Telephone English - How to Answer the Phone

Hi, It's Anne Marie with Speak Confident English and welcome to your Confident

Hola, soy Anne Marie de Speak Confident English y bienvenida a tu

English Wednesday lesson. This week we're getting very focused on one topic

lección de los miércoles de Confident English. Esta semana nos estamos enfocando mucho en un tema

related to the telephone. It can be so terrifying, nerve-wracking to speak on

relacionado con el teléfono. Puede ser tan aterrador y estresante hablar

the telephone in another language. Even that first moment, those first words when

por teléfono en otro idioma. Incluso ese primer momento, esas primeras palabras

you answer the telephone in another language are very difficult and

cuando contestas el teléfono en otro idioma son muy difíciles y

challenging. So that is what we are going to focus on today. There are so many

desafiantes. Así que eso es en lo que nos vamos a centrar hoy. Hay tantos

topics that we could discuss related to the telephone and I actually already

temas que podríamos discutir relacionados con el teléfono y, de hecho, ya

have a couple of lessons on this topic. For example, important tips for

tengo un par de lecciones sobre este tema. Por ejemplo, consejos importantes para

communicating confidently on the telephone or how to speak professionally

comunicarse con confianza por teléfono o cómo hablar profesionalmente

on the phone at work. And I'll leave links to those lessons just below this

por teléfono en el trabajo. Y dejaré enlaces a esas lecciones justo debajo de este

video. But today I want to focus on something more personal for everyday use.

video. Pero hoy me quiero centrar en algo más personal para el día a día.

If you have an English-speaking friend, a neighbor, a colleague, a sister-in-law, or the

Si te llama un amigo, un vecino, un colega, una cuñada o el

doctor's office calls you and those phone calls are in English, what do you

consultorio del médico que habla inglés y esas llamadas telefónicas son en inglés, ¿qué

say the very first moment that you pick up the phone?

dices en el primer momento en que levantas el teléfono? ?

What do native speakers say? That is exactly what we're going to focus on. And

¿Qué dicen los hablantes nativos? Eso es exactamente en lo que nos vamos a centrar. Y

we'll also take a look at some of the pronunciation that will help you sound

también echaremos un vistazo a algunas de las pronunciaciones que te ayudarán a sonar

more natural so that you can answer the phone and feel confident from the very

más natural para que puedas contestar el teléfono y sentirte seguro desde el

first moment in English. So today we're going to look at just four ways of

primer momento en inglés. Así que hoy vamos a ver solo cuatro formas de

answering the phone in your everyday life in English. And these are the most

contestar el teléfono en tu vida cotidiana en inglés. Y estas son las

common ways that native speakers use every day. The first one is really simple.

formas más comunes que los hablantes nativos usan todos los días. El primero es realmente simple.

Wo what we're going to focus on is the pronunciation. Most native speakers when

Wo en lo que nos vamos a centrar es en la pronunciación. La mayoría de los hablantes nativos cuando

their friend, their colleague, the doctor's office, when someone calls them

su amigo, su colega, el consultorio del médico, cuando alguien los llama

in English we answer: hello? Hello? It's just a simple greeting - hello - but if

en inglés, respondemos: ¿hola? ¿Hola? Es solo un simple saludo -hola- pero si

you notice when I say that word, when I answer the phone, my intonation goes up

te fijas cuando digo esa palabra, cuando contesto el teléfono, mi entonación sube

at the end, just like a question. I'm not giving a greeting. What I'm really doing

al final, como una pregunta. No estoy dando un saludo. ¿Lo que realmente estoy haciendo

is saying hello? Who is this? But we simply say hello. So I want you to

es saludar? ¿Quién es? Pero simplemente le decimos hola. Así que quiero que

practice saying that but work on the intonation at the end. Your voice should

practiques diciendo eso pero trabaja en la entonación al final. Su voz debe

go up - hello? And imagine that you're asking the question. That will help

subir - hola? E imagina que estás haciendo la pregunta. Eso te ayudará

you have the correct intonation for when you answer the phone in that way. And

a tener la entonación correcta para cuando contestes el teléfono de esa manera. Y

that is the simplest easiest way to answer the telephone when someone calls

esa es la forma más sencilla y fácil de contestar el teléfono cuando alguien

you. Of course now with mobile phones we almost always know who's calling. We

te llama. Por supuesto, ahora con los teléfonos móviles casi siempre sabemos quién llama.

don't need to ask - hello? We know who it is. We know that it's our best friend, our

No necesitamos preguntar - ¿hola? Sabemos quién es. Sabemos que es nuestro mejor amigo,

children's teacher, the yoga teacher at the gym because we have their name, their

el maestro de nuestros hijos, el maestro de yoga en el gimnasio porque tenemos su nombre, su

picture, their phone number right on our phone. So typically we want an expression

foto, su número de teléfono en nuestro teléfono. Por lo general, queremos una expresión

that's much more casual and friendly. With the people that we know really well

que sea mucho más informal y amigable. Con las personas que conocemos muy bien

we have two really simple casual ways to greet someone on the phone. When we know

, tenemos dos formas sencillas e informales de saludar a alguien por teléfono. Cuando sabemos

who they are and we want to be just relaxed and friendly the first one is: hi

quiénes son y queremos ser relajados y amistosos, el primero es: hola

Sue, what's up? Hi Sue, what's up? Now what's up is a very common greeting.

Sue, ¿qué pasa? Hola Sue, ¿qué pasa? Ahora lo que pasa es un saludo muy común.

You've probably heard it before and it's just a simple way for us to say hello

Probablemente lo hayas escuchado antes y es solo una forma simple de decirte hola

and how is it going, what have you been up to.

y cómo te va, qué has estado haciendo.

And I want you to listen to the words because I don't say "what's up." We really

Y quiero que escuches las palabras porque no digo "qué pasa". Realmente

combine the two words so the sounds between the words connect with what's up (whassup)?

combinamos las dos palabras para que los sonidos entre las palabras se conecten con what's up (qué pasa)?

What's up (whassup)? A second example is: Hey Sue, how's it going? Hey Sue, how's it going?

¿Qué pasa (qué pasa)? Un segundo ejemplo es: Hola Sue, ¿cómo te va? Hola Sue, ¿cómo te va?

I'm saying: how is it going. Four words. But when I say it

Estoy diciendo: ¿cómo va? Cuatro palabras. Pero cuando lo digo,

we really put all of the sounds together. We connect the sounds: how's it going (howz'it goin')?

realmente ponemos todos los sonidos juntos. Conectamos los sonidos: ¿cómo va (howz'it goin')?

How's it going (howz'it goin')? I want you to practice saying it like that because it sounds so

¿Cómo te va (cómo te va)? Quiero que practiques decirlo así porque suena

much more natural when we combine those sounds. How is it going (howz'it goin')? So when you know

mucho más natural cuando combinamos esos sonidos. ¿Cómo va (cómo va)? Así que cuando sepas

who the person is, it's your friend, someone that you know very well at work,

quién es la persona, es tu amigo, alguien que conoces muy bien en el trabajo,

simply say hey and their name, what's up, how's it going. That is an extremely

simplemente di hola y su nombre, qué pasa, cómo te va. Esa es una forma extremadamente

common way to answer the telephone in English. Now if it's the doctor's office

común de contestar el teléfono en inglés. Ahora bien, si es el consultorio del médico

or the principal at your children's school, you probably don't want to use

o el director de la escuela de sus hijos , probablemente no quiera usar

something so casual and relaxed. You don't want to use what's up. So the best

algo tan casual y relajado. No quieres usar lo que está arriba. Entonces, la mejor

way to answer the telephone when it's a number that you don't recognize and

manera de contestar el teléfono cuando es un número que no reconoces y

you're not sure who might be calling you, you can simply say: Hello? This is Anne

no estás seguro de quién te está llamando, simplemente puedes decir: ¿Hola? Esta es Ana

Marie. Hello? This is Anne Marie. So you simply include your first name when you

María. ¿Hola? Esta es Ana María. Así que simplemente incluya su nombre cuando

answer the telephone. Hello? This is ___. It is an extremely polite and considerate or

conteste el teléfono. ¿Hola? Esto es ___. Es una forma extremadamente cortés y considerada o

thoughtful way to answer the phone because you immediately let the caller

reflexiva de contestar el teléfono porque inmediatamente le haces saber a la persona que llama con

know who they are talking to. And our last expression for today - there are

quién está hablando. Y nuestra última expresión de hoy: hay

times of course when you don't know who is calling and you might answer the

ocasiones, por supuesto, en las que no sabe quién está llamando y puede contestar el

phone and simply say hello and the other person, the caller, will say, "May I speak

teléfono y simplemente decir hola y la otra persona, la persona que llama, dirá: "¿Puedo hablar

to ___?" and then a name. For example, maybe they want to talk to you. May I speak to

con ___?" y luego un nombre. Por ejemplo, tal vez quiera hablar contigo. ¿Puedo hablar con

Susan? May I speak to Joe? May I speak to Anne Marie? And when we hear that on the

Susana? ¿Puedo hablar con Joe? ¿Puedo hablar con Anne Marie? Y cuando escuchamos eso por

telephone, there are two things that we can say. The first one might sound a

teléfono, hay dos cosas que podemos decir. El primero puede sonar un

little bit funny, a little bit strange but we really say it. I might simply say:

poco divertido, un poco extraño, pero realmente lo decimos. Simplemente podría decir:

this is she.

esta es ella.

This is she. This is she. I'm letting the caller know that I am the person they

Esta es ella. Esta es ella. Le hago saber a la persona que llama que soy la persona con la que

want to speak to. If they say, "May I speak to Anne Marie?" This is she.

quiere hablar. Si dicen: "¿Puedo hablar con Anne Marie?" Esta es ella.

Or I can also say, "This is Anne Marie." This is Anne Marie. And that's it for really

O también puedo decir: "Esta es Anne Marie". Esta es Ana María. Y eso es todo por

simple, common, natural ways for you to answer the phone in English. Whether it's

las formas realmente simples, comunes y naturales de contestar el teléfono en inglés. Ya sea

someone that you know really well and you feel comfortable with or someone new

alguien que conoce muy bien y con quien se siente cómodo o alguien nuevo

to you, maybe someone new in your English speaking community or a new friend and

para usted, tal vez alguien nuevo en su comunidad de habla inglesa o un nuevo amigo y

colleague who only communicates in English. Now if you want more on this

colega que solo se comunica en inglés. Ahora, si quieres más sobre este

topic, I do have some other lessons on it. Make sure that you look for those links

tema, tengo algunas otras lecciones al respecto. Asegúrate de buscar esos enlaces

just below this video. And as always I do have a question for you. I want to know

justo debajo de este video. Y como siempre tengo una pregunta para ti. Quiero saber

about your experience communicating on the phone in English. What's your biggest

sobre su experiencia comunicándose por teléfono en inglés. ¿Cuál es tu mayor

challenge? What are you most afraid of? What is the hardest part of speaking on

desafío? ¿A que temes más? ¿Qué es lo más difícil de hablar

the phone in English? I want to make sure that I give every opportunity to answer

por teléfono en inglés? Quiero asegurarme de dar todas las oportunidades para responder a las

questions that you have or to create opportunities for you to learn something

preguntas que tenga o crear oportunidades para que aprenda algo

new so that you can communicate more easily and naturally in your everyday

nuevo para que pueda comunicarse más fácil y naturalmente en su

life. So share with me in the comments: what is your biggest fear or challenge

vida cotidiana. Así que comparte conmigo en los comentarios: ¿cuál es tu mayor temor o desafío

about the telephone? Or maybe you have a success story. Maybe you have a moment

sobre el teléfono? O tal vez usted tiene una historia de éxito. Quizás tienes un momento

when you communicated on the telephone, you were really nervous and then

en el que te comunicaste por teléfono, estabas muy nervioso y luego

everything went perfectly well. I want to hear about it. I would

todo salió perfectamente bien. Quiero escuchar al respecto. Me

love for you to share that story. You can do all of that - ask questions, share your

encantaría que compartieras esa historia. Puede hacer todo eso: hacer preguntas, compartir sus

challenges, your fears, and your success stories - with me in the comments just

desafíos, sus miedos y sus historias de éxito, conmigo en los comentarios justo

below this video. And with that have a fantastic week. I'll see you next

debajo de este video. Y con eso que tengas una semana fantástica. Te veré el próximo

Wednesday for your Confident English Wednesday lesson.

miércoles para tu lección de miércoles de inglés seguro.