Professional Ways to Ask for Help in English (4-Step Formula)

3,898 views ・ 2025-05-21

Speak Confident English


Proszę kliknąć dwukrotnie na poniższe angielskie napisy, aby odtworzyć film. Przetłumaczone napisy są tłumaczone maszynowo.

00:00
You're in a meeting and you have a deadline coming up. It's a tight deadline.
0
355
4500
Jesteś na spotkaniu i zbliża się termin oddania przedmiotu. Termin jest napięty. Nie możesz poradzić sobie z sytuacją
00:05
You've been stuck for days, and you know, a coworker could help.
1
5195
3700
od kilku dni i wiesz, że współpracownik mógłby Ci pomóc.
00:09
So in the meeting you say, um, I just, uh,
2
9315
3500
Więc na spotkaniu mówisz, no cóż, po prostu, no cóż,
00:13
I wanted to maybe get your thoughts on something and then
3
13255
3240
chciałem może poznać twoje zdanie na pewien temat, a potem
00:18
silence. You smile politely,
4
18335
2450
cisza. Uśmiechasz się uprzejmie,
00:21
but the meeting moves on and inside you're frustrated because you
5
21245
4860
ale spotkanie toczy się dalej, a ty czujesz frustrację, bo
00:26
needed help. You tried to ask,
6
26106
1879
potrzebowałeś pomocy. Próbowałeś zapytać,
00:28
but your words felt unsure and your message wasn't understood.
7
28485
4820
ale twoje słowa były niepewne, a wiadomość nie została zrozumiana.
00:33
It wasn't clear. If you've ever had moments like that,
8
33565
2900
Nie było to jasne. Jeśli kiedykolwiek przeżyłeś takie chwile,
00:36
you are absolutely not alone. In fact,
9
36685
2540
nie jesteś sam. Właściwie
00:39
many of my students tell me the same thing. I often hear things like,
10
39455
4610
wielu moich uczniów mówi mi to samo . Często słyszę takie rzeczy w stylu:
00:44
I don't wanna sound unprepared, I don't wanna come across as weak.
11
44385
3480
nie chcę zabrzmieć nieprzygotowana, nie chcę wyjść na słabą.
00:48
I'm afraid they'll know that I don't know what I'm doing. And here's the thing.
12
48325
4300
Boję się, że dowiedzą się, że nie wiem, co robię. I tu jest sedno sprawy.
00:53
In some cultures or even some work environments,
13
53165
3180
W niektórych kulturach, a nawet środowiskach pracy,
00:56
asking for help can feel risky.
14
56765
1900
proszenie o pomoc może wydawać się ryzykowne.
00:59
It might be misunderstood as a lack of preparation or even a sign
15
59325
4980
Może to zostać źle zrozumiane jako brak przygotowania lub wręcz jako oznaka,
01:04
that you're not capable. So how do you navigate that?
16
64306
3319
że ​​się nie nadajesz. Jak sobie z tym poradzić?
01:07
How do you ask for help or input when you need it,
17
67845
2940
Jak poprosić o pomoc lub wskazówki, gdy ich potrzebujesz,
01:11
but still sound professional, clear and confident in English?
18
71325
3900
ale jednocześnie brzmieć profesjonalnie, jasno i pewnie po angielsku? Na
01:15
That's what we're going to focus on today.
19
75765
1980
tym właśnie skupimy się dzisiaj.
01:18
I'm going to walk you through a four step formula that you can use in
20
78245
4540
Przedstawię Ci czteroetapową formułę, z której możesz korzystać podczas
01:22
meetings, emails, and day-to-day conversations at work. Plus,
21
82786
4279
spotkań, w korespondencji e-mailowej i codziennych rozmowach w pracy. Ponadto
01:27
I'll share the exact phrases and real life examples you need so that you can
22
87175
4330
podam Ci konkretne zwroty i przykłady z życia, których potrzebujesz, dzięki czemu będziesz mógł
01:31
start using them right away. Toward the end of this lesson,
23
91555
3190
od razu zacząć z nich korzystać. Pod koniec tej lekcji
01:34
we're also going to talk about what to do when you're in a work environment that
24
94875
3590
porozmawiamy również o tym, co robić, gdy znajdujemy się w środowisku pracy, które
01:38
does not encourage this kind of communication, because I know that happens.
25
98466
4719
nie sprzyja tego typu komunikacji, bo wiem, że takie sytuacje się zdarzają.
01:43
So be sure to stick with me. Now, before we get into that four step formula,
26
103645
3780
Więc pamiętajcie, że będziecie ze mną. Zanim przejdziemy do tej czterostopniowej formuły,
01:47
there's something important I wanna talk about. First, cultural values,
27
107815
3930
jest coś ważnego, o czym chciałbym powiedzieć. Po pierwsze, wartości kulturowe,
01:52
especially the ones that shape communication in English, speaking workplaces,
28
112595
4390
zwłaszcza te, które kształtują komunikację w języku angielskim, w miejscach pracy posługujących się językiem angielskim.
01:57
of course, every company, every team, every individual is different.
29
117485
4260
Oczywiście każda firma, każdy zespół, każdy człowiek jest inny.
02:01
There's no one size fits all,
30
121815
2570
Nie ma jednego rozwiązania pasującego do każdej sytuacji,
02:04
but there are some patterns that can help you better understand what's expected
31
124685
4700
ale są pewne wzorce, które pomogą Ci lepiej zrozumieć, czego się od Ciebie oczekuje,
02:09
when you speak up at work. In English, for example,
32
129655
3650
gdy zabierasz głos w pracy. Na przykład w języku angielskim w
02:13
many English speaking workplaces tend to value providing
33
133615
4610
wielu anglojęzycznych miejscach pracy ceni się formułowanie
02:18
clear direct requests using respectful, polite language,
34
138435
4670
jasnych i bezpośrednich próśb, używanie języka pełnego szacunku i uprzejmości,
02:23
avoiding conflict or confrontation,
35
143865
1800
unikanie konfliktów lub konfrontacji
02:26
and working together through open dialogue and shared input.
36
146044
4301
oraz współpracę opartą na otwartym dialogu i dzieleniu się opiniami.
02:30
What that means is it's often expected and even appreciated
37
150935
4609
Oznacza to, że często oczekuje się, a nawet docenia,
02:36
when someone asks for help, clearly and respectfully.
38
156055
3410
gdy ktoś prosi o pomoc w sposób jasny i pełen szacunku.
02:39
But here's where it gets tricky.
39
159845
1660
Ale tu zaczynają się schody.
02:42
If you come from a culture where help is not offered, not requested,
40
162044
4021
Jeśli pochodzisz z kultury, w której pomocy się nie oferuje, nie prosi,
02:46
or where speaking up could be seen as challenging authority,
41
166285
4540
a mówienie otwarcie może być odebrane jako kwestionowanie autorytetu,
02:51
or if you're in a workplace where things move quickly and there's little time to
42
171245
4540
lub jeśli pracujesz w miejscu, w którym wszystko dzieje się szybko i nie ma czasu na
02:55
explain, then you might feel stuck.
43
175786
2359
wyjaśnienia, możesz czuć się uwięziony.
02:58
You might worry about sounding too direct or not direct enough.
44
178445
4200
Możesz się martwić, że zabrzmisz zbyt bezpośrednio lub zbyt mało bezpośrednio.
03:03
You might hesitate because you don't want to interrupt or inconvenience
45
183065
4860
Możesz się wahać, bo nie chcesz przerywać komuś lub sprawiać mu przykrości
03:07
someone,
46
187926
739
,
03:08
and you might struggle to find the balance between sounding confident
47
188665
4860
i możesz mieć trudności ze znalezieniem równowagi między pewnością siebie
03:13
and still being polite. That's where this structure,
48
193865
3100
a zachowaniem uprzejmości. W tym miejscu z pomocą przychodzi ta struktura,
03:16
this four step formula helps.
49
196995
2450
ta czterostopniowa formuła.
03:20
And here's a visual that might help you too.
50
200145
2660
A oto wizualizacja, która może ci się przydać.
03:23
Think for a moment of asking for help,
51
203135
2110
Pomyśl przez chwilę o poproszeniu o pomoc,
03:25
like handing someone a puzzle piece.
52
205595
2690
tak jakbyś wręczał komuś element układanki.
03:28
You want that piece to fit smoothly into the bigger picture of your project or
53
208865
4700
Chcesz, aby ten fragment płynnie wpisywał się w szerszy obraz Twojego projektu lub
03:33
conversation. But if your request is vague,
54
213566
3519
rozmowy. Ale jeśli Twoja prośba jest niejasna,
03:37
if it's missing context, if it's too rushed,
55
217665
3420
jeśli brakuje w niej kontekstu, jeśli jest zbyt pospieszna,
03:41
the puzzle piece doesn't fit, and when it doesn't fit,
56
221545
3220
element układanki nie pasuje, a kiedy już nie pasuje,
03:45
your listener is left thinking, what does she need from me?
57
225075
3490
Twój słuchacz zaczyna się zastanawiać, czego ode mnie potrzebuje?
03:48
Am I supposed to do something? Why is she telling me this? A clear,
58
228665
3740
Czy powinienem coś zrobić? Dlaczego ona mi to mówi? Jasna,
03:52
well structured request gives your listener a piece that
59
232875
4650
dobrze skonstruowana prośba daje słuchaczowi
03:57
fits. They know exactly what you need, why it matters,
60
237635
4010
odpowiedni fragment. Oni dokładnie wiedzą, czego potrzebujesz, dlaczego jest to ważne
04:01
and how they can help. That's what we're going to work on next,
61
241985
3180
i jak mogą Ci pomóc. Nad tym właśnie będziemy pracować dalej: nad
04:05
a four step structure that makes your request easy to understand and
62
245805
4720
czterostopniową strukturą, dzięki której Twoje zapytanie będzie łatwe do zrozumienia i na które
04:10
easy to respond to. So let's start with the first step.
63
250715
3770
łatwo będzie odpowiedzieć. Zacznijmy więc od pierwszego kroku.
04:14
Make a clear specific request,
64
254995
2490
Złóż wyraźną i konkretną prośbę. W
04:18
and this is where most people hesitate,
65
258145
2580
tym momencie większość ludzi zaczyna się wahać,
04:21
especially if you're worried about sounding too direct or if you've been taught
66
261095
4350
zwłaszcza jeśli obawiasz się, że zabrzmisz zbyt bezpośrednio lub jeśli nauczono cię, że
04:25
that politeness means being indirect. As a result,
67
265446
3559
uprzejmość oznacza bycie pośrednim. W efekcie możesz zacząć
04:29
you might find yourself saying things like, I just wanted to check on something,
68
269025
4900
mówić coś w stylu: „Chciałem po prostu coś sprawdzić”
04:34
or, I was hoping to get your thoughts on this, but here's the truth.
69
274025
3860
lub „Chciałem poznać twoje zdanie na ten temat”, ale prawda jest taka.
04:38
If your request isn't clear,
70
278625
1500
Jeśli Twoja prośba nie będzie jasna,
04:40
your listener might not realize that you're even asking for help.
71
280555
4530
Twój słuchacz może nie zdać sobie sprawy, że prosisz o pomoc.
04:45
They might nod politely and then move on,
72
285395
2890
Mogą skinąć uprzejmie głową i przejść dalej,
04:48
not because they don't wanna help you,
73
288865
1539
nie dlatego, że nie chcą ci pomóc,
04:50
but because the message wasn't clear enough.
74
290505
2620
ale dlatego, że przekaz nie był wystarczająco jasny.
04:53
So the goal in this step is to say exactly what you need help with,
75
293585
4180
Zatem celem tego kroku jest dokładne określenie, w jakiej sprawie potrzebujesz pomocy,
04:58
not the backstory, not the context,
76
298425
2260
nie historii czy kontekstu, a
05:01
just the request itself.
77
301714
1771
jedynie samej prośby.
05:03
Here are some natural professional phrases to help you begin. First,
78
303835
4490
Oto kilka naturalnych, profesjonalnych zwrotów, które pomogą Ci zacząć. Najpierw
05:09
I'd like to get your thoughts on, or would you have time to?
79
309265
4020
chciałbym poznać Twoje zdanie . Czy znalazłbyś na to czas? Czy
05:13
Could you help me with, I need some input on,
80
313935
3350
mógłbyś mi pomóc, potrzebuję wskazówek,
05:18
I'd like to talk through, or could I use you as a sounding board?
81
318175
4700
chciałbym o tym porozmawiać, czy mógłbyś mi pomóc, będąc moim doradcą?
05:23
Each of these sentence starters let's your listener know you're not just
82
323305
4849
Każdy z tych punktów wyjścia zdania daje słuchaczowi do zrozumienia, że ​​nie tylko
05:28
sharing information, you're asking for input or advice.
83
328345
4210
dzielisz się informacjami, ale także prosisz o sugestie lub porady.
05:32
Let's take a look at an example. Imagine for a moment,
84
332964
2871
Przyjrzyjmy się przykładowi. Wyobraź sobie przez chwilę, że
05:35
you're a digital marketing manager and you're preparing a new campaign for
85
335836
4959
jesteś menedżerem ds. marketingu cyfrowego i przygotowujesz nową kampanię dla kanałów
05:40
the company's social media channels. You might say,
86
340796
2839
społecznościowych firmy . Pewnie
05:44
I'd like to get your thoughts on the summer campaign we've developed for the
87
344175
4260
chciałbyś poznać Twoje przemyślenia na temat letniej kampanii, którą opracowaliśmy dla
05:48
company social media channels. It's clear, it's focused,
88
348436
3799
kanałów społecznościowych firmy. Jest przejrzyste, konkretne
05:52
and it invites a response.
89
352775
1660
i zachęca do odpowiedzi.
05:55
Compare that to something more vague like, can someone help me with this?
90
355065
4420
Porównaj to z czymś bardziej ogólnym, na przykład: czy ktoś może mi w tym pomóc?
06:00
That kind of question puts the responsibility on the listener to figure
91
360035
4770
Zadając tego rodzaju pytanie, odpowiedzialność za zrozumienie znaczenia pytania spoczywa na słuchaczu
06:04
out what this means. It's not wrong, but it's very easy to ignore,
92
364904
4861
. Nie jest to złe, ale bardzo łatwo to zignorować,
06:10
especially in a fast-paced meeting or in a busy email inbox
93
370455
4509
szczególnie na szybko przebiegającym spotkaniu lub w zatłoczonej skrzynce odbiorczej poczty e-mail.
06:15
when your request is clear and specific,
94
375515
3130
Kiedy prośba jest jasna i konkretna,
06:19
people know how to respond and they're more likely to do so.
95
379065
4100
ludzie wiedzą, jak odpowiedzieć, i jest większe prawdopodobieństwo, że to zrobią.
06:23
Once you've made a clear specific request,
96
383675
2810
Gdy już jasno i konkretnie poprosisz,
06:26
the next step is to give a little context just enough to help
97
386985
4780
następnym krokiem jest podanie trochę kontekstu, który pomoże
06:31
the other person understand the situation and give the right kind of support.
98
391825
4860
drugiej osobie zrozumieć sytuację i udzielić odpowiedniego wsparcia. I
06:37
Once again, this part can be tricky.
99
397275
2170
ta część również może być trudna.
06:39
When we're nervous or unsure about how our message is being received,
100
399915
4890
Kiedy jesteśmy zdenerwowani lub nie jesteśmy pewni, jak zostanie odebrany nasz przekaz,
06:45
we often say too much. We might share every single detail,
101
405185
4460
często mówimy za dużo. Możemy podzielić się każdym szczegółem,
06:50
apologize or repeat ourselves, and when that happens,
102
410275
4090
przeprosić lub powtórzyć to, co chcemy powiedzieć, a gdy tak się stanie,
06:54
the request can get lost. So instead of a long explanation,
103
414904
4861
prośba może zostać zagubiona. Zamiast więc długiego wyjaśnienia,
07:00
focus on just one or two pieces of information that help the other person
104
420335
4710
skup się na jednej lub dwóch informacjach, które pomogą drugiej osobie
07:05
understand what's happening right now. For example, you might start with,
105
425575
4630
zrozumieć, co się dzieje w danej chwili. Na przykład możesz zacząć od słów: Właśnie
07:10
I'm facing a challenge with right now I'm working on,
106
430665
3820
stoję przed wyzwaniem, nad którym pracuję,
07:14
I've already tried. I must finish this by specifically,
107
434875
4690
już próbowałem. Muszę to dokończyć w sposób konkretny,
07:19
I need help with. Now to see this in action,
108
439925
3160
potrzebuję pomocy. Aby zobaczyć to w praktyce,
07:23
let's go back to our earlier scenario. Again,
109
443086
2799
wróćmy do naszego wcześniejszego scenariusza. Ponownie
07:25
you're a digital marketing manager asking for input on your summer
110
445985
4820
jesteś menedżerem ds. marketingu cyfrowego i prosisz o opinię na temat swojej letniej
07:31
campaign. Here's how you could follow that initial request with helpful context.
111
451205
4920
kampanii. Oto, jak możesz uzupełnić tę początkową prośbę pomocnym kontekstem.
07:36
I'm facing a challenge with making the messaging feel consistent
112
456945
4940
Stoję przed wyzwaniem, jakim jest zapewnienie spójności przekazu
07:41
across platforms. We've got strong visuals,
113
461985
2940
na wszystkich platformach. Mamy mocne efekty wizualne,
07:44
but the tone feels different in each version, and I'd love your input on that.
114
464945
4580
ale każda wersja ma inny ton i chciałbym poznać twoją opinię na ten temat.
07:49
Notice how that is clear and focused.
115
469985
2620
Zauważ, że jest to jasne i konkretne.
07:53
You're not giving the full project history.
116
473025
2580
Nie podajesz pełnej historii projektu. Po
07:55
You're simply helping the other person tune in to what matters most
117
475606
4639
prostu pomagasz drugiej osobie skupić się na tym, co w
08:00
right now. That's the goal. In step two,
118
480615
2430
danej chwili jest dla niej najważniejsze. To jest cel. W kroku drugim
08:03
give just enough context so your listener can offer
119
483355
4530
podaj odpowiedni kontekst, aby słuchacz mógł przekazać
08:08
useful, relevant input.
120
488225
1700
przydatne i istotne informacje.
08:10
Once you've made your clear request and added helpful context,
121
490395
3490
Gdy już jasno przedstawisz swoją prośbę i dodasz pomocny kontekst,
08:14
then it's time to explain why.
122
494715
2330
czas wyjaśnić, dlaczego.
08:17
Why you're asking this specific person or group for help.
123
497785
3580
Dlaczego zwracasz się o pomoc do tej konkretnej osoby lub grupy.
08:21
This is where you create connection.
124
501715
1810
To tutaj tworzysz połączenie.
08:24
When someone understands how they can help and why their input
125
504075
4690
Gdy ktoś rozumie, w jaki sposób może pomóc i dlaczego jego wkład jest
08:28
matters, they're more likely to engage.
126
508766
2599
ważny, jest bardziej prawdopodobne, że się zaangażuje.
08:31
You're also showing that you value their experience and expertise,
127
511785
3780
Pokazujesz również, że cenisz ich doświadczenie i wiedzę,
08:35
and that builds trust. So here are a few professional ways to do that.
128
515985
4540
a to buduje zaufanie. Oto kilka profesjonalnych sposobów, jak to zrobić.
08:41
First, your experience with X Here,
129
521015
2870
Po pierwsze, Twoje doświadczenie z X. W tym miejscu
08:43
you could highlight a specific project would be valuable here,
130
523985
3500
możesz wyróżnić konkretny projekt, który byłby tutaj cenny,
08:47
or since you've handled similar situations before,
131
527945
2940
lub ponieważ wcześniej zajmowałeś się podobnymi sytuacjami,
08:51
your perspective would help us consider your background in X
132
531595
4650
Twoja perspektywa pomoże nam rozważyć, czy Twoje doświadczenie w X
08:56
would be helpful with, or you're familiar with X,
133
536495
3750
może być pomocne, lub znasz X,
09:00
which ties directly to this challenge. Again,
134
540415
3269
co wiąże się bezpośrednio z tym wyzwaniem.
09:03
let's continue with the same scenario.
135
543855
1949
Kontynuujmy ten sam scenariusz.
09:06
You've already asked for input on the summer campaign,
136
546225
2900
Już wcześniej poprosiłeś o sugestie dotyczące kampanii letniej
09:09
and you've shared that the messaging feels inconsistent across
137
549505
4660
i stwierdziłeś, że przekaz jest niespójny na różnych
09:14
platforms.
138
554565
739
platformach.
09:15
So now here's how you could explain why you're asking your colleague for
139
555304
4141
A teraz wyjaśnij, dlaczego prosisz kolegę o
09:19
support.
140
559446
833
wsparcie.
09:20
Your background in brand strategy and your work on last year's campaign
141
560315
4650
Twoje doświadczenie w zakresie strategii marki i praca nad zeszłoroczną kampanią
09:25
would really be helpful here. It's a simple addition,
142
565255
3270
naprawdę by się tutaj przydały. To prosty dodatek,
09:28
but it does two important things. First,
143
568745
2540
ale ma dwa ważne cele. Po pierwsze,
09:31
it shows that you've thought carefully about who to ask for help,
144
571345
4100
pokazuje, że dokładnie przemyślałeś, do kogo zwrócić się o pomoc,
09:35
and second, it reinforces that this isn't just about getting help,
145
575785
4820
a po drugie, podkreśla, że nie chodzi tylko o uzyskanie pomocy,
09:40
it's about collaboration and moving the project forward.
146
580755
3530
ale o współpracę i posuwanie projektu do przodu.
09:44
This step is especially helpful when you're asking someone more senior
147
584875
4850
Ten krok jest szczególnie pomocny, gdy prosisz o odpowiedź osobę o wyższym stanowisku,
09:50
because it doesn't just ask for their time,
148
590075
2850
ponieważ nie jest to tylko prośba o poświęcenie jej czasu, ale także
09:53
it acknowledges their expertise,
149
593465
2260
wyraz uznania dla jej kompetencji. Dzięki
09:56
and that makes the request feel professional, thoughtful, and well placed.
150
596345
4339
temu prośba wydaje się profesjonalna, przemyślana i właściwa.
10:01
The final step here is to make your request actionable.
151
601265
3740
Ostatnim krokiem jest uczynienie Twojej prośby wykonalną.
10:05
This is where you clarify when you need support,
152
605275
3850
Tutaj możesz wyjaśnić, kiedy potrzebujesz wsparcia,
10:09
what happens next and how you'll follow up.
153
609955
2970
co będzie dalej i w jaki sposób będziesz się z nim kontaktować.
10:13
It shows that you're organized, respectful of time,
154
613225
3740
Pokazuje, że jesteś zorganizowany, szanujesz czas
10:17
and ready to move forward.
155
617385
1340
i jesteś gotowy do działania.
10:19
Many English learners skip this part either because they're unsure of how to say
156
619554
4731
Wiele osób uczących się języka angielskiego pomija tę część, ponieważ albo nie są pewni, jak to powiedzieć,
10:24
it or they worry about asking for too much,
157
624286
3239
albo boją się, że poproszą o zbyt wiele.
10:28
but leaving your request open-ended can lead to confusion or
158
628065
4780
Jednak pozostawienie prośby otwartej może prowadzić do nieporozumień lub
10:32
no response at all.
159
632945
1060
braku odpowiedzi.
10:34
So here are a few simple professional ways to share these next steps.
160
634465
4980
Oto kilka prostych, profesjonalnych sposobów, jak podzielić się tymi kolejnymi krokami.
10:40
First, I'd love to have your feedback by,
161
640015
2910
Najpierw chciałbym poznać Twoją opinię do dnia dzisiejszego,
10:43
or if I send this over today, could we discuss it tomorrow?
162
643425
3900
a jeśli prześlę ją dzisiaj, czy moglibyśmy omówić ją jutro? Czy
10:47
Could we add this to next week's agenda?
163
647895
2070
moglibyśmy dodać to do planu na przyszły tydzień?
10:50
I'll update the draft after our conversation and send it for final review.
164
650475
4329
Po naszej rozmowie zaktualizuję wersję roboczą i prześlę ją do ostatecznej recenzji.
10:55
I'll follow up with you by the end of the week.
165
655235
2050
Odezwę się do Ciebie pod koniec tygodnia.
10:57
So now let's put the full structure together with one more example.
166
657785
4100
A teraz złóżmy całą strukturę na jeszcze jednym przykładzie.
11:02
This time,
167
662395
680
Tym razem
11:03
imagine you're preparing a timeline for a new customer service
168
663075
4690
wyobraź sobie, że przygotowujesz harmonogram nowej polityki obsługi klienta
11:07
policy. You need a colleague to review it before implementation.
169
667905
4500
. Przed wdrożeniem potrzebny jest kolega, który to sprawdzi.
11:13
Here's how your request could sound.
170
673025
1980
Oto jak mogłaby brzmieć Twoja prośba.
11:15
Would you have some time to review the timeline for our new customer service
171
675455
3710
Czy znalazłby Pan chwilę na zapoznanie się z harmonogramem wprowadzenia naszej nowej polityki obsługi klienta
11:19
policy? The policy change goes in effect next Friday,
172
679184
3461
? Zmiana zasad wchodzi w życie w przyszły piątek,
11:22
so I need to finalize everything this week.
173
682785
2660
więc muszę wszystko sfinalizować w tym tygodniu.
11:26
I know that you've implemented similar changes before and I'd really value your
174
686005
4840
Wiem, że już wcześniej wprowadzałeś podobne zmiany i bardzo bym cenił Twoją
11:30
input. If I could send you the draft this afternoon.
175
690855
2790
opinię. Jeśli mógłbym wysłać Ci szkic dziś po południu. Czy
11:34
Could we schedule 20 minutes to talk this through before Thursday?
176
694135
3390
moglibyśmy zarezerwować 20 minut przed czwartkiem, aby omówić to wszystko?
11:37
This request is clear, it's respectful,
177
697875
3770
Ta prośba jest jasna, pełna szacunku
11:42
and it gives the other person everything they need to say yes
178
702065
4500
i daje drugiej osobie wszystko, czego potrzebuje, żeby powiedzieć „tak”
11:47
and feel good about it. That's the power of this four step formula.
179
707025
4420
i poczuć się z tym dobrze. W tym tkwi siła tej czterostopniowej formuły.
11:51
It doesn't just help you ask for help,
180
711985
2500
Nie tylko pomaga poprosić o pomoc, ale także
11:54
it helps you do it with clarity, professionalism, and confidence.
181
714985
4420
pomaga robić to jasno, profesjonalnie i pewnie.
11:59
Now, what if your workplace doesn't respond well to these kinds of requests?
182
719905
4779
A co jeśli w Twoim miejscu pracy nie ma odpowiedniej reakcji na tego rodzaju prośby?
12:05
What if asking for help is seen as a weakness or something you should avoid?
183
725035
3850
Co zrobić, jeśli proszenie o pomoc jest postrzegane jako słabość lub coś, czego należy unikać?
12:09
This does happen, and if that's your situation,
184
729355
3850
Tak się zdarza i jeśli dotyczy to również Ciebie,
12:13
I want you to know that it is absolutely not your fault and you're not doing
185
733565
3160
chcę, abyś wiedział, że to absolutnie nie jest Twoja wina i że nie robisz
12:17
anything wrong. In fact, you can do everything right. Ask clearly, respectfully,
186
737045
4600
nic złego. W rzeczywistości możesz zrobić wszystko dobrze. Pytaj jasno, z szacunkiem
12:21
and professionally and still get resistance if the culture around you
187
741665
4780
i profesjonalnie, a i tak spotkaj się z oporem, jeśli otaczająca cię kultura
12:26
is rigid, competitive, or unclear about expectations.
188
746545
4259
jest sztywna, konkurencyjna lub niejasna w kwestii oczekiwań.
12:31
So what can you do when you're in an environment like this?
189
751385
3500
Co więc możesz zrobić, znajdując się w takim otoczeniu?
12:35
Focus on being strategic. You can still ask for help,
190
755495
3390
Skup się na strategicznym podejściu. Nadal możesz poprosić o pomoc,
12:39
but you might need to reframe your request to emphasize outcomes,
191
759065
4580
ale konieczne może być przeformułowanie prośby, tak aby położyć nacisk na wyniki,
12:44
alignment, or efficiency. For example, instead of saying,
192
764035
3570
zgodność lub wydajność. Na przykład zamiast mówić:
12:47
I'm stuck and I need help, you might say,
193
767905
2820
Utknąłem i potrzebuję pomocy, możesz powiedzieć:
12:51
I want to make sure we're aligned before moving forward.
194
771205
2920
Chcę się upewnić, że wszystko jest w porządku, zanim pójdziemy dalej. Czy
12:54
Would you be open to giving me a quick review or I'd like to check in to
195
774575
4950
byłby Pan skłonny wystawić mi szybką recenzję, czy wolałbym się upewnić, czy
12:59
ensure we're meeting expectations?
196
779526
1799
spełniamy oczekiwania? Czy
13:01
Could we take 15 minutes to go over this together?
197
781695
2750
moglibyśmy poświęcić 15 minut na omówienie tego wspólnie?
13:04
These kinds of requests sound proactive.
198
784775
3110
Tego rodzaju prośby wydają się proaktywne.
13:08
They focus on shared goals,
199
788235
2050
Koncentrują się na wspólnych celach,
13:10
and they still open the door to the support you need without sounding
200
790945
4660
a jednocześnie otwierają drzwi do potrzebnego Ci wsparcia, nie sprawiając przy tym wrażenia
13:15
uncertain or exposed. Now,
201
795795
2570
niepewności czy narażenia się na niebezpieczeństwo.
13:18
if this is something you're dealing with regularly,
202
798385
2700
Jeśli masz z tym do czynienia regularnie,
13:21
especially with a difficult or unapproachable manager,
203
801375
3429
zwłaszcza w przypadku trudnego lub nieprzystępnego menedżera,
13:25
I've created a full lesson that can help.
204
805355
2050
stworzyłem pełną lekcję, która może ci pomóc. Po angielsku książka
13:27
It's called How to Deal with a Difficult Boss in English. And in that video,
205
807715
4130
nosi tytuł „Jak radzić sobie z trudnym szefem”. W tym filmie
13:32
I walk you through exactly how to protect your confidence and communicate
206
812285
4760
pokażę Ci dokładnie, jak dbać o swoją pewność siebie i
13:37
effectively even in challenging situations.
207
817046
2959
skutecznie się komunikować, nawet w trudnych sytuacjach. Poniżej
13:40
I'll leave a link to that video below so you can watch it. Next,
208
820475
2930
zamieszczam link do tego filmu, który możesz obejrzeć. Następnie
13:44
you now have a four step structure to help you ask for help or
209
824065
4900
masz do dyspozycji czterostopniową strukturę, która pomoże Ci prosić o pomoc lub
13:49
input clearly, confidently and professionally in English.
210
829015
3789
udzielać informacji w sposób jasny, pewny i profesjonalny w języku angielskim.
13:53
Let's do a quick review. Step one is to make a clear specific request.
211
833215
4670
Zróbmy szybki przegląd. Pierwszym krokiem jest sformułowanie jasnego i konkretnego żądania.
13:58
Step two, share relevant information or context.
212
838395
3450
Krok drugi: udostępnij istotne informacje lub kontekst.
14:02
Step three, explain how others can contribute. And step four,
213
842875
4570
Krok trzeci: wyjaśnij, w jaki sposób inni mogą się przyczynić. Krok czwarty:
14:08
share next steps and follow up. This structure works in meetings,
214
848215
4430
podzielenie się kolejnymi krokami i ich śledzeniem. Taka struktura sprawdza się na spotkaniach,
14:13
in emails, and in one-on-one conversations.
215
853145
2980
w wiadomościach e-mail i rozmowach w cztery oczy.
14:16
It helps you speak up even when you're unsure.
216
856665
2780
Pomaga zabrać głos, nawet jeśli nie masz pewności.
14:19
It helps you move forward even when you feel stuck. And most importantly,
217
859905
4740
Pomaga iść naprzód, nawet gdy czujesz, że utknąłeś w martwym punkcie. A co najważniejsze,
14:24
it helps you do it in a way that feels professional and true to who you are.
218
864945
4020
pomaga Ci to robić w sposób profesjonalny i zgodny z Twoją osobowością.
14:29
Now, if this lesson was helpful, I'd love to hear from you.
219
869425
3060
Jeśli ta lekcja okazała się pomocna, czekam na Twoją opinię.
14:33
I want you to think about a time when you needed help at work.
220
873005
2520
Chcę, żebyś pomyślał o sytuacji, w której potrzebowałeś pomocy w pracy.
14:36
What did you say at that time and what could you say
221
876035
4370
Co powiedziałeś wówczas i co mógłbyś powiedzieć
14:41
next time based on what you've learned here?
222
881035
2250
następnym razem, opierając się na tym, czego się tutaj dowiedziałeś?
14:43
Share it with me in the comments down below. And don't forget,
223
883775
3470
Podzielcie się ze mną swoimi wrażeniami w komentarzach poniżej. I nie zapomnij,
14:47
if you often find yourself unsure of how to communicate.
224
887345
3300
jeżeli często nie wiesz jak się komunikować. Jeśli
14:50
With a manager who's hard to reach, overly critical or unclear,
225
890795
4890
masz menedżera, z którym trudno nawiązać kontakt, jest on nadmiernie krytyczny lub niejasny,
14:56
I recommend watching my lesson on how to deal with a difficult boss.
226
896365
4160
polecam obejrzeć mój film o tym, jak radzić sobie z trudnym szefem.
15:00
With that, thank you so much for joining me today. And as always,
227
900955
3210
Na tym zakończę, dziękuję bardzo za przybycie dzisiaj. I jak zawsze,
15:04
if you found this lesson helpful,
228
904265
1300
jeśli ta lekcja okazała się dla Ciebie przydatna, daj
15:05
please be sure to give it a thumbs up here on YouTube and subscribe so you never
229
905985
4780
jej łapkę w górę na YouTube i zasubskrybuj mój kanał, aby nigdy nie
15:10
miss one of my lessons. I'll see you next time.
230
910766
2399
przegapić żadnej z moich lekcji. Do zobaczenia następnym razem.
O tej stronie

Na tej stronie poznasz filmy z YouTube, które są przydatne do nauki języka angielskiego. Zobaczysz lekcje angielskiego prowadzone przez najlepszych nauczycieli z całego świata. Kliknij dwukrotnie na angielskie napisy wyświetlane na stronie każdego filmu, aby odtworzyć film od tego miejsca. Napisy przewijają się synchronicznie z odtwarzaniem filmu. Jeśli masz jakieś uwagi lub prośby, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

https://forms.gle/WvT1wiN1qDtmnspy7