Telephone English - How to Answer the Phone

Hi, It's Anne Marie with Speak Confident English and welcome to your Confident

Ciao, sono Anne Marie di Speak Confident English e benvenuta alla

English Wednesday lesson. This week we're getting very focused on one topic

lezione del mercoledì di Confident English. Questa settimana ci stiamo concentrando molto su un argomento

related to the telephone. It can be so terrifying, nerve-wracking to speak on

relativo al telefono. Può essere così terrificante, snervante parlare

the telephone in another language. Even that first moment, those first words when

al telefono in un'altra lingua. Anche quel primo momento, quelle prime parole quando

you answer the telephone in another language are very difficult and

rispondi al telefono in un'altra lingua sono molto difficili e

challenging. So that is what we are going to focus on today. There are so many

stimolanti. Quindi questo è ciò su cui ci concentreremo oggi. Ci sono così tanti

topics that we could discuss related to the telephone and I actually already

argomenti che potremmo discutere relativi al telefono e in realtà

have a couple of lessons on this topic. For example, important tips for

ho già un paio di lezioni su questo argomento. Ad esempio, suggerimenti importanti per

communicating confidently on the telephone or how to speak professionally

comunicare con sicurezza al telefono o come parlare in modo professionale

on the phone at work. And I'll leave links to those lessons just below this

al telefono al lavoro. E lascerò i collegamenti a quelle lezioni appena sotto questo

video. But today I want to focus on something more personal for everyday use.

video. Ma oggi voglio concentrarmi su qualcosa di più personale per l'uso quotidiano.

If you have an English-speaking friend, a neighbor, a colleague, a sister-in-law, or the

Se hai un amico che parla inglese, un vicino, un collega, una cognata o lo

doctor's office calls you and those phone calls are in English, what do you

studio del medico ti chiama e quelle telefonate sono in inglese, cosa

say the very first moment that you pick up the phone?

dici nel primo momento in cui rispondi al telefono? ?

What do native speakers say? That is exactly what we're going to focus on. And

Cosa dicono i madrelingua? Questo è esattamente ciò su cui ci concentreremo. E

we'll also take a look at some of the pronunciation that will help you sound

daremo anche un'occhiata ad alcune delle pronunce che ti aiuteranno a sembrare

more natural so that you can answer the phone and feel confident from the very

più naturale in modo da poter rispondere al telefono e sentirti sicuro fin dal

first moment in English. So today we're going to look at just four ways of

primo momento in inglese. Quindi oggi esamineremo solo quattro modi per

answering the phone in your everyday life in English. And these are the most

rispondere al telefono nella vita di tutti i giorni in inglese. E questi sono i

common ways that native speakers use every day. The first one is really simple.

modi più comuni che i madrelingua usano ogni giorno. Il primo è davvero semplice.

Wo what we're going to focus on is the pronunciation. Most native speakers when

Wo quello su cui ci concentreremo è la pronuncia. La maggior parte dei madrelingua quando il

their friend, their colleague, the doctor's office, when someone calls them

loro amico, il loro collega, lo studio del medico, quando qualcuno li chiama

in English we answer: hello? Hello? It's just a simple greeting - hello - but if

in inglese rispondiamo: ciao? Ciao? È solo un semplice saluto - ciao - ma se

you notice when I say that word, when I answer the phone, my intonation goes up

noti quando dico quella parola, quando rispondo al telefono, la mia intonazione si alza

at the end, just like a question. I'm not giving a greeting. What I'm really doing

alla fine, proprio come una domanda. Non sto salutando. Quello che sto davvero facendo

is saying hello? Who is this? But we simply say hello. So I want you to

è salutare? Chi è questo? Ma diciamo semplicemente ciao. Quindi voglio che ti

practice saying that but work on the intonation at the end. Your voice should

eserciti a dirlo, ma alla fine lavori sull'intonazione. La tua voce dovrebbe

go up - hello? And imagine that you're asking the question. That will help

alzarsi - ciao? E immagina di fare la domanda. Questo

you have the correct intonation for when you answer the phone in that way. And

ti aiuterà ad avere l'intonazione corretta per quando rispondi al telefono in quel modo. E

that is the simplest easiest way to answer the telephone when someone calls

questo è il modo più semplice per rispondere al telefono quando qualcuno

you. Of course now with mobile phones we almost always know who's calling. We

ti chiama. Ovviamente ora con i telefoni cellulari sappiamo quasi sempre chi sta chiamando.

don't need to ask - hello? We know who it is. We know that it's our best friend, our

Non abbiamo bisogno di chiedere - ciao? Sappiamo chi è. Sappiamo che è il nostro migliore amico, l'

children's teacher, the yoga teacher at the gym because we have their name, their

insegnante dei nostri figli, l'insegnante di yoga in palestra perché abbiamo il suo nome, la sua

picture, their phone number right on our phone. So typically we want an expression

foto, il suo numero di telefono proprio sul nostro telefono. Quindi in genere vogliamo un'espressione

that's much more casual and friendly. With the people that we know really well

molto più informale e amichevole. Con le persone che conosciamo molto bene

we have two really simple casual ways to greet someone on the phone. When we know

abbiamo due modi davvero semplici e casuali per salutare qualcuno al telefono. Quando sappiamo

who they are and we want to be just relaxed and friendly the first one is: hi

chi sono e vogliamo essere rilassati e amichevoli, la prima domanda è: ciao

Sue, what's up? Hi Sue, what's up? Now what's up is a very common greeting.

Sue, come va? Ciao Sue, come va? Ora che succede è un saluto molto comune.

You've probably heard it before and it's just a simple way for us to say hello

Probabilmente l'hai già sentito ed è solo un modo semplice per salutarci

and how is it going, what have you been up to.

e come sta andando, cosa hai combinato.

And I want you to listen to the words because I don't say "what's up." We really

E voglio che tu ascolti le parole perché non dico "come va". Combiniamo davvero

combine the two words so the sounds between the words connect with what's up (whassup)?

le due parole in modo che i suoni tra le parole si colleghino con what's up (whassup)?

What's up (whassup)? A second example is: Hey Sue, how's it going? Hey Sue, how's it going?

Che succede (whassup)? Un secondo esempio è: Hey Sue, come va? Ehi Sue, come va?

I'm saying: how is it going. Four words. But when I say it

Dico: come va. Quattro parole. Ma quando lo dico

we really put all of the sounds together. We connect the sounds: how's it going (howz'it goin')?

mettiamo davvero insieme tutti i suoni. Colleghiamo i suoni: come va (come va)?

How's it going (howz'it goin')? I want you to practice saying it like that because it sounds so

Come va (come va)? Voglio che ti eserciti a dirlo così perché suona

much more natural when we combine those sounds. How is it going (howz'it goin')? So when you know

molto più naturale quando combiniamo quei suoni. Come va (come va)? Quindi, quando sai

who the person is, it's your friend, someone that you know very well at work,

chi è la persona, è un tuo amico, qualcuno che conosci molto bene al lavoro,

simply say hey and their name, what's up, how's it going. That is an extremely

dì semplicemente ciao e il suo nome, come va, come va. Questo è un

common way to answer the telephone in English. Now if it's the doctor's office

modo estremamente comune per rispondere al telefono in inglese. Ora, se è lo studio del medico

or the principal at your children's school, you probably don't want to use

o il preside della scuola dei tuoi figli , probabilmente non vorrai usare

something so casual and relaxed. You don't want to use what's up. So the best

qualcosa di così casual e rilassato. Non vuoi usare quello che succede. Quindi il

way to answer the telephone when it's a number that you don't recognize and

modo migliore per rispondere al telefono quando c'è un numero che non riconosci e

you're not sure who might be calling you, you can simply say: Hello? This is Anne

non sei sicuro di chi ti stia chiamando, puoi semplicemente dire: Pronto? Questa è Anna

Marie. Hello? This is Anne Marie. So you simply include your first name when you

Maria. Ciao? Questa è Anna Maria. Quindi includi semplicemente il tuo nome quando

answer the telephone. Hello? This is ___. It is an extremely polite and considerate or

rispondi al telefono. Ciao? Questo è ___. È un modo estremamente educato, premuroso o

thoughtful way to answer the phone because you immediately let the caller

premuroso di rispondere al telefono perché fai immediatamente sapere al chiamante con

know who they are talking to. And our last expression for today - there are

chi sta parlando. E la nostra ultima espressione per oggi - ci sono

times of course when you don't know who is calling and you might answer the

ovviamente momenti in cui non sai chi sta chiamando e potresti rispondere al

phone and simply say hello and the other person, the caller, will say, "May I speak

telefono e salutare semplicemente e l'altra persona, il chiamante, dirà: "Posso parlare

to ___?" and then a name. For example, maybe they want to talk to you. May I speak to

con ___?" e poi un nome. Ad esempio, forse vogliono parlare con te. Posso parlare con

Susan? May I speak to Joe? May I speak to Anne Marie? And when we hear that on the

Susan? Posso parlare con Joe? Posso parlare con Anne Marie? E quando lo sentiamo al

telephone, there are two things that we can say. The first one might sound a

telefono, ci sono due cose che possiamo dire. Il primo potrebbe sembrare un

little bit funny, a little bit strange but we really say it. I might simply say:

po' buffo, un po' strano, ma lo diciamo davvero. Potrei semplicemente dire:

this is she.

questa è lei.

This is she. This is she. I'm letting the caller know that I am the person they

Questa è lei. Questa è lei. Sto facendo sapere al chiamante che sono la persona con cui

want to speak to. If they say, "May I speak to Anne Marie?" This is she.

vuole parlare. Se dicono: "Posso parlare con Anne Marie?" Questa è lei.

Or I can also say, "This is Anne Marie." This is Anne Marie. And that's it for really

Oppure posso anche dire: "Questa è Anne Marie". Questa è Anna Maria. E questo è tutto per

simple, common, natural ways for you to answer the phone in English. Whether it's

modi davvero semplici, comuni e naturali per rispondere al telefono in inglese. Che si tratti di

someone that you know really well and you feel comfortable with or someone new

qualcuno che conosci davvero bene e con cui ti senti a tuo agio o qualcuno di nuovo

to you, maybe someone new in your English speaking community or a new friend and

per te, forse qualcuno di nuovo nella tua comunità di lingua inglese o un nuovo amico e

colleague who only communicates in English. Now if you want more on this

collega che comunica solo in inglese. Ora, se vuoi saperne di più su questo

topic, I do have some other lessons on it. Make sure that you look for those links

argomento, ho altre lezioni al riguardo. Assicurati di cercare quei link

just below this video. And as always I do have a question for you. I want to know

appena sotto questo video. E come sempre ho una domanda per te. Voglio sapere

about your experience communicating on the phone in English. What's your biggest

della tua esperienza di comunicazione al telefono in inglese. Qual è la tua più grande

challenge? What are you most afraid of? What is the hardest part of speaking on

sfida? Di cosa hai più paura? Qual è la parte più difficile di parlare

the phone in English? I want to make sure that I give every opportunity to answer

al telefono in inglese? Voglio assicurarmi di dare ogni opportunità per rispondere alle

questions that you have or to create opportunities for you to learn something

domande che hai o per creare opportunità per te di imparare qualcosa di

new so that you can communicate more easily and naturally in your everyday

nuovo in modo da poter comunicare più facilmente e naturalmente nella vita di tutti i giorni

life. So share with me in the comments: what is your biggest fear or challenge

. Quindi condividi con me nei commenti: qual è la tua più grande paura o sfida

about the telephone? Or maybe you have a success story. Maybe you have a moment

riguardo al telefono? O forse hai una storia di successo. Forse hai un momento in cui

when you communicated on the telephone, you were really nervous and then

hai comunicato al telefono, eri molto nervoso e poi

everything went perfectly well. I want to hear about it. I would

tutto è andato perfettamente bene. Voglio sentirne parlare. Mi

love for you to share that story. You can do all of that - ask questions, share your

piacerebbe che tu condividessi quella storia. Puoi fare tutto questo - porre domande, condividere le tue

challenges, your fears, and your success stories - with me in the comments just

sfide, le tue paure e le tue storie di successo - con me nei commenti appena

below this video. And with that have a fantastic week. I'll see you next

sotto questo video. E con questo buona settimana. Ci vediamo

Wednesday for your Confident English Wednesday lesson.

mercoledì prossimo per la tua lezione di Confident English Wednesday.