Conversational Business English - English for Customer Service and Call Centers - EnglishAnyone.com

hi there I'm drew badger the

hi there I'm drew badger the world's number one english

ciao,sonoDrew Badger

ciao, sono Drew Badger l'inglese numero uno al

world's number one english

world's number one english fluency guide and it is a

mondo l'inglese numerouno al

mondo la guida fluente in inglese numero uno al mondo ed è una

fluency guide and it is a

fluency guide and it is a pleasure to welcome you to

guida fluente ed è una

guida fluente ed è un piacere darti il ​​ benvenuto con

pleasure to welcome you to

piacere per darti il ​​benvenuto con

pleasure to welcome you to something new on the channel as

piacere per darti il ​​ benvenuto a qualcosa di nuovo sul canale come

something new on the channel as

something new on the channel as I usually do and in the same way

qualcosa di nuovo sul canalecome

qualcosa di nuovo sul canale come faccio di solito e nello stesso modo in cui

I usually do and in the same way

I usually do and in the same way that i recommend you try

lofaccio di solito e nello stesso modo in cui

lo faccio di solito e in allo stesso modo in cui ti consiglio di provare che ti consiglio di provare che ti

that i recommend you try

that i recommend you try different things you try using

consiglio di provare cose diverse provi usando

different things you try using

different things you try using your English try using different

cose diverse provi usando

cose diverse provi usando il tuo inglese prova usando un altro tuo

your English try using different

ingleseprova usando un altro

your English try using different expressions even different

tuo inglese prova usando espressioni diverse anche

expressions even different

expressions even different accents until you find something

espressioni diverse anche

espressioni diverse anche accenti diversi finché non trovi qualcosa

accents until you find something

accents until you find something that really fits and something

accenti finché non trovi qualcosa

accenti finché non trovi qualcosa che si adatta davvero e qualcosa che si

that really fits and something

that really fits and something that really works well for you

adatta davvero e qualcosa

che si adatta davvero e qualcosa che funziona davvero bene per te

that really works well for you

that really works well for you I do the same thing on the

che funziona davvero bene per te che

funziona davvero bene per te Faccio la stessa cosa sul

I do the same thing on the

I do the same thing on the YouTube channel because we have

Faccio lastessacosa sul

Faccio la stessa cosa sul canale YouTube perché abbiamo il canale

YouTube channel because we have

YouTubeperchéabbiamo il

YouTube channel because we have lots of different learners that

canale YouTube perché abbiamo molti studenti diversi che

lots of different learners that

lots of different learners that come to the channel and the most

molti studenti diversiche

molti studenti diversi che vengono al canale e la maggior parte

come to the channel and the most

come to the channel and the most of them are at roughly the same

viene al canale e la maggior parte

viene al canale e la maggior parte di loro sono più o meno allo stesso livello di

of them are at roughly the same

of them are at roughly the same level usually intermediate

lorosonopiù o meno allo stesso livello

di solito sono più o meno allo stesso livello

level usually intermediate

level usually intermediate learners that want to become

livello intermedio di solito livello intermedio di solito

studenti di livello intermedio che vogliono diventare

learners that want to become

studentiche vogliono diventare

learners that want to become fluent speakers they have kind

studenti che vogliono diventare parlanti fluenti hanno dei

fluent speakers they have kind

fluent speakers they have kind of different reasons for wanting

parlanti fluenti gentilihanno dei

parlanti fluenti gentili hanno motivi diversi per volere

of different reasons for wanting

ragioni diverse per volere

of different reasons for wanting to get fluent

to get fluent

ragioni diverse per voler diventare fluenti per diventare fluenti

to get fluent so some of them maybe it's for

per diventare fluenti quindi alcuni di loro forse è per

so some of them maybe it's for

so some of them maybe it's for business some of them are just

così alcuni di loroforse è per così

alcuni di loro forse è per affari alcuni di loro sono solo

business some of them are just

business some of them are just for personal reasons maybe

affarialcuni di lorosonosolo

affari alcuni di loro sono solo per motivi personali forse

for personal reasons maybe

for personal reasons maybe you're over 80 years old like

per motivi personali forse per

motivi personali forse hai più di 80 anni come se

you're over 80 years old like

avessipiù di 80 anni come se

you're over 80 years old like some of our learners are and

avessi più di 80 anni come alcuni dei nostri studenti e

some of our learners are and

some of our learners are and they just really like learning

alcuni dei nostri studenti e

alcuni dei i nostri studenti lo sono e a loro piace davvero imparare a

they just really like learning

they just really like learning for fun

loro piace davveroimparare a

loro piace davvero imparare per divertimento per

for fun

for fun so for all of these people we

divertimento

per divertimento quindi per tutte queste persone noi

so for all of these people we

so for all of these people we try to experiment with different

così per tutte queste persone noi

così per tutte queste persone con cui proviamo a sperimentare diverso

try to experiment with different

provare asperimentarediverso

try to experiment with different things and see what people enjoy

provare a sperimentare cose diverse e vedere cosa piacciono alle persone

things and see what people enjoy

e vedere cosa piacciono alle persone

things and see what people enjoy but in this video i wanted to

e vedere cosa piacciono alle persone ma in questo video lo volevo ma in

but in this video i wanted to

but in this video i wanted to try something I haven't done on

questo video lovolevo

ma in questo video lo volevo provare qualcosa che non ho fatto

try something I haven't done on

provarequalcosa chenon ho fatto

try something I haven't done on the channel before I don't

provare qualcosa che non ho fatto sul canale prima non sul

the channel before I don't

the channel before I don't really talk about business

canale primanon sul

canale prima non parlo davvero di affari

really talk about business

really talk about business english and I'll explain why in

davvero parlare di affari parlare

davvero di affari inglese e ti spiego perché in

english and I'll explain why in

inglesee ti spiego perché in

english and I'll explain why in a minute but this thing because

inglese e ti spiego perché tra un minuto ma questa cosa perché

a minute but this thing because

un minutomaquesta cosa perché

a minute but this thing because I continue to get requests for

un minuto ma questa cosa perché io continuo a ricevere richieste per

I continue to get requests for

I continue to get requests for things like this

things like this

continuo aricevererichieste per

continuo a ricevere richieste per cose del genere

cose del genere

things like this I thought it would be a good

cose del genere pensavo sarebbe stato un bene pensavo

I thought it would be a good

I thought it would be a good idea to bring this up in a video

sarebbe stato un bene

pensavo sarebbe stata una buona idea portare questo in un video

idea to bring this up in a video

idea to bring this up in a video lesson

lesson

idea per parlarne in un video

idea per parlarne in una lezione video lezione lezione

lesson so we're going to talk about

quindi parleremo di quindi

so we're going to talk about

so we're going to talk about what i call conversational

parleremo di

quindi parleremo di quello che voglio chiama colloquiale

what i call conversational

what i call conversational business English conversational

quello chechiamo colloquiale quello che

chiamo colloquiale commerciale inglese colloquiale

business English conversational

commercialeinglese

business English conversational business english now one of the

colloquiale commerciale inglese colloquiale commerciale inglese commerciale ora uno degli inglesi commerciali

business english now one of the

business english now one of the most important things I want you

orauno degli

inglesi commerciali ora una delle cose più importanti ti voglio le

most important things I want you

most important things I want you to know about learning business

cose più importanti ti voglio

di più cose importanti che voglio che tu sappia sull'apprendimento degli affari

to know about learning business

da sapere sull'apprendimento degli affari da

to know about learning business english and again this is the

sapere sull'apprendimento dell'inglese commerciale e di nuovo questo è l'

english and again this is the

english and again this is the reason i don't really cover

inglesee di nuovo questo è l'

inglese e di nuovo questo è il motivo per cui non copro davvero il

reason i don't really cover

motivo per cuinon lo so spiega davvero il

reason i don't really cover specific business english is

motivo per cui non parlo in modo specifico dell'inglese commerciale è

specific business english is

specificodell'inglese commercialeè

specific business english is because there isn't really well

specifico dell'inglese commerciale è perché non c'è proprio bene perché non c'è proprio

because there isn't really well

bene

because there isn't really well they're kind of two problems the

perché non c'è proprio bene sono una specie di due problemi il

they're kind of two problems the

they're kind of two problems the first one is that there may be

sono una specie didueproblemi sono una

specie di due problemi il primo è che potrebbe esserci il

first one is that there may be

first one is that there may be specific things for your

primo è che potrebbe esserci il

primo è che potrebbero esserci cose specifiche per le tue

specific things for your

cose specifiche per le tue

specific things for your industry

industry

industry maybe you work at a call center

cose specifiche per il tuo settore industria industria

forse lavori in un call center

maybe you work at a call center

maybe you work at a call center maybe you're a doctor or a

forse lavori in un call center

forse lavori in un call center forse sei un medico o forse

maybe you're a doctor or a

maybe you're a doctor or a lawyer or a web designer or

seiun medico o

forse sei un medico o un avvocato o un web designer o

lawyer or a web designer or

lawyer or a web designer or whatever else you may happen to

avvocato oweb designer o

avvocato o web designer o qualunque altra cosa ti possa capitare a

whatever else you may happen to

whatever else you may happen to be there a specific technical

qualsiasi altra cosa ti possa capitare a

qualsiasi altra cosa ti possa capitare essere lì un tecnico specifico

be there a specific technical

essere lìun tecnico specifico

be there a specific technical language that really is kind of

essere lì un linguaggio tecnico specifico che è davvero un tipo di

language that really is kind of

language that really is kind of too specific for what we do on

linguaggio che è davvero un tipo di

linguaggio che è davvero un po' troppo specifico per quello che facciamo su

too specific for what we do on

too specific for what we do on this channel and I don't really

troppospecificoper quello chefacciamo su

troppo specifico per quello che facciamo su questo canale e io non lo so davvero

this channel and I don't really

this channel and I don't really want to make something just for

questo canale e non lo so non è proprio

questo canale e non voglio davvero fare qualcosa solo per

want to make something just for

voler fare qualcosa solo per

want to make something just for doctors are just for whatever

voler fare qualcosa solo per i dottori sono solo per qualunque

doctors are just for whatever

dottoresianosoloperqualunque

doctors are just for whatever so I like to keep things broad

dottore siano solo per qualunque cosa quindi mi piace mantenere le cose ampio

so I like to keep things broad

quindimipiacemantenere le coseampie

so I like to keep things broad enough that lots of people in

quindi mi piace mantenere le cose abbastanza ampie che molte persone siano

enough that lots of people in

enough that lots of people in different industries can use

abbastanza che molte persone siano

abbastanza che molte persone in settori diversi possono utilizzare

different industries can use

different industries can use them especially for specific

settori diversi possono utilizzare

settori diversi possono usarli specialmente per loro specifici

them especially for specific

them especially for specific business purposes but the other

soprattutto per

loro specifici soprattutto per scopi commerciali specifici ma gli altri

business purposes but the other

business purposes but the other reason that I don't really talk

scopi commercialimagli altri

scopi commerciali ma l'altro motivo per cui non parlo davvero

reason that I don't really talk

reason that I don't really talk about quote unquote business

motivo per cuinon parlo davvero

motivo per cui non parlo davvero di affari citati senza virgolette

about quote unquote business

about quote unquote business english so much is that the

sucitazione affari senza virgolette su

citazione affari senza virgolette inglese così tanto è che l'

english so much is that the

english so much is that the truth is that when you're even

inglesecosì tanto è che l'

inglese così tanto è che la verità è che quando sei pari la

truth is that when you're even

truth is that when you're even dealing in a business capacity

verità è che quandoseipari la

verità è che quando sei pari trattare a titolo professionale

dealing in a business capacity

dealing in a business capacity with people that you're still

trattare a titolo professionale

trattare a titolo professionale con persone che sei ancora

with people that you're still

with people that you're still dealing with people

con persone cheseiancora con

persone che hai ancora a che fare con persone che hai a che fare con

dealing with people

persone che

dealing with people lots of people if they try to

hai a che fare con persone molte persone se loro provano con

lots of people if they try to

lots of people if they try to think about selling to other

molte personeseprovano con

molte persone se provano a pensare di vendere ad altri

think about selling to other

think about selling to other businesses are getting people to

pensano di vendereadaltri

pensano di vendere ad altre imprese stanno portando le persone alle

businesses are getting people to

businesses are getting people to do things in a business rather

imprese stanno

portando le persone alle imprese stanno convincendo le persone a fare le cose in modo business piuttosto

do things in a business rather

do things in a business rather than trying to sell to an

fare cose in un business piuttosto

fare cose in un business piuttosto che cercare di vendere a che

than trying to sell to an

than trying to sell to an individual they think they have

cercare di vendere

a che cercare di vendere a un individuo pensano di avere un

individual they think they have

individual they think they have to sell in a different special

individuo pensano di avere un individuo pensano di dover vendere uno speciale diverso

to sell in a different special

da vendere in uno speciale diverso

to sell in a different special way or you some kind of special

da vendere in un modo speciale diverso o tu in un modo speciale o tu in un modo speciale o

way or you some kind of special

way or you some kind of special vocabulary and this is the

tu in un modo speciale

vocabulary and this is the

vocabulary and this is the business English that lots of

l'inglese commerciale che molto inglese

business English that lots of

business English that lots of people would like you to learn

commerciale chemolto inglese

commerciale che molte persone vorrebbero che tu imparassi le

people would like you to learn

people would like you to learn so people make money selling

persone vorrebbero che tu imparassi le

persone vorrebbero che tu imparassi così la gente fa soldi vendendo

so people make money selling

so people make money selling business english courses when

così lagente fa soldi vendendo

così la gente fa soldi vendendo affari corsi di inglese per

business english courses when

affari corsi diinglese per

business english courses when really what you should be using

affari corsi di inglese quando davvero quello che dovresti usare

really what you should be using

really what you should be using is the conversational business

davvero quello chedovresti usare

davvero quello che dovresti usare è l'attività conversazionale è l'

is the conversational business

attività conversazionale

is the conversational business English that I use when I'm just

è l'inglese commerciale conversazionale che uso quando sono solo L'

English that I use when I'm just

English that I use when I'm just doing regular business i'm

inglesecheuso quandosonosolo L'

inglese che uso quando svolgo affari regolari

doing regular business i'm

doing regular business i'm talking with people or I'm

svolgo affari regolari

svolgo affari regolari sto parlando con le persone o sto

talking with people or I'm

talking with people or I'm sending out emails or anything

parlando con le persone o sto

parlando con le persone o sto inviando e-mail o qualsiasi altra cosa

sending out emails or anything

sending out emails or anything like that so I'm communicating

inviando e-mail o qualsiasi altra cosa

inviando e-mail o qualcosa del genere quindi sto comunicando

like that so I'm communicating

like that so I'm communicating with people in a professional

così quindi stocomunicando

così quindi sto comunicando con le persone in modo professionale

with people in a professional

with people in a professional way but i'm still being casual

con lepersone in modo professionale

con le persone in modo professionale ma sono ancora disinvolto

way but i'm still being casual

ma sonoancora

way but i'm still being casual about it

about it

about it and this is one of the really

disinvolto ma sono ancora disinvolto a

riguardo e questo è uno dei veri

and this is one of the really

and this is one of the really nice things about English so

equestoè uno dei il davvero

e questa è una delle cose davvero belle dell'inglese cose così

nice things about English so

nice things about English so Japanese as an example this is

belledell'inglese

cose così belle dell'inglese così il giapponese come esempio questo è il

Japanese as an example this is

Japanese as an example this is something where you really have

giapponese come esempio questoè il

giapponese come esempio questo è qualcosa in cui hai davvero

something where you really have

qualcosa in cui tu hai davvero

something where you really have a very specific way of

qualcosa in cui hai davvero un modo molto specifico di un modo

a very specific way of

a very specific way of communicating with people

molto specifico di

un modo molto specifico di comunicare con le persone

communicating with people

communicating with people especially in business

comunicare con le persone

comunicare con le persone specialmente negli affari specialmente negli

especially in business

especially in business situations and there's a whole

affari specialmente nelle situazioni lavorative e c'è un'intera

situations and there's a whole

situations and there's a whole separate level of the language

situazioneec'èun'intera

situazioni e c'è un intero livello separato della lingua

separate level of the language

separate level of the language that you have to understand if

livello separato della lingua

livello separato della lingua che devi capire se

that you have to understand if

that you have to understand if you don't know that then people

devi capire se

devi capire se non lo sai allora le persone che

you don't know that then people

you don't know that then people will look at you in a different

non conosci sappi chepoile persone che

non conosci allora le persone ti guarderanno in modo diverso

will look at you in a different

will look at you in a different way so it's really a much more

ti guarderanno in

modo diverso ti guarderanno in modo diverso quindi è davvero un modo molto di più

way so it's really a much more

way so it's really a much more stark contrast between regular

quindi è davvero un modo molto di più

quindi è davvero un contrasto molto più netto tra il normale

stark contrast between regular

stark contrast between regular conversational Japanese and then

netto contrasto tra ilnormale

netto contrasto tra il normale giapponese conversazionale e poi il

conversational Japanese and then

conversational Japanese and then what's professional but in

giapponese conversazionale e poi il

giapponese conversazionale e poi ciò che è professionale ma in

what's professional but in

what's professional but in English these two were really

ciò che èprofessionalemain

ciò che è professionale ma in inglese questi due erano davvero

English these two were really

English these two were really quite close together so there

inglesiquestidueerano davvero

Inglese questi due erano davvero molto vicini tra loro quindi sono

quite close together so there

quite close together so there are some really more

are some really more

abbastanzavicini insiemequindi

abbastanza vicini quindi ce ne sono alcuni davvero di più sono alcuni davvero di

più sono

are some really more professional sounding things you

alcuni davvero più professionali cose che

professional sounding things you

professional sounding things you say but really in order to

suonano professionali cose che

suonano professionali cose che dici ma in realtà per

say but really in order to

say but really in order to persuade people to get people to

diciamo ma davveroper

dire ma davvero per convincere le persone a convincere le persone a

persuade people to get people to

persuade people to get people to take action whether this is

convincere le persone a

convincere le persone a convincere le persone ad agire se questo è

take action whether this is

agire se questo è

take action whether this is within your own company or this

agire se questo è all'interno della tua azienda o questo

within your own company or this

within your own company or this is clients or customers or

all'interno della tua azienda o questo

all'interno della tua azienda o questo sono clienti o clienti o

is clients or customers or

is clients or customers or whomever else you're dealing

sonoclientio clienti o

sono clienti o clienti o chiunque altro hai a che fare con chiunque altro hai a che

whomever else you're dealing

whomever else you're dealing with

fare con

chiunquealtro hai a che fare con

with

with it's really important to use the

è è davvero importante usare il è davvero

it's really important to use the

it's really important to use the kind of casual or conversational

importante usare il è

davvero importante usare il tipo di inglese informale o colloquiale di

kind of casual or conversational

kind of casual or conversational business english and this is

tipo informale o colloquiale

di inglese commerciale informale o colloquiale e questo è l'inglese

business english and this is

commerciale equesto è l'

business english and this is where your blending the two of

inglese commerciale ed è qui che si mescola i due di

where your blending the two of

where your blending the two of them together

dove li staifondendoi due di

dove li stai fondendo i due insieme loro insieme

them together

them together so you're able to use things and

loro insieme così puoi usare le cose e

so you're able to use things and

cosìpuoi usare le cose e

so you're able to use things and people often ask me about this

quindi puoi usare spesso le cose e le persone chiedimi di questo

people often ask me about this

people often ask me about this as well is it okay if I use the

le persone spesso mi chiedono di questo le

persone spesso mi chiedono anche di questo va bene se uso

as well is it okay if I use the

as well is it okay if I use the things like what i teach and

anche il va bene se uso

anche il va bene se uso cose come quello che insegno e

things like what i teach and

things like what i teach and master English conversation is

altro come quello cheinsegnoe

cose come quello che insegno e padroneggiare la conversazione in inglese è

master English conversation is

master English conversation is it okay if we use those in

padroneggiare la conversazione ininglese è padroneggiare la

conversazione in inglese va bene se li usiamo

it okay if we use those in

it okay if we use those in business situations as well and

va bene se liusiamo

va bene se li usiamo anche in situazioni lavorative e

business situations as well and

affari anche situazioni e anche

business situations as well and yes most of the time it is

situazioni lavorative e sì la maggior parte delle volte è

yes most of the time it is

yes most of the time it is unless I specifically say in a

sì la maggior parte delle volte è

sì la maggior parte delle volte è a meno che non lo dica specificamente in a a

unless I specifically say in a

unless I specifically say in a video lesson that it's not so I

meno che non dica specificamenteina

a meno che non dica specificamente in una video lezione che non è così io

video lesson that it's not so I

video lesson that it's not so I thought I would give you one

video lezione che non ècosìio

video lezione che non è così pensavo ti avrei fatto un

thought I would give you one

thought I would give you one thing just to test this idea to

pensiero tiavrei fatto un

pensiero ti avrei dato una cosa solo per testare questa idea a

thing just to test this idea to

thing just to test this idea to see if people are interested in

cosa solo per testare questa idea

solo per testare questa idea per vedere se le persone sono interessate a vedere se le

see if people are interested in

persone sono interessate a

see if people are interested in learning more conversational

vedere se le persone sono interessate a imparare più conversazione

learning more conversational

learning more conversational business english and if you are

imparare più conversazione

imparare più conversazione inglese commerciale e se sei inglese

business english and if you are

business english and if you are i can make some more videos

commercialeese sei

inglese commerciale e se lo sei posso fare altri video

i can make some more videos

i can make some more videos about it so if you like this

possofare altri video

posso fare altri video a riguardo quindi se ti piace questo

about it so if you like this

about it so if you like this video do

a riguardo quindi se tipiacequesto

a riguardo quindi se ti piace questo video fai

video do

video fai

video do click that like button do put

video fai clic su quello pulsante mi piace fai

click that like button do put

click that like button do put down in the comments below this

clic sulpulsante mi piace fai

clic sul pulsante mi piace metti nei commenti sotto questo nei

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commenti sotto questo nei

down in the comments below this video about specific situations

commenti sotto questo video su situazioni specifiche

video about specific situations

video about specific situations you like to learn and if it's

video su situazioni specifiche

video su situazioni specifiche che ti piacerebbe imparare e se

you like to learn and if it's

you like to learn and if it's not too specific

ti piaceimparare e se ti

piace imparare e se non è troppo specifico non

not too specific

not too specific probably the best responses i

troppo specifico

non troppo specifico probabilmente le migliori risposte

probably the best responses i

probabilmente le miglioririsposte

probably the best responses i could get our things that I can

probabilmente le migliori risposte che potrei ottenere le nostre cose che posso

could get our things that I can

could get our things that I can help learn a whole bunch of

ottenerele nostrecose che posso potrei

ottenere le nostre cose che posso aiutare imparare un sacco di

help learn a whole bunch of

help learn a whole bunch of people in different industries

aiuto imparareunsacco di

aiuto imparare un sacco di persone in diversi settori

people in different industries

persone in diversi settori

people in different industries with so this could be customer

persone in diversi settori con quindi questo potrebbe essere un cliente

with so this could be customer

conquindiquesto potrebbe essere il cliente

with so this could be customer service and what kinds of things

con quindi questo potrebbe essere il servizio clienti e che tipo di cose

service and what kinds of things

service and what kinds of things they can use

servono e che

tipo di cose servono e che tipo di cose possono usare

they can use

they can use or when you're dealing with

possono usare

possono usare o quando hai a che fare con

or when you're dealing with

or when you're dealing with customers or sales or certain

oquandohaia che fare con

o quando hai a che fare con clienti o vendite o certi

customers or sales or certain

customers or sales or certain things like that certain ways of

clienti o venditeocerti

clienti o vendite o certe cose del genere certi modi di

things like that certain ways of

things like that certain ways of motivating people and these are

cose del generecertimodi di

cose del genere certi modi di motivare le persone e questi stanno

motivating people and these are

motivating people and these are exactly the same kind of

motivando le persone e questi stanno

motivando le persone e queste sono esattamente lo stesso tipo di

exactly the same kind of

exactly the same kind of conversations again that i teach

esattamente lo stesso tipo di esattamente lo

stesso tipo di conversazioni di nuovo che insegno di nuovo le

conversations again that i teach

conversations again that i teach and master English conversation

conversazioni che insegno di

nuovo le conversazioni che insegno e padroneggio la conversazione in inglese

and master English conversation

and master English conversation and that I used successfully in

epadroneggio la conversazione in inglese

e padroneggio la conversazione in inglese e che L'ho usato con successo

and that I used successfully in

e l'housato con successo

and that I used successfully in my own business

e l'ho usato con successo nella mia attività nella mia

my own business

my own business so let's get started today I

attività nella

mia attività quindi iniziamo oggi quindi iniziamo oggi quindi iniziamo

so let's get started today I

so let's get started today I thought I would kind of take a

thought I would kind of take a

oggi ho

pensato cheavrei pensato di

thought I would kind of take a few things that are for customer

prendere alcune cose che sono per il cliente

few things that are for customer

few things that are for customer service and you can use these

alcune cose che sono per il cliente

poche cose che sono per il servizio clienti e puoi usare questi

service and you can use these

service and you can use these whether you're a waitress or

serviziepuoi usare questi

servizi e puoi usare questi se sei una cameriera o se

whether you're a waitress or

whether you're a waitress or waiter working at a restaurant

sei una cameriera o

se sei una cameriera o un cameriere che lavora in un ristorante

waiter working at a restaurant

waiter working at a restaurant or if you're doing a call

cameriere che lavora in un ristorante

cameriere che lavora in un ristorante o se stai facendo una telefonata

or if you're doing a call

or if you're doing a call service employee job something

o sestai facendo una chiamata

o se stai facendo una chiamata lavoro di impiegato di servizio qualcosa

service employee job something

service employee job something like that where you have to deal

lavoro di impiegato di servizio qualcosa

lavoro di impiegato di servizio qualcosa del genere dove devi trattare

like that where you have to deal

così dove devi trattare

like that where you have to deal with customer service on the

così dove devi trattare con il servizio clienti

with customer service on the

with customer service on the phone or if you're sending

con il cliente servizio con il

servizio clienti al telefono o se stai inviando il

phone or if you're sending

phone or if you're sending emails that kind of thing it

telefonoose staiinviando il

telefono o se stai inviando email quel genere di cose invia

emails that kind of thing it

emails that kind of thing it doesn't really matter even if

emailquel genere di cose invia

email quel genere di cose non lo fa importa davvero anche se

doesn't really matter even if

doesn't really matter even if you're talking on the phone but

non importa davvero anche se

non importa davvero anche se stai parlando al telefono ma

you're talking on the phone but

staiparlandoal telefonoma

you're talking on the phone but again these are conversational

stai parlando al telefono ma di nuovo questi sono colloquiali

again these are conversational

again these are conversational ways of expressing normal things

di nuovoquesti sono colloquiali

ancora una volta questi sono modi conversazionali di esprimere cose normali

ways of expressing normal things

ways of expressing normal things that you could say in a more

modi di esprimere cose normali

modi di esprimere cose normali che potresti dire in un altro che

that you could say in a more

potresti dire in un altro

that you could say in a more professional sounding way but i

che potresti dire in un modo che suona più professionale ma in un

professional sounding way but i

professional sounding way but i guess at the base of things at

modo che suona professionalema io

modo professionale ma immagino alla base delle cose a

guess at the base of things at

guess at the base of things at the base the most important

indovinare allabase delle cose a

indovinare alla base delle cose alla base la più importante

the base the most important

labaselapiù importante

the base the most important thing you have to remember about

thing you have to remember about

la base la cosa più importante che devi ricordare riguardo alle

cose chehai da ricordare

thing you have to remember about all this is that you're talking

cosa devi ricordare di tutto questo è che stai parlando

all this is that you're talking

all this is that you're talking to a particular person number

tutto questo è chestaiparlando

tutto questo è che stai parlando con una persona particolare numero

to a particular person number

to a particular person number one but you should kind of speak

aunapersona particolare numero

a una persona particolare numero uno ma dovresti parlarne

one but you should kind of speak

one but you should kind of speak with that person how they expect

unomadovresti parlarne

uno ma dovresti parlare con quella persona come si aspettano

with that person how they expect

da quella persona come si aspettano

with that person how they expect to be spoken to

da quella persona come si aspettano che si parli con cui si parli con cui si parli

to be spoken to

to be spoken to so what this means is that when

quindi ciò significa che quando

so what this means is that when

so what this means is that when you're dealing with maybe a

sì ciò significa che quando sì

ciò significa che quando hai a che fare con forse

you're dealing with maybe a

you're dealing with maybe a casual situation as i am usually

hai a che fare con forse a

hai a che fare forse con una situazione casuale come di solito sono una

casual situation as i am usually

situazione casuale comedi solito sono una

casual situation as i am usually in business then i'm using

situazione casuale dato che di solito sono negli affari allora sto usando

in business then i'm using

in business then i'm using casual language but if you're

negli affariallorasto usando

negli affari allora sto usando un linguaggio casuale ma se sei un linguaggio casuale ma se

casual language but if you're

casual language but if you're speaking with someone and

sei un

linguaggio casuale ma se tu' stai parlando con qualcuno e

speaking with someone and

speaking with someone and they're very professional and

parli con qualcuno e

parli con qualcuno e sono molto professionali e

they're very professional and

they're very professional and you you look at their language

sono molto professionali e

sono molto professionali e tu guardi la loro lingua tu

you you look at their language

you you look at their language and they see wow this is a

guardi la loro lingua

tu guardi la loro lingua e vedono wow questo è un e

and they see wow this is a

and they see wow this is a really very professional person

vedono wow questo è un

e vedono wow questa è una persona davvero molto professionale una

really very professional person

really very professional person and they're really trying to use

persona davvero molto professionale una

persona davvero molto professionale e stanno davvero cercando di usare

and they're really trying to use

and they're really trying to use a lot of difficult and very

estanno davvero cercando di usare

e loro stai davvero cercando di usare un linguaggio molto difficile e molto

a lot of difficult and very

a lot of difficult and very formal language that you should

difficile e molto

difficile e molto formale che dovresti

formal language that you should

formal language that you should mirror that kind of thing but

linguaggio formale che dovresti

linguaggio formale che dovresti rispecchiare quel genere di cose ma

mirror that kind of thing but

mirror that kind of thing but again in English

rispecchiarequelgenere dicose ma

rispecchia quel genere di cose ma di nuovo in inglese di nuovo in

again in English

inglese di

again in English most people are giving the kind

nuovo in inglese la maggior parte delle persone sta dando il tipo che la maggior parte delle

most people are giving the kind

most people are giving the kind of casual business english and

persone sta dando il tipo che la

maggior parte delle persone sta dando il tipo di inglese per affari occasionale e di inglese

of casual business english and

of casual business english and using those expressions that you

per affari occasionalee

di inglese per affari occasionale e usando quelle espressioni che

using those expressions that you

using those expressions that you would still here in a regular

usi quelle espressioni che

usi quelle espressioni che saresti ancora qui in una normale

would still here in a regular

saresti ancora quiinuna normale

would still here in a regular conversation but it's just in a

saresti ancora qui in una normale conversazione ma è solo in una

conversation but it's just in a

conversation but it's just in a business setting so I thought

conversazione ma è solo in una

conversazione ma è solo in un impostazione aziendale quindi ho pensato

business setting so I thought

business setting so I thought the first one I would give again

impostazione aziendale quindi hopensato

impostazione aziendale quindi ho pensato il primo che avrei dato di nuovo

the first one I would give again

the first one I would give again all three of these I'll just

il primo che avrei dato di nuovo il

primo avrei dato di nuovo tutti e tre questi, solo

all three of these I'll just

all three of these I'll just cover three things that are

tutti e tre questi io'

Tratterò solo tutti e tre questi, tratterò solo tre cose che

cover three things that are

cover three things that are related for customer service and

riguardano tre cose che

riguardano tre cose che sono relative al servizio clienti e

related for customer service and

related for customer service and the first one is could you give

relative al servizio clientie

relative al servizio clienti e la prima è potresti dare

the first one is could you give

the first one is could you give me a moment

laprima èpotrestidarmi

il primo è potresti darmi un momento

me a moment

me un momento

me a moment or could you give me a minute

me un momento o potresti darmi un minuto

or could you give me a minute

o potresti darmi un minuto

or could you give me a minute now any time someone asks you

o potresti darmi un minuto ora ogni volta che qualcuno te lo chiede

now any time someone asks you

now any time someone asks you anything whether you're a waiter

ora inqualsiasimomentoqualcuno tichiede

adesso ogni volta che qualcuno ti chiede qualcosa se sei un cameriere

anything whether you're a waiter

qualcosa se sei un cameriere

anything whether you're a waiter if like let's say someone asks i

qualcosa se sei un cameriere se tipo diciamo che qualcuno mi chiede se mi piace diciamo che

if like let's say someone asks i

qualcuno mi chiede se tipo diciamo che

if like let's say someone asks i might may I you know can I get

qualcuno chiede potrei potrei potrei sapere potrei avere potrei potrei sapere potrei

might may I you know can I get

avere potrei potrei

might may I you know can I get some help over here like you're

sapere posso ricevere aiuto qui come se fossi

some help over here like you're

some help over here like you're a staff person at a clothing

un aiuto qui come sefossi

un aiuto qui come se fossi un una persona del personale in un negozio di abbigliamento

a staff person at a clothing

a staff person at a clothing store or something like that

una persona del personale in un negozio di abbigliamento una persona del personale in

un negozio di abbigliamento o qualcosa del genere quel

store or something like that

store or something like that where you're on the phone and

negozio o qualcosa del genere quel

negozio o qualcosa del genere dove sei al telefono e

where you're on the phone and

doveseialtelefonoe

where you're on the phone and people are asking you for your

dove sei sono al telefono e le persone ti stanno chiedendo per le tue

people are asking you for your

people are asking you for your time or they're asking you a

persone ti stanno chiedendo per le tue

persone ti stanno chiedendo il tuo tempo o ti stanno chiedendo un

time or they're asking you a

time or they're asking you a question and maybe you want them

orario o ti stanno chiedendoun

orario o ti stanno facendo una domanda e forse vuoi che facciano una

question and maybe you want them

domanda e forse vuoi che facciano una

question and maybe you want them to wait for a second you can

domanda e forse vuoi che aspettino un secondo puoi

to wait for a second you can

to wait for a second you can just say oh could you give me a

aspettare un secondopuoi

aspettare un secondo puoi solo dire oh potresti dirmi

just say oh could you give me a

just say oh could you give me a minute

minute

soloohpotrestidimmi

soloohpotrestidarmi un minuto minuto minuto

minute and when this blends it becomes

e quando questo si fonde diventa

and when this blends it becomes

and when this blends it becomes could jus

equando questo sifondediventa

e quando questo si fonde diventa potrebbe solo potrebbe solo potrebbe

could jus

could jus could you give me a minute could

solo potrebbe darmi un minuto

could you give me a minute could

could you give me a minute could you give me a minute

potresti darmi un minuto potresti

darmi un minuto potresti darmi un minuto

you give me a minute

you give me a minute or could you give me a moment

dammi un

minuto dammi un minuto o potresti darmi un momento o

or could you give me a moment

potresti darmi un momento

or could you give me a moment one of those things

one of those things

o potresti darmi un momento una di quelle cose una

di quelle cose

one of those things could you give me a moment could

una di quelle cose potresti darmi un momento

could you give me a moment could

could you give me a moment could you give me a minute now you can

potresti darmi un momentopotresti

darmi un momento potresti darmi un minuto adesso puoi

you give me a minute now you can

you give me a minute now you can also talk about kind of related

darmiun minuto adesso puoi

darmi un minuto adesso puoi anche parlare di un tipo di correlato

also talk about kind of related

also talk about kind of related to this is let me check on that

ancheparlaredi untipo dicorrelato

anche parlare di un tipo di correlato a questo è fammi controllare quello a questo è

to this is let me check on that

to this is let me check on that let me check on that so as an

fammi controllare quello a questo è fammi controllare quello fammi controllare quello così come

let me check on that so as an

fammi controllare così come

let me check on that so as an example i'm in a restaurant on a

fammi controllare così come esempio sono in un ristorante su un

example i'm in a restaurant on a

example i'm in a restaurant on a server there and someone says oh

esempiosonoin un ristorantesuun

esempio sono in un ristorante su un server lì e qualcuno dice oh

server there and someone says oh

server there and someone says oh can I get like a special

server lì e qualcuno dice oh

server lì e qualcuno dice oh posso avere uno speciale

can I get like a special

can I get like a special vegetarian order of this you

possoottenere uno speciale

posso ottenere uno speciale ordine vegetariano di questo tu

vegetarian order of this you

ordine vegetariano di questotu

vegetarian order of this you know noodle dish or something

know noodle dish or something

ordine vegetariano di questo sai piatto di noodle o qualcosa

sapiatto di noodle o qualcosa

know noodle dish or something like that

like that

sa piatto di noodle o qualcosa del genere così così così dico

like that I say Oh could you give me a

Oh potresti darmi un dico Oh potresti

I say Oh could you give me a

I say Oh could you give me a moment let me check on that

darmi un dico Oh potresti darmi un momento fammi controllare quel

moment let me check on that

moment let me check on that let me check on that or the same

momento fammi controlla quel

momento fammi controllare fammi controllare quello o lo stesso

let me check on that or the same

fammi controllare quelloolo stesso

let me check on that or the same thing if i'm doing sales all

fammi controllare quello o la stessa cosa se sto vendendo tutto

thing if i'm doing sales all

thing if i'm doing sales all over a computer or by email or

sestovendendo tutto

se sto effettuando vendite tramite un computer o tramite e-mail o

over a computer or by email or

over a computer or by email or telephone and someone is asking

tramiteun computer o tramite e-mail o

tramite un computer o tramite e-mail o telefono e qualcuno sta chiedendo al

telephone and someone is asking

telephone and someone is asking a question about something I'm

telefono e qualcuno sta chiedendo al telefono e qualcuno sta facendo una domanda su qualcosa che sto

a question about something I'm

una domanda su qualcosasono

a question about something I'm asking okay i'm going to answer

una domanda su qualcosa che sto chiedendo okay rispondo

asking okay i'm going to answer

asking okay i'm going to answer them but first let me check on

chiedendook rispondo chiedendo

ok rispondo ma prima fammi controllare ma

them but first let me check on

them but first let me check on that

prima fammi sapere controllali

ma prima fammi controllare quello quello quello quindi

that

that so to check on something this

controllare qualcosa questo

so to check on something this

so to check on something this means to check that finger to

quindi controllare qualcosa questo

quindi controllare qualcosa questo significa controllare quel dito significa

means to check that finger to

means to check that finger to get verification about something

controllare quel dito

significa controllare quel dito per ottenere la verifica su qualcosa

get verification about something

get verification about something but again it's a perfectly fine

ottieni la verifica su qualcosa ottieni la

verifica su qualcosa ma ancora una volta va benissimo

but again it's a perfectly fine

but again it's a perfectly fine situation or a perfectly fine

maancora una volta vabenissimo ma

ancora una volta è una situazione perfettamente a posto o una

situation or a perfectly fine

situation or a perfectly fine phrase used for business

situazione perfettamente a posto ouna

situazione perfettamente a posto o una frase perfettamente a posto usata per affari

phrase used for business

frase usata per

phrase used for business situations so let me check on

frase commerciale usata per situazioni lavorative quindi fammi controllare le

situations so let me check on

situazioniquindifammi controllare le

situations so let me check on that for you can i check on that

situazioni quindi fammi controllare quello per te posso controllare quello

that for you can i check on that

that for you can i check on that for you

for you

for you so again if I'm the server at a

per te posso controllare quello per te posso controllare quello per te

per tu

per te così di nuovo se sono il cameriere in un

so again if I'm the server at a

so again if I'm the server at a restaurant oh let me check on

così di nuovosesonoil cameriere in un

così di nuovo se sono il cameriere in un ristorante oh fammi controllare il

restaurant oh let me check on

ristoranteohfammi controllare il

restaurant oh let me check on that for you like if you say oh

ristorante oh fammi controllare su quello per te piace se dici oh

that for you like if you say oh

that for you like if you say oh I've been waiting for my food

quello per tepiace sedici oh

quello per te piace se dici oh stavo aspettando il mio cibo stavo

I've been waiting for my food

I've been waiting for my food for 10 minutes do you know where

aspettando il mio cibo

stavo aspettando il mio cibo per 10 minuti sai dove

for 10 minutes do you know where

per10minutisai dove per

for 10 minutes do you know where it is or how much longer will it

10 minuti sai dov'è o quanto tempo ci vorrà o

it is or how much longer will it

it is or how much longer will it take

take

quanto tempo ci

vorrà o quanto tempo ci vorrà prendere

take Oh could you give me a moment

Oh potresti dammi un momento

Oh could you give me a moment

Oh could you give me a moment let me check on that and then

oh potrestidarmi un momento

oh potresti darmi un momento fammi controllare e poi

let me check on that and then

let me check on that and then after you say that let me check

fammi controllare quello e poi

fammi controllare quello e poi dopo che lo dici fammi controllare

after you say that let me check

after you say that let me check on that you can reassure people

dopo che lo dici fammi controllare

dopo che hai detto che fammi controllare che puoi rassicurare le persone

on that you can reassure people

on that you can reassure people that i will quickly come back

che puoi rassicurare le persone che

puoi rassicurare le persone che tornerò presto che tornerò

that i will quickly come back

that i will quickly come back with an answer and i will say I

presto

che tornerò presto con una risposta e dirò io

with an answer and i will say I

con una risposta ediròio

with an answer and i will say I i will be right back or I will

con una risposta e dirò io torno subito o torno subito o torno torno subito

i will be right back or I will

i will be right back or I will get back to you to be right back

o ti ricontatterò per essere torno subito torno da

get back to you to be right back

get back to you to be right back or to get back to you

te torno subito torno da te torno subito

o per risponderti

or to get back to you

o perrichiamarti

or to get back to you so to reply to reply or to

o per richiamarti quindi per rispondere per rispondere o per

so to reply to reply or to

so to reply to reply or to respond to someone

così per rispondere per rispondere o per

quindi per rispondere per rispondere o per rispondere a qualcuno

respond to someone

rispondere a qualcuno

respond to someone this is really just a normal

rispondere a qualcuno questo è davvero normale

this is really just a normal

this is really just a normal everyday word you can use to

questo è davvero normale

questa è davvero solo una normale parola di tutti i giorni che puoi usare per la

everyday word you can use to

everyday word you can use to reply or to respond but casually

parola di tutti i giorni che puoi usare per la

parola di tutti i giorni che puoi usare per rispondere o per rispondere ma rispondere in modo casuale o per rispondere ma rispondere in modo

reply or to respond but casually

reply or to respond but casually and conversationally even in

casuale

o per rispondere ma in modo casuale e colloquiale anche in

and conversationally even in

and conversationally even in conversational business English

e in modo colloquialeanche in

e in modo colloquiale anche in inglese commerciale conversazionale inglese commerciale

conversational business English

conversational business English you can talk about getting back

conversazionale inglese commerciale puoi parlare di tornare

you can talk about getting back

puoi parlare sul ritorno

you can talk about getting back to someone so if someone sends

puoi parlare di tornare da qualcuno quindi se qualcuno invia

to someone so if someone sends

to someone so if someone sends you an email or they ask you a

a qualcunoquindise qualcuno invia

a qualcuno quindi se qualcuno ti invia un'email o ti chiede

you an email or they ask you a

you an email or they ask you a question

question

un'email oti chiede

un'email otichiedeuna domanda domanda domanda

question you can say oh could you give me

puoi dire oh potresti darmi puoi

you can say oh could you give me

you can say oh could you give me a moment let me check on that

direohpotrestidarmi puoi

dire oh potresti darmi un momento fammi controllare un

a moment let me check on that

a moment let me check on that I'll get right back to you or

momento fammi controllare

un momento fammi controllare che io ti ricontatterò o ti ricontatterò subito o ti

I'll get right back to you or

I'll get right back to you or I'll get back to you

ricontatterò subito o ti ricontatterò

I'll get back to you

I'll get back to you so i'll check on something for

controllerò qualcosa per

so i'll check on something for

so i'll check on something for you and i'll get back to you

quindi controlleròqualcosa per

quindi controllerò qualcosa per te e ti ricontatterò tu e ti

you and i'll get back to you

you and i'll get back to you so if i go to a shoe store for

ricontatterò te e ti ricontatterò quindi se vado in un negozio di scarpe per

so if i go to a shoe store for

so if i go to a shoe store for example maybe the clerk is there

così sevado inunnegozio di scarpe per

così se vado in un negozio di scarpe per esempio forse c'è il commesso esempio

example maybe the clerk is there

example maybe the clerk is there and I say oh do you have this

forseilcommesso è lì

esempio forse il commesso è lì e io dico oh ce l'hai questo

and I say oh do you have this

and I say oh do you have this shoe in size 18 or whatever my

eiodicooh ce l'hai e

dico oh hai questa scarpa nella taglia 18 o qualunque sia la mia

shoe in size 18 or whatever my

shoe in size 18 or whatever my shoe size it

scarpanellataglia18o qualunque sia la mia

scarpa nella taglia 18 o qualunque sia la mia misura di scarpa misura di scarpa

shoe size it

shoe size it and they say Oh could you give

misura di scarpa e loro dicono Oh potresti darmi e

and they say Oh could you give

and they say Oh could you give me a moment let me check on that

loro diconoOh potresti

darmi e loro dicono Oh potresti darmi un momento fammi controllare

me a moment let me check on that

me a moment let me check on that and I'll be right back we'll be

un momento fammi controllare che io un momento fammi controllare e torno subito torno e torno subito torno e torno subito torno subito

and I'll be right back we'll be

and I'll be right back we'll be right back or I'll get back to

o torno subito indietro

right back or I'll get back to

right back or I'll get back to you

o tornosubito

indietro o torno subitoo tornosubito di nuovo a te tu tu

you

you so usually when you're replying

così di solito quando rispondi

so usually when you're replying

so usually when you're replying or you're responding to someone

così di solito quandorispondi

così di solito quando rispondi o rispondi a qualcuno

or you're responding to someone

orispondi a qualcuno

or you're responding to someone if you're physically there you

o rispondi a qualcuno se tu' sei fisicamente lì tu

if you're physically there you

if you're physically there you come right back where you will

se sei fisicamente lì tu se sei

fisicamente lì torni subito dove

come right back where you will

tornerai subito dove

come right back where you will be right back like the clerk at

tornerai subito dove tornerai subito come l'impiegato a torna

be right back like the clerk at

be right back like the clerk at the shoe store

subito come l'impiegato a torna subito

come il commesso del negozio di scarpe

the shoe store

the shoe store but if you're in a situation

il negozio di scarpe

il negozio di scarpe ma se sei in una situazione

but if you're in a situation

but if you're in a situation where you're on the phone or

ma seseiin una situazione

ma se sei in una situazione in cui sei al telefono o in cui

where you're on the phone or

sei al telefono o

where you're on the phone or email something like that you're

dove sei al telefono o invia un'email qualcosa del genere stai inviando

email something like that you're

email something like that you're talking about replying back to

un'email qualcosa del genere stai inviando un'email qualcosa del genere stai parlando di rispondere a parlare di

talking about replying back to

talking about replying back to that person then you will get

rispondere a parlare di

rispondere a quella persona allora prenderai

that person then you will get

quella personaallora prenderai

that person then you will get back to them

quella persona allora tornerai da loro di

back to them

back to them so let me check with my boss let

nuovo da loro quindi fammi controllare con il mio capo

so let me check with my boss let

so let me check with my boss let me check on that and I will get

fammi controllare con il mio capo

fammi controllare con il mio capo fammi controllare e mi farò

me check on that and I will get

controllareemifarò

me check on that and I will get right back to you

right back to you

controllare e ti risponderò subito, di nuovo da te,

right back to you so this is a really casual

quindi questo è davvero casual,

so this is a really casual

so this is a really casual simple way conversationally of

quindi questo è davvero casual,

quindi questo è un modo semplice davvero casuale conversazionale di modo

simple way conversationally of

simple way conversationally of having a business interaction

semplice conversazionale di

modo semplice conversazionale di avere un'interazione d'affari

having a business interaction

having a business interaction where your again you're being

avere un'interazione d'affari avere

un'interazione d'affari dove sei di nuovo sei dove sei di

where your again you're being

nuovosei

where your again you're being formal you're being polite but

dove sei di nuovo sei formale sei educato ma

formal you're being polite but

formal you're being polite but you're still being

formaleseieducatoma

formale sei educato ma sei ancora sei ancora sei

you're still being

you're still being conversational and the most

ancora colloquiale e la parte più

conversational and the most

colloquialeelapiù

conversational and the most important part about

colloquiale e la più importante sulla

important part about

important part about conversational business english

parte importante sulla

parte importante sull'inglese commerciale colloquiale inglese

conversational business english

commerciale colloquiale inglese

conversational business english is that you're using the

commerciale colloquiale è che stai usando il

is that you're using the

è che staiusando il

is that you're using the conversational English that

è che stai usando l'inglese colloquiale quell'inglese colloquiale quell'inglese

conversational English that

conversational English that actually native speakers would

colloquiale che in realtà i madrelingua farebbero

actually native speakers would

in realtà i madrelingua userebbero

actually native speakers would use and the more like as an

effettivamente i madrelingua userebbero e più mi piace come

use and the more like as an

use and the more like as an example if I'm talking to

uso epiù mi piace come

uso e più mi piace come esempio se sto parlando con esempio se

example if I'm talking to

example if I'm talking to someone i know pretty quickly

stoparlando con

esempio se sto parlando con qualcuno che conosco abbastanza velocemente

someone i know pretty quickly

someone i know pretty quickly when i'm on the phone with

qualcuno checonosco abbastanza velocemente

qualcuno che conosco abbastanza velocemente quando sono al telefono con

when i'm on the phone with

when i'm on the phone with someone in a call center for

quandosonoal telefono con

quando sono al telefono con qualcuno in un call center per

someone in a call center for

someone in a call center for customer service or something

qualcuno in un callcenterper

qualcuno in un call center per il servizio clienti o qualcosa del genere

customer service or something

customer service or something like that where they are because

servizio clienti o qualcosa del

genere servizio clienti o qualcosa del genere dove sono perché

like that where they are because

like that where they are because of the language that they use so

così dovesono perché

così dove sono a causa della lingua che usano quindi

of the language that they use so

della lingua che usanoquindi

of the language that they use so it really doesn't matter about

della lingua che usano quindi non importa davvero

it really doesn't matter about

it really doesn't matter about the accent so much usually I can

non importa davvero

non importa dell'accento così tanto di solito riesco

the accent so much usually I can

the accent so much usually I can tell ok this person is in

l'accentocosì tanto disolito riesco

l'accento così tanto di solito posso tell ok questa persona è in

tell ok this person is in

tell ok this person is in America where they are in India

tellokquestapersonaèin

tell ok questa persona è in America dove si trova in India

America where they are in India

America where they are in India or there in the Philippines or

Americadove sitrova inIndia

America dove si trova in India o lì nelle Filippine o

or there in the Philippines or

or there in the Philippines or wherever they are

olì nelleFilippineo

o lì nelle Filippine o dovunque siano

wherever they are

wherever they are but it's the language they use

dovunque siano

dovunque siano ma è la lingua che usano

but it's the language they use

but it's the language they use that I'm really listening to

ma è la lingua che usano

ma è la lingua che usano che sto davvero ascoltando

that I'm really listening to

chestodavveroascoltando

that I'm really listening to so if they say oh I will respond

che sto davvero ascoltando quindi se dicono oh risponderò

so if they say oh I will respond

quindi sedicono ohrisponderò quindi se

so if they say oh I will respond quickly or i will reply back to

dicono oh risponderò rapidamente o risponderò a

quickly or i will reply back to

quickly or i will reply back to you then I know they're learning

rapidamente orisponderò a

rapidamente o risponderò a te allora io so che ti stanno imparando

you then I know they're learning

you then I know they're learning that more formal English and

allora so che ti stannoimparando

allora so che stanno imparando quell'inglese più formale e quell'inglese

that more formal English and

più formale e

that more formal English and that's what they have to use but

quell'inglese più formale ed è quello che devono usare ma

that's what they have to use but

that's what they have to use but if they want to address me in a

è quello chedevono usare ma

questo è quello che devono usare ma se vogliono rivolgersi a me in un

if they want to address me in a

se vogliono rivolgersi a me in un

if they want to address me in a conversational way a way that

se vogliono rivolgersi a me in modo colloquiale un modo quel modo

conversational way a way that

conversational way a way that makes me feel more relaxed way

colloquialeunmodo quel

modo colloquiale un modo che mi fa sentire di più il modo rilassato

makes me feel more relaxed way

makes me feel more relaxed way that that me that them like

mi fa sentire più rilassato il modo mi

fa sentire più rilassato modo quello che a me che a loro piace quello a me che a

that that me that them like

that that me that them like slipping over my words here but

loropiace quello a me che a

loro piace scivolare sulle mie parole qui ma

slipping over my words here but

slipping over my words here but a way that makes me sound more i

scivolaresullemieparole qui ma

scivolare sulle mie parole qui ma un modo che mi fa suonare di più

a way that makes me sound more i

a way that makes me sound more i guess more comfortable and

un modo che mi fa suonare di più

un modo che mi fa suonare di più immagino più a mio agio e

guess more comfortable and

guess more comfortable and enjoying that conversation

immagino più a mio agio e

immagino più a mio agio e mi godo quella conversazione mi

enjoying that conversation

enjoying that conversation having a much more pleasant

godo quella conversazione

mi godo quella conversazione mi diverto molto più piacevole

having a much more pleasant

having a much more pleasant experience the more native they

avere unmolto più piacevole

vivere un'esperienza molto più piacevole più sono nativi e più

experience the more native they

experience the more native they sound and the more casual and

sonori e più sono indigeni più sono indigeni più sono indigeni e più casual e

sound and the more casual and

sound and the more casual and conversational the more I can

sonori epiù casual e sonori

e più casual e colloquiali più riesco a

conversational the more I can

conversational the more I can enjoy that

enjoy that

conversarepiù iopuò essere

colloquiale più posso divertirmi che divertirmi che mi

enjoy that so when you're using these

so when you're using these

diverta così quando usi queste

così quando leusi

so when you're using these phrases and expressions it's

così quando usi queste frasi ed espressioni sono

phrases and expressions it's

phrases and expressions it's important to mirror the kind of

frasi ed espressioni sono

frasi ed espressioni è importante rispecchiare il tipo di

important to mirror the kind of

important to mirror the kind of people you are you should maybe

importante rispecchiare iltipo di

importante rispecchiare il tipo di persone che siete dovreste forse le

people you are you should maybe

people you are you should maybe check with your company or

persone chesietedovreste forse le

persone che siete dovreste forse controllare con la vostra azienda o

check with your company or

check with your company or whatever in your business

controllare con la vostra azienda o

controllare con la vostra azienda o qualsiasi altra cosa nella vostra attività

whatever in your business

qualunque cosa nella tua attività

whatever in your business capacity whatever that happens

qualunque nella tua capacità aziendale qualunque cosa accada

capacity whatever that happens

capacity whatever that happens to be but just remember in

capacità qualunque cosa accada

capacità qualunque cosa accada ma ricorda solo di

to be but just remember in

essere maricorda solo di

to be but just remember in general in English

general in English

essere ma ricorda solo in generale in inglese

generale ininglese

general in English conversational business english

generale in inglese colloquiale inglese commerciale inglese

conversational business english

conversational business english is a great way to communicate

commerciale colloquiale

inglese commerciale colloquiale è un ottimo modo per comunicare

is a great way to communicate

è un ottimo modo per comunicare

is a great way to communicate it's exactly how I communicate

è un ottimo modo per comunicare è esattamente come comunico è esattamente come

it's exactly how I communicate

it's exactly how I communicate I'm still professional but i'm

comunico

è esattamente come comunico sono ancora professionale ma sono

I'm still professional but i'm

I'm still professional but i'm using native language that most

io' Sonoancora un professionistama sono

ancora un professionista ma sto usando la lingua madre che la maggior parte

using native language that most

using native language that most people can understand and so

usa lalingua madre che la maggior parte

usa la lingua madre che la maggior parte delle persone può capire e così le

people can understand and so

personepossonocapireecosì le

people can understand and so that way i developed a really

persone possono capire e quindi in questo modo mi sono sviluppato davvero in

that way i developed a really

that way i developed a really good

good

good rapport with people and that

quelmodohosviluppato davvero in

quelmodohosviluppato un rapporto davvero buono buono

buono con le persone e quel

rapport with people and that

rapport with people and that helps me develop better

rapporto con le persone e quel

rapporto con le persone e questo mi aiuta a svilupparmi meglio mi aiuta a

helps me develop better

helps me develop better relationships with them

svilupparmimeglio

mi aiuta a sviluppare relazioni migliori con loro

relationships with them

relazioniconloro

relationships with them well if you have enjoyed this

buon rapporto con loro se ti è piaciuto

well if you have enjoyed this

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molto se tièpiaciuto

molto se ti è piaciuto di nuovo questo video dai di nuovo un mi piace se al

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video dai di nuovo un mi piace se hai qualche domanda

you have any questions

you have any questions remember i will be right back

tu hai qualche domanda hai qualche

domanda ricordati che torno subito

remember i will be right back

remember i will be right back where I will come right back

ricordati chetorno subito

ricordati che torno subito dove tornerò subito dove

where I will come right back

where I will come right back let me check on that for you or

tornerò subito

dove tornerò subito fammi controllare per te o

let me check on that for you or

let me check on that for you or let me check on that and could

lasciami controllare per teo

lasciami controllare per te o lasciami controllare e potresti farmi controllare e

let me check on that and could

let me check on that and could you give me a moment could you

potresti

farmi controllare e potresti darmi un momento potresti

you give me a moment could you

you give me a moment could you give me a moment could you give

darmi un momentopotresti darmi

un momento potresti darmi un momento potresti darmi darmi

give me a moment could you give

give me a moment could you give me a minute and i will look

un momento potresti darmi darmi

un momento potresti darmi un minuto e mi guarderò

me a minute and i will look

un minutoemiguarderò

me a minute and i will look forward to seeing you in the

un minuto e lo farò non vedo l'ora di vederti in

forward to seeing you in the

forward to seeing you in the next video if you have any

avanti di vederti in

avanti di vederti nel prossimo video se hai un

next video if you have any

next video if you have any questions or comments again to

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that you do enjoy it so i can make more if you believe you

piaccia cosìposso

che ti piaccia così posso fare di più se credi di

make more if you believe you

make more if you believe you enjoyed this and i look forward

guadagnare di più secredi di guadagnare di

più se credi che ti sia piaciuto e non vedo l'ora che ti

enjoyed this and i look forward

enjoyed this and i look forward to seeing you in the next video

piacciae nonvedo l'ora che ti

piaccia e non vedo l'ora di vederti nel prossimo video

to seeing you in the next video

to seeing you in the next video assuming we make more of these

di vederti nel prossimo video

di vedere nel prossimo video supponendo che ne facciamo di più

assuming we make more of these

assuming we make more of these have a fantastic date

supponendo che ne facciamo di più

supponendo che ne facciamo di più avere un appuntamento fantastico avere un

have a fantastic date

have a fantastic date bye-bye

appuntamento fantastico

avereun appuntamento fantastico ciao ciao

bye-bye

bye-bye did you know that most English

ciao ciao lo sapevi che la maggior parte degli inglesi

did you know that most English

lo sapevi che la maggior partedell'inglese lo

did you know that most English learners have just one major

sapevi che la maggior parte degli studenti di inglese ha solo uno

learners have just one major

learners have just one major fluency frustration that stops

studente importante ha solo uno

studente importante ha solo una grande frustrazione per la fluidità che impedisce la

fluency frustration that stops

fluency frustration that stops them from enjoying conversations

fluidità frustrazionecheinterrompe la

fluidità frustrazione che impedisce loro di apprezzare le conversazioni

them from enjoying conversations

them from enjoying conversations and becoming a successful

loro di apprezzare le conversazioni che

loro apprezzano conversazioni e avere successo e

and becoming a successful

and becoming a successful speaker for you it might be your

avere successo

e diventare un oratore di successo per te potrebbe essere il tuo

speaker for you it might be your

speaker for you it might be your accent or that you hesitate to

oratore per tepotrebbeessere il tuo

oratore per te potrebbe essere il tuo accento o che esiti ad

accent or that you hesitate to

accent or that you hesitate to think and translate in your head

accentareoche esiti ad

accentare o che tu esitare a pensare e tradurre nella tua testa

think and translate in your head

think and translate in your head before you speak

pensa e traducinellatua testa

pensa e traduci nella tua testa prima di parlare

before you speak

prima di parlare

before you speak whatever your biggest learning

prima di parlare qualunque sia il tuo più grande apprendimento qualunque sia il tuo

whatever your biggest learning

whatever your biggest learning frustration maybe we've prepared

più grande apprendimento

qualunque sia il tuo più grande apprendimento frustrazione forse abbiamo preparato la

frustration maybe we've prepared

frustration maybe we've prepared specific advice just for your

frustrazioneforse noi abbiamopreparato

la frustrazione forse abbiamo preparato consigli specifici solo per i tuoi

specific advice just for your

specific advice just for your situation to help you finally

consigli specificisolo per ituoi

consigli specifici solo per la tua situazione per aiutarti finalmente

situation to help you finally

situation to help you finally reach your English learning

situazione peraiutarti finalmente

situazione per aiutarti finalmente a raggiungere il tuo apprendimento dell'inglese

reach your English learning

reach your English learning goals

raggiungere il tuo apprendimentodell'inglese

raggiungere il tuoinglese obiettivi diapprendimento obiettivi obiettivi fai

goals

goals click on the link in the upper

clic sul collegamento in alto fai clic sul

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biggest learning weakness into a

biggest learning weakness into a strength and start getting fluid

più grande debolezza di apprendimento in una

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strength and start getting fluid

strength and start getting fluid two three or even ten times

forza fluida e inizia a ottenere

forza fluida e inizia a diventare fluido due tre o anche dieci volte

two three or even ten times

due treo anchediecivolte

two three or even ten times faster

due treo anchediecivolte più veloce