Want to Sound More Professional? 10 Key Phrases for Formal English Conversations

Hi there. This is Harry. And welcome back  to Advanced English Lessons with Harry,  

Ciao. Lui è Harry. E bentornati a Lezioni di inglese avanzate con Harry,

where I try to help you to get a better  understanding of the English language.

dove cercherò di aiutarti a comprendere meglio la lingua inglese.

In this particular lesson,  this advanced English lesson,  

In questa lezione specifica, questa lezione di inglese avanzato,

we're looking at useful phrases that you can  use in discussion but in formal discussions.

esamineremo frasi utili che puoi usare nelle discussioni formali.

So these phrases are going to be more formal, but

Quindi queste frasi saranno più formali, ma

you can use them. I'll explain them and  give you a situation when you might use  

puoi usarle. Ve li spiegherò e vi darò una situazione in cui potreste utilizzarli

them, so we'll go through them  together. There are ten in total.

, così li esamineremo insieme. Ce ne sono dieci in totale.

Number one. If you don't mind me  saying so. So this is us, as I say,  

Numero uno. Se non ti dispiace che lo dica. Quindi questo è il nostro modo di essere, come ho detto,

quite formal and it's polite and it's if you  want to be a little bit more tactful. So all  

piuttosto formale ed educato, se si vuole essere un po' più diplomatici. Quindi tutte

of these particular phrases are going to allow  you to be a little bit more tactful. And what  

queste frasi particolari ti permetteranno di essere un po' più diplomatico. E ciò

that really means is that you won't  insult anybody by accident or design.

che significa realmente è che non insulterai nessuno per sbaglio o intenzionalmente. Alla

People will like the sort of English you're using,  and they will see that you've got a good command  

gente piacerà il tipo di inglese che usi e vedranno che hai una buona padronanza

of English. So the first one, if you don't mind  me saying so. So when might you use that? Well,  

della lingua. Allora, il primo, se non ti dispiace che lo dica. Quindi quando potresti usarlo? Beh,

you could use it in any situation, if you don't  mind me saying so. I think the presentation is a  

potresti usarlo in qualsiasi situazione, se non ti dispiace. Penso che la presentazione sia un

little too long, so it could be in a, a business  meeting in house with your team and somebody doing  

po' troppo lunga, quindi potrebbe svolgersi in una riunione di lavoro in azienda con il tuo team e qualcuno che fa

a dry run or a practice of a presentation,  and you're just giving some feedback.

una prova generale o una prova di presentazione, e tu stai solo dando un feedback.

So you might say politely or tactfully,  yeah, if you don't mind me saying so.  

Quindi potresti dire educatamente o con tatto: sì, se non ti dispiace che lo dica.

I think the presentation is a little too  long. I think our customers or our clients  

Penso che la presentazione sia un po' troppo lunga. Penso che i nostri clienti si

really get a little bit irritated  of a presentation goes on too long,  

irritino un po' quando una presentazione dura troppo a lungo,

so try and reduce it to 15 or 20 minutes.  So if you don't mind me saying so.

quindi cerchiamo di ridurla a 15 o 20 minuti. Quindi, se non vi dispiace, lo dico.

Or you could say, if you don't, if you don't  mind me saying so, I think you need to focus  

Oppure potresti dire: se non ti dispiace, penso che dovresti concentrarti

more on what the product can do for them, rather  than what it can do for us. So you might be just  

di più su ciò che il prodotto può fare per loro, piuttosto che su ciò che può fare per noi. Quindi potresti semplicemente

highlighting your views, your comments  about something you've heard listen to,  

evidenziare le tue opinioni, i tuoi commenti su qualcosa che hai sentito dire

and you're trying to understand how your  customers or your clients might react to it.

e cercare di capire come i tuoi clienti potrebbero reagire.

So you would use this sort of expression,  if you don't mind me saying so.

Quindi useresti questo tipo di espressione, se non ti dispiace che lo dica.

I see where you're coming  from. And again, great tactic.

Capisco dove vuoi arrivare. E ancora una volta, ottima tattica.

I can see where you're coming from. Usually we  would use this expression when we're about to say,  

Capisco dove vuoi arrivare. Di solito useremmo questa espressione quando stiamo per dire:

but....Okay. Yeah I can see where you're  coming from. Means I understand your point,  

ma...Okay. Sì, capisco dove vuoi arrivare. Vuol dire che capisco il tuo punto di vista,

but I still don't fully accept it. Yeah. So  I can see where you're coming from. Yeah,  

ma non lo accetto ancora del tutto. Sì. Quindi capisco dove vuoi arrivare. Sì,

I can see what you're trying to say. I  can see what you're trying to achieve.

capisco cosa stai cercando di dire. Capisco cosa stai cercando di ottenere.

So the expression I can see or I see where  you're coming from. I understand exactly  

Quindi l'espressione "posso vedere" o "vedo dove vuoi arrivare". Capisco esattamente

where you're coming from, but I might do it a  little bit differently. So being quite tactful.

cosa intendi, ma potrei farlo in modo leggermente diverso. Quindi, bisogna essere piuttosto diplomatici.

Look, don't take this personally. But again,  here, another tactful way in which you're going to  

Senti, non prenderla sul personale. Ma ecco un altro modo diplomatico per esprimere il proprio

disagree with somebody. You're going to challenge  perhaps what they are saying, but you don't want  

disaccordo con qualcuno. Forse metterai in discussione ciò che stanno dicendo, ma non vorrai che si

them to feel as if this is a personal attack  on them. It's not. It's an observation. It's  

sentano come se si trattasse di un attacco personale nei loro confronti. Non lo è. È un'osservazione. È

a comment, a criticism, but it's not personal. So  look, don't take this personally, but I think what  

un commento, una critica, ma non è personale. Quindi, guarda, non prenderla sul personale, ma penso che ciò che

we need to do is this, this and this or look,  don't take this personally, but you need to  

dobbiamo fare è questo, questo e questo oppure guarda, non prenderla sul personale, ma devi

be a little bit more aggressive or you need to be  less aggressive, or you need to be more pragmatic.

essere un po' più aggressivo o devi essere meno aggressivo, o devi essere più pragmatico.

So you're going to introduce some criticism of  the way somebody has said something or presented  

Quindi, introdurrai qualche critica al modo in cui qualcuno ha detto qualcosa, presentato

or written something, and you're trying to be  tactful. And how you get that across. So look,  

o scritto qualcosa, e cercherai di essere diplomatico. E come lo si riesce a trasmettere. Quindi, guarda,

don't take this personally or please  don't take this personally. My comments  

non prenderla sul personale o per favore non prenderla sul personale. I miei commenti

are only about the content. Nothing to  do with you as an individual. Yeah, okay.

riguardano solo il contenuto. Non ha nulla a che fare con te come individuo. Sì, va bene.

I do take your point but and again here we've  got the board. So all of these expressions are  

Capisco il tuo punto di vista, ma eccoci di nuovo davanti al tabellone. Quindi tutte queste espressioni sono

really being tactful because we are going to  introduce some disagreement. We are going to  

davvero diplomatiche perché stiamo per introdurre un po' di disaccordo. Ora

raise an issue about how it's presented  what is in the presentation. So we're  

solleveremo una questione su come viene presentato il contenuto della presentazione. Quindi

not going to be in full agreement  with whoever is making the comments.

non saremo completamente d'accordo con chi fa questi commenti.

So things like I do take your point, but  so you understand exactly what they're  

Quindi cose del genere capiscono il tuo punto di vista, ma in modo che tu capisca esattamente cosa stanno

trying to say. I do take your point,  but will our clients understand it?  

cercando di dire. Capisco il tuo punto di vista, ma i nostri clienti lo capiranno?

Oh, I do take your point.  But will our clients really,  

Oh, capisco il tuo punto di vista. Ma i nostri clienti

really be on side with that? Or do we need to  go into it in a little bit more detail? Yeah.

saranno davvero dalla nostra parte? Oppure dobbiamo approfondire un po' di più la questione? Sì.

So I do take your point. Meaning. Yeah, I know  I know what you're saying. I understand that  

Quindi capisco il tuo punto di vista. Senso. Sì, lo so, so cosa stai dicendo. Capisco che

this is really important to you or to us, but  it may not be so important to the customer.

questo sia molto importante per te o per noi, ma potrebbe non esserlo così tanto per il cliente.

Number five. Now this is an expression we  will use when we really want to tell the  

Numero cinque. Ora, questa è un'espressione che useremo quando vogliamo davvero dire alla

person that we don't agree in any shape  or form, with what they say. But again,  

persona che non siamo d'accordo in alcun modo con ciò che dice. Ma ripeto,

we don't want we don't want to say  it just like I don't agree with that  

non vogliamo, non vogliamo dirlo come se non fossimo d'accordo

or that's rubbish. We can use an  expression like, I beg to differ.

o come se fosse una sciocchezza. Potremmo usare un'espressione come: mi permetto di dissentire.

I beg to differ. Now it's very formal. I  beg to differ. What it means is. I'm sorry,  

Non sono d'accordo. Adesso è molto formale. Non sono d'accordo. Ciò che significa è. Mi dispiace,

but I don't agree. I beg to differ.  I'm sorry, but I don't agree. Okay,  

ma non sono d'accordo. Non sono d'accordo. Mi dispiace, ma non sono d'accordo. Okay,

so when you say I beg to differ,  it means okay. Yeah. Point taken.  

quindi quando dici che non sono d'accordo, intendi okay. Sì. Punto preso.

That's your view and you're quite entitled  to it. But I'm also entitled to my view.

Questa è la tua opinione e ne hai tutto il diritto . Ma ho anche diritto alla mia opinione.

And I beg to differ with you. I beg to differ.

E non sono d'accordo con te. Non sono d'accordo.

And if you do like this particular  lesson, then please like the video.

E se questa lezione in particolare ti è piaciuta , allora per favore metti "Mi piace" al video.

And if you could subscribe to the  channel because it really, really helps.

E se potessi iscriverti al canale perché è davvero, davvero utile.

No offence intended, but so again, hear  criticism coming up at disagreement coming  

Nessuna offesa, ma ripeto, quando si verifica un disaccordo si sentono critiche

up. You're not going to accept everything the  person has said. So you make it very clear at  

. Non accetterai tutto quello che quella persona ha detto. Quindi all'inizio rendi molto chiaro

the beginning that you're in no way trying to  offend them by saying, I don't like what you  

che non stai in alcun modo cercando di offenderli dicendo: "Non mi piace quello che

say or I don't agree with what you say, and  you're trying to sugarcoat it a little bit.

dici" o "Non sono d'accordo con quello che dici", e stai cercando di indorare un po' la pillola.

As I said, to be tactful. No offence intended,  but okay, you could quite simply say, I'm sorry,  

Come ho detto, per essere diplomatici. Nessuna offesa, ma va bene, potresti semplicemente dire: "Mi dispiace,

I don't agree. I'm sorry. That's complete  and utter rubbish. Yeah. I don't care what  

non sono d'accordo". Mi dispiace. Questa è una totale e completa sciocchezza. Sì. Non mi interessa cosa

you think. This is what we should do. But as I  said, this is all about being tactful and these,  

pensi. Ecco cosa dovremmo fare. Ma come ho detto, si tratta di essere diplomatici e questi

comments and expressions that will help you  to be tactful in those formal discussions.

commenti ed espressioni ti aiuteranno a essere diplomatico in quelle discussioni formali.

And what you don't want to do is upset people  

E quello che non vuoi fare è turbare la gente

on unnecessarily. So here  what we're trying to say is,

inutilmente. Quindi quello che stiamo cercando di dire è,

no offence intended, but I have to tell you  that I don't agree. Yeah. I'm not. Again,  

senza offesa, che devo dirti che non sono d'accordo. Sì. Non lo sono. Di nuovo,

criticising you as an individual. What  I am doing is criticising what you are  

ti sto criticando come individuo. Ciò che sto facendo è criticare ciò che stai

saying or how you're saying it or  how you're putting this across.

dicendo o il modo in cui lo stai dicendo o il modo in cui lo stai trasmettendo.

So no offence is intended. So I  don't want you to get unduly upset.

Quindi non è mia intenzione offendere nessuno. Quindi non voglio che tu ti arrabbi eccessivamente.

Number seven similar expression. With all due  respect. Now this is really, really polite.  

Numero sette espressione simile. Con tutto il rispetto. Ora, questo è davvero, davvero educato.

Very very tactful. Yeah. So what it means is,  with all due respect to you as a person who I,

Molto, molto diplomatico. Sì. Quindi, con tutto il rispetto per te, persona che

admire and respect, I have to say that I'm not  really on the same page as you are on this.

ammiro e rispetto, devo dire che non sono proprio sulla tua stessa lunghezza d'onda su questo.

I don't really see the point you're trying  to make. Or even if I do see the point,  

Non capisco davvero cosa stai cercando di dire. Oppure, anche se ne comprendessi il senso,

I don't agree that it should be presented in  such a way. So with all due respect to you,  

non sono d'accordo che debba essere presentato in questo modo. Quindi, con tutto il rispetto per te,

I would like to put forward an alternative.  And that's exactly how you will say it. With  

vorrei proporre un'alternativa. Ed è esattamente così che lo dirai. Con

all due respect to you, I think we  are going about this the wrong way.

tutto il rispetto, penso che stiamo affrontando la questione nel modo sbagliato.

I think we need to look at this from  the customer's point of view. And if  

Penso che dovremmo considerare la cosa dal punto di vista del cliente. E se

you look at the problem from  the customer's point of view,  

si guarda il problema dal punto di vista del cliente,

you can understand very clearly why they  have a problem. And so, with all due respect.

si può capire molto chiaramente perché ha un problema. E quindi, con tutto il rispetto.

Number eight. Now, again, going back to  being tactful. I mean this in the nicest  

Numero otto. Ora, di nuovo, torniamo ad essere diplomatici. Lo dico nel

possible way. So whatever I say, don't  take it up wrongly, don't get insulted,  

modo più gentile possibile. Quindi, qualunque cosa io dica, non prendetela male, non sentitevi insultati,

don't feel that this is a personal attack on  you because it actually isn't. Yeah, yeah,  

non pensate che sia un attacco personale a voi, perché in realtà non lo è. Sì, sì,

I understand exactly what you're  trying to do. You have a really,  

capisco esattamente cosa stai cercando di fare. Hai un lavoro davvero,

really difficult job, whether it's in  marketing and finance or human resources.

davvero difficile, che si tratti di marketing, finanza o risorse umane.

But I mean, this or that in the  nicest possible way means, yeah, okay,  

Ma voglio dire, questo o quello nel modo più gentile possibile significa, sì, okay,

whatever I say. You might have a problem with it.  You might take exception with it, but it wasn't  

qualunque cosa io dica. Potresti avere un problema. Potresti trovare da ridire, ma non è stato

intended that way. So I mean this in the nicest  possible way, but I really, really believe that  

concepito in questo modo. Lo dico nel modo più gentile possibile, ma credo davvero, davvero che

we've got to take a very, very different approach.  We've tried it before and it never worked.

dobbiamo adottare un approccio molto, molto diverso.  Ci abbiamo già provato, ma non ha mai funzionato.

I want you to look at this. But I mean this in the  nicest possible way. Okay, so been very tactful.

Voglio che tu guardi questo. Ma lo dico nel modo più gentile possibile. Ok, sei stato molto diplomatico.

Honest, but also tactful and polite.

Onesto, ma anche diplomatico e cortese.

Now, here, we're getting a little bit,

Ora, qui, stiamo diventando un po'

more,

più forti,

or a little bit stronger in our,

o un po' più forti, nella nostra

opposition to something that somebody  has said. But we're still trying to be  

opposizione a qualcosa che qualcuno ha detto. Ma cerchiamo comunque di essere

tactful. I'm afraid I have to say. So this is  really saying, when you introduce the words,  

diplomatici. Mi dispiace, devo dirlo. Quindi questo significa davvero che quando introduci le parole,

I'm afraid there's definitely a  negative going to follow this.

temo che seguirà sicuramente una conseguenza negativa.

I'm afraid I have to say that I disagree.  I'm afraid I have to say that this just  

Purtroppo devo dire che non sono d'accordo. Temo di dover dire che questo

isn't acceptable. You know, we need  to do better. We need to improve our  

non è accettabile. Sai, dobbiamo fare di meglio. Dobbiamo migliorare la

communication with our customers. We  need to improve our level of sales.  

comunicazione con i nostri clienti. Dobbiamo migliorare il nostro livello di vendite.

I'm afraid I have to say that this just  isn't going to cut ice with the board.

Temo di dover dire che questa cosa non avrà successo con il consiglio.

So perhaps your team is preparing or  has prepared a paper for the board,  

Quindi forse il tuo team sta preparando o ha preparato un documento per il consiglio

and you're getting the chance to look  at it before it goes to the board. And  

e tu hai la possibilità di esaminarlo prima che venga presentato al consiglio. E

you're trying to be as kind as possible  with your criticism because you know,  

cerchi di essere il più gentile possibile con le tue critiche perché sai che,

when it's presented to the board, they will  just cut it in pieces if they don't like it.

quando vengono presentate al consiglio, se non gli piacciono, le taglieranno a pezzi.

Yes. So I'm afraid I have to say that this  is not going to do it for the board. We're  

SÌ. Quindi temo di dover dire che questo non basterà per il consiglio.

going to have to be a little bit more thorough.  We're going to have to be a little bit more,

Dovremo essere un po' più approfonditi. Dovremo essere un po' più

detailed, and we're going to  have to be a little bit more  

dettagliati e un po' più

aggressive with the statements that we make. Okay.

aggressivi nelle dichiarazioni che facciamo. Va bene.

Now number ten. That's not the way I see  it. Okay, so again, here's a very strong,  

Adesso il numero dieci. Io non la vedo così . Ok, ecco di nuovo un modo molto forte,

but tactful way of telling somebody that you  don't agree with whatever they've put forward,  

ma diplomatico, per dire a qualcuno che non sei d'accordo con qualsiasi cosa abbia proposto, qualsiasi cosa abbia

whatever they've suggested, whatever  solution they've, come up with,  

suggerito, qualsiasi soluzione abbia escogitato,

it's just not going to work. That's not  the way I see it. This is the way I see.

semplicemente non funzionerà. Io non la vedo così. Ecco come la vedo io.

So if there's a problem that's landed on your  desk and somebody comes to you and says, okay,  

Quindi se c'è un problema che ti arriva sulla scrivania e qualcuno viene da te e ti dice: ok,

this is what's happened, this is how I see this  situation. And then you sit there, you listen,  

ecco cosa è successo, ecco come vedo questa situazione. E poi ti siedi lì, ascolti,

but you have an idea in your own mind that's this  is not really hitting the nail on the head. So  

ma hai un'idea nella tua mente che non è proprio quella giusta. Quindi

you have to say, well, that's not the way I see  it, the way I see it is blah, blah, blah, blah.

devi dire, beh, non è così che la vedo , la vedo così: blah, blah, blah, blah.

So you're disagreeing, but in a very tactful way.

Quindi non sei d'accordo, ma lo sei in modo molto diplomatico.

Okay, so there are ten.

Ok, quindi ce ne sono dieci.

Expressions or phrases already to use. All.

Espressioni o frasi già in uso. Tutto.

phrases for you to use in formal discussion  where you can be as tactful as possible.

frasi da utilizzare nelle discussioni formali in cui puoi essere il più diplomatico possibile.

So let me give them to you one more  time with that sentence at the end,  

Quindi lasciatemi ripeterveli ancora una volta con quella frase alla fine,

just so you can hear them, in  full flow. Okay. Number one,  

così potrete ascoltarli, in pieno flusso. Va bene. Numero uno,

if you don't mind me saying so, I think  we need to start at the very beginning.

se non ti dispiace, penso che dovremmo cominciare dall'inizio.

I see where you're coming from, but I  don't think that the customer will agree.

Capisco dove vuoi arrivare, ma non credo che il cliente sarà d'accordo.

Look, don't take this personally, but  really, do you think we are going to

Non prenderla sul personale, ma davvero, pensi che riusciremo a

achieve a sales using that strategy?

realizzare delle vendite usando questa strategia? Capisco il

I do take your point, but I think we  have to really be a little bit more  

tuo punto di vista, ma penso che dovremo essere un po' più

aggressive with the way we approach  a marketing in the next year because,

aggressivi nel modo in cui affrontiamo il marketing il prossimo anno, perché

we've really got tight

abbiamo obiettivi davvero difficili

targets to achieve.

da raggiungere.

Number five, I beg to differ with you. I really  

Numero cinque, non sono d'accordo con te. Non sono assolutamente d'

don't agree with your view on this  particular problem. I beg to differ.

accordo con la tua opinione su questo particolare problema. Non sono d'accordo.

Number six. No offence intended,  

Numero sei. Senza offesa,

but I really think we need to  take a fresh look at this problem.

ma credo davvero che dovremmo analizzare questo problema in modo nuovo.

number seven, with all due respect to you

numero sette, con tutto il rispetto per te,

this is a slightly different problem. I

questo è un problema leggermente diverso.

With all due respect,

Con tutto il rispetto,

I mean this or that in the nicest possible  

intendo questo o quello nel

way I can. This is not a reflection. You  personally situation is very difficult.

modo più gentile possibile. Questa non è una riflessione. La tua situazione personale è molto difficile.

Number nine. I'm afraid I have to say  that the board are unlikely to accept  

Numero nove. Temo di dover dire che è improbabile che il consiglio accetti

this recommendation. We really need  to go into this in much more detail.

questa raccomandazione. Dobbiamo davvero approfondire questo aspetto in modo molto più approfondito.

I'm afraid I have to say.

Mi dispiace, devo dirlo.

And then finally, number ten. That's not the way  I see it. I understand where you're coming from.

E infine, il numero dieci. Non è così che la vedo io. Capisco cosa intendi.

but that's not the way I see it at all.

ma non è affatto così che la vedo.

should look at this again.  That's not the way that I see it

dovrei riconsiderare la cosa. Non è così che la vedo io.

Okay, so ten

Ok, quindi dieci

useful phrases form of discussions. But all of  them, when you use them and put them into English,  

frasi utili da usare come base per le discussioni. Ma se li usassi tutti e li traducessi in inglese,

that'd be quite tactful. They certainly  won't be seen as insulting. And it's a  

sarebbe molto diplomatico. Di certo non saranno considerati un insulto. Ed è un

good way to lead into any comments or  points of views that you might have.

buon modo per introdurre eventuali commenti o punti di vista che potresti avere.

pick a couple of them. Try to work them into  your written English. Try to work them into your  

scegline un paio. Prova a inserirli nel tuo inglese scritto. Prova a inserirli nel tuo

spoken English. When you get more comfortable  with them, come back and use a few others.

inglese parlato. Quando ti sentirai più a tuo agio, torna indietro e usane altri.

And if I can help you any further. Well,  

E se posso aiutarti ulteriormente. Bene,

you know the drill by now. Just write to  me at englishlessonviaskype.com. Very happy  

ormai sai come funziona. Scrivimi a englishlessonviaskype.com. Sono molto felice

to hear from you. Very happy to help  you with some additional information.

di sentirti. Saremo lieti di aiutarti con ulteriori informazioni.

Okay, this is Harry saying  goodbye and thanks for watching.

Ok, questo è Harry che vi saluta e vi ringrazia per aver guardato.

Thanks for listening and  join me for the next lesson.

Grazie per l'ascolto e arrivederci alla prossima lezione.