How Great Leaders Take On Uncertainty | Anjali Sud and Stephanie Mehta | TED

Traductor: Natasha Greenhouse Revisor: Sebastian Betti

Stephanie Mehta: Welcome, Anjali.

Stephanie Mehta: Hola Anjali.

I'm so glad you're here with us today.

Qué bueno que estás con nosotros hoy.

Anjali Sud: Thank you, it is great to be here.

Anjali Sud: Gracias, es un gusto estar aquí.

SM: At Vimeo, you lead a workforce of 1,300 people worldwide --

SM: En Vimeo, gestionas una fuerza laboral de 1300 personas globalmente,

you have creatives, you have finance people,

tienes creativas, tienes gente en finanzas,

you have technologists.

tienes tecnólogos.

So I'm going to start with a really easy question:

Entonces voy a empezar con una pregunta bien fácil:

what was it like to manage this diverse workforce

¿cómo fue gestionar esta fuerza laboral diversa

through a global pandemic, a racial reckoning

por una pandemia global, una cuenta racial

and a very fraught return to office?

y un muy tenso regreso a la oficina?

AS: Oh, it was a breeze, Stephanie.

AS: Ay, facilísimo, Stephanie.

No, it was really challenging.

No, de verdad fue un reto.

You know, I think the only constant has been change.

Sabes, creo que el único constante ha sido el cambio.

And as a leader,

Cómo líder,

you obviously -- you have a workforce that’s looking for certainty,

obviamente tienes una fuerza laboral que está buscando certeza,

and they're looking to control what's happening around them.

y están buscando a controlar lo que está sucediendo a su rededor.

And I think what we all found, as leaders,

Y creo que lo que todos vimos, como líderes,

no matter what company you were ... responsible for,

no importa la empresa,

was that you couldn't offer certainty,

era que no podías ofrecer certeza,

and you couldn't always control the environment and the things around you.

no podías siempre controlar el ambiente y las cosas que te rodeaban.

And so, you know, for me, it was really about agility.

Entonces para mí, realmente se trataba de la agilidad.

How do we stay flexible as a team?

¿Cómo nos mantenemos flexibles como equipo?

How do we communicate in real time and keep people informed

¿Cómo nos comunicamos en tiempo real y que la gente siga informada

as we try and move through things?

mientras intentamos de navegar por todo?

And then, also just how do we lead with more humanity?

Luego también simplemente ¿cómo gestionamos con más humanidad?

You know, for Vimeo,

Sabes, para Vimeo,

one of the things I’ve really learned over the last few years is

algo que realmente he aprendido en los últimos años es

we each experience the world so differently.

que vivimos el mundo de forma tan distinta.

We have employees who are remote.

Tenemos empleados remotos.

We have an incredible team in Ukraine ...

Tenemos un equipo increíble en Ucrania,

employees who are on the front lines, who are literally at war.

empleados que están en la primera línea, literalmente en la guerra.

On the other hand, you have people in different parts of the world

De otro lado, hay gente en diferentes partes del mundo

who are experiencing mental-health challenges or burnout,

que están sufriendo de retos de la salud mental o agotamiento,

and so I think it was really just -- the hardest part

entonces creo que realmente fue... la parte más difícil

was not being able to give everyone certainty,

fue no poder dar a todos la certeza,

not being able to just apply a one-size-fits-all rule for everyone.

no poder simplemente aplicar una medida para todos.

But I ultimately think it forced us, as a company, to build more trust,

Pero al final creo que nos obligó, como empresa, a crear más confianza,

because to be agile and flexible, and to lead with humanity,

porque para ser ágil y flexible y para gestionar con humanidad,

you have to trust each other.

hay que haber confianza entre sí.

And so, I’m sort of optimistic that actually we’re emerging from this time

Entonces creo que estoy media optimista que realmente estamos surgiendo esta vez

with a culture that is more flexible and nimble,

con una cultura más flexible y hábil

and also, hopefully, has more trust.

y ojalá también con más confianza.

SM: Can you give an example of something that you put into place,

SM: ¿Me puedes dar un ejemplo de algo que implementaste,

perhaps during the pandemic,

tal vez durante la pandemia,

to enhance communications or build trust

para mejorar la comunicación o construir la confianza

or create a greater sense of community

o crear una mayor sentido de comunidad

or even to communicate that there is no certainty,

o incluso para comunicar que no hay certeza,

that is a muscle that you think you'll continue to use in the organization

que es un músculo que crees que continuarás a usar en la empresa

far into the future?

más allá en el futuro?

AS: There's a couple of things that we did.

AS: Hay un par de cosas que hicimos.

One -- and we are a video platform,

Primero, y somos una plataforma de video,

so I obviously have to talk about video, but I mean this sincerely --

así que claro que voy hablar sobre video, pero lo digo con toda sinceridad.

one of the hardest parts, when you're all sort of disparate,

Una de las mayores dificultades, cuando están todos medio dispares,

is you lose context and you lose nuance

es que se pierde el contexto y se pierde el matiz

when you communicate.

cuando se comunica.

And we did make a concerted effort to move away from email and chat,

E hicimos un gran esfuerzo de alejarnos del correo electrónico y los mensajes,

text-based communication,

la comunicación de textos,

as much as possible,

lo máximo posible,

and actually try, particularly for our leadership team,

y realmente intentar, sobre todo para el equipo de liderazgo,

when we were communicating,

al comunicarnos,

to do it with your face, and your hands and your body

usar la cara y las manos y el cuerpo

and your emotions.

y las emociones.

And we did that through live streaming a lot of communications,

Y lo hicimos por hacer comunicados por transmisiones en vivo

recording a lot of videos.

grabando muchos videos.

We sent asynchronous video messages.

Enviamos asíncronos mensajes de video.

So I send ... I record my screen and just send a note out to people.

Entonces mando... grabo mi pantalla y solo mando un recado a personas.

Every new hire does a video to welcome and introduce themselves.

Cada nuevo empleado hace un video para saludar y presentarse.

A lot of our meetings

Muchas de nuestras juntas

we’ve actually replaced with just quick video presentations.

de hecho han sido reemplazadas con cortas presentaciones de video.

And actually, what that really did

Y de hecho, lo que eso realmente logró,

was allow the humanity and the context to come through

fue permitir destacar la humanidad y el contexto

and I think that helped us a lot to, kind of, stay close.

y creo que eso nos ayudó mucho a, medio que, mantenernos unidos.

So that was one, I think, really important thing.

Así que eso fue algo realmente importante.

Another important thing is, I think, just creating mechanisms

Otra cosa importante, creo, es simplemente crear mecanismos

to make it easier to talk about when things aren't working,

para que sea más fácil avisar que las cosas no están funcionando,

because a critical part of being agile

porque una parte crítica de ser hábil

is recognizing we have an area that isn’t working.

es reconocer que hay un área que no está funcionando.

And so one of the things that we do at Vimeo is we try --

Entonces algo que hacemos en Vimeo es que intentamos...

I do this in all of my town halls, we do it in a lot of meetings --

lo hago en todos mis reuniones abiertas, y en muchas juntas...

is always talk about what's working, what are our top three things,

siempre se habla de lo que está funcionando, las tres mejores cosas,

and what isn't working -- yet.

y lo que no está funcionando...aún.

And we've kind of created, I think,

Y como que hemos creado, creo,

a framework that sort of takes the stigma away

un contexto que medio que quita el estigma

from talking about what's not working.

de hablar sobre lo que no está funcionando.

And when you make that normalized and comfortable for people,

Y cuando se vuelve normal y a gusto para las personas,

I feel like it's allowed us to be more open, as an organization,

siento que nos ha permitido ser más abierta como una organización,

about what do we need to change, what do we need to pivot.

sobre qué se debe cambiar, qué se requiere para girar.

And both of those, being more video-first in our communication

Y ambos, utilizando más el video en nuestra comunicación,

and being more transparent and normalizing what's not working,

y siendo más transparente y normalizando lo que no está funcionando,

I think has been really helpful,

creo que ha sido bastante útil,

and certainly something we’re carrying forward.

y definitivamente algo con que seguiremos.

SM: I love that advice about being video-first.

SM: Adoro ese consejo de usar el video primero.

So many of our members of our workforce live in a video world.

Tantas personas en la fuerza laboral viven en un mundo de video.

They're used to video as a means of communication.

Están acostumbrados al video como una forma de comunicación.

Which brings me to my next question.

Lo cual me trae a esta pregunta.

You've talked about how the organization has changed.

Has hablado sobre cómo la organización ha cambiado.

How do you see the workforce changing?

¿Cómo ves cambiando la fuerza laboral?

What is different with the young millennials,

¿Qué es distinto con los millennials jóvenes e incluso hoy,

and even, now, the first wave of Gen Z coming into the workplace?

la primera ola de la Generación Z ingresando a la fuerza laboral?

AS: I think it's incredibly different.

AS: Creo que es bastante diferente.

And, you know, one of the things that we think about at Vimeo a lot is

Y sabes, creo que una de las cosas sobre que pensamos mucho en Vimeo

a lot of the mechanisms and communication modes

es que muchos de los mecanismos y modos de comunicación

that we still use today,

que aún usamos hoy

they're really antiquated.

son muy anticuados.

They were designed for a totally different environment

Fueron diseñados para un entorno totalmente distinto

and a totally different generation.

y una generación totalmente distinta.

But I see a lot of differences.

Pero veo muchas diferencias.

One of them, I think, is the line between your personal life and work life

Una de ellas, creo, es que la línea entre la vida personal y la vida profesional

is definitely blending. ...

definitivamente se está poniendo borrosa.

If you think about your personal life -- look at TikTok.

Si te pones a pensar en tu vida personal, mira a TikTok.

This generation is used to consuming content, learning, engaging,

Esta generación está acostumbrada a consumir contenido, aprender, relacionarse

in a very specific way.

de una manera muy particular.

And if they then have to come to work and to be trained on a job,

¿Y si luego tienen que entrar al trabajo y para ser capacitados,

read a 300-page manual?

leer un manual de 300 páginas?

Like, it's not going to happen, right?

O sea, no va pasar ¿cierto?

Or if you miss the meeting,

O si faltas una junta,

and you have to watch the Zoom recording of a three-hour meeting --

y tienes que ver la grabación de Zoom de una junta de tres horas,

that’s just not going to happen.

simplemente no va pasar.

And so I think that there is definitely sort of this --

Entonces creo que definitivamente hay como que este...

you know, we talk about the “consumerization of enterprise.”

sabes, hablamos mucho sobre “la consumerización de la empresa”.

Those are just fancy words

Es solo una frase elegante

for saying the way ... we communicate and interact in our personal lives

para decir la manera en que se comunica y asocia en la vida personal

is going to translate to work.

se va trasladar a lo profesional.

And so I definitely think that's an area of opportunity.

Entonces sin duda creo que esa es una área de oportunidad.

The other thing I see from sort of the generation,

La otra cosa que veo de la generación,

the newest generation coming into the workforce,

la última a entrar a la fuerza laboral,

is sort of, of course mission-driven,

es medio que, por supuesto, impulsada por la misión,

but I think there's a desire to really understand

pero creo que hay un deseo de realmente entender

the “why” behind things.

el porqué de las cosas.

And one of our communication mantras

Y uno de nuestros lemas de comunicación

is we never talk about the “what” without the “why.”

es que nunca hablamos del qué sin el por qué.

And I think there’s a desire to -- the idea that, well, there’s a hierarchy,

Y creo que hay un querer de...la idea de que, bueno, hay una jerarquía,

or “My boss told me that this is what we’re going to do” or --

o “Mi jefe me dijo que esto es lo que vamos hacer” o...

that, I think, is increasingly moving away,

que, creo, se está poniendo menos común,

and people, they don’t just want to do something

y las personas, no quieren hacer algo

because someone with formal authority told them to do it.

solo porque alguien con la autoridad formal las mandó hacerlo.

They want to do it because they understand why it matters,

Lo quieren hacer porque entienden por qué importa,

why it ties to the mission.

por qué está vinculado a la misión.

And I think that that forces leaders to really bring more of the “why”

Y creo que eso obliga a los líderes a utilizar más el por qué

into how we communicate and motivate people.

en cómo comunicamos y motivamos a la gente.

So those are two of the things I see,

Entonces esas son las dos cosas que veo,

and then, you know, the third I think is just flexibility.

luego, sabes, la tercera es simplemente la flexibilidad.

I think -- and this is true of all of us,

Creo, y esto es verdad para todos nosotros,

but particularly the younger generation -- I think they’re looking for flexibility

pero sobre todo para la nueva generación, creo que están buscando flexibilidad.

and they want options and choices.

y quieren opciones y elecciones.

And it's not always easy and feasible to provide ultimate flexibility,

Y no siempre es fácil y posible ofrecer la flexibilidad total,

but this is where I try and orient it more to agility.

pero por eso intento a guiarlo más hacia la agilidad.

How can we have approaches and principles

¿Cómo podemos tener abordajes y principios

and be committed to things,

y dedicarnos a cosas

but also know when to question, and when to actually pivot?

pero también saber cuándo se debe cuestionar y cuándo se debe girar?

SM: Yeah.

SM: Cierto.

Anjali, can you share a few examples

Anjali ¿puedes compartir unos ejemplos

of ways that you at Vimeo have tried to really be proactive

de maneras en que has tentado en Vimeo de realmente ser proactiva

when it comes to addressing or understanding

con respecto a abordar o entender

what your next generation of employees are going to want,

lo que tu próxima generación de empleados querrán,

either in terms of purpose or in terms of benefits

sea en términos de propósito o en términos de beneficios

or in terms of flexibility?

o en términos de flexibilidad?

Are there programs or processes you've put in place

¿Hay programas o procesos que has establecido

that really speak to this big sea change

que realmente abordan este gran cambio cultural

we're seeing in terms of values from the workforce?

que estamos viendo con respecto a los valores de la fuerza laboral?

AS: Firstly, of course, it's all about listening, right?

AS: En primer lugar, claro, se trata de escuchar, ¿cierto?

And I think, like many organizations,

Y creo, como muchas organizaciones,

the way we've tried to listen and understand our workforce

cómo hemos tratado de escuchar y entender nuestra fuerza laboral

is very similar: it’s Q and As and engagement surveys,

es muy similar: son preguntas y respuestas, encuestas de participación,

and things like that.

cosas así.

And some of the things that we've done,

Y algunas de las cosas que hemos hecho,

we have a people and culture NPS, net promoter score,

tenemos un NPS, Net Promoter Score, de gente y cultura,

the same way we have for our users, for our internal teams.

del mismo modo que tenemos para usuarios, para nuestros equipos internos.

But I would say one of the things that we've really tried to do

Pero yo diría que algo que realmente hemos intentado de hacer

is appreciate that when we get inputs from our employees, 1,300 employees ...

es apreciar que al recibir aportaciones de nuestros empleados, los 1300 empleados,

you can’t look at the averages.

no se puede fijar en los promedios.

You can’t look at it all in totality

No se puede ver la totalidad

and try and pull out an obvious "Oh, this is how everybody's feeling."

y tratar de sacar un obvio “Bien, así es como se sienten todos”.

Because what you actually -- when you really dig into it

Porque lo que realmente... al verlo más profundo,

and truly listen and do focus groups and talk to people --

y sinceramente oír y conducir grupos focales y hablar con gente,

what you’ll find is actually

lo que descubres es

there's very different experiences and desires among your employees.

que hay experiencias y deseos bastante distintos entre los empleados.

And so, I think for us, what we've really just tried to do

Así creo que para nosotros, lo que hemos tratado de hacer

is have a bunch of different listening mechanisms

es tener varios mecanismos distintos de escuchar

and then resist the urge to conveniently pull, like,

y luego resistir las ganas de concluir oportunamente,

"Oh, this is what everyone's feeling, let's just do this thing as the action."

“Bien, así es como se sienten todos, hay que simplemente hacer tal acción”.

And it's hard, and we're still kind of figuring it out,

Y es difícil, y todavía estamos tratando de resolverlo,

but I will tell you, some of the things that we've heard from employees

pero te digo algo, algunas cosas que hemos escuchado de los empleados

have changed our approach to hybrid work or travel

han cambiado nuestra abordaje al trabajo híbrido o el viaje

or even things like our approach to compensation

o incluso cosas como nuestra abordaje a la compensación

or our approach to DE and I.

o nuestra abordaje a la diversidad e inclusión.

So I think it's more just like I said,

Entonces creo que es más como dije,

that agile listening, constantly really understanding what’s happening,

que el escuchar hábil, el entendimiento constante de lo que está pasando,

but not treating everything as, like, an average or the same.

pero no tratando todo como un promedio o igual.

And for us, it’s been particularly stark

Y para nosotros, ha sido bastante claro

because we have offices and teams in so many different countries

porque tenemos tantas oficinas y equipos en tantos países distintos,

and the differences, they’re substantial.

y las diferencias, son considerables.

They're really substantial,

Son realmente considerables,

about the way we solve different things.

en cómo resolvemos asuntos distintos.

And we used to have a very, sort of, "One Vimeo" global approach

Y antes teníamos un enfoque muy global, de “Un Vimeo”

in the name of consistency and fairness,

en nombre de la consistencia y justicia,

and what we found is we have to be more localized.

y lo que vimos es que debemos ser más localizados.

We really do. We have to design mechanisms to support our teams

Es necesario. Debemos diseñar mecanismos para apoyar a los equipos

in a very different way,

en una manera distinta

because their experiences and the world around them

porque sus experiencias y el mundo en su entorno

is quite different.

es bastante diferente.

So I think that's definitely been one,

Entonces creo que eso sin duda ha sido uno,

and I will tell you, it has involved a lot of --

y te digo, ha requerido mucho...

as an executive team and leadership team --

como equipo ejecutivo y de liderazgo...

it's involved a lot of trying things,

ha requerido intentar varias cosas,

it not working,

fallar,

and changing them.

y cambiar tácticas.

And a great example is our Q and A.

Y un buen ejemplo es nuestras preguntas y respuestas.

I feel like every leader I know

Siento que cada líder que conozco

has a perspective on whether they do open Q and A

tiene una opinión si hacer una sesión abierta

or anonymous Q and A, or real-time Q and A.

o sesión anónima o sesión en tiempo real.

We've changed our approach there multiple times,

Hemos cambiado nuestra abordaje varias veces,

and I know we will again,

y sé que lo haremos de nuevo,

because we're still figuring out the right way to listen

porque aún estamos buscando la mejor manera de escuchar

and have a dialogue with a very diverse workforce.

y tener un diálogo con una fuerza laboral muy diversa.

SM: I want to stay on newcomers to the workplace for just another moment,

SM: Quisiera quedar en el asunto de los nuevos empleados por un momento más,

because another thing I hear from CEOs of my generation and older

porque otra cosa que escucho de los CEO de mi generación o mayor

is a concern about making sure

es la preocupación de asegurarse

that we are not just providing our youngest employees

que no estamos solo proporcionando a los empleados más jóvenes

with the flexibility and the purpose that they need,

con la flexibilidad y propósito que necesitan,

but also the training and the wisdom

sino también la capacitación y la sabiduría

that comes, oftentimes, from being in close proximity to a mentor

que vienen, a menudo, de estar en proximidad a un mentor

or to somebody who's done the job for many more years.

o a alguien que ha hecho el trabajo por mucho más tiempo.

What is your philosophy and take

¿Cuál es tu filosofía y opinión

on making sure that knowledge transfer is happening?

sobre asegurarse que esa transferencia de conocimiento está sucediendo?

AS: I think it's a major challenge

AS: Creo que es un gran reto

that I don’t know that everyone will sort of have a solution for.

el cual no sé si todos tendrán una solución.

I think about that all the time.

Siempre estoy pensando en eso.

We have a very distributed workforce at Vimeo.

Tenemos una fuerza laboral muy diseminado en Vimeo.

We have people in over eight countries.

Tenemos gente en más de ocho países.

My executive team is entirely distributed.

Mi equipo ejecutivo está totalmente diseminado.

So I've really realized the benefits

Entonces realmente he visto los beneficios

of being able to have a distributed workforce

de poder tener una fuerza laboral diseminada

and being able to attract talent and just be more inclusive.

y de poder atraer talento y ser más inclusivo.

On the flip side, there's definitely, I think,

Por el otro lado, creo sin duda que hay

a lack of the same kinds of learning opportunities and mentorship,

una falta de las mismas oportunidades de aprendizaje y tutoría,

particularly for the youngest folks that are entering the workforce.

sobre todo para los más jóvenes entrando a la fuerza laboral.

So I think it's a challenge.

Entonces creo que es un reto.

One of the approaches that we've been taking,

Una de las abordajes que hemos asumido,

and what's sort of nice, is we're modeling it at the top.

y lo genial, es que estamos modelando desde arriba.

So if my entire executive team is distributed,

Entonces si todo mi equipo ejecutivo es diseminado,

that means I have to learn how to provide real-time feedback,

significa que debo aprender a dar retroalimentación en tiempo real,

mentorship and development for a whole set of new executives

tutoría y crecimiento para todo un grupo de nuevos ejecutivos

who have just joined.

recién ingresados.

We have sort of changed up the executive team

Hemos medio que cambiado el equipo ejecutivo

almost entirely in the last twelve months.

casi por completo en los últimos doce meses.

So I’ve had to deal with the same challenges.

Entonces he tenido que enfrentar los mismos retos.

And we’ve had to literally -- we call it our operating system --

Literalmente hemos tenido... lo decimos nuestro sistema operativo...

we’ve had to design an operating system, as an executive team,

Hemos tenido que diseñar un sistema operativo como equipo ejecutivo,

for how we’re going to work together in that environment.

para cómo vamos a trabajar juntos en este entorno.

How do we share real-time feedback?

¿Cómo se comparte retroalimentación?

How do we create the right communication loops?

¿Cómo se crean los ciclos de comunicación correctos?

And so I think, from my perspective,

Entonces creo, desde mi perspectiva,

it’s more we have to be able to do it ourselves and model it

se trata de hacerlo nosotros mismos y modelarlo

and then, I think it's a more proven mechanism

y luego, creo es un mecanismo más probado

for young people.

para los jóvenes.

I will say, like many companies ...

Diré, como muchas empresas...

I do believe that in-person collaboration is really important for learning.

sí creo que la colaboración presencial es muy importante para el aprendizaje.

We do have -- we bring people into an office.

Tenemos...traemos a gente dentro de una oficina.

If you're remote, we ask folks to come in

Si estás remoto, pedimos que entren

and spend time in a room with their team,

y que pasen tiempo en una sala con su equipo,

do social activities, all of those things.

que hagan actividades sociales, cosas así.

I don't think they will go away,

No creo que van a desaparecer,

nor do I think they should.

y ni deberían.

But, you know, candidly,

Pero, sabes, francamente,

it’s an area that I don’t think we’ve really figured out perfectly

es un área que no creo que hemos resuelto perfectamente

and I think it's really critical that as leaders, we do that,

y creo que es bastante crucial que como líderes lo hagamos

so that this next generation is able to get

para que esta próxima generación pueda conseguir

the same growth opportunities that we all had.

las mismas oportunidades de desarrollo que nosotros tuvimos.

SM: Well, and it's interesting --

SM: Bueno, qué interesante,

the tools that you mentioned at the very beginning

las herramientas que mencionaste en el inicio

of our conversation, around video,

de nuestra charla, sobre video,

can be really helpful there.

puede ser muy útil ahí.

I've heard of a number of organizations

He escuchado de varias organizaciones

that have really encouraged their young people to present,

que realmente han impulsado a sus jóvenes a presentar,

as a way of having to go out and find the information they need.

como para que tengan que hallar la información que necesitan.

And then, because we have video tools available to us now,

Luego, por tener disponibles hoy en día las herramientas de video,

you know, they have an opportunity to share their ideas

sabes, tienen una oportunidad de compartir sus ideas

with a large group of people,

con un gran grupo de personas,

but first, kind of going through the fact-finding and the research,

pero primero, medio que buscan por los hechos y la investigación,

and then sharing their ideas.

y luego comparten sus ideas.

In an earlier comment, you talked a little bit about mental illness

En un comentario anterior, hablaste un poco sobre el trastorno mental

and the different things that people are bringing to work,

y las diferentes cosas que la gente trae al trabajo,

whether it is, you know, exhaustion, burnout.

sea, sabes, desgaste, agotamiento.

During the Black Lives Matter protests,

Durante las manifestaciones de “Las vidas negras importan”,

we had a lot of people coming to the office

tuvimos a mucha gente llegando a la oficina

feeling trauma,

sintiendo trauma,

and feeling really personal issues bubble to the surface.

y realmente sintiendo asuntos personales a flor de piel.

I'm wondering if you can share a little bit about how you deal

Quisiera saber si pudieras hablar un poco sobre cómo manejas

with this increasing personal --

este creciente personal...

you know, when people bring their whole selves to the office,

sabes, cuando la gente llega con su ser entero a la oficina,

which we encourage,

lo cual apoyamos,

sometimes, they bring things, parts of themselves that are challenging.

a veces, viene con cosas, partes del ser que son complicados.

AS: Yeah ... I’ve always thought the responsibility of a leader

AS: Sí...Siempre he pensado que la responsabilidad de un líder

is to empower people to do their best work

es apoderar a la gente a trabajar mejor.

and the responsibility of a company is to empower our people

y la responsabilidad de la empresa es apoderar nuestra gente

to do their best work.

a trabajar mejor.

And so, of course, we have a real role to play

Entonces claro, tenemos un verdadero papel

in supporting things like mental-health issues or burnout.

en apoyar cosas como la salud mental o el agotamiento.

And, you know, the way I think, like many companies,

Y sabes, la manera en que creo, como muchas empresas,

the way we initially probably sought to do that

la manera en que inicialmente quizás intentamos de hacerlo

was more, you know, you're seeing a problem and you're reacting

fue más, sabes, de ver un problema y reaccionar

by trying to provide mental-health resources

tratando de proporcionar recursos de salud mental

or support or time off.

o apoyo o tiempo de descanso.

And, I think -- and empathy,

Y creo...y empatía,

just empathy.

simplemente empatía.

I think that's really important.

Creo que eso es muy importante.

And I always say, to so many of our managers ...

Y siempre digo a tantos de nuestros gerentes...

just care.

es solo dar atención.

If we just care, a lot of things get easier.

Si simplemente diéramos atención, se facilitarían muchas cosas.

You don’t have to design a hundred mechanisms

No se tiene que diseñar cien mecanismos

if you just have the right people in place who care.

si hay las personas correctas que son atentas.

At the same time, I will say

Igual, diré

what we’re realizing now, in sort of this next phase,

lo que estamos dando cuenta ahora, en esta siguiente etapa,

is that that’s a reactive approach

es que hay un abordaje reactivo

and actually the root cause -- that we can control at Vimeo --

y realmente la causa principal, la cual no podemos controlar en Vimeo,

the root cause of a lot of stress and burnout

la causa principal de mucho estrés y agotamiento

is sometimes people either don’t have enough ... focus,

es a veces las personas o no tienen suficiente... enfoque,

we’re asking people to do too many things

les estamos pidiendo que hagan demasiadas cosas

or they don't feel like they're supported in doing those things.

o no se sienten apoyadas al hacer aquellas cosas.

And that, I think, is actually where we should be spending more time --

Y eso, creo yo, es realmente donde deberíamos estar gastando más tiempo...

is how do we actually set the right prioritization and focus.

cómo realmente definimos las prioridades y enfoque correctas.

There's some issue there, right?

Hay una cuestión ahí ¿no?

There's a root cause there

Hay una causa fundamental

that's a "Oh, I feel like I'm stressed because there's too much going on.

que es, “Me siento estresado porque tengo demasiado pendiente.

I don't feel equipped to solve it."

No me siento aprovisionado”.

Then, we should get into the "What is the detail there,

Luego debemos profundizarnos: “¿Cuál es el detalle ahí,

and do we need to do things differently?"

y debemos hacer las cosas de otra forma?”

And, you know, one of our themes at Vimeo this year

Y sabes, uno de nuestros temas en Vimeo este año

was "Do less, better."

fue “Haz menos, mejor”.

SM: As the economy starts to, maybe, move sideways,

SM: En cuanto la economía empieza a quizá, hacerse más lateral,

do you think that there are going to be stakeholders who say, you know,

¿crees que habrá partes interesadas que dirán, tipo,

"Out with all of this touchy-feely,

“Ya basta con todo lo cursi,

the workplace-as-a-family stuff.

esto de que el trabajo es una familia.

Where are my results?"

¿Dónde están mis resultados?”

AS: Absolutely. I think the pendulum has already swung pretty clearly.

AS: Sin duda. Creo que el péndulo ya ha oscilado claramente.

I mean, I work in SAS, software as a service,

Digo, trabajo en SCS, software como servicio,

so we already went from "growth at all cost"

entonces ya fuimos de “crecimiento a todo costo”

to "profitability," you know, pendulum swing.

a “rentabilidad”, sabes, la oscilación pendular.

My perspective on this -- and it hasn't changed --

Mi perspectiva, y todavía no ha cambiado,

I think the best leaders and cultures

creo que los mejores líderes y culturas

deliver results and treat people well.

entregan los resultados y tratan bien a la gente.

And I actually think, if you treat people well,

Y realmente creo que si tratas bien a la gente

with kindness and empathy,

con bondad y empatía,

you will get better results.

conseguirás mejores resultados.

And so, you know, for me,

Entonces, sabes, para mí,

I think what I observed over the last few years is --

creo que lo que he observado a lo largo de los últimos años es....

that part, I think, hasn't changed and shouldn't change.

esa parte, creo, no ha cambiado y no debería cambiar.

There were, I think, a lot of times

Creo que muchas veces

when companies, we did things because maybe it was lip service

las empresas, hicimos cosas porque quizás eran palabras vacías

or we felt pressured.

o sentíamos presionadas.

And that's not going to be sustainable.

Y eso no va ser sustentable.

But that’s not what -- ultimately, that’s not what people need, in any case.

Pero eso no es... al final, eso no es lo que la gente necesita, en todo caso.

So, you know, I sort of see it as --

Entonces, sabes, creo que lo veo como...

the way you channel how you are caring towards your employees

la manera en que muestras cómo estás atento hacia tus empleados

and how you are empathetic,

y cómo tienes empatía,

always should be in service of helping people do their best work,

siempre debe ser para ayudar a la gente hacer su mejor trabajo,

which will deliver results, which will be good for the bottom line.

lo cual rendirá resultados, beneficiando las ganancias.

And you have to believe that. You have to be committed to that

Y tienes que creer en ello. Tienes que estar dedicado a ello

and if you use that consistently in your decision-making,

y usarlo constantemente al tomar decisiones.

it should not be a trade-off.

No debe ser un compromiso.

These are not mutually exclusive things.

No son mutuamente excluyentes.

SM: Anjali, how have you been taking care of yourself

SM: Anjali ¿cómo te has cuidado

during this period of tremendous turmoil and change,

durante este período de tremenda turbulencia y cambio,

but also growth?

pero también desarrollo?

You mentioned you just had a baby.

Mencionaste que tuviste un hijo.

There's a lot on your shoulders.

Hay un gran peso en tus hombros.

How, as a leader, do you practice some self-care

Como líder ¿cómo practicas el autocuidado

or how do you make sure that you're getting the balance you need

o cómo te aseguras que consigues el equilibrio necesario

to be the most effective leader you can be?

para ser el líder más efectivo que puedas ser?

AS: I think --

AS: Creo...

recently, the phrase I use a lot to myself

últimamente la frase que uso mucho para mí misma

is “two things can be true, both can be true.”

es “dos cosas pueden ser de verdad, ambas pueden ser de verdad”.

I say this a lot. And for me, I think of it as, like,

Digo esto a menudo. Y para mí, lo pienso así,

"This job is hard, and it's gotten harder."

“Este trabajo es difícil, y se ha puesto más difícil”.

We went public at the height of the pandemic

Cotizamos en bolsa durante la mera pandemia

and last year, market volatility has been tremendous.

y el año pasado, ha sido tremenda la volatilidad del mercado.

You know, we're obviously going through a ton with post-pandemic,

Sabes, obviamente tenemos muchos desafíos post-pandemia,

we have a team in Ukraine going through a war --

nuestro equipo en Ucrania viviendo por una guerra,

all these things that have happened.

todas aquellas cosas que han sucedido.

And so, it's a hard job,

Entonces, es un trabajo difícil,

and it's an incredibly privileged job.

y es un trabajo increíblemente privilegiado.

It's a gift, right?

Es un regalo ¿cierto?

And so, I think for me,

Entonces creo que para mí,

it’s sort of acknowledging both of those things has helped me a lot.

es medio que reconocer que ambas cosas me han ayudado mucho.

The way I’ve tried to kind of lead, has been -- it’s always been this way,

La manera en que he tentado de gestionar ha sido, y siempre ha sido,

which is, for me, it's I have to have passion.

para mí, tengo que tener pasión.

I have to have passion.

Tengo que tener pasión.

I have to believe so deeply that what Vimeo is doing is important

Tengo que creer profundamente que lo que Vimeo hace es importante

and matters for the world.

y valioso para el mundo.

And if I have passion, I have energy

Y si tengo pasión, tengo energía

and then I will -- I can kind of move through anything.

y luego voy...puedo pasar por cualquier cosa.

I have to find joy in my team.

Tengo que hallar alegría en mi equipo.

I feel like, especially in hard times,

Siento que, sobre todo en los tiempos difíciles,

I look back at my career

pienso en el pasado,

and actually, some of my most fulfilling times in work

y realmente algunos de los momentos más gratificantes de mi carrera

were when -- in the hardest business situations.

fueron durante las situaciones de negocio más difíciles.

But it’s because it brought a group of people together

Pero es porque unieron un grupo de personas,

all on one team,

todos en un solo equipo,

and so I think that's been, you know, a really big part of it.

así que creo que ha sido, sabes, realmente una gran parte de ello.

And then, yeah, like, you have to be a little selfish sometimes,

Luego sí, a veces se tiene que ser un poco egocéntrico

and take care of yourself.

y cuidarse.

And I am really fortunate.

Y realmente soy afortunada.

I think I have a great support network around me

Creo que tengo una buena red de apoyo que me rodea

and I do ...

y la verdad que sí...

My husband and I have a deal,

Mi esposo y yo tenemos un acuerdo,

where on Sundays, I disappear for a couple of hours.

donde en los domingos, desaparezco por unas horas.

I just disappear

Simplemente desaparezco

and I walk around the city and I listen to my music

y ando por la ciudad y escucho mi música

and do whatever I need to do,

y hago cualquier cosa que necesite hacer,

and that's really important.

que sea importante.

SM: So you talked about how hybrid work

SM: Has dicho que el trabajo híbrido

is going to look very different in the future

va parecer muy distinto en el futuro

than how we describe it today.

de cómo lo describimos hoy.

It's basically in office a couple of days, work from home a couple of other days.

Básicamente es presencial unos días, trabajar desde casa unos otros días.

Tell us a little bit more

Cuéntanos un poco más

about what you could potentially see that evolving into.

sobre lo que tal vez podría acabar siendo.

AS: I think the idea of an office as a time and place

AS: Creo que la idea de una oficina como una hora y lugar

completely goes away.

desaparece por completo.

And I think it’s really going to be

Y creo que realmente va ser

people are going to want to work from anywhere, anywhere in the world.

que la gente va querer trabajar desde cualquier lado en el mundo.

Even the concept of where you’re located is going to change.

Incluso va cambiar el concepto de dónde estás ubicado.

And then the idea of like “I’m going to work on this time zone”

Luego la idea de que “Voy a trabajar en tal huso horario”

or “I’m going to attend this meeting that’s scheduled on this date” --

o “Voy a ir a una junta programada en tal fecha”...

I think that’s going to go away.

creo que eso se va acabar.

And I think what you're going to find

Creo que se encontrará

is more and more work, particularly from knowledge workers,

más y más trabajo, sobre todo de trabajadores de conocimiento,

is going to be done anywhere, anytime.

va ser realizado en cualquier lugar, en cualquier hora.

Communication and collaboration will happen asynchronously

La comunicación y la colaboración ocurrirán de manera asincrónica

and we will be using tools and technology --

y utilizaremos herramientas y tecnología,

whether it's video, whether it's AI --

puede que sea video o IA,

to basically enable that at scale

para básicamente facilitar eso a escala

among many people, anywhere in the world.

entre muchas personas, en cualquier lado del mundo.

And then I think leadership, leaders are going to look different.

Luego creo que el liderazgo, los líderes van a ser muy diferentes.

Because I think it's going to require --

Porque creo que va requerir...

if you think about the skill set to be a global CEO 30 years ago

Si piensas en las habilidades para ser un CEO global de hace 30 años

versus what that will require now --

versus lo que se requerirá hoy...

I think in the future ... the skill set is going to be like,

Creo que en el futuro... las habilidades van a ser como,

"How do you communicate with diverse, global audiences

¿Cómo se comunica con públicos y empleados diversos

and employees across time zones

y globales por husos horarios

in a way that is effective,

de una manera que sea efectiva,

that provides context and alignment at scale?

que proveen contexto y armonización a escala?

How do you organize programs,

¿Cómo organizas programas,

whether it’s compensation, whether it’s, you know, training?”

sea de compensación, sea de, sabes, capacitación?

All of that is going to look very different.

Todo eso va parecer muy distinto.

But I think the ultimate thing you’ll see is just ...

Pero creo que lo que verás al final es simplemente...

there were these constraints that we’ve lived with,

habían unas restricciones con que hemos vivido,

whether it was time or place or budget, in some cases.

sean la hora o lugar o presupuesto, en algunos casos.

And I think those constraints are going to go away.

Y creo que ya no van estar esas restricciones.

And the promise is that if we are flexible and smart

Y la promesa es que si somos flexibles y estamos listos

and we use technology in the right way,

y si usemos la tecnología correctamente,

that we'll actually come away

realmente nos volveremos

a much more evolved and efficient workforce.

una fuerza laboral mucho más evolucionada y eficiente.

SM: Well, I think you just showed us some of the passion

SM: Creo que acabas de mostrarnos un poco de la pasión

that you've talked about as being the thing that gives you energy

que has mencionado como la cosa que te da energía

to lead that organization of 1,300 people worldwide.

para dirigir una organización de 1300 personas globalmente.

Anjali, thank you so much for being here today.

Anjali, muchas gracias por estar aquí hoy.

AS: Thank you. This was great.

AS: Gracias. Fue genial.