How to be more professional at work: 5 phrases to use

So, E, what you're telling me is if I do what you say, I'll be more professional, I'll be

Vậy E, ý bạn đang nói là nếu tôi làm theo lời bạn, tôi sẽ chuyên nghiệp hơn, tôi sẽ có

able to handle problems at work?

thể xử lý các vấn đề trong công việc?

Great.

Tuyệt vời.

I'll take it.

Tôi sẽ lấy nó.

Oh, hi.

Ồ, xin chào.

James from engVid.

James từ engVid.

Today's lesson, I'm going to give you five things that you can do that will help you

Bài học hôm nay, tôi sẽ đưa ra cho bạn 5 điều bạn có thể làm để giúp

at work solve some problems and make you seem - not seem - be more professional.

bạn giải quyết một số vấn đề trong công việc và khiến bạn có vẻ - không có vẻ - chuyên nghiệp hơn.

Now, let's go to the board, shall we?

Bây giờ, chúng ta hãy đi đến hội đồng quản trị, phải không?

But just before we do that, I want you to just look down, click "like" for the video.

Nhưng ngay trước khi chúng ta làm điều đó, tôi muốn bạn chỉ cần nhìn xuống, bấm "thích" cho video.

Okay?

Được chứ?

Just take a second or two to do that, and I'm going to go through what we're going to

Chỉ cần dành một hoặc hai giây để làm điều đó, và tôi sẽ xem qua những gì chúng ta sẽ

learn.

học.

We're going to go through the five things, we'll have a little bit of a quiz, we're going

Chúng ta sẽ xem qua năm điều, chúng ta sẽ có một bài kiểm tra nhỏ, chúng tôi sẽ

to give you some bonus information, and of course, homework.

cung cấp cho bạn một số thông tin bổ sung, và tất nhiên, cả bài tập về nhà.

Thanks for coming back and watching, and let's go to the lesson.

Cảm ơn bạn đã quay lại và xem, và chúng ta hãy đi vào bài học.

You ready?

Bạn sẵn sàng chưa?

Alright.

Ổn thỏa.

So, a lot of times at work we have issues, especially what the problem is when we have

Vì vậy, rất nhiều lần tại nơi làm việc, chúng ta gặp vấn đề, đặc biệt là vấn đề là gì khi chúng ta

to deal with people equal to ourselves, our colleagues.

phải đối phó với những người bình đẳng với mình, đồng nghiệp của chúng ta.

Colleagues, we work together, co-workers.

Đồng nghiệp, chúng tôi làm việc cùng nhau, đồng nghiệp.

Colleagues is what you say in a more professional way, co-worker in a more casual way.

Đồng nghiệp là những gì bạn nói theo cách chuyên nghiệp hơn, đồng nghiệp theo cách bình thường hơn.

But also talking to our bosses, right?

Nhưng cũng nói chuyện với các ông chủ của chúng tôi, phải không?

That's a difficult thing to do, right?

Đó là một điều khó khăn để làm, phải không?

It's easy to talk to someone who's not at the same level as you, but when you have to

Thật dễ dàng để nói chuyện với một người không cùng trình độ với bạn, nhưng khi bạn phải

speak to someone higher, these will hopefully help you deal with those situations, especially

nói chuyện với một người cao hơn, những điều này hy vọng sẽ giúp bạn đối phó với những tình huống đó, đặc biệt là

when English isn't your first language.

khi tiếng Anh không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn.

It'll make you be professional and be taken seriously.

Nó sẽ khiến bạn trở nên chuyên nghiệp và được coi trọng.

Let's go to the board.

Hãy lên bảng.

The first one, I want to make sure we're on the same page.

Điều đầu tiên, tôi muốn chắc chắn rằng chúng ta đang ở trên cùng một trang.

As you know, I wrote - it has two meanings, actually.

Như bạn đã biết, tôi đã viết - thực ra nó có hai nghĩa.

Some people say it means just this, but really, the way in which you say it will denote or

Một số người nói rằng nó chỉ có nghĩa như vậy, nhưng thực sự , cách bạn nói nó sẽ biểu thị hoặc

give the idea of what you really want to get across.

đưa ra ý tưởng về những gì bạn thực sự muốn vượt qua.

The first one is, I'm not sure you understand.

Điều đầu tiên là, tôi không chắc bạn hiểu.

So, if I say I'm talking to you, da-da-da-da-da, da-da-da-da-da, and then you're like, uh-huh,

Vì vậy, nếu tôi nói tôi đang nói chuyện với bạn, da-da-da-da-da, da-da-da-da-da, và sau đó bạn giống như, uh-huh,

uh-huh, uh-huh, yeah, uh-huh, uh-huh, I'm like, okay, I just want to make sure we're

uh-huh, uh-huh , yeah, uh-huh, uh-huh, tôi thích, được rồi, tôi chỉ muốn chắc chắn rằng chúng ta đang

on the same page.

ở trên cùng một trang.

You know you have to come to work when you are supposed to be at work, uh-huh, okay,

Bạn biết bạn phải đến làm việc khi bạn phải ở nơi làm việc, uh-huh, được rồi,

we're on the same page.

chúng ta đang ở trên cùng một trang.

And sometimes, maybe you're sitting there in the meeting, the boss is talking, many

Và đôi khi, có thể bạn đang ngồi đó trong cuộc họp, sếp đang nói, nhiều

big words, a lot of stuff, and you're like, okay, I just want to make sure we're on the

từ đao to búa lớn, rất nhiều thứ, và bạn nghĩ, được rồi, tôi chỉ muốn đảm bảo rằng chúng ta có

same page, because I think this, and I want to make sure that's correct.

cùng quan điểm, bởi vì Tôi nghĩ điều này, và tôi muốn chắc chắn rằng điều đó là chính xác.

That will let the other person know that you're trying to confirm the message that you've

Điều đó sẽ cho người khác biết rằng bạn đang cố gắng xác nhận thông điệp mà bạn đã

been given.

nhận được.

That's a good thing, because it says, I'm serious, and I want to make sure we understand

Đó là một điều tốt, bởi vì nó nói rằng, tôi nghiêm túc, và tôi muốn đảm bảo rằng chúng ta hiểu

each other so everybody does their job properly.

nhau để mọi người làm tốt công việc của mình.

Cool?

Mát lạnh?

So, the first one, you want to make sure they understand so there aren't any mistakes made.

Vì vậy, điều đầu tiên, bạn muốn đảm bảo rằng họ hiểu để không mắc phải bất kỳ sai sót nào.

The other one is, you're making sure that you let people know that your job is important

Mặt khác, bạn đang đảm bảo rằng bạn cho mọi người biết rằng công việc của bạn rất quan trọng đối

to you, and you want to be clear to make sure you take the correct actions.

với bạn và bạn muốn rõ ràng để đảm bảo rằng bạn thực hiện các hành động đúng đắn.

Pretty cool?

Tuyệt đấy?

All right.

Được rồi.

Let's see.

Hãy xem nào.

Let's do number two, I need your help.

Hãy làm điều thứ hai, tôi cần sự giúp đỡ của bạn.

This is an interesting one, because when you say, I need your help, you're thinking, well,

Đây là một điều thú vị, bởi vì khi bạn nói, tôi cần sự giúp đỡ của bạn, bạn đang nghĩ

how does that make me more professional?

, điều đó làm cho tôi trở nên chuyên nghiệp hơn như thế nào?

I need your help.

Tôi cần bạn giúp.

Hold on.

Giữ lấy.

You don't need their help.

Bạn không cần sự giúp đỡ của họ.

Basically, someone is doing something incorrect, or they're not doing what they've promised

Về cơ bản, ai đó đang làm điều gì đó không đúng hoặc họ không làm những gì họ đã

to do, and what you're doing is saying something in a way that makes them think that they're

hứa và những gì bạn đang làm là nói điều gì đó theo cách khiến họ nghĩ rằng họ đang

helping or contributing, so you can turn around and say, hey, you're screwing up, that means

giúp đỡ hoặc đóng góp, vì vậy bạn có thể biến xung quanh và nói, này, bạn đang làm hỏng việc, điều đó có nghĩa là

making a mistake, we need to address it and change it.

phạm sai lầm, chúng ta cần giải quyết và thay đổi nó.

But if it's your boss, you can't say you're screwing up, can you?

Nhưng nếu đó là sếp của bạn, bạn không thể nói rằng bạn đang làm hỏng việc, phải không?

No.

Không.

So, you go, boss, I need your help, I have this problem.

Vì vậy, bạn đi đi, ông chủ, tôi cần sự giúp đỡ của bạn, tôi có vấn đề này.

What's that, James?

Cái gì vậy, James?

You haven't paid me, man, you gotta pay me.

Anh chưa trả tiền cho tôi, anh bạn, anh phải trả tiền cho tôi.

I need your help, pay me.

Tôi cần sự giúp đỡ của bạn, trả tiền cho tôi.

No.

Không.

If you say that to someone, maybe someone is at your office, they're making fish at

Nếu bạn nói điều đó với ai đó, có thể ai đó đang ở văn phòng của bạn, họ đang làm cá

the office, putting it in the microwave, you told them a couple of times, other employees

ở văn phòng, cho vào lò vi sóng, bạn đã nói với họ vài lần, những nhân viên khác

are complaining, this is a good person, but you don't want to have too much confrontation,

đang phàn nàn, đây là một người tốt, nhưng bạn không muốn đối đầu quá nhiều,

that means fighting, you might say, hey, Mr. E, I need your help, we have a situation in

điều đó có nghĩa là đánh nhau, bạn có thể nói, này, ông E, tôi cần ông giúp, chúng ta có một tình huống trong

the lunchroom.

phòng ăn trưa.

And of course, E will think that they're helping, yeah, how can I help out?

Và tất nhiên, E sẽ nghĩ rằng họ đang giúp đỡ, yeah, làm thế nào tôi có thể giúp đỡ?

We need you to stop cooking the fish in the microwave, because it's making the other workers

Chúng tôi cần bạn ngừng nấu cá trong lò vi sóng, vì nó làm cho những công nhân khác

sick.

bị ốm.

I need your help to do that, to make the other workers feel good, okay?

Tôi cần sự giúp đỡ của bạn để làm điều đó, để làm cho những người lao động khác cảm thấy tốt, được chứ?

I need your help.

Tôi cần bạn giúp.

So, it's a way of taking the pressure off them, so they are able to talk to you and

Vì vậy, đó là một cách để giảm bớt áp lực cho họ, để họ có thể nói chuyện với bạn mà

not feel that they're being pointed at, like, you need to do this, you need to do that.

không cảm thấy rằng họ đang bị chỉ trích, kiểu như, bạn cần làm điều này, bạn cần làm điều kia.

It's also a good one you can take home with your partner.

Đó cũng là một thứ tốt mà bạn có thể mang về nhà với đối tác của mình.

Anyway, number three, I believe and my perspective is, I'm going to go straight here, right,

Dù sao, điều thứ ba, tôi tin và quan điểm của tôi là, tôi sẽ đi thẳng vào đây, đúng,

and talk about, don't start with "I think" or "I'm not sure".

và nói về, đừng bắt đầu bằng "Tôi nghĩ" hoặc "Tôi không chắc".

And you might go, what?

Và bạn có thể đi, những gì?

You didn't do it with the other ones, I'm like, yeah, well, here is what the deal is.

Bạn đã không làm điều đó với những người khác, tôi thích, vâng, đây là thỏa thuận.

A lot of times, because you're not a native speaker, you might say "I think", you know,

Rất nhiều lần, vì bạn không phải là người bản ngữ, bạn có thể nói "I think", bạn biết đấy,

"I think" or "I'm not sure", but this is not a strong way, remember I said I also want

"I think" hoặc "I'm don't sure", nhưng đây không phải là một cách mạnh mẽ, hãy nhớ rằng tôi đã nói I cũng muốn

you to be taken seriously?

bạn được thực hiện nghiêm túc?

It's not a strong way to say "I think" or "I'm not sure", because "I think" is like

Đó không phải là cách mạnh mẽ để nói "Tôi nghĩ" hoặc "Tôi không chắc", bởi vì "Tôi nghĩ" giống như

"ah", changing it to "I believe" is a stronger statement.

"à", đổi thành "Tôi tin" là một câu nói mạnh mẽ hơn.

I believe in the power of Jesus.

Tôi tin vào quyền năng của Chúa Giêsu.

Okay, you know, they don't say "I think Jesus is power", they go "I believe in the power

Được rồi, bạn biết đấy, họ không nói "Tôi nghĩ Chúa Giê-xu là quyền năng", họ nói "Tôi tin vào quyền năng

of Jesus" is strong, so you say "I believe if we do this, next quarter we will be making

của Chúa Giê-xu" là mạnh mẽ, vì vậy bạn nói "Tôi tin rằng nếu chúng ta làm điều này, quý tới chúng ta sẽ thành

a 25% profit", it's different than "I think if we", if we, if we, I'm going to take the

công 25% lợi nhuận", nó khác với "Tôi nghĩ nếu chúng ta", nếu chúng ta, nếu chúng ta, tôi sẽ lấy

glasses out, "I think, I've been thinking that if we do this", no, no one's going to

kính ra, "Tôi nghĩ, tôi đã nghĩ rằng nếu chúng ta làm điều này", không, không một người sẽ

take you seriously, you've got to do it like this, "I believe that if we do this, next

coi bạn là nghiêm túc, bạn phải làm như thế này, "Tôi tin rằng nếu chúng ta làm điều này,

quarter we'll all be driving Mercedes".

quý tới tất cả chúng ta sẽ lái Mercedes".

People will take you seriously.

Mọi người sẽ coi trọng bạn.

No, they take the car seriously, not you, but the point is made.

Không, họ coi trọng chiếc xe, không phải bạn, nhưng vấn đề đã được đưa ra.

I believe, where am I here, sorry, I believe in my perspective, that's also saying from

Tôi tin, tôi đang ở đâu đây, xin lỗi, tôi tin vào góc nhìn của mình, đó cũng là nói

my perspective, I'm not saying I'm 100% correct, I'm just saying from the knowledge that I

từ góc nhìn của tôi, tôi không nói tôi đúng 100%, tôi chỉ nói từ kiến ​​thức mà tôi

have, what I'm dealing with, where I'm sitting, this is the idea I'm getting, and I believe

có, những gì tôi' Tôi đang giải quyết, nơi tôi đang ngồi, đây là ý tưởng mà tôi đang nhận được và tôi tin rằng

this is the correct course.

đây là hướng đi đúng đắn.

I could be wrong, but I'm strongly thinking I'm correct, okay?

Tôi có thể sai, nhưng tôi thực sự nghĩ rằng tôi đúng, được chứ?

So my perspective is this, my view, I'm not taking anyone else's view, so it's a position

Vì vậy, quan điểm của tôi là thế này, quan điểm của tôi, tôi không theo quan điểm của bất kỳ ai khác, vì vậy đó là một

of strength, and I believe it's also a position of strength.

thế mạnh, và tôi tin rằng đó cũng là một thế mạnh.

I think, and I'm not sure, if you're in a business environment, it leads people to not

Tôi nghĩ, và tôi không chắc, nếu bạn ở trong môi trường kinh doanh, điều đó khiến mọi người không

really trust you 100%, because they're like, "If you're not sure, why should I be sure?"

thực sự tin tưởng bạn 100%, bởi vì họ kiểu như, "Nếu bạn không chắc, tại sao tôi phải chắc? "

And that could cost you money, right?

Và điều đó có thể khiến bạn mất tiền, phải không?

Clients, if they're not sure, they don't want to do business with you.

Khách hàng, nếu họ không chắc chắn, họ không muốn làm ăn với bạn.

Next, number four, I want to touch base.

Tiếp theo, số bốn, tôi muốn chạm vào đế.

If you've ever watched baseball, "Hey, it's out of the park", and the guy runs by, just

Nếu bạn đã từng xem bóng chày, "Này, nó ở ngoài công viên", và anh chàng chạy ngang qua, chỉ cần

touches the base and keeps going, touches the base.

chạm vào gốc và tiếp tục, chạm vào gốc.

You never see a guy on the baseball, hit it out of the park, get on the base and look

Bạn chưa bao giờ nhìn thấy một anh chàng chơi bóng chày, đánh nó ra khỏi công viên, đi vào căn cứ và nhìn

around going, "Okay, what's going to happen next?

xung quanh, "Được rồi, chuyện gì sẽ xảy ra tiếp theo?

I don't know, let's just see how it's going to go."

Tôi không biết, hãy xem mọi chuyện sẽ diễn ra như thế nào."

No, he moves, he moves, he moves.

Không, anh ấy di chuyển, anh ấy di chuyển, anh ấy di chuyển.

So when you're in the office and you go, "Yo, Mr. E, I just want to touch base about the

Vì vậy, khi bạn đang ở trong văn phòng và bạn nói: "Này, anh E, tôi chỉ muốn nói sơ qua về

project we were working on last week.

dự án mà chúng ta đang thực hiện vào tuần trước.

I want to have a quick conversation, I am not going to waste your time, I don't want

Tôi muốn có một cuộc trò chuyện nhanh, tôi sẽ không lãng phí thời gian của anh đâu." thời gian, tôi không muốn

my time wasted, I want to be updated to know what is happening, but let's make it quick,

lãng phí thời gian của mình, tôi muốn được cập nhật để biết những gì đang xảy ra, nhưng hãy nhanh lên,

we both have busy days", right?

cả hai chúng ta đều có những ngày bận rộn", phải không?

So give me a little bit of information and I'll move on from here.

Vì vậy, hãy cho tôi một chút thông tin và tôi sẽ tiếp tục từ đây.

So this is a great one to use, especially if you have to talk to a busy boss who's like,

Vì vậy, đây là một cách tuyệt vời để sử dụng, đặc biệt nếu bạn phải nói chuyện với một ông chủ bận rộn kiểu như,

"What do you want, James, I'm busy and important, I'm moving my books around as you can see.

"Anh muốn gì, James, tôi đang bận và quan trọng là, tôi đang chuyển sách của mình đi khắp nơi như anh thấy đấy.

Why?"

Tại sao? ?"

"Boss, I just want to touch base, I was working on that project you asked me to do, I've got

"Ông chủ, tôi chỉ muốn chạm vào đế, tôi đang làm hạng mục mà ngài nhờ tôi làm, tôi có

a report on my desk, whenever you want, I can bring it up.

một bản báo cáo trên bàn, lúc nào ngài muốn, tôi có thể mang lên.

I've touched base, I've updated you, told you there was a report, I've told you where

Tôi đã chạm vào đế, tôi ' tôi đã cập nhật cho bạn, nói với bạn rằng có một báo cáo, tôi đã nói với bạn

it is, I'm done."

nó ở đâu, tôi đã hoàn thành."

Okay?

Được chứ?

So you want to touch base with someone, you just want to get some quick information, move

Vì vậy, bạn muốn chạm vào cơ sở với ai đó, bạn chỉ muốn nhận được một số thông tin nhanh chóng, tiếp

on so everybody is at the same place, touching base.

tục để mọi người ở cùng một nơi, chạm vào cơ sở.

Number five, okay.

Số năm, được rồi.

If you've been paying attention, everything's black and blue, black and blue, very open,

Nếu bạn đã chú ý, mọi thứ đều có màu đen và xanh, đen và xanh, rất thoáng,

but then I have this one in red, I will explain it to you.

nhưng sau đó tôi có cái này màu đỏ, tôi sẽ giải thích cho bạn.

"I have been told many a time", especially by my one special person, that "I told you

"Tôi đã được nói nhiều lần", đặc biệt là bởi một người đặc biệt của tôi, rằng "Tôi đã nói với bạn

so" is not good to say.

như vậy" là không tốt để nói.

Now, I don't know what cultures it is okay to say, so I'm just saying, if you've ever

Bây giờ, tôi không biết văn hóa nào có thể nói được, vì vậy tôi chỉ nói rằng, nếu bạn đã từng

done it in your culture, people might be upset, but in the English culture, nobody wants to

làm điều đó trong nền văn hóa của mình, mọi người có thể khó chịu, nhưng trong văn hóa Anh, không ai muốn

hear "I told you so".

nghe "Tôi đã nói với bạn như vậy".

Even when you did tell them so several times, you wrote it down and made a video about it,

Ngay cả khi bạn đã nói với họ như vậy nhiều lần, bạn đã viết ra giấy và quay video về điều đó,

you're still not allowed to tell them they told you so.

bạn vẫn không được phép nói với họ rằng họ đã nói với bạn như vậy.

"I told them so."

"Tôi đã nói với họ như vậy."

Anyway, you're not allowed to say it.

Dù sao, bạn không được phép nói điều đó.

So, this is a way you can tell your boss or other employees without saying "I told you

Vì vậy, đây là cách bạn có thể nói với sếp hoặc các nhân viên khác mà không cần nói "Tôi đã nói với bạn

so".

như vậy".

"I told you so".

"Tôi đã nói rồi mà".

Let's go to the board, huh?

Chúng ta hãy đi đến hội đồng quản trị, huh?

Okay.

Được chứ.

So, what you say is, "I did previously mention that this was a possibility or could happen.

Vì vậy, những gì bạn nói là, "Trước đây tôi đã đề cập rằng đây là một khả năng hoặc có thể xảy ra.

How will you rectify this or how will you resolve this issue?"

Bạn sẽ khắc phục điều này như thế nào hoặc bạn sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào?"

What you're really saying is, "Yo, I told you so.

Điều bạn thực sự muốn nói là, "Yo, tôi đã nói với bạn như vậy rồi.

It's wrong.

Điều đó là sai.

How are you going to fix this?"

Bạn sẽ khắc phục điều này như thế nào?"

But you didn't say that because you're a professional, right, and as all professionals, right?

Nhưng bạn đã không nói điều đó bởi vì bạn là một người chuyên nghiệp, phải không, và như tất cả những người chuyên nghiệp, phải không?

As all professionals, we want to make sure that we do a good job - no, not a good job,

Là tất cả các chuyên gia, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi làm tốt công việc - không, không phải là một công việc tốt, mà

an excellent job.

là một công việc xuất sắc.

So, I'm going to go and give you a quiz to test your knowledge and to see if you remember

Vì vậy, tôi sẽ đưa cho bạn một bài kiểm tra để kiểm tra kiến ​​thức của bạn và để xem bạn có nhớ

how to do this, alright?

cách làm không, được chứ?

Here's our five, and I'll see you in a second.

Đây là năm của chúng tôi, và tôi sẽ gặp bạn sau một giây.

A quick review before we go to the quiz, do you remember the five sentences?

Đánh giá nhanh trước khi chúng ta đến phần đố vui , bạn có nhớ năm câu không?

I want to make sure we're on the same page.

Tôi muốn chắc chắn rằng chúng tôi đang ở trên cùng một trang.

I want to make sure we both understand what's going on.

Tôi muốn chắc chắn rằng cả hai chúng ta đều hiểu chuyện gì đang xảy ra.

"I need your help."

"Tôi cần bạn giúp."

Translation, we have a problem and we need to deal with it, but it's actually your problem

Bản dịch, chúng tôi có một vấn đề và chúng tôi cần giải quyết nó, nhưng đó thực sự là vấn đề của bạn

and I need your help to solve it.

và tôi cần sự giúp đỡ của bạn để giải quyết nó.

"I believe" or "my perspective is".

"Tôi tin" hoặc "quan điểm của tôi là".

Saying something from a position of strength so that people will believe more of what you're

Nói điều gì đó từ một vị trí thế mạnh để mọi người tin tưởng hơn vào những gì bạn đang

saying and will probably follow along because you're correct.

nói và có thể sẽ làm theo vì bạn đúng.

"I want to touch base."

"Tôi muốn chạm vào cơ sở."

I just want to have a quick conversation to be updated, not a long conversation.

Tôi chỉ muốn có một cuộc trò chuyện nhanh chóng để được cập nhật, không phải là một cuộc trò chuyện dài.

And "I did previously mention that this might happen.

Và "Trước đây tôi đã đề cập rằng điều này có thể xảy ra.

How will you resolve it?"

Bạn sẽ giải quyết nó như thế nào?"

"I did tell you this is going to happen.

"Tôi đã nói với bạn điều này sẽ xảy ra.

How are you going to fix it now?"

Làm thế nào bạn sẽ sửa chữa nó bây giờ?"

Now, on to the show, let's go to the quiz.

Bây giờ, vào chương trình, chúng ta hãy đi đến câu đố.

Time to do the quiz.

Thời gian để làm bài kiểm tra.

You ready?

Bạn sẵn sàng chưa?

Let's go to the board.

Hãy lên bảng.

So, we did the quick review of the five phrases that should help you at work, and now let's

Vì vậy, chúng tôi đã xem xét nhanh năm cụm từ sẽ giúp ích cho bạn trong công việc, và bây giờ

take a look and see how well you learned your lessons.

hãy xem và xem bạn đã học được bài học tốt như thế nào.

Number one, Mr. E keeps warming up fish in the microwave at work after promising not

Thứ nhất, anh E tiếp tục hâm nóng cá trong lò vi sóng tại nơi làm việc sau khi hứa

to do it again.

sẽ không tái phạm.

What do we say?

Chúng ta nói gì?

Do we say "I want to touch base" or "I need your help"?

Chúng ta có nói "Tôi muốn chạm vào đế" hay "Tôi cần sự giúp đỡ của bạn"?

What phrase do you think will best help solve the problem without confrontation?

Bạn nghĩ cụm từ nào sẽ giúp giải quyết vấn đề tốt nhất mà không cần đối đầu?

If you said "I need your help", you're correct.

Nếu bạn nói "Tôi cần sự giúp đỡ của bạn", bạn đã đúng.

Remember, you're inviting them to help you with the solution.

Hãy nhớ rằng, bạn đang mời họ giúp bạn tìm ra giải pháp.

Less confrontation, better work environment.

Ít đối đầu hơn, môi trường làm việc tốt hơn.

Next.

Kế tiếp.

Let's do the next one.

Hãy làm cái tiếp theo.

Mr. E looks confused after you explained how you intend on starting the project.

Ông E có vẻ bối rối sau khi bạn giải thích bạn dự định bắt đầu dự án như thế nào.

He's like, "Huh?"

Anh ấy giống như, "Hả?"

Should you say "I want to be on the same page", "I want to make sure we're on the same page",

Bạn có nên nói "Tôi muốn ở cùng một trang", "Tôi muốn đảm bảo rằng chúng ta ở trên cùng một trang"

or "I want to touch base"?

hay "Tôi muốn chạm vào cơ sở"?

If you picked A, you are correct.

Nếu bạn chọn A, bạn đã đúng.

You want to make sure you're on the same page.

Bạn muốn chắc chắn rằng bạn đang ở trên cùng một trang.

A look of confusion is that that person understands up to a point, but maybe not further.

Một cái nhìn bối rối là người đó hiểu được đến đâu đó, nhưng có thể không xa hơn.

They need some help.

Họ cần một số giúp đỡ.

You want to be the one who makes sure that you're on the same page by explaining if necessary.

Bạn muốn trở thành người đảm bảo rằng bạn đang ở trên cùng một trang bằng cách giải thích nếu cần thiết.

Okay?

Được chứ?

You don't want to touch base.

Bạn không muốn chạm vào cơ sở.

It's not a quick meeting because they're already confused.

Đó không phải là một cuộc họp nhanh chóng bởi vì họ đã bối rối.

Number three.

Số ba.

You told Mr. E not to do something, and now he has a problem.

Bạn đã bảo anh E đừng làm gì đó, và bây giờ anh ấy gặp rắc rối.

What is the best way to engage with this person?

Cách tốt nhất để tương tác với người này là gì?

That means make contact, communicate.

Điều đó có nghĩa là tiếp xúc, giao tiếp.

If you said B, you are correct.

Nếu bạn nói B, bạn đã đúng.

I did previously mention, which previously means before now, that this might happen,

Trước đây tôi đã đề cập, trước đây có nghĩa là trước đây, rằng điều này có thể xảy ra,

right?

phải không?

And now, how will we resolve it or how will you fix it?

Và bây giờ, chúng tôi sẽ giải quyết nó như thế nào hoặc bạn sẽ khắc phục nó như thế nào?

You're basically saying, "Hey, you screwed up.

Về cơ bản, bạn đang nói, "Này, bạn làm hỏng việc rồi.

You got to fix it."

Bạn phải sửa nó."

But it's a nice way of saying it without saying what is the magic word you're not supposed

Nhưng đó là một cách hay để nói điều đó mà không cần nói từ kỳ diệu mà bạn không được

to say?

phép nói là gì?

"I told you so."

"Tôi đã nói rồi mà."

Do not say that.

Đừng nói điều đó.

Number four.

Số bốn.

You want Mr. E to take you seriously.

Bạn muốn ông E nghiêm túc với bạn.

What is a way in which you can do that?

một cách mà bạn có thể làm điều đó là gì?

Would it be number A, I did previously mention that this might happen, or B, I believe or

Đó sẽ là số A, trước đây tôi đã đề cập rằng điều này có thể xảy ra, hay số B, tôi tin hoặc

my perspective is.

quan điểm của tôi là như vậy.

Which one?

Cái nào?

I believe or my perspective is.

Tôi tin hoặc quan điểm của tôi là.

As mentioned before, when you say I believe, it's strong, stronger than I think, which

Như đã đề cập trước đây, khi bạn nói tôi tin, nó mạnh mẽ, mạnh mẽ hơn tôi nghĩ, đó

is I have an idea.

là tôi có một ý tưởng.

I believe is a firm holding of an idea in your mind.

Tôi tin rằng đó là sự nắm giữ chắc chắn một ý tưởng trong đầu bạn.

My perspective, the way that I see it, that I'm looking at it with all the information

Quan điểm của tôi, cách mà tôi nhìn nhận nó, rằng tôi đang xem xét nó với tất cả thông tin

that I have and expertise, my perspective is this.

và chuyên môn mà tôi có, quan điểm của tôi là thế này.

This is how I look at it, and it might be beneficial for you.

Đây là cách tôi xem xét nó, và nó có thể có lợi cho bạn.

Beneficial meaning good for you.

Có lợi nghĩa là tốt cho bạn.

Now, finally, you want Mr. E to know your interruption will not be long.

Bây giờ, cuối cùng, bạn muốn ông E biết rằng sự gián đoạn của bạn sẽ không còn lâu nữa.

What do you need to say that you can get to talk to this person who is probably busy and

Bạn cần nói gì để có thể nói chuyện với người này, người này có thể đang bận và

maybe they are a superior, that you can get in to talk to them and they will allow it?

có thể họ là cấp trên, rằng bạn có thể vào nói chuyện với họ và họ sẽ cho phép?

What would you say?

Bạn muốn nói gì?

"I need your help" or "I want to touch base"?

"Tôi cần sự giúp đỡ của bạn" hay "Tôi muốn chạm vào cơ sở"?

This one's a bit tricky.

Cái này hơi khó.

Yes, if you say "I want to touch base", just like we're talking about baseball - one second

Vâng, nếu bạn nói "Tôi muốn chạm vào đế", giống như chúng ta đang nói về bóng chày - một giây

- I'm going to touch the base and move on.

- tôi sẽ chạm vào đế và tiếp tục.

You're busy, you don't have time for me to take up your time.

Bạn bận rộn, bạn không có thời gian để tôi dành thời gian cho bạn.

When I say "I need your help", in this particular situation, they might think, "Will Johnson,

Khi tôi nói "Tôi cần sự giúp đỡ của bạn", trong tình huống cụ thể này, họ có thể nghĩ, "Will Johnson,

I'm a very, very busy man and I don't have the time to give to you that you may need

tôi là một người rất, rất bận rộn và tôi không có thời gian để cung cấp cho bạn những thứ mà bạn có thể cần trong

towards this problem, so perhaps we'll..."

việc này. vấn đề, vì vậy có lẽ chúng ta sẽ..."

No.

Không.

"I need you to touch base" is enough to say, "This is it, this is it, I'm out."

"Tôi cần bạn chạm vào đế" là đủ để nói, "Đây là nó, đây là nó, tôi ra ngoài."

I want to touch base because the interruption, unlike my tongue, will not be long.

Tôi muốn chạm vào đế bởi vì sự gián đoạn, không giống như lưỡi của tôi, sẽ không kéo dài.

Anyway, you got perfect on your quiz.

Dù sao, bạn đã hoàn thành bài kiểm tra của bạn.

We did do a mild review just before we got to it, so let's go to the board because as

Chúng tôi đã làm một bài đánh giá nhẹ ngay trước khi xem, vì vậy hãy lên bảng vì như

you know, I always give a quiz, then I like to give you a little bit extra because you've

bạn biết đấy, tôi luôn đưa ra một bài kiểm tra, sau đó tôi muốn cho bạn thêm một chút vì bạn đã

done this video this long, clearly I want to give you something that'll help you a little

làm video này lâu rồi, rõ ràng tôi muốn cung cấp cho bạn một cái gì đó sẽ giúp bạn thêm một

bit further.

chút nữa.

And this thing I'm going to give you is called "nonverbal communication".

Và điều mà tôi sắp đưa ra cho bạn được gọi là "giao tiếp phi ngôn ngữ".

I gave you two statements, and what I'm going to give you now will make those two statements

Tôi đưa cho bạn hai câu phát biểu, và những gì tôi sắp đưa cho bạn bây giờ sẽ làm cho hai câu nói đó

much more powerful, alright?

trở nên mạnh mẽ hơn nhiều, được chứ?

And how do I do this?

Và làm thế nào để tôi làm điều này?

First, do you remember when I said "I need your help"?

Đầu tiên, bạn có nhớ khi tôi nói "Tôi cần sự giúp đỡ của bạn" không?

You can say it like this, "Johnson, I need your help."

Bạn có thể nói như thế này, "Johnson, tôi cần sự giúp đỡ của bạn."

That's aggressive, that's powerful, that's very manly, that's good, yeah?

Điều đó thật hung hăng, điều đó thật mạnh mẽ, điều đó rất đàn ông, điều đó tốt, phải không?

Now remember, when I said you want to say this statement, it was more about someone's

Bây giờ hãy nhớ rằng, khi tôi nói rằng bạn muốn phát biểu câu nói này, đó là nói về việc ai đó đang

causing a problem and you want to invite them in.

gây ra vấn đề và bạn muốn mời họ vào.

Being assertive or aggressive in this case might make them step back, so I have to preface

Việc quyết đoán hoặc hung hăng trong trường hợp này có thể khiến họ lùi bước, vì vậy tôi phải mở đầu

this.

điều này.

That means say something before I continue.

Điều đó có nghĩa là nói điều gì đó trước khi tôi tiếp tục.

Some of you may be offended because you go, "Oh my gosh, you're saying this and it's not

Một số bạn có thể bị xúc phạm vì bạn nói, "Ôi trời, bạn đang nói điều này và nó không

true."

đúng."

In body language terminology, a tilted head is more of a female gesture of "I am listening

Theo thuật ngữ ngôn ngữ cơ thể, nghiêng đầu giống với cử chỉ của phụ nữ hơn là "Tôi đang lắng

to you", while a straight head gesture is more authoritative or assertive.

nghe bạn", trong khi cử chỉ thẳng đầu thể hiện quyền lực hoặc quyết đoán hơn.

Check out your body language books, you'll see for yourself.

Kiểm tra sách ngôn ngữ cơ thể của bạn, bạn sẽ thấy cho chính mình.

So "I need your help" and tilting your head makes it much more of a softer gesture so

Vì vậy, "Tôi cần sự giúp đỡ của bạn" và nghiêng đầu của bạn làm cho cử chỉ nhẹ nhàng hơn nhiều

that the person doesn't feel like you're going to be aggressive or they're in trouble.

để người đó không cảm thấy bạn sẽ hung hăng hoặc họ đang gặp rắc rối.

So it's a way of bringing them in.

Vì vậy, đó là một cách để thu hút họ.

Now if you want to know why, the word I was trying to avoid is the word "submissive".

Bây giờ nếu bạn muốn biết tại sao, từ mà tôi đang cố gắng tránh là từ "phục tùng".

It happens in the animal kingdom, anyone who's ever owned a dog, the dog will put its neck

Nó xảy ra trong vương quốc động vật, bất cứ ai từng nuôi một con chó, con chó sẽ

up to be bitten by another dog to say, "I am no threat to you, I cannot hurt you."

ngẩng cổ lên để bị cắn bởi một con chó khác để nói: "Tôi không đe dọa bạn, tôi không thể làm hại bạn."

By putting your neck forward, you're saying, "Look, I am very vulnerable right now, I cannot

Bằng cách đưa cổ về phía trước, bạn đang nói: "Hãy nhìn xem, hiện tại tôi rất dễ bị tổn thương, tôi không thể

hurt you."

làm tổn thương bạn."

And by saying, "I cannot hurt you", the other person feels, "Oh, then I am safe."

Và bằng cách nói, "Tôi không thể làm tổn thương bạn", người khác cảm thấy, "Ồ, vậy thì tôi an toàn."

And then we bring them into the trap.

Và sau đó chúng tôi đưa họ vào bẫy.

Sorry.

Xin lỗi.

What I mean by that is because you seem a little bit more as a non-threatening person,

Điều tôi muốn nói là bởi vì bạn có vẻ là một người không đe dọa hơn một chút,

that they are more able to open up to you and work with you.

rằng họ có thể cởi mở hơn với bạn và làm việc với bạn.

So tilt your head when you say, "Johnson, I need your help with this problem I'm having."

Vì vậy, hãy nghiêng đầu khi bạn nói, "Johnson, tôi cần bạn giúp giải quyết vấn đề mà tôi đang gặp phải."

You know it's their problem, but you want to invite them in.

Bạn biết đó là vấn đề của họ, nhưng bạn muốn mời họ vào. Điều

Second one, I want you to keep your eyes on the person and do not speak when you use this

thứ hai, tôi muốn bạn để mắt đến người đó và không nói khi bạn sử dụng điều

one.

này.

I did previously mention that this might happen.

Trước đây tôi đã đề cập rằng điều này có thể xảy ra.

Now, how will you resolve this issue?

Bây giờ, làm thế nào bạn sẽ giải quyết vấn đề này?

Notice I didn't speak for about three seconds.

Lưu ý rằng tôi đã không nói trong khoảng ba giây.

Don't speak, don't fill the space.

Đừng nói, đừng lấp đầy khoảng trống.

I did a video previously about holding - when there's a gap in a conversation for more than

Trước đây tôi đã làm một video về việc giữ im lặng - khi có một khoảng trống trong cuộc trò chuyện kéo dài hơn

three seconds, people feel uncomfortable, and then you know it's time to end a conversation.

ba giây, mọi người cảm thấy không thoải mái và khi đó bạn biết đã đến lúc kết thúc cuộc trò chuyện.

This time I'm not ending the conversation, I'm allowing you to fill that space by saying,

Lần này tôi không kết thúc cuộc trò chuyện, tôi cho phép bạn lấp đầy khoảng trống đó bằng cách nói,

"Listen, there was a problem, I told you it was going to happen, how are you going to

"Nghe này, có một vấn đề, tôi đã nói với bạn rằng nó sẽ xảy ra, bạn sẽ

fix it?"

khắc phục nó như thế nào?"

You need to speak.

Bạn cần phải nói.

I'm not going to tilt my head, I'm not being - I'm here to help you.

Tôi sẽ không nghiêng đầu, tôi sẽ không - Tôi ở đây để giúp bạn.

I'm not.

Tôi không.

You screwed up, son.

Anh làm hỏng việc rồi, con trai.

Own up to it, fix it.

Sở hữu nó, sửa chữa nó.

Cool?

Mát lạnh?

So these are non-verbals, and these are when you should use them, best time to use them,

Vì vậy, đây là những ngôn ngữ không lời, và đây là khi bạn nên sử dụng chúng, thời điểm tốt nhất để sử dụng chúng, được

okay?

chứ?

Keep that in mind.

Ghi nhớ nó trong tâm trí.

Don't supercharge your professionalism at work.

Đừng nâng cao tính chuyên nghiệp của bạn trong công việc.

People will take you seriously, definitely, and when you do come up with the other one

Mọi người chắc chắn sẽ coi trọng bạn, và khi bạn nghiêng đầu nghĩ ra vấn đề khác

with your head tilted, they'll actually trust you, meaning you're there to help them.

, họ sẽ thực sự tin tưởng bạn, nghĩa là bạn ở đó để giúp đỡ họ.

Cool?

Mát lạnh?

Now, here's what I want you to do for homework, because as we always have, like, it's a classroom,

Bây giờ, đây là những gì tôi muốn bạn làm bài tập về nhà, bởi vì như chúng ta luôn có, đó là một lớp học,

right?

phải không?

And I want you to take this experience that you've been having with me out into the real

Và tôi muốn bạn mang trải nghiệm này mà bạn đã có cùng tôi ra ngoài

world and make it work for you.

thế giới thực và biến nó thành công cho bạn.

Best way to do that is our homework, and in this case, the first one thing I want you

Cách tốt nhất để làm điều đó là bài tập về nhà của chúng ta, và trong trường hợp này, điều đầu tiên tôi muốn

to do is write down where you would use one of these phrases, like, write - get into your

bạn làm là viết ra nơi bạn sẽ sử dụng một trong những cụm từ này, chẳng hạn như, viết - ghi nhớ trong

head, sit down and go, "Okay, is this guy at work?

đầu, ngồi xuống và bắt đầu, " Được rồi, có phải anh chàng này đang làm việc không?

Never listens to what I say, and he's always got problems.

Không bao giờ lắng nghe những gì tôi nói, và anh ta luôn gặp vấn đề.

I got to use this.

Tôi phải sử dụng cái này.

I did previously mention.

Tôi đã đề cập trước đây.

That's a good place."

Đó là một nơi tốt."

This will help you prepare you for when you meet this person or the situation comes up,

Điều này sẽ giúp bạn chuẩn bị khi gặp người này hoặc tình huống xảy ra,

you'll be prepared to speak, and you will sound very professional, okay?

bạn sẽ chuẩn bị để nói và giọng bạn sẽ rất chuyên nghiệp, được chứ?

Watching a video is nice.

Xem một video là tốt đẹp.

Making a plan where to use it is even better.

Lập một kế hoạch sử dụng nó ở đâu thậm chí còn tốt hơn.

Second, how did you handle a problem at work before that you had?

Thứ hai, bạn đã xử lý một vấn đề tại nơi làm việc như thế nào trước đó?

Like, what did you do?

Giống như, bạn đã làm gì?

You might look at the difference between what you did, you took out your knife and go, "I

Bạn có thể nhìn vào sự khác biệt giữa những gì bạn đã làm, bạn rút dao ra và nói, "Tao

kill you!"

giết mày!"

Maybe you did that, and that didn't get you very far at work, maybe you got fired, or

Có thể bạn đã làm điều đó và điều đó không giúp bạn tiến xa trong công việc, có thể bạn bị sa thải hoặc

maybe you can use one of these.

có thể bạn có thể sử dụng một trong những thứ này.

By comparing the two, you can come up with your own strategy, because I'm not here just

Bằng cách so sánh cả hai, bạn có thể đưa ra chiến lược của riêng mình, bởi vì tôi không ở đây chỉ

to teach you English or teach you work tricks.

để dạy bạn tiếng Anh hay dạy bạn các thủ thuật làm việc.

I want you all to become a better person, and if you can see a way that this can work

Tôi muốn tất cả các bạn trở thành một người tốt hơn, và nếu bạn có thể thấy cách mà điều này có thể mang lại hiệu quả

for you, you'll actually use it, cool?

cho bạn, bạn sẽ thực sự sử dụng nó, tuyệt chứ?

Now, before I go, I want to give you a quick quote, and then I'm going to tell you where

Bây giờ, trước khi tôi đi, tôi muốn báo giá nhanh cho bạn , và sau đó tôi sẽ cho bạn biết

to go to get more of this delicious information.

nơi để có thêm thông tin hấp dẫn này.

Now, this is by a woman from the 1800s, an old British hag.

Đây là của một phụ nữ từ những năm 1800, một bà già người Anh.

Oops, sorry.

Ối xin lỗi.

I mean, 1980, Prime Minister of Great Britain in the 1980s, her name was Margaret Thatcher,

Ý tôi là, năm 1980, Thủ tướng Vương quốc Anh vào những năm 1980, tên bà ấy là Margaret Thatcher,

and what she said was, "Plan your work today and every day, and then work your plan."

và điều bà ấy nói là, "Lập kế hoạch cho công việc của bạn hôm nay và mỗi ngày, sau đó thực hiện kế hoạch của bạn."

This is something you can actually use by doing what I just said now, write down where

Đây là thứ bạn thực sự có thể sử dụng bằng cách làm những gì tôi vừa nói, viết ra nơi

you could use it, and then use it when you're at work.

bạn có thể sử dụng nó, rồi sử dụng nó khi bạn đang làm việc.

Anyway, hope you had a great time taking this lesson, but before you go, I need you to do

Dù sao, hy vọng bạn đã có khoảng thời gian tuyệt vời khi học bài học này, nhưng trước khi bạn đi, tôi cần bạn

a couple things for me.

giúp tôi một vài việc.

And I said I need, I need your help, right?

Và tôi nói tôi cần, tôi cần sự giúp đỡ của bạn, phải không?

And why do I need your help?

Và tại sao tôi cần sự giúp đỡ của bạn?

Tilting the head, see?

Nghiêng đầu, thấy không?

I need you to go to www, and I need this guy to stop playing music, I don't know if he's

Tôi cần bạn truy cập www, và tôi cần anh chàng này ngừng phát nhạc, tôi không biết liệu anh ta có phải

a Rastafarian, a reggae, or whatever he's doing out there, and it's just lots of noise.

là người theo đạo Rastafarian, nhạc reggae hay bất cứ thứ gì anh ta đang làm ngoài đó không, và nó chỉ gây ra nhiều tiếng ồn.

And I do like reggae, by the way.

Và nhân tiện, tôi cũng thích nhạc reggae.

So go to www, "ing" as in English, "vid" as in video, dot com, where you can do a quiz

Vì vậy, hãy truy cập www, "ing" như trong tiếng Anh, "vid" như trong video, dot com, nơi bạn có thể làm bài kiểm tra

on this.

về điều này.

Also, write a comment, leave a comment.

Ngoài ra, viết bình luận, để lại bình luận.

You can get one million points for each of these things you get correct, right, when

Bạn có thể nhận được một triệu điểm cho mỗi điều bạn làm đúng khi

you do the quiz.

bạn làm bài kiểm tra.

Anyway, listen, I hope you're having a good day.

Dù sao thì, nghe này, tôi hy vọng bạn có một ngày tốt lành.

Don't forget to like and subscribe, okay, that's very, very important because you want

Đừng quên thích và đăng ký, bạn nhé, điều đó rất, rất quan trọng vì bạn muốn

more of this coming to you, the best way to do it is ring that bell, the notification

nhiều điều này đến với mình hơn, cách tốt nhất để làm điều đó là rung chuông đó, chuông thông báo

bell, press that, subscribe, and press like.

, nhấn đó , đăng ký và nhấn thích.

When you press like, other people know you like it, and they'll get the same information

Khi bạn nhấn thích, những người khác biết bạn thích nó và họ sẽ nhận được thông tin tương tự

and it'll help them too, alright?

và điều đó cũng sẽ giúp ích cho họ, được chứ?

Anyway, I've had a brilliant day, I hope you have as well, and I will always, and I will

Dù sao thì, tôi đã có một ngày tuyệt vời, tôi hy vọng bạn cũng vậy, và tôi sẽ luôn như vậy, và

of course, thank you.

tất nhiên là tôi sẽ làm thế, cảm ơn bạn.

Have a good one.

Có một cái tốt.