English for entrepreneurs: your secret for talking to new clients.

If you have a business and you wanna find international clients,

Se você tem um negócio e quer encontrar clientes internacionais,

you probably already know that you need English. And in today's lesson,

provavelmente já sabe que precisa do inglês. E na lição de hoje,

I'll teach you the number one skill that you need to contact new clients

vou ensinar a habilidade número um que você precisa para entrar em contato com novos clientes

confidently.

com confiança.

And you'll also learn three things that you need to

E você também aprenderá três coisas que precisa

say in those super important. First 10 minutes, you ready? Let's go. Hi,

dizer naqueles super importantes. Primeiros 10 minutos, você está pronto? Vamos. Olá,

I'm your English coach, Christina,

sou sua instrutora de inglês, Christina,

and welcome to business English with Christina,

e bem-vinda ao inglês para negócios com Christina,

where this week and next week also you're learning how other

onde esta semana e na próxima também você aprenderá como outros

entrepreneurs and business owners solved their English problems so they could

empreendedores e proprietários de empresas resolveram seus problemas de inglês para que pudessem

grow their business internationally.

expandir seus negócios internacionalmente.

And this is the second episode in this special series designed to help you

E este é o segundo episódio desta série especial criada para te ajudar a

find new clients in English. Now, if you missed part one, which was all about,

encontrar novos clientes em inglês. Agora, se você perdeu a primeira parte, que era sobre,

uh, the importance of speaking English, when you have your own business,

uh, a importância de falar inglês, quando você tem seu próprio negócio,

you can go and watch that episode with the link that is below this

você pode ir e assistir aquele episódio com o link que está abaixo deste

video and coming up, uh, next week,

vídeo e chegando, uh, próximo semana,

actually next Monday, uh, there's a special,

na verdade, na próxima segunda-feira, há um especial,

I'm doing a special live webinar to help you find the courage and know

estou fazendo um webinar especial ao vivo para ajudá-lo a encontrar coragem e saber

what to say to approach new business contacts. So if you want your invitation to

o que dizer para abordar novos contatos de negócios. Então, se você quer seu convite para

that webinar, it's free. Um, the link is below,

aquele webinar, é grátis. Hum, o link está abaixo,

go over and sign up to my newsletter so that you can get that invitation.

vá lá e assine minha newsletter para receber esse convite.

Now,

last time we talked about how your English could be hurting your

Agora, da

última vez, falamos sobre como seu inglês pode estar prejudicando seus

business, and of course, how you can fix that because we want, uh, yes,

negócios e, claro, como você pode consertar isso porque queremos, uh, sim,

we want to recognize the problem, but more importantly,

queremos reconhecer o problema, mas mais importante,

we want to try to fix the problem. Not just feel bad all the time. No. Uh,

queremos tentar consertar o problema. Não apenas se sentir mal o tempo todo. Não. Uh,

all about solutions here. And we talked about a client of mine,

tudo sobre soluções aqui. E conversamos sobre um cliente meu,

who we called Manuel, um,

que chamamos de Manuel, hum,

who has a lot of clients in the states and who was afraid

que tem muitos clientes nos estados e que tinha medo

to actually work with them over, um, virtual meetings.

de realmente trabalhar com eles em reuniões virtuais.

And he just was doing all the work by email.

E ele estava fazendo todo o trabalho por e-mail.

So how did Manuel solve this problem and how can you maybe solve your problem

Então, como Manuel resolveu esse problema e como você pode resolver o seu problema

if you're feeling the same way and you, you know,

se está se sentindo da mesma maneira e

prefer to do business by email or chat rather than actually

prefere fazer negócios por e-mail ou bate-papo em vez de

speaking with your clients and your business contacts? Well, you're gonna start,

falar com seus clientes e contatos comerciais? Bem, você vai começar,

like I said,

como eu disse,

by focusing on the one important thing that might have the most

concentrando-se na única coisa importante que pode ter o maior

impact on your business. And if you wanna start finding new clients,

impacto em seus negócios. E se você quiser começar a encontrar novos clientes,

one of those things is of course conversation.

uma dessas coisas é, claro, conversar.

And if we go a little further,

E se formos um pouco mais longe,

it's those first 10 minutes of the conversation,

são aqueles primeiros 10 minutos de conversa,

which are so important for making a good impression and establishing a good

que são tão importantes para causar uma boa impressão e estabelecer um bom

business relationship, you know,

relacionamento comercial, sabe, da

last time we talked about the importance of the,

última vez falamos sobre a importância do,

those first moments of your conversation. And we said that, you know,

aqueles primeiros momentos de sua conversa. E nós dissemos que, você sabe,

the end depends on the beginning.

o fim depende do começo.

So the way that the result that you.

Então, a maneira que o resultado que você. O

Want from that conversation does depend a lot on the way that that

desejo dessa conversa depende muito da maneira como essa

conversation starts. And that idea came from an article,

conversa começa. E essa ideia veio de um artigo,

which if you want the full article, uh, you can go over to my blog,

que se você quiser o artigo completo, uh, você pode ir ao meu blog,

there's a link and you can read it. But in that article,

há um link e você pode lê-lo. Mas naquele artigo,

the author talked about the situation of asking for

o autor falou sobre a situação de pedir

directions in French. The author is an English speaker. So like me, um,

informações em francês. O autor é falante de inglês. Assim como eu, hum,

in France like me, and he said, you know,

na França como eu, e ele disse, você sabe,

he would co go to people in the street and ask, I don't know, like,

ele iria até as pessoas na rua e perguntaria, eu não sei, tipo,

do you know where's the eel tower or something like that? Um,

você sabe onde fica a torre da enguia ou algo assim? Hum,

and the people would just say like, sorry, um,

e as pessoas diziam tipo, desculpe, hum,

I don't speak English or they did.

eu não falo inglês ou eles falavam.

They basically didn't want to help this person.

Eles basicamente não queriam ajudar essa pessoa.

And he realized that it was because in that first

E ele percebeu que era porque naquela primeira

interaction, he wasn't doing the right thing, which was saying, Bojo like,

interação, ele não estava fazendo a coisa certa, que era dizer, tipo Bojo,

just going up and saying hello before asking the

apenas subir e dizer olá antes de fazer a

question. And once he started doing that,

pergunta. E uma vez que ele começou a fazer isso,

like the result of the conversation changed completely,

como se o resultado da conversa mudasse completamente,

he was able to get directions. And it was all because of just one little word.

ele conseguiu obter direções. E foi tudo por causa de apenas uma pequena palavra.

So when we say that those first moments of a conversation

Então, quando dizemos que esses primeiros momentos de uma conversa

are crucial, like it's not an exaggeration.

são cruciais, como se não fosse exagero.

It really can make a difference in the result that you get.

Isso realmente pode fazer a diferença no resultado que você obtém.

So in your first conversation with a, you know,

Então, em sua primeira conversa com um, você sabe,

new client or a potential client, what's the first thing you need to say.

novo cliente ou um cliente em potencial, qual é a primeira coisa que você precisa dizer.

It's very simple. I promise you're gonna be like, Christina's like,

É muito simples. Eu prometo que você vai ficar tipo, Christina tipo,

you are just making fun of us. This is so simple,

você está apenas tirando sarro de nós. Isso é tão simples,

but really it's something so simple.

mas realmente é algo tão simples.

Start with like good morning or good afternoon or

Comece com bom dia ou boa tarde ou

hi, it's nice to see you or hello.

oi, prazer em ver você ou olá.

How are you today now? Does it sound easy? I mean, like,

Como você está hoje agora? Parece fácil? Quero dizer, tipo,

even like stupid, too easy where you're just like, okay,

até mesmo estúpido, muito fácil onde você fica tipo, ok,

that is ridiculous. Like I know that, yes,

isso é ridículo. Como eu sei disso, sim,

you probably do know that. And I'm sure that you do it in your native language,

você provavelmente sabe disso. E tenho certeza de que você faz isso em seu idioma nativo,

but when you are in a situation like you're with a

mas quando você está em uma situação como se estivesse com um

potential client, so there's, you know, there there's, um,

cliente em potencial, há

something important there for you. It's a high stakes conversation.

algo importante para você. É uma conversa de alto risco.

You're on zoom, it's in English,

Você está no zoom, está em inglês,

you are feeling nervous and we can forget those basic

está nervoso e podemos esquecer aquelas

things that, of course we know, and we know they're important,

coisas básicas que, claro, sabemos, e sabemos que são importantes,

but with the pressure and the situation and the stress,

mas com a pressão, a situação e o estresse,

we can forget what to say. And then it's like,

podemos esquecer o que dizer. E então é como,

once you realize that now you're stressed because you know that you didn't quite

uma vez que você percebe que agora está estressado porque sabe que não

do the right thing.

fez a coisa certa.

And then you're just stressed for the rest of the conversation. And it, I mean,

E então você fica estressado pelo resto da conversa. E, quero dizer,

it's just like, it's all downhill from there.

é como, é tudo ladeira abaixo a partir daí. É que

It's you don't wanna be in that kind of situation.

você não quer estar nesse tipo de situação.

And you know, when you know the, the right.

E você sabe, quando você conhece o, o certo.

Way, let's say the, you know, the, the way to start a conversation confidently.

Bem, digamos, você sabe, o jeito de começar uma conversa com confiança.

Yes, it's important for, you know,

Sim, é importante para

establishing a good foundation for that business relationship.

estabelecer uma boa base para essa relação comercial.

But that's not the only reason it's because when you know exactly how

Mas essa não é a única razão porque quando você sabe exatamente como

to start a conversation,

iniciar uma conversa,

you feel confident about yourself and what you're going to say.

você se sente confiante sobre si mesmo e sobre o que vai dizer.

You have phrases that you can practice before to become comfortable

Você tem frases que pode praticar antes para se sentir confortável

and to feel confident. And then you're not stuck,

e confiante. E então você não está preso,

like wondering what to say or searching for your words,

como se perguntando o que dizer ou procurando por suas palavras,

because that first little moment, you know exactly what to say,

porque naquele primeiro momento, você sabe exatamente o que dizer,

you've practiced it, you've got it.

você praticou, você conseguiu.

And you feel good right from the start.

E você se sente bem desde o início.

And that has an impact on the way the rest of the conversation goes.

E isso tem um impacto na forma como o resto da conversa vai.

So after you have, you know, said, hello and greeted your,

Então, depois de dizer olá e cumprimentar seu,

your, your potential client here next,

seu, seu cliente em potencial aqui a seguir,

you wanna take a moment to express your gratitude, uh,

você quer reservar um momento para expressar sua gratidão, uh,

because they probably have a very busy schedule, you know, like,

porque eles provavelmente têm uma agenda muito ocupada, sabe, tipo,

like all of us. Um,

tipo todos nós. Hum,

and they've taken a moment out of their day to learn more about you and

e eles tiraram um momento do dia para aprender mais sobre você e

your company and what you offer and to see if you can work together and do

sua empresa e o que você oferece e para ver se vocês podem trabalhar juntos e fazer

business together.

negócios juntos.

And you simply want to express your thanks

E você simplesmente quer expressar sua gratidão

for that. So it's very simple. You can just say,

por isso. Então é muito simples. Você pode apenas dizer,

thank you so much for meeting with me or thank you for taking

muito obrigado por me encontrar ou obrigado por reservar

the time to speak with me today. Again,

um tempo para falar comigo hoje. Novamente,

it seems simple because it is simple,

parece simples porque é simples,

but again, if you're in a stressful situation, you might forget that.

mas, novamente, se você estiver em uma situação estressante, pode se esquecer disso.

And to be honest,

E para ser sincero,

there are a lot of native speakers who also forget these little

há muitos falantes nativos que também se esquecem dessas pequenas

things. So, like I said, it's very simple, but it can make a big difference.

coisas. Então, como eu disse, é muito simples, mas pode fazer uma grande diferença.

And it can again give you that competitive advantage over,

E pode novamente dar a você aquela vantagem competitiva sobre,

you know, maybe other businesses, you know,

você sabe, talvez outras empresas, você sabe,

whose native language is English that you're in competition with. And

cujo idioma nativo é o inglês com o qual você está competindo. E

if you practice doing this, like, I don't know,

se você praticar isso, tipo, sei lá,

put a note next to your computer or something. Um,

coloque uma anotação perto do seu computador ou algo assim. Hum,

so that you remember to do this and just practice getting that habit it'll

para que você se lembre de fazer isso e apenas pratique adquirir esse hábito,

become easier and help you feel confident and make a difference in those

ficará mais fácil e o ajudará a se sentir confiante e a fazer a diferença nos

first few seconds. Now, going back to our story about Manuel,

primeiros segundos. Agora, voltando à nossa história sobre Manuel,

who was learning to, uh, do business with his American clients over, um,

que estava aprendendo a fazer negócios com seus clientes americanos em

virtual meetings. Now,

reuniões virtuais. Agora,

one of the things that he also had to learn was that it,

uma das coisas que ele também teve que aprender foi que

it wasn't all about speaking English.

não se tratava apenas de falar inglês.

It was about communicating the right way in a business situation.

Tratava-se de se comunicar da maneira certa em uma situação de negócios.

And a lot of people, you know,

E muitas pessoas, você sabe,

think that they need to just go directly into the business conversation and they

pensam que precisam ir diretamente para a conversa de negócios e

don't take just a, a little minute or two to,

não levam apenas um, um minuto ou dois

to get to know the other person or to, um,

para conhecer a outra pessoa ou, hum,

to show that you value the other person and you are interested in them in what

para mostre que você valoriza a outra pessoa e está interessado no que

they're doing. And this can be very simple as well, like maybe, um,

ela está fazendo. E isso também pode ser muito simples, como talvez, hum,

to prepare for your meeting.

se preparar para sua reunião.

You take a minute and you just go and you look at your client's profile on

Você leva um minuto e simplesmente olha o perfil do seu cliente no

LinkedIn to see what their, what they've been doing recently.

LinkedIn para ver o que ele tem feito recentemente.

Or you go and look at their company's website to see what news they have or

Ou você acessa o site da empresa deles para ver quais notícias eles têm ou em

what projects they're working on recently.

quais projetos eles estão trabalhando recentemente.

And then you can use that to just find one simple

E então você pode usar isso para encontrar apenas uma

question that you can ask to your client. For example,

pergunta simples que você pode fazer ao seu cliente. Por exemplo,

if you see that they've launched, um, their, on their LinkedIn profile,

se você vir que eles lançaram, hum, seus, em seus perfis do LinkedIn,

they talk about a new product that they are launching. You can say, oh,

eles falam sobre um novo produto que estão lançando. Você pode dizer, oh,

I saw on LinkedIn that you're getting ready to launch a new product.

eu vi no LinkedIn que você está se preparando para lançar um novo produto.

How's that going? Or maybe on their company website, they posted something,

Como vai isso? Ou talvez no site da empresa, eles postaram algo,

uh, some information that is re relevant to, to their clients.

uh, algumas informações relevantes para seus clientes.

And then you could say,

E então você poderia dizer,

I noticed your company recently posted that interesting article on

notei que sua empresa postou recentemente aquele artigo interessante sobre

cyber security for companies. That was a really interesting article.

segurança cibernética para empresas. Esse foi um artigo realmente interessante.

And if you, you know, maybe you were,

E se você, sabe, talvez estivesse,

you saw on social media that the person was traveling to a business event,

viu nas redes sociais que a pessoa estava viajando para um evento de negócios,

or maybe when you were organizing the meeting. Um, they said, oh,

ou talvez quando você estava organizando a reunião. Hum, eles disseram, oh,

uh, I, after I returned for my business trip, we can meet ask them about that.

uh, eu, depois que voltei para minha viagem de negócios, podemos nos encontrar para perguntar a eles sobre isso.

For example, you could say, oh,

Por exemplo, você poderia dizer, oh,

I know last month you were at CES in Las Vegas. How did that go?

eu sei que no mês passado você esteve na CES em Las Vegas. Como foi?

And it's like I said, it just takes a few extra minutes of preparation,

E é como eu disse, leva apenas alguns minutos extras de preparação,

but it can make a huge difference on the impression that you give to your

mas pode fazer uma grande diferença na impressão que você passa para o seu

client. Now, people that, that I've worked with, people like Manuel,

cliente. Agora, pessoas com quem trabalhei, pessoas como Manuel,

one of the things that they do after they learn these,

uma das coisas que eles fazem depois que aprendem essas,

these expressions and these techniques it's to practice so that it becomes

essas expressões e essas técnicas é praticar para que fique

easier for you so that it becomes a habit so that you feel comfortable doing it.

mais fácil para você para que se torne um hábito, então que você se sinta confortável fazendo isso.

You can, you know, of course do this just by yourself, even better,

Você pode, claro, fazer isso sozinho, melhor ainda,

get a friend to help you,

conseguir um amigo para ajudá-lo,

someone to role play so that you become comfortable doing it with another

alguém para encenar para que você se sinta confortável fazendo isso com outra

person. And maybe you're thinking like, okay, that's great. Yeah. But I,

pessoa. E talvez você esteja pensando , ok, isso é ótimo. Sim. Mas eu,

but like, I'm not ready. I'm, uh, I don't have the level. I'm,

mas tipo, não estou pronto. Eu sou, uh, eu não tenho o nível. Estou,

I'm just, it's not the right time. And I've seen a lot of people say that,

estou apenas, não é a hora certa. E já vi muita gente dizer isso,

but I've also seen a lot of people say that kind of like,

mas também já vi muita gente dizer esse tipo de coisa,

feel that fear and then say, but I'm gonna do it anyway.

sentir aquele medo e depois dizer, mas vou fazer assim mesmo.

I'm gonna go outta my comfort zone. I'm gonna try,

Vou sair da minha zona de conforto. Vou tentar,

I'm gonna make a lot of mistakes and I'm gonna feel really embarrassed

vou cometer muitos erros e vou me sentir muito envergonhado

sometimes, but that's part of the process of learning and improving.

às vezes, mas isso faz parte do processo de aprendizado e aperfeiçoamento.

And you have to embrace that,

E você tem que abraçar isso,

but you've got to be willing to take that first step.

mas tem que estar disposto a dar o primeiro passo.

And I know that if you are running a business, going out of your comfort zone.

E eu sei que se você está administrando um negócio, saindo da sua zona de conforto.

Taking that first step, like I know that you're used to doing that.

Dando o primeiro passo, como eu sei que você está acostumado a fazer isso.

So I have no worries. Let's say, um,

Então não tenho preocupações. Digamos, hum,

in your ability to do that, like, I know you can do this,

em sua capacidade de fazer isso, tipo, eu sei que você pode fazer isso,

but you just have to just do it. Like they like the brand Nike, like they say,

mas você só precisa fazer. Como eles gostam da marca Nike, como dizem,

just do it.

apenas faça.

So if you want to work on that and work on getting to

Então, se você quiser trabalhar nisso e trabalhar para chegar

that, getting that courage and getting to those next steps. And like I said,

lá, ter coragem e dar os próximos passos. E como eu disse,

as you saw today, it's a lot easier than you imagine.

como você viu hoje, é muito mais fácil do que você imagina.

Go ahead and subscribe to my newsletter.

Vá em frente e assine a minha newsletter.

I'll put the link down below so that you can get your invitation to this

Vou colocar o link abaixo para que você receba seu convite para esta

masterclass on Monday,

masterclass na segunda-feira,

where we're going to go more into detail about the exact things that you can say

onde vamos detalhar mais sobre as coisas exatas que você pode dizer

so that you can feel confident and you can start doing this. And like,

para se sentir confiante e começar a fazer esse. E tipo,

I always say, if you don't use it,

eu sempre digo, se você não usa,

you lose it. So here's your chance to use some of this English today,

você perde. Então aqui está sua chance de usar um pouco desse inglês hoje,

share with us one time in your life that you did something that

compartilhe conosco uma vez em sua vida que você fez algo que

previously you were afraid to do it. So something where you,

antes você tinha medo de fazer. Então, algo em que

you were afraid and then you decided, all right, I'm gonna do it.

você estava com medo e então decidiu, tudo bem, eu vou fazer isso.

And just tell us that story because that, like,

E conte-nos essa história porque, tipo,

I'm sure that that is going to be a very inspiring story for me.

tenho certeza de que será uma história muito inspiradora para mim.

And for all of the other people in our community,

E para todas as outras pessoas em nossa comunidade,

you can put it in the comments below the video or over on the blog.

você pode colocar nos comentários abaixo do vídeo ou no blog.

And if this lesson was helpful for you, I would love to note,

E se esta lição foi útil para você, eu adoraria observar,

and there are three ways you can tell me, of course,

e há três maneiras de você me dizer, é claro, dar

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business English lessons for you, go over to, um,

aulas de inglês para negócios para você. para, hum,

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So you can come to the master class on Monday,

Então você pode vir para a master class na segunda-feira

and you can watch this next lesson about how to introduce yourself in

e assistir a esta próxima lição sobre como se apresentar em

English. All right. Thanks a lot for learning with business English,

inglês. Tudo bem. Muito obrigado por aprender inglês para negócios,

with Christina. And I look forward to seeing you in the must,

com Christina. E estou ansioso para vê-lo no must,

the master class on Monday. It's not easy to say. All right. See you guys. Bye.

a master class na segunda-feira. Não é fácil dizer. Tudo bem. Vejo vocês. Tchau.