How Great Leaders Take On Uncertainty | Anjali Sud and Stephanie Mehta | TED

Translator: Nguyên Lê Thảo Reviewer: Thái Hưng Trần

Chào cô Anjali

Stephanie Mehta: Welcome, Anjali.

Thật hân hạnh khi cô đã đến đây cùng chúng tôi hôm nay.

I'm so glad you're here with us today.

Anjali Sud: Thank you, it is great to be here.

Cảm ơn cô tôi cảm thấy rất vui khi có mặt ở đây.

SM: At Vimeo, you lead a workforce of 1,300 people worldwide --

Ở Vimeo, cô đã dẫn dắt lực lượng lao động gồm 1,300 người trên thế giới

sở hữu những nhà sáng tạo, nhân viên tài chính

you have creatives, you have finance people,

cô có các kỹ thuật viên.

you have technologists.

Giờ chúng ta sẽ bắt đầu với 1 câu hỏi rất dễ là:

So I'm going to start with a really easy question:

what was it like to manage this diverse workforce

Cảm giác của cô thế nào khi quản lý lực lượng lao động đa dạng này?

through a global pandemic, a racial reckoning

thông qua đại dịch toàn cầu, sự phân biệt chủng tộc ngược

và sự khó khăn khi quay lại văn phòng?

and a very fraught return to office?

AS: Oh, it was a breeze, Stephanie.

Ồ, dễ như trở bàn tay ấy mà

No, it was really challenging.

Umh, thật ra thì vô cùng thử thách.

You know, I think the only constant has been change.

Cô biết không, Tôi nghĩ hằng số duy nhất đã bị thay đổi

And as a leader,

Và với tư cách là một nhà lãnh đạo,

you obviously -- you have a workforce that’s looking for certainty,

Hiển nhiên bạn có một lực lượng lao động mà họ đang tìm kiếm sự chắc chắn

and they're looking to control what's happening around them.

và họ cũng đang mong đợi kiểm soát được những gì đang diễn ra xung quanh họ

Và tôi nghĩ điều mà ta đều nhận thấy,

And I think what we all found, as leaders,

với tư cách là những nhà lãnh đạo dù là bạn đang chịu trách nhiệm cho ai

no matter what company you were ... responsible for,

was that you couldn't offer certainty,

thì bạn không thể đưa ra sự chắc chắc

and you couldn't always control the environment and the things around you.

và lại càng không thể kiểm soát được môi trường và mọi thứ xung quanh bạn

And so, you know, for me, it was really about agility.

Và vậy nên, cô biết không, đối với tôi, đó chính là sự nhanh nhạy

How do we stay flexible as a team?

Làm sao để chúng ta vẫn còn linh hoạt như một nhóm?

How do we communicate in real time and keep people informed

Làm sao để giao tiếp trong thời gian thực và thông báo cho mọi người đều biết

as we try and move through things?

khi chúng ta cố gắng và vượt qua mọi thứ?

And then, also just how do we lead with more humanity?

Và sau cùng, cũng chỉ để làm sao chúng ta dẫn dắt nhân loại ?

You know, for Vimeo,

Cô biết không, đối với nền tảng Vimeo,

one of the things I’ve really learned over the last few years is

một trong những điều mà tôi ngẫm ra được những năm vừa qua

we each experience the world so differently.

Mỗi chúng có cách trải nghiệm thế giới khác nhau

We have employees who are remote.

Chúng tôi có những nhân viên ở xa

We have an incredible team in Ukraine ...

Có một đội ngũ tuyệt vời ở Ukraine

họ ở tiền tuyến, trong cuộc chiến tranh theo đúng nghĩa đen

employees who are on the front lines, who are literally at war.

On the other hand, you have people in different parts of the world

Mặt khác, có những người từ các nước khác nhau trên thế giới

who are experiencing mental-health challenges or burnout,

đang trải qua những khó khăn về sức khỏe tinh thần hay căng thẳng

and so I think it was really just -- the hardest part

và vì vậy tôi nghĩ đó là phần thật sự khó khăn nhất

was not being able to give everyone certainty,

mà không thể cho mọi người sự chắc chắn

not being able to just apply a one-size-fits-all rule for everyone.

mà không thể chỉ áp đặt quy tắc một kích cỡ cho tất cả mọi người được

But I ultimately think it forced us, as a company, to build more trust,

Nhưng cuối cùng tôi nghĩ nó buộc chúng tôi phải xây dựng lòng tin nhiều hơn

because to be agile and flexible, and to lead with humanity,

vì để nhạy bén và linh hoạt, và dẫn dắt nhân loại

you have to trust each other.

bạn phải tin tưởng lẫn nhau

And so, I’m sort of optimistic that actually we’re emerging from this time

Và vì vậy, tôi lạc quan cho rằng thật sự chúng ta đang nổi lên từ đây

with a culture that is more flexible and nimble,

với một nền văn hóa linh hoạt và nhanh nhẹn hơn

and also, hopefully, has more trust.

đồng thời, hy vọng có nhiều lòng tin hơn

SM: Can you give an example of something that you put into place,

Cô có thế cho tôi một ví dụ thứ gì đó mà cô đã thay đổi

perhaps during the pandemic,

chẳng hạn như trong suốt đại dịch

to enhance communications or build trust

để mở rộng giao tiếp hay xây dựng lòng tin

or create a greater sense of community

hay tạo ra một ý thức cộng đồng tốt hơn

or even to communicate that there is no certainty,

hay thậm chí để nói rằng không có điều gì là chắc cả

that is a muscle that you think you'll continue to use in the organization

rằng một quyền lực mà bạn nghĩ bạn sẽ tiếp tục sử dụng trong tổ chức

far into the future?

lâu dài trong tương lai?

AS: There's a couple of things that we did.

Có đôi điều tôi đã thực hiện

One -- and we are a video platform,

Chúng tôi là nền tảng video trực tuyến

so I obviously have to talk about video, but I mean this sincerely --

nên hiển nhiên tôi phải nói về video, nhưng ý tôi đây thật sự

one of the hardest parts, when you're all sort of disparate,

là một trong những phần khó nhất, khi tất cả các bạn đều khác biệt

is you lose context and you lose nuance

thì bạn mất bối cảnh và mất cả sắc thái

when you communicate.

khi bạn giao tiếp

And we did make a concerted effort to move away from email and chat,

và chúng tôi đã nỗ lực phối hợp để loại bỏ email hay trò chuyện,

text-based communication,

giao tiếp bằng văn bản

as much as possible,

nhiều nhất có thể

and actually try, particularly for our leadership team,

và thật sự cố gắng, đặc biệt là phía bộ phận lãnh đạo

when we were communicating,

khi mà chúng tôi giao tiếp

to do it with your face, and your hands and your body

hãy làm điều đó với khuôn mặt, với cử chỉ tay và thân thể của bạn

and your emotions.

và cảm xúc của bạn

And we did that through live streaming a lot of communications,

và chúng tôi làm điều đó qua nhiều phương tiện phát sóng trực tiếp

recording a lot of videos.

ghi lại rất nhiều video

We sent asynchronous video messages.

chúng tôi gửi tin nhắn video không đồng bộ

So I send ... I record my screen and just send a note out to people.

Nên tôi gửi... tôi ghi lại màn hình và chỉ gửi ghi chú cho mọi người

Every new hire does a video to welcome and introduce themselves.

Mỗi nhân viên mới sẽ làm một video để chào mừng và giới thiệu bản thân

A lot of our meetings

Rất là nhiều cuộc họp

we’ve actually replaced with just quick video presentations.

đã thật sự được chúng tôi thay thế chỉ với các video thuyết trình nhanh

And actually, what that really did

Trên thực tế, điều đó thật sự hiệu nghiệm

was allow the humanity and the context to come through

khi cho phép con người và bối cảnh xuất hiện

and I think that helped us a lot to, kind of, stay close.

và tôi nghĩ điều đó giúp chúng tôi rất nhiều gần như kiểu, gắn bó

So that was one, I think, really important thing.

nên đó là một điều mà tôi nghĩ thật sự rất quan trọng

Another important thing is, I think, just creating mechanisms

Và một yếu tố khác nữa, tôi nghĩ chỉ cần tạo ra các cơ chế

to make it easier to talk about when things aren't working,

để dễ dàng hơn trong việc thảo luận khi mọi thứ không hoạt động

because a critical part of being agile

vì một phần quan trọng của sự nhanh nhẹn

is recognizing we have an area that isn’t working.

là việc nhận ra chúng ta có có một bộ phận đang bất động

And so one of the things that we do at Vimeo is we try --

Vì vậy, một trong những điều mà chúng tôi làm ở Vimeo là cố gắng --

I do this in all of my town halls, we do it in a lot of meetings --

Tôi làm điều này ở tất cả trụ sở , chúng tôi thực hiện trong nhiều cuộc họp

is always talk about what's working, what are our top three things,

là luôn nói về những gì đang hoạt động, ba điều mà chúng tôi đặt lên hàng đầu

and what isn't working -- yet.

và những gì đang không hoạt động -- chưa

And we've kind of created, I think,

Và tôi nghĩ, chúng tôi kiểu đã tạo ra

a framework that sort of takes the stigma away

một khuôn khổ giúp loại bỏ sự kì thị khi

from talking about what's not working.

nói về những gì đang không hiệu quả

And when you make that normalized and comfortable for people,

Và khi bạn làm điều đó trở nên bình thường và tạo sự thoải mái cho mọi người

I feel like it's allowed us to be more open, as an organization,

Tôi cảm thấy như nó cho phép chúng ta cởi mở hơn, với tư cách là một tổ chức

about what do we need to change, what do we need to pivot.

về những điều ta cần để thay đổi, những điều ta cần để xoay chuyển

And both of those, being more video-first in our communication

Và cả hai điều đó, ưu tiên video hơn trong giao tiếp của chúng tôi

and being more transparent and normalizing what's not working,

minh bạch hơn và bình thường hóa những gì không hiệu quả

I think has been really helpful,

Tôi nghĩ đã thực sự hiệu quả

and certainly something we’re carrying forward.

và chắc chắn là điều chúng tôi đang tiến hành

SM: I love that advice about being video-first.

Tôi thích lời khuyên đó về việc ưu tiên video

So many of our members of our workforce live in a video world.

Rất nhiều thành viên trong lực lượng lao động của chúng ta

sống trong một thế giới video

They're used to video as a means of communication.

Họ đã quen với video như một phương tiện giao tiếp

Which brings me to my next question.

Điều này đưa tôi đến câu hỏi tiếp theo

You've talked about how the organization has changed.

Như bạn đã nói về cách tổ chức đã thay đổi

How do you see the workforce changing?

Bạn thấy lực lượng lao động thay đổi như thế nào?

What is different with the young millennials,

Điều gì khác biệt với thế hệ 8X-9X

and even, now, the first wave of Gen Z coming into the workplace?

và thậm chí, hiện nay, lứa Gen Z đầu tiên đang bước vào thị trường lao động ?

AS: I think it's incredibly different.

Tôi nghĩ nó cực kỳ khác biệt

And, you know, one of the things that we think about at Vimeo a lot is

Um, bạn biết đấy, một trong những điều mà chúng tôi suy nghĩ rất nhiều ở Vimeo là

a lot of the mechanisms and communication modes

rất nhiều cơ chế và phương thức liên lạc

that we still use today,

mà chúng tôi vẫn còn sử dụng hiện nay

they're really antiquated.

chúng thật sự lỗi thời

They were designed for a totally different environment

Chúng được thiết kế cho một môi trường hoàn toàn khác

and a totally different generation.

và cho một thế hệ hoàn toàn khác biệt

But I see a lot of differences.

Nhưng tôi thấy rất nhiều điều khác biệt

One of them, I think, is the line between your personal life and work life

Tôi nghĩ một trong số đó là ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân

is definitely blending. ...

chắc chắn đang bị trộn lẫn. ...

If you think about your personal life -- look at TikTok.

Nếu bạn nghĩ về cuộc sống cá nhân của mình -- hãy nhìn vào TikTok

This generation is used to consuming content, learning, engaging,

Thế hệ này quen với việc tiếp thu nội dung, học tập, giảng dạy

in a very specific way.

theo một cách rất đặc biệt

And if they then have to come to work and to be trained on a job,

Và nếu sau đó họ phải đến làm việc và được đào tạo về một công việc

read a 300-page manual?

đọc cuốn sách hướng dẫn dài 300 trang ư? Kiểu, nó sẽ không xảy ra, phải không?

Like, it's not going to happen, right?

Or if you miss the meeting,

Hay nếu bạn trễ buổi họp

and you have to watch the Zoom recording of a three-hour meeting --

và phải xem lại bản ghi cuộc họp dài 3 tiếng trên Zoom --

that’s just not going to happen.

là cái điều mà sẽ không hề xảy ra.

And so I think that there is definitely sort of this --

Nên tôi nghĩ rằng chắc chắn sẽ có cái vụ kiểu như --

you know, we talk about the “consumerization of enterprise.”

cô biết không, chúng tôi nói về “Xu hướng tiêu dùng của doanh nghiệp”

Those are just fancy words

Đó chỉ là những từ hoa mỹ

for saying the way ... we communicate and interact in our personal lives

dành cho cách nói ... chúng ta giao tiếp và tương tác hằng ngày trong cuộc sống

sẽ được chuyển sang ngôn ngữ làm việc thôi

is going to translate to work.

And so I definitely think that's an area of opportunity.

Và vậy nên tôi chắc chắn nghĩ rằng đó là một lĩnh vực cơ hội

The other thing I see from sort of the generation,

Một điều khác tôi thấy từ lứa thế hệ

the newest generation coming into the workforce,

thế hệ mới nhất tham gia vào lực lượng lao động

tất nhiên là do sứ mệnh thúc đẩy

is sort of, of course mission-driven,

but I think there's a desire to really understand

nhưng tôi nghĩ có một khát vọng để thật sự hiểu được

the “why” behind things.

chữ “vì sao” đằng sau mọi thứ

And one of our communication mantras

Và một trong những câu thần chú giao tiếp của chúng tôi

is we never talk about the “what” without the “why.”

là chúng tôi chưa bao giờ nói về “cái gì” mà không có vế “tại sao”

And I think there’s a desire to -- the idea that, well, there’s a hierarchy,

Và tôi nghĩ có một khao khát cho -- ý tưởng đó là có một hệ thống phân cấp

or “My boss told me that this is what we’re going to do” or --

hay ” Sếp tôi bảo tôi rằng đây là điều mà chúng tôi sẽ làm” hay --

that, I think, is increasingly moving away,

Tôi nghĩ, dần dà về sau

and people, they don’t just want to do something

và mọi người, họ không chỉ muốn làm điều gì đó

because someone with formal authority told them to do it.

vì ai đó có thẩm quyền chính thức bảo họ làm điều đó

They want to do it because they understand why it matters,

Họ muốn làm điều đó bởi vì họ hiểu tại sao nó lại quan trọng

why it ties to the mission.

tại sao nó lại gắn liền với sứ mệnh

And I think that that forces leaders to really bring more of the “why”

Và tôi nghĩ rằng nó buộc các nhà lãnh đạo phải thật sự đưa thêm câu hỏi tại sao

into how we communicate and motivate people.

vào cách mà chúng ta giao tiếp và thúc đẩy mọi người

So those are two of the things I see,

Và đó là hai trong số những điều tôi thấy

and then, you know, the third I think is just flexibility.

và sau đó theo tôi biết điều thứ ba tôi nghĩ chỉ là tính linh hoạt

I think -- and this is true of all of us,

Tôi nghĩ -- và điều này đúng với tất cả chúng ta

but particularly the younger generation -- I think they’re looking for flexibility

nhưng cụ thể là cho thế hệ trẻ -- Tôi nghĩ họ đang tìm kiếm sự linh hoạt

and they want options and choices.

và họ muốn nhiều sự lựa chọn và chọn lựa

And it's not always easy and feasible to provide ultimate flexibility,

Và không phải lúc nào cũng dễ dàng và khả thi để mang lại sự linh hoạt tối đa

nhưng đây là lúc tôi cố gắng và hướng nó nhiều hơn đến sự nhanh nhẹn

but this is where I try and orient it more to agility.

How can we have approaches and principles

Làm thế nào để ta có cách tiếp cận và các nguyên tắc

and be committed to things,

và cam kết với mọi thứ

but also know when to question, and when to actually pivot?

nhưng cũng biết khi nào nên đặt câu hỏi, và khi nào nên xoay chuyển?

SM: Yeah.

Yeah

Anjali, can you share a few examples

Anjali, bạn có thể chia sẻ vài ví dụ

of ways that you at Vimeo have tried to really be proactive

về các cách mà các bạn ở Vimeo đã cố gắng để thật sự chủ động

when it comes to addressing or understanding

khi đề cập về việc giải quyết và thấu hiểu

what your next generation of employees are going to want,

những gì mà nhân viên thế hệ tiếp theo của bạn sẽ muốn

either in terms of purpose or in terms of benefits

liên quan về mục đích hay về các phúc lợi

or in terms of flexibility?

hay về sự linh hoạt?

Are there programs or processes you've put in place

Có chương trình hay quy trình nào bạn đưa ra

that really speak to this big sea change

nói đến làn sóng thay đổi lớn này mà

we're seeing in terms of values from the workforce?

chúng tôi đang chứng kiến về các giá trị từ lực lượng lao động này không?

Đầu tiên, dĩ nhiên, tất cả là về việc lắng nghe, phải không?

AS: Firstly, of course, it's all about listening, right?

And I think, like many organizations,

Và tôi nghĩ, như nhiều tổ chức,

the way we've tried to listen and understand our workforce

cách chúng tôi cố gắng lắng nghe và thấu hiểu lực lượng lao động của mình

is very similar: it’s Q and As and engagement surveys,

thì rất tương đồng: đó là Q&A và các cuộc khảo sát mức độ cam kết gắn bó

and things like that.

và những điều tương tự như vậy

And some of the things that we've done,

Và một vài trong số đó chúng tôi đã làm được

we have a people and culture NPS, net promoter score,

chúng tôi có NPS về con người và văn hóa, chỉ số đo lường sự hài lòng

the same way we have for our users, for our internal teams.

giống cách chúng tôi đối với khách hàng, thì ở đây dành cho nhóm nội bộ công ty

But I would say one of the things that we've really tried to do

Nhưng một trong những điều mà chúng tôi thật sự cố gắng làm

is appreciate that when we get inputs from our employees, 1,300 employees ...

là đánh giá cao việc chúng tôi nhận được thông tin đầu vào từ 1,300 nhân viên ...

you can’t look at the averages.

bạn không thể nhìn vào mức trung bình được

You can’t look at it all in totality

Bạn không thể xem xét tất cả một cách tổng thể

and try and pull out an obvious "Oh, this is how everybody's feeling."

và cố gắng đúc kết một câu hiển nhiên ” Ồ, thì ra đây là cảm giác của mọi người”

Because what you actually -- when you really dig into it

Vì cái mà bạn thật sự -- khi mà thật sự bạn đào sâu nó

and truly listen and do focus groups and talk to people --

và thật sự lắng nghe và tụ họp các nhóm lại và nói chuyện với họ

what you’ll find is actually

điều bạn nhận ra thật sự là

there's very different experiences and desires among your employees.

có những trải nghiệm và những mong muốn vô cùng khác nhau giữa các nhân viên

And so, I think for us, what we've really just tried to do

Nên tôi nghĩ phía chúng tôi, điều chúng tôi đã cố để thực hiện

is have a bunch of different listening mechanisms

là tạo ra một loạt các cơ chế lắng nghe khác nhau

and then resist the urge to conveniently pull, like,

và sau đó kiềm nén sự thôi thúc để lôi kéo một cách thuận tiện, như kiểu

"Oh, this is what everyone's feeling, let's just do this thing as the action."

" Ồ, đây là cảm giác của mọi người, nào hãy hành động ngay thôi”

And it's hard, and we're still kind of figuring it out,

Và nó khó thật sự, chúng tôi vẫn đang tìm cách giải quyết

but I will tell you, some of the things that we've heard from employees

nhưng tôi sẽ mách với bạn, một số điều mà chúng tôi nghe được từ nhân viên

have changed our approach to hybrid work or travel

đã thay đổi cách tiếp cận của chúng tôi đối với làm việc linh hoạt hay du lịch

or even things like our approach to compensation

hay thậm chí những thứ như cách tiếp cận của chúng tôi đến tiền lương

or our approach to DE and I.

hoặc cách tiếp cận đến DE và I

So I think it's more just like I said,

Nên tôi nghĩ đúng hơn như tôi đã nói

that agile listening, constantly really understanding what’s happening,

đó là lắng nghe linh hoạt, luôn luôn thấu hiểu điều đang diễn ra

but not treating everything as, like, an average or the same.

nhưng lại không coi mọi thứ, giống như, trung bình hay giống nhau

And for us, it’s been particularly stark

Và với chúng tôi, điều đó đặc biệt rõ ràng

because we have offices and teams in so many different countries

vì chúng tôi có văn các phòng và các nhóm trên rất nhiều quốc gia khác nhau

and the differences, they’re substantial.

và sự khác biệt là rất lớn

They're really substantial,

Chúng thật sự khác biệt

về cách chúng tôi giải quyết những vấn đề khác nhau.

about the way we solve different things.

And we used to have a very, sort of, "One Vimeo" global approach

Và chúng tôi đã từng có cách tiếp cận toàn cầu đại loại là “Một Vimeo”

in the name of consistency and fairness,

nhân danh tính nhất quán và công bằng

and what we found is we have to be more localized.

và nhận ra rằng, doanh nghiệp phải được địa phương hóa hơn

We really do. We have to design mechanisms to support our teams

Chúng tôi thật sự làm. Chúng tôi phải thiết kế các cơ chế để hỗ trợ các nhóm

in a very different way,

theo một cách rất khác

because their experiences and the world around them

vì những trải nghiệm của họ và thế giới xung quanh họ thì khá khác biệt.

is quite different.

Nên tôi nghĩ đó chắc chắn là độc nhất vô nhị

So I think that's definitely been one,

and I will tell you, it has involved a lot of --

và tôi sẽ tiết lộ với bạn nó liên quan đến rất nhiều--

với tư cách là nhóm điều hành và nhóm lãnh đạo

as an executive team and leadership team --

it's involved a lot of trying things,

liên quan đến rất nhiều việc thử nghiệm

it not working,

nó không hiệu quả thì thay đổi chúng

and changing them.

And a great example is our Q and A.

Một ví dụ điển hình là Q&A của chúng tôi

I feel like every leader I know

Tôi cảm giác như mọi nhà lãnh đạo tôi biết

has a perspective on whether they do open Q and A

có quan điểm liệu họ có nên làm Q&A mở

or anonymous Q and A, or real-time Q and A.

hay Q&A kín hay Q&A trực tiếp

We've changed our approach there multiple times,

Chúng tôi đã thay đổi phương pháp cho việc đó rất nhiều lần

and I know we will again,

và tôi biết chúng tôi lại sẽ làm như vậy

because we're still figuring out the right way to listen

vì chúng tôi vẫn đang tìm ra cách phù hợp để lắng nghe

and have a dialogue with a very diverse workforce.

và đối thoại với một lực lượng lao động rất đa dạng

SM: I want to stay on newcomers to the workplace for just another moment,

Tôi muốn tiếp tục nói về những người mới đến nơi làm việc thêm một lần nữa

bởi vì điều khác mà tôi nghe từ các CEO ở thế hệ của tôi và thế hệ trước đó nữa

because another thing I hear from CEOs of my generation and older

is a concern about making sure

là mối quan tâm về việc đảm bảo

chúng tôi không chỉ đang cung cấp cho những nhân viên trẻ tuổi nhất

that we are not just providing our youngest employees

with the flexibility and the purpose that they need,

sự linh hoạt và các mục đích mà họ cần

but also the training and the wisdom

mà cũng cần có cả sự đào tạo và khôn ngoan

that comes, oftentimes, from being in close proximity to a mentor

đôi khi đến từ việc ở gần một người cố vấn

or to somebody who's done the job for many more years.

hay một người nào đó hưu trí trong nhiều năm nữa

What is your philosophy and take

Triết lý của bạn là gì và

on making sure that knowledge transfer is happening?

đảm nhận sự đảm bảo cho việc chuyển giao tri thức đang diễn ra?

AS: I think it's a major challenge

Tôi nghĩ đó là một thử thách lớn

that I don’t know that everyone will sort of have a solution for.

mà tôi không biết rằng mọi người sẽ có giải pháp cho nó.

I think about that all the time.

Tôi nghĩ về điều này mọi lúc

We have a very distributed workforce at Vimeo.

Chúng tôi có lực lượng lao động rất phân tán ở Vimeo

We have people in over eight countries.

Chúng tôi có nhân sự ở hơn 8 quốc gia

My executive team is entirely distributed.

Nhóm điều hành của tôi được phân bổ hoàn toàn

So I've really realized the benefits

Nên tôi nhận ra những lợi ích của việc sở hữu một lực lượng lao động phân tán

of being able to have a distributed workforce

and being able to attract talent and just be more inclusive.

và có thể thu hút nhân tài và trở nên hòa nhập hơn

On the flip side, there's definitely, I think,

Mặt khác, tôi nghĩ chắc chắn là

a lack of the same kinds of learning opportunities and mentorship,

việc thiếu đi các nhóm cơ hội học tập và cố vấn tương tự

particularly for the youngest folks that are entering the workforce.

đặc biệt đối với nhóm người trẻ tuổi nhất đang gia nhập lực lượng

So I think it's a challenge.

Nên tôi nghĩ điều đó là một thách thức

One of the approaches that we've been taking,

Một trong những cách tiếp cận mà chúng tôi đang thực hiện,

and what's sort of nice, is we're modeling it at the top.

và điều khá thú vị là chúng tôi đang dựng nó ở vị trí đầu tiên

So if my entire executive team is distributed,

Vậy nên nếu toàn bộ nhóm điều hành của tôi bị phân tán

that means I have to learn how to provide real-time feedback,

đồng nghĩa với việc tôi phải học được cách đưa ra ý kiến phản hồi,

mentorship and development for a whole set of new executives

cố vấn và phát triển theo thời gian thực cho toàn bộ nhóm điều hành vừa gia nhập

who have just joined.

We have sort of changed up the executive team

Chúng tôi đã thay đổi đội ngũ điều hành

almost entirely in the last twelve months.

gần như hoàn toàn trong mười hai tháng qua

So I’ve had to deal with the same challenges.

Nên tôi đã phải đối phó với những thách thức tương tự như vậy

And we’ve had to literally -- we call it our operating system --

Và chúng tôi đã phải thực sự -- chúng tôi gọi nó là hệ thống vận hành

we’ve had to design an operating system, as an executive team,

với tư cách là nhóm điều hành, chúng tôi phải thiết kế một hệ vận hành,

về cách chúng tôi sẽ làm việc cùng nhau trong môi trường đó

for how we’re going to work together in that environment.

How do we share real-time feedback?

Làm thế nào để chia sẻ phản hồi theo thời gian thực?

How do we create the right communication loops?

Làm thế nào để chúng ta tạo ra chu trình giao tiếp phù hợp?

Và vì vậy tôi nghĩ, từ quan điểm của tôi

And so I think, from my perspective,

it’s more we have to be able to do it ourselves and model it

chúng ta phải có khả năng tự làm và mô hình hóa nó

and then, I think it's a more proven mechanism

và sau đó, tôi nghĩ là một cơ chế làm việc đã được kiểm nghiệm

for young people.

cho người trẻ

I will say, like many companies ...

Tôi sẽ nói, như nhiều công ty ...

I do believe that in-person collaboration is really important for learning.

Tôi tin rằng làm việc trực tiếp với nhau thật sự quan trọng cho việc học hỏi

We do have -- we bring people into an office.

Chúng tôi có -- Chúng tôi đưa mọi người đến văn phòng

If you're remote, we ask folks to come in

Nếu bạn ở xa thì chúng tôi yêu cầu mọi người đến

and spend time in a room with their team,

và dành thời gian trong phòng với nhóm của họ

do social activities, all of those things.

tham gia những hoạt động xã hội, tất cả những điều như thế

I don't think they will go away,

Tôi không nghĩ họ sẽ vắng mặt

nor do I think they should.

cũng không nghĩ họ nên vắng mặt

Nhưng mà, bạn biết đấy, thẳng thắn mà nói

But, you know, candidly,

it’s an area that I don’t think we’ve really figured out perfectly

Đó là khía cạnh mà tôi không nghĩ chúng ta chưa hoàn toàn tìm ra cách

and I think it's really critical that as leaders, we do that,

và tôi nghĩ điều này rất quan trọng mà các nhà lãnh đạo như chúng tôi phải làm

so that this next generation is able to get

để thế hệ tiếp theo này có thể nắm bắt được

the same growth opportunities that we all had.

những cơ hội phát triển tương tự mà tất cả chúng ta đã có

SM: Well, and it's interesting --

Chà, thật thú vị --

the tools that you mentioned at the very beginning

những công cụ mà cô đã đề cập ngay từ đầu buổi trò chuyện , xoay quanh video

of our conversation, around video,

có thể thật sự bổ ích lắm

can be really helpful there.

I've heard of a number of organizations

Tôi nghe được rằng một số tổ chức

that have really encouraged their young people to present,

đã thực sự khuyến khích những nhân sự trẻ của họ thuyết trình,

as a way of having to go out and find the information they need.

như một cách để ra ngoài và tìm kiếm thông tin họ cần

And then, because we have video tools available to us now,

Và sau đó, bởi vì hiện nay chúng tôi đều có các công cụ video có sẵn

you know, they have an opportunity to share their ideas

bạn biết đấy, họ có cơ hội chia sẻ ý kiến của mình với một nhóm lớn

with a large group of people,

but first, kind of going through the fact-finding and the research,

nhưng trước tiên, sẽ kiểu trải qua quá trình tìm hiểu thực tế và nghiên cứu

and then sharing their ideas.

thì sau đó mới hẳn chia sẻ ý tưởng được

Trong một bình luận lúc nãy, bạn có nói một chút về vấn đề rối loạn tinh thần

In an earlier comment, you talked a little bit about mental illness

and the different things that people are bringing to work,

và những vấn đề khác nhau mà con người ta đang mang đến nơi làm việc

whether it is, you know, exhaustion, burnout.

cho dù đó là, bạn biết đấy, kiệt sức, kiệt quệ

During the Black Lives Matter protests,

Suốt các cuộc biểu tình Black Lives Matter

we had a lot of people coming to the office

chúng ta có rất nhiều người đến văn phòng

feeling trauma,

với cảm giác bị tổn thương

and feeling really personal issues bubble to the surface.

và cảm thấy các vấn đề cá nhân thật sự nhen nhóm lên

I'm wondering if you can share a little bit about how you deal

Tôi tự hỏi liệu bạn có thể chia sẻ một chút về cái cách mà bạn giải quyết

with this increasing personal --

với vấn đề có vẻ ngày càng gia tăng này

you know, when people bring their whole selves to the office,

bạn biết đó, khi con người ta bán mình cho tư bản

which we encourage,

điều mà ta khuyến khích

sometimes, they bring things, parts of themselves that are challenging.

đôi khi, họ mang những thứ, một phần bản thân họ được cho là khó khăn

AS: Yeah ... I’ve always thought the responsibility of a leader

Vâng... Tôi luôn suy nghĩ rằng trách nhiệm của một nhà lãnh đạo

is to empower people to do their best work

là trao quyền cho mọi người để họ làm việc hết mình

and the responsibility of a company is to empower our people

và trách nhiệm của một công ty là trao quyền cho nhân viên

to do their best work.

nỗ lực hết sức

And so, of course, we have a real role to play

Và vậy nên, dĩ nhiên, chúng tôi đóng một vai trò thực sự

in supporting things like mental-health issues or burnout.

trong việc hỗ trợ mọi thứ như vấn đề sức khỏe tinh thần hay kiệt sức

And, you know, the way I think, like many companies,

Và, cô biết không, theo cách tôi nghĩ, như nhiều công ty khác

the way we initially probably sought to do that

cách mà ban đầu chúng tôi có thể tìm ra để làm điều đó

was more, you know, you're seeing a problem and you're reacting

nhiều hơn, bạn biết đấy, bạn đang nhận ra một vấn đề và bạn phản ứng lại

by trying to provide mental-health resources

bằng việc cố gắng cung cấp các nguồn lực sức khỏe tinh thần

or support or time off.

hay động viên hay thời gian nghỉ

And, I think -- and empathy,

Và, tôi nghĩ -- sự đồng cảm,

just empathy.

chỉ có thể là đồng cảm

I think that's really important.

Tôi nghĩ điều đó rất quan trọng

And I always say, to so many of our managers ...

Và như tôi luôn nói với rất nhiều quản lý của chúng tôi

just care.

hãy quan tâm

If we just care, a lot of things get easier.

Nếu chúng ta quan tâm, nhiều thứ trở nên nhẹ tựa lông hồng

You don’t have to design a hundred mechanisms

Bạn không phải thiết kế hàng trăm các cơ chế

if you just have the right people in place who care.

nếu bạn có đúng người đúng chỗ quan tâm

At the same time, I will say

Đồng thời, tôi sẽ nói

what we’re realizing now, in sort of this next phase,

những gì chúng tôi đang nhận ra bây giờ, trong giai đoạn tiếp theo này,

is that that’s a reactive approach

đó là cách tiếp cận phản ứng

and actually the root cause -- that we can control at Vimeo --

và thật sự ngọn nguồn dấn đến-- điều mà chúng tôi có thể kiểm soát ở Vimeo

the root cause of a lot of stress and burnout

nguyên nhân gốc rễ của rất nhiều sự căng thẳng và kiệt sức

is sometimes people either don’t have enough ... focus,

là đôi khi mọi người cũng không có đủ tập trung

we’re asking people to do too many things

chúng tôi đang yêu cầu họ làm quá nhiều việc

or they don't feel like they're supported in doing those things.

hoặc họ không cảm thấy như họ được hỗ trợ khi làm những việc đó

And that, I think, is actually where we should be spending more time --

Và tôi nghĩ đó chính là khía cạnh mà chúng ta nên dành nhiều thời gian

is how do we actually set the right prioritization and focus.

hơn là cách chúng ta thiết lập quyền ưu tiên và tập trung đúng đắn

There's some issue there, right?

Có một số vấn đề ở đó đúng không?

Một nguyên nhân sâu xa ở đó

There's a root cause there

that's a "Oh, I feel like I'm stressed because there's too much going on.

" Ồ, tôi cảm giác như tôi bị căng thẳng vì quá nhiều thứ đang diễn ra.

I don't feel equipped to solve it."

Không cảm thấy đủ giỏi để giải quyết nó”

Then, we should get into the "What is the detail there,

Sau đó, chúng ta nên đi vào “Chi tiết ở đó là gì,

and do we need to do things differently?"

và ta có cần làm mọi thứ khác đi không?”

And, you know, one of our themes at Vimeo this year

Và bạn biết đấy, một trong những chủ đề tại Vimeo năm nay

was "Do less, better."

đó là ” Làm ít hơn, sẽ tốt hơn”

SM: As the economy starts to, maybe, move sideways,

Khi nền kinh tế có thể bắt đầu dịch chuyển

do you think that there are going to be stakeholders who say, you know,

thì cô có nghĩ rằng sẽ có những bên liên quan họ nói rằng

"Out with all of this touchy-feely,

" Hãy loại bỏ tất cả những thứ nhạy cảm này đi,

the workplace-as-a-family stuff.

nơi làm việc cũng như một gia đình

Where are my results?"

Kết quả của chúng tôi đâu?”

AS: Absolutely. I think the pendulum has already swung pretty clearly.

Chắc chắn rồi. Tôi nghĩ sự thay đổi đã nghịch chuyển khá rõ ràng rồi

I mean, I work in SAS, software as a service,

Ý tôi là, khi tôi làm việc ở phần mềm SAS như một dịch vụ

so we already went from "growth at all cost"

nên chúng tôi đã đi từ “phát triển bằng mọi giá”

to "profitability," you know, pendulum swing.

cho đến “lợi nhuận”, bạn biết đấy, giao động con lắc

My perspective on this -- and it hasn't changed --

Quan điểm của tôi về điều này -- và nó không thay đổi

I think the best leaders and cultures

Tôi nghĩ những nhà lãnh đạo và văn hóa tốt nhất

deliver results and treat people well.

sẽ mang lại kết quả và đối xử tốt với mọi người

And I actually think, if you treat people well,

Và thật sự tôi nghĩ, nếu bạn đối tốt với mọi người

with kindness and empathy,

với sự tử tế và đồng cảm

you will get better results.

bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn

And so, you know, for me,

Vậy nên, bạn biết không, với tôi

I think what I observed over the last few years is --

Tôi nghĩ theo những gì tôi quan sát được trong vài năm qua là --

that part, I think, hasn't changed and shouldn't change.

phần đó đó, tôi nghĩ, không thay đổi và không nên thay đổi

There were, I think, a lot of times

Tôi nghĩ đã có rất nhiều lần

when companies, we did things because maybe it was lip service

khi các công ty, chúng tôi làm mọi thứ bởi vì có thể đó là lời nói đầu môi

or we felt pressured.

và chúng tôi cảm thấy áp lực

And that's not going to be sustainable.

Và điều đó sẽ không vững mãi được

But that’s not what -- ultimately, that’s not what people need, in any case.

Nhưng đó không phải là điều -- cuối cùng đó không phải điều mọi người cần

trong bất kì tình huống nào

So, you know, I sort of see it as --

Vậy nên, bạn biết đấy, tôi coi đó là --

the way you channel how you are caring towards your employees

cách bạn thể hiện bạn đang quan tâm đến nhân viên của mình

and how you are empathetic,

và đồng cảm với họ đến nhường nào

always should be in service of helping people do their best work,

luôn luôn phải phục vụ để giúp mọi người nỗ lực làm việc hết mình

which will deliver results, which will be good for the bottom line.

điều này sẽ mang lại kết quả, sẽ tốt cho kết quả sau này

Và bạn phải tin vào điều đó. Bạn phải cam kết với điều đó

And you have to believe that. You have to be committed to that

và nếu áp dụng một cách nhất quán trong quá trình ra quyết định của mình

and if you use that consistently in your decision-making,

it should not be a trade-off.

nó không phải là một sự đánh đổi

These are not mutually exclusive things.

Đây không phải là những thứ loại trừ lẫn nhau

SM: Anjali, how have you been taking care of yourself

Anjali, cô đã chăm sóc cho bản thân như thế nào

during this period of tremendous turmoil and change,

trong giai đoạn hỗn loạn và thay đổi to lớn này

but also growth?

nhưng cũng là sự phát triển?

You mentioned you just had a baby.

Bạn đã đề cập rằng bạn vừa mới sinh con

There's a lot on your shoulders.

Có nhiều trọng trách trên vai bạn

How, as a leader, do you practice some self-care

Với tư cách nhà lãnh đạo, bạn tập tự chăm sóc bản thân như thế nào

or how do you make sure that you're getting the balance you need

hoặc làm sao để bạn đảm bảo được rằng bạn đang có được sự cân bằng cần thiết

để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả nhất có thể?

to be the most effective leader you can be?

AS: I think --

Tôi nghĩ

recently, the phrase I use a lot to myself

gần đây, cụm từ mà tôi hay nói với bản thân

is “two things can be true, both can be true.”

là ” hai điều có thể đúng, cả hai đều không thể sai.”

I say this a lot. And for me, I think of it as, like,

Tôi nói điều này rất nhiều. Đối với tôi, Tôi nghĩ về nó như kiểu,

"This job is hard, and it's gotten harder."

" Việc này đã khó rồi, và hẳn nó còn khó hơn nữa”

We went public at the height of the pandemic

Chúng tôi đã niêm yết cổ phiếu vào lúc cao điểm của đại dịch

and last year, market volatility has been tremendous.

và năm ngoái, thị trường biến động rất lớn

You know, we're obviously going through a ton with post-pandemic,

Bạn biết đấy, rõ ràng chúng tôi đang trải qua rất nhiều khó khăn sau đại dịch

Chúng tôi có nhóm ở Ukraine đang trải qua chiến tranh

we have a team in Ukraine going through a war --

all these things that have happened.

tất cả những điều này đã xảy ra

And so, it's a hard job,

Và vậy nên, nó là một công việc khó khăn

and it's an incredibly privileged job.

và nó là một công việc cực kỳ đặc quyền

It's a gift, right?

Đó là một món quà, nhỉ?

And so, I think for me,

Và vì vậy, tôi nghĩ đối với tôi

it’s sort of acknowledging both of those things has helped me a lot.

việc thừa nhận cả hai điều đó đã giúp tôi rất nhiều

The way I’ve tried to kind of lead, has been -- it’s always been this way,

Cái cách mà tôi cố gắng lãnh đạo, là -- nó luôn luôn như vậy,

which is, for me, it's I have to have passion.

đối với tôi, đó là tôi phải có niềm đam mê

I have to have passion.

Nhất định phải có niềm đam mê

I have to believe so deeply that what Vimeo is doing is important

Tôi phải có niềm tin sâu sắc rằng những gì Vimeo đang làm là quan trọng

and matters for the world.

và ý nghĩa với thế giới

And if I have passion, I have energy

Và nếu tôi có đam mê, tôi có năng lượng

and then I will -- I can kind of move through anything.

và sau đó tôi sẽ -- kiểu như tôi có thể vượt qua mọi thứ

I have to find joy in my team.

Tôi phải thấy niềm vui trong nhóm của mình

I feel like, especially in hard times,

Tôi cảm thấy, đặc biệt trong những lần khó khăn

I look back at my career

khi nhìn lại sự nghiệp của bản thân

and actually, some of my most fulfilling times in work

và thật ra, một vài lần tôi thấy thỏa mãn nhất trong công việc

were when -- in the hardest business situations.

là khi -- trong những tình huống kinh doanh khó khăn nhất

But it’s because it brought a group of people together

Nhưng đó là bởi vì nó mang mọi người lại với nhau

all on one team,

tất cả thành một nhóm,

and so I think that's been, you know, a really big part of it.

nên tôi nghĩ, bạn biết đấy, nó mang một phần ý nghĩa trong sự nghiệp

And then, yeah, like, you have to be a little selfish sometimes,

Và thì, vâng, đôi khi bạn phải ích kỷ một chút.

and take care of yourself.

và chăm sóc cho bản thân

And I am really fortunate.

Và tôi thật sự may mắn

I think I have a great support network around me

Tôi nghĩ tôi có một nhóm hỗ trợ tuyệt vời xung quanh mình

and I do ...

và tôi làm ...

My husband and I have a deal,

Chồng tôi và tôi đã thỏa thuận

where on Sundays, I disappear for a couple of hours.

cứ đến Chủ nhật, tôi sẽ đi vắng trong vài giờ

I just disappear

Tôi chỉ biến mất

and I walk around the city and I listen to my music

và đi dạo quanh thành phố và nghe bài nhạc yêu thích

and do whatever I need to do,

và làm bất cứ điều gì tôi cần làm

and that's really important.

và điều đó thật sự quan trọng

SM: So you talked about how hybrid work

Vậy như bạn có nói về công việc kết hợp

is going to look very different in the future

sẽ trông rất khác trong tương lai

than how we describe it today.

so với cách chúng ta mô tả nó ngày nay

It's basically in office a couple of days, work from home a couple of other days.

Về cơ bản, làm việc ở văn phòng vài ngày, một vài ngày khác thì làm việc tại nhà

Tell us a little bit more

Hãy cho chúng tôi biết thêm

about what you could potentially see that evolving into.

về những gì đang phát triển từ điều đó mà bạn có thể thấy

AS: I think the idea of an office as a time and place

Tôi nghĩ ý tưởng về một văn phòng phải có thời gian, địa điểm rõ ràng

completely goes away.

hoàn toàn không còn nữa

And I think it’s really going to be

Và tôi nghĩ rằng

people are going to want to work from anywhere, anywhere in the world.

mọi người sẽ muốn làm việc ở bất cứ đâu, bất cứ nơi nào trên thế giới

Even the concept of where you’re located is going to change.

Thậm chí khái niệm về định vị bạn ở nơi nào cũng sẽ thay đổi

And then the idea of like “I’m going to work on this time zone”

Và sau cùng thì ý tưởng như “Tôi sẽ làm việc theo múi giờ này”

or “I’m going to attend this meeting that’s scheduled on this date” --

hay ” Tôi sẽ tham gia buổi họp mà đã được lên lịch vào ngày này”

I think that’s going to go away.

Tôi nghĩ chúng đều sẽ biến mất

And I think what you're going to find

Và tôi nghĩ bạn sẽ nhận thấy rằng

is more and more work, particularly from knowledge workers,

ngày càng nhiều công việc, đặc biệt từ những người lao động tri thức

is going to be done anywhere, anytime.

sẽ được thực hiện ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào

Communication and collaboration will happen asynchronously

Giao tiếp và cộng tác sẽ diễn ra không đồng bộ

and we will be using tools and technology --

và chúng tôi sẽ sử dụng các công cụ và công nghệ --

whether it's video, whether it's AI --

cho dù đó là video, hay dù đó là Al

to basically enable that at scale

để đơn giản cho phép hoạt động đó diễn ra ở quy mô lớn

among many people, anywhere in the world.

giữa nhiều người, ở mọi nơi trên thế giới

And then I think leadership, leaders are going to look different.

Và sau đó tôi nghĩ khả năng lãnh đạo, các nhà lãnh đạo sẽ trông khác đi

Because I think it's going to require --

Bởi vì tôi nghĩ điều đó sẽ đòi hỏi --

if you think about the skill set to be a global CEO 30 years ago

nếu bạn nghĩ về bộ kĩ năng để trở thành CEO toàn cầu 30 năm trước

versus what that will require now --

so với những gì sẽ đòi hỏi bây giờ

I think in the future ... the skill set is going to be like,

Tôi nghĩ trong tương lai ... bộ kĩ năng sẽ kiểu như thế này,

"How do you communicate with diverse, global audiences

" Làm thế nào để bạn giao tiếp với khán giả đa đạng, toàn cầu

and employees across time zones

trên khắp các múi giờ

in a way that is effective,

theo một cách hiệu quả

that provides context and alignment at scale?

mà phải có bối cảnh và sự liên kết trên quy mô lớn?

How do you organize programs,

Làm thế nào tổ chức các chương trình

whether it’s compensation, whether it’s, you know, training?”

dù đó là tiền lương, cho dù đó là, bạn biết đấy, đào tạo?”

All of that is going to look very different.

Tất cả những thứ đó sẽ trông rất khác

But I think the ultimate thing you’ll see is just ...

Nhưng tôi nghĩ điều cuối cùng mà bạn sẽ thấy chỉ là...

there were these constraints that we’ve lived with,

có những hạn chế mà chúng ta phải sống chung với nó

whether it was time or place or budget, in some cases.

dù đó là thời gian hay địa điểm hay ngân sách, trong một vài trường hợp

And I think those constraints are going to go away.

Và tôi nghĩ những hạn chế đó sẽ biến mất

And the promise is that if we are flexible and smart

Với lời hứa hẹn rằng nếu chúng ta linh hoạt và thông minh

and we use technology in the right way,

và chúng ta sử dụng công nghệ đúng cách

that we'll actually come away

thì chúng ta sẽ thực sự tạo ra

a much more evolved and efficient workforce.

một lực lượng lao động hiệu quả và phát triển hơn rất nhiều

Chà, tôi nghĩ bạn đã cho chúng tôi thấy một số niềm đam mê

SM: Well, I think you just showed us some of the passion

that you've talked about as being the thing that gives you energy

mà bạn đã nói đến như là thứ mang lại năng lượng cho bạn

to lead that organization of 1,300 people worldwide.

để dẫn dắt một tổ chức với 1300 người toàn cầu

Anjali, thank you so much for being here today.

Anjali, cảm ơn rất nhiều vì đã có mặt ở đây hôm nay

AS: Thank you. This was great.

Cảm ơn Điều này thật tuyệt