Conversational Business English - English for Customer Service and Call Centers - EnglishAnyone.com

hi there I'm drew badger the

hi there I'm drew badger the world's number one english

salutje suisdraw blaireaule

salut je suis draw badger le numéro un mondial anglais le numéro un

world's number one english

world's number one english fluency guide and it is a

mondial anglais le

numéro un mondial du guide de maîtrise de l'anglais et c'est un

fluency guide and it is a

fluency guide and it is a pleasure to welcome you to

guide de fluidité et c'est un

guide de fluidité et c'est un plaisir de vous accueillir au

pleasure to welcome you to

plaisir de vous accueillir au

pleasure to welcome you to something new on the channel as

plaisir de vous accueillir à quelque chose de nouveau sur la chaîne comme

something new on the channel as

something new on the channel as I usually do and in the same way

quelque chose de nouveau sur la chaînecomme

quelque chose de nouveau sur la chaîne comme je le fais habituellement et de la même manière que

I usually do and in the same way

I usually do and in the same way that i recommend you try

jefais habituellement et de la même manière que

je fais habituellement et dans de la même manière que je vous recommande d'essayer

that i recommend you try

quejevous recommande d'essayer

that i recommend you try different things you try using

que je vous recommande d'essayer différentes choses vous essayez d'utiliser

different things you try using

different things you try using your English try using different

différentes choses vous essayez d'utiliser

différentes choses vous essayez d'utiliser votre anglais essayez d'utiliser

your English try using different

unanglaisdifférent essayez d'utiliser

your English try using different expressions even different

un anglais différent essayez d'utiliser des expressions différentes même des

expressions even different

expressions even different accents until you find something

expressions différentes même des

expressions différentes même des accents différents jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose des

accents until you find something

accents until you find something that really fits and something

accents jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose des

accents jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui vous va

that really fits and something

that really fits and something that really works well for you

vraiment y correspond et quelque chose

qui vous convient vraiment et quelque chose qui fonctionne vraiment bien pour vous

that really works well for you

that really works well for you I do the same thing on the

qui fonctionne vraiment bien pour vous

qui fonctionne vraiment bien pour vous je fais la même chose sur le

I do the same thing on the

I do the same thing on the YouTube channel because we have

jefais lamêmechose sur le

je fais la même chose sur la chaîne YouTube parce que nous avons une chaîne

YouTube channel because we have

YouTubeparce quenous avons une

YouTube channel because we have lots of different learners that

chaîne YouTube parce que nous avons beaucoup d'apprenants différents que

lots of different learners that

lots of different learners that come to the channel and the most

beaucoup d'apprenants différentsque

beaucoup d'apprenants différents qui viennent sur la chaîne et la plupart

come to the channel and the most

come to the channel and the most of them are at roughly the same

viennent sur la chaîne et la plupart

viennent sur la chaîne et la plupart des ils sont à peu près au même

of them are at roughly the same

of them are at roughly the same level usually intermediate

d'entre

eux sont à peu près au même niveau sont à peu près au même niveau généralement de

level usually intermediate

level usually intermediate learners that want to become

niveau intermédiaire

généralement de niveau intermédiaire généralement des apprenants intermédiaires qui veulent devenir des

learners that want to become

apprenantsqui veulent devenir des

learners that want to become fluent speakers they have kind

apprenants qui veulent devenir des locuteurs

fluent speakers they have kind

fluent speakers they have kind of different reasons for wanting

fluides locuteursilsont des locuteurs gentils et

fluides ils ont différentes raisons de

of different reasons for wanting

vouloir différentes raisons de

of different reasons for wanting to get fluent

to get fluent

vouloir différentes raisons de vouloir parler couramment

pour parler couramment

to get fluent so some of them maybe it's for

pour parler couramment donc certains d'entre eux peut-être que c'est

so some of them maybe it's for

so some of them maybe it's for business some of them are just

pour certains d'entre euxpeut-être que c'est

pour certains d'entre eux peut-être que c'est pour les affaires certains d'entre eux sont juste des

business some of them are just

business some of them are just for personal reasons maybe

affairescertains d'entre euxsontjuste des

affaires certains d'entre eux sont juste pour des raisons personnelles peut-être

for personal reasons maybe

for personal reasons maybe you're over 80 years old like

pour des raisons personnelles peut-être

pour des raisons personnelles peut-être que vous avez plus de 80 ans comme

you're over 80 years old like

vous avezplus de 80 ans comme

you're over 80 years old like some of our learners are and

vous avez plus de 80 ans comme certains de nos apprenants et

some of our learners are and

some of our learners are and they just really like learning

certains de nos apprenants et

certains de nos apprenants et ils ils aiment vraiment apprendre

they just really like learning

they just really like learning for fun

ils aiment vraimentapprendre

ils aiment vraiment apprendre pour s'amuser

for fun

for fun so for all of these people we

pour s'amuser

pour s'amuser donc pour tous ces gens nous

so for all of these people we

so for all of these people we try to experiment with different

donc pour tous ces gens nous

donc pour tous ces gens nous essayons d'expérimenter différents

try to experiment with different

essayez d'expérimenteravec différent

try to experiment with different things and see what people enjoy

essayez d'expérimenter différentes choses et voyez ce que les gens

things and see what people enjoy

aiment et voyez ce que les gens

things and see what people enjoy but in this video i wanted to

aiment et voyez ce que les gens aiment mais dans cette vidéo je voulais

but in this video i wanted to

but in this video i wanted to try something I haven't done on

mais dans cette vidéojevoulais

mais dans cette vidéo je voulais essayer quelque chose que j'ai je n'ai pas fait d'

try something I haven't done on

essayer quelquechose queje n'ai pas fait d'

try something I haven't done on the channel before I don't

essayer quelque chose que je n'ai pas fait sur la chaîne avant je n'ai pas fait

the channel before I don't

the channel before I don't really talk about business

la chaîne avantjen'ai pas fait

la chaîne avant je ne parle pas vraiment d'affaires

really talk about business

really talk about business english and I'll explain why in

parle vraiment d'affaires

vraiment parler d'anglais des affaires et j'expliquerai pourquoi en anglais et j'expliquerai pourquoi en

english and I'll explain why in

english and I'll explain why in a minute but this thing because

anglais et j'expliquerai pourquoi dans une minute mais cette chose parce

a minute but this thing because

qu'une minutemaiscette chose parce

a minute but this thing because I continue to get requests for

qu'une minute mais cette chose parce que je continue à obtenir demandes pour

I continue to get requests for

I continue to get requests for things like this

things like this

jecontinuede recevoirdemandespour

je continue de recevoir des demandes pour des choses comme ça des

choses comme ça des

things like this I thought it would be a good

choses comme ça je pensais que ce serait une bonne

I thought it would be a good

I thought it would be a good idea to bring this up in a video

jepensais queceserait une bonne

je pensais que ce serait une bonne idée une

idea to bring this up in a video

idea to bring this up in a video lesson

lesson

idée vidéo pour évoquer cela dans une

idée vidéo pour évoquer cela dans une leçon vidéo

lesson so we're going to talk about

leçon donc nous allons en parler

so we're going to talk about

so we're going to talk about what i call conversational

donc nous allonsparler

donc nous allons parler de ce que j'appelle conversationnel

what i call conversational

what i call conversational business English conversational

quoij'appelle conversationnel

ce que j'appelle conversationnel anglais des affaires conversationnel b

business English conversational

anglaisdes

business English conversational business english now one of the

affaires conversationnel anglais des affaires conversationnel anglais des affaires maintenant l'un des

business english now one of the

business english now one of the most important things I want you

anglais des affaires maintenant l'un des

anglais des affaires maintenant l'une des choses les plus importantes je te veux les choses les plus importantes je te veux

most important things I want you

most important things I want you to know about learning business

les choses les

plus importantes je veux que tu saches sur l'apprentissage des

to know about learning business

affaires apprendre les affaires

to know about learning business english and again this is the

pour savoir apprendre l'anglais des affaires et encore c'est l'

english and again this is the

english and again this is the reason i don't really cover

anglaiset encore c'est l'

anglais et encore c'est la raison pour laquelle je ne couvre pas vraiment la

reason i don't really cover

raison pour laquelle jene couvre pas vraiment la

reason i don't really cover specific business english is

raison pour laquelle je ne couvre pas vraiment l'anglais des affaires spécifique est

specific business english is

l'anglais

specific business english is because there isn't really well

des affaires spécifique est l'anglais des affaires spécifique c'est parce qu'il n'y a pas vraiment bien

because there isn't really well

parce qu'il n'y a pas vraimentbien

because there isn't really well they're kind of two problems the

parce qu'il n'y a pas

they're kind of two problems the

they're kind of two problems the first one is that there may be

vraiment bien deux problèmes le premier est qu'il peut y avoir le

first one is that there may be

first one is that there may be specific things for your

premier est qu'il peut y avoir le

premier est qu'il peut y avoir des choses spécifiques pour vos

specific things for your

choses spécifiques pour vos

specific things for your industry

industry

industry maybe you work at a call center

choses spécifiques pour votre industrie

industrie

industrie peut-être travaillez-vous dans un centre d'appels

maybe you work at a call center

maybe you work at a call center maybe you're a doctor or a

peut-être travaillez-vous dans un centre d'appels

peut-être travaillez-vous dans un centre d'appels peut-être êtes-vous médecin ou

maybe you're a doctor or a

maybe you're a doctor or a lawyer or a web designer or

peut-êtreêtes-vousmédecin ou

peut-être êtes-vous médecin ou avocat ou un concepteur de sites Web ou

lawyer or a web designer or

lawyer or a web designer or whatever else you may happen to

avocat ouunconcepteur de sites Web ou un

avocat ou un concepteur de sites Web ou quoi que ce soit d'autre qui puisse vous arriver à

whatever else you may happen to

whatever else you may happen to be there a specific technical

tout ce qui peut vous arriver à

tout ce qui peut vous arriver d'être là une technique spécifique

be there a specific technical

être làune technique spécifique

be there a specific technical language that really is kind of

être là un langage technique spécifique qui est vraiment un

language that really is kind of

language that really is kind of too specific for what we do on

genre de langage qui est vraiment un

genre de langage qui est vraiment un peu trop spécifique pour ce que nous faisons sur

too specific for what we do on

too specific for what we do on this channel and I don't really

tropspécifiquepource que nous faisons sur

trop spécifique pour ce que nous faisons sur cette chaîne et je ne fais pas vraiment

this channel and I don't really

this channel and I don't really want to make something just for

cette chaîne et je ne

ce n'est pas vraiment cette chaîne et je ne veux pas vraiment faire quelque chose juste pour

want to make something just for

vouloir faire quelque chose juste pour

want to make something just for doctors are just for whatever

vouloir faire quelque chose juste pour les médecins sont juste pour ce que les

doctors are just for whatever

médecinssontjustepource que les

doctors are just for whatever so I like to keep things broad

médecins sont juste pour quoi que ce soit donc j'aime garder les choses large

so I like to keep things broad

doncj'aime garder p les choseslarges

so I like to keep things broad enough that lots of people in

donc j'aime garder les choses assez larges que beaucoup de gens en

enough that lots of people in

enough that lots of people in different industries can use

assez que beaucoup de gens en

assez que beaucoup de gens dans différentes industries puissent utiliser

different industries can use

different industries can use them especially for specific

différentes industries peuvent utiliser

différentes industries peuvent les utiliser spécialement pour eux spécifiques

them especially for specific

them especially for specific business purposes but the other

spécialement pour

eux spécifiques en particulier à des fins commerciales spécifiques mais les autres

business purposes but the other

business purposes but the other reason that I don't really talk

fins commercialesmaisles autres

fins commerciales mais l'autre raison pour laquelle je ne parle pas vraiment

reason that I don't really talk

reason that I don't really talk about quote unquote business

raison pour laquellejene parle pas vraiment

raison pour laquelle je ne parle pas vraiment

about quote unquote business

about quote unquote business english so much is that the

de entre guillemets anglais des affaires tellement c'est que l'anglais

english so much is that the

english so much is that the truth is that when you're even

tellement c'est que l'

anglais tellement c'est que la vérité c'est que quand tu es encore la

truth is that when you're even

truth is that when you're even dealing in a business capacity

vérité c'est que quandtu esmême la

vérité c'est que quand tu es même en affaires

dealing in a business capacity

dealing in a business capacity with people that you're still

traiter à titre commercial

traiter à titre commercial avec des personnes que vous êtes encore

with people that you're still

with people that you're still dealing with people

avec des personnes quevous êtestoujours

avec des personnes avec qui vous avez encore des

dealing with people

relations h les gens

dealing with people lots of people if they try to

traitent avec des gens beaucoup de gens s'ils essaient d'avoir

lots of people if they try to

lots of people if they try to think about selling to other

beaucoup de genss'ils essaient d'avoir

beaucoup de gens s'ils essaient de penser à vendre à d'autres

think about selling to other

think about selling to other businesses are getting people to

pensent à vendreà d'autres

pensent à vendre à d'autres entreprises amènent des gens vers des

businesses are getting people to

businesses are getting people to do things in a business rather

entreprises attirent des gens aux

entreprises amènent les gens à faire des choses dans une entreprise plutôt

do things in a business rather

do things in a business rather than trying to sell to an

faire des choses dans une entreprise plutôt

faire des choses dans une entreprise plutôt que d'essayer de vendre à

than trying to sell to an

than trying to sell to an individual they think they have

un qu'essayer de vendre à

un qu'essayer de vendre à un individu qu'ils pensent avoir

individual they think they have

individual they think they have to sell in a different special

individu qu'ils pensent ils ont un

individu qu'ils pensent qu'ils doivent vendre dans un spécial différent

to sell in a different special

pour vendre dans un spécial différent

to sell in a different special way or you some kind of special

pour vendre d'une manière spéciale différente ou vous d'une manière spéciale

way or you some kind of special

way or you some kind of special vocabulary and this is the

ou vousd'une

manière spéciale ou vous une sorte de vocabulaire spécial et c'est le

vocabulary and this is the

vocabulary and this is the business English that lots of

vocabulaireetvoici le

vocabulaire et voici l'anglais des affaires que

business English that lots of

business English that lots of people would like you to learn

beaucoup d'anglais des affaires beaucoup d'

anglais des affaires que beaucoup de gens aimeraient que vous appreniez les

people would like you to learn

people would like you to learn so people make money selling

gens aimeraient que vous appreniez apprendre les

gens aimeraient que vous appreniez pour que les gens gagnent de l'argent en vendant

so people make money selling

so people make money selling business english courses when

pour que lesgens gagnent de l'argent en vendant

pour que les gens gagnent de l'argent en vendant cours

business english courses when

d'anglaisdes

business english courses when really what you should be using

affaires quand cours d'anglais des affaires quand cours d'anglais des affaires quand vraiment ce que vous devriez utiliser

really what you should be using

really what you should be using is the conversational business

vraimentce que vous devriez utiliser

vraiment ce que vous devriez utiliser est l'activité conversationnelle

is the conversational business

est l'activité conversationnelle

is the conversational business English that I use when I'm just

est l'anglais conversationnel des affaires que j'utilise quand je suis juste

English that I use when I'm just

English that I use when I'm just doing regular business i'm

anglaisquej'utilise quandje suisjuste

anglais que j'utilise quand je fais juste des affaires courantes je

doing regular business i'm

doing regular business i'm talking with people or I'm

fais des affaires courantesje

fais des affaires régulières je parle avec des gens ou je

talking with people or I'm

talking with people or I'm sending out emails or anything

parle avec des

gens ou je parle avec des gens ou j'envoie des e-mails ou quoi que ce soit qui envoie des

sending out emails or anything

sending out emails or anything like that so I'm communicating

e-mails ou quoi que ce soit qui

envoie des e-mails ou quelque chose comme ça alors je ' je communique

like that so I'm communicating

like that so I'm communicating with people in a professional

comme çadonc jecommunique

comme ça donc je communique avec des gens de manière professionnelle

with people in a professional

with people in a professional way but i'm still being casual

avec despersonnes de manière professionnelle

avec des personnes de manière professionnelle mais je suis toujours de manière décontractée

way but i'm still being casual

bu t je suistoujours

way but i'm still being casual about it

about it

about it and this is one of the really

décontracté mais je suis toujours décontracté à ce

sujet et c'est l'un des vraiment

and this is one of the really

and this is one of the really nice things about English so

etc'est l'un des vraiment

et c'est l'une des très belles choses à propos de l'anglais, donc de

nice things about English so

nice things about English so Japanese as an example this is

belles choses à propos deL'anglais si

bien à propos de l'anglais donc le japonais comme exemple c'est le

Japanese as an example this is

Japanese as an example this is something where you really have

japonaiscomme exemple c'est le

japonais comme exemple c'est quelque chose où vous avez vraiment

something where you really have

quelque chose où vous avez vraiment

something where you really have a very specific way of

quelque chose où vous avez vraiment une manière très spécifique d'

a very specific way of

a very specific way of communicating with people

une manière très spécifique de

une façon très spécifique de communiquer avec les gens

communicating with people

communicating with people especially in business

communiquer avec les gens

communiquer avec les gens surtout dans les affaires

especially in business

surtout dans les affaires

especially in business situations and there's a whole

surtout dans les situations d'affaires et il y a toute une

situations and there's a whole

situations and there's a whole separate level of the language

situationetil ya toute une

situation et il y a tout un niveau séparé de la langue

separate level of the language

separate level of the language that you have to understand if

niveau séparé de la langue

niveau séparé de la langue que vous devez comprendre si

that you have to understand if

that you have to understand if you don't know that then people

cela vous devez comprendre si

cela vous devez comprendre si vous ne savez pas cela alors les gens que

you don't know that then people

you don't know that then people will look at you in a different

vous ne connaissez pas maintenantqu'alors lesgens que

vous ne connaissez pas alors les gens vous regarderont d'une manière différente

will look at you in a different

will look at you in a different way so it's really a much more

vous

regarderont d'une manière différente vous regarderont d'une manière différente donc c'est vraiment beaucoup plus

way so it's really a much more

way so it's really a much more stark contrast between regular

façon donc c'est vraiment beaucoup plus

façon donc c'est vraiment un contraste beaucoup plus frappant entre le contraste saisissant régulier entre le

stark contrast between regular

stark contrast between regular conversational Japanese and then

contraste saisissant régulier entre le japonais conversationnel régulier, puis le

conversational Japanese and then

conversational Japanese and then what's professional but in

japonais conversationnel, puis le

japonais conversationnel, puis ce qui est professionnel mais dans

what's professional but in

what's professional but in English these two were really

ce qui estprofessionnelmaisdans

ce qui est professionnel mais en anglais ces deux-là étaient vraiment

English these two were really

English these two were really quite close together so there

anglaiscesdeux-làétaient vraiment

Anglais, ces deux-là étaient vraiment assez proches l'un de l'autre donc

quite close together so there

quite close together so there are some really more

are some really more

assezproches l'un de l'autredonc

assez proches l'un de l'autre donc il y en a vraiment plus il

y en avraiment plus il

are some really more professional sounding things you

y a des choses vraiment plus professionnelles vous

professional sounding things you

professional sounding things you say but really in order to

des choses qui

sonnent professionnelles vous des choses qui sonnent professionnelles vous dites mais vraiment pour

say but really in order to

say but really in order to persuade people to get people to

dire maisvraiment pour

dire mais vraiment pour persuader les gens pour amener les gens à

persuade people to get people to

persuade people to get people to take action whether this is

persuader les gens pour amener les gens à

persuader les gens pour amener les gens à agir si c'est

take action whether this is

take action whether this is within your own company or this

agir si c'est agir si c'est au sein de votre propre entreprise ou cela

within your own company or this

within your own company or this is clients or customers or

au sein de votre propre entreprise ou cela

au sein de votre propre entreprise ou c'est des clients ou des clients ou

is clients or customers or

is clients or customers or whomever else you're dealing

c'estclientsou clients

ou clients ou clients ou qui que ce soit d'autre avec qui vous traitez avec

whomever else you're dealing

whomever else you're dealing with

qui d'autre avec

quivous traitez

with

with it's really important to use the

il est vraiment important d'utiliser le

it's really important to use the

it's really important to use the kind of casual or conversational

il est vraiment important d'utiliser le

il est vraiment important d'utiliser le type de décontracté ou conversationnel

kind of casual or conversational

kind of casual or conversational business english and this is

genre décontracté ou conversationnel

genre d'anglais des affaires décontracté ou conversationnel et c'est

business english and this is

l'anglais des affaireset c'est

business english and this is where your blending the two of

l'anglais des affaires et c'est là que vous mélangez les deux

where your blending the two of

where your blending the two of them together

oùvousmélangezles deux

où vous mélangez les deux ensemble eux ensemble

them together

them together so you're able to use things and

ensemble pour pouvoir utiliser des choses et

so you're able to use things and

pourpouvoir utiliser des choses et

so you're able to use things and people often ask me about this

pour pouvoir utiliser des choses et les gens me demandent souvent à ce sujet les

people often ask me about this

people often ask me about this as well is it okay if I use the

gens me demandent souvent e à propos de cela, les

gens me posent souvent des questions à ce sujet aussi est-ce que ça va si j'utilise

as well is it okay if I use the

as well is it okay if I use the things like what i teach and

aussi est-ce que ça va si j'utilise

aussi est-ce que ça va si j'utilise des choses comme ce que j'enseigne et des

things like what i teach and

things like what i teach and master English conversation is

choses comme ce quej'enseigneet des

choses comme ce que j'enseigne et maîtrise la conversation en anglais est

master English conversation is

master English conversation is it okay if we use those in

laconversation en

anglais maître est la conversation en anglais maître est-ce correct si nous les utilisons d'

it okay if we use those in

it okay if we use those in business situations as well and

accordsi nous les utilisons

d'accord si nous les utilisons dans des situations professionnelles également et

business situations as well and

des situations commerciales égalementet

business situations as well and yes most of the time it is

des situations commerciales aussi bien et oui la plupart du temps c'est

yes most of the time it is

yes most of the time it is unless I specifically say in a

oui la plupart du temps c'est

oui la plupart du temps c'est sauf si je dis spécifiquement dans un

unless I specifically say in a

unless I specifically say in a video lesson that it's not so I

sauf si je dis spécifiquementdansun

sauf si je dis spécifiquement dans une leçon vidéo que ce n'est pas alors je

video lesson that it's not so I

video lesson that it's not so I thought I would give you one

leçon vidéo que ce n'est pasainsije

leçon vidéo que ce n'est pas ainsi je pensais te donner une

thought I would give you one

thought I would give you one thing just to test this idea to

penséejete donnerais une

pensée je te donnerais une chose juste pour tester cette idée à

thing just to test this idea to

thing just to test this idea to see if people are interested in

chose juste pour tester cette idée à

chose juste pour tester cette idée pour voir si les gens sont intéressés d pour

see if people are interested in

voir si les gens sont intéressés à

see if people are interested in learning more conversational

voir si les gens sont intéressés à apprendre plus d'apprentissage conversationnel plus d'

learning more conversational

learning more conversational business english and if you are

apprentissage conversationnel

plus d'anglais conversationnel des affaires et si vous êtes

business english and if you are

business english and if you are i can make some more videos

anglais des affairesetsi vous êtes

anglais des affaires et si vous l'êtes, je peux faire d'autres vidéos que

i can make some more videos

i can make some more videos about it so if you like this

jepeux faire quelques vidéos supplémentaires,

je peux faire d'autres vidéos à ce sujet, donc si vous aimez ceci à ce

about it so if you like this

about it so if you like this video do

sujet, donc si vousaimezcela à ce

sujet, donc si vous aimez cette vidéo, faites une

video do

vidéo, faites une

video do click that like button do put

vidéo, cliquez sur ce bouton,

click that like button do put

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cliquez surce bouton,

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dessous dans les commentaires ci-dessous cette vidéo sur des situations spécifiques

video about specific situations

video about specific situations you like to learn and if it's

vidéo sur des situations spécifiques

vidéo sur des situations spécifiques que vous aimez apprendre et si c'est

you like to learn and if it's

you like to learn and if it's not too specific

vousaimez apprendre et si c'est

vous aimez apprendre et si ce n'est pas trop spécifique

not too specific

not too specific probably the best responses i

pas trop spécifique

pas trop spécifique probablement les meilleures réponses j'ai

probably the best responses i

probablement les meilleuresréponses j'ai

probably the best responses i could get our things that I can

probablement les meilleures réponses j'ai pu obtenir nos choses tha t je peux

could get our things that I can

could get our things that I can help learn a whole bunch of

pourrait obtenirnoschoses que je

peux obtenir nos choses que je

help learn a whole bunch of

help learn a whole bunch of people in different industries

people in different industries

people in different industries with so this could be customer

peux aider pourrait être un client

with so this could be customer

avecdonccela pourrait être un client

with so this could be customer service and what kinds of things

avec donc cela pourrait être le service client et quels types de

service and what kinds of things

service and what kinds of things they can use

services et quels types de

services et quels types de choses ils peuvent utiliser

they can use

they can use or when you're dealing with

ils peuvent utiliser

ils peuvent utiliser ou quand vous avez affaire à

or when you're dealing with

or when you're dealing with customers or sales or certain

oulorsquevoustraitez avec

ou lorsque vous traitez avec des clients ou des ventes ou certains

customers or sales or certain

customers or sales or certain things like that certain ways of

clients ou des ventesoucertains

clients ou des ventes ou certaines choses comme ça certaines façons de

things like that certain ways of

things like that certain ways of motivating people and these are

faire comme çacertainesfaçons de

faire comme ça certaines façons de motiver les gens et ces

motivating people and these are

motivating people and these are exactly the same kind of

motivent les gens et ceux-ci

motivent les gens et ce sont exactement le même genre d'

exactly the same kind of

exactly the same kind of conversations again that i teach

exactement le même genre d'

exactement le même genre de conversations à nouveau que

conversations again that i teach

conversations again that i teach and master English conversation

j'enseigne ànouveau les conversationsque je t chaque

conversation à nouveau que j'enseigne et maîtrise la conversation en anglais

and master English conversation

and master English conversation and that I used successfully in

etmaîtrise la conversation en

anglais et maîtrise la conversation en anglais et que j'ai utilisé avec succès

and that I used successfully in

etquej'aiutilisé avec succès

and that I used successfully in my own business

et que j'ai utilisé avec succès dans ma propre entreprise

my own business

my own business so let's get started today I

ma propre entreprise

ma propre entreprise alors commençons aujourd'hui Je vais

so let's get started today I

donccommencer aujourd'huiJe vais

so let's get started today I thought I would kind of take a

thought I would kind of take a

donc commencer aujourd'hui Je pensais que je réfléchirais en quelque sorte je

penserais enquelque

thought I would kind of take a few things that are for customer

sorte que je prendrais en quelque sorte quelques choses qui sont pour le client

few things that are for customer

few things that are for customer service and you can use these

quelques choses qui sont pour le client

quelques choses qui sont pour le service client et vous pouvez utiliser ces

service and you can use these

service and you can use these whether you're a waitress or

servicesetvous pouvez utiliser ces

services et vous pouvez les utiliser que vous soyez serveuse ou

whether you're a waitress or

whether you're a waitress or waiter working at a restaurant

que vous soyez serveuse ou

que vous soyez serveuse ou serveur travaillant dans un restaurant

waiter working at a restaurant

waiter working at a restaurant or if you're doing a call

serveur travaillant dans un

serveur de restaurant travaillant dans un restaurant ou si vous passez un appel

or if you're doing a call

or if you're doing a call service employee job something

ousi vous passez un appel

ou si vous passez un appel service employé emploi quelque chose

service employee job something

service employee job something like that where you have to deal

service employé emploi quelque chose

service emploi yee travail quelque chose comme ça où vous devez traiter

like that where you have to deal

comme ça où vous devez traiter

like that where you have to deal with customer service on the

comme ça où vous devez traiter avec le service client

with customer service on the

with customer service on the phone or if you're sending

avec le service client avec le service client au téléphone ou si vous envoyez un

phone or if you're sending

phone or if you're sending emails that kind of thing it

téléphoneousivoust'envoies un

téléphone ou si tu envoies des e-mails ce genre de choses il

emails that kind of thing it

emails that kind of thing it doesn't really matter even if

e-mail ce genre de choses il

e-mails ce genre de choses ça n'a pas vraiment d'importance même si

doesn't really matter even if

doesn't really matter even if you're talking on the phone but

ça n'a pas vraiment d'importance même si

ça n'a pas vraiment d'importance même si vous tu parles au téléphone mais

you're talking on the phone but

tu parlesau téléphonemais

you're talking on the phone but again these are conversational

tu parles au téléphone mais encore une fois ce sont de

again these are conversational

again these are conversational ways of expressing normal things

nouveau la conversationce sont de

nouveau la conversation ce sont des façons conversationnelles d'exprimer des choses normales des

ways of expressing normal things

ways of expressing normal things that you could say in a more

façons d'exprimer des choses normales des

façons d'exprimer des choses normales que vous pourriez dire d'une manière plus

that you could say in a more

que vous pourriez dire d'une manière plus

that you could say in a more professional sounding way but i

que vous pourriez dire d'une manière plus professionnelle mais j'ai l'

professional sounding way but i

professional sounding way but i guess at the base of things at

air professionnelmais j'ai l'

air professionnel mais je suppose à la base des choses à

guess at the base of things at

guess at the base of things at the base the most important

devinerà la base de les choses à

deviner à la base des choses à la base le plus important

the base the most important

labaseleplus important

the base the most important thing you have to remember about

thing you have to remember about

la base la chose la plus importante dont vous devez vous souvenir à propos de la

chose dontvous devez vous souvenir à propos de la

thing you have to remember about all this is that you're talking

chose dont vous devez vous souvenir à propos de tout cela est que vous parlez

all this is that you're talking

all this is that you're talking to a particular person number

tout cela c'est que tu parles tout c'est que tu parles à une personne en particulier numéro

to a particular person number

to a particular person number one but you should kind of speak

àunepersonne en particulier numéro

à une personne en particulier numéro un mais tu devrais en quelque sorte parler

one but you should kind of speak

one but you should kind of speak with that person how they expect

unmaistu devrais en quelque sorte parler

un mais tu devrais genre de parler avec cette personne comment ils s'attendent

with that person how they expect

à cette personne comment ils s'attendent

with that person how they expect to be spoken to

à cette personne comment ils s'attendent à ce qu'on leur

to be spoken to

to be spoken to so what this means is that when

parle qu'on leur

parle qu'on leur parle donc ce que cela signifie c'est que quand

so what this means is that when

so what this means is that when you're dealing with maybe a

donc ce que cela signifie c'est que quand

donc ce que cela signifie est-ce que lorsque vous avez affaire à peut-être à

you're dealing with maybe a

you're dealing with maybe a casual situation as i am usually

vous avez affaire à peut-être à

vous avez affaire à peut-être une situation occasionnelle car je suis généralement

casual situation as i am usually

une situation occasionnelle carjesuis généralement

casual situation as i am usually in business then i'm using

une situation occasionnelle comme je suis généralement en affaires alors j'utilise

in business then i'm using

in business then i'm using casual language but if you're

dans affairesalorsje suis usi ng

dans les affaires alors j'utilise un langage décontracté mais si vous êtes

casual language but if you're

casual language but if you're speaking with someone and

un langage décontracté mais sivous êtes

un langage décontracté mais si vous parlez avec quelqu'un et

speaking with someone and

speaking with someone and they're very professional and

parlez avec quelqu'un et

parlez avec quelqu'un et ils sont très professionnels et

they're very professional and

they're very professional and you you look at their language

ils sont très professionnel et

ils sont très professionnels et vous vous regardez leur langage

you you look at their language

you you look at their language and they see wow this is a

vousvousregardez leur langage

vous vous regardez leur langage et ils voient wow c'est un

and they see wow this is a

and they see wow this is a really very professional person

et ils voient wow c'est un

et ils voient wow c'est vraiment très une personne professionnelle une personne

really very professional person

really very professional person and they're really trying to use

vraiment très professionnelle une personne

vraiment très professionnelle et ils essaient vraiment d'utiliser

and they're really trying to use

and they're really trying to use a lot of difficult and very

etils essaient vraiment d'utiliser

et ils essaient vraiment d'utiliser beaucoup de difficulté et

a lot of difficult and very

a lot of difficult and very formal language that you should

beaucoup de difficulté et

beaucoup de difficulté et un langage très formel que vous devriez

formal language that you should

formal language that you should mirror that kind of thing but

langage formel que vous devriez

langage formel que vous devriez refléter ce genre de chose mais

mirror that kind of thing but

mirror that kind of thing but again in English

reflétercegenre dechose mais

refléter ce genre de chose mais encore une fois en anglais

again in English

encore enanglais

again in English most people are giving the kind

encore en anglais la plupart des gens ple donne le genre que la

most people are giving the kind

most people are giving the kind of casual business english and

plupart des gens donnent le genre que la

plupart des gens donnent le genre d'anglais des affaires occasionnel et

of casual business english and

of casual business english and using those expressions that you

d'anglais des affaires occasionnelet

d'anglais des affaires occasionnel et en utilisant ces expressions que vous

using those expressions that you

using those expressions that you would still here in a regular

utilisez ces expressions que vous

utilisez ces expressions que vous voudriez encore ici dans un habitué

would still here in a regular

serait toujours làdansun habitué

would still here in a regular conversation but it's just in a

serait toujours là dans une conversation régulière mais c'est juste dans une

conversation but it's just in a

conversation but it's just in a business setting so I thought

conversation mais c'est juste dans une

conversation mais c'est juste dans un cadre professionnel donc j'ai pensé au

business setting so I thought

business setting so I thought the first one I would give again

cadre professionneldonc j'aipensé au

cadre professionnel donc j'ai pensé au premier un que je redonnerais

the first one I would give again

the first one I would give again all three of these I'll just

le premier que je redonnerais

le premier que je redonnerais

all three of these I'll just

all three of these I'll just cover three things that are

cover three things that are

cover three things that are related for customer service and

les trois les choses qui

couvrent trois choses qui sont liées au service client et

related for customer service and

related for customer service and the first one is could you give

liées au service clientet

liées au service client et la première est pourriez-vous donner

the first one is could you give

the first one is could you give me a moment

lapremière estpourriez-vousdonner e

le premier est pourriez-vous me donner un instant

me a moment

moi un instant

me a moment or could you give me a minute

moi un instant ou pourriez-vous me donner une minute

or could you give me a minute

ou pourriez-vous me donner une minute

or could you give me a minute now any time someone asks you

ou pourriez-vous me donner une minute maintenant chaque fois que quelqu'un vous demande

now any time someone asks you

now any time someone asks you anything whether you're a waiter

maintenantchaquefois quequelqu'unvous demande

maintenant, à chaque fois que quelqu'un vous demande quelque chose si vous êtes un serveur

anything whether you're a waiter

quoi que ce soit si vous êtes un serveur

anything whether you're a waiter if like let's say someone asks i

quoi que ce soit si vous êtes un serveur si comme disons que quelqu'un me demande

if like let's say someone asks i

sicommedisons que quelqu'un

if like let's say someone asks i might may I you know can I get

me demande si comme disons que quelqu'un demande je pourrais peut-être je vous savez puis-je obtenir

might may I you know can I get

peut-

might may I you know can I get some help over here like you're

être puis-je vous savez puis-je obtenir de l'aide puis-je vous savez puis-je obtenir de l'aide ici comme vous êtes de l'

some help over here like you're

some help over here like you're a staff person at a clothing

aide ici commevous êtes de l'

aide ici comme vous êtes un membre du personnel à un vêtement

a staff person at a clothing

a staff person at a clothing store or something like that

un membre du personnel d'un vêtement

un membre du personnel d'un magasin de vêtements ou quelque chose comme ce

store or something like that

store or something like that where you're on the phone and

magasin ou quelque chose comme ce

magasin ou quelque chose comme ça où vous êtes au téléphone et

where you're on the phone and

oùvous êtesau téléphoneet

where you're on the phone and people are asking you for your

où vous êtes le téléphone et les gens vous demandent vos

people are asking you for your

people are asking you for your time or they're asking you a

gens vous demandent vos

gens vous demandent vous demande votre temps ou ils vous demandent un

time or they're asking you a

time or they're asking you a question and maybe you want them

tempsou ilsvous demandent un

temps ou ils vous posent une question et peut-être voulez-vous qu'ils vous posent des questions et peut-être voulez-

question and maybe you want them

vous qu'ils vous

question and maybe you want them to wait for a second you can

posent des questions et peut-être voulez-vous qu'ils attendent un seconde tu

to wait for a second you can

to wait for a second you can just say oh could you give me a

peux attendre une secondetu

peux attendre une seconde tu peux juste dire oh pourrais-tu me donner un

just say oh could you give me a

just say oh could you give me a minute

minute

justedireohpourrais-tume donner un

justedireohpourrais-tume donner une minute

minute

minute and when this blends it becomes

minute et quand ça se mélange ça devient

and when this blends it becomes

and when this blends it becomes could jus

etquand ça semélangeça devient

et quand ça se mélange ça devient pourriez-

could jus

could jus could you give me a minute could

vous pourriez-vous me donner une minute pourriez

could you give me a minute could

could you give me a minute could you give me a minute

-vous me donner une minute

pourriez-vous me donner une minute pourriez-vous me donner une minute

you give me a minute

you give me a minute or could you give me a moment

tu me donnes une minute

tu donne-moi une minute ou pourrais-tu me donner un moment

or could you give me a moment

ou pourrais-tu me donner un moment

or could you give me a moment one of those things

one of those things

ou pourrais-tu me donner un moment

one of those things could you give me a moment could

could you give me a moment could

could you give me a moment could you give me a minute now you can

pourriez-vous me donner un moment pourriez-vous me donner une minute maintenant vous pouvez

you give me a minute now you can

you give me a minute now you can also talk about kind of related

y ousdonnemoi une minute maintenant tu peux

tu me donnes une minute maintenant tu peux aussi parler d'une sorte de relation

also talk about kind of related

also talk about kind of related to this is let me check on that

aussiparler d'unesorte derelation

aussi parler d'une sorte de relation avec ceci est laisse moi vérifier cela

to this is let me check on that

à ceci est laisse moi vérifier cela

to this is let me check on that let me check on that so as an

à ceci est laissez-moi vérifier cela laissez-moi vérifier cela afin de

let me check on that so as an

laisser moi vérifier cela afin de

let me check on that so as an example i'm in a restaurant on a

laisser moi vérifier cela ainsi comme exemple je suis dans un restaurant sur un

example i'm in a restaurant on a

example i'm in a restaurant on a server there and someone says oh

exempleje suisdans un restaurantsurun

par exemple, je suis dans un restaurant sur un serveur là-bas et quelqu'un dit oh

server there and someone says oh

server there and someone says oh can I get like a special

serveur là-bas et quelqu'un dit oh

serveur là-bas et quelqu'un dit oh puis-je obtenir comme un spécial

can I get like a special

can I get like a special vegetarian order of this you

puis-jeobtenir comme un spécial

puis-je obtenir comme une commande végétarienne spéciale de ce toi

vegetarian order of this you

commande végétarienne de cecivous

vegetarian order of this you know noodle dish or something

know noodle dish or something

commande végétarienne de ceci vous savez un plat de nouilles ou quelque chose de

connu unplat de nouilles ou quelque chose de

know noodle dish or something like that

like that

connu un plat de nouilles ou quelque chose comme ça

like that I say Oh could you give me a

comme ça je dis Oh pourriez-vous me donner un

I say Oh could you give me a

I say Oh could you give me a moment let me check on that

jedisOhpourriez-vousme donner un

je dis Oh pourriez-vous me donner un moment laissez-moi vérifier ce

moment let me check on that

moment let me check on that let me check on that or the same

moment laissez-moi vérifier ce

moment le je vérifie ça laissez-moi vérifier ça ou la même chose

let me check on that or the same

laissez-moi vérifier çaoula même chose

let me check on that or the same thing if i'm doing sales all

laissez-moi vérifier ça ou la même chose si je fais des ventes tout

thing if i'm doing sales all

thing if i'm doing sales all over a computer or by email or

sijefais desventes

tout si je suis faire des ventes sur un ordinateur ou par e-mail ou

over a computer or by email or

over a computer or by email or telephone and someone is asking

surun ordinateur ou pare-mail ou

sur un ordinateur ou par e-mail ou par téléphone et quelqu'un demande par

telephone and someone is asking

telephone and someone is asking a question about something I'm

téléphoneetquelqu'un demande par

téléphone et quelqu'un pose une question sur quelque chose Je suis

a question about something I'm

une question sur quelque choseJe suis

a question about something I'm asking okay i'm going to answer

une question à propos de quelque chose que je demande d'accord je vais répondre en

asking okay i'm going to answer

asking okay i'm going to answer them but first let me check on

demandant d'accordje vaisrépondre en

demandant d'accord je vais y répondre mais d'abord laissez-moi

them but first let me check on

them but first let me check on that

vérifier mais d'abord laissez-moi

vérifier mais d'abord permettez-moi de vérifier que

that

that so to check on something this

que

cela donc pour vérifier quelque chose ceci

so to check on something this

so to check on something this means to check that finger to

afin de vérifier quelque chose ceci

afin de vérifier quelque chose cela signifie vérifier ce doigt

means to check that finger to

means to check that finger to get verification about something

signifie vérifier ce doigt

signifie vérifier ce doigt pour obtenir une vérification sur quelque chose

get verification about something

get verification about something but again it's a perfectly fine

obtenir une vérification à propos de quelque chose

obtenir une vérification à propos de quelque chose mais encore une fois je c'est parfaitement bien

but again it's a perfectly fine

but again it's a perfectly fine situation or a perfectly fine

maisencoreune fois c'est parfaitement bien

mais encore une fois c'est une situation parfaitement bien ou une situation parfaitement bien ou une

situation or a perfectly fine

situation or a perfectly fine phrase used for business

situationparfaitement bien

ou une phrase parfaitement bien utilisée pour les affaires

phrase used for business

expression utilisée pour les affaires

phrase used for business situations so let me check on

expression utilisée pour les situations d'affaires alors laissez-moi vérifier sur les

situations so let me check on

situationsalorslaissez-moivérifier les

situations so let me check on that for you can i check on that

situations alors laissez-moi vérifier cela pour vous puis-je vérifier que

that for you can i check on that

cela pour vous puis-jevérifier cela

that for you can i check on that for you

for you

for you so again if I'm the server at a

que pour vous puis-je vérifier cela pour vous

pour vous

pour vous encore une fois si je suis le serveur à a encore une

so again if I'm the server at a

so again if I'm the server at a restaurant oh let me check on

fois sije suisle serveur dans un

encore une fois si je suis le serveur dans un restaurant oh laisse-moi vérifier le

restaurant oh let me check on

restaurantohlaisse-moi vérifier le

restaurant oh let me check on that for you like if you say oh

restaurant oh laisse-moi vérifier ça pour toi comme si tu dis oh

that for you like if you say oh

that for you like if you say oh I've been waiting for my food

ça pour toicommesi tu dis oh

ça pour toi comme si tu dis oh j'attendais ma nourriture

I've been waiting for my food

I've been waiting for my food for 10 minutes do you know where

j'attendais ma nourriture

j'attendais ma nourriture depuis 10 minutes savez-vous où depuis

for 10 minutes do you know where

10minutes savez-vous où

for 10 minutes do you know where it is or how much longer will it

pendant 10 minutes savez-vous où il est ou combien de temps

it is or how much longer will it

it is or how much longer will it take

take

il sera ou comment combien de temps cela durera-t-

il ou combien de temps cela prendra-t-il

take Oh could you give me a moment

prendre Oh pourriez-vous me donner un moment

Oh could you give me a moment

Oh could you give me a moment let me check on that and then

Oh pourriez-vousme donner un moment

Oh pourriez-vous me donner un moment laissez-moi vérifier cela et puis

let me check on that and then

let me check on that and then after you say that let me check

laissez-moi vérifier cela et puis

laissez-moi vérifier cela et après que vous dites cela laissez-moi vérifier

after you say that let me check

after you say that let me check on that you can reassure people

après que vous dites cela laissez-moi vérifier

après que vous dites cela laissez-moi vérifier que vous pouvez rassurer les gens

on that you can reassure people

on that you can reassure people that i will quickly come back

sur ce que vous pouvez rassurer les gens

sur ce que vous pouvez rassurer les gens que je vais rapidement reviens

that i will quickly come back

that i will quickly come back with an answer and i will say I

que je reviendrai rapidement que je reviendrai rapidement avec une réponse et je dirai je

with an answer and i will say I

avec une réponse etjediraije

with an answer and i will say I i will be right back or I will

avec une réponse et je dirai que je reviens tout de suite ou je vais j'aurai

i will be right back or I will

i will be right back or I will get back to you to be right back

raisonde retourou

je vais je reviens tout de suite ou je reviens vers vous pour être de retour

get back to you to be right back

get back to you to be right back or to get back to you

revenirversvouspourêtre deretour

revenir vers vous pour être de retour ou pour revenir vers vous

or to get back to you

ou pourrevenir vers vous

or to get back to you so to reply to reply or to

ou pour revenir vers vous pour répondre pour répondre

so to reply to reply or to

so to reply to reply or to respond to someone

ou pour répondre pour répondre ou

pour répondre pour répondre ou pour répondre à s quelqu'un

respond to someone

répond à quelqu'un

respond to someone this is really just a normal

répond à quelqu'un c'est vraiment normal c'est vraiment

this is really just a normal

this is really just a normal everyday word you can use to

normal c'est vraiment normal

everyday word you can use to

everyday word you can use to reply or to respond but casually

reply or to respond but casually

reply or to respond but casually and conversationally even in

oupourrépondre mais avec désinvolture

répondre ou pour répondre mais avec désinvolture et conversationnellement même dans

and conversationally even in

and conversationally even in conversational business English

et conversationnellementmême dans

et conversationnellement même dans les affaires conversationnelles anglais

conversational business English

conversationnel des affaires anglais

conversational business English you can talk about getting back

conversationnel des affaires anglais vous pouvez parler de revenir

you can talk about getting back

vous pouvez parler de revenir

you can talk about getting back to someone so if someone sends

vous pouvez parler de revenir à quelqu'un donc si quelqu'un envoie

to someone so if someone sends

to someone so if someone sends you an email or they ask you a

à quelqu'undoncsi quelqu'un envoie

à quelqu'un donc si quelqu'un vous envoie un e-mail ou vous demande un

you an email or they ask you a

you an email or they ask you a question

question

e-mail ouvousdemandeun

e-mail ouvousposeune question

question

question you can say oh could you give me

question vous pouvez dire oh pourrait tu me donnes

you can say oh could you give me

you can say oh could you give me a moment let me check on that

tupeuxdireohpourrais-tume donner

tu peux dire oh pourrais-tu me donner un instant laisse moi vérifier ça

a moment let me check on that

a moment let me check on that I'll get right back to you or

un instant laisse moi vérifier ça

un instant l et moi vérifie que je te recontacte ou

I'll get right back to you or

I'll get right back to you or I'll get back to you

je te recontacte ou

je te recontacte ou je te recontacte

I'll get back to you

je terecontacte je reviens

I'll get back to you so i'll check on something for

je vais vérifier quelque chose pour

so i'll check on something for

so i'll check on something for you and i'll get back to you

doncje vaisvérifier quelque chose pour

donc je vais vérifier quelque chose pour vous et je vous recontacterai

you and i'll get back to you

you and i'll get back to you so if i go to a shoe store for

et je vous recontacterai reviens vers vous donc si je vais dans un magasin de chaussures pour

so if i go to a shoe store for

so if i go to a shoe store for example maybe the clerk is there

donc sijevais dansunmagasin de chaussures pour

donc si je vais dans un magasin de chaussures par exemple peut-être que l'employé est là par

example maybe the clerk is there

example maybe the clerk is there and I say oh do you have this

exemplepeut-être quel'employé est là par

exemple peut-être que l'employé est là et Je dis oh avez-vous ceci

and I say oh do you have this

and I say oh do you have this shoe in size 18 or whatever my

etjedisohavez-vousceci

et je dis oh avez-vous cette chaussure en taille 18 ou quelle que soit ma

shoe in size 18 or whatever my

shoe in size 18 or whatever my shoe size it

chaussureentaille18ou quelle que soit ma

chaussure en taille 18 ou quelle que soit ma taille de chaussure

shoe size it

shoe size it and they say Oh could you give

taille de chaussure et ils disent Oh pourriez-vous donner

and they say Oh could you give

and they say Oh could you give me a moment let me check on that

et ils disentOh pourriez-vousdonner

et ils disent Oh pourriez-vous me donner un moment laissez-moi vérifier cela

me a moment let me check on that

me a moment let me check on that and I'll be right back we'll be

moi un instant laissez-moi vérifier cela

moi un instant laissez-moi vérifier cela et je reviens tout de suite nous serons

and I'll be right back we'll be

and I'll be right back we'll be right back or I'll get back to

etjereviendrai tout de suitenous serons

et je reviendrai tout de suite nous serons de retour ou je reviens

right back or I'll get back to

right back or I'll get back to you

tout desuiteouje reviens à

tout desuiteouje vous répondraivous

you

you so usually when you're replying

vous si généralement lorsque vous répondez

so usually when you're replying

so usually when you're replying or you're responding to someone

si généralement lorsque vousrépondez

si généralement lorsque vous répondez ou vous répondez à quelqu'un

or you're responding to someone

ouvousrépondez à quelqu'un

or you're responding to someone if you're physically there you

ou vous répondez à quelqu'un si vous êtes physiquement là vous

if you're physically there you

if you're physically there you come right back where you will

si vous êtes physiquement là vous

si vous êtes physiquement là vous revenez tout de suite où vous

come right back where you will

reviendrez tout de suite où vous

come right back where you will be right back like the clerk at

reviendrez tout de suite où vous serez de retour comme le commis à

be right back like the clerk at

be right back like the clerk at the shoe store

reviens tout de suite comme l'employé

de reviens tout de suite comme l'employé du magasin de chaussures le magasin de

the shoe store

the shoe store but if you're in a situation

chaussures le magasin de

chaussures mais si tu es dans une situation

but if you're in a situation

but if you're in a situation where you're on the phone or

mais situ esdans une situation

mais si tu es dans une situation où tu'

where you're on the phone or

êtes au téléphone ou là où vous êtes au téléphone ou

where you're on the phone or email something like that you're

là où vous êtes au téléphone ou envoyez un email quelque chose comme ça vous

email something like that you're

email something like that you're talking about replying back to

envoyez un email quelque chose comme ça vous

envoyez un email quelque chose comme ça lorsque vous parlez de répondre à

talking about replying back to

talking about replying back to that person then you will get

parler de répondre à

parler de répondre à cette personne, vous obtiendrez

that person then you will get

cette personne,puis vous obtiendrez

that person then you will get back to them

cette personne, puis vous lui reviendrez,

back to them

back to them so let me check with my boss let

alors laissez-moi vérifier avec mon patron

so let me check with my boss let

so let me check with my boss let me check on that and I will get

laissez-moi vérifier avec mon patron

laissez-moi vérifier avec mon patron laissez-moi vérifier cela et je vais me faire

me check on that and I will get

me check on that and I will get right back to you

right back to you

vérifier ça et je vais me faire vérifier ça et je vous répondrai

tout desuiteà vous de

right back to you so this is a really casual

retour à vous donc c'est vraiment décontracté

so this is a really casual

so this is a really casual simple way conversationally of

donc c'est

vraiment décontracté donc c'est une manière simple très décontractée conversationnellement d'

simple way conversationally of

simple way conversationally of having a business interaction

une manière simple conversationnellement d'

une manière simple conversationnellement d'avoir une interaction d'affaires

having a business interaction

having a business interaction where your again you're being

avoir une interaction d'affaires

avoir une interaction d'affaires où votre encore une fois tu es

where your again you're being

là oùtu es encore tu es

where your again you're being formal you're being polite but

là où tu es encore tu es formel tu es poli mais

formal you're being polite but

formal you're being polite but you're still being

formeltues polimais

formel tu es poli mais tu es toujours

you're still being

you're still being conversational and the most

tu es toujours

tu es toujours ing conversationnel et le plus

conversational and the most

conversationneletleplus

conversational and the most important part about

conversationnel et le plus important à propos de partie importante à propos de

important part about

important part about conversational business english

partie importante à propos de conversation anglais des affaires anglais

conversational business english

conversationnel des

conversational business english is that you're using the

affaires anglais conversationnel des affaires est que vous utilisez le

is that you're using the

est quevousutilisez le

is that you're using the conversational English that

est que vous êtes en utilisant l'anglais conversationnel cet anglais

conversational English that

conversational English that actually native speakers would

conversationnel cet

anglais conversationnel que les locuteurs natifs utiliseraient en

actually native speakers would

fait les locuteurs natifs utiliseraient en

actually native speakers would use and the more like as an

fait les locuteurs natifs et plus comme une utilisation et plus comme une

use and the more like as an

use and the more like as an example if I'm talking to

utilisation et plus comme un exemple si je parle à

example if I'm talking to

example if I'm talking to someone i know pretty quickly

exemple sijeparle à

exemple si je parle à quelqu'un que je connais assez rapidement

someone i know pretty quickly

someone i know pretty quickly when i'm on the phone with

quelqu'un quejeconnais assez rapidement

quelqu'un que je connais assez rapidement quand je suis au téléphone avec

when i'm on the phone with

when i'm on the phone with someone in a call center for

quandje suisau téléphone avec

quand je suis au téléphone avec quelqu'un dans un centre d'appels pour

someone in a call center for

someone in a call center for customer service or something

quelqu'un dans uncentre d'appelspour

quelqu'un dans un centre d'appels pour le service client ou quelque chose

customer service or something

customer service or something like that where they are because

le service client ou quelque chose

service client ou quelque chose comme ça où ils sont parce

like that where they are because

like that where they are because of the language that they use so

que comme çaoùils sontparce

que comme ça où ils sont à cause de la langue qu'ils utilisent donc

of the language that they use so

de la langue qu'ils utilisentdonc

of the language that they use so it really doesn't matter about

de la langue qu'ils utilisent donc ça n'a vraiment pas d'importance

it really doesn't matter about

it really doesn't matter about the accent so much usually I can

çan'a vraiment pas d'importance

ça n'a vraiment pas d'importance pour l'accent tellement d'habitude je peux

the accent so much usually I can

the accent so much usually I can tell ok this person is in

l'accenttellement d'habitude je peux

l'accent tellement d'habitude je peux dire ok cette personne est en

tell ok this person is in

tell ok this person is in America where they are in India

train de dire okcettepersonneesten

train de dire ok ça la personne est en Amérique où elle est en Inde

America where they are in India

America where they are in India or there in the Philippines or

AmériqueoùelleestenInde

Amérique où elle est en Inde ou là-bas aux Philippines ou

or there in the Philippines or

or there in the Philippines or wherever they are

oulà-bas auxPhilippinesou

ou là-bas aux Philippines ou où qu'elle soit

wherever they are

wherever they are but it's the language they use

oùqu'elle soit

où qu'elle soit mais c'est la langue qu'ils utilisent

but it's the language they use

but it's the language they use that I'm really listening to

mais c'est la langue qu'ils utilisent

mais c'est la langue qu'ils utilisent que j'écoute vraiment

that I'm really listening to

que

that I'm really listening to so if they say oh I will respond

j'écoute vraiment que j'écoute vraiment donc s'ils disent oh je répondrai

so if they say oh I will respond

donc s'ilsdis ohjerépondrai

so if they say oh I will respond quickly or i will reply back to

donc s'ils disent oh je répondrai rapidement ou je répondrai

quickly or i will reply back to

quickly or i will reply back to you then I know they're learning

rapidement oujerépondrai

rapidement ou je vous répondrai alors je sais qu'ils vous apprennent

you then I know they're learning

you then I know they're learning that more formal English and

alorsjesaisqu'ilsapprennent

vous alors je sais qu'ils apprennent cet anglais plus formel et

that more formal English and

cetanglais plus formel et

that more formal English and that's what they have to use but

cet anglais plus formel et c'est ce qu'ils doivent utiliser mais

that's what they have to use but

that's what they have to use but if they want to address me in a

c'estcequ'ilsdoivent utiliser mais

c'est ce qu'ils doivent utiliser mais s'ils veulent s'adresser à moi en a

if they want to address me in a

s'ils veulent s'adresser à moi en a

if they want to address me in a conversational way a way that

s'ils veulent s'adresser à moi d'une manière conversationnelle d'une manière cette manière

conversational way a way that

conversational way a way that makes me feel more relaxed way

conversationnelle d'unemanière cette

manière conversationnelle d'une manière qui me fait me sentir plus détendu

makes me feel more relaxed way

makes me feel more relaxed way that that me that them like

me fait me sentir plus détendu

me fait me sentir plus détendu façon que moi qu'ils aiment

that that me that them like

that that me that them like slipping over my words here but

çaquemoi qu'ilsaiment

ça que moi qu'ils aiment glisser sur mes mots ici mais

slipping over my words here but

slipping over my words here but a way that makes me sound more i

glissersurmesmots ici mais

glisser sur mes mots ici mais d'une manière qui me fait sonner plus d'

a way that makes me sound more i

a way that makes me sound more i guess more comfortable and

une manière qui me fait sonner plusje d'

une manière qui me fait paraître plus je suppose plus à l'aise et

guess more comfortable and

guess more comfortable and enjoying that conversation

devinez plus à l'aise et

devinez plus à l'aise et apprécier cette conversation

enjoying that conversation

enjoying that conversation having a much more pleasant

apprécier cette conversation

apprécier cette conversation avoir une expérience beaucoup plus agréable

having a much more pleasant

having a much more pleasant experience the more native they

avoir une expérience beaucoup plus agréable avoir une expérience beaucoup plus

experience the more native they

experience the more native they sound and the more casual and

agréable ils

vivent plus ils sonnent natifs et plus ils sont

sound and the more casual and

sound and the more casual and conversational the more I can

décontractés et plus ils sont

décontractés et plus ils sont décontractés et conversationnels plus je peux

conversational the more I can

conversational the more I can enjoy that

enjoy that

parlerplusjepeux

parler plus je peux profiter

de cela

enjoy that so when you're using these

so when you're using these

profiter de cela alors quand tu es les utiliser

donc quandvous lesutilisez

so when you're using these phrases and expressions it's

donc quand vous utilisez ces phrases et expressions c'est des

phrases and expressions it's

phrases and expressions it's important to mirror the kind of

phrases et des expressions c'est des

phrases et des expressions il est important de refléter le genre d'

important to mirror the kind of

important to mirror the kind of people you are you should maybe

important pour refléter legenre d'

important pour refléter le genre de personnes que vous êtes vous devriez peut-être les

people you are you should maybe

people you are you should maybe check with your company or

personnes que vousêtesvousdevriez peut-être les

personnes que vous êtes vous devriez peut-être vérifier auprès de votre entreprise ou

check with your company or

check with your company or whatever in your business

vérifier auprès de vous r entreprise ou

vérifier auprès de votre entreprise ou quoi que ce soit dans votre entreprise

whatever in your business

quoi que ce soit dans votre entreprise

whatever in your business capacity whatever that happens

quoi qu'il en soit dans votre entreprise quoi qu'il arrive

capacity whatever that happens

capacity whatever that happens to be but just remember in

capacité quoi qu'il arrive capacité quoi que ce soit mais rappelez-vous juste d'être mais rappelez

to be but just remember in

-vous simplement

to be but just remember in general in English

general in English

d'être mais rappelez-vous simplement de général en anglais

général enanglais

general in English conversational business english

général en anglais anglais des affaires conversationnel anglais des affaires conversationnel l'anglais

conversational business english

conversational business english is a great way to communicate

des affaires

conversationnel est un excellent moyen de communiquer

is a great way to communicate

est un excellent moyen de communiquer

is a great way to communicate it's exactly how I communicate

est un excellent moyen de communiquer c'est exactement comme ça que je communique

it's exactly how I communicate

it's exactly how I communicate I'm still professional but i'm

c'est exactement comme ça que je communique

c'est exactement comme ça communiquer je suis toujours professionnel mais je suis

I'm still professional but i'm

I'm still professional but i'm using native language that most

je suistoujours professionnelmais je suis

je suis toujours professionnel mais j'utilise la langue maternelle qui utilise le plus la

using native language that most

using native language that most people can understand and so

langue maternelle qui

utilise le plus la langue maternelle que la plupart des gens peuvent comprendre et donc les

people can understand and so

genspeuventcomprendreetpour que les

people can understand and so that way i developed a really

gens puissent comprendre et ainsi j'ai développé un vraiment comme

that way i developed a really

that way i developed a really good

good

good rapport with people and that

çaj'aidéveloppé vraiment comme

çajedéveloppé un très bon

bon

bon rapport avec les gens et ce

rapport with people and that

rapport with people and that helps me develop better

rapport avec les gens et ce

rapport avec les gens et cela m'aide à mieux

helps me develop better

helps me develop better relationships with them

me développer m'aide àmieux

me développer m'aide à développer de meilleures relations avec eux des

relationships with them

relationsaveceux des

relationships with them well if you have enjoyed this

relations avec eux bien si vous avez apprécié cela

well if you have enjoyed this

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you have any questions remember i will be right back

vous avez des questions

vous avez des questions rappelez-vous que je serai de retour

remember i will be right back

remember i will be right back where I will come right back

rappelez-vous quejeserai de retour

rappelez-vous que je serai de retour où je reviendrai tout de suite

where I will come right back

where I will come right back let me check on that for you or

où jereviendrai tout desuite

où je reviendrai tout de suite laissez-moi vérifier cela pour vous ou

let me check on that for you or

let me check on that for you or let me check on that and could

laissez-moi vérifier cela pour vousou

laissez-moi vérifier cela pour vous ou laissez-moi vérifier cela et pourriez

let me check on that and could

let me check on that and could you give me a moment could you

-vous me laisser vérifier cela et pourriez

-vous me laisser vérifier cela et pourriez-vous me donner un moment pourriez-vous

you give me a moment could you

you give me a moment could you give me a moment could you give

me donner un momentpourriez-vous

me donner un moment pourriez-vous tu me donnes un moment tu peux

give me a moment could you give

give me a moment could you give me a minute and i will look

me donner un moment tu peux

me donner un moment tu peux me donner une minute et je vais me regarder

me a minute and i will look

me a minute and i will look forward to seeing you in the

une minute et je vais me regarder une minute et j'attendrai avec impatience de te voir dans l'

forward to seeing you in the

forward to seeing you in the next video if you have any

avant de vous voir dans l'

avant de vous voir dans la prochaine vidéo si vous avez une

next video if you have any

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faites plus si vouscrois que

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enjoyed this and i look forward to seeing you in the next video

apprécié celaetj'ai hâte d'avoir

apprécié cela et j'ai hâte de vous voir dans la prochaine vidéo

to seeing you in the next video

to seeing you in the next video assuming we make more of these

pour vous voir dans la prochaine vidéo

pour vous voir dans la prochaine vidéo en supposant que nous en fassions plus en

assuming we make more of these

assuming we make more of these have a fantastic date

supposant que nous en fassions plus de ceux-ci en

supposant que nous en faisons plus ont un rendez-

have a fantastic date

have a fantastic date bye-bye

vousfantastique ont un rendez-vous fantastique ont un rendez-

vousfantastique au revoir

bye-bye

au revoir

bye-bye did you know that most English

au revoir au revoir saviez-vous que la plupart des anglais

did you know that most English

saviez-vous que la plupart des

did you know that most English learners have just one major

anglais saviez-vous que la plupart un

learners have just one major

learners have just one major fluency frustration that stops

apprenant majeur n'a qu'un seul

apprenant majeur n'a qu'une seule grande frustration liée à la fluidité qui arrête la

fluency frustration that stops

fluency frustration that stops them from enjoying conversations

frustration liée à la fluiditéquiarrête la

frustration liée à la fluidité qui l'empêche d'apprécier les conversations

them from enjoying conversations

them from enjoying conversations and becoming a successful

eux d'apprécier les conversations

eux d'apprécier les conversations et de réussir

and becoming a successful

and becoming a successful speaker for you it might be your

et de réussir

et de devenir un orateur réussi pour vous c'est peut-être votre

speaker for you it might be your

speaker for you it might be your accent or that you hesitate to

haut-parleur pour vousc'estpeut-êtrevotre

haut-parleur pour vous c'est peut-être votre accent ou que vous hésitez à

accent or that you hesitate to

accent or that you hesitate to think and translate in your head

accentuerouque vous hésitez

penser et traduire dans votre tête

think and translate in your head

think and translate in your head before you speak

penser et traduiredansvotre tête

penser et traduire dans votre tête avant de parler

before you speak

avant de parler

before you speak whatever your biggest learning

avant de parler quel que soit votre plus grand apprentissage

whatever your biggest learning

whatever your biggest learning frustration maybe we've prepared

quel que soit votre plus grand apprentissage

quelle que soit votre plus grande frustration d'apprentissage peut-être que nous 'ai préparé la

frustration maybe we've prepared

frustration maybe we've prepared specific advice just for your

frustrationpeut-être que nous avonspréparé la

frustration peut-être que nous avons préparé des conseils spécifiques juste pour vos

specific advice just for your

specific advice just for your situation to help you finally

conseils spécifiquesjuste pourvos

conseils spécifiques juste pour votre situation pour vous aider enfin

situation to help you finally

situation to help you finally reach your English learning

situationpourvous aider enfin

situation pour vous aider enfin à atteindre votre portée d'apprentissage de l'anglais

reach your English learning

reach your English learning goals

votreapprentissage de l'anglais

atteindre vos objectifs d'apprentissage de l'anglais

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objectifs

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plus grande faiblesse d'apprentissage en une

plus grande faiblesse d'apprentissage en une force et commencez à devenir fluide

strength and start getting fluid

strength and start getting fluid two three or even ten times

force et commencer à avoir de lafluidité

force et commencer à avoir de la fluidité deux trois ou même dix fois

two three or even ten times

deux troisou mêmedixfois

two three or even ten times faster

deux troisou mêmedixfois plus vite