How Great Leaders Take On Uncertainty | Anjali Sud and Stephanie Mehta | TED

Traduttore: Roberta Zanella Revisore: Gabriella Patricola

Stephanie Mehta: Benvenuta, Anjali. Sono felice di averla qui con noi oggi.

Stephanie Mehta: Welcome, Anjali.

I'm so glad you're here with us today.

Anjali Sud: Thank you, it is great to be here.

Anjali Sud: Grazie, è fantastico essere qui.

SM: At Vimeo, you lead a workforce of 1,300 people worldwide --

SM: A Vimeo, dirigi una forza lavoro di 1.300 persone in tutto il mondo,

you have creatives, you have finance people,

ci sono creativi, contabili,

you have technologists.

tecnici.

So I'm going to start with a really easy question:

Inizierò con una domanda facile:

what was it like to manage this diverse workforce

come è stato gestire una forza lavoro variegata

through a global pandemic, a racial reckoning

durante una pandemia globale, l’emergere di questioni razziali

and a very fraught return to office?

e un ritorno in ufficio complicato?

AS: Oh, it was a breeze, Stephanie.

AS: È stato facilissimo, Stephanie.

No, it was really challenging.

No, è stato molto impegnativo.

You know, I think the only constant has been change.

Penso che l’unica costante sia stata il cambiamento.

And as a leader,

Come leader,

you obviously -- you have a workforce that’s looking for certainty,

è ovvio, hai personale che cerca certezze,

and they're looking to control what's happening around them.

e cercano di controllare cosa succede attorno a loro.

And I think what we all found, as leaders,

Penso che tutti abbiamo scoperto, come leader,

no matter what company you were ... responsible for,

indipendentemente dall’azienda,

was that you couldn't offer certainty,

che non si potevano offrire certezze

and you couldn't always control the environment and the things around you.

e non sempre si aveva il controllo dell’ambiente e delle circostanze.

And so, you know, for me, it was really about agility.

Per me, si trattava di agilità.

How do we stay flexible as a team?

Come mantenere la flessibilità come team?

How do we communicate in real time and keep people informed

Come comunicare in tempo reale e mantenere la gente informata

as we try and move through things?

mentre cerchiamo di gestire il resto?

And then, also just how do we lead with more humanity?

Inoltre, come dirigere con più umanità?

You know, for Vimeo,

Per Vimeo,

one of the things I’ve really learned over the last few years is

una delle cose apprese negli ultimi anni

we each experience the world so differently.

è che ognuno vive il mondo diversamente.

We have employees who are remote.

Abbiamo personale da remoto.

We have an incredible team in Ukraine ...

Abbiamo un team incredibile in Ucraina;

employees who are on the front lines, who are literally at war.

personale in prima linea, che sono davvero in guerra.

On the other hand, you have people in different parts of the world

Dall’altra parte, ci sono persone in varie parti del mondo

who are experiencing mental-health challenges or burnout,

che vivono problemi di salute mentale e burnout,

and so I think it was really just -- the hardest part

e quindi penso che la parte più difficile

was not being able to give everyone certainty,

fosse non poter dare a tutti certezze,

not being able to just apply a one-size-fits-all rule for everyone.

non poter usare regole uguali per tutti.

But I ultimately think it forced us, as a company, to build more trust,

Ma alla fine credo ci abbia obbligati, come azienda, a sviluppare più fiducia,

because to be agile and flexible, and to lead with humanity,

perché per essere agili e flessibili, e dirigere con umanità,

you have to trust each other.

serve fiducia.

And so, I’m sort of optimistic that actually we’re emerging from this time

Sono un po’ ottimista nel dire che stiamo uscendo da questo periodo

with a culture that is more flexible and nimble,

con una cultura più flessibile e agile,

and also, hopefully, has more trust.

e anche, si spera, più fiduciosa.

SM: Can you give an example of something that you put into place,

SM: Può farci un esempio di una cosa che ha attuato,

perhaps during the pandemic,

magari durante la pandemia,

to enhance communications or build trust

per migliorare le comunicazione o aumentare la fiducia

or create a greater sense of community

o creare un maggior senso di comunità

or even to communicate that there is no certainty,

o persino la comunicazione della mancanza di certezze,

that is a muscle that you think you'll continue to use in the organization

che crede possa continuare ad essere usato nell’organizzazione

far into the future?

anche in futuro?

AS: There's a couple of things that we did.

AS: Abbiamo provato un paio di cose.

One -- and we are a video platform,

Una - e siamo una piattaforma video,

so I obviously have to talk about video, but I mean this sincerely --

quindi devo parlare di video, ma lo dico con sincerità,

one of the hardest parts, when you're all sort of disparate,

una delle parti più difficili, nella disperazione più totale,

is you lose context and you lose nuance

è perdere il contesto e i significati sottointesi

when you communicate.

nella comunicazione.

And we did make a concerted effort to move away from email and chat,

Abbiamo fatto uno sforzo comune per spostarci da email e chat,

text-based communication,

comunicazione testuale,

as much as possible,

il più possibile,

and actually try, particularly for our leadership team,

e provare invece, soprattutto per il gruppo dirigente,

when we were communicating,

nella comunicazione,

to do it with your face, and your hands and your body

di farlo con faccia, mani e corpo

and your emotions.

e emozioni.

And we did that through live streaming a lot of communications,

È avvenuto nelle dirette live per molte comunicazioni,

abbiamo registrato molti video.

recording a lot of videos.

We sent asynchronous video messages.

Abbiamo inviato messaggi video asincroni.

So I send ... I record my screen and just send a note out to people.

Registro lo schermo e invio una nota.

Every new hire does a video to welcome and introduce themselves.

Ogni nuovo dipendente fa un video di benvenuto con cui si presenta.

A lot of our meetings

Molte riunioni

we’ve actually replaced with just quick video presentations.

sono state sostituite con video di presentazione veloci.

And actually, what that really did

In realtà, quel che è successo

was allow the humanity and the context to come through

è stato permettere a umanità e contesto di essere presenti

and I think that helped us a lot to, kind of, stay close.

e penso abbia aiutato a sentirsi più vicini.

So that was one, I think, really important thing.

Questa era una cosa, credo, molto importante.

Another important thing is, I think, just creating mechanisms

Un’altra è stata quella di creare meccanismi

to make it easier to talk about when things aren't working,

per facilitare le comunicazioni in presenza di problemi,

because a critical part of being agile

perché una criticità dell’essere agile

is recognizing we have an area that isn’t working.

è riconoscere quando qualcosa non va.

And so one of the things that we do at Vimeo is we try --

Una delle cose che proviamo a Vimeo,

I do this in all of my town halls, we do it in a lot of meetings --

avviene nelle riunioni aperte a tutti, durante i numerosi meeting,

is always talk about what's working, what are our top three things,

è parlare sempre di quello che funziona, le prime tre cose,

and what isn't working -- yet.

e di ciò che finora non funziona.

And we've kind of created, I think,

Abbiamo in qualche modo creato

a framework that sort of takes the stigma away

un contesto che toglie lo stigma

from talking about what's not working.

del parlare di ciò che non va.

And when you make that normalized and comfortable for people,

Rendendo queste comunicazioni normali e gradevoli,

I feel like it's allowed us to be more open, as an organization,

sento che ci ha permesso di essere più aperti, come organizzazione,

about what do we need to change, what do we need to pivot.

riguardo cosa bisogna cambiare, dove invece bisogna lavorare.

And both of those, being more video-first in our communication

Entrambe le cose, privilegiando una comunicazione con video

and being more transparent and normalizing what's not working,

e rendendo trasparente e normale parlare di ciò che non va,

I think has been really helpful,

credo sia stato d’aiuto,

and certainly something we’re carrying forward.

e certamente qualcosa che porteremo nel futuro.

SM: I love that advice about being video-first.

SM: Mi piace l’idea di usare più video.

So many of our members of our workforce live in a video world.

Molti dei nostri dipendenti vivono in un mondo basato sui video.

They're used to video as a means of communication.

Sono abituati al video come mezzo di comunicazione.

Which brings me to my next question.

Ci porta alla prossima domanda.

You've talked about how the organization has changed.

Ha parlato dei cambiamenti dell’azienda.

How do you see the workforce changing?

Come vede cambiare il personale?

What is different with the young millennials,

Cosa cambia con i giovani millennials

and even, now, the first wave of Gen Z coming into the workplace?

e anche, ora, con la prima ondata di Gen Z che entrano nel personale?

AS: I think it's incredibly different.

AS: Penso cambi moltissimo.

And, you know, one of the things that we think about at Vimeo a lot is

Tra gli aspetti che consideriamo molto seriamente a Vimeo

a lot of the mechanisms and communication modes

ci sono le varie modalità di interazione e comunicazione

that we still use today,

che usiamo ancora oggi,

they're really antiquated.

e sono molto antiquate.

They were designed for a totally different environment

Sono stati pensati per un ambiente completamente diverso

and a totally different generation.

e una generazione altrettanto diversa.

But I see a lot of differences.

Ma vedo molte differenze.

One of them, I think, is the line between your personal life and work life

Una credo sia la separazione tra vita personale e lavorativa

is definitely blending. ...

che sta diventando meno marcata.

If you think about your personal life -- look at TikTok.

Parlando di vita personale; consideri TikTok.

This generation is used to consuming content, learning, engaging,

È una generazione abituata a consumare contenuti, imparare, partecipare

in a very specific way.

in un modo molto specifico.

And if they then have to come to work and to be trained on a job,

Se devono andare nel luogo di lavoro ed essere formati su quel lavoro,

read a 300-page manual?

leggendo un manuale di 300 pagine?

Like, it's not going to happen, right?

Non accadrà mai, giusto?

Or if you miss the meeting,

O se si perde una riunione,

and you have to watch the Zoom recording of a three-hour meeting --

e bisogna vedere su Zoom la registrazione di 3 ore;

that’s just not going to happen.

non succederà, semplice.

And so I think that there is definitely sort of this --

Penso sia questa la situazione;

you know, we talk about the “consumerization of enterprise.”

parliamo di “consumerizzazione dell’azienda”.

Those are just fancy words

Sono sono belle parole

for saying the way ... we communicate and interact in our personal lives

per dire che come comunichiamo e interagiamo nella vita personale

is going to translate to work.

avverrà sul lavoro.

And so I definitely think that's an area of opportunity.

Credo davvero rappresenti un’opportunità.

The other thing I see from sort of the generation,

L’altra cosa che vedo in questa generazione,

the newest generation coming into the workforce,

la nuova generazione del mondo del lavoro,

is sort of, of course mission-driven,

è, certo, orientata verso la mission,

but I think there's a desire to really understand

ma credo voglia capire davvero

the “why” behind things.

il “perché” delle cose.

And one of our communication mantras

Uno dei nostri mantra comunicativi

is we never talk about the “what” without the “why.”

è di non parlare mai del “cosa” senza il “perché“.

And I think there’s a desire to -- the idea that, well, there’s a hierarchy,

L’idea che, ovvio, ci sia una gerarchia

or “My boss told me that this is what we’re going to do” or --

o “il mio capo mi ha detto che faremo così“,

that, I think, is increasingly moving away,

questo, credo, stia sparendo,

and people, they don’t just want to do something

e le persone non vogliono fare qualcosa

because someone with formal authority told them to do it.

solo perché qualcuno che ha autorità formale ha detto loro di farla.

They want to do it because they understand why it matters,

Vogliono eseguire un’attività perché ne capiscono l’importanza,

why it ties to the mission.

perché comprendono il legame con la mission.

And I think that that forces leaders to really bring more of the “why”

Penso obblighi i leader a portare più il “perché”

into how we communicate and motivate people.

nel modo di comunicare e motivare le persone.

So those are two of the things I see,

Queste sono due cose che vedo

and then, you know, the third I think is just flexibility.

e poi la terza credo sia la flessibilità.

I think -- and this is true of all of us,

Credo, ed è vero per tutti,

but particularly the younger generation -- I think they’re looking for flexibility

ma soprattutto per i più giovani; credo cerchino la flessibilità

and they want options and choices.

e vogliono opzioni e scelte.

And it's not always easy and feasible to provide ultimate flexibility,

Non è sempre semplice o fattibile offrire una flessibilità definitiva,

but this is where I try and orient it more to agility.

ma cerco di virare verso una maggior agilità.

How can we have approaches and principles

Come si può avere approcci e principi

and be committed to things,

e impegnarsi,

but also know when to question, and when to actually pivot?

ma anche quando discutere, e quando invece davvero virare?

SM: Yeah.

SM: Certo.

Anjali, can you share a few examples

Anjali, può darci qualche esempio

of ways that you at Vimeo have tried to really be proactive

dei modi in cui a Vimeo avete provato ad essere proattivi

when it comes to addressing or understanding

nell’affrontare e comprendere

what your next generation of employees are going to want,

le esigenze della nuova generazione di dipendenti,

either in terms of purpose or in terms of benefits

sia in termini di obiettivi o benefici

or in terms of flexibility?

o flessibilità?

Are there programs or processes you've put in place

Ci sono programmi o processi che avete attuato

that really speak to this big sea change

che si traducono in questa nuova ondata

we're seeing in terms of values from the workforce?

che si riversa nei valori sul luogo di lavoro?

AS: Firstly, of course, it's all about listening, right?

AS: Primo, certo, ascoltare è alla base.

And I think, like many organizations,

Credo, come molti altri,

the way we've tried to listen and understand our workforce

che il modo in cui abbiamo provato ad ascoltare e capire

is very similar: it’s Q and As and engagement surveys,

sia molto simile: sono Q&A, sondaggi sul coinvolgimento,

and things like that.

e metodi simili.

And some of the things that we've done,

Alcune delle strategie usate,

we have a people and culture NPS, net promoter score,

abbiamo un NPS, Net Promoter Score, per persone e cultura,

the same way we have for our users, for our internal teams.

così come lo abbiamo per gli utenti, per i team interni.

But I would say one of the things that we've really tried to do

Ma una delle cose che abbiamo veramente provato a fare

is appreciate that when we get inputs from our employees, 1,300 employees ...

è capire che avendo input dai dipendenti, in tutto 1.300,

you can’t look at the averages.

le medie non contano.

You can’t look at it all in totality

Non si può guardare al totale

and try and pull out an obvious "Oh, this is how everybody's feeling."

e provare a tirar fuori il “si sentono tutti così“.

Because what you actually -- when you really dig into it

Perché andando a fondo

and truly listen and do focus groups and talk to people --

e ascoltando davvero con focus group e parlando

what you’ll find is actually

quello che si scopre

there's very different experiences and desires among your employees.

è che ci sono diverse esperienze e aspirazioni tra i dipendenti.

And so, I think for us, what we've really just tried to do

Quello che abbiamo provato a fare

is have a bunch of different listening mechanisms

è avere una lista di meccanismi d’ascolto

and then resist the urge to conveniently pull, like,

e resistere alla tentazione di tirar fuori per comodità

"Oh, this is what everyone's feeling, let's just do this thing as the action."

il “tutti si sentono così, facciamo questo come azione”.

And it's hard, and we're still kind of figuring it out,

È difficile e stiamo ancora cercando di capire,

but I will tell you, some of the things that we've heard from employees

ma le dirò, alcune reazioni dei dipendenti

have changed our approach to hybrid work or travel

hanno cambiato l’approccio verso lavoro o trasferte ibridi

or even things like our approach to compensation

o anche verso cose come compensazioni

or our approach to DE and I.

o l’approccio al DE&I (diversità, equità e inclusione).

So I think it's more just like I said,

Credo sia più come ho detto,

that agile listening, constantly really understanding what’s happening,

un ascoltare agile, una costante comprensione degli avvenimenti,

but not treating everything as, like, an average or the same.

ma non trattare tutto come fosse nella media o uguale.

And for us, it’s been particularly stark

Per noi, è stato molto netto

because we have offices and teams in so many different countries

perché abbiamo uffici e team in molti paesi diversi

and the differences, they’re substantial.

e le differenze sono sostanziali.

They're really substantial,

Molto nette,

about the way we solve different things.

nel modo di risolvere i problemi.

And we used to have a very, sort of, "One Vimeo" global approach

Avevamo un tipo di approccio del tipo “Un Vimeo” globale

in the name of consistency and fairness,

in nome della coerenza e giustizia,

and what we found is we have to be more localized.

e abbiamo scoperto di dover essere più locali.

We really do. We have to design mechanisms to support our teams

Davvero. Dobbiamo trovare meccanismi per supportare i team

in a very different way,

in modi diversi,

because their experiences and the world around them

perché le loro esperienze e il mondo attorno a loro

is quite different.

è molto diverso.

So I think that's definitely been one,

Questo è un aspetto,

and I will tell you, it has involved a lot of --

che ha comportato molti..

as an executive team and leadership team --

come team esecutivo e dirigenziale,

it's involved a lot of trying things,

ha comportato molti tentativi,

it not working,

fallimenti,

and changing them.

e cambiamenti.

And a great example is our Q and A.

Un esempio sono i Q&A.

I feel like every leader I know

Ogni leader che conosco

has a perspective on whether they do open Q and A

ha un’idea di come impostare i Q&A, aperti

or anonymous Q and A, or real-time Q and A.

o anonimi, o in presenza.

We've changed our approach there multiple times,

Abbiamo cambiato approccio molte volte,

and I know we will again,

e so che lo faremo ancora,

because we're still figuring out the right way to listen

perché stiamo ancora capendo il modo giusto di ascoltare

and have a dialogue with a very diverse workforce.

e dialogare con personale molto eterogeneo.

SM: I want to stay on newcomers to the workplace for just another moment,

SM: Vorrei rimanere sui nuovi arrivati ancora un momento,

because another thing I hear from CEOs of my generation and older

perché un’altra cosa che sento da CEO della mia età o più vecchi

is a concern about making sure

è il preoccuparsi di assicurare

that we are not just providing our youngest employees

che non solo si sta offrendo ai dipendenti più giovani

with the flexibility and the purpose that they need,

la flessibilità e gli obiettivi di cui hanno bisogno,

but also the training and the wisdom

ma anche la formazione e la saggezza

that comes, oftentimes, from being in close proximity to a mentor

che scaturisce, spesso, dallo stare vicini ad un mentore

or to somebody who's done the job for many more years.

o a qualcuno che fa quel lavoro da anni.

What is your philosophy and take

Qual è il suo pensiero e punto di vista

on making sure that knowledge transfer is happening?

sull’assicurarsi che il passaggio di conoscenze avvenga?

AS: I think it's a major challenge

AS: Penso sia una grande sfida

that I don’t know that everyone will sort of have a solution for.

a cui non credo tutti troveranno una soluzione.

I think about that all the time.

Ci penso sempre.

We have a very distributed workforce at Vimeo.

Abbiamo un personale ben distribuito a Vimeo.

We have people in over eight countries.

Abbiamo persone in più di 8 paesi.

My executive team is entirely distributed.

Il team esecutivo è molto distribuito.

So I've really realized the benefits

Mi sono davvero resa conto dei benefici

of being able to have a distributed workforce

dell’avere un personale distribuito

and being able to attract talent and just be more inclusive.

e poter attrarre talenti ed essere più inclusivi.

On the flip side, there's definitely, I think,

D’altro canto, ma sicuramente, credo,

a lack of the same kinds of learning opportunities and mentorship,

una mancanza di opportunità d’apprendere e di presenza di un mentore,

particularly for the youngest folks that are entering the workforce.

in particolare per i più giovani che entrano nel mondo del lavoro.

So I think it's a challenge.

Credo sia una sfida.

One of the approaches that we've been taking,

Uno degli approcci che abbiamo usato,

and what's sort of nice, is we're modeling it at the top.

e quel che è bello, lo stiamo riproponendo in alto.

So if my entire executive team is distributed,

Quindi se il team esecutivo è distribuito,

that means I have to learn how to provide real-time feedback,

significa che devo capire come offrire feedback in tempo reale,

mentorship and development for a whole set of new executives

mentori e sviluppo per un nuovo gruppi di dirigenti

who have just joined.

che sono appena arrivati.

We have sort of changed up the executive team

Abbiamo cambiato il team esecutivo

almost entirely in the last twelve months.

quasi completamente negli ultimi 12 mesi.

So I’ve had to deal with the same challenges.

Ho dovuto affrontare quelle stesse sfide.

And we’ve had to literally -- we call it our operating system --

Abbiamo dovuto davvero, lo chiamiamo sistema operativo,

we’ve had to design an operating system, as an executive team,

abbiamo progettato un sistema operativo, come team esecutivo,

for how we’re going to work together in that environment.

per come collaborare in questo ambiente.

How do we share real-time feedback?

Come condividiamo feedback in tempo reale?

How do we create the right communication loops?

Come creiamo l’interazione comunicativa giusta?

And so I think, from my perspective,

Credo, dal mio punto di vista,

it’s more we have to be able to do it ourselves and model it

dobbiamo saperlo costruire e farne un modello

and then, I think it's a more proven mechanism

e poi, penso sia un meccanismo provato

for young people.

per i giovani.

I will say, like many companies ...

Come molte aziende,

I do believe that in-person collaboration is really important for learning.

credo che la collaborazione in presenza sia importante per l’apprendimento.

We do have -- we bring people into an office.

Dobbiamo, portiamo persone in ufficio.

If you're remote, we ask folks to come in

Da remoto, chiediamo alle persone

and spend time in a room with their team,

di passare del tempo in una stanza con il team,

do social activities, all of those things.

fare attività sociali, tutte quelle cose.

I don't think they will go away,

Non credo passeranno,

nor do I think they should.

e non credo dovrebbero.

But, you know, candidly,

Ma, ad essere sinceri,

it’s an area that I don’t think we’ve really figured out perfectly

è un’area che non credo abbiamo capito del tutto

and I think it's really critical that as leaders, we do that,

e credo sia critico che, come leader, comprendere,

so that this next generation is able to get

così che le nuove generazioni possano avere

the same growth opportunities that we all had.

le stesse opportunità di crescita che abbiamo avuto noi.

SM: Well, and it's interesting --

SM: Bè, è interessante;

the tools that you mentioned at the very beginning

gli strumenti che lei ha menzionato all’inizio,

of our conversation, around video,

della conversazione, i video,

can be really helpful there.

possono aiutarci qui.

I've heard of a number of organizations

Ho sentito varie organizzazioni

that have really encouraged their young people to present,

che hanno incoraggiato i giovani ad essere presenti

as a way of having to go out and find the information they need.

come modo per andare e cercare informazioni.

And then, because we have video tools available to us now,

Avendo strumenti video disponibili,

you know, they have an opportunity to share their ideas

hanno l’opportunità di condividere le idee

with a large group of people,

con un grande gruppo,

but first, kind of going through the fact-finding and the research,

ma prima spulciando nei risultati delle ricerche,

and then sharing their ideas.

e poi condividendo le loro idee.

In an earlier comment, you talked a little bit about mental illness

In precedenza, si è parlato di salute mentale

and the different things that people are bringing to work,

e gli aspetti che le persone portano sul lavoro,

whether it is, you know, exhaustion, burnout.

sia che si tratti di esaurimento o burnout.

During the Black Lives Matter protests,

Durante le proteste Black Lives Matter,

we had a lot of people coming to the office

molti venivano in ufficio,

feeling trauma,

sentendo il trauma

and feeling really personal issues bubble to the surface.

e problemi molto personali che riemergevano.

I'm wondering if you can share a little bit about how you deal

Mi chiedo se possa condividere come si affrontano

with this increasing personal --

problemi sempre più personali,

you know, when people bring their whole selves to the office,

quando le persone portano se stesse al lavoro,

which we encourage,

cosa che incoraggiamo,

sometimes, they bring things, parts of themselves that are challenging.

a volte, portano parti di loro che ci mettono alla prova.

AS: Yeah ... I’ve always thought the responsibility of a leader

AS: Ho sempre pensato che la responsabilità dei leader

is to empower people to do their best work

sia incoraggiare le persone a dare il meglio

and the responsibility of a company is to empower our people

e la responsabilità dell’azienda è incoraggiare le persone

to do their best work.

a dare il loro meglio.

And so, of course, we have a real role to play

Quindi, abbiamo un vero ruolo da ricoprire

in supporting things like mental-health issues or burnout.

nel supportare cose come problemi di salute mentale o burnout.

And, you know, the way I think, like many companies,

Il modo in cui molte aziende,

the way we initially probably sought to do that

il modo in cui all’inizio abbiamo provato a farlo

was more, you know, you're seeing a problem and you're reacting

era più un vedere il problema e reagire

by trying to provide mental-health resources

cercando di offrire risorse per la salute mentale

or support or time off.

o supportare le pause.

And, I think -- and empathy,

Empatia,

just empathy.

solo empatia.

I think that's really important.

Credo sia davvero importante.

And I always say, to so many of our managers ...

E dico sempre, a molti manager...

just care.

basta interessarsi.

If we just care, a lot of things get easier.

Se solo ci importasse sarebbe più facile.

You don’t have to design a hundred mechanisms

Non servono centinaia di meccanismi

if you just have the right people in place who care.

se le persone a cui importa sono nei posti giusti.

At the same time, I will say

Al tempo stesso, dico che

what we’re realizing now, in sort of this next phase,

quel che stiamo facendo, in una specie di seconda fase,

is that that’s a reactive approach

è un approccio reattivo

and actually the root cause -- that we can control at Vimeo --

e la causa originaria, che possiamo controllare, a Vimeo,

the root cause of a lot of stress and burnout

la causa di molto stress e burnout

is sometimes people either don’t have enough ... focus,

è il non avere abbastanza... attenzione,

we’re asking people to do too many things

chiediamo di fare troppe cose,

or they don't feel like they're supported in doing those things.

o si percepisce una mancanza di supporto nel farle.

And that, I think, is actually where we should be spending more time --

Quello credo sia il punto su cui dovremmo spendere più tempo;

is how do we actually set the right prioritization and focus.

sul come fissare le giuste priorità e attenzione.

There's some issue there, right?

C’è un problema, no?

There's a root cause there

È la causa originaria

that's a "Oh, I feel like I'm stressed because there's too much going on.

è un “sono stressato perché ho troppo da fare.

I don't feel equipped to solve it."

Non ho gli strumenti per farlo”.

Then, we should get into the "What is the detail there,

Poi dovremmo parlare del: “Quali sono i dettagli,

and do we need to do things differently?"

e dobbiamo cambiare qualcosa?”.

And, you know, one of our themes at Vimeo this year

Uno dei temi di Vimeo quest’anno

was "Do less, better."

è “Fare meno, meglio”.

SM: As the economy starts to, maybe, move sideways,

SM: Con l’economia che inizia ad andare male,

do you think that there are going to be stakeholders who say, you know,

pensa che ci saranno azionisti che diranno:

"Out with all of this touchy-feely,

“Basta con i piagnistei,

the workplace-as-a-family stuff.

con l’ufficio è casa.

Where are my results?"

Dove sono i risultati?”

AS: Absolutely. I think the pendulum has already swung pretty clearly.

AS: Assolutamente. Credo la situazione sia chiara.

I mean, I work in SAS, software as a service,

Cioè, lavoro in SAS, software come servizio,

so we already went from "growth at all cost"

e siamo già passati dal “crescita a tutti i costi”

to "profitability," you know, pendulum swing.

alla “profittabilità”, cambio di direzione.

My perspective on this -- and it hasn't changed --

il mio pensiero su questo, e non è cambiato,

I think the best leaders and cultures

Credo che i migliori leader e culture

deliver results and treat people well.

portino risultati e trattino bene le persone.

And I actually think, if you treat people well,

Penso che trattando bene le persone,

with kindness and empathy,

con gentilezza ed empatia,

you will get better results.

si ottengano risultati migliori.

And so, you know, for me,

Secondo me,

I think what I observed over the last few years is --

ho osservato negli ultimi anni,

that part, I think, hasn't changed and shouldn't change.

che una parte non sia cambiata e non debba farlo.

There were, I think, a lot of times

Ci sono state molte occasioni

when companies, we did things because maybe it was lip service

in cui le aziende hanno fatto cose che erano forse promesse vuote

or we felt pressured.

e perché c’era pressione.

And that's not going to be sustainable.

Non è sostenibile.

But that’s not what -- ultimately, that’s not what people need, in any case.

Alla fine, non è quello di cui si ha bisogno, in ogni caso.

So, you know, I sort of see it as --

La vedo un po’ come,

the way you channel how you are caring towards your employees

il modo in cui si mostra l’interesse verso i dipendenti

and how you are empathetic,

e la propria empatia,

always should be in service of helping people do their best work,

dovrebbe sempre essere indirizzata ad aiutare a dare il meglio,

which will deliver results, which will be good for the bottom line.

il che porterà risultati, che alla fine sarà positivo.

And you have to believe that. You have to be committed to that

Bisogna crederci. Bisogna impegnarsi

and if you use that consistently in your decision-making,

e se c’è continuità nel processo decisionale,

it should not be a trade-off.

non si dovrebbe perdere.

These are not mutually exclusive things.

Le cose non si escludono a vicenda.

SM: Anjali, how have you been taking care of yourself

SM: Anjali, come si è presa cura di sé

during this period of tremendous turmoil and change,

in questo periodo di fermento e cambiamento,

but also growth?

ma anche di crescita?

You mentioned you just had a baby.

Ha detto di aver appena avuto un figlio.

There's a lot on your shoulders.

Ha molto a cui pensare.

How, as a leader, do you practice some self-care

Da leader, come cura se stessa

or how do you make sure that you're getting the balance you need

o come si assicura di raggiungere l’equilibrio che le serve

to be the most effective leader you can be?

per essere il leader più efficiente possibile?

AS: I think --

AS: Penso,

recently, the phrase I use a lot to myself

di recente, la frase che mi dico spesso

is “two things can be true, both can be true.”

è: “due cose possono essere vere, entrambe possono esserlo”.

I say this a lot. And for me, I think of it as, like,

Lo dico spesso. Per me, penso:

"This job is hard, and it's gotten harder."

“È un lavoro duro e lo è diventato di più“.

We went public at the height of the pandemic

Siamo entrati in Borsa durante il picco pandemico

and last year, market volatility has been tremendous.

e l’anno scorso il mercato è stato tremendamente volatile.

You know, we're obviously going through a ton with post-pandemic,

Ci sono un sacco di cose in ballo nel post-pandemia,

we have a team in Ukraine going through a war --

un team in Ucraina che affronta una guerra;

all these things that have happened.

tutto quello che è successo.

And so, it's a hard job,

Quindi è un lavoro duro

and it's an incredibly privileged job.

e un lavoro incredibilmente privilegiato.

It's a gift, right?

È un dono, no?

And so, I think for me,

Secondo me,

it’s sort of acknowledging both of those things has helped me a lot.

è riconoscere entrambe le cose che mi ha aiutato molto.

The way I’ve tried to kind of lead, has been -- it’s always been this way,

Il modo in cui ho cercato di dirigere è sempre stato così,

which is, for me, it's I have to have passion.

per me, è avere passione.

I have to have passion.

Devo avere passione.

I have to believe so deeply that what Vimeo is doing is important

Devo credere profondamente che quel che fa Vimeo è importante

and matters for the world.

e crea un valore nel mondo.

And if I have passion, I have energy

Se ho passione, ho energia

and then I will -- I can kind of move through anything.

e in qualche modo mi destreggio.

I have to find joy in my team.

Devo trovare gioia nel team.

I feel like, especially in hard times,

Credo, soprattutto nelle difficoltà,

I look back at my career

guardo alla mia carriera

and actually, some of my most fulfilling times in work

e i momenti più appaganti a lavoro

were when -- in the hardest business situations.

sono stati nelle situazioni più difficili.

But it’s because it brought a group of people together

Ma è stato perché ha unito le persone

all on one team,

tutte nello stesso team,

and so I think that's been, you know, a really big part of it.

e credo sia stata una parte molto importante.

And then, yeah, like, you have to be a little selfish sometimes,

E, certo, a volte bisogna essere un po’ egoisti,

and take care of yourself.

e prendersi cura di sé.

And I am really fortunate.

Sono molto fortunata.

I think I have a great support network around me

Credo di avere una rete di supporto fantastica

and I do ...

davvero...

My husband and I have a deal,

Ho un patto con mio marito,

where on Sundays, I disappear for a couple of hours.

per cui le domeniche, scompaio per un paio d’ore.

I just disappear

Non ci sono e basta

and I walk around the city and I listen to my music

e vago per la città, ascolto la musica

and do whatever I need to do,

e faccio quel che mi serve,

and that's really important.

ed è molto importante.

SM: So you talked about how hybrid work

SM: Ha parlato di come il lavoro ibrido

is going to look very different in the future

sarà molto diverso in futuro

than how we describe it today.

di come lo vediamo oggi.

It's basically in office a couple of days, work from home a couple of other days.

In pratica, un paio di giorni in ufficio, lavoro da casa un altro paio.

Tell us a little bit more

Descriva un po’ di più come pensa si evolverà.

about what you could potentially see that evolving into.

AS: I think the idea of an office as a time and place

AS: Credo che l’idea di ufficio come luogo e tempo

completely goes away.

sparisca del tutto.

And I think it’s really going to be

Credo sarà davvero così,

people are going to want to work from anywhere, anywhere in the world.

si vorrà lavorare da qualsiasi posto nel mondo.

Even the concept of where you’re located is going to change.

Anche il concetto di localizzazione cambierà.

And then the idea of like “I’m going to work on this time zone”

L’idea del “lavoro in questo fuso orario”

or “I’m going to attend this meeting that’s scheduled on this date” --

o “partecipo a questa riunione organizzata per quella data”,

I think that’s going to go away.

credo sparirà.

And I think what you're going to find

Credo che si scoprirà

is more and more work, particularly from knowledge workers,

che c’è sempre più lavoro, soprattutto intellettuale,

is going to be done anywhere, anytime.

che si farà ovunque, in qualunque momento.

Communication and collaboration will happen asynchronously

Comunicazione e collaborazione saranno asincrone

and we will be using tools and technology --

e si useranno strumenti e tecnologie,

whether it's video, whether it's AI --

sia video o IA,

to basically enable that at scale

per espanderlo su larga scala

among many people, anywhere in the world.

tra molte persone, in tutto il mondo.

And then I think leadership, leaders are going to look different.

Per la leadership, i leader dovranno essere diversi.

Because I think it's going to require --

Perché credo servirà,

if you think about the skill set to be a global CEO 30 years ago

se si pensa alle capacità che servivano a un CEO 30 anni fa

versus what that will require now --

e quelle che servono oggi.

I think in the future ... the skill set is going to be like,

Nel futuro, il pacchetto di abilità sarà

"How do you communicate with diverse, global audiences

“Come comunicare con un pubblico globale e eterogeneo

and employees across time zones

e dipendenti in vari fusi orari

in a way that is effective,

in modo efficiente,

that provides context and alignment at scale?

che contestualizzi e allinei su larga scala?”

How do you organize programs,

“Come organizzare programmi, sia compensazioni o formazione?”

whether it’s compensation, whether it’s, you know, training?”

All of that is going to look very different.

Cambierà tutto.

But I think the ultimate thing you’ll see is just ...

Ma credo che quel che vedremo;

there were these constraints that we’ve lived with,

c’erano limiti con cui abbiamo vissuto,

whether it was time or place or budget, in some cases.

sia che fossero luoghi o tempi o budget, in alcuni casi.

And I think those constraints are going to go away.

Credo che quei limiti spariranno.

And the promise is that if we are flexible and smart

La promessa è che se siamo flessibili e agili

and we use technology in the right way,

e sfruttiamo bene le tecnologie,

that we'll actually come away

ne usciremo

a much more evolved and efficient workforce.

lavoratori molto più evoluti e efficienti.

SM: Well, I think you just showed us some of the passion

SM: Bene, credo ci abbia appena dimostrato la passione

that you've talked about as being the thing that gives you energy

di cui parlava come elemento che dà energia

to lead that organization of 1,300 people worldwide.

per dirigere un’organizzazione di 1.300 persone nel mondo.

Anjali, thank you so much for being here today.

Anjali, grazie davvero di essere stata con noi.

AS: Thank you. This was great.

AS: Grazie. È stato fantastico.