How to be more professional at work: 5 phrases to use

So, E, what you're telling me is if I do what you say, I'll be more professional, I'll be

Entonces, E, lo que me estás diciendo es que si hago lo que dices, seré más profesional, ¿

able to handle problems at work?

podré manejar los problemas en el trabajo?

Great.

Gran.

I'll take it.

Me lo llevo.

Oh, hi.

Oh hola.

James from engVid.

James de engVid.

Today's lesson, I'm going to give you five things that you can do that will help you

En la lección de hoy, voy a darte cinco cosas que puedes hacer que te ayudarán

at work solve some problems and make you seem - not seem - be more professional.

en el trabajo a resolver algunos problemas y te harán parecer, no parecer, más profesional.

Now, let's go to the board, shall we?

Ahora, vamos a la pizarra , ¿de acuerdo?

But just before we do that, I want you to just look down, click "like" for the video.

Pero justo antes de hacer eso, quiero que mires hacia abajo, hagas clic en "me gusta" para ver el video.

Okay?

¿Bueno?

Just take a second or two to do that, and I'm going to go through what we're going to

Solo tómese un segundo o dos para hacer eso, y voy a repasar lo que vamos a

learn.

aprender.

We're going to go through the five things, we'll have a little bit of a quiz, we're going

Vamos a repasar las cinco cosas, tendremos un pequeño cuestionario,

to give you some bonus information, and of course, homework.

les daremos información adicional y, por supuesto, tarea.

Thanks for coming back and watching, and let's go to the lesson.

Gracias por volver y mirar, y vamos a la lección.

You ready?

¿Estás listo?

Alright.

Bien.

So, a lot of times at work we have issues, especially what the problem is when we have

Entonces, muchas veces en el trabajo tenemos problemas, especialmente cuál es el problema cuando tenemos

to deal with people equal to ourselves, our colleagues.

que tratar con personas iguales a nosotros, nuestros colegas.

Colleagues, we work together, co-workers.

Colegas, trabajamos juntos, compañeros de trabajo.

Colleagues is what you say in a more professional way, co-worker in a more casual way.

Colegas es lo que dices de forma más profesional, compañero de trabajo de forma más informal.

But also talking to our bosses, right?

Pero también hablar con nuestros jefes, ¿no?

That's a difficult thing to do, right?

Eso es algo difícil de hacer, ¿verdad?

It's easy to talk to someone who's not at the same level as you, but when you have to

Es fácil hablar con alguien que no está en el mismo nivel que tú, pero cuando tienes que

speak to someone higher, these will hopefully help you deal with those situations, especially

hablar con alguien más alto, esperamos que esto te ayude a lidiar con esas situaciones, especialmente

when English isn't your first language.

cuando el inglés no es tu primer idioma.

It'll make you be professional and be taken seriously.

Te hará ser profesional y ser tomado en serio.

Let's go to the board.

Vamos a la pizarra.

The first one, I want to make sure we're on the same page.

El primero, quiero asegurarme de que estamos en la misma página.

As you know, I wrote - it has two meanings, actually.

Como saben, escribí: tiene dos significados, en realidad.

Some people say it means just this, but really, the way in which you say it will denote or

Algunas personas dicen que significa solo esto, pero en realidad, la forma en que lo diga denotará o

give the idea of what you really want to get across.

dará la idea de lo que realmente quiere transmitir.

The first one is, I'm not sure you understand.

La primera es, no estoy seguro de que lo entiendas.

So, if I say I'm talking to you, da-da-da-da-da, da-da-da-da-da, and then you're like, uh-huh,

Entonces, si digo que te estoy hablando , pa-pa-pa-pa-pa, pa-pa-pa-pa-pa, y luego dices, uh-huh,

uh-huh, uh-huh, yeah, uh-huh, uh-huh, I'm like, okay, I just want to make sure we're

uh-huh, uh-huh , sí, uh-huh, uh-huh, estoy como, está bien, solo quiero asegurarme de que estamos

on the same page.

en la misma página.

You know you have to come to work when you are supposed to be at work, uh-huh, okay,

Sabes que tienes que venir a trabajar cuando se supone que debes estar en el trabajo, ajá, está bien,

we're on the same page.

estamos en la misma página.

And sometimes, maybe you're sitting there in the meeting, the boss is talking, many

Y a veces, tal vez estás sentado allí en la reunión, el jefe está hablando,

big words, a lot of stuff, and you're like, okay, I just want to make sure we're on the

muchas palabras importantes, muchas cosas, y dices, está bien, solo quiero asegurarme de que estamos en la

same page, because I think this, and I want to make sure that's correct.

misma página, porque Creo esto, y quiero asegurarme de que sea correcto.

That will let the other person know that you're trying to confirm the message that you've

Eso le permitirá a la otra persona saber que estás tratando de confirmar el mensaje que te

been given.

han dado.

That's a good thing, because it says, I'm serious, and I want to make sure we understand

Eso es algo bueno, porque dice, lo digo en serio, y quiero asegurarme de que nos

each other so everybody does their job properly.

entendamos para que todos hagan su trabajo correctamente.

Cool?

¿Fresco?

So, the first one, you want to make sure they understand so there aren't any mistakes made.

Entonces, el primero, quiere asegurarse de que entiendan para que no se cometan errores.

The other one is, you're making sure that you let people know that your job is important

La otra es que se está asegurando de que la gente sepa que su trabajo es importante

to you, and you want to be clear to make sure you take the correct actions.

para usted y quiere ser claro para asegurarse de tomar las medidas correctas.

Pretty cool?

¿Muy genial?

All right.

Todo bien.

Let's see.

Veamos.

Let's do number two, I need your help.

Hagamos el número dos, necesito tu ayuda.

This is an interesting one, because when you say, I need your help, you're thinking, well,

Esta es interesante, porque cuando dices, necesito tu ayuda, estás pensando, bueno,

how does that make me more professional?

¿cómo me hace eso más profesional?

I need your help.

Necesito tu ayuda.

Hold on.

Esperar.

You don't need their help.

No necesitas su ayuda.

Basically, someone is doing something incorrect, or they're not doing what they've promised

Básicamente, alguien está haciendo algo incorrecto, o no está haciendo lo que

to do, and what you're doing is saying something in a way that makes them think that they're

prometió hacer, y lo que estás haciendo es decir algo de una manera que les hace pensar que están

helping or contributing, so you can turn around and say, hey, you're screwing up, that means

ayudando o contribuyendo, por lo que puedes cambiar dar la vuelta y decir, oye, lo estás jodiendo, eso significa

making a mistake, we need to address it and change it.

cometer un error, tenemos que abordarlo y cambiarlo.

But if it's your boss, you can't say you're screwing up, can you?

Pero si es tu jefe, no puedes decir que lo estás jodiendo, ¿verdad?

No.

No.

So, you go, boss, I need your help, I have this problem.

Entonces, vaya, jefe, necesito su ayuda, tengo este problema.

What's that, James?

¿Qué es eso, Jaime?

You haven't paid me, man, you gotta pay me.

No me has pagado, hombre, tienes que pagarme.

I need your help, pay me.

Necesito tu ayuda, págame.

No.

No.

If you say that to someone, maybe someone is at your office, they're making fish at

Si le dices eso a alguien, tal vez alguien está en tu oficina, están haciendo pescado en

the office, putting it in the microwave, you told them a couple of times, other employees

la oficina, poniéndolo en el microondas, les dijiste un par de veces, otros empleados se

are complaining, this is a good person, but you don't want to have too much confrontation,

están quejando, esta es una buena persona, pero no quiere tener demasiada confrontación,

that means fighting, you might say, hey, Mr. E, I need your help, we have a situation in

eso significa pelear, podría decir, oye, Sr. E, necesito su ayuda, tenemos un problema en

the lunchroom.

el comedor.

And of course, E will think that they're helping, yeah, how can I help out?

Y por supuesto, E pensará que están ayudando, sí, ¿cómo puedo ayudar?

We need you to stop cooking the fish in the microwave, because it's making the other workers

Necesitamos que deje de cocinar el pescado en el microondas, porque está enfermando a los demás trabajadores

sick.

.

I need your help to do that, to make the other workers feel good, okay?

Necesito tu ayuda para hacer eso, para que los demás trabajadores se sientan bien, ¿de acuerdo?

I need your help.

Necesito tu ayuda.

So, it's a way of taking the pressure off them, so they are able to talk to you and

Entonces, es una forma de quitarles la presión, para que puedan hablar contigo y

not feel that they're being pointed at, like, you need to do this, you need to do that.

no sentir que están siendo señalados, como, tienes que hacer esto, tienes que hacer aquello.

It's also a good one you can take home with your partner.

También es bueno para llevar a casa con tu pareja.

Anyway, number three, I believe and my perspective is, I'm going to go straight here, right,

De todos modos, número tres, creo y mi perspectiva es, voy a ir directamente aquí, correcto,

and talk about, don't start with "I think" or "I'm not sure".

y hablar sobre, no empezar con "Creo" o "No estoy seguro".

And you might go, what?

Y podrías ir, ¿qué?

You didn't do it with the other ones, I'm like, yeah, well, here is what the deal is.

No lo hiciste con los otros, estoy como, sí, bueno, este es el problema.

A lot of times, because you're not a native speaker, you might say "I think", you know,

Muchas veces, debido a que no eres un hablante nativo, podrías decir "Creo", ya sabes,

"I think" or "I'm not sure", but this is not a strong way, remember I said I also want

"Creo" o "No estoy seguro", pero esta no es una forma fuerte, recuerda que dije que ¿También quieres que

you to be taken seriously?

te tomen en serio?

It's not a strong way to say "I think" or "I'm not sure", because "I think" is like

No es una forma fuerte de decir "Creo" o "No estoy seguro", porque "Creo" es como

"ah", changing it to "I believe" is a stronger statement.

"ah", cambiarlo a "Creo" es una declaración más fuerte.

I believe in the power of Jesus.

Creo en el poder de Jesús.

Okay, you know, they don't say "I think Jesus is power", they go "I believe in the power

Está bien, ya sabes, no dicen "Creo que Jesús es poder", dicen "Creo en el poder

of Jesus" is strong, so you say "I believe if we do this, next quarter we will be making

de Jesús" es fuerte, así que dices "Creo que si hacemos esto, el próximo trimestre haremos

a 25% profit", it's different than "I think if we", if we, if we, I'm going to take the

una 25% de ganancia", es diferente a "Creo que si hacemos", si hacemos, si hacemos, me voy a sacar los

glasses out, "I think, I've been thinking that if we do this", no, no one's going to

vasos, "Creo, he estado pensando que si hacemos esto", no, no uno te va a

take you seriously, you've got to do it like this, "I believe that if we do this, next

tomar en serio, tienes que hacerlo así, "Creo que si hacemos esto, el próximo

quarter we'll all be driving Mercedes".

trimestre estaremos todos conduciendo Mercedes".

People will take you seriously.

La gente te tomará en serio.

No, they take the car seriously, not you, but the point is made.

No, se toman el auto en serio, no tú, pero el punto está claro.

I believe, where am I here, sorry, I believe in my perspective, that's also saying from

Creo, dónde estoy aquí, lo siento, creo en mi perspectiva, eso también es decir desde

my perspective, I'm not saying I'm 100% correct, I'm just saying from the knowledge that I

mi perspectiva, no digo que sea 100% correcto, solo digo desde el conocimiento que

have, what I'm dealing with, where I'm sitting, this is the idea I'm getting, and I believe

tengo, lo que estoy tratando, donde estoy sentado, esta es la idea que estoy teniendo, y creo que

this is the correct course.

este es el curso correcto.

I could be wrong, but I'm strongly thinking I'm correct, okay?

Podría estar equivocado, pero creo firmemente que tengo razón, ¿de acuerdo?

So my perspective is this, my view, I'm not taking anyone else's view, so it's a position

Así que mi perspectiva es esta, mi punto de vista, no estoy tomando el punto de vista de nadie más, así que es una posición

of strength, and I believe it's also a position of strength.

de fortaleza, y creo que también es una posición de fortaleza.

I think, and I'm not sure, if you're in a business environment, it leads people to not

Creo, y no estoy seguro, que si estás en un entorno empresarial, las personas

really trust you 100%, because they're like, "If you're not sure, why should I be sure?"

realmente no confían en ti al 100 %, porque dicen: "Si no estás seguro, ¿por qué debería estarlo yo? "

And that could cost you money, right?

Y eso podría costarle dinero, ¿verdad?

Clients, if they're not sure, they don't want to do business with you.

Los clientes, si no están seguros, no quieren hacer negocios contigo.

Next, number four, I want to touch base.

A continuación, número cuatro, quiero tocar la base.

If you've ever watched baseball, "Hey, it's out of the park", and the guy runs by, just

Si alguna vez has visto béisbol, "Oye, está fuera del parque", y el tipo pasa corriendo, simplemente

touches the base and keeps going, touches the base.

toca la base y sigue, toca la base.

You never see a guy on the baseball, hit it out of the park, get on the base and look

Nunca ves a un tipo en la pelota de béisbol, la golpea fuera del parque, se sube a la base y mira a su

around going, "Okay, what's going to happen next?

alrededor y dice: "Está bien, ¿qué va a pasar después?

I don't know, let's just see how it's going to go."

No sé, veamos cómo va".

No, he moves, he moves, he moves.

No, se mueve, se mueve, se mueve.

So when you're in the office and you go, "Yo, Mr. E, I just want to touch base about the

Así que cuando estás en la oficina y dices, "Oiga, Sr. E, solo quiero hablar sobre el

project we were working on last week.

proyecto en el que estábamos trabajando la semana pasada.

I want to have a quick conversation, I am not going to waste your time, I don't want

Quiero tener una conversación rápida, no voy a desperdiciar su tiempo, no quiero

my time wasted, I want to be updated to know what is happening, but let's make it quick,

perder mi tiempo, quiero estar actualizado para saber lo que está pasando, pero hagámoslo rápido,

we both have busy days", right?

ambos tenemos días ocupados", ¿verdad?

So give me a little bit of information and I'll move on from here.

Así que dame un poco de información y seguiré adelante.

So this is a great one to use, especially if you have to talk to a busy boss who's like,

Así que este es excelente para usar, especialmente si tiene que hablar con un jefe ocupado que dice:

"What do you want, James, I'm busy and important, I'm moving my books around as you can see.

"¿Qué quieres, James? Estoy ocupado e importante, estoy moviendo mis libros como puedes ver.

Why?"

¿Por qué ?"

"Boss, I just want to touch base, I was working on that project you asked me to do, I've got

"Jefe, solo quiero ponerme en contacto, estaba trabajando en ese proyecto que me pediste que hiciera, tengo

a report on my desk, whenever you want, I can bring it up.

un informe en mi escritorio, cuando quieras, puedo mencionarlo.

I've touched base, I've updated you, told you there was a report, I've told you where

Toqué la base, yo Te actualicé, te dije que había un informe,

it is, I'm done."

te dije dónde está, ya terminé".

Okay?

¿Bueno?

So you want to touch base with someone, you just want to get some quick information, move

Así que quiere ponerse en contacto con alguien, solo quiere obtener información rápida, seguir

on so everybody is at the same place, touching base.

adelante para que todos estén en el mismo lugar, en contacto.

Number five, okay.

Número cinco, está bien.

If you've been paying attention, everything's black and blue, black and blue, very open,

Si han estado atentos, todo es negro y azul, negro y azul, muy abierto,

but then I have this one in red, I will explain it to you.

pero luego tengo este en rojo , se los explico.

"I have been told many a time", especially by my one special person, that "I told you

"Me han dicho muchas veces", especialmente por mi persona especial, que "te lo dije

so" is not good to say.

" no es bueno decirlo.

Now, I don't know what cultures it is okay to say, so I'm just saying, if you've ever

Ahora, no sé en qué culturas está bien decir, así que solo digo, si alguna vez lo has

done it in your culture, people might be upset, but in the English culture, nobody wants to

hecho en tu cultura, la gente podría estar molesta, pero en la cultura inglesa, nadie quiere

hear "I told you so".

escuchar "Yo te lo dije".

Even when you did tell them so several times, you wrote it down and made a video about it,

Incluso cuando se lo dijiste varias veces, lo escribiste e hiciste un video al respecto

you're still not allowed to tell them they told you so.

, aún no puedes decirles que te lo dijeron.

"I told them so."

"Yo les dije eso".

Anyway, you're not allowed to say it.

De todos modos, no tienes permitido decirlo.

So, this is a way you can tell your boss or other employees without saying "I told you

Entonces, esta es una forma en que puede decirle a su jefe u otros empleados sin decir "Te lo dije

so".

".

"I told you so".

"Te lo dije".

Let's go to the board, huh?

Vamos a la pizarra, ¿eh?

Okay.

Bueno.

So, what you say is, "I did previously mention that this was a possibility or could happen.

Entonces, lo que dice es: "Mencioné anteriormente que esto era una posibilidad o que podría suceder.

How will you rectify this or how will you resolve this issue?"

¿Cómo rectificará esto o cómo resolverá este problema?"

What you're really saying is, "Yo, I told you so.

Lo que realmente estás diciendo es: "Oye, te lo dije.

It's wrong.

Está mal.

How are you going to fix this?"

¿Cómo vas a arreglar esto?"

But you didn't say that because you're a professional, right, and as all professionals, right?

Pero no dijiste eso porque eres un profesional, verdad, y como todos los profesionales, ¿no?

As all professionals, we want to make sure that we do a good job - no, not a good job,

Como todos los profesionales, queremos asegurarnos de hacer un buen trabajo; no, no un buen trabajo,

an excellent job.

un excelente trabajo.

So, I'm going to go and give you a quiz to test your knowledge and to see if you remember

Entonces, voy a ir y hacerles una prueba para evaluar sus conocimientos y ver si recuerdan

how to do this, alright?

cómo hacer esto, ¿de acuerdo?

Here's our five, and I'll see you in a second.

Aquí están nuestros cinco, y te veré en un segundo.

A quick review before we go to the quiz, do you remember the five sentences?

Un repaso rápido antes de pasar al cuestionario, ¿recuerdas las cinco oraciones?

I want to make sure we're on the same page.

Quiero asegurarme de que estamos en la misma página.

I want to make sure we both understand what's going on.

Quiero asegurarme de que ambos entendemos lo que está pasando.

"I need your help."

"Necesito tu ayuda."

Translation, we have a problem and we need to deal with it, but it's actually your problem

Translation, tenemos un problema y debemos solucionarlo, pero en realidad es tu problema

and I need your help to solve it.

y necesito tu ayuda para resolverlo.

"I believe" or "my perspective is".

"Yo creo" o "mi perspectiva es".

Saying something from a position of strength so that people will believe more of what you're

Decir algo desde una posición de fuerza para que la gente crea más de lo que estás

saying and will probably follow along because you're correct.

diciendo y probablemente te siga porque tienes razón.

"I want to touch base."

"Quiero tocar base".

I just want to have a quick conversation to be updated, not a long conversation.

Solo quiero tener una conversación rápida para estar actualizado, no una conversación larga.

And "I did previously mention that this might happen.

Y "Mencioné anteriormente que esto podría suceder.

How will you resolve it?"

¿Cómo lo resolverás?"

"I did tell you this is going to happen.

"Te dije que esto iba a pasar.

How are you going to fix it now?"

¿Cómo vas a arreglarlo ahora?"

Now, on to the show, let's go to the quiz.

Ahora, vamos al programa, vayamos al cuestionario.

Time to do the quiz.

Es hora de hacer el cuestionario.

You ready?

¿Estás listo?

Let's go to the board.

Vamos a la pizarra.

So, we did the quick review of the five phrases that should help you at work, and now let's

Entonces, hicimos una revisión rápida de las cinco frases que deberían ayudarlo en el trabajo, y ahora

take a look and see how well you learned your lessons.

echemos un vistazo y veamos qué tan bien aprendió sus lecciones.

Number one, Mr. E keeps warming up fish in the microwave at work after promising not

Número uno, el Sr. E sigue calentando pescado en el microondas en el trabajo después de prometer

to do it again.

que no lo volverá a hacer.

What do we say?

¿Que decimos?

Do we say "I want to touch base" or "I need your help"?

¿Decimos "Quiero tocar la base" o "Necesito tu ayuda"?

What phrase do you think will best help solve the problem without confrontation?

¿Qué frase crees que ayudará mejor a resolver el problema sin confrontación?

If you said "I need your help", you're correct.

Si dijiste "Necesito tu ayuda", estás en lo cierto.

Remember, you're inviting them to help you with the solution.

Recuerde, los está invitando a que lo ayuden con la solución.

Less confrontation, better work environment.

Menos confrontación, mejor ambiente de trabajo.

Next.

Próximo.

Let's do the next one.

Hagamos el siguiente.

Mr. E looks confused after you explained how you intend on starting the project.

El Sr. E se ve confundido después de que le explicaste cómo piensas iniciar el proyecto.

He's like, "Huh?"

Él es como, "¿Eh?"

Should you say "I want to be on the same page", "I want to make sure we're on the same page",

¿Deberías decir "Quiero estar en la misma página", "Quiero asegurarme de que estamos en la misma página"

or "I want to touch base"?

o "Quiero tocar la base"?

If you picked A, you are correct.

Si escogiste A, estás en lo correcto.

You want to make sure you're on the same page.

Desea asegurarse de que está en la misma página.

A look of confusion is that that person understands up to a point, but maybe not further.

Una mirada de confusión es que esa persona entiende hasta cierto punto, pero tal vez no más allá.

They need some help.

Necesitan ayuda.

You want to be the one who makes sure that you're on the same page by explaining if necessary.

Quieres ser el que se asegure de que estás en la misma página explicando si es necesario.

Okay?

¿Bueno?

You don't want to touch base.

No quieres tocar la base.

It's not a quick meeting because they're already confused.

No es una reunión rápida porque ya están confundidos.

Number three.

Número tres.

You told Mr. E not to do something, and now he has a problem.

Le dijiste al Sr. E que no hiciera algo y ahora tiene un problema.

What is the best way to engage with this person?

¿Cuál es la mejor manera de interactuar con esta persona?

That means make contact, communicate.

Eso significa hacer contacto, comunicar.

If you said B, you are correct.

Si dijiste B, estás en lo correcto.

I did previously mention, which previously means before now, that this might happen,

Anteriormente mencioné, lo que anteriormente significa antes de ahora, que esto podría suceder,

right?

¿verdad?

And now, how will we resolve it or how will you fix it?

Y ahora, ¿cómo lo resolveremos o cómo lo arreglarás tú?

You're basically saying, "Hey, you screwed up.

Básicamente estás diciendo: "Oye, la cagaste.

You got to fix it."

Tienes que arreglarlo".

But it's a nice way of saying it without saying what is the magic word you're not supposed

Pero es una buena manera de decirlo sin decir cuál es la palabra mágica que se supone que no debes

to say?

decir.

"I told you so."

"Te lo dije."

Do not say that.

No digas eso.

Number four.

Número cuatro.

You want Mr. E to take you seriously.

Quieres que el Sr. E te tome en serio.

What is a way in which you can do that?

¿De qué manera puedes hacer eso?

Would it be number A, I did previously mention that this might happen, or B, I believe or

¿Sería el número A, mencioné anteriormente que esto podría suceder, o B, creo o es

my perspective is.

mi perspectiva?

Which one?

¿Cuál?

I believe or my perspective is.

Yo creo o mi perspectiva es.

As mentioned before, when you say I believe, it's strong, stronger than I think, which

Como se mencionó antes, cuando dices que creo , es fuerte, más fuerte de lo que pienso, que

is I have an idea.

es que tengo una idea.

I believe is a firm holding of an idea in your mind.

Creo que es una celebración firme de una idea en tu mente.

My perspective, the way that I see it, that I'm looking at it with all the information

Mi perspectiva, la forma en que lo veo, que lo estoy viendo con toda la información

that I have and expertise, my perspective is this.

que tengo y experiencia, mi perspectiva es esta.

This is how I look at it, and it might be beneficial for you.

Así es como lo veo, y podría ser beneficioso para usted.

Beneficial meaning good for you.

Beneficioso significado bueno para usted.

Now, finally, you want Mr. E to know your interruption will not be long.

Ahora, finalmente, quiere que el Sr. E sepa que su interrupción no será larga.

What do you need to say that you can get to talk to this person who is probably busy and

¿Qué necesitas decir que puedes llegar a hablar con esta persona que probablemente esté ocupada y

maybe they are a superior, that you can get in to talk to them and they will allow it?

tal vez sea un superior, que puedes entrar a hablar con ellos y te lo permitirán?

What would you say?

¿Qué dirías?

"I need your help" or "I want to touch base"?

¿"Necesito tu ayuda" o "Quiero tocar base"?

This one's a bit tricky.

Este es un poco complicado.

Yes, if you say "I want to touch base", just like we're talking about baseball - one second

Sí, si dices "Quiero tocar la base", como si estuviéramos hablando de béisbol, un segundo

- I'm going to touch the base and move on.

, voy a tocar la base y seguir adelante.

You're busy, you don't have time for me to take up your time.

Estás ocupado, no tienes tiempo para que yo ocupe tu tiempo.

When I say "I need your help", in this particular situation, they might think, "Will Johnson,

Cuando digo "Necesito su ayuda", en esta situación en particular , podrían pensar: "Will Johnson,

I'm a very, very busy man and I don't have the time to give to you that you may need

soy un hombre muy, muy ocupado y no tengo el tiempo para brindarle el tiempo que pueda necesitar

towards this problem, so perhaps we'll..."

para este problema, así que tal vez podamos..."

No.

No.

"I need you to touch base" is enough to say, "This is it, this is it, I'm out."

"Necesito que te pongas en contacto" es suficiente para decir: "Esto es todo, esto es todo, me voy".

I want to touch base because the interruption, unlike my tongue, will not be long.

Quiero tocar base porque la interrupción, a diferencia de mi lengua, no será larga.

Anyway, you got perfect on your quiz.

De todos modos, obtuviste un resultado perfecto en tu prueba.

We did do a mild review just before we got to it, so let's go to the board because as

Hicimos una revisión leve justo antes de llegar a eso, así que vayamos a la pizarra porque,

you know, I always give a quiz, then I like to give you a little bit extra because you've

como saben, siempre hago una prueba, luego me gustaría darles un poco más porque han

done this video this long, clearly I want to give you something that'll help you a little

hecho este video durante tanto tiempo. claramente quiero darte algo que te ayudará un

bit further.

poco más.

And this thing I'm going to give you is called "nonverbal communication".

Y esto que les voy a dar se llama "comunicación no verbal".

I gave you two statements, and what I'm going to give you now will make those two statements

Te di dos afirmaciones, y lo que te voy a dar ahora hará que esas dos afirmaciones sean

much more powerful, alright?

mucho más poderosas, ¿de acuerdo?

And how do I do this?

¿Y cómo hago esto?

First, do you remember when I said "I need your help"?

Primero, ¿recuerdas cuando dije "Necesito tu ayuda"?

You can say it like this, "Johnson, I need your help."

Puedes decirlo así: "Johnson, necesito tu ayuda".

That's aggressive, that's powerful, that's very manly, that's good, yeah?

Eso es agresivo, eso es poderoso, eso es muy varonil, eso es bueno, ¿sí?

Now remember, when I said you want to say this statement, it was more about someone's

Ahora recuerde, cuando dije que quería decir esta declaración, se trataba más de que alguien estaba

causing a problem and you want to invite them in.

causando un problema y que quería invitarlo a entrar.

Being assertive or aggressive in this case might make them step back, so I have to preface

Ser asertivo o agresivo en este caso podría hacer que retroceda, así que tengo que hacer un

this.

prefacio.

That means say something before I continue.

Eso significa decir algo antes de continuar.

Some of you may be offended because you go, "Oh my gosh, you're saying this and it's not

Algunos de ustedes pueden sentirse ofendidos porque dicen: "Oh, Dios mío, estás diciendo esto y no es

true."

cierto".

In body language terminology, a tilted head is more of a female gesture of "I am listening

En la terminología del lenguaje corporal, una cabeza inclinada es más un gesto femenino de "te estoy

to you", while a straight head gesture is more authoritative or assertive.

escuchando", mientras que un gesto de cabeza recta es más autoritario o asertivo.

Check out your body language books, you'll see for yourself.

Revisa tus libros de lenguaje corporal, lo verás por ti mismo.

So "I need your help" and tilting your head makes it much more of a softer gesture so

Entonces "Necesito tu ayuda" e inclinar la cabeza hace que sea un gesto mucho más suave para

that the person doesn't feel like you're going to be aggressive or they're in trouble.

que la persona no sienta que vas a ser agresivo o que está en problemas.

So it's a way of bringing them in.

Así que es una forma de atraerlos.

Now if you want to know why, the word I was trying to avoid is the word "submissive".

Ahora, si quieres saber por qué, la palabra que estaba tratando de evitar es la palabra "sumisa".

It happens in the animal kingdom, anyone who's ever owned a dog, the dog will put its neck

Sucede en el reino animal, cualquier persona que haya tenido un perro, el perro

up to be bitten by another dog to say, "I am no threat to you, I cannot hurt you."

levantará el cuello para que otro perro lo muerda y le diga: "No soy una amenaza para ti, no puedo lastimarte".

By putting your neck forward, you're saying, "Look, I am very vulnerable right now, I cannot

Al adelantar el cuello, estás diciendo: "Mira, soy muy vulnerable en este momento, no puedo

hurt you."

lastimarte".

And by saying, "I cannot hurt you", the other person feels, "Oh, then I am safe."

Y al decir: "No puedo lastimarte", la otra persona siente: "Oh, entonces estoy a salvo".

And then we bring them into the trap.

Y luego los llevamos a la trampa.

Sorry.

Perdón.

What I mean by that is because you seem a little bit more as a non-threatening person,

Lo que quiero decir con eso es que pareces un poco más como una persona que no amenaza,

that they are more able to open up to you and work with you.

que son más capaces de abrirse a ti y trabajar contigo.

So tilt your head when you say, "Johnson, I need your help with this problem I'm having."

Así que incline la cabeza cuando diga: "Johnson, necesito tu ayuda con este problema que tengo".

You know it's their problem, but you want to invite them in.

Sabes que es su problema, pero quieres invitarlos a entrar.

Second one, I want you to keep your eyes on the person and do not speak when you use this

Segundo, quiero que mantengas los ojos en la persona y no hables cuando uses

one.

este.

I did previously mention that this might happen.

Anteriormente mencioné que esto podría suceder.

Now, how will you resolve this issue?

Ahora, ¿cómo resolverás este problema?

Notice I didn't speak for about three seconds.

Note que no hablé durante unos tres segundos.

Don't speak, don't fill the space.

No hables, no llenes el espacio.

I did a video previously about holding - when there's a gap in a conversation for more than

Anteriormente hice un video sobre sostener: cuando hay una pausa en una conversación de más de

three seconds, people feel uncomfortable, and then you know it's time to end a conversation.

tres segundos, las personas se sienten incómodas y entonces sabes que es hora de terminar una conversación.

This time I'm not ending the conversation, I'm allowing you to fill that space by saying,

Esta vez no estoy terminando la conversación, te estoy permitiendo llenar ese espacio diciendo:

"Listen, there was a problem, I told you it was going to happen, how are you going to

"Escucha, hubo un problema, te dije que iba a suceder, ¿cómo lo vas a

fix it?"

solucionar?"

You need to speak.

Necesitas hablar.

I'm not going to tilt my head, I'm not being - I'm here to help you.

No voy a inclinar la cabeza, no estoy siendo, estoy aquí para ayudarte.

I'm not.

No soy.

You screwed up, son.

La cagaste, hijo.

Own up to it, fix it.

Admítelo, arréglalo.

Cool?

¿Fresco?

So these are non-verbals, and these are when you should use them, best time to use them,

Entonces, estos son no verbales, y es cuando debes usarlos, el mejor momento para usarlos,

okay?

¿de acuerdo?

Keep that in mind.

Ten eso en mente.

Don't supercharge your professionalism at work.

No sobrecargue su profesionalismo en el trabajo.

People will take you seriously, definitely, and when you do come up with the other one

La gente te tomará en serio, definitivamente, y cuando encuentres al otro

with your head tilted, they'll actually trust you, meaning you're there to help them.

con la cabeza inclinada, realmente confiarán en ti, lo que significa que estás allí para ayudarlos.

Cool?

¿Fresco?

Now, here's what I want you to do for homework, because as we always have, like, it's a classroom,

Ahora, esto es lo que quiero que hagas como tarea, porque como siempre lo hemos hecho, es un salón de clases,

right?

¿verdad?

And I want you to take this experience that you've been having with me out into the real

Y quiero que lleves esta experiencia que has tenido conmigo al mundo real

world and make it work for you.

y que funcione para ti.

Best way to do that is our homework, and in this case, the first one thing I want you

La mejor manera de hacerlo es nuestra tarea y, en este caso, lo primero que quiero

to do is write down where you would use one of these phrases, like, write - get into your

que hagas es escribir dónde usarías una de estas frases, como, escribe: entra en tu

head, sit down and go, "Okay, is this guy at work?

cabeza, siéntate y di: " De acuerdo, ¿este tipo está en el trabajo?

Never listens to what I say, and he's always got problems.

Nunca escucha lo que digo y siempre tiene problemas.

I got to use this.

Tengo que usar esto.

I did previously mention.

Lo mencioné anteriormente.

That's a good place."

Ese es un buen lugar".

This will help you prepare you for when you meet this person or the situation comes up,

Esto te ayudará a prepararte para cuando conozcas a esta persona o surja la situación,

you'll be prepared to speak, and you will sound very professional, okay?

estarás preparado para hablar y sonarás muy profesional, ¿de acuerdo?

Watching a video is nice.

Ver un video es agradable.

Making a plan where to use it is even better.

Hacer un plan de dónde usarlo es aún mejor.

Second, how did you handle a problem at work before that you had?

Segundo, ¿cómo manejó un problema en el trabajo antes de que lo tuviera?

Like, what did you do?

Como, ¿qué hiciste?

You might look at the difference between what you did, you took out your knife and go, "I

Podrías ver la diferencia entre lo que hiciste, sacaste tu cuchillo y

kill you!"

dijiste: "¡Te mato!"

Maybe you did that, and that didn't get you very far at work, maybe you got fired, or

Tal vez hiciste eso, y eso no te llevó muy lejos en el trabajo, tal vez te despidieron, o

maybe you can use one of these.

tal vez puedas usar uno de estos.

By comparing the two, you can come up with your own strategy, because I'm not here just

Al comparar los dos, puedes idear tu propia estrategia, porque no estoy aquí solo

to teach you English or teach you work tricks.

para enseñarte inglés o enseñarte trucos de trabajo.

I want you all to become a better person, and if you can see a way that this can work

Quiero que todos se conviertan en mejores personas, y si pueden ver una manera en que esto puede funcionar

for you, you'll actually use it, cool?

para ustedes, realmente lo usarán, ¿genial?

Now, before I go, I want to give you a quick quote, and then I'm going to tell you where

Ahora, antes de irme, quiero darle una cotización rápida y luego le diré a

to go to get more of this delicious information.

dónde ir para obtener más de esta deliciosa información.

Now, this is by a woman from the 1800s, an old British hag.

Ahora, esto es de una mujer del siglo XIX, una vieja bruja británica.

Oops, sorry.

Ups, lo siento.

I mean, 1980, Prime Minister of Great Britain in the 1980s, her name was Margaret Thatcher,

Quiero decir, 1980, Primera Ministra de Gran Bretaña en la década de 1980, su nombre era Margaret Thatcher,

and what she said was, "Plan your work today and every day, and then work your plan."

y lo que dijo fue: "Planifica tu trabajo hoy y todos los días, y luego trabaja tu plan".

This is something you can actually use by doing what I just said now, write down where

Esto es algo que realmente puede usar haciendo lo que acabo de decir ahora, escriba

you could use it, and then use it when you're at work.

dónde podría usarlo y luego úselo cuando esté en el trabajo.

Anyway, hope you had a great time taking this lesson, but before you go, I need you to do

De todos modos, espero que la hayas pasado muy bien tomando esta lección, pero antes de que te vayas, necesito que hagas

a couple things for me.

un par de cosas por mí.

And I said I need, I need your help, right?

Y dije necesito, necesito tu ayuda, ¿verdad?

And why do I need your help?

¿Y por qué necesito tu ayuda?

Tilting the head, see?

Inclinando la cabeza, ¿ves?

I need you to go to www, and I need this guy to stop playing music, I don't know if he's

Necesito que vayas a www, y necesito que este tipo deje de tocar música, no sé si

a Rastafarian, a reggae, or whatever he's doing out there, and it's just lots of noise.

es rastafari, reggae o lo que sea que esté haciendo ahí afuera, y es solo mucho ruido.

And I do like reggae, by the way.

Y me gusta el reggae, por cierto.

So go to www, "ing" as in English, "vid" as in video, dot com, where you can do a quiz

Vaya a www, "ing" como en inglés, "vid" como en video, punto com, donde puede hacer un cuestionario

on this.

sobre esto.

Also, write a comment, leave a comment.

Además, escribe un comentario, deja un comentario.

You can get one million points for each of these things you get correct, right, when

Puedes obtener un millón de puntos por cada una de estas cosas que aciertes, correcto, cuando

you do the quiz.

hagas el cuestionario.

Anyway, listen, I hope you're having a good day.

De todos modos, escucha, espero que estés teniendo un buen día.

Don't forget to like and subscribe, okay, that's very, very important because you want

No olvides darle me gusta y suscribirte, está bien, eso es muy, muy importante porque quieres que te

more of this coming to you, the best way to do it is ring that bell, the notification

llegue más de esto, la mejor manera de hacerlo es tocar la campana, la

bell, press that, subscribe, and press like.

campana de notificación, presionar eso, suscribirse y presionar me gusta.

When you press like, other people know you like it, and they'll get the same information

Cuando presionas Me gusta, otras personas saben que te gusta, obtendrán la misma información

and it'll help them too, alright?

y también les ayudará, ¿de acuerdo?

Anyway, I've had a brilliant day, I hope you have as well, and I will always, and I will

De todos modos, he tenido un día brillante, espero que tú también, y siempre lo haré, y lo haré,

of course, thank you.

por supuesto, gracias.

Have a good one.

Tener una buena.