If you can reach THIS level, you can excel in any English-speaking job.

Hello, lovely students! In today's video,  we're going to explore a challenge that so  

Olá, queridos alunos! No vídeo de hoje, vamos explorar um desafio que

many English learners face at work. It is hitting  the intermediate plateau and getting stuck there!  

muitos estudantes de inglês enfrentam no trabalho. Ele está atingindo o platô intermediário e ficando preso lá!

I'm going to explain what this means, why  it happens, and most importantly, how you  

Vou explicar o que isso significa, por que acontece e, o mais importante, como você

can break free and start speaking with confidence  and ease. Oh hello—it's Lucy from the future here!

pode se libertar e começar a falar com confiança e facilidade. Olá, aqui é a Lucy do futuro!

I've created something really special  for this lesson. Yes, don't worry—I have  

Criei algo realmente especial para esta lição. Sim, não se preocupe,

created a free PDF, but I have integrated it  into my brand-new C1 Business English ebook,  

criei um PDF gratuito, mas o integrei ao meu novíssimo e-book C1 Business English

and, for a limited time, you can download  it for free. This isn't your average PDF;  

e, por tempo limitado, você pode baixá- lo gratuitamente. Este não é um PDF comum;

it's a powerful resource to help  you break free from the intermediate  

é um recurso poderoso para ajudar você a sair do

plateau and start speaking advanced  professional English with confidence.

patamar intermediário e começar a falar inglês profissional avançado com confiança.

Inside, you will find a detailed  breakdown of today's lesson,  

Dentro, você encontrará uma análise detalhada da lição de hoje,

including all of the key strategies for  overcoming common challenges at work and  

incluindo todas as principais estratégias para superar desafios comuns no trabalho e

targeted exercises to help you practice and  solidify your understanding of the concepts we  

exercícios direcionados para ajudá-lo a praticar e solidificar sua compreensão dos conceitos que

cover. And that's just the PDF section. The rest  of the ebook is packed with all of the grammar,  

abordamos. E isso é apenas a seção PDF. O restante do e-book contém todas as ferramentas de gramática,

vocabulary and pronunciation tools  you need to excel in the workplace.

vocabulário e pronúncia de que você precisa para se destacar no local de trabalho.

It's everything you need for C1-level  business English. And there's more:  

É tudo o que você precisa para o nível C1 de inglês empresarial. E tem mais:

by downloading this ebook, you will automatically  join the waiting list for my brand-new C1 Business  

ao baixar este e-book, você entrará automaticamente na lista de espera do meu novíssimo

English programme. It's called the Professional  English Programme (Level 3). This course is  

programa de inglês para negócios C1. É chamado de Programa de Inglês Profissional (Nível 3). Este curso foi

designed to help you feel completely at ease  using professional English in any situation,  

criado para ajudar você a se sentir completamente à vontade usando inglês profissional em qualquer situação,

whether it's delivering a presentation,  negotiating deals or managing teams.

seja fazendo uma apresentação, negociando acordos ou gerenciando equipes.

We are just days away from launching this  programme. Don't miss your opportunity to  

Estamos a poucos dias de lançar este programa. Não perca a oportunidade de

download the ebook and join the waiting list.  The link is in the description box or you can  

baixar o e-book e entrar na lista de espera. O link está na caixa de descrição ou você pode

scan the QR code on the screen. You'll just  sign up to my mailing list, and I'll send  

escanear o código QR na tela. Basta você se inscrever na minha lista de e-mails e eu enviarei

the ebook straight to your inbox. You'll also  be the first to hear about my new programme!

o e-book diretamente para sua caixa de entrada. Você também será o primeiro a saber sobre meu novo programa!

Now, are you ready to stop feeling stuck and  start thriving with your English at work?  

Agora, você está pronto para parar de se sentir preso e começar a prosperar com seu inglês no trabalho?

Let's get into it. Let's talk about the plateau  at the B2 level. At the B2 level of English,  

Vamos lá. Vamos falar sobre o platô no nível B2. No nível B2 de inglês,

your English is really good. You can get your  ideas across and your colleagues can understand  

seu inglês é muito bom. Você consegue transmitir suas ideias e seus colegas conseguem entendê-

you. But there is something missing. You might  hesitate when trying to find the right words.

lo. Mas falta alguma coisa. Você pode hesitar ao tentar encontrar as palavras certas.

You might often second-guess your tone. Am  I being polite enough? Maybe I'm being too  

Muitas vezes você pode duvidar do seu tom. Estou sendo educado o suficiente? Talvez eu esteja sendo muito

formal. And what about the hidden meanings—the  jokes, nuances, subtle phrasing, shades of  

formal. E o que dizer dos significados ocultos — as piadas, as nuances, as frases sutis, os tons de

meaning? They sometimes slip right past you.  And the worst thing about being at this plateau,  

significado? Às vezes, eles passam direto por você. E o pior de estar nesse patamar,

or stuck at this level, is it feels like  you aren't making any progress anymore.

ou preso nesse nível, é que parece que você não está mais progredindo.

This is called the intermediate plateau. You've  worked so hard to get to B2—it's a fantastic  

Isso é chamado de platô intermediário. Você trabalhou muito para chegar ao B2 — é um

level, a huge achievement—but you're still  not able to speak English as freely as you'd  

nível fantástico, uma grande conquista — mas ainda não consegue falar inglês tão fluentemente quanto

like. You're fairly fluent, but it doesn't feel  totally natural yet. And you know what? That's  

gostaria. Você é bastante fluente, mas ainda não parece totalmente natural. E sabe de uma coisa? Isso é

completely normal. I've been through it in 2 other  languages. Let's talk about the C1 difference.

completamente normal. Já li isso em 2 outros idiomas. Vamos falar sobre a diferença do C1.

Here's the thing—moving from B2 to C1 doesn't  just mean learning more grammar or memorising  

A questão é que passar de B2 para C1 não significa apenas aprender mais gramática ou memorizar

overly formal words. It's about removing the  barriers that stop you from communicating with  

palavras excessivamente formais. Trata-se de remover as barreiras que impedem você de se comunicar com

confidence. With this C1 level of English,  you gain the language that professionals  

confiança. Com este nível C1 de inglês, você adquire o idioma que os profissionais

need to thrive at work. You can get by in an  English-speaking work environment at the B2 level,  

precisam para prosperar no trabalho. Você pode sobreviver em um ambiente de trabalho onde se fala inglês no nível B2,

but to truly feel comfortable, to truly  thrive, I really recommend reaching C1.

mas para realmente se sentir confortável e realmente prosperar, eu realmente recomendo atingir o nível C1.

Let's look at 3 fairly realistic workplace  scenarios. I'll share a B2-level response first,  

Vejamos três cenários de local de trabalho bastante realistas . Primeiro, compartilharei uma resposta de nível B2

and I want you to think how could this be  improved?. Then we'll look at this C1 response  

e quero que você pense como isso pode ser melhorado. Então, veremos essa resposta C1

and break down why it's so powerful. Scenario 1:  explaining ideas in a meeting. Imagine you're in  

e explicaremos por que ela é tão poderosa. Cenário 1: explicando ideias em uma reunião. Imagine que você está em

a team meeting. Your manager has just asked  you to share your thoughts on a new project.

uma reunião de equipe. Seu gerente acabou de pedir para você compartilhar suas ideias sobre um novo projeto.

Here's what you say at around a B2 level: 'I  think that's a good idea. It could work. Let's  

Aqui está o que você diz em um nível B2: " Acho que é uma boa ideia. Poderia funcionar. Vamos

start slowly to make it less risky.' This is  a decent response. The message is quite clear,  

começar devagar para tornar isso menos arriscado.' Esta é uma resposta decente. A mensagem é bastante clara,

but the wording isn't very precise. How could  this be improved at more of a C1 level? We  

mas a formulação não é muito precisa. Como isso poderia ser melhorado em um nível mais C1?

could say something like: 'This approach  has strong potential to solve the problem.

Poderíamos dizer algo como: 'Esta abordagem tem forte potencial para resolver o problema.

We could implement it in phases to minimise  risks.' At C1, you learn to use precise word  

Poderíamos implementá-lo em fases para minimizar os riscos. No C1, você aprende a usar combinações precisas de palavras

combinations called collocations. Look  at these phrases—instead of 'good',  

chamadas colocações. Veja estas frases: em vez de "bom",

we use 'strong potential'. Instead of  'try it slowly', we use 'implement in  

usamos "forte potencial". Em vez de 'tente lentamente', usamos 'implemente em

phases'. And instead of 'make it less risky' -  'minimise risks'. Why does this matter? Well,  

fases'. E em vez de "tornar menos arriscado" - "minimizar os riscos". Por que isso importa? Bem,

in professional settings, clear, precise  language helps you communicate more effectively.

em ambientes profissionais, uma linguagem clara e precisa ajuda você a se comunicar de forma mais eficaz.

It makes your ideas stand out and earns you the  trust of your colleagues and managers to carry  

Isso faz com que suas ideias se destaquem e lhe rende a confiança de seus colegas e gerentes para

out high-stakes tasks and lead teams. If this is  the kind of confidence and clarity you're aiming  

executar tarefas de alto risco e liderar equipes. Se esse é o tipo de confiança e clareza que você busca

for in your professional life, join the waitlist  for my Professional English Programme (Level 3)—  

em sua vida profissional, entre na lista de espera do meu Programa de Inglês Profissional (Nível 3) —

this is what we focus on. You will learn to  implement these C1 structures effortlessly.

é nisso que nos concentramos. Você aprenderá a implementar essas estruturas C1 sem esforço.

Let's move on to our next scenario: responding  to a question when you don't know the answer.  

Vamos passar para o nosso próximo cenário: responder a uma pergunta quando você não sabe a resposta.

You're on a video call presenting the outcomes of  a recent project. Everything is going well until  

Você está em uma videochamada apresentando os resultados de um projeto recente. Tudo está indo bem até que

someone asks a question that you don't know the  answer to. It happens to all of us! Here's the  

alguém faz uma pergunta cuja resposta você não sabe . Acontece com todos nós! Aqui está a

question: do you have the exact figures for the  impact this change had on the team's productivity?

pergunta: você tem os números exatos do impacto que essa mudança teve na produtividade da equipe?

A B2-level response is: 'Well, um… I'm not exactly  sure if the finance team has finished preparing  

Uma resposta de nível B2 é: "Bem, hum... Não tenho certeza se a equipe financeira terminou de prepará-

them. Maybe I can check and get back to you?' It's  a fairly good response because it shows honesty,  

los. Talvez eu possa verificar e entrar em contato com você? É uma resposta bastante boa porque demonstra honestidade,

but it's a bit blunt. How can we soften  this message? How can we improve this to  

mas é um pouco direta. Como podemos suavizar esta mensagem? Como podemos melhorar isso para

sound more confident and professional,  even when we don't know the answer?

soar mais confiante e profissional, mesmo quando não sabemos a resposta?

Let's try it at C1 level: 'I'm  glad you've brought that up;  

Vamos tentar no nível C1: 'Estou feliz que você tenha mencionado isso;

the figures are key. I believe the finance team  may still be working on those figures, so I don't  

os números são fundamentais. Acredito que a equipe financeira ainda esteja trabalhando nesses números, então não

have them to hand at the moment. I'll check and  follow up with you by the end of the day. Would  

os tenho em mãos no momento. Vou verificar e entrar em contato com você até o final do dia.

that work for you?' So, the C1 concept we're  working on here is buffer phrases and hedging.

Isso funcionaria para você? Então, o conceito C1 no qual estamos trabalhando aqui são frases de proteção e proteção.

At C1, you learn to use hedging language and  confident phrasing to handle situations where  

No C1, você aprende a usar linguagem de proteção e frases confiantes para lidar com situações nas quais

you don't have all of the information. Let's  break it down. First, buffer phrases are short,  

não tem todas as informações. Vamos analisar. Primeiro, frases-tampão são

polite phrases like 'That's an excellent  question' or 'I'm glad you brought that  

frases curtas e educadas como "Essa é uma excelente pergunta" ou "Estou feliz que você tenha tocado nesse

up'. These are great ways to show  confidence, acknowledge the question,  

assunto". Essas são ótimas maneiras de demonstrar confiança, reconhecer a questão

and give yourself a moment to organise your  thoughts—you're buying yourself a bit of time.

e dar a si mesmo um momento para organizar seus pensamentos — você está ganhando um pouco de tempo.

Next, hedging language uses modals and softer  phrasing to make your response less direct. For  

Em seguida, a linguagem de proteção usa modais e frases mais suaves para tornar sua resposta menos direta. Por

example—'The finance team may still be working  on those figures' sounds more measured than  

exemplo, 'A equipe financeira ainda pode estar trabalhando nesses números' soa mais comedido do que

'The finance team is still working on those  figures.' This helps you express uncertainty  

'A equipe financeira ainda está trabalhando nesses números'. Isso ajuda você a expressar incertezas

politely while maintaining professionalism.  Next, we have direct follow-up actions.

educadamente, mantendo o profissionalismo. Em seguida, temos ações de acompanhamento direto.

They include phrases like 'I'll check and follow  up with you by the end of the day' or 'I'll  

Elas incluem frases como "Vou verificar e entrar em contato com você até o final do dia" ou "Vou

review the report and send you the details'. These  phrases reassure your audience that you're taking  

analisar o relatório e lhe enviar os detalhes". Essas frases asseguram ao seu público que você está assumindo

ownership and offering a clear next step. And for  confirming questions, these are polite, engaging  

a responsabilidade e oferecendo um próximo passo claro. E para perguntas de confirmação, essas são perguntas educadas e envolventes,

questions like 'Would that work for you?',  'Does that sound like an appropriate next step?'

como "Isso funcionaria para você?", "Isso parece um próximo passo apropriado?"

These help confirm expectations and show that  you're focused on finding a solution that  

Elas ajudam a confirmar as expectativas e mostram que você está focado em encontrar uma solução que

works for everyone. So why are these essential  professional skills? Well, in the workplace,  

funcione para todos. Então por que essas são habilidades profissionais essenciais? Bem, no local de trabalho,

you'll often face situations where you don't  have all the answers. How you handle those  

você frequentemente enfrentará situações em que não terá todas as respostas. A maneira como você lida com esses

moments affects your credibility. At  C1, you have the language you need to  

momentos afeta sua credibilidade. No C1, você tem a linguagem necessária para

stay composed under pressure, show honesty  while maintaining confidence and control,  

manter a compostura sob pressão, mostrar honestidade, mantendo a confiança e o controle,

and keep the conversation moving  forward by offering a clear next step.

e manter a conversa avançando, oferecendo um próximo passo claro.

Responding this way shows you're able to find  precise words even in high-stress situations. We  

Responder dessa maneira mostra que você é capaz de encontrar palavras precisas mesmo em situações de alto estresse. Nós

mimic those situations in my programme so that  you are fully prepared for professional life,  

imitamos essas situações no meu programa para que você esteja totalmente preparado para a vida profissional,

and this type of language works in any  professional situation—from presentations  

e esse tipo de linguagem funciona em qualquer situação profissional, desde apresentações

to client meetings. So remember, you  don't always need to know the answer,  

até reuniões com clientes. Então lembre-se, você nem sempre precisa saber a resposta,

but you do need the language  to respond with confidence.

mas precisa da linguagem para responder com confiança.

And that's exactly what you'll gain in my  programme! The link to join the waiting  

E é exatamente isso que você ganhará no meu programa! O link para entrar na

list is in the description below. Now, let's  move on to our final scenario of the day:  

lista de espera está na descrição abaixo. Agora, vamos passar para o nosso cenário final do dia:

responding to feedback from a manager. Your  manager has just given you some critical feedback  

responder ao feedback de um gerente. Seu gerente acabou de lhe dar um feedback crítico

on a report. Here is your first instinctive  response at just below a B2 level, actually.

sobre um relatório. Aqui está sua primeira resposta instintiva, na verdade, logo abaixo do nível B2.

'Ok, I'll try to fix it. Sorry for the  mistake.' This response is perfectly fine,  

'Ok, vou tentar consertar. Desculpe pelo erro. Essa resposta é perfeitamente correta,

but let's see what you could say at a C1 level:  'Thank you for pointing that out. I'll revise  

mas vamos ver o que você poderia dizer em um nível C1: 'Obrigado por apontar isso. Revisarei

the report to include the changes and ensure  it meets your expectations.' So, our final  

o relatório para incluir as alterações e garantir que ele atenda às suas expectativas. Então, nosso

C1 concept here is professional, proactive  language and building relationships. At C1,  

conceito final C1 aqui é linguagem profissional e proativa e construção de relacionamentos. No C1,

you learn to respond to feedback  with language that builds trust.

você aprende a responder ao feedback com uma linguagem que gera confiança.

Let's break it down. 'Thank you for  pointing that out' shows gratitude and  

Vamos analisar. "Obrigado por apontar isso" demonstra gratidão e

a growth mindset. 'I'll revise the  report' highlights accountability.  

uma mentalidade de crescimento. “Vou rever o relatório” destaca a responsabilização.

And 'ensure it meets your expectations'  shows professionalism and commitment to  

E 'garantir que atenda às suas expectativas' demonstra profissionalismo e comprometimento com a

quality. Why are these essential professional  skills? Well, in professional environments,  

qualidade. Por que essas são habilidades profissionais essenciais ? Bem, em ambientes profissionais,

how will you handle feedback—especially negative  feedback—impacts your relationships and your  

a maneira como você lida com o feedback — especialmente o feedback negativo — impacta seus relacionamentos e sua

reputation. A response like that positions  you as solution-focused and reliable.

reputação. Uma resposta como essa posiciona você como alguém focado em soluções e confiável.

This kind of language sets you apart as someone  who welcomes feedback and responds professionally.  

Esse tipo de linguagem o diferencia como alguém que aceita feedback e responde profissionalmente.

If you're looking to hone this skill and so  much more, enrol on the waiting list for my  

Se você está procurando aprimorar essa habilidade e muito mais, inscreva-se na lista de espera do meu

Professional English Programme (Level 3); you  will develop the nuanced, flexible English needed  

Programa de Inglês Profissional (Nível 3); você desenvolverá o inglês flexível e detalhado necessário

to shine at work. So, these scenarios  show you the real power of C1 English.

para brilhar no trabalho. Então, esses cenários mostram o verdadeiro poder do inglês C1.

These are just a few of the many situations you  will find yourself in where advanced English will  

Essas são apenas algumas das muitas situações em que você se encontrará em que o inglês avançado

help you thrive at work. Because at this level,  you don't just speak English. You speak it fairly  

o ajudará a prosperar no trabalho. Porque neste nível, você não fala apenas inglês. Você fala isso de forma bastante

instinctively, with confidence and precision, in  any situation. You're able to share your ideas  

instintiva, com confiança e precisão, em qualquer situação. Você é capaz de compartilhar suas ideias

persuasively, handle tough questions calmly,  respond to feedback positively and proactively.

de forma persuasiva, lidar com perguntas difíceis com calma e responder a feedbacks de forma positiva e proativa.

And when you communicate like this, you  build trust, you open new doors to new  

E quando você se comunica dessa forma, você cria confiança e abre novas portas para novas

opportunities in your career. This can mean more  responsibility, higher salaries. We go into so  

oportunidades em sua carreira. Isso pode significar mais responsabilidade e salários mais altos. Entramos em

much more detail about C1-level business English  in my new ebook that you can download for free  

muito mais detalhes sobre o inglês empresarial nível C1 no meu novo e-book que você pode baixar gratuitamente

right now. The link is in the description  box or you can scan that QR code there.

agora mesmo. O link está na caixa de descrição ou você pode escanear o código QR lá.

The link to the waiting list for my Professional  English Programme (Level 3) is in the description  

O link para a lista de espera do meu Programa de Inglês Profissional (Nível 3) também está na

box as well. If you are learning English with  the goal of thriving in an English-speaking  

caixa de descrição. Se você está aprendendo inglês com o objetivo de prosperar em um

workplace or an international workplace,  then I really think this is the programme  

ambiente de trabalho onde se fala inglês ou em um ambiente de trabalho internacional, então eu realmente acho que este é o programa

for you. Thank you so much for watching!  I will see you in the next video! Muah!

para você. Muito obrigado por assistir! Vejo vocês no próximo vídeo! Muah!