How Great Leaders Take On Uncertainty | Anjali Sud and Stephanie Mehta | TED

Traducteur: Claire Ghyselen Relecteur: eric vautier

Stephanie Mehta: Welcome, Anjali.

Stephanie Mehta : Bonjour Anjali.

I'm so glad you're here with us today.

Je suis ravie de vous accueillir parmi nous.

Anjali Sud: Thank you, it is great to be here.

Anjali Sud : Merci, le plaisir est le mien.

SM: At Vimeo, you lead a workforce of 1,300 people worldwide --

SM : Chez Vimeo, vous dirigez 1 300 salariés dans le monde.

you have creatives, you have finance people,

Vous avez des artistes, des financiers,

you have technologists.

des technologues.

So I'm going to start with a really easy question:

Ma première question sera super facile :

what was it like to manage this diverse workforce

quel est votre ressenti de diriger des personnes aussi diversifiées

through a global pandemic, a racial reckoning

pendant une pandémie mondiale, un éveil racial,

and a very fraught return to office?

et un retour au bureau vraiment compliqué ?

AS: Oh, it was a breeze, Stephanie.

AS : Ce fut un jeu d’enfant.

No, it was really challenging.

Sérieusement, ce fut un vrai défi.

You know, I think the only constant has been change.

Vous savez, la seule constante, c’est le changement, selon moi.

And as a leader,

Quand on est dirigeant,

you obviously -- you have a workforce that’s looking for certainty,

on a - c’est évident - des salariés à la recherche de sécurité,

and they're looking to control what's happening around them.

qui tentent de contrôler ce qui survient dans leur environnement.

And I think what we all found, as leaders,

Et les dirigeant ont tous découvert,

no matter what company you were ... responsible for,

quelle que soit l’entreprise dont ils sont responsables,

was that you couldn't offer certainty,

qu’ils ne pouvaient pas offrir la sécurité,

and you couldn't always control the environment and the things around you.

et qu’on ne pouvait pas toujours contrôler l’environnement et ce qui nous entoure.

And so, you know, for me, it was really about agility.

Pour moi, ce fut un réel exercice d’agilité.

How do we stay flexible as a team?

Comment l’équipe peut-elle rester flexible ?

How do we communicate in real time and keep people informed

Comment communiquer en temps réel et garder tout le monde informé

as we try and move through things?

alors qu’on tente d’avancer à travers tout ça.

And then, also just how do we lead with more humanity?

Et surtout, comment diriger avec plus d’humanité ?

You know, for Vimeo,

Chez Vimeo,

one of the things I’ve really learned over the last few years is

une des choses que j’ai apprises ces dernières années,

we each experience the world so differently.

c’est que notre vécu du monde est si différent.

We have employees who are remote.

Nous avons des employés qui travaillent chez eux.

We have an incredible team in Ukraine ...

On a une équipe formidable en Ukraine...

employees who are on the front lines, who are literally at war.

des employés sur le front, littéralement en guerre.

On the other hand, you have people in different parts of the world

D’un autre côté, on a des personnes dans d’autres régions du monde

who are experiencing mental-health challenges or burnout,

qui combattent des problèmes de santé mentale ou le burn-out.

and so I think it was really just -- the hardest part

Et donc, pour moi, le plus difficile fut

was not being able to give everyone certainty,

de ne pas pouvoir offrir à tous la sécurité,

not being able to just apply a one-size-fits-all rule for everyone.

ne pas pouvoir appliquer à tous une solution universelle.

But I ultimately think it forced us, as a company, to build more trust,

Mais finalement, cela a contraint l’entreprise à développer la confiance,

because to be agile and flexible, and to lead with humanity,

car pour être agile et flexible, pour diriger avec humanité,

you have to trust each other.

il faut se faire confiance mutuellement.

And so, I’m sort of optimistic that actually we’re emerging from this time

Je suis optimiste car nous sortons de cette période

with a culture that is more flexible and nimble,

avec une culture plus flexible et agile,

and also, hopefully, has more trust.

et aussi, je l’espère, avec une confiance accrue.

SM: Can you give an example of something that you put into place,

SM : Auriez-vous un exemple de ce que vous avez mis en place,

perhaps during the pandemic,

pendant la pandémie, par exemple,

to enhance communications or build trust

pour améliorer la communication ou nourrir la confiance,

or create a greater sense of community

ou créer un plus grand sentiment de communauté,

or even to communicate that there is no certainty,

ou même pour communiquer qu’il n’y a aucune certitude,

that is a muscle that you think you'll continue to use in the organization

qui soit une pratique que l’entreprise continuera d’utiliser

far into the future?

à l’avenir ?

AS: There's a couple of things that we did.

AS : Nous avons mis en place plusieurs éléments.

One -- and we are a video platform,

D’abord - on est une plateforme de vidéo,

so I obviously have to talk about video, but I mean this sincerely --

donc, je me dois de parler de vidéo, mais je suis sincère -

one of the hardest parts, when you're all sort of disparate,

une des choses les plus ardues, quand on est dispersé dans le monde,

is you lose context and you lose nuance

c’est la perte de contexte et de nuance

when you communicate.

dans la communication.

And we did make a concerted effort to move away from email and chat,

On a consenti des efforts conscients pour s’éloigner des emails et des chats,

text-based communication,

de la communication écrite,

as much as possible,

autant que possible,

and actually try, particularly for our leadership team,

et tenté, principalement au sein de l’équipe dirigeante,

when we were communicating,

dans notre communication,

to do it with your face, and your hands and your body

de la faire avec notre visage, nos mains, notre corps

and your emotions.

et nos émotions.

And we did that through live streaming a lot of communications,

On a fait cela en diffusant en direct beaucoup de messages,

recording a lot of videos.

en enregistrant beaucoup de vidéos.

We sent asynchronous video messages.

On a envoyé des messages vidéos asynchrones.

So I send ... I record my screen and just send a note out to people.

J’enregistre mon écran et j’envoie une note aux salariés.

Every new hire does a video to welcome and introduce themselves.

Chaque nouvelle recrue a créé une vidéo d’accueil et de présentation.

A lot of our meetings

De nombreuses réunions

we’ve actually replaced with just quick video presentations.

furent remplacées par une présentation vidéo rapide.

And actually, what that really did

Et l’effet réel

was allow the humanity and the context to come through

fut de permettre à notre humanité et au contexte de transparaître.

and I think that helped us a lot to, kind of, stay close.

Je suis convaincue que cela nous a permis de rester proches les uns des autres.

So that was one, I think, really important thing.

C’est un élément crucial, je crois.

Another important thing is, I think, just creating mechanisms

Un autre élément essentiel fut de créer des mécanismes

to make it easier to talk about when things aren't working,

qui facilitent les discussions quand cela ne va pas bien,

because a critical part of being agile

car un point critique de l’agilité

is recognizing we have an area that isn’t working.

est de pouvoir reconnaître les choses qui ne fonctionnent pas.

And so one of the things that we do at Vimeo is we try --

Une des choses que nous avons mises en place à Vimeo -

I do this in all of my town halls, we do it in a lot of meetings --

je le fais dans toutes mes communications, nous le faisons dans nos réunions -

is always talk about what's working, what are our top three things,

c’est de parler des trois choses qui fonctionnent bien,

and what isn't working -- yet.

et de ce qui ne va pas - encore.

And we've kind of created, I think,

Et nous avons ainsi créé

a framework that sort of takes the stigma away

un cadre qui retire les stigmates

from talking about what's not working.

quand on parle de ce qui ne va pas.

And when you make that normalized and comfortable for people,

Quand on normalise cela et que les gens se sentent à l’aise,

I feel like it's allowed us to be more open, as an organization,

cela, selon moi, nous permet d’être plus ouvert, en tant qu’organisation,

about what do we need to change, what do we need to pivot.

sur ce que l’on doit changer, sur ce que l’on doit faire pour changer.

And both of those, being more video-first in our communication

Et ces deux éléments, rendre notre communication en vidéo,

and being more transparent and normalizing what's not working,

devenir plus transparent et normaliser ce qui ne fonctionne pas,

I think has been really helpful,

a été profondément utile,

and certainly something we’re carrying forward.

et j’ai l’intention de continuer ces pratiques.

SM: I love that advice about being video-first.

SM : J’aime beaucoup votre conseil sur les vidéos.

So many of our members of our workforce live in a video world.

Tant de salariés vivent dans un monde de vidéo.

They're used to video as a means of communication.

C’est un moyen de communication auquel ils sont habitués.

Which brings me to my next question.

Et cela m’amène à ma question suivante.

You've talked about how the organization has changed.

Vous avez évoqué les changements de votre organisation.

How do you see the workforce changing?

Comment les salariés vont-ils évoluer ?

What is different with the young millennials,

Qu’est-ce qui différencie les jeunes millennials

and even, now, the first wave of Gen Z coming into the workplace?

de la première vague de la génération Z qui arrive sur le marché de l’emploi ?

AS: I think it's incredibly different.

AS : Il y a énormément de différences.

And, you know, one of the things that we think about at Vimeo a lot is

Un des éléments centraux dans nos réflexions chez Vimeo,

a lot of the mechanisms and communication modes

c’est que de nombreux mécanismes et modes de communication

that we still use today,

que nous utilisons encore,

they're really antiquated.

sont désuets.

They were designed for a totally different environment

Ils furent conçus pour un environnement fondamentalement différent

and a totally different generation.

et pour une génération fondamentalement différente.

But I see a lot of differences.

Je vois beaucoup de différences.

One of them, I think, is the line between your personal life and work life

Une de ces différences est l’estompement de la frontière

is definitely blending. ...

entre vie personnelle et professionnelle.

If you think about your personal life -- look at TikTok.

Quand vous pensez à votre vie personnelle, regardez TikTok.

This generation is used to consuming content, learning, engaging,

Cette génération est habituée à consommer du contenu, à apprendre, à s’engager

in a very specific way.

d’une façon très spécifique.

And if they then have to come to work and to be trained on a job,

Et vous croyez vraiment qu’en débarquant au travail, durant leur formation,

read a 300-page manual?

qu’ils vont lire un manuel de 300 pages ?

Like, it's not going to happen, right?

C’est impensable, non ?

Or if you miss the meeting,

Ou, s’ils ont manqué une réunion,

and you have to watch the Zoom recording of a three-hour meeting --

vous pensez vraiment qu’ils vont regarder un enregistrement Zoom de trois heures ?

that’s just not going to happen.

Bien sûr que non.

And so I think that there is definitely sort of this --

Je suis convaincue que nous sommes à l’ère -

you know, we talk about the “consumerization of enterprise.”

certes, on peut parler de l’ère de la consumérisation de l’entreprise.

Those are just fancy words

Un mot à la mode

for saying the way ... we communicate and interact in our personal lives

pour dire que la manière dont nous communiquons et interagissons

dans la vie privée

is going to translate to work.

va devenir la norme au travail.

And so I definitely think that's an area of opportunity.

C’est une opportunité.

The other thing I see from sort of the generation,

L’autre élément que je vois apparaître dans cette génération,

the newest generation coming into the workforce,

la nouvelle génération qui arrive sur le marché du travail,

is sort of, of course mission-driven,

c’est le sens de la mission, certes,

but I think there's a desire to really understand

mais surtout le désir de vraiment comprendre

the “why” behind things.

le pourquoi des choses.

And one of our communication mantras

Or un de nos mantras en communication

is we never talk about the “what” without the “why.”

est de ne jamais parler du quoi sans évoquer le pourquoi.

And I think there’s a desire to -- the idea that, well, there’s a hierarchy,

Je pense qu’il y a ce désir - cette idée, une hiérarchie,

or “My boss told me that this is what we’re going to do” or --

où le : « Mon chef m’a dit que c’est ce que nous allons faire » -

that, I think, is increasingly moving away,

qui est en train de disparaître,

and people, they don’t just want to do something

car les gens n’ont plus envie de faire quelque chose

because someone with formal authority told them to do it.

parce que quelqu’un d’autorité leur a dit de le faire.

They want to do it because they understand why it matters,

Ils agissent parce qu’ils comprennent pourquoi c’est important,

why it ties to the mission.

et en quoi cela est en lien avec la mission.

And I think that that forces leaders to really bring more of the “why”

Et ceci oblige les dirigeants à apporter davantage de pourquoi

into how we communicate and motivate people.

dans la façon dont on communique et motive les personnes.

So those are two of the things I see,

Ce sont deux des choses que je pressens.

and then, you know, the third I think is just flexibility.

Et la troisième relève de la simple flexibilité.

I think -- and this is true of all of us,

C’est vrai pour tout le monde,

but particularly the younger generation -- I think they’re looking for flexibility

mais particulièrement pour la jeune génération,

elle est à la recherche de flexibilité,

and they want options and choices.

elle veut des options et des choix.

And it's not always easy and feasible to provide ultimate flexibility,

Or, ce n’est pas toujours aisé ni faisable d’offrir la flexibilité ultime,

but this is where I try and orient it more to agility.

mais c’est ça que je vise, devenir plus agile.

How can we have approaches and principles

Comment pouvons-nous avoir des approches et des principes,

and be committed to things,

être engagé,

but also know when to question, and when to actually pivot?

tout en sachant comment se remettre en question, quand initier un changement ?

SM: Yeah.

SM : Certes.

Anjali, can you share a few examples

Anjali, avez-vous des exemples concrets

of ways that you at Vimeo have tried to really be proactive

sur la façon dont vous avez, à Vimeo, essayé d’être pro-active

when it comes to addressing or understanding

par rapport à la gestion, ou à la compréhension,

what your next generation of employees are going to want,

de ce que la nouvelle génération de salariés va rechercher,

either in terms of purpose or in terms of benefits

soit en termes de mission, soit en termes de bénéfices,

or in terms of flexibility?

ou en termes de flexibilité ?

Are there programs or processes you've put in place

Avez-vous mis en place des programmes ou des processus

that really speak to this big sea change

qui prennent en compte ces changements monumentaux

we're seeing in terms of values from the workforce?

dans les valeurs des salariés et dont nous sommes témoins ?

AS: Firstly, of course, it's all about listening, right?

AS : D’abord, il s’agit avant tout d’écoute, n’est-ce pas ?

And I think, like many organizations,

Je pense que, comme de nombreuses organisations,

the way we've tried to listen and understand our workforce

nous avons essayé d’écouter et comprendre nos salariés de façon similaire :

is very similar: it’s Q and As and engagement surveys,

des sessions de questions-réponses et des enquêtes d’engagement,

and things like that.

ce genre de choses.

And some of the things that we've done,

Une des choses que nous avons mises en place -

we have a people and culture NPS, net promoter score,

nous avions déjà une culture de mesure de la satisfaction clients

the same way we have for our users, for our internal teams.

pour nos équipes internes autant que pour nos utilisateurs.

But I would say one of the things that we've really tried to do

Mais une des choses que nous avons vraiment essayé de faire,

is appreciate that when we get inputs from our employees, 1,300 employees ...

c’est accepter que quand on reçoit des réactions de nos 1300 employés,

you can’t look at the averages.

on ne peut pas se permettre d’utiliser la moyenne.

You can’t look at it all in totality

On ne peut pas observer ça comme un tout

and try and pull out an obvious "Oh, this is how everybody's feeling."

et en retirer au forceps un : « Voici le ressenti de tout le monde. »

Because what you actually -- when you really dig into it

Car quand on creuse vraiment,

quand on écoute vraiment, quand on organise des groupes ciblés

and truly listen and do focus groups and talk to people --

et qu’on échange avec les gens,

what you’ll find is actually

on découvre qu’en fait,

there's very different experiences and desires among your employees.

tous les employés ont des vécus et des désirs très différents.

And so, I think for us, what we've really just tried to do

Alors, nous avons mis en place

is have a bunch of different listening mechanisms

un tas de mécanismes d’écoute très variés

and then resist the urge to conveniently pull, like,

et nous résistons à l’envie de retirer des enseignements accommodants comme :

"Oh, this is what everyone's feeling, let's just do this thing as the action."

« Voici ce que tout le monde ressent, alors on va faire ceci comme action. »

And it's hard, and we're still kind of figuring it out,

C’est vraiment très difficile et on n’a pas encore compris.

but I will tell you, some of the things that we've heard from employees

Mais je peux affirmer que certains avis de nos employés

have changed our approach to hybrid work or travel

ont changé notre approche du travail hybride, des déplacements,

or even things like our approach to compensation

ou même notre approche de la rémunération,

or our approach to DE and I.

et même notre approche de la diversité, de l’équité et de l’inclusion.

So I think it's more just like I said,

Je crois donc que cela est en lien avec

that agile listening, constantly really understanding what’s happening,

une écoute agile, une compréhension constante de ce qu’il se passe,

but not treating everything as, like, an average or the same.

sans jamais traiter quiconque comme une moyenne, ou identique à l’autre.

And for us, it’s been particularly stark

Ce fut une tâche particulièrement ardue pour nous

because we have offices and teams in so many different countries

car nous avons des bureaux et des équipes dans tant de pays différents,

and the differences, they’re substantial.

avec des différences significatives.

They're really substantial,

Ces différences sont substantielles

about the way we solve different things.

aussi dans la façon de résoudre les problèmes.

And we used to have a very, sort of, "One Vimeo" global approach

Nous utilisions une sorte d’approche mondiale unique : « One Vimeo »

in the name of consistency and fairness,

pour être consistant et juste.

and what we found is we have to be more localized.

Mais nous avons découvert que nous devions être plus local.

We really do. We have to design mechanisms to support our teams

Nous devions concevoir des mécanismes pour soutenir nos équipes

in a very different way,

de façons différentes

because their experiences and the world around them

car leurs expériences et leurs environnements

is quite different.

sont très différents.

So I think that's definitely been one,

C’est certainement une chose,

and I will tell you, it has involved a lot of --

et je peux dire que nous avons réalisé beaucoup -

as an executive team and leadership team --

en tant qu’équipe dirigeante -

it's involved a lot of trying things,

nous avons réalisé beaucoup d’essais,

it not working,

d’erreurs,

and changing them.

et de modifications.

And a great example is our Q and A.

Nos enquêtes sont un bon exemple.

I feel like every leader I know

Il me semble que tous les dirigeants

has a perspective on whether they do open Q and A

ont un avis sur : faut-il un questionnaire ouvert, anonyme, ou en temps réel ?

or anonymous Q and A, or real-time Q and A.

We've changed our approach there multiple times,

Nous avons changé notre approche à de multiples reprises,

and I know we will again,

et nous la changerons encore,

because we're still figuring out the right way to listen

car on n’a toujours pas compris comment bien écouter

and have a dialogue with a very diverse workforce.

et avoir un dialogue avec des salariés si diversifiés.

SM: I want to stay on newcomers to the workplace for just another moment,

SM : Restons avec les nouvelles recrues pour quelques instants encore,

because another thing I hear from CEOs of my generation and older

car une autre chose que les PDG de ma génération et celles d’avant disent,

is a concern about making sure

c’est leur souci constant de s’assurer

that we are not just providing our youngest employees

que nous ne nous limitons pas à offrir à la jeune génération

with the flexibility and the purpose that they need,

la flexibilité et le sens de la mission dont ils ont besoin,

but also the training and the wisdom

mais aussi la formation et la sagesse

that comes, oftentimes, from being in close proximity to a mentor

qui se nourrissent le plus souvent de la proximité d’un mentor,

or to somebody who's done the job for many more years.

ou d’une personne qui fait le même travail depuis de nombreuses années.

What is your philosophy and take

Quelle est votre philosophie et votre action

on making sure that knowledge transfer is happening?

pour garantir que ce transfert de savoir a vraiment lieu ?

AS: I think it's a major challenge

AS : C’est un défi majeur

that I don’t know that everyone will sort of have a solution for.

et je ne suis pas convaincue que quiconque ait une solution.

I think about that all the time.

Je pense à cela tout le temps.

We have a very distributed workforce at Vimeo.

Vimeo a des salariés très hétéroclites.

We have people in over eight countries.

Nous avons des équipes dans plus de huit pays.

My executive team is entirely distributed.

Idem pour l’équipe de direction.

So I've really realized the benefits

J’ai compris quels sont les avantages

of being able to have a distributed workforce

liés à des salariés très diversifiés,

and being able to attract talent and just be more inclusive.

liés à pouvoir attirer des talents et à être plus inclusif.

On the flip side, there's definitely, I think,

Le revers de la médaille, c’est certainement, selon moi,

a lack of the same kinds of learning opportunities and mentorship,

des lacunes en termes d’opportunités d’apprentissage et de mentoring,

particularly for the youngest folks that are entering the workforce.

particulièrement pour les plus jeunes qui entrent sur le marché du travail.

So I think it's a challenge.

C’est pour ça que c’est un grand défi.

One of the approaches that we've been taking,

Une de nos approches,

and what's sort of nice, is we're modeling it at the top.

et c’est assez élégant, c’est que la direction montre l’exemple.

So if my entire executive team is distributed,

Si mon équipe de direction est partout dans le monde,

that means I have to learn how to provide real-time feedback,

je dois forcément apprendre comment offrir des retours en temps réel,

mentorship and development for a whole set of new executives

du mentoring et des opportunités de développement pour la nouvelle direction

who have just joined.

qui vient de nous rejoindre.

We have sort of changed up the executive team

On a remodelé, en quelque sorte, l’équipe de direction,

almost entirely in the last twelve months.

presque totalement ces derniers 12 mois.

So I’ve had to deal with the same challenges.

J’ai donc dû gérer les mêmes défis.

And we’ve had to literally -- we call it our operating system --

Et nous avons dû littéralement -

nous appelons ça notre système d’exploitation -

we’ve had to design an operating system, as an executive team,

nous avons dû le reconcevoir, en tant qu’équipe dirigeante,

for how we’re going to work together in that environment.

afin de travailler autrement ensemble dans cet environnement.

How do we share real-time feedback?

Comment offrir un retour en temps réel ?

How do we create the right communication loops?

Comment créer les boucles de communication adéquates ?

And so I think, from my perspective,

Et de mon point de vue,

it’s more we have to be able to do it ourselves and model it

nous devons d’abord pouvoir le mettre en pratique et montrer l’exemple,

and then, I think it's a more proven mechanism

car ainsi, cela devient un mécanisme mis à l’épreuve

for young people.

pour la jeune génération.

I will say, like many companies ...

Comme beaucoup d’entreprises,

I do believe that in-person collaboration is really important for learning.

je crois que la collaboration entre les personnes est fondamentale

pour l’apprentissage.

We do have -- we bring people into an office.

Nous invitons les gens à venir au bureau.

If you're remote, we ask folks to come in

Ceux qui sont éloignés, nous les invitons

and spend time in a room with their team,

à venir passer du temps dans la même pièce que leur équipe,

do social activities, all of those things.

d’avoir des activités sociales, tout cela.

I don't think they will go away,

Je ne pense pas qu’ils nous quitteront,

nor do I think they should.

ni que c’est ce qu’il faudrait.

But, you know, candidly,

Mais, très candidement,

it’s an area that I don’t think we’ve really figured out perfectly

c’est un domaine que nous ne comprenons pas vraiment bien,

and I think it's really critical that as leaders, we do that,

et je pense critique qu’en tant que dirigeant, nous agissions ainsi,

so that this next generation is able to get

afin de donner à la génération prochaine

the same growth opportunities that we all had.

les mêmes opportunités de développement que celles dont nous avons bénéficié.

SM: Well, and it's interesting --

SM : C’est intéressant -

the tools that you mentioned at the very beginning

les outils que vous mentionniez au début au sujet de la vidéo,

of our conversation, around video,

can be really helpful there.

peuvent s’avérer très utiles.

I've heard of a number of organizations

J’ai entendu parler de sociétés

that have really encouraged their young people to present,

qui encouragent vivement leurs jeunes recrues à venir au bureau,

as a way of having to go out and find the information they need.

afin de les pousser à sortir et chercher l’information dont ils ont besoin.

And then, because we have video tools available to us now,

Et maintenant que nous avons ces outils vidéo à disposition,

you know, they have an opportunity to share their ideas

ils ont l’occasion de partager leurs idées

with a large group of people,

avec de grands groupes de personnes,

but first, kind of going through the fact-finding and the research,

mais d’abord, de faire leurs devoirs de vérification des faits,

and then sharing their ideas.

et ensuite, de partager leurs idées.

In an earlier comment, you talked a little bit about mental illness

Vous avez évoqué brièvement la maladie mentale

and the different things that people are bringing to work,

et toutes les choses que les gens apportent au travail,

whether it is, you know, exhaustion, burnout.

que ce soit, par exemple, l’épuisement, le burn-out.

During the Black Lives Matter protests,

Pendant les manifestations Black Lives Matter,

we had a lot of people coming to the office

beaucoup de personnes arrivaient au bureau

feeling trauma,

avec des traumatismes,

and feeling really personal issues bubble to the surface.

ayant l’impression que leurs problèmes personnels remontaient à la surface.

I'm wondering if you can share a little bit about how you deal

Auriez-vous la gentillesse de partager avec nous comment vous avez géré

with this increasing personal --

avec un personnel en croissance,

you know, when people bring their whole selves to the office,

le fait que les gens viennent au bureau avec toute leur personnalité,

which we encourage,

sometimes, they bring things, parts of themselves that are challenging.

ce que l’on encourage,

mais parfois avec des parties qui sont difficiles à gérer.

AS: Yeah ... I’ve always thought the responsibility of a leader

AS : Oui... J’ai toujours pensé que la responsabilité d’un dirigeant

is to empower people to do their best work

et d’une entreprise est de permettre aux personnes

and the responsibility of a company is to empower our people

de donner le meilleur d’eux-mêmes.

to do their best work.

And so, of course, we have a real role to play

Nous avons donc un vrai rôle à jouer

in supporting things like mental-health issues or burnout.

pour entretenir la santé mentale et empêcher le burn-out.

And, you know, the way I think, like many companies,

Je pense, comme beaucoup d’entreprises,

the way we initially probably sought to do that

au début, nous avons sans doute cherché à agir comme ceci :

was more, you know, you're seeing a problem and you're reacting

quand on est devant un problème, on réagit

by trying to provide mental-health resources

en essayant de fournir les ressources en santé mentale,

or support or time off.

des encouragements, ou des congés.

And, I think -- and empathy,

Et de l’empathie,

just empathy.

simplement de l’empathie.

I think that's really important.

C’est selon moi crucial.

And I always say, to so many of our managers ...

Je répète à l’envi à mes managers

just care.

d’être attentionnés.

If we just care, a lot of things get easier.

Quand on est attentionné, beaucoup de choses vont tout de suite mieux.

You don’t have to design a hundred mechanisms

Inutile de concevoir des centaines de mécanismes !

if you just have the right people in place who care.

Il suffit d’avoir les bonnes personnes attentionnées.

At the same time, I will say

Pour autant, j’ajouterais

what we’re realizing now, in sort of this next phase,

que nous comprenons maintenant, dans une sorte de deuxième phase,

is that that’s a reactive approach

que c’est une approche réactive

and actually the root cause -- that we can control at Vimeo --

et que la cause d’origine - et que nous contrôlons à Vimeo -

the root cause of a lot of stress and burnout

la cause de beaucoup de stress et de burn-out,

is sometimes people either don’t have enough ... focus,

trouve son origine dans le fait que les gens ne sont pas assez focalisés.

we’re asking people to do too many things

On demande aux gens de faire trop de choses,

or they don't feel like they're supported in doing those things.

ou ils ne se sentent pas soutenus dans leurs actions pour les réaliser.

And that, I think, is actually where we should be spending more time --

C’est à ça que nous devrions passer plus de temps :

is how do we actually set the right prioritization and focus.

comment déterminer les bonnes priorités et la concentration nécessaire.

There's some issue there, right?

C’est un problème épineux.

There's a root cause there

On a une cause :

that's a "Oh, I feel like I'm stressed because there's too much going on.

le sentiment d’être stressé car il y a trop de choses qui se passent

I don't feel equipped to solve it."

et on ne se sent pas outillé pour résoudre ça.

Then, we should get into the "What is the detail there,

Nous devons comprendre la granularité

et si nous devons faire les choses autrement.

and do we need to do things differently?"

And, you know, one of our themes at Vimeo this year

Un de nos slogans à Vimeo cette année

was "Do less, better."

fut : « Faire moins, mais mieux. »

SM: As the economy starts to, maybe, move sideways,

SM : Alors que l’économie semble ralentir,

do you think that there are going to be stakeholders who say, you know,

pensez-vous que des parties prenantes vont vous demander

"Out with all of this touchy-feely,

de mettre fin à cette approche sentimentale,

the workplace-as-a-family stuff.

où « le lieu de travail est une famille »,

Where are my results?"

et exiger des résultats ?

AS: Absolutely. I think the pendulum has already swung pretty clearly.

AS : Certainement. La balance a déjà commencé à basculer de ce côté.

I mean, I work in SAS, software as a service,

Je travaille dans le SaaS, le logiciel en tant que service.

so we already went from "growth at all cost"

On a déjà basculé de : « la croissance à tout prix »

to "profitability," you know, pendulum swing.

au « rendement », la balance est manifestement de ce côté.

My perspective on this -- and it hasn't changed --

Mon avis sur ce sujet - et je n’ai pas changé d’opinion -

I think the best leaders and cultures

c’est que je suis convaincue que les meilleurs dirigeants et cultures

deliver results and treat people well.

ont des résultats et traitent les gens avec considération.

And I actually think, if you treat people well,

Et quand on traite les gens comme ils le méritent,

with kindness and empathy,

avec bienveillance et empathie,

you will get better results.

on obtient de meilleurs résultats.

And so, you know, for me,

Je pense que -

I think what I observed over the last few years is --

j’ai observé ces dernières années

that part, I think, hasn't changed and shouldn't change.

que cette partie-là n’a pas changé et ne devrait pas changer.

There were, I think, a lot of times

Dans de nombreux cas, nous avons,

when companies, we did things because maybe it was lip service

les entreprises ont agi pour le décorum

or we felt pressured.

ou sous une pression ressentie.

And that's not going to be sustainable.

Mais ce n’est pas durable.

But that’s not what -- ultimately, that’s not what people need, in any case.

Et au final, ce n’est certainement pas ce que les gens veulent.

So, you know, I sort of see it as --

Je pense que

the way you channel how you are caring towards your employees

la manière dont on communique le fait que l’on se soucie de ses salariés,

and how you are empathetic,

comment on exprime son empathie,

always should be in service of helping people do their best work,

devrait toujours être au service d’aider les salariés à offrir le meilleur,

which will deliver results, which will be good for the bottom line.

car cela conduit aux bons résultats, ce qui est bon plus globalement.

And you have to believe that. You have to be committed to that

Il faut croire en ça et s’y engager fermement.

and if you use that consistently in your decision-making,

Et si cela nous guide dans notre prise de décision,

it should not be a trade-off.

cela ne peut pas faire l’objet d’un compromis.

These are not mutually exclusive things.

Ce n’est pas mutuellement exclusif.

SM: Anjali, how have you been taking care of yourself

SM : Anjali, comment avez-vous pris soin de vous-même

during this period of tremendous turmoil and change,

pendant cette période de remous, de changement,

but also growth?

et de croissance aussi ?

You mentioned you just had a baby.

Vous avez évoqué avoir eu un bébé.

There's a lot on your shoulders.

Cela fait beaucoup.

How, as a leader, do you practice some self-care

En tant que dirigeant, avez-vous des pratiques de soins personnels,

or how do you make sure that you're getting the balance you need

comment veillez-vous à garder l’équilibre dont vous avez besoin

to be the most effective leader you can be?

pour être le plus efficace possible en tant que dirigeante ?

AS: I think --

AS : Je crois -

recently, the phrase I use a lot to myself

récemment, il y a une phrase que je me serine :

is “two things can be true, both can be true.”

« Deux choses peuvent être vraies, les deux peuvent être vraies. »

I say this a lot. And for me, I think of it as, like,

Je me le répète souvent et cela signifie pour moi :

"This job is hard, and it's gotten harder."

« Ce travail est dur, et cela va aller en s’amplifiant. »

We went public at the height of the pandemic

On est entré en bourse au cœur de la pandémie

and last year, market volatility has been tremendous.

et l’année dernière, la volatilité des marchés fut incroyable.

You know, we're obviously going through a ton with post-pandemic,

L’après pandémie nous fait encore traverser plein de choses,

we have a team in Ukraine going through a war --

on a une équipe en Ukraine qui vit dans la guerre,

all these things that have happened.

tant d’événements sont survenus.

And so, it's a hard job,

Donc, c’est un travail éprouvant,

and it's an incredibly privileged job.

mais c’est aussi un travail incroyablement privilégié.

It's a gift, right?

C’est un don, n’est-ce pas ?

And so, I think for me,

Je pense que,

it’s sort of acknowledging both of those things has helped me a lot.

accepter ces deux choses simultanément m’a beaucoup aidée.

The way I’ve tried to kind of lead, has been -- it’s always been this way,

J’essaie de diriger, et cela a toujours été le cas,

which is, for me, it's I have to have passion.

de diriger avec passion.

I have to have passion.

Cela doit me passionner.

I have to believe so deeply that what Vimeo is doing is important

Je dois croire profondément que la mission de Vimeo est importante,

and matters for the world.

que cela compte pour le monde.

And if I have passion, I have energy

Si je suis passionnée, je nourris l’énergie,

and then I will -- I can kind of move through anything.

et cela me permet de traverser tout.

I have to find joy in my team.

J’ai besoin de trouver la joie dans mon équipe.

I feel like, especially in hard times,

C’est surtout vrai quand les temps sont durs.

I look back at my career

Dans ma carrière,

and actually, some of my most fulfilling times in work

mes moments les plus gratifiants au travail sont ceux

were when -- in the hardest business situations.

vécus dans les situations les plus complexes.

But it’s because it brought a group of people together

Car cela a soudé les gens

all on one team,

en une seule équipe,

and so I think that's been, you know, a really big part of it.

et cela contribue grandement à ce sentiment.

And then, yeah, like, you have to be a little selfish sometimes,

Et parfois, il faut aussi penser à soi

and take care of yourself.

et prendre soin de soi.

And I am really fortunate.

J’ai beaucoup de chance.

I think I have a great support network around me

J’ai un entourage proche qui me soutient

and I do ...

et je...

My husband and I have a deal,

Mon mari et moi avons un deal :

where on Sundays, I disappear for a couple of hours.

le dimanche, je disparais quelques heures.

I just disappear

Je disparais, point.

and I walk around the city and I listen to my music

je marche dans la ville, j’écoute de la musique,

and do whatever I need to do,

je fais ce dont j’ai envie,

and that's really important.

et c’est très important.

SM: So you talked about how hybrid work

SM : Vous avez esquissé combien le travail hybride

is going to look very different in the future

sera différent à l’avenir de ce qu’il est aujourd’hui.

than how we describe it today.

It's basically in office a couple of days, work from home a couple of other days.

Quelques journées de bureau, le reste du travail à la maison.

Tell us a little bit more

Dites-nous en plus

about what you could potentially see that evolving into.

sur ce vers quoi le travail hybride pourrait tendre.

AS: I think the idea of an office as a time and place

AS : Je pense que le bureau comme la conjonction d’un lieu et d’un moment

completely goes away.

va disparaître.

And I think it’s really going to be

Je pense que le travail sera,

people are going to want to work from anywhere, anywhere in the world.

que les gens voudront travailler de partout, partout dans le monde.

Even the concept of where you’re located is going to change.

Le concept même d’être localisé quelque part va changer.

And then the idea of like “I’m going to work on this time zone”

Et puis, ce sera le tour de :

« Je travaille dans ce fuseau horaire »

or “I’m going to attend this meeting that’s scheduled on this date” --

ou : « Je participe à telle réunion à telle date ».

I think that’s going to go away.

Tout ça va disparaître.

And I think what you're going to find

On va découvrir

is more and more work, particularly from knowledge workers,

que de plus en plus de travail, surtout le travail cognitif,

is going to be done anywhere, anytime.

peut être réalisé n’importe où. n’importe quand.

Communication and collaboration will happen asynchronously

La communication et la collaboration vont devenir asynchrones,

and we will be using tools and technology --

on utilisera les outils et la technologie -

whether it's video, whether it's AI --

que ce soit des vidéo ou l’IA -

to basically enable that at scale

pour permettre cela à grande échelle,

among many people, anywhere in the world.

parmi un grand nombre de personnes, partout dans le monde.

And then I think leadership, leaders are going to look different.

Je pense aussi que le leadership, les dirigeants vont évoluer.

Because I think it's going to require --

Car cela va nécessiter -

if you think about the skill set to be a global CEO 30 years ago

pensez aux compétences requises d’un PDG mondial il y a 30 ans

versus what that will require now --

versus ce qu’elles sont aujourd’hui -

I think in the future ... the skill set is going to be like,

je pense qu’à l’avenir... les compétences vont se focaliser sur :

"How do you communicate with diverse, global audiences

« Comment communiquer avec un public diversifié et mondial

and employees across time zones

et des employés éparpillés sur les fuseaux horaires,

in a way that is effective,

de façon efficace,

that provides context and alignment at scale?

et afin d’offrir du contexte et un alignement à grande échelle.

How do you organize programs,

Comment organiser des programmes,

whether it’s compensation, whether it’s, you know, training?”

que ce soit de rémunération ou de formation, par exemple ? »

All of that is going to look very different.

Tout cela sera très différent.

But I think the ultimate thing you’ll see is just ...

Finalement, je pense qu’on arrivera à...

there were these constraints that we’ve lived with,

Nous vivions avec des contraintes,

whether it was time or place or budget, in some cases.

que ce soit de temps ou de lieu, ou de budget, parfois.

And I think those constraints are going to go away.

Mais ces contraintes vont disparaître.

And the promise is that if we are flexible and smart

La promesse est la suivante : si nous sommes flexibles et malins,

and we use technology in the right way,

si nous utilisons la technologie correctement,

that we'll actually come away

nous nous en sortirons

a much more evolved and efficient workforce.

avec des salariés bien plus avancés et plus efficaces.

SM: Well, I think you just showed us some of the passion

SM : Vous nous avez démontré une partie de la passion

that you've talked about as being the thing that gives you energy

que vous avez évoquée et qui nourrit votre énergie

to lead that organization of 1,300 people worldwide.

pour diriger une organisation de 1 300 salariés dans le monde.

Anjali, thank you so much for being here today.

Anjali, merci d’avoir été des nôtres.

AS: Thank you. This was great.

AS : Merci. C’était super.