How to Fix Broken Supply Chains | Dustin Burke | TED

Transcriber:

Traductor: Daniela Pardo Revisor: Sebastian Betti

It was a strange feeling, walking into the local supermarket,

Me sentí extraño al caminar por el supermercado local

only to find empty shelves,

y solo ver estanterías vacías,

and, most notably, no toilet paper.

y, sobre todo, nada de papel higiénico.

We didn't have raw-material shortages or manufacturing defects,

No había escasez de materias primas ni problemas de manufactura,

and we didn't discover new uses for toilet paper.

ni descubrimos nuevas funciones del papel higiénico.

It was panic buying by everyday people.

Eran compras de pánico de la gente común.

Supply chains just couldn't keep up.

Las cadenas de suministro no aguantaban el ritmo.

And before we knew it, the rumored shortage became a real one.

Y antes de darnos cuenta, la escasez mencionada se volvió realidad.

You remember that, don't you?

Seguro lo recuerdan, ¿cierto?

Well, maybe not, because I'm not talking about COVID-19.

O quizá no, pues no hablo de la Covid-19.

I'm talking about the great toilet paper shortage of 1973.

Hablo de la escasez de papel higiénico de 1973.

And it wasn't caused by a pandemic,

Y no fue por una pandemia,

but by a joke told by Johnny Carson.

sino por una broma de Johnny Carson.

But today's supply-chain challenges are no joke.

Los desafíos actuales de la cadena de suministro no son broma.

Those problems are real,

Esos problemas son reales,

but they're problems that we've faced, and even solved, in the past.

pero los hemos enfrentado y resuelto en el pasado.

A supply chain is the long and often complicated journey

Una cadena de suministro es el camino largo y complicado

that any item takes before it winds up in your home.

de un artículo antes de llegar a sus hogares.

Raw materials are mined or grown

Las materias primas vienen de minas o cultivos

and sold to various suppliers.

y se venden a distintos proveedores.

Those suppliers sell them to manufacturers,

Esos proveedores las venden a productoras

who transform those raw materials into finished goods.

que convierten las materias primas en bienes terminados.

And those finished goods are moved around the world

Esos bienes terminados

se transportan con distribuidoras y compañías de transporte,

by distributors and carriers,

who, in turn, sell them to retailers,

que, posteriormente, venden a los minoristas,

who sell those to consumers as a final step.

que venden los bienes a los consumidores.

Many supply chains are simple,

Muchas cadenas son simples,

like when you buy strawberries at a local farmers market.

como cuando compran fresas en el mercado de campesinos locales.

But some are almost infinitely complex.

Pero otras son complejas casi por completo.

In my 14 years working with companies on improving their supply chains,

En mis 14 años de experiencia mejorando cadenas de suministros,

I've seen many disruptions, from natural disasters to pandemics

he visto muchas interrupciones, por desastres naturales, pandemias,

and geopolitical instability.

e inestabilidad geopolítica.

And every time, the media talks about how, from this point,

Y cada vez, los medios hablan de cómo, desde este punto,

companies can and will make their supply chains more resilient,

las compañías pueden hacer su cadena de suministro más resistente,

and the common prescriptions include diversifying risk,

y suelen recomendar diversificaciones de riesgo,

better forecasting the future

mejores pronósticos y tener respaldos, como reservas de inventario

and building buffers, like stockpiles of inventory

or more manufacturing equipment.

o más equipo de manufacturación.

And this is good advice.

Es un buen consejo.

But the question I keep asking myself is:

Pero lo que me sigo preguntando es:

“Why haven’t more companies taken this advice?”

“¿Por qué no han tomado el consejo más compañías?”

The reason is that it doesn't stand up against competing priorities

Esto se debe a que no se resiste a las prioridades de competición

and steep competition that occurs between the crises and shocks.

y a la gran competencia que hay entre las crisis y conmociones.

So if we want to build more resilient supply chains

Así que, si queremos crear cadenas de suministros más resistentes

that can withstand the next great crisis,

que soporten la siguiente gran crisis,

then we need to bring new ideas that can withstand competitive pressures.

necesitamos nuevas ideas que soporten presiones competitivas.

Let's talk about sharing risk,

Hablemos sobre riesgo compartido,

radical transparency and automated recommendations.

transparencia radical y recomendaciones automatizadas.

These three ideas, if we take them together,

Estas tres ideas en conjunto

have the potential to help break the trade-off

tienen el potencial para romper con el término medio

between resilience and efficiency.

entre resistencia y eficiencia.

An obvious solution to supply shortages is to build more buffers,

Una solución lógica a la escasez de suministros son más respaldos,

so that if anything happens along the supply chain,

para que si algo ocurre durante la cadena de suministros,

the next recipient isn't waiting empty-handed.

el siguiente receptor no se quede con las manos vacías.

Retail stores can never perfectly predict what we'll buy,

Los negocios no podrán predecir a la perfección lo que compraremos,

so they carry extra inventory.

así que tienen inventario adicional.

They might run out of a particular size or particular color,

Pueden quedarse sin una talla o un color en particular,

but it’s unlikely that they’ll run out of an entire category, like jeans.

pero es poco probable que se queden sin toda una categoría, como pantalones.

But we know, across industries,

Pero sabemos de las industrias,

companies carry less of that backup inventory than they used to.

que las compañías tienen menos inventario de respaldo que antes.

And we have immense product variety.

Y tenemos una inmensa variedad de productos.

But much of what we buy

Pero mucho de lo que compramos

is made in highly specialized or automated factories,

se fabrica en fábricas muy especializadas o automatizadas.

and that makes it harder to repurpose that capacity when demand changes.

Lo que complica más la readaptación de capacidades cuando es necesario.

That's why during COVID-19,

Por eso durante la Covid-19,

those toilet-paper manufacturers had enough capacity,

los productores de papel tenían capacidad suficiente,

but they didn't have the right kind of capacity.

pero no la capacidad adecuada.

Commercial toilet paper is very different from what we consumers use at home.

El papel higiénico comercial es distinto al que se usa en los hogares.

They could have met demand,

Podrían satisfacer la demanda,

but it would have meant shoppers lugging home rolls that are nine inches wide,

pero eso hubiera significado llevar a casa rollos de 23 cm de diámetro,

and clearly designed for cost, not for comfort.

claramente creados por el costo y no la calidad.

(Laughter)

Streamlining supply chains

Optimizar las cadenas

is a big reason why we consumers have incredible choices at low prices.

es una de las razones por las que tenemos grandes opciones a bajos precios.

And for many companies,

Y para muchas compañías,

warehousing extra raw materials

almacenar materias prima extra

or keeping idle equipment on the factory floor

o mantener equipos sin utilizar en las plantas

is simply too expensive.

es simplemente demasiado caro.

Competition is steep as it is.

La competencia es muy dura.

But buffers matter in a crisis.

Pero los respaldos importan durante una crisis.

So how do we get similar benefits, but in a different way?

¿Cómo obtenemos beneficios similares, pero de manera distinta?

We can share or pool risk.

Podemos compartir o gestionar riesgos.

It's much like a well-established industry that we all know well --

Es parecido a una industria bien establecida y conocida.

insurance.

Los seguros.

It's unlikely that you'll ever get into a major car accident,

Es poco probable tener un accidente automovilístico grave,

but if you do, it will be horribly expensive.

pero si llega a suceder, será increíblemente caro.

That's why, for low-probability, high-impact events,

Por eso, para eventos de alto impacto y poca probabilidad,

we share risk,

compartimos el riesgo,

and in some instances, like car insurance,

y a veces, como con seguros automovilísticos,

we even require it.

es incluso obligatorio.

We could do the same thing in supply chains.

Podríamos hacer lo mismo con las cadenas.

Industry players could team up to share the cost of keeping extra raw materials,

Gente en la industria podría compartir el costo de mantener materia prima extra,

key components or even machinery,

componentes clave o maquinaria,

in exchange for an ongoing shared fee,

a cambio de una cuota compartida

and only to be used in times of a crisis.

que solo pueda usarse en tiempos de crisis.

For example,

Por ejemplo,

many countries stockpile important medicines,

muchos países almacenan medicinas importantes,

but relatively few keep their active ingredients, or "APIs."

pero pocos almacenan sus ingredientes activos o interfaces.

Pharmaceutical companies could share the cost of storing extra APIs

Las farmacéuticas podrían compartir el costo

de almacenar interfaces durante tiempos normales,

during normal times.

Then, in a crisis,

Así, durante una crisis,

drug manufacturers could dip into that supply

las productoras podrían usar esos almacenamientos

to avoid running out of these important medicines.

para evitar quedarse sin medicamentos importantes.

Again, it's just like insurance,

Nuevamente, es como un seguro,

except instead of pooling money, we're pooling a physical resource.

solo que en vez de gestionar dinero, se gestiona un recurso físico.

And importantly, it would be paid for, and so not seen as pure waste.

Y algo importante es que se pagaría, así que no sería en vano.

But in order to do this, we need to know who shares the same risks.

Para que esto ocurra debemos saber quiénes comparten los mismos riesgos.

And in order to know that,

Y para saber eso,

we need a radical improvement in supply-chain transparency.

necesitamos mejorar por mucho la transparencia en cadenas de suministros

Right now, seemingly everything we want to buy is delayed

Hoy en día, casi todo lo que queremos comprar está atrasado

because of a lack of microprocessors,

por falta de microprocesadores,

even cars.

incluso los autos.

But how could the auto industry --

Cómo es que la industria automovilística,

arguably the industry that invented supplier collaboration

que creó colaboraciones de suministros y visibilidad en cadenas de suministros,

and supply-chain visibility --

be caught by surprise?

no lo vio venir.

Microprocessors power the computers

Los microprocesadores

alimentan los ordenadores que hacen funcionar nuestros coches.

that, increasingly, make our cars work the way they're supposed to.

And early in the COVID-19 pandemic,

Y a principios de la pandemia por la Covid-19,

auto manufacturers canceled orders for microprocessors

las productoras de autos cancelaron pedidos de microprocesadores

out of fear that car sales would plummet.

por temor a una picada en las ventas.

And around the same time,

Más o menos al mismo tiempo

demand for those microprocessors in consumer electronics went way up.

la demanda de esos microprocesadores en electrónicos se elevó por mucho.

Parents bought tablets so their kids could learn from home,

Los padres compraban tablets para que sus hijos aprendieran desde casa,

newly remote workers bought laptops.

quienes empezaban a trabajar en casa compraron ordenadores.

Then, a fire at a chip plant

Luego, un incendio en una fábrica de chips

meant fewer of these microprocessors were even being made.

significó que se fabricaban incluso menos microprocesadores.

And by the time car sales began to recover,

Y cuando las ventas de autos empezaban a recuperarse

microprocessors were on back order.

volvieron a ordenar microprocesadores.

In other words,

Si las compañías automotrices no tienen los microprocesadores necesarios

the reason why automotive companies can't get the microprocessors they need

has little, if anything, to do with the automotive industry.

no es por algo relacionado a la industria automotriz.

And this is a good example of a broader problem.

Este es un buen ejemplo de un problema más extenso.

In supply chain,

En las cadenas,

your risks are not tied only to your customers or to your competitors,

los riesgos no solo dependen de los clientes o la competencia,

but also to those companies who are using the same inputs.

sino también de las compañías con los mismos gastos de producción.

I doubt Ford considers the PlayStation 5 to be a competitor to the F-150,

No creo que Ford vea al PlayStation 5 como competencia de su F-150,

but in this case, they could have been competing for the same, scarce resource.

pero puede que compitieran por el mismo material en escasez.

Por eso debemos mejorar la transparencia de la cadena de suministros.

And that's why we need a radical improvement in supply-chain transparency.

It's not enough to know who your suppliers are.

No basta con saber quiénes son sus proveedores.

You have to know who your supplier's suppliers are,

Hay que conocer los proveedores de los proveedores,

where those supplier’s suppliers get their raw materials,

de dónde obtienen las materias primas,

who else is buying from those suppliers,

quién más le compra a esos proveedores,

and who else is competing for those raw materials.

y quién más compite por esas materias primas.

Often what looks like several unrelated product lines

A menudo, lo que parecen cadenas de productos sin relación

can be traced back to a single source.

pueden partir de un mismo origen.

We think we have diversified supply chains, but we don't.

Creemos tener diversas cadenas de suministros, pero no.

We have a supply web.

Tenemos una red de suministros.

And if key players in that web fail,

Y si faltan integrantes clave de esa red, muchas cadenas estarán en apuros.

then many supply chains are in big trouble.

If we want more resilient supply chains,

Si queremos cadenas de suministros más resistentes,

then we need accurate, up-to-date maps of key inputs

necesitamos mapas precisos y actualizados

de ingresos clave y sus orígenes,

and where they come from,

in any given industry.

sobre cualquier industria.

Supply-chain managers are, fundamentally, planners.

Los gestores de cadenas de suministros son, más que nada, planificadores.

They analyze and interpret information,

Analizan e interpretan información,

and they revise their plans to efficiently meet expected demand

y revisan sus planes para cumplir con las demandas efectivamente

with a steady stream of supply.

con un suministro estable.

Supply-chain control towers bring all of that information into one place,

Las torres de control de las cadenas reúnen toda la información,

and better data should help better decision-making.

y con mejor información, la toma de decisiones debe ser mejor.

But too much data can simply be overwhelming,

Pero demasiada información puede ser abrumador,

and that's why we need technology to help us.

y para eso necesitamos la tecnología.

The good news is that advances in data mining,

La buena noticia es que los avances en la minería de datos,

artificial intelligence and machine learning

la inteligencia artificial y el aprendizaje mecanizado,

increasingly mean that computers can help us

significan que las computadoras pueden ayudar

analyze thousands or millions of points of data,

a analizar miles de millones de datos,

predict problems before they arise, notify managers

predecir problemas antes de que ocurran,

notificar gerentes e incluso recomendar medidas de acción.

and even recommend actions to take.

Right now, some types of plastics are in short supply.

Hoy en día, hay poco suministro de ciertos tipos de plástico.

Plastic resin manufacturers decreased production,

Se redujo la producción de resinas de plástico

dealing with COVID-19 outbreaks.

al lidiar con los casos de la Covid-19.

But by the time they began to recover,

Pero cuando empezaron a recuperarse,

they were hit with a string of natural disasters,

sufrieron algunos desastres naturales,

from Hurricane Laura on the Gulf Coast in 2020

como el huracán Laura en la costa del golfo en 2020

to a brutal winter storm in the South in 2021.

y una tormenta invernal en el sur en 2021.

No amount of data-sharing could have told us

Ningún conjunto de datos podría advertir qué compañías se afectarían

what companies would be affected,

o qué compañías no usan plásticos.

what companies don't use plastics.

But a computer could have helped spot the problem among the data points.

Pero una computadora pudo haber identificado el problema.

Decreased production and COVID-19 lockdowns,

Una reducción en la producción, confinamientos por la Covid-19,

combined with severe weather,

junto con malos climas,

a surge in demand for plastic packaging as grocery sales grew,

una alta demanda de empaques de plástico por el aumento de compras,

and a spike in trucking rates

y el incremento en el costo de transporte

would have been enough to trigger some warnings in specific areas,

pudo ser suficiente para generar algunas advertencias en ciertas áreas,

and then notify managers and recommend what they might do about it.

para avisar a gestores y recomendar acciones.

"Hey, this supplier is looking risky.

“Este proveedor muestra riesgos.

¿Se podrían hacer pedidos a alguien más?

Do you have a chance to order from somebody else?

Maybe start calling other trucking companies

Podría llamar otros transportistas

to make sure you get your supplies on time,

para asegurar que reciba sus suministros a tiempo,

and we should notify these customers that their orders might be delayed."

y deberíamos avisar a esos clientes que sus pedidos podrían retrasarse”.

This is similar to how the airline industry

Esto es algo parecido a cómo las aerolíneas

manages passenger delays and missed connections.

gestionan los retrasos de pasajeros y conexiones perdidas.

Computers analyze data on available flights, weather conditions,

Las computadoras analizan datos de vuelos disponibles, del clima,

passenger locations and passenger destinations,

ubicación de pasajeros y destinos,

to reroute hundreds or even thousands of people in a day.

para reorientar a cientos o incluso miles de personas al día.

And we could do the same thing in a supply chain.

Podríamos hacer lo mismo con las cadenas.

I don’t want to sound

No quiero decir

like the things supply chain managers have done haven’t helped,

que lo que han hecho los gestores de las cadenas no ha funcionado,

but we can do better.

pero podríamos mejorar.

When the virus struck,

Cuando el virus surgió,

we faced a dire need for N95 respirators and personal protective equipment.

necesitamos urgentemente respiradores N95 y equipo de protección personal.

Government stockpiles of N95s were depleted,

Los suministros gubernamentales de los N95 se agotaron,

hospital orders were backlogged two to three years,

los pedidos de los hospitales se acumularon por dos o tres años,

and health-care workers reused single-use protective equipment.

y los trabajadores no querían equipo de un solo uso.

But again, I'm not talking about COVID-19.

Pero, una vez más, no hablo de la Covid-19.

I'm talking about the 2009 outbreak of the H1N1 flu.

Hablo del brote en 2009 de la influenza del H1N1.

And we have to stop repeating the same mistakes.

Debemos dejar de repetir los mismos errores.

So let's be imaginative

Usemos algo de imaginación

about how we challenge businesses and government

en nuestra gestión de negocios y gobierno

to use shared risk,

para usar el riesgo compartido,

supply-chain transparency and automated recommendations

la transparencia de las cadenas y recomendaciones automatizadas

to make our supply chains more resilient.

para que las cadenas sean más resistentes.

Because if they do,

Porque si lo son, nosotros también lo seremos.

we can be more resilient too.

Thank you.

Gracias.

(Cheers and applause)

(Aplausos)