Telephone English - How to Answer the Phone

Hi, It's Anne Marie with Speak Confident English and welcome to your Confident

Xin chào, tôi là Anne Marie với Nói tiếng Anh tự tin và chào mừng bạn đến với

English Wednesday lesson. This week we're getting very focused on one topic

bài học Tiếng Anh tự tin vào Thứ Tư. Tuần này chúng ta sẽ tập trung vào một chủ đề

related to the telephone. It can be so terrifying, nerve-wracking to speak on

liên quan đến điện thoại. Việc nói chuyện

the telephone in another language. Even that first moment, those first words when

qua điện thoại bằng một ngôn ngữ khác có thể rất đáng sợ, căng thẳng. Ngay cả khoảnh khắc đầu tiên đó, những từ đầu tiên khi

you answer the telephone in another language are very difficult and

bạn trả lời điện thoại bằng một ngôn ngữ khác cũng rất khó khăn và

challenging. So that is what we are going to focus on today. There are so many

thử thách. Vì vậy, đó là những gì chúng ta sẽ tập trung vào ngày hôm nay. Có rất nhiều

topics that we could discuss related to the telephone and I actually already

chủ đề mà chúng ta có thể thảo luận liên quan đến điện thoại và tôi thực sự đã

have a couple of lessons on this topic. For example, important tips for

có một vài bài học về chủ đề này. Ví dụ: các mẹo quan trọng để

communicating confidently on the telephone or how to speak professionally

giao tiếp tự tin qua điện thoại hoặc cách nói chuyện qua điện thoại một cách chuyên nghiệp

on the phone at work. And I'll leave links to those lessons just below this

tại nơi làm việc. Và tôi sẽ để lại các liên kết đến những bài học đó ngay bên dưới

video. But today I want to focus on something more personal for everyday use.

video này. Nhưng hôm nay tôi muốn tập trung vào một cái gì đó cá nhân hơn để sử dụng hàng ngày.

If you have an English-speaking friend, a neighbor, a colleague, a sister-in-law, or the

Nếu bạn có một người bạn nói tiếng Anh, một người hàng xóm, một đồng nghiệp, một người chị dâu, hoặc

doctor's office calls you and those phone calls are in English, what do you

văn phòng bác sĩ gọi cho bạn và những cuộc điện thoại đó đều bằng tiếng Anh, bạn sẽ

say the very first moment that you pick up the phone?

nói gì ngay khi nhấc điện thoại lên? ?

What do native speakers say? That is exactly what we're going to focus on. And

Người bản ngữ nói gì? Đó chính xác là những gì chúng ta sẽ tập trung vào. Và

we'll also take a look at some of the pronunciation that will help you sound

chúng ta cũng sẽ xem xét một số cách phát âm giúp bạn phát âm

more natural so that you can answer the phone and feel confident from the very

tự nhiên hơn để bạn có thể trả lời điện thoại và cảm thấy tự tin ngay từ

first moment in English. So today we're going to look at just four ways of

giây phút đầu tiên khi nói tiếng Anh. Vì vậy, hôm nay chúng ta sẽ xem xét bốn cách

answering the phone in your everyday life in English. And these are the most

trả lời điện thoại trong cuộc sống hàng ngày của bạn bằng tiếng Anh. Và đây là những

common ways that native speakers use every day. The first one is really simple.

cách phổ biến nhất mà người bản ngữ sử dụng hàng ngày. Cái đầu tiên thực sự đơn giản.

Wo what we're going to focus on is the pronunciation. Most native speakers when

Wo những gì chúng ta sẽ tập trung vào là cách phát âm. Hầu hết những người bản ngữ khi

their friend, their colleague, the doctor's office, when someone calls them

bạn bè, đồng nghiệp của họ, văn phòng bác sĩ, khi ai đó gọi họ

in English we answer: hello? Hello? It's just a simple greeting - hello - but if

bằng tiếng Anh, chúng tôi trả lời: xin chào? Xin chào? Chỉ là một lời chào đơn giản - xin chào - nhưng nếu

you notice when I say that word, when I answer the phone, my intonation goes up

bạn để ý khi tôi nói từ đó, khi tôi trả lời điện thoại, ngữ điệu của tôi sẽ tăng lên

at the end, just like a question. I'm not giving a greeting. What I'm really doing

ở cuối, giống như một câu hỏi. Tôi không chào hỏi. Những gì tôi thực sự đang làm

is saying hello? Who is this? But we simply say hello. So I want you to

là nói xin chào? Ai đây? Nhưng chúng tôi chỉ nói xin chào. Vì vậy, tôi muốn bạn

practice saying that but work on the intonation at the end. Your voice should

thực hành nói điều đó nhưng làm việc với ngữ điệu ở cuối. Giọng nói của bạn

go up - hello? And imagine that you're asking the question. That will help

nên cao lên - xin chào? Và hãy tưởng tượng rằng bạn đang đặt câu hỏi. Điều đó sẽ giúp

you have the correct intonation for when you answer the phone in that way. And

bạn có ngữ điệu chính xác khi bạn trả lời điện thoại theo cách đó. Và

that is the simplest easiest way to answer the telephone when someone calls

đó là cách đơn giản nhất để trả lời điện thoại khi ai đó gọi cho

you. Of course now with mobile phones we almost always know who's calling. We

bạn. Tất nhiên bây giờ với điện thoại di động, chúng ta hầu như luôn biết ai đang gọi. Chúng

don't need to ask - hello? We know who it is. We know that it's our best friend, our

ta không cần phải hỏi - xin chào? Chúng tôi biết đó là ai. Chúng tôi biết rằng đó là người bạn thân nhất của chúng tôi

children's teacher, the yoga teacher at the gym because we have their name, their

, giáo viên dạy con của chúng tôi, giáo viên yoga tại phòng tập thể dục bởi vì chúng tôi có tên,

picture, their phone number right on our phone. So typically we want an expression

hình ảnh, số điện thoại của họ ngay trên điện thoại của chúng tôi . Vì vậy, thông thường chúng tôi muốn một cách diễn đạt

that's much more casual and friendly. With the people that we know really well

giản dị và thân thiện hơn nhiều. Với những người mà chúng ta biết rất rõ,

we have two really simple casual ways to greet someone on the phone. When we know

chúng ta có hai cách thông thường rất đơn giản để chào hỏi ai đó qua điện thoại. Khi chúng tôi biết

who they are and we want to be just relaxed and friendly the first one is: hi

họ là ai và chúng tôi muốn trở nên thoải mái và thân thiện, điều đầu tiên là: chào

Sue, what's up? Hi Sue, what's up? Now what's up is a very common greeting.

Sue, có chuyện gì vậy? Chào Sue, có chuyện gì vậy? Bây giờ có chuyện gì là một lời chào rất phổ biến.

You've probably heard it before and it's just a simple way for us to say hello

Bạn có thể đã nghe nó trước đây và đó chỉ là một cách đơn giản để chúng tôi nói lời chào

and how is it going, what have you been up to.

và mọi việc thế nào, bạn đã làm gì.

And I want you to listen to the words because I don't say "what's up." We really

Và tôi muốn bạn lắng nghe những lời nói bởi vì tôi không nói "có chuyện gì vậy." Chúng tôi thực sự

combine the two words so the sounds between the words connect with what's up (whassup)?

kết hợp hai từ để âm thanh giữa các từ kết nối với chuyện gì đang xảy ra (whassup)?

What's up (whassup)? A second example is: Hey Sue, how's it going? Hey Sue, how's it going?

Chuyện gì thế (whassup)? Ví dụ thứ hai là: Này Sue, mọi chuyện thế nào rồi? Này Sue, mọi chuyện thế nào rồi?

I'm saying: how is it going. Four words. But when I say it

Tôi đang nói: nó thế nào rồi. Bốn từ. Nhưng khi tôi nói điều đó,

we really put all of the sounds together. We connect the sounds: how's it going (howz'it goin')?

chúng tôi thực sự kết hợp tất cả các âm thanh lại với nhau. Chúng tôi kết nối các âm thanh: nó thế nào (howz'it goin')?

How's it going (howz'it goin')? I want you to practice saying it like that because it sounds so

Mọi chuyện thế nào (howz'it goin')? Tôi muốn bạn thực hành nói như vậy bởi vì nó nghe

much more natural when we combine those sounds. How is it going (howz'it goin')? So when you know

tự nhiên hơn rất nhiều khi chúng ta kết hợp những âm thanh đó. Mọi chuyện thế nào (howz'it goin')? Vì vậy, khi bạn biết

who the person is, it's your friend, someone that you know very well at work,

người đó là ai, đó là bạn của bạn, một người mà bạn biết rất rõ tại nơi làm việc,

simply say hey and their name, what's up, how's it going. That is an extremely

chỉ cần nói xin chào và tên của họ, có chuyện gì vậy, mọi việc thế nào. Đó là một cách cực kỳ

common way to answer the telephone in English. Now if it's the doctor's office

phổ biến để trả lời điện thoại bằng tiếng Anh. Bây giờ, nếu đó là văn phòng bác sĩ

or the principal at your children's school, you probably don't want to use

hoặc hiệu trưởng ở trường học của con bạn, có lẽ bạn không muốn sử dụng

something so casual and relaxed. You don't want to use what's up. So the best

thứ gì đó quá bình thường và thoải mái. Bạn không muốn sử dụng những gì đang xảy ra. Vì vậy, cách tốt

way to answer the telephone when it's a number that you don't recognize and

nhất để trả lời điện thoại khi đó là một số mà bạn không nhận ra và

you're not sure who might be calling you, you can simply say: Hello? This is Anne

bạn không chắc ai có thể gọi cho mình, bạn chỉ cần nói: Xin chào? Đây là Anne

Marie. Hello? This is Anne Marie. So you simply include your first name when you

Marie. Xin chào? Đây là Anne Marie. Vì vậy, bạn chỉ cần điền tên của mình khi

answer the telephone. Hello? This is ___. It is an extremely polite and considerate or

trả lời điện thoại. Xin chào? Đây là ___. Đó là một cách cực kỳ lịch sự và ân cần hoặc

thoughtful way to answer the phone because you immediately let the caller

chu đáo để trả lời điện thoại vì bạn ngay lập tức cho người gọi

know who they are talking to. And our last expression for today - there are

biết họ đang nói chuyện với ai. Và cách diễn đạt cuối cùng của chúng ta cho ngày hôm nay - tất nhiên là có những

times of course when you don't know who is calling and you might answer the

lúc bạn không biết ai đang gọi và bạn có thể trả lời

phone and simply say hello and the other person, the caller, will say, "May I speak

điện thoại và chỉ nói xin chào và người kia , người gọi, sẽ nói, "Tôi có thể nói chuyện

to ___?" and then a name. For example, maybe they want to talk to you. May I speak to

với ___ được không?" và sau đó là một cái tên. Ví dụ, có thể họ muốn nói chuyện với bạn. Tôi nói chuyện với

Susan? May I speak to Joe? May I speak to Anne Marie? And when we hear that on the

Susan được không? Tôi nói chuyện với Joe được không? Tôi có thể nói chuyện với Anne Marie không? Và khi chúng tôi nghe điều đó

telephone, there are two things that we can say. The first one might sound a

qua điện thoại, có hai điều mà chúng tôi có thể nói. Điều đầu tiên nghe có vẻ

little bit funny, a little bit strange but we really say it. I might simply say:

hơi buồn cười, hơi kỳ lạ nhưng chúng tôi thực sự nói điều đó. Tôi chỉ có thể nói:

this is she.

đây là cô ấy.

This is she. This is she. I'm letting the caller know that I am the person they

Đây là cô ấy. Đây là cô ấy. Tôi đang cho người gọi biết rằng tôi là người mà họ

want to speak to. If they say, "May I speak to Anne Marie?" This is she.

muốn nói chuyện. Nếu họ nói, "Tôi có thể nói chuyện với Anne Marie được không?" Đây là cô ấy.

Or I can also say, "This is Anne Marie." This is Anne Marie. And that's it for really

Hoặc tôi cũng có thể nói, "Đây là Anne Marie." Đây là Anne Marie. Và đó là những cách thực sự

simple, common, natural ways for you to answer the phone in English. Whether it's

đơn giản, phổ biến, tự nhiên để bạn trả lời điện thoại bằng tiếng Anh. Cho dù đó là

someone that you know really well and you feel comfortable with or someone new

người mà bạn biết rất rõ và bạn cảm thấy thoải mái hay người mới quen

to you, maybe someone new in your English speaking community or a new friend and

với bạn, có thể là người mới trong cộng đồng nói tiếng Anh của bạn hoặc một người bạn và

colleague who only communicates in English. Now if you want more on this

đồng nghiệp mới chỉ giao tiếp bằng tiếng Anh. Bây giờ nếu bạn muốn biết thêm về

topic, I do have some other lessons on it. Make sure that you look for those links

chủ đề này, tôi có một số bài học khác về chủ đề này. Đảm bảo rằng bạn tìm những liên kết đó

just below this video. And as always I do have a question for you. I want to know

ngay bên dưới video này. Và như mọi khi tôi có một câu hỏi cho bạn. Tôi muốn biết

about your experience communicating on the phone in English. What's your biggest

về kinh nghiệm giao tiếp qua điện thoại bằng tiếng Anh của bạn. Thách thức lớn nhất của bạn là

challenge? What are you most afraid of? What is the hardest part of speaking on

gì? Bạn sợ gì nhất? Phần khó nhất khi nói chuyện

the phone in English? I want to make sure that I give every opportunity to answer

điện thoại bằng tiếng Anh là gì? Tôi muốn đảm bảo rằng tôi tạo mọi cơ hội để trả lời các

questions that you have or to create opportunities for you to learn something

câu hỏi mà bạn có hoặc tạo cơ hội cho bạn học hỏi điều gì đó

new so that you can communicate more easily and naturally in your everyday

mới để bạn có thể giao tiếp dễ dàng và tự nhiên hơn trong

life. So share with me in the comments: what is your biggest fear or challenge

cuộc sống hàng ngày. Vì vậy, hãy chia sẻ với tôi trong phần nhận xét: nỗi sợ hãi hoặc thách thức lớn nhất của bạn

about the telephone? Or maybe you have a success story. Maybe you have a moment

về điện thoại là gì? Hoặc có thể bạn có một câu chuyện thành công. Có thể bạn đã có

when you communicated on the telephone, you were really nervous and then

lúc giao tiếp qua điện thoại, bạn thực sự lo lắng và sau đó

everything went perfectly well. I want to hear about it. I would

mọi thứ diễn ra hoàn toàn tốt đẹp. Tôi muốn nghe về nó. Tôi rất

love for you to share that story. You can do all of that - ask questions, share your

muốn bạn chia sẻ câu chuyện đó. Bạn có thể làm tất cả những điều đó - đặt câu hỏi, chia sẻ những

challenges, your fears, and your success stories - with me in the comments just

thách thức, nỗi sợ hãi và câu chuyện thành công của bạn - với tôi trong phần nhận xét ngay

below this video. And with that have a fantastic week. I'll see you next

bên dưới video này. Và với điều đó có một tuần tuyệt vời. Tôi sẽ gặp bạn vào

Wednesday for your Confident English Wednesday lesson.

thứ Tư tới cho bài học tiếng Anh tự tin vào thứ Tư.