English for Online Meetings - Handling Technology

There’s something you probably don’t know  about Jay. He has another job providing  

C'è qualcosa che probabilmente non sai di Jay. Ha un altro lavoro fornendo

technical support for online meetings.  So how many meetings have you worked on? 

supporto tecnico per le riunioni online. Quindi a quanti meeting hai lavorato?

Thousands. And what’s it like? 

Migliaia. E com'è?

Well, you know, I used to produce  television news programs and it’s  

Beh, sai, ero solito produrre notiziari televisivi ed è

similar. They’re live so lots of things can  go wrong. But that also makes them exciting. 

simile. Sono in diretta, quindi molte cose possono andare storte. Ma questo li rende anche eccitanti.

He likes the adrenaline rush. Adrenaline is that  substance our body’s produce when we’re excited. 

Gli piace la scarica di adrenalina. L'adrenalina è quella sostanza che il nostro corpo produce quando siamo eccitati.

Have you ever seen anything go  wrong in an on-line meeting? 

Hai mai visto qualcosa andare storto durante una riunione online?

Lots of times! But I can usually fix it.  And because of the pandemic, most people are  

Molte volte! Ma di solito riesco a risolverlo. E a causa della pandemia, la maggior parte delle persone   ha

familiar with the technology these days. So we know which buttons to press, now. 

familiarità con la tecnologia di questi tempi. Quindi sappiamo quali pulsanti premere, ora.

Well, I wouldn’t say that, but  I can explain if you need help. 

Beh, non direi questo, ma posso spiegarti se hai bisogno di aiuto.

OK, everyone’s here. Let’s start. Vicki, can  you turn your camera on so we can see you? 

OK, sono tutti qui. Iniziamo. Vicki, puoi accendere la videocamera così possiamo vederti?

Oh, sorry. Hi everyone. Great. I’d like to begin by  

Oh scusa. Ciao a tutti. Grande. Vorrei iniziare  dando il

welcoming a new member of the team. Tom,  would you like to introduce yourself? 

benvenuto a un nuovo membro del team. Tom, vuoi presentarti?

We can’t hear you, Tom. Can you unmute yourself? Sorry about that. Hi everyone. I’m Tom,  

Non possiamo sentirti, Tom. Puoi riattivare l'audio? Mi dispiace per questo. Ciao a tutti. Sono Tom,

and I’m based in Almeria in Spain and I’ll be  your Spanish point person in on this project. 

e risiedo ad Almeria in Spagna e sarò  la tua persona di riferimento spagnola in questo progetto. L'

Muting is when you turn off the sound  and unmuting is when you turn it on. 

audio viene disattivato quando disattivi l'audio e l'audio viene riattivato quando lo accendi.

They’re both common problems. Hosts can  mute people, but they can’t unmute them. 

Sono entrambi problemi comuni. Gli host possono disattivare l'audio delle persone, ma non possono riattivarle.

So we have to do that ourselves. Yeah. And hosts are the people  

Quindi dobbiamo farlo noi stessi. Sì. E gli organizzatori sono le persone

who run the meeting. Are they the chairperson? 

che gestiscono la riunione. Sono il presidente?

They could be, but in large meetings, it’s  often someone else. The host handles the  

Potrebbero esserlo, ma nelle riunioni numerose spesso è qualcun altro. L'ospite si occupa

technical side of things and the chairperson  handles the discussion and interaction. 

dell'aspetto tecnico delle cose e il presidente si occupa della discussione e dell'interazione.

So it’s the host that can press  the button to turn off our mikes? 

Quindi è l'host che può premere il pulsante per disattivare i nostri microfoni?

Yeah, but in large meetings muting can take  time so you need to know how to mute yourself. 

Sì, ma nelle riunioni di grandi dimensioni l'audio può richiedere tempo, quindi devi sapere come disattivare l'audio da solo.

In Spain we have another way of measuring  customer satisfaction where we use an  

In Spagna abbiamo un altro modo per misurare la soddisfazione del cliente in cui utilizziamo uno

online tool to conduct polls. Is that a dog? 

strumento online per condurre sondaggi. Quello è un cane?

Sorry Tom, we’re having trouble hearing  you. Everyone, if you’re not speaking,  

Scusa Tom, non riusciamo a sentirti. Ragazzi, se non parlate,

can you put yourself on mute? Where’s the mute button? 

potete disattivare l'audio? Dov'è il pulsante muto?

It’s at the bottom left of your screen. I  think it’s stopped. Tom, please go ahead. 

È in basso a sinistra dello schermo. Penso che sia stato interrotto. Tom, per favore vai avanti.

OK, I’m going to show you a tool we use  to measure customer satisfaction in Spain. 

OK, ti mostrerò uno strumento che utilizziamo per misurare la soddisfazione dei clienti in Spagna.

So Kathy told you what to do there. Yeah. Here’s another instruction  

Quindi Kathy ti ha detto cosa fare lì. Sì. Ecco un'altra istruzione   che

you might need to give. The project’s a little behind  

potresti dover fornire. Il progetto è un po' in ritardo sui

schedule but we should be able to catch up. You’re very quiet. Can you adjust your mike? 

programmi, ma dovremmo riuscire a recuperare. Sei molto silenzioso. Puoi aggiustare il tuo microfono?

Adjust my mike? Yeah, move it closer to your mouth. 

Regolare il mio microfono? Sì, avvicinalo alla bocca.

Sorry about that! You should really check your mike  

Mi dispiace per questo! Dovresti davvero controllare il tuo microfono

before you join a meeting. And another thing  of course - you can’t talk over other people. 

prima di partecipare a una riunione. E un'altra cosa ovviamente: non puoi parlare di altre persone.

So that’s how we do it. Tom, I have a question. 

Quindi è così che lo facciamo. Tom, ho una domanda.

Can you explain that again? Could you speak one at a time, please? 

Puoi spiegarlo di nuovo? Potreste parlare uno alla volta, per favore?

I think that sounds... I don’t understand how that works… 

Penso che suoni... non capisco come funzioni...

That’s great Tom but … Can you explain again? 

Fantastico Tom ma... Puoi spiegarmi di nuovo?

One at a time means first  one person and then another. 

Uno alla volta significa prima una persona e poi un'altra.

You can’t overlap. Now that’s microphones, but what about cameras? 

Non puoi sovrapporre. Ora sono i microfoni, ma per quanto riguarda le telecamere?

Well, you’ve got to remember  to turn them on of course. 

Ovviamente devi ricordarti di accenderli.

Vicki, your camera’s not on. Oh sorry. 

Vicki, la tua videocamera non è accesa. Oh scusa.

With most meetings you can check that your  camera is on and how you look before you join. 

Con la maggior parte delle riunioni puoi verificare che la videocamera sia accesa e il tuo aspetto prima di partecipare.

Jay, your camera’s off. Oh sorry. Can everyone see me now? 

Jay, la tua videocamera è spenta. Oh scusa. Tutti possono vedermi adesso?

Now what else can go wrong with cameras? Well, lighting is a common issue.  

Ora cos'altro può andare storto con le fotocamere? Bene, l'illuminazione è un problema comune.

Sometimes people sit with a window or light  behind them and then they’re dark and we  

A volte le persone si siedono con una finestra o una luce alle spalle e poi sono al buio e

can’t see their face. How can we fix that? 

non riusciamo a vedere la loro faccia. Come possiamo risolverlo?

Put lights in front of you and close the  drapes or the shades on the windows behind you. 

Metti le luci davanti a te e chiudi le tende o le persiane alle finestre dietro di te.

Can you use any lights? Like desk lights? They could work. You want to light up your face. 

Puoi usare delle luci? Ti piacciono le luci da scrivania? Potrebbero funzionare. Vuoi illuminare il tuo viso.

Now I like looking at people’s backgrounds. It’s  sometimes interesting to see inside their homes. 

Ora mi piace guardare il background delle persone. A volte è interessante vedere l'interno delle loro case.

Which means you need to think about  what’s showing in the background. 

Ciò significa che devi pensare a ciò che viene visualizzato in background.

If you want to look professional,  don’t take the call in the toilet. 

Se vuoi sembrare professionale, non rispondere alla chiamata in bagno.

Hi everyone. Sorry I’m late 

Ciao a tutti. Scusa il ritardo

Some people use virtual  backgrounds or background effects. 

Alcune persone usano sfondi virtuali o effetti di sfondo.

I hate them! When you move half your head  disappears. I think they’re very distracting. 

Li odio! Quando muovi metà della tua testa scompare. Penso che distraggano molto.

Yeah, but sometimes companies require them.  They have backgrounds with their logos on them  

Sì, ma a volte le aziende li richiedono. Hanno sfondi con i loro loghi su di loro

and I think a lot of people are used to that now. OK, what else should and shouldn’t we do  

e penso che molte persone ci siano ormai abituate. OK, cos'altro dovremmo e non dovremmo fare

in on-line meetings? Hmm,  

nelle riunioni online? Hmm,

well, it’s all about good communication really. OK, let’s have a poll now. Jay? ... Jay, can you  

beh, si tratta davvero di una buona comunicazione. OK, ora facciamo un sondaggio. Jay? ... Jay, puoi

bring up the poll? … Jay, can you hear me? Yeah, I’m just searching for it.

richiamare il sondaggio? … Jay, mi senti? Sì, lo sto solo cercando.

You see that’s no good. Things can take  more time online and if there’s a delay,  

Vedi che non va bene. Le cose possono richiedere più tempo online e se c'è un ritardo,

you need to explain what’s  happening and what you’re doing. 

devi spiegare cosa sta accadendo e cosa stai facendo.

I’m pulling up a poll now. It  might take a few seconds to load. 

Sto tirando su un sondaggio ora. Il caricamento potrebbe richiedere alcuni secondi.

The file’s uploading now but  it’s taking a little time. 

Il file è in fase di caricamento, ma ci vorrà un po' di tempo.

The internet is slow today. I’m afraid my connection isn’t very good. 

Internet è lento oggi. Temo che la mia connessione non sia molto buona.

And of course, if you don’t know how to do  something, sometimes you’ll need to ask. 

E, naturalmente, se non sai come fare qualcosa, a volte dovrai chiedere.

Where’s the mute button? How can I share my screen? 

Dov'è il pulsante muto? Come posso condividere il mio schermo?

I don’t know how to stop sharing. How do I upload a file? 

Non so come smettere di condividere. Come faccio a caricare un file?

How can I change my screen name? Bad connections are another problem.  

Come posso cambiare il mio nickname? Le cattive connessioni sono un altro problema.

Sometimes people freeze or disappear. 

A volte le persone si bloccano o scompaiono.

So, Vicki, what do you think of that idea? Oh, I have a lot of thoughts. For one thing …. 

Allora, Vicki, cosa ne pensi di questa idea? Oh, ho molti pensieri. Per una cosa ….

Ah, I think Vicki is frozen…  And now she’s disappeared. 

Ah, penso che Vicki sia congelata... E ora è scomparsa.

We have some different words for  that. You can get disconnected. 

Abbiamo alcune parole diverse per questo. Puoi essere disconnesso.

And more informally we say you get kicked  out of a meeting or you’re booted out. 

E in modo più informale diciamo che vieni espulso da una riunione o sei espulso.

And remember, people have different internet  speeds, so you need to keep checking that  

E ricorda, le persone hanno velocità di Internet diverse , quindi devi continuare a controllare che

everyone’s seeing and hearing the same things. OK, I’m sharing my screen. Can you see it? 

tutti vedano e sentano le stesse cose. OK, condivido il mio schermo. Potete vederlo?

Can everyone hear me, OK? I uploaded a file. Tell  

Mi sentono tutti, ok? Ho caricato un file.

me in the chat if you can see it. And just generally, there needs to  

Dimmi   nella chat se riesci a vederlo. E in generale, ci deve

be a lot more checking in online meetings. Your communication has to be extra clear. 

essere molto più controllato durante le riunioni online. La tua comunicazione deve essere estremamente chiara.

And that’s what we’ll look at in our next video –  how to be crystal clear in English zoom meetings. 

Ed è quello che vedremo nel nostro prossimo video: come essere cristallini nelle riunioni Zoom in inglese.

So, make sure you’ve subscribed to  our channel so you don’t miss it. 

Quindi, assicurati di esserti iscritto al nostro canale per non perderlo.

And if you’ve enjoyed this video,  why not share it with a friend? 

E se questo video ti è piaciuto, perché non condividerlo con un amico?

We’d like to say a big thank you to  Kathy and Tom for helping us make this. 

Vorremmo ringraziare di cuore Kathy e Tom per averci aiutato a realizzarlo.

I’ll put their details below  so you can follow them as well. 

Di seguito inserirò i dettagli in modo che anche tu possa seguirli.

And see you next time everyone. 

E alla prossima volta tutti.

Bye everyone. Bye-bye.

Ciao a tutti. Ciao ciao.