How to be more professional at work: 5 phrases to use

So, E, what you're telling me is if I do what you say, I'll be more professional, I'll be

Quindi, E, quello che mi stai dicendo è che se faccio quello che dici, sarò più professionale, sarò

able to handle problems at work?

in grado di gestire i problemi sul lavoro?

Great.

Grande.

I'll take it.

Lo prendo.

Oh, hi.

Oh ciao.

James from engVid.

James da engVid. Nella

Today's lesson, I'm going to give you five things that you can do that will help you

lezione di oggi, ti darò cinque cose che puoi fare che ti aiuteranno a

at work solve some problems and make you seem - not seem - be more professional.

risolvere alcuni problemi sul lavoro e ti faranno sembrare, non sembrare, più professionale.

Now, let's go to the board, shall we?

Ora, andiamo al consiglio, d'accordo?

But just before we do that, I want you to just look down, click "like" for the video.

Ma appena prima di farlo, voglio che guardi in basso e fai clic su "mi piace" per il video.

Okay?

Va bene?

Just take a second or two to do that, and I'm going to go through what we're going to

Prenditi solo un secondo o due per farlo, e passerò attraverso quello che

learn.

impareremo.

We're going to go through the five things, we'll have a little bit of a quiz, we're going

Esamineremo le cinque cose, faremo un piccolo quiz, vi

to give you some bonus information, and of course, homework.

daremo alcune informazioni bonus e, naturalmente, i compiti.

Thanks for coming back and watching, and let's go to the lesson.

Grazie per essere tornato a guardare, e andiamo alla lezione. Sei

You ready?

pronto?

Alright.

Bene.

So, a lot of times at work we have issues, especially what the problem is when we have

Quindi, molte volte al lavoro abbiamo dei problemi, soprattutto qual è il problema quando abbiamo a che

to deal with people equal to ourselves, our colleagues.

fare con persone uguali a noi stessi, i nostri colleghi.

Colleagues, we work together, co-workers.

Colleghi, lavoriamo insieme, colleghi.

Colleagues is what you say in a more professional way, co-worker in a more casual way.

Colleghi è ciò che dici in modo più professionale, collega in modo più casuale.

But also talking to our bosses, right?

Ma anche parlare con i nostri capi, giusto?

That's a difficult thing to do, right?

È una cosa difficile da fare, vero?

It's easy to talk to someone who's not at the same level as you, but when you have to

È facile parlare con qualcuno che non è al tuo stesso livello, ma quando devi

speak to someone higher, these will hopefully help you deal with those situations, especially

parlare con qualcuno più in alto, si spera che questi ti aiutino ad affrontare quelle situazioni, specialmente

when English isn't your first language.

quando l'inglese non è la tua prima lingua.

It'll make you be professional and be taken seriously.

Ti farà diventare professionale e sarai preso sul serio.

Let's go to the board.

Andiamo alla lavagna.

The first one, I want to make sure we're on the same page.

Il primo, voglio assicurarmi che siamo sulla stessa lunghezza d'onda.

As you know, I wrote - it has two meanings, actually.

Come sai, ho scritto - in realtà ha due significati.

Some people say it means just this, but really, the way in which you say it will denote or

Alcune persone dicono che significa proprio questo, ma in realtà, il modo in cui lo dici denoterà o

give the idea of what you really want to get across.

darà l'idea di ciò che vuoi veramente trasmettere.

The first one is, I'm not sure you understand.

Il primo è, non sono sicuro che tu capisca.

So, if I say I'm talking to you, da-da-da-da-da, da-da-da-da-da, and then you're like, uh-huh,

Quindi, se dico che ti sto parlando, da-da-da-da-da, da-da-da-da-da, e poi sei tipo, uh-huh,

uh-huh, uh-huh, yeah, uh-huh, uh-huh, I'm like, okay, I just want to make sure we're

uh-huh, uh-huh , sì, uh-huh, uh-huh, io sono tipo, okay, voglio solo assicurarmi che siamo

on the same page.

sulla stessa lunghezza d'onda.

You know you have to come to work when you are supposed to be at work, uh-huh, okay,

Sai che devi venire a lavorare quando dovresti essere al lavoro, uh-huh, okay,

we're on the same page.

siamo sulla stessa lunghezza d'onda.

And sometimes, maybe you're sitting there in the meeting, the boss is talking, many

E a volte, forse sei seduto lì durante la riunione, il capo sta parlando, molte

big words, a lot of stuff, and you're like, okay, I just want to make sure we're on the

parole grosse, un sacco di cose, e tu dici, ok, voglio solo assicurarmi che siamo sulla

same page, because I think this, and I want to make sure that's correct.

stessa lunghezza d'onda, perché Penso questo, e voglio assicurarmi che sia corretto.

That will let the other person know that you're trying to confirm the message that you've

Ciò farà sapere all'altra persona che stai cercando di confermare il messaggio che ti è

been given.

stato dato.

That's a good thing, because it says, I'm serious, and I want to make sure we understand

Questa è una buona cosa, perché dice, sono serio, e voglio assicurarmi che ci capiamo

each other so everybody does their job properly.

in modo che tutti facciano il loro lavoro correttamente.

Cool?

Freddo?

So, the first one, you want to make sure they understand so there aren't any mistakes made.

Quindi, il primo, vuoi assicurarti che capiscano in modo che non vengano commessi errori.

The other one is, you're making sure that you let people know that your job is important

L'altro è che ti stai assicurando di far sapere alle persone che il tuo lavoro è importante

to you, and you want to be clear to make sure you take the correct actions.

per te e vuoi essere chiaro per assicurarti di intraprendere le azioni corrette. Abbastanza bello

Pretty cool?

?

All right.

Va bene.

Let's see.

Vediamo.

Let's do number two, I need your help.

Facciamo il numero due, ho bisogno del tuo aiuto.

This is an interesting one, because when you say, I need your help, you're thinking, well,

Questo è interessante, perché quando dici, ho bisogno del tuo aiuto, stai pensando, beh, in

how does that make me more professional?

che modo questo mi rende più professionale?

I need your help.

Ho bisogno del vostro aiuto.

Hold on.

Aspettare.

You don't need their help.

Non hai bisogno del loro aiuto.

Basically, someone is doing something incorrect, or they're not doing what they've promised

Fondamentalmente, qualcuno sta facendo qualcosa di sbagliato, o non sta facendo ciò che ha promesso

to do, and what you're doing is saying something in a way that makes them think that they're

di fare, e quello che stai facendo è dire qualcosa in un modo che gli fa pensare che sta

helping or contributing, so you can turn around and say, hey, you're screwing up, that means

aiutando o contribuendo, quindi puoi girare in giro e dire, ehi, stai facendo un casino, questo significa

making a mistake, we need to address it and change it.

commettere un errore, dobbiamo affrontarlo e cambiarlo.

But if it's your boss, you can't say you're screwing up, can you?

Ma se è il tuo capo, non puoi dire che stai sbagliando, vero?

No.

No.

So, you go, boss, I need your help, I have this problem.

Quindi, vai, capo, ho bisogno del tuo aiuto, ho questo problema.

What's that, James?

Che cos'è, Giacomo?

You haven't paid me, man, you gotta pay me.

Non mi hai pagato, amico, devi pagarmi.

I need your help, pay me.

Ho bisogno del tuo aiuto, pagami.

No.

No.

If you say that to someone, maybe someone is at your office, they're making fish at

Se lo dici a qualcuno, forse qualcuno è nel tuo ufficio, stanno preparando il pesce in

the office, putting it in the microwave, you told them a couple of times, other employees

ufficio, lo mettono nel microonde, glielo hai detto un paio di volte, altri dipendenti

are complaining, this is a good person, but you don't want to have too much confrontation,

si lamentano, questa è una brava persona, ma non vuoi avere troppi scontri,

that means fighting, you might say, hey, Mr. E, I need your help, we have a situation in

questo significa litigare, potresti dire, ehi, signor E, ho bisogno del tuo aiuto, abbiamo un problema in

the lunchroom.

mensa.

And of course, E will think that they're helping, yeah, how can I help out?

E ovviamente, E penserà che stanno aiutando, sì, come posso dare una mano?

We need you to stop cooking the fish in the microwave, because it's making the other workers

Devi smetterla di cuocere il pesce nel microonde, perché sta facendo ammalare gli altri lavoratori

sick.

.

I need your help to do that, to make the other workers feel good, okay?

Ho bisogno del tuo aiuto per farlo, per far star bene gli altri lavoratori, ok?

I need your help.

Ho bisogno del vostro aiuto.

So, it's a way of taking the pressure off them, so they are able to talk to you and

Quindi, è un modo per alleggerire loro la pressione , così sono in grado di parlarti e

not feel that they're being pointed at, like, you need to do this, you need to do that.

non sentire che vengono puntati su di loro, tipo, devi fare questo, devi fare quello.

It's also a good one you can take home with your partner.

È anche buono da portare a casa con il tuo partner.

Anyway, number three, I believe and my perspective is, I'm going to go straight here, right,

Comunque, numero tre, credo e la mia prospettiva è, andrò dritto qui, giusto,

and talk about, don't start with "I think" or "I'm not sure".

e parlerò di non iniziare con "penso" o "non sono sicuro".

And you might go, what?

E potresti andare, cosa?

You didn't do it with the other ones, I'm like, yeah, well, here is what the deal is.

Non l'hai fatto con gli altri, io sono tipo, sì, beh, ecco qual è l'accordo.

A lot of times, because you're not a native speaker, you might say "I think", you know,

Molte volte, poiché non sei un madrelingua, potresti dire "Penso", sai, "

"I think" or "I'm not sure", but this is not a strong way, remember I said I also want

Penso" o "Non sono sicuro", ma questo non è un modo forte, ricorda che ho detto che vuoi anche che

you to be taken seriously?

tu sia preso sul serio?

It's not a strong way to say "I think" or "I'm not sure", because "I think" is like

Non è un modo forte per dire "penso" o "non sono sicuro", perché "penso" è come

"ah", changing it to "I believe" is a stronger statement.

"ah", cambiarlo in "credo" è un'affermazione più forte.

I believe in the power of Jesus.

Credo nel potere di Gesù.

Okay, you know, they don't say "I think Jesus is power", they go "I believe in the power

Ok, sai, non dicono "Penso che Gesù sia potere", dicono "Credo nel potere

of Jesus" is strong, so you say "I believe if we do this, next quarter we will be making

di Gesù" è forte, quindi dici "Credo che se lo facciamo, il prossimo trimestre faremo

a 25% profit", it's different than "I think if we", if we, if we, I'm going to take the

un 25% di profitto", è diverso da "Penso che se noi", se noi, se noi, toglierò gli

glasses out, "I think, I've been thinking that if we do this", no, no one's going to

occhiali, "Penso, ho pensato che se lo facciamo", no, no uno

take you seriously, you've got to do it like this, "I believe that if we do this, next

ti prenderà sul serio, devi farlo in questo modo, "Credo che se lo facciamo, il prossimo

quarter we'll all be driving Mercedes".

trimestre guideremo tutti Mercedes".

People will take you seriously.

Le persone ti prenderanno sul serio.

No, they take the car seriously, not you, but the point is made.

No, loro prendono la macchina sul serio, non tu, ma il punto è chiaro.

I believe, where am I here, sorry, I believe in my perspective, that's also saying from

Credo, dove sono qui, scusa, credo nella mia prospettiva, questo significa anche dalla

my perspective, I'm not saying I'm 100% correct, I'm just saying from the knowledge that I

mia prospettiva, non sto dicendo che ho ragione al 100%, sto solo dicendo dalla conoscenza che

have, what I'm dealing with, where I'm sitting, this is the idea I'm getting, and I believe

ho, quello che ' Ho a che fare con dove sono seduto, questa è l'idea che mi sto facendo e credo che

this is the correct course.

questa sia la strada giusta.

I could be wrong, but I'm strongly thinking I'm correct, okay?

Potrei sbagliarmi, ma penso fermamente di avere ragione, ok?

So my perspective is this, my view, I'm not taking anyone else's view, so it's a position

Quindi la mia prospettiva è questa, il mio punto di vista, non prendo il punto di vista di nessun altro, quindi è una posizione

of strength, and I believe it's also a position of strength.

di forza, e credo che sia anche una posizione di forza.

I think, and I'm not sure, if you're in a business environment, it leads people to not

Penso, e non ne sono sicuro, se sei in un ambiente lavorativo, porta le persone a non

really trust you 100%, because they're like, "If you're not sure, why should I be sure?"

fidarsi davvero di te al 100%, perché dicono: "Se non sei sicuro, perché dovrei esserlo io? "

And that could cost you money, right?

E questo potrebbe costarti dei soldi, giusto?

Clients, if they're not sure, they don't want to do business with you.

I clienti, se non sono sicuri, non vogliono fare affari con te.

Next, number four, I want to touch base.

Quindi, numero quattro, voglio toccare la base.

If you've ever watched baseball, "Hey, it's out of the park", and the guy runs by, just

Se hai mai guardato il baseball, "Ehi, è fuori dal parco", e il ragazzo corre,

touches the base and keeps going, touches the base.

tocca solo la base e continua ad andare, tocca la base.

You never see a guy on the baseball, hit it out of the park, get on the base and look

Non vedi mai un ragazzo giocare a baseball, colpire fuori dal parco, salire sulla base e guardarsi

around going, "Okay, what's going to happen next?

intorno dicendo: "Okay, cosa succederà dopo?

I don't know, let's just see how it's going to go."

Non lo so, vediamo solo come andrà".

No, he moves, he moves, he moves.

No, si muove, si muove, si muove.

So when you're in the office and you go, "Yo, Mr. E, I just want to touch base about the

Quindi, quando sei in ufficio e dici: "Ehi, signor E, voglio solo toccare con mano il

project we were working on last week.

progetto a cui stavamo lavorando la scorsa settimana.

I want to have a quick conversation, I am not going to waste your time, I don't want

Voglio fare una breve conversazione, non sprecherò il tuo tempo, non voglio che il

my time wasted, I want to be updated to know what is happening, but let's make it quick,

mio tempo sia perso, voglio essere aggiornato per sapere cosa sta succedendo, ma facciamo in fretta,

we both have busy days", right?

entrambi abbiamo giornate impegnative", giusto?

So give me a little bit of information and I'll move on from here.

Quindi dammi un po' di informazioni e andrò avanti da qui.

So this is a great one to use, especially if you have to talk to a busy boss who's like,

Quindi questo è fantastico da usare, soprattutto se devi parlare con un capo impegnato che dice:

"What do you want, James, I'm busy and important, I'm moving my books around as you can see.

"Cosa vuoi, James, sono impegnato e importante, sto spostando i miei libri come puoi vedere.

Why?"

Perché ?"

"Boss, I just want to touch base, I was working on that project you asked me to do, I've got

"Capo, voglio solo toccare la base, stavo lavorando a quel progetto che mi hai chiesto di fare, ho

a report on my desk, whenever you want, I can bring it up.

un rapporto sulla mia scrivania, quando vuoi, posso portarlo su.

I've touched base, I've updated you, told you there was a report, I've told you where

Ho toccato la base, io' ti ho aggiornato, ti ho detto che c'era un rapporto, ti ho detto

it is, I'm done."

dov'è, ho finito."

Okay?

Va bene?

So you want to touch base with someone, you just want to get some quick information, move

Quindi vuoi toccare la base con qualcuno, vuoi solo ottenere alcune informazioni rapide, andare

on so everybody is at the same place, touching base.

avanti in modo che tutti siano nello stesso posto, toccando la base.

Number five, okay.

Numero cinque, ok.

If you've been paying attention, everything's black and blue, black and blue, very open,

Se sei stato attento, tutto è nero e blu, nero e blu, molto aperto,

but then I have this one in red, I will explain it to you.

ma poi ho questo in rosso, te lo spiego.

"I have been told many a time", especially by my one special person, that "I told you

"Mi è stato detto molte volte", soprattutto dalla mia unica persona speciale, che "te l'avevo detto

so" is not good to say.

" non è bello da dire.

Now, I don't know what cultures it is okay to say, so I'm just saying, if you've ever

Ora, non so quali culture sia giusto dire, quindi sto solo dicendo, se l'hai mai

done it in your culture, people might be upset, but in the English culture, nobody wants to

fatto nella tua cultura, le persone potrebbero essere sconvolte, ma nella cultura inglese, nessuno vuole

hear "I told you so".

sentire "Io ti ho detto così".

Even when you did tell them so several times, you wrote it down and made a video about it,

Anche quando glielo hai detto diverse volte, l'hai scritto e ne hai fatto un video,

you're still not allowed to tell them they told you so.

non ti è ancora permesso dirglielo.

"I told them so."

"Gliel'ho detto."

Anyway, you're not allowed to say it.

Comunque, non ti è permesso dirlo.

So, this is a way you can tell your boss or other employees without saying "I told you

Quindi, questo è un modo per dirlo al tuo capo o ad altri dipendenti senza dire "te l'avevo detto

so".

".

"I told you so".

"Te l'avevo detto".

Let's go to the board, huh?

Andiamo al consiglio, eh?

Okay.

Va bene.

So, what you say is, "I did previously mention that this was a possibility or could happen.

Quindi, quello che dici è: "In precedenza ho menzionato che questa era una possibilità o potrebbe accadere.

How will you rectify this or how will you resolve this issue?"

Come correggerai questo o come risolverai questo problema?"

What you're really saying is, "Yo, I told you so.

Quello che stai veramente dicendo è: "Yo, te l'avevo detto.

It's wrong.

È sbagliato.

How are you going to fix this?"

Come hai intenzione di risolvere questo problema?"

But you didn't say that because you're a professional, right, and as all professionals, right?

Ma non l'hai detto perché sei un professionista, vero, e come tutti i professionisti, giusto?

As all professionals, we want to make sure that we do a good job - no, not a good job,

Come tutti i professionisti, vogliamo assicurarci di fare un buon lavoro - no, non un buon lavoro,

an excellent job.

un lavoro eccellente.

So, I'm going to go and give you a quiz to test your knowledge and to see if you remember

Quindi, vado a farti un quiz per testare le tue conoscenze e vedere se ricordi

how to do this, alright?

come si fa, va bene?

Here's our five, and I'll see you in a second.

Ecco i nostri cinque, ci vediamo tra un secondo.

A quick review before we go to the quiz, do you remember the five sentences?

Un breve ripasso prima di andare al quiz, ti ricordi le cinque frasi?

I want to make sure we're on the same page.

Voglio assicurarmi che siamo sulla stessa lunghezza d'onda.

I want to make sure we both understand what's going on.

Voglio assicurarmi che entrambi capiamo cosa sta succedendo.

"I need your help."

"Ho bisogno del vostro aiuto."

Translation, we have a problem and we need to deal with it, but it's actually your problem

Traduzione, abbiamo un problema e dobbiamo affrontarlo, ma in realtà è un tuo problema

and I need your help to solve it.

e ho bisogno del tuo aiuto per risolverlo.

"I believe" or "my perspective is".

"Credo" o "la mia prospettiva è".

Saying something from a position of strength so that people will believe more of what you're

Dire qualcosa da una posizione di forza in modo che le persone credano di più a quello che stai

saying and will probably follow along because you're correct.

dicendo e probabilmente ti seguiranno perché hai ragione.

"I want to touch base."

"Voglio toccare la base."

I just want to have a quick conversation to be updated, not a long conversation.

Voglio solo avere una breve conversazione per essere aggiornato, non una lunga conversazione.

And "I did previously mention that this might happen.

E "Ho detto in precedenza che questo potrebbe accadere.

How will you resolve it?"

Come lo risolverai?"

"I did tell you this is going to happen.

"Ti avevo detto che sarebbe successo.

How are you going to fix it now?"

Come hai intenzione di risolverlo ora?"

Now, on to the show, let's go to the quiz.

Ora, allo spettacolo, andiamo al quiz. È

Time to do the quiz.

ora di fare il quiz. Sei

You ready?

pronto?

Let's go to the board.

Andiamo alla lavagna.

So, we did the quick review of the five phrases that should help you at work, and now let's

Quindi, abbiamo fatto un rapido riesame delle cinque frasi che dovrebbero aiutarti al lavoro, e ora diamo

take a look and see how well you learned your lessons.

un'occhiata e vediamo quanto bene hai imparato le lezioni.

Number one, Mr. E keeps warming up fish in the microwave at work after promising not

Numero uno, il signor E continua a scaldare il pesce nel microonde al lavoro dopo aver promesso di non

to do it again.

farlo più.

What do we say?

Cosa diciamo?

Do we say "I want to touch base" or "I need your help"?

Diciamo "voglio toccare la base" o "ho bisogno del tuo aiuto"?

What phrase do you think will best help solve the problem without confrontation?

Quale frase pensi possa aiutare meglio a risolvere il problema senza confronto?

If you said "I need your help", you're correct.

Se hai detto "Ho bisogno del tuo aiuto", hai ragione.

Remember, you're inviting them to help you with the solution.

Ricorda, li stai invitando ad aiutarti con la soluzione.

Less confrontation, better work environment.

Meno confronto, migliore ambiente di lavoro.

Next.

Prossimo.

Let's do the next one.

Facciamo il prossimo.

Mr. E looks confused after you explained how you intend on starting the project.

Il signor E sembra confuso dopo che hai spiegato come intendi avviare il progetto.

He's like, "Huh?"

È tipo "Eh?"

Should you say "I want to be on the same page", "I want to make sure we're on the same page",

Dovresti dire "Voglio essere sulla stessa pagina", "Voglio assicurarmi che siamo sulla stessa pagina"

or "I want to touch base"?

o "Voglio toccare la base"?

If you picked A, you are correct.

Se hai scelto A, hai ragione.

You want to make sure you're on the same page.

Vuoi assicurarti di essere sulla stessa pagina.

A look of confusion is that that person understands up to a point, but maybe not further.

Uno sguardo di confusione è che quella persona capisce fino a un certo punto, ma forse non oltre.

They need some help.

Hanno bisogno di aiuto.

You want to be the one who makes sure that you're on the same page by explaining if necessary.

Vuoi essere quello che si assicura di essere sulla stessa pagina spiegando se necessario.

Okay?

Va bene?

You don't want to touch base.

Non vuoi toccare la base.

It's not a quick meeting because they're already confused.

Non è un incontro veloce perché sono già confusi.

Number three.

Numero tre.

You told Mr. E not to do something, and now he has a problem.

Hai detto a Mr. E di non fare qualcosa, e ora ha un problema.

What is the best way to engage with this person?

Qual è il modo migliore per interagire con questa persona?

That means make contact, communicate.

Ciò significa stabilire un contatto, comunicare.

If you said B, you are correct.

Se hai detto B, hai ragione.

I did previously mention, which previously means before now, that this might happen,

Ho menzionato in precedenza, il che significa prima d'ora, che questo potrebbe accadere,

right?

giusto?

And now, how will we resolve it or how will you fix it?

E ora, come lo risolveremo o come lo risolverai?

You're basically saying, "Hey, you screwed up.

In pratica stai dicendo: "Ehi, hai fatto un casino.

You got to fix it."

Devi aggiustarlo".

But it's a nice way of saying it without saying what is the magic word you're not supposed

Ma è un bel modo di dirlo senza dire qual è la parola magica che non dovresti

to say?

dire?

"I told you so."

"Te l'avevo detto."

Do not say that.

Non dirlo.

Number four.

Numero quattro.

You want Mr. E to take you seriously.

Vuoi che il signor E ti prenda sul serio.

What is a way in which you can do that?

Qual è un modo in cui puoi farlo?

Would it be number A, I did previously mention that this might happen, or B, I believe or

Sarebbe il numero A, ho detto in precedenza che ciò potrebbe accadere, o B, credo o la

my perspective is.

mia prospettiva è.

Which one?

Quale?

I believe or my perspective is.

Credo o la mia prospettiva è.

As mentioned before, when you say I believe, it's strong, stronger than I think, which

Come accennato prima, quando dici che credo, è forte, più forte di quanto penso,

is I have an idea.

cioè ho un'idea.

I believe is a firm holding of an idea in your mind.

Credo sia una ferma presa di un'idea nella tua mente.

My perspective, the way that I see it, that I'm looking at it with all the information

La mia prospettiva, il modo in cui la vedo, la guardo con tutte le informazioni

that I have and expertise, my perspective is this.

che ho e le mie competenze, la mia prospettiva è questa.

This is how I look at it, and it might be beneficial for you.

Ecco come la vedo io, e potrebbe essere utile per te.

Beneficial meaning good for you.

Significato benefico buono per te.

Now, finally, you want Mr. E to know your interruption will not be long.

Ora, finalmente, vuoi che il signor E sappia che la tua interruzione non durerà a lungo.

What do you need to say that you can get to talk to this person who is probably busy and

Di cosa hai bisogno per dire che puoi parlare con questa persona che probabilmente è occupata e

maybe they are a superior, that you can get in to talk to them and they will allow it?

forse è un superiore, che puoi entrare per parlare con loro e loro lo permetteranno?

What would you say?

Cosa vorresti dire?

"I need your help" or "I want to touch base"?

"Ho bisogno del tuo aiuto" o "Voglio toccare la base"?

This one's a bit tricky.

Questo è un po' complicato.

Yes, if you say "I want to touch base", just like we're talking about baseball - one second

Sì, se dici "Voglio toccare la base", proprio come stiamo parlando di baseball - un secondo

- I'm going to touch the base and move on.

- toccherò la base e andrò avanti.

You're busy, you don't have time for me to take up your time.

Sei occupato, non hai tempo perché io prenda il tuo tempo.

When I say "I need your help", in this particular situation, they might think, "Will Johnson,

Quando dico "Ho bisogno del tuo aiuto", in questa particolare situazione, potrebbero pensare: "Will Johnson,

I'm a very, very busy man and I don't have the time to give to you that you may need

sono un uomo molto, molto impegnato e non ho il tempo da dedicarti di cui potresti aver bisogno

towards this problem, so perhaps we'll..."

per questo problema, quindi forse faremo..."

No.

No.

"I need you to touch base" is enough to say, "This is it, this is it, I'm out."

"Ho bisogno che tu tocchi la base" è sufficiente per dire: "Ci siamo, ci siamo, sono fuori".

I want to touch base because the interruption, unlike my tongue, will not be long.

Voglio toccare la base perché l'interruzione, a differenza della mia lingua, non durerà a lungo.

Anyway, you got perfect on your quiz.

Comunque, sei stato perfetto nel tuo quiz.

We did do a mild review just before we got to it, so let's go to the board because as

Abbiamo fatto un breve ripasso appena prima di arrivarci , quindi andiamo alla bacheca perché, come sai

you know, I always give a quiz, then I like to give you a little bit extra because you've

, faccio sempre un quiz, poi mi piace darti qualcosa in più perché hai

done this video this long, clearly I want to give you something that'll help you a little

fatto questo video così a lungo, chiaramente voglio darti qualcosa che ti aiuti

bit further.

ancora un po'.

And this thing I'm going to give you is called "nonverbal communication".

E questa cosa che sto per darti si chiama "comunicazione non verbale".

I gave you two statements, and what I'm going to give you now will make those two statements

Ti ho fatto due affermazioni, e quello che sto per darti ora renderà queste due affermazioni

much more powerful, alright?

molto più potenti, va bene?

And how do I do this?

E come faccio a fare questo?

First, do you remember when I said "I need your help"?

Primo, ti ricordi quando ho detto "Ho bisogno del tuo aiuto"?

You can say it like this, "Johnson, I need your help."

Puoi dirlo in questo modo: "Johnson, ho bisogno del tuo aiuto".

That's aggressive, that's powerful, that's very manly, that's good, yeah?

È aggressivo, è potente, è molto virile, va bene, sì?

Now remember, when I said you want to say this statement, it was more about someone's

Ora ricorda, quando ho detto che volevi dire questa affermazione, riguardava più qualcuno che stava

causing a problem and you want to invite them in.

causando un problema e tu vuoi invitarlo a entrare.

Being assertive or aggressive in this case might make them step back, so I have to preface

Essere assertivi o aggressivi in ​​questo caso potrebbe farli fare un passo indietro, quindi devo prefigurarlo

this.

.

That means say something before I continue.

Ciò significa dire qualcosa prima che io continui.

Some of you may be offended because you go, "Oh my gosh, you're saying this and it's not

Alcuni di voi potrebbero essere offesi perché dicono: "Oh mio Dio, lo stai dicendo e non è

true."

vero".

In body language terminology, a tilted head is more of a female gesture of "I am listening

Nella terminologia del linguaggio del corpo, una testa inclinata è più un gesto femminile di "ti ascolto

to you", while a straight head gesture is more authoritative or assertive.

", mentre un gesto con la testa dritta è più autorevole o assertivo.

Check out your body language books, you'll see for yourself.

Dai un'occhiata ai tuoi libri sul linguaggio del corpo, lo vedrai da solo.

So "I need your help" and tilting your head makes it much more of a softer gesture so

Quindi "Ho bisogno del tuo aiuto" e inclinare la testa lo rende molto più un gesto più morbido in modo

that the person doesn't feel like you're going to be aggressive or they're in trouble.

che la persona non si senta come se stessi per essere aggressivo o che siano nei guai.

So it's a way of bringing them in.

Quindi è un modo per coinvolgerli.

Now if you want to know why, the word I was trying to avoid is the word "submissive".

Ora, se vuoi sapere perché, la parola che stavo cercando di evitare è la parola "sottomessa".

It happens in the animal kingdom, anyone who's ever owned a dog, the dog will put its neck

Succede nel regno animale, chiunque abbia mai posseduto un cane, il cane alzerà il collo

up to be bitten by another dog to say, "I am no threat to you, I cannot hurt you."

per essere morso da un altro cane per dire: "Non sono una minaccia per te, non posso farti del male".

By putting your neck forward, you're saying, "Look, I am very vulnerable right now, I cannot

Portando il collo in avanti, stai dicendo: "Guarda, sono molto vulnerabile in questo momento, non posso farti del male

hurt you."

".

And by saying, "I cannot hurt you", the other person feels, "Oh, then I am safe."

E dicendo: "Non posso farti del male", l' altra persona sente: "Oh, allora sono al sicuro".

And then we bring them into the trap.

E poi li portiamo nella trappola.

Sorry.

Scusa.

What I mean by that is because you seem a little bit more as a non-threatening person,

Quello che intendo con questo è perché sembri un po 'più una persona non minacciosa,

that they are more able to open up to you and work with you.

che sono più in grado di aprirsi con te e lavorare con te.

So tilt your head when you say, "Johnson, I need your help with this problem I'm having."

Quindi inclina la testa quando dici: "Johnson, ho bisogno del tuo aiuto con questo problema che sto avendo".

You know it's their problem, but you want to invite them in.

Sai che è un loro problema, ma vuoi invitarli a entrare.

Second one, I want you to keep your eyes on the person and do not speak when you use this

Secondo, voglio che tu tenga gli occhi sulla persona e non parli quando usi

one.

questo.

I did previously mention that this might happen.

In precedenza ho accennato al fatto che ciò potrebbe accadere.

Now, how will you resolve this issue?

Ora, come risolverai questo problema?

Notice I didn't speak for about three seconds.

Notate che non ho parlato per circa tre secondi.

Don't speak, don't fill the space.

Non parlare, non riempire lo spazio.

I did a video previously about holding - when there's a gap in a conversation for more than

In precedenza ho fatto un video sulla tenuta: quando c'è un intervallo in una conversazione per più di

three seconds, people feel uncomfortable, and then you know it's time to end a conversation.

tre secondi, le persone si sentono a disagio e poi sai che è ora di terminare una conversazione.

This time I'm not ending the conversation, I'm allowing you to fill that space by saying,

Questa volta non sto terminando la conversazione, ti sto permettendo di riempire quello spazio dicendo:

"Listen, there was a problem, I told you it was going to happen, how are you going to

"Ascolta, c'era un problema, te l'avevo detto che sarebbe successo, come hai intenzione di

fix it?"

risolverlo?"

You need to speak.

Devi parlare.

I'm not going to tilt my head, I'm not being - I'm here to help you.

Non ho intenzione di inclinare la testa, non sono... sono qui per aiutarti.

I'm not.

Non sono.

You screwed up, son.

Hai fatto un casino, figliolo.

Own up to it, fix it.

Ammettilo, aggiustalo.

Cool?

Freddo?

So these are non-verbals, and these are when you should use them, best time to use them,

Quindi questi sono non verbali, e questi sono quando dovresti usarli, il momento migliore per usarli,

okay?

ok?

Keep that in mind.

Tienilo a mente.

Don't supercharge your professionalism at work.

Non sovraccaricare la tua professionalità sul lavoro.

People will take you seriously, definitely, and when you do come up with the other one

Le persone ti prenderanno sul serio, sicuramente, e quando inventerai l'altro

with your head tilted, they'll actually trust you, meaning you're there to help them.

con la testa inclinata, si fideranno davvero di te, il che significa che sei lì per aiutarli.

Cool?

Freddo?

Now, here's what I want you to do for homework, because as we always have, like, it's a classroom,

Ora, ecco cosa voglio che tu faccia per i compiti, perché come abbiamo sempre fatto, tipo, è un'aula,

right?

giusto?

And I want you to take this experience that you've been having with me out into the real

E voglio che tu porti questa esperienza che hai avuto con me nel

world and make it work for you.

mondo reale e la faccia funzionare per te. Il

Best way to do that is our homework, and in this case, the first one thing I want you

modo migliore per farlo sono i nostri compiti, e in questo caso, la prima cosa che voglio che tu

to do is write down where you would use one of these phrases, like, write - get into your

faccia è scrivere dove useresti una di queste frasi, tipo, scrivi: entra nella tua

head, sit down and go, "Okay, is this guy at work?

testa, siediti e vai, " Ok, questo tizio è al lavoro?

Never listens to what I say, and he's always got problems.

Non ascolta mai quello che dico, e ha sempre dei problemi.

I got to use this.

Devo usare questo.

I did previously mention.

L'ho già detto.

That's a good place."

È un buon posto."

This will help you prepare you for when you meet this person or the situation comes up,

Questo ti aiuterà a prepararti per quando incontrerai questa persona o la situazione si presenterà,

you'll be prepared to speak, and you will sound very professional, okay?

sarai pronto a parlare e sembrerai molto professionale, ok?

Watching a video is nice.

Guardare un video è bello.

Making a plan where to use it is even better.

Fare un piano dove usarlo è ancora meglio.

Second, how did you handle a problem at work before that you had?

Secondo, come hai gestito un problema sul lavoro prima che avevi?

Like, what did you do?

Tipo, cosa hai fatto?

You might look at the difference between what you did, you took out your knife and go, "I

Potresti guardare la differenza tra quello che hai fatto, hai tirato fuori il coltello e hai detto: "

kill you!"

Ti ammazzo!"

Maybe you did that, and that didn't get you very far at work, maybe you got fired, or

Forse l'hai fatto, e questo non ti ha portato molto lontano al lavoro, forse sei stato licenziato, o

maybe you can use one of these.

forse puoi usare uno di questi.

By comparing the two, you can come up with your own strategy, because I'm not here just

Confrontando i due, puoi trovare la tua strategia, perché non sono qui solo

to teach you English or teach you work tricks.

per insegnarti l'inglese o insegnarti trucchi.

I want you all to become a better person, and if you can see a way that this can work

Voglio che diventiate tutti una persona migliore, e se riuscite a vedere un modo in cui questo può funzionare

for you, you'll actually use it, cool?

per voi, lo userete davvero, va bene?

Now, before I go, I want to give you a quick quote, and then I'm going to tell you where

Ora, prima di andare, voglio darti un rapido preventivo, e poi ti dirò dove

to go to get more of this delicious information.

andare per ottenere più di queste deliziose informazioni.

Now, this is by a woman from the 1800s, an old British hag.

Ora, questo è di una donna del 1800, una vecchia megera britannica.

Oops, sorry.

Oops scusa.

I mean, 1980, Prime Minister of Great Britain in the 1980s, her name was Margaret Thatcher,

Voglio dire, 1980, Primo Ministro della Gran Bretagna negli anni '80, il suo nome era Margaret Thatcher,

and what she said was, "Plan your work today and every day, and then work your plan."

e quello che disse fu: "Pianifica il tuo lavoro oggi e ogni giorno, e poi realizza il tuo piano".

This is something you can actually use by doing what I just said now, write down where

Questo è qualcosa che puoi effettivamente usare facendo quello che ho appena detto ora, scrivi dove

you could use it, and then use it when you're at work.

potresti usarlo e poi usalo quando sei al lavoro.

Anyway, hope you had a great time taking this lesson, but before you go, I need you to do

Ad ogni modo, spero ti sia divertito a seguire questa lezione, ma prima che tu vada, ho bisogno che tu faccia

a couple things for me.

un paio di cose per me.

And I said I need, I need your help, right?

E ho detto che ho bisogno, ho bisogno del tuo aiuto, giusto?

And why do I need your help?

E perché ho bisogno del tuo aiuto?

Tilting the head, see?

Inclinare la testa, vedi?

I need you to go to www, and I need this guy to stop playing music, I don't know if he's

Ho bisogno che tu vada su www, e ho bisogno che questo tizio smetta di suonare, non so se è

a Rastafarian, a reggae, or whatever he's doing out there, and it's just lots of noise.

un rastafariano, un reggae o qualunque cosa stia facendo là fuori, ed è solo un sacco di rumore.

And I do like reggae, by the way.

E mi piace il reggae, comunque.

So go to www, "ing" as in English, "vid" as in video, dot com, where you can do a quiz

Quindi vai su www, "ing" come in inglese, "vid" come in video, dot com, dove puoi fare un quiz

on this.

su questo.

Also, write a comment, leave a comment.

Inoltre, scrivi un commento, lascia un commento.

You can get one million points for each of these things you get correct, right, when

Puoi ottenere un milione di punti per ognuna di queste cose che ottieni correttamente, giusto, quando

you do the quiz.

fai il quiz.

Anyway, listen, I hope you're having a good day.

Comunque, ascolta, spero che tu stia passando una buona giornata.

Don't forget to like and subscribe, okay, that's very, very important because you want

Non dimenticare di mettere mi piace e iscriverti, ok, è molto, molto importante perché vuoi che

more of this coming to you, the best way to do it is ring that bell, the notification

ti arrivi di più, il modo migliore per farlo è suonare quel campanello, il

bell, press that, subscribe, and press like.

campanello di notifica, premere quello, iscriverti e premere mi piace.

When you press like, other people know you like it, and they'll get the same information

Quando premi mi piace, le altre persone sanno che ti piace, riceveranno le stesse informazioni

and it'll help them too, alright?

e saranno d'aiuto anche a loro, va bene?

Anyway, I've had a brilliant day, I hope you have as well, and I will always, and I will

Ad ogni modo, ho avuto una giornata brillante, spero che anche per te, e lo farò sempre, e

of course, thank you.

ovviamente ti ringrazierò.

Have a good one.

Buon divertimento.