How to be more professional at work: 5 phrases to use

So, E, what you're telling me is if I do what you say, I'll be more professional, I'll be

Então, E, o que você está me dizendo é se eu fizer o que você diz, serei mais profissional,

able to handle problems at work?

poderei lidar com problemas no trabalho?

Great.

Ótimo.

I'll take it.

Eu vou levar.

Oh, hi.

Oh Olá.

James from engVid.

James da engVid. Na

Today's lesson, I'm going to give you five things that you can do that will help you

lição de hoje, darei cinco coisas que você pode fazer para ajudá-lo

at work solve some problems and make you seem - not seem - be more professional.

no trabalho a resolver alguns problemas e fazer você parecer - não parecer - ser mais profissional.

Now, let's go to the board, shall we?

Agora, vamos para o quadro, certo?

But just before we do that, I want you to just look down, click "like" for the video.

Mas antes de fazermos isso, quero que você olhe para baixo e clique em "curtir" para ver o vídeo.

Okay?

OK?

Just take a second or two to do that, and I'm going to go through what we're going to

Apenas dedique um ou dois segundos para fazer isso, e eu vou repassar o que vamos

learn.

aprender.

We're going to go through the five things, we'll have a little bit of a quiz, we're going

Vamos passar pelas cinco coisas, faremos um pequeno teste,

to give you some bonus information, and of course, homework.

daremos algumas informações extras e, claro, lição de casa.

Thanks for coming back and watching, and let's go to the lesson.

Obrigado por voltar e assistir, e vamos para a lição.

You ready?

Esta pronto?

Alright.

Tudo bem.

So, a lot of times at work we have issues, especially what the problem is when we have

Então, muitas vezes no trabalho temos problemas, principalmente qual é o problema quando temos que

to deal with people equal to ourselves, our colleagues.

lidar com pessoas iguais a nós, nossos colegas.

Colleagues, we work together, co-workers.

Colegas, trabalhamos juntos, colegas de trabalho.

Colleagues is what you say in a more professional way, co-worker in a more casual way.

Colega é o que você fala de forma mais profissional, colega de trabalho de forma mais casual.

But also talking to our bosses, right?

Mas também conversando com nossos chefes, certo?

That's a difficult thing to do, right?

Isso é uma coisa difícil de fazer, certo?

It's easy to talk to someone who's not at the same level as you, but when you have to

É fácil falar com alguém que não está no mesmo nível que você, mas quando você tem que

speak to someone higher, these will hopefully help you deal with those situations, especially

falar com alguém superior, esperamos que isso o ajude a lidar com essas situações, especialmente

when English isn't your first language.

quando o inglês não é sua primeira língua.

It'll make you be professional and be taken seriously.

Isso fará com que você seja profissional e levado a sério.

Let's go to the board.

Vamos ao tabuleiro.

The first one, I want to make sure we're on the same page.

O primeiro, quero ter certeza de que estamos na mesma página.

As you know, I wrote - it has two meanings, actually.

Como você sabe, eu escrevi - tem dois significados, na verdade.

Some people say it means just this, but really, the way in which you say it will denote or

Algumas pessoas dizem que significa apenas isso, mas, na verdade, a maneira como você diz denota ou

give the idea of what you really want to get across.

dá a ideia do que você realmente deseja transmitir.

The first one is, I'm not sure you understand.

A primeira é, não tenho certeza se você entendeu.

So, if I say I'm talking to you, da-da-da-da-da, da-da-da-da-da, and then you're like, uh-huh,

Então, se eu disser que estou falando com você, da-da-da-da-da, da-da-da-da-da, e então você fica tipo, uh-huh,

uh-huh, uh-huh, yeah, uh-huh, uh-huh, I'm like, okay, I just want to make sure we're

uh-huh, uh-huh , sim, uh-huh, uh-huh, eu estou tipo, ok, eu só quero ter certeza de que estamos

on the same page.

na mesma página.

You know you have to come to work when you are supposed to be at work, uh-huh, okay,

Você sabe que tem que vir trabalhar quando deveria estar no trabalho, uh-huh, ok,

we're on the same page.

estamos na mesma página.

And sometimes, maybe you're sitting there in the meeting, the boss is talking, many

E às vezes, talvez você esteja sentado lá na reunião, o chefe está falando, muitas

big words, a lot of stuff, and you're like, okay, I just want to make sure we're on the

palavras difíceis, um monte de coisas, e você pensa, ok, eu só quero ter certeza de que estamos na

same page, because I think this, and I want to make sure that's correct.

mesma página, porque Eu acho isso e quero ter certeza de que está correto.

That will let the other person know that you're trying to confirm the message that you've

Isso permitirá que a outra pessoa saiba que você está tentando confirmar a mensagem que

been given.

recebeu.

That's a good thing, because it says, I'm serious, and I want to make sure we understand

Isso é bom, porque diz, estou falando sério e quero ter certeza de que nos entendemos

each other so everybody does their job properly.

para que todos façam seu trabalho corretamente.

Cool?

Legal?

So, the first one, you want to make sure they understand so there aren't any mistakes made.

Então, o primeiro, você quer ter certeza de que eles entenderam para que não cometessem nenhum erro.

The other one is, you're making sure that you let people know that your job is important

A outra é, você está certificando-se de que as pessoas saibam que seu trabalho é importante

to you, and you want to be clear to make sure you take the correct actions.

para você, e você quer ser claro para ter certeza de tomar as ações corretas.

Pretty cool?

Muito legal?

All right.

Tudo bem.

Let's see.

Vamos ver.

Let's do number two, I need your help.

Vamos fazer o número dois, preciso da sua ajuda.

This is an interesting one, because when you say, I need your help, you're thinking, well,

Esta é interessante, porque quando você diz, preciso da sua ajuda, você está pensando, bem,

how does that make me more professional?

como isso me torna mais profissional?

I need your help.

Eu preciso de sua ajuda.

Hold on.

Aguentar.

You don't need their help.

Você não precisa da ajuda deles.

Basically, someone is doing something incorrect, or they're not doing what they've promised

Basicamente, alguém está fazendo algo incorreto, ou não está fazendo o que prometeu

to do, and what you're doing is saying something in a way that makes them think that they're

fazer, e o que você está fazendo é dizer algo de uma forma que os faz pensar que está

helping or contributing, so you can turn around and say, hey, you're screwing up, that means

ajudando ou contribuindo, então você pode ativar por aí e dizer, ei, você está estragando tudo, isso significa

making a mistake, we need to address it and change it.

cometer um erro, precisamos resolvê-lo e mudá-lo.

But if it's your boss, you can't say you're screwing up, can you?

Mas se for seu chefe, você não pode dizer que está fazendo besteira, pode?

No.

Não.

So, you go, boss, I need your help, I have this problem.

Então vai patrão, preciso da sua ajuda, estou com esse problema.

What's that, James?

O que é isso, James?

You haven't paid me, man, you gotta pay me.

Você não me pagou, cara, você tem que me pagar.

I need your help, pay me.

Preciso da sua ajuda, me pague.

No.

Não.

If you say that to someone, maybe someone is at your office, they're making fish at

Se você disser isso para alguém, talvez alguém esteja no seu escritório, eles estão fazendo peixe

the office, putting it in the microwave, you told them a couple of times, other employees

no escritório, colocando no micro-ondas, você disse a eles algumas vezes, outros funcionários

are complaining, this is a good person, but you don't want to have too much confrontation,

estão reclamando, esta é uma boa pessoa, mas você não quer ter muito confronto,

that means fighting, you might say, hey, Mr. E, I need your help, we have a situation in

isso significa brigar, você pode dizer, ei, Sr. E, preciso da sua ajuda, temos uma situação

the lunchroom.

no refeitório.

And of course, E will think that they're helping, yeah, how can I help out?

E, claro, E vai pensar que eles estão ajudando, sim, como posso ajudar?

We need you to stop cooking the fish in the microwave, because it's making the other workers

Precisamos que você pare de cozinhar o peixe no micro-ondas, porque está deixando os outros trabalhadores

sick.

doentes.

I need your help to do that, to make the other workers feel good, okay?

Preciso da sua ajuda para fazer isso, para que os outros trabalhadores se sintam bem, ok?

I need your help.

Eu preciso de sua ajuda.

So, it's a way of taking the pressure off them, so they are able to talk to you and

Então, é uma forma de tirar a pressão deles, para eles poderem falar com você e

not feel that they're being pointed at, like, you need to do this, you need to do that.

não sentir que estão sendo apontados, tipo, você precisa fazer isso, você precisa fazer aquilo.

It's also a good one you can take home with your partner.

Também é uma boa que você pode levar para casa com seu parceiro.

Anyway, number three, I believe and my perspective is, I'm going to go straight here, right,

De qualquer forma, número três, eu acredito e minha perspectiva é, vou direto aqui, certo,

and talk about, don't start with "I think" or "I'm not sure".

e falar sobre, não comece com "eu acho" ou "não tenho certeza".

And you might go, what?

E você pode ir, o quê?

You didn't do it with the other ones, I'm like, yeah, well, here is what the deal is.

Você não fez isso com os outros, eu fico tipo, sim, bem, aqui está o que está acontecendo.

A lot of times, because you're not a native speaker, you might say "I think", you know,

Muitas vezes, porque você não é um falante nativo, você pode dizer "eu acho", sabe, "

"I think" or "I'm not sure", but this is not a strong way, remember I said I also want

eu acho" ou "não tenho certeza", mas essa não é uma maneira forte, lembre-se de que eu disse também quer que

you to be taken seriously?

você seja levado a sério?

It's not a strong way to say "I think" or "I'm not sure", because "I think" is like

Não é uma maneira forte de dizer "eu acho" ou "não tenho certeza", porque "eu acho" é como

"ah", changing it to "I believe" is a stronger statement.

"ah", mudar para "eu acredito" é uma afirmação mais forte.

I believe in the power of Jesus.

Eu creio no poder de Jesus.

Okay, you know, they don't say "I think Jesus is power", they go "I believe in the power

Ok, você sabe, eles não dizem "Eu acho que Jesus é poder", eles dizem "Eu acredito no poder

of Jesus" is strong, so you say "I believe if we do this, next quarter we will be making

de Jesus" é forte, então você diz "Eu acredito que se fizermos isso, no próximo trimestre estaremos fazendo

a 25% profit", it's different than "I think if we", if we, if we, I'm going to take the

um 25% de lucro", é diferente de "eu acho que se nós", se nós, se nós, eu vou tirar os

glasses out, "I think, I've been thinking that if we do this", no, no one's going to

óculos, "eu acho, eu tenho pensado que se nós fizermos isso", não, não alguém vai

take you seriously, you've got to do it like this, "I believe that if we do this, next

te levar a sério, você tem que fazer assim: "Acredito que se fizermos isso, no próximo

quarter we'll all be driving Mercedes".

trimestre estaremos todos dirigindo Mercedes". As

People will take you seriously.

pessoas vão te levar a sério.

No, they take the car seriously, not you, but the point is made.

Não, eles levam o carro a sério, não você, mas o ponto está feito.

I believe, where am I here, sorry, I believe in my perspective, that's also saying from

Eu acredito, onde estou aqui, desculpe, eu acredito na minha perspectiva, isso também está dizendo da

my perspective, I'm not saying I'm 100% correct, I'm just saying from the knowledge that I

minha perspectiva, não estou dizendo que estou 100% correto, estou apenas dizendo pelo conhecimento que

have, what I'm dealing with, where I'm sitting, this is the idea I'm getting, and I believe

tenho, o que eu Estou lidando, onde estou sentado, esta é a ideia que estou tendo, e acredito que

this is the correct course.

este é o curso correto.

I could be wrong, but I'm strongly thinking I'm correct, okay?

Posso estar errado, mas estou fortemente pensando que estou correto, ok?

So my perspective is this, my view, I'm not taking anyone else's view, so it's a position

Então, minha perspectiva é essa, minha visão, não estou assumindo a visão de ninguém, então é uma posição

of strength, and I believe it's also a position of strength.

de força, e acredito que também seja uma posição de força.

I think, and I'm not sure, if you're in a business environment, it leads people to not

Eu acho, e não tenho certeza, se você está em um ambiente de negócios, isso leva as pessoas a não

really trust you 100%, because they're like, "If you're not sure, why should I be sure?"

confiarem em você 100%, porque elas dizem: "Se você não tem certeza, por que eu deveria ter certeza? "

And that could cost you money, right?

E isso pode custar-lhe dinheiro, certo?

Clients, if they're not sure, they don't want to do business with you.

Os clientes, se não tiverem certeza, não querem fazer negócios com você.

Next, number four, I want to touch base.

Em seguida, número quatro, quero tocar na base.

If you've ever watched baseball, "Hey, it's out of the park", and the guy runs by, just

Se você já assistiu ao beisebol, "Ei, está fora do parque", e o cara passa correndo, apenas

touches the base and keeps going, touches the base.

toca a base e continua, toca a base.

You never see a guy on the baseball, hit it out of the park, get on the base and look

Você nunca vê um cara no beisebol, bate para fora do parque, chega na base e olha

around going, "Okay, what's going to happen next?

em volta pensando: "Ok, o que vai acontecer a seguir?

I don't know, let's just see how it's going to go."

Não sei, vamos ver como vai ser."

No, he moves, he moves, he moves.

Não, ele se move, ele se move, ele se move.

So when you're in the office and you go, "Yo, Mr. E, I just want to touch base about the

Então, quando você está no escritório e diz: "Ei, Sr. E, só quero tocar na base do

project we were working on last week.

projeto em que estávamos trabalhando na semana passada.

I want to have a quick conversation, I am not going to waste your time, I don't want

Quero ter uma conversa rápida, não vou desperdiçar sua tempo, não quero

my time wasted, I want to be updated to know what is happening, but let's make it quick,

perder meu tempo, quero estar atualizado para saber o que está acontecendo, mas vamos rápido,

we both have busy days", right?

nós dois temos dias corridos", certo?

So give me a little bit of information and I'll move on from here.

Então me dê um pouco de informação e eu vou seguir em frente daqui.

So this is a great one to use, especially if you have to talk to a busy boss who's like,

Portanto, este é um ótimo para usar, especialmente se você tiver que falar com um chefe ocupado que diz:

"What do you want, James, I'm busy and important, I'm moving my books around as you can see.

"O que você quer, James, estou ocupado e importante, estou movendo meus livros como você pode ver.

Why?"

Por quê? ?"

"Boss, I just want to touch base, I was working on that project you asked me to do, I've got

"Chefe, eu só quero tocar na base, eu estava trabalhando naquele projeto que você me pediu para fazer, eu tenho

a report on my desk, whenever you want, I can bring it up.

um relatório na minha mesa, quando você quiser, eu posso trazê-lo.

I've touched base, I've updated you, told you there was a report, I've told you where

Eu toquei na base, eu Eu atualizei você, disse que havia um relatório, eu disse a você onde

it is, I'm done."

está, eu terminei.

Okay?

OK?

So you want to touch base with someone, you just want to get some quick information, move

Então você quer tocar na base de alguém, você só quer obter algumas informações rápidas, seguir

on so everybody is at the same place, touching base.

em frente para que todos estejam no mesmo lugar, tocando na base.

Number five, okay.

Número cinco, ok.

If you've been paying attention, everything's black and blue, black and blue, very open,

Se você está prestando atenção, tudo é preto e azul, preto e azul, bem aberto,

but then I have this one in red, I will explain it to you.

mas aí eu tenho esse aqui em vermelho, vou te explicar.

"I have been told many a time", especially by my one special person, that "I told you

"Já me disseram muitas vezes", especialmente por minha pessoa especial, que "eu avisei

so" is not good to say.

" não é bom dizer.

Now, I don't know what cultures it is okay to say, so I'm just saying, if you've ever

Agora, eu não sei em quais culturas é normal dizer, então só estou dizendo, se você já

done it in your culture, people might be upset, but in the English culture, nobody wants to

fez isso em sua cultura, as pessoas podem ficar chateadas, mas na cultura inglesa, ninguém quer

hear "I told you so".

ouvir "Eu te disse".

Even when you did tell them so several times, you wrote it down and made a video about it,

Mesmo quando você disse a eles várias vezes, você escreveu e fez um vídeo sobre isso,

you're still not allowed to tell them they told you so.

você ainda não tem permissão para dizer a eles que eles te contaram.

"I told them so."

"Eu disse isso a eles."

Anyway, you're not allowed to say it.

De qualquer forma, você não tem permissão para dizer isso.

So, this is a way you can tell your boss or other employees without saying "I told you

Portanto, esta é uma maneira de contar ao seu chefe ou a outros funcionários sem dizer "eu

so".

avisei".

"I told you so".

"Eu te disse".

Let's go to the board, huh?

Vamos para o quadro, hein?

Okay.

OK.

So, what you say is, "I did previously mention that this was a possibility or could happen.

Então, o que você diz é: "Eu mencionei anteriormente que isso era uma possibilidade ou poderia acontecer.

How will you rectify this or how will you resolve this issue?"

Como você corrigirá isso ou como resolverá esse problema?"

What you're really saying is, "Yo, I told you so.

O que você está realmente dizendo é: "Ei, eu avisei.

It's wrong.

Está errado.

How are you going to fix this?"

Como você vai consertar isso?"

But you didn't say that because you're a professional, right, and as all professionals, right?

Mas você não disse isso porque é profissional né, e como todo profissional né?

As all professionals, we want to make sure that we do a good job - no, not a good job,

Como todos os profissionais, queremos ter certeza de que fazemos um bom trabalho - não, não um bom trabalho,

an excellent job.

um excelente trabalho.

So, I'm going to go and give you a quiz to test your knowledge and to see if you remember

Então, vou fazer um teste para testar seus conhecimentos e ver se você lembra

how to do this, alright?

como fazer isso, certo?

Here's our five, and I'll see you in a second.

Aqui estão nossos cinco, e vejo você em um segundo.

A quick review before we go to the quiz, do you remember the five sentences?

Uma revisão rápida antes de irmos para o teste, você se lembra das cinco frases?

I want to make sure we're on the same page.

Quero ter certeza de que estamos na mesma página.

I want to make sure we both understand what's going on.

Quero ter certeza de que nós dois entendemos o que está acontecendo.

"I need your help."

"Eu preciso de sua ajuda."

Translation, we have a problem and we need to deal with it, but it's actually your problem

Tradução, temos um problema e precisamos resolvê-lo, mas na verdade é um problema seu

and I need your help to solve it.

e preciso da sua ajuda para resolvê-lo.

"I believe" or "my perspective is".

"Eu acredito" ou "minha perspectiva é".

Saying something from a position of strength so that people will believe more of what you're

Dizer algo de uma posição de força para que as pessoas acreditem mais no que você está

saying and will probably follow along because you're correct.

dizendo e provavelmente o sigam porque você está correto.

"I want to touch base."

"Eu quero tocar na base."

I just want to have a quick conversation to be updated, not a long conversation.

Eu só quero ter uma conversa rápida para me atualizar, não uma conversa longa.

And "I did previously mention that this might happen.

E "Eu mencionei anteriormente que isso pode acontecer.

How will you resolve it?"

Como você resolverá isso?"

"I did tell you this is going to happen.

"Eu disse a você que isso vai acontecer.

How are you going to fix it now?"

Como você vai consertar isso agora?"

Now, on to the show, let's go to the quiz.

Agora, para o show, vamos ao quiz.

Time to do the quiz.

Hora de fazer o teste.

You ready?

Esta pronto?

Let's go to the board.

Vamos ao tabuleiro.

So, we did the quick review of the five phrases that should help you at work, and now let's

Então, fizemos uma rápida revisão das cinco frases que devem ajudá-lo no trabalho, e agora vamos

take a look and see how well you learned your lessons.

dar uma olhada e ver o quão bem você aprendeu suas lições.

Number one, Mr. E keeps warming up fish in the microwave at work after promising not

Número um, o Sr. E continua aquecendo peixe no microondas no trabalho depois de prometer não

to do it again.

fazê-lo novamente.

What do we say?

O que dizemos?

Do we say "I want to touch base" or "I need your help"?

Dizemos "Quero tocar na base" ou "Preciso da sua ajuda"?

What phrase do you think will best help solve the problem without confrontation?

Qual frase você acha que melhor ajudará a resolver o problema sem confronto?

If you said "I need your help", you're correct.

Se você disse "Preciso da sua ajuda", acertou.

Remember, you're inviting them to help you with the solution.

Lembre-se, você os está convidando para ajudá-lo com a solução.

Less confrontation, better work environment.

Menos confronto, melhor ambiente de trabalho.

Next.

Próximo.

Let's do the next one.

Vamos fazer o seguinte. O

Mr. E looks confused after you explained how you intend on starting the project.

Sr. E parece confuso depois que você explicou como pretende iniciar o projeto.

He's like, "Huh?"

Ele é como, "Hein?"

Should you say "I want to be on the same page", "I want to make sure we're on the same page",

Você deveria dizer "Quero estar na mesma página", "Quero ter certeza de que estamos na mesma página"

or "I want to touch base"?

ou "Quero entrar em contato"?

If you picked A, you are correct.

Se você escolheu A, você está correto.

You want to make sure you're on the same page.

Você quer ter certeza de que está na mesma página.

A look of confusion is that that person understands up to a point, but maybe not further.

Um olhar de confusão é que aquela pessoa entende até certo ponto, mas talvez não mais.

They need some help.

Eles precisam de ajuda.

You want to be the one who makes sure that you're on the same page by explaining if necessary.

Você quer ser aquele que garante que está na mesma página, explicando, se necessário.

Okay?

OK?

You don't want to touch base.

Você não quer tocar na base.

It's not a quick meeting because they're already confused.

Não é uma reunião rápida porque eles já estão confusos.

Number three.

Numero tres.

You told Mr. E not to do something, and now he has a problem.

Você disse ao Sr. E para não fazer algo, e agora ele tem um problema.

What is the best way to engage with this person?

Qual é a melhor maneira de se envolver com essa pessoa?

That means make contact, communicate.

Isso significa fazer contato, comunicar.

If you said B, you are correct.

Se você disse B, você está correto.

I did previously mention, which previously means before now, that this might happen,

Eu mencionei anteriormente, o que anteriormente significa antes de agora, que isso pode acontecer,

right?

certo?

And now, how will we resolve it or how will you fix it?

E agora, como vamos resolver ou como vocês vão consertar?

You're basically saying, "Hey, you screwed up.

Você está basicamente dizendo: "Ei, você estragou tudo.

You got to fix it."

Você tem que consertar."

But it's a nice way of saying it without saying what is the magic word you're not supposed

Mas é uma boa maneira de dizer sem dizer qual é a palavra mágica que você não deveria

to say?

dizer?

"I told you so."

"Eu te disse."

Do not say that.

Não diga isso.

Number four.

Numero quatro.

You want Mr. E to take you seriously.

Você quer que o Sr. E o leve a sério.

What is a way in which you can do that?

Qual é a maneira pela qual você pode fazer isso?

Would it be number A, I did previously mention that this might happen, or B, I believe or

Seria o número A, mencionei anteriormente que isso pode acontecer, ou B, acredito ou

my perspective is.

é minha perspectiva.

Which one?

Qual deles?

I believe or my perspective is.

Eu acredito ou minha perspectiva é.

As mentioned before, when you say I believe, it's strong, stronger than I think, which

Como mencionei antes, quando você diz que eu acredito, é forte, mais forte do que eu penso, ou

is I have an idea.

seja, eu tenho uma ideia.

I believe is a firm holding of an idea in your mind.

Eu acredito que é uma firme retenção de uma ideia em sua mente. A

My perspective, the way that I see it, that I'm looking at it with all the information

minha perspetiva, a forma como vejo, que estou a ver com toda a informação

that I have and expertise, my perspective is this.

que tenho e experiência, a minha perspetiva é esta.

This is how I look at it, and it might be beneficial for you.

É assim que vejo e pode ser benéfico para você.

Beneficial meaning good for you.

Benéfico significa bom para você.

Now, finally, you want Mr. E to know your interruption will not be long.

Agora, finalmente, você quer que o Sr. E saiba que sua interrupção não será longa.

What do you need to say that you can get to talk to this person who is probably busy and

O que você precisa dizer que pode falar com essa pessoa que provavelmente está ocupada e

maybe they are a superior, that you can get in to talk to them and they will allow it?

talvez seja um superior, que você pode entrar para falar com ela e ela permitirá?

What would you say?

O que você diria?

"I need your help" or "I want to touch base"?

"Preciso da sua ajuda" ou "Quero tocar na base"?

This one's a bit tricky.

Este é um pouco complicado.

Yes, if you say "I want to touch base", just like we're talking about baseball - one second

Sim, se você disser "eu quero tocar a base", assim como estamos falando sobre beisebol - um segundo

- I'm going to touch the base and move on.

- vou tocar a base e seguir em frente.

You're busy, you don't have time for me to take up your time.

Você está ocupado, não tem tempo para eu ocupar seu tempo.

When I say "I need your help", in this particular situation, they might think, "Will Johnson,

Quando digo "Preciso da sua ajuda", nessa situação específica, eles podem pensar: "Will Johnson,

I'm a very, very busy man and I don't have the time to give to you that you may need

sou um homem muito, muito ocupado e não tenho tempo para dar a você o que você pode precisar

towards this problem, so perhaps we'll..."

para isso problema, então talvez possamos..."

No.

Não. "

"I need you to touch base" is enough to say, "This is it, this is it, I'm out."

Preciso que você toque na base" é o suficiente para dizer: "É isso, é isso, estou fora".

I want to touch base because the interruption, unlike my tongue, will not be long.

Quero tocar na base porque a interrupção, ao contrário da minha língua, não será longa.

Anyway, you got perfect on your quiz.

De qualquer forma, você foi perfeito no seu teste.

We did do a mild review just before we got to it, so let's go to the board because as

Fizemos uma revisão leve antes de começarmos , então vamos ao quadro porque, como

you know, I always give a quiz, then I like to give you a little bit extra because you've

você sabe, eu sempre faço um teste, então gosto de dar a você um pouco mais porque você

done this video this long, clearly I want to give you something that'll help you a little

fez este vídeo por tanto tempo, claramente eu quero dar a você algo que irá ajudá-lo um

bit further.

pouco mais.

And this thing I'm going to give you is called "nonverbal communication".

E isso que vou dar a vocês se chama "comunicação não-verbal".

I gave you two statements, and what I'm going to give you now will make those two statements

Eu dei a vocês duas declarações, e o que vou dar agora tornará essas duas declarações

much more powerful, alright?

muito mais poderosas, certo?

And how do I do this?

E como faço isso?

First, do you remember when I said "I need your help"?

Primeiro, você se lembra quando eu disse "preciso da sua ajuda"?

You can say it like this, "Johnson, I need your help."

Você pode dizer assim: "Johnson, preciso da sua ajuda".

That's aggressive, that's powerful, that's very manly, that's good, yeah?

Isso é agressivo, isso é poderoso, isso é muito viril, isso é bom, certo?

Now remember, when I said you want to say this statement, it was more about someone's

Agora, lembre-se, quando eu disse que você quer dizer esta declaração, era mais sobre alguém estar

causing a problem and you want to invite them in.

causando um problema e você quer convidá-lo a entrar.

Being assertive or aggressive in this case might make them step back, so I have to preface

Ser assertivo ou agressivo neste caso pode fazê-lo recuar, então eu tenho que começar

this.

isso.

That means say something before I continue.

Isso significa dizer algo antes de continuar.

Some of you may be offended because you go, "Oh my gosh, you're saying this and it's not

Alguns de vocês podem ficar ofendidos porque dizem: "Oh meu Deus, você está dizendo isso e não é

true."

verdade".

In body language terminology, a tilted head is more of a female gesture of "I am listening

Na terminologia da linguagem corporal, uma cabeça inclinada é mais um gesto feminino de "estou ouvindo

to you", while a straight head gesture is more authoritative or assertive.

você", enquanto um gesto de cabeça reta é mais autoritário ou assertivo.

Check out your body language books, you'll see for yourself.

Confira seus livros de linguagem corporal, você verá por si mesmo.

So "I need your help" and tilting your head makes it much more of a softer gesture so

Portanto, "Preciso da sua ajuda" e inclinar a cabeça torna o gesto muito mais suave, para

that the person doesn't feel like you're going to be aggressive or they're in trouble.

que a pessoa não sinta que você será agressivo ou que ela está com problemas.

So it's a way of bringing them in.

Então é uma forma de trazê-los para dentro.

Now if you want to know why, the word I was trying to avoid is the word "submissive".

Agora, se você quer saber por quê, a palavra que eu estava tentando evitar é a palavra "submisso".

It happens in the animal kingdom, anyone who's ever owned a dog, the dog will put its neck

Acontece no reino animal, qualquer pessoa que já teve um cachorro, o cachorro colocará o pescoço para

up to be bitten by another dog to say, "I am no threat to you, I cannot hurt you."

cima para ser mordido por outro cachorro para dizer: "Não sou uma ameaça para você, não posso machucá-lo".

By putting your neck forward, you're saying, "Look, I am very vulnerable right now, I cannot

Ao colocar o pescoço para frente, você está dizendo: "Olhe, estou muito vulnerável agora, não posso

hurt you."

machucá-lo".

And by saying, "I cannot hurt you", the other person feels, "Oh, then I am safe."

E ao dizer: "Não posso feri-lo", a outra pessoa sente: "Ah, então estou seguro".

And then we bring them into the trap.

E então os trazemos para a armadilha.

Sorry.

Desculpe.

What I mean by that is because you seem a little bit more as a non-threatening person,

O que quero dizer com isso é porque você parece um pouco mais como uma pessoa não ameaçadora,

that they are more able to open up to you and work with you.

que eles são mais capazes de se abrir para você e trabalhar com você.

So tilt your head when you say, "Johnson, I need your help with this problem I'm having."

Então, incline a cabeça quando disser: "Johnson, preciso da sua ajuda com este problema que estou tendo".

You know it's their problem, but you want to invite them in.

Você sabe que é problema deles, mas quer convidá-los a entrar. Em

Second one, I want you to keep your eyes on the person and do not speak when you use this

segundo lugar, quero que você mantenha os olhos na pessoa e não fale quando usar

one.

este.

I did previously mention that this might happen.

Eu mencionei anteriormente que isso pode acontecer.

Now, how will you resolve this issue?

Agora, como você resolverá esse problema?

Notice I didn't speak for about three seconds.

Observe que eu não falei por cerca de três segundos.

Don't speak, don't fill the space.

Não fale, não preencha o espaço.

I did a video previously about holding - when there's a gap in a conversation for more than

Eu fiz um vídeo anteriormente sobre segurar - quando há uma pausa em uma conversa por mais de

three seconds, people feel uncomfortable, and then you know it's time to end a conversation.

três segundos, as pessoas se sentem desconfortáveis, e então você sabe que é hora de encerrar a conversa.

This time I'm not ending the conversation, I'm allowing you to fill that space by saying,

Desta vez, não estou encerrando a conversa, estou permitindo que você preencha esse espaço dizendo:

"Listen, there was a problem, I told you it was going to happen, how are you going to

"Ouça, houve um problema, eu disse que ia acontecer, como você vai

fix it?"

resolver isso?"

You need to speak.

Você precisa falar.

I'm not going to tilt my head, I'm not being - I'm here to help you.

Não vou inclinar a cabeça, não estou sendo - estou aqui para te ajudar.

I'm not.

Eu não sou.

You screwed up, son.

Você estragou tudo, filho.

Own up to it, fix it.

Reconheça isso, conserte-o.

Cool?

Legal?

So these are non-verbals, and these are when you should use them, best time to use them,

Portanto, estes são não-verbais, e é quando você deve usá-los, a melhor hora para usá-los,

okay?

ok?

Keep that in mind.

Tenha isso em mente.

Don't supercharge your professionalism at work.

Não sobrecarregue seu profissionalismo no trabalho.

People will take you seriously, definitely, and when you do come up with the other one

As pessoas vão levá-lo a sério, com certeza, e quando você aparecer com o outro

with your head tilted, they'll actually trust you, meaning you're there to help them.

de cabeça baixa, eles realmente confiarão em você, o que significa que você está lá para ajudá-los.

Cool?

Legal?

Now, here's what I want you to do for homework, because as we always have, like, it's a classroom,

Agora, aqui está o que eu quero que você faça como dever de casa, porque como sempre fizemos, tipo, é uma sala de aula,

right?

certo?

And I want you to take this experience that you've been having with me out into the real

E quero que você leve essa experiência que está tendo comigo para o

world and make it work for you.

mundo real e faça com que funcione para você.

Best way to do that is our homework, and in this case, the first one thing I want you

A melhor maneira de fazer isso é nosso dever de casa e, neste caso, a primeira coisa que quero que você

to do is write down where you would use one of these phrases, like, write - get into your

faça é escrever onde usaria uma dessas frases, como, escreva - entre na sua

head, sit down and go, "Okay, is this guy at work?

cabeça, sente-se e vá, " Ok, esse cara está no trabalho?

Never listens to what I say, and he's always got problems.

Nunca ouve o que eu digo e sempre tem problemas.

I got to use this.

Tenho que usar isso. Já

I did previously mention.

mencionei anteriormente.

That's a good place."

É um bom lugar.

This will help you prepare you for when you meet this person or the situation comes up,

Isso ajudará você a se preparar para quando conhecer essa pessoa ou a situação surgir,

you'll be prepared to speak, and you will sound very professional, okay?

você estará preparado para falar e parecerá muito profissional, ok?

Watching a video is nice.

Assistir a um vídeo é bom.

Making a plan where to use it is even better.

Fazer um plano onde usá-lo é ainda melhor.

Second, how did you handle a problem at work before that you had?

Em segundo lugar, como você lidou com um problema no trabalho anterior?

Like, what did you do?

Tipo, o que você fez?

You might look at the difference between what you did, you took out your knife and go, "I

Você pode olhar para a diferença entre o que você fez, você pegou sua faca e disse: "Eu

kill you!"

te mato!"

Maybe you did that, and that didn't get you very far at work, maybe you got fired, or

Talvez você tenha feito isso, e isso não o levou muito longe no trabalho, talvez você tenha sido demitido ou

maybe you can use one of these.

talvez possa usar um desses.

By comparing the two, you can come up with your own strategy, because I'm not here just

Ao comparar os dois, você pode criar sua própria estratégia, porque não estou aqui apenas

to teach you English or teach you work tricks.

para ensinar inglês ou truques de trabalho.

I want you all to become a better person, and if you can see a way that this can work

Eu quero que todos vocês se tornem uma pessoa melhor, e se você puder ver uma maneira que isso pode funcionar

for you, you'll actually use it, cool?

para você, você realmente usará, legal?

Now, before I go, I want to give you a quick quote, and then I'm going to tell you where

Agora, antes de ir, quero fazer uma cotação rápida e, em seguida, vou lhe dizer onde

to go to get more of this delicious information.

obter mais dessas informações deliciosas.

Now, this is by a woman from the 1800s, an old British hag.

Agora, isso é de uma mulher de 1800, uma velha bruxa britânica.

Oops, sorry.

OPA, desculpe.

I mean, 1980, Prime Minister of Great Britain in the 1980s, her name was Margaret Thatcher,

Quero dizer, 1980, primeira-ministra da Grã-Bretanha na década de 1980, o nome dela era Margaret Thatcher,

and what she said was, "Plan your work today and every day, and then work your plan."

e o que ela disse foi: "Planeje seu trabalho hoje e todos os dias e depois trabalhe seu plano".

This is something you can actually use by doing what I just said now, write down where

Isso é algo que você pode realmente usar fazendo o que acabei de dizer agora, anote onde

you could use it, and then use it when you're at work.

você pode usá-lo e use-o quando estiver no trabalho.

Anyway, hope you had a great time taking this lesson, but before you go, I need you to do

De qualquer forma, espero que você tenha se divertido fazendo esta lição, mas antes de ir, preciso que você faça

a couple things for me.

algumas coisas para mim.

And I said I need, I need your help, right?

E eu disse que preciso, preciso da sua ajuda, certo?

And why do I need your help?

E por que preciso da sua ajuda?

Tilting the head, see?

Inclinando a cabeça, viu?

I need you to go to www, and I need this guy to stop playing music, I don't know if he's

Preciso que você acesse www, e preciso que esse cara pare de tocar música, não sei se ele é

a Rastafarian, a reggae, or whatever he's doing out there, and it's just lots of noise.

um rastafári, um reggae ou o que quer que esteja fazendo por aí, e é só muito barulho.

And I do like reggae, by the way.

E eu gosto de reggae, a propósito.

So go to www, "ing" as in English, "vid" as in video, dot com, where you can do a quiz

Então vá para www, "ing" como em inglês, "vid" como em vídeo, ponto com, onde você pode fazer um teste

on this.

sobre isso.

Also, write a comment, leave a comment.

Além disso, escreva um comentário, deixe um comentário.

You can get one million points for each of these things you get correct, right, when

Você pode obter um milhão de pontos para cada uma dessas coisas que acertar, certo, quando

you do the quiz.

fizer o teste.

Anyway, listen, I hope you're having a good day.

De qualquer forma, ouça, espero que esteja tendo um bom dia.

Don't forget to like and subscribe, okay, that's very, very important because you want

Não se esqueça de curtir e se inscrever, ok, isso é muito, muito importante porque você quer que

more of this coming to you, the best way to do it is ring that bell, the notification

mais disso chegue até você, a melhor maneira de fazer isso é tocar o sininho, o

bell, press that, subscribe, and press like.

sininho de notificação, apertar , se inscrever e curtir.

When you press like, other people know you like it, and they'll get the same information

Quando você aperta o like, as outras pessoas sabem que você gostou, e elas vão receber a mesma informação

and it'll help them too, alright?

e isso vai ajudá-las também, certo?

Anyway, I've had a brilliant day, I hope you have as well, and I will always, and I will

De qualquer forma, tive um dia brilhante, espero que você também, e sempre terei, e

of course, thank you.

claro, obrigado.

Have a good one.

Tenha um bom dia.