English for entrepreneurs: your secret for talking to new clients.

If you have a business and you wanna find international clients,

Se hai un'attività e vuoi trovare clienti internazionali,

you probably already know that you need English. And in today's lesson,

probabilmente sai già che hai bisogno dell'inglese. E nella lezione di oggi

I'll teach you the number one skill that you need to contact new clients

ti insegnerò l'abilità numero uno di cui hai bisogno per contattare nuovi clienti

confidently.

con sicurezza.

And you'll also learn three things that you need to

E imparerai anche tre cose che devi

say in those super important. First 10 minutes, you ready? Let's go. Hi,

dire in quelle super importanti. Primi 10 minuti, sei pronto? Andiamo. Ciao,

I'm your English coach, Christina,

sono la tua coach di inglese, Christina,

and welcome to business English with Christina,

e benvenuta a Business English con Christina,

where this week and next week also you're learning how other

dove questa settimana e la prossima settimana imparerai anche come altri

entrepreneurs and business owners solved their English problems so they could

imprenditori e imprenditori hanno risolto i loro problemi di inglese in modo da poter far

grow their business internationally.

crescere la loro attività a livello internazionale.

And this is the second episode in this special series designed to help you

E questo è il secondo episodio di questa serie speciale pensata per aiutarti a

find new clients in English. Now, if you missed part one, which was all about,

trovare nuovi clienti in inglese. Ora, se ti sei perso la prima parte, che riguardava,

uh, the importance of speaking English, when you have your own business,

uh, l'importanza di parlare inglese, quando hai i tuoi affari,

you can go and watch that episode with the link that is below this

puoi andare a guardare quell'episodio con il link che si trova sotto questo

video and coming up, uh, next week,

video e in arrivo, uh, il prossimo settimana,

actually next Monday, uh, there's a special,

in realtà lunedì prossimo, uh, c'è uno speciale,

I'm doing a special live webinar to help you find the courage and know

sto facendo uno speciale webinar dal vivo per aiutarti a trovare il coraggio e sapere

what to say to approach new business contacts. So if you want your invitation to

cosa dire per avvicinarti a nuovi contatti di lavoro. Quindi, se vuoi il tuo invito a

that webinar, it's free. Um, the link is below,

quel webinar, è gratuito. Ehm, il link è qui sotto,

go over and sign up to my newsletter so that you can get that invitation.

vai oltre e iscriviti alla mia newsletter in modo da poter ricevere quell'invito.

Now,

last time we talked about how your English could be hurting your

Ora, l'

ultima volta abbiamo parlato di come il tuo inglese potrebbe danneggiare i tuoi

business, and of course, how you can fix that because we want, uh, yes,

affari e, naturalmente, come puoi risolverlo perché vogliamo, uh, sì,

we want to recognize the problem, but more importantly,

vogliamo riconoscere il problema, ma soprattutto,

we want to try to fix the problem. Not just feel bad all the time. No. Uh,

vogliamo provare a risolverlo il problema. Non solo stare male tutto il tempo. No. Uh,

all about solutions here. And we talked about a client of mine,

tutto sulle soluzioni qui. E abbiamo parlato di un mio cliente,

who we called Manuel, um,

che abbiamo chiamato Manuel, um,

who has a lot of clients in the states and who was afraid

che ha molti clienti negli Stati Uniti e che aveva paura

to actually work with them over, um, virtual meetings.

di lavorare davvero con loro durante, um, riunioni virtuali.

And he just was doing all the work by email.

E stava solo facendo tutto il lavoro via e-mail.

So how did Manuel solve this problem and how can you maybe solve your problem

Quindi come ha fatto Manuel a risolvere questo problema e come puoi forse risolvere il tuo problema

if you're feeling the same way and you, you know,

se ti senti allo stesso modo e tu, sai,

prefer to do business by email or chat rather than actually

preferisci fare affari via e-mail o chat piuttosto che

speaking with your clients and your business contacts? Well, you're gonna start,

parlare effettivamente con i tuoi clienti e i tuoi contatti di lavoro? Bene, inizierai,

like I said,

come ho detto,

by focusing on the one important thing that might have the most

concentrandoti sull'unica cosa importante che potrebbe avere il maggiore

impact on your business. And if you wanna start finding new clients,

impatto sulla tua attività. E se vuoi iniziare a trovare nuovi clienti,

one of those things is of course conversation.

una di queste cose è ovviamente la conversazione.

And if we go a little further,

E se andiamo un po' oltre,

it's those first 10 minutes of the conversation,

sono quei primi 10 minuti della conversazione,

which are so important for making a good impression and establishing a good

che sono così importanti per fare una buona impressione e stabilire un buon

business relationship, you know,

rapporto d'affari, sai, l'

last time we talked about the importance of the,

ultima volta abbiamo parlato dell'importanza di

those first moments of your conversation. And we said that, you know,

quei primi momenti di la tua conversazione. E abbiamo detto che, sai,

the end depends on the beginning.

la fine dipende dall'inizio.

So the way that the result that you.

Quindi il modo in cui il risultato che tu. Il

Want from that conversation does depend a lot on the way that that

desiderio di quella conversazione dipende molto dal modo in cui

conversation starts. And that idea came from an article,

inizia quella conversazione. E quell'idea è venuta da un articolo,

which if you want the full article, uh, you can go over to my blog,

che se vuoi l'articolo completo, uh, puoi andare sul mio blog,

there's a link and you can read it. But in that article,

c'è un link e puoi leggerlo. Ma in quell'articolo

the author talked about the situation of asking for

l'autore parlava della situazione in cui si chiedevano

directions in French. The author is an English speaker. So like me, um,

indicazioni in francese. L'autore parla inglese. Quindi come me, um,

in France like me, and he said, you know,

in Francia come me, e lui ha detto, sai,

he would co go to people in the street and ask, I don't know, like,

sarebbe andato dalla gente per strada e avrebbe chiesto, non lo so, tipo,

do you know where's the eel tower or something like that? Um,

sai dov'è la torre dell'anguilla o qualcosa del genere? Uhm,

and the people would just say like, sorry, um,

e la gente diceva semplicemente, scusa, um,

I don't speak English or they did.

non parlo inglese o lo sapevano.

They basically didn't want to help this person.

Fondamentalmente non volevano aiutare questa persona.

And he realized that it was because in that first

E si è reso conto che era perché in quella prima

interaction, he wasn't doing the right thing, which was saying, Bojo like,

interazione non stava facendo la cosa giusta, ovvero dire, tipo Bojo,

just going up and saying hello before asking the

solo salire e salutare prima di fare la

question. And once he started doing that,

domanda. E una volta che ha iniziato a farlo,

like the result of the conversation changed completely,

come se il risultato della conversazione fosse cambiato completamente, è

he was able to get directions. And it was all because of just one little word.

stato in grado di ottenere indicazioni. Ed è stato tutto a causa di una sola piccola parola.

So when we say that those first moments of a conversation

Quindi, quando diciamo che quei primi momenti di una conversazione

are crucial, like it's not an exaggeration.

sono cruciali, non è un'esagerazione.

It really can make a difference in the result that you get.

Può davvero fare la differenza nel risultato che ottieni.

So in your first conversation with a, you know,

Quindi nella tua prima conversazione con un, sai,

new client or a potential client, what's the first thing you need to say.

nuovo cliente o potenziale cliente, qual è la prima cosa che devi dire.

It's very simple. I promise you're gonna be like, Christina's like,

È molto semplice. Ti prometto che dirai, Christina è tipo, ci

you are just making fun of us. This is so simple,

stai solo prendendo in giro . Questo è così semplice,

but really it's something so simple.

ma in realtà è qualcosa di così semplice.

Start with like good morning or good afternoon or

Inizia con come buongiorno o buon pomeriggio o

hi, it's nice to see you or hello.

ciao, è un piacere vederti o ciao.

How are you today now? Does it sound easy? I mean, like,

Come stai oggi adesso? Sembra facile? Voglio dire, tipo,

even like stupid, too easy where you're just like, okay,

anche stupido, troppo facile dove sei tipo, ok,

that is ridiculous. Like I know that, yes,

è ridicolo. Come se lo sapessi, sì,

you probably do know that. And I'm sure that you do it in your native language,

probabilmente lo sai. E sono sicuro che lo fai nella tua lingua madre,

but when you are in a situation like you're with a

ma quando sei in una situazione come se fossi con un

potential client, so there's, you know, there there's, um,

potenziale cliente, quindi c'è, sai, c'è, um,

something important there for you. It's a high stakes conversation.

qualcosa di importante per te. È una conversazione ad alto rischio.

You're on zoom, it's in English,

Sei su zoom, è in inglese,

you are feeling nervous and we can forget those basic

ti senti nervoso e possiamo dimenticare quelle

things that, of course we know, and we know they're important,

cose basilari che, ovviamente, sappiamo, e sappiamo che sono importanti,

but with the pressure and the situation and the stress,

ma con la pressione, la situazione e lo stress,

we can forget what to say. And then it's like,

possiamo dimenticare cosa dire. E poi è come,

once you realize that now you're stressed because you know that you didn't quite

una volta che ti rendi conto che ora sei stressato perché sai che non hai

do the right thing.

fatto la cosa giusta.

And then you're just stressed for the rest of the conversation. And it, I mean,

E poi sei solo stressato per il resto della conversazione. E, voglio dire,

it's just like, it's all downhill from there.

è proprio come, è tutto in discesa da lì.

It's you don't wanna be in that kind of situation.

È che non vuoi trovarti in quel tipo di situazione.

And you know, when you know the, the right.

E sai, quando conosci il, il giusto.

Way, let's say the, you know, the, the way to start a conversation confidently.

Modo, diciamo il, sai, il, il modo per iniziare una conversazione con sicurezza.

Yes, it's important for, you know,

Sì, è importante per, sai,

establishing a good foundation for that business relationship.

stabilire una buona base per quel rapporto d'affari.

But that's not the only reason it's because when you know exactly how

Ma non è l'unico motivo perché quando sai esattamente come

to start a conversation,

iniziare una conversazione,

you feel confident about yourself and what you're going to say.

ti senti sicuro di te stesso e di quello che dirai.

You have phrases that you can practice before to become comfortable

Hai frasi che puoi esercitarti prima di sentirti a tuo agio

and to feel confident. And then you're not stuck,

e sicuro di te. E poi non sei bloccato,

like wondering what to say or searching for your words,

come chiedendoti cosa dire o cercando le tue parole,

because that first little moment, you know exactly what to say,

perché quel primo piccolo momento, sai esattamente cosa dire,

you've practiced it, you've got it.

ti sei esercitato, ce l'hai.

And you feel good right from the start.

E ti senti bene fin dall'inizio.

And that has an impact on the way the rest of the conversation goes.

E questo ha un impatto sul modo in cui va il resto della conversazione.

So after you have, you know, said, hello and greeted your,

Quindi dopo che hai, sai , salutato e salutato il tuo, il

your, your potential client here next,

tuo potenziale cliente qui accanto,

you wanna take a moment to express your gratitude, uh,

vuoi prenderti un momento per esprimere la tua gratitudine, uh,

because they probably have a very busy schedule, you know, like,

perché probabilmente hanno un programma molto fitto, sai, tipo,

like all of us. Um,

tipo tutti noi.

and they've taken a moment out of their day to learn more about you and

E si sono presi un momento della loro giornata per saperne di più su di te e sulla

your company and what you offer and to see if you can work together and do

tua azienda e su ciò che offri e per vedere se puoi lavorare insieme e fare

business together.

affari insieme.

And you simply want to express your thanks

E vuoi semplicemente esprimere i tuoi ringraziamenti

for that. So it's very simple. You can just say,

per questo. Quindi è molto semplice. Puoi semplicemente dire,

thank you so much for meeting with me or thank you for taking

grazie mille per avermi incontrato o grazie per aver dedicato

the time to speak with me today. Again,

del tempo a parlare con me oggi. Ancora una volta,

it seems simple because it is simple,

sembra semplice perché è semplice,

but again, if you're in a stressful situation, you might forget that.

ma ancora una volta, se ti trovi in ​​una situazione stressante, potresti dimenticartene.

And to be honest,

E ad essere onesti,

there are a lot of native speakers who also forget these little

ci sono molti madrelingua che dimenticano anche queste piccole

things. So, like I said, it's very simple, but it can make a big difference.

cose. Quindi, come ho detto, è molto semplice, ma può fare una grande differenza.

And it can again give you that competitive advantage over,

E può di nuovo darti quel vantaggio competitivo su, sai

you know, maybe other businesses, you know,

, forse altre aziende, sai, la

whose native language is English that you're in competition with. And

cui lingua madre è l'inglese con cui sei in competizione. E

if you practice doing this, like, I don't know,

se ti eserciti a farlo , tipo, non lo so,

put a note next to your computer or something. Um,

metti una nota accanto al tuo computer o qualcosa del genere. Ehm,

so that you remember to do this and just practice getting that habit it'll

in modo che ti ricordi di farlo e di esercitarti a prendere quell'abitudine

become easier and help you feel confident and make a difference in those

diventerà più facile e ti aiuterà a sentirti sicuro e fare la differenza in quei

first few seconds. Now, going back to our story about Manuel,

primi secondi. Ora, tornando alla nostra storia su Manuel,

who was learning to, uh, do business with his American clients over, um,

che stava imparando a, uh, fare affari con i suoi clienti americani durante, um,

virtual meetings. Now,

riunioni virtuali. Ora,

one of the things that he also had to learn was that it,

una delle cose che doveva anche imparare era che

it wasn't all about speaking English.

non si trattava solo di parlare inglese. Si

It was about communicating the right way in a business situation.

trattava di comunicare nel modo giusto in una situazione aziendale.

And a lot of people, you know,

E molte persone, sai,

think that they need to just go directly into the business conversation and they

pensano di aver bisogno di entrare direttamente nella conversazione di lavoro e

don't take just a, a little minute or two to,

non impiegano solo un minuto o due

to get to know the other person or to, um,

per conoscere l'altra persona o per, um,

to show that you value the other person and you are interested in them in what

per mostra che apprezzi l'altra persona e che sei interessato a quello che

they're doing. And this can be very simple as well, like maybe, um,

sta facendo. E anche questo può essere molto semplice, come forse, ehm,

to prepare for your meeting.

prepararsi per il tuo incontro.

You take a minute and you just go and you look at your client's profile on

Ti prendi un minuto e vai a guardare il profilo del tuo cliente su

LinkedIn to see what their, what they've been doing recently.

LinkedIn per vedere cosa hanno fatto di recente.

Or you go and look at their company's website to see what news they have or

Oppure vai a guardare il sito web della loro azienda per vedere quali notizie hanno o su

what projects they're working on recently.

quali progetti stanno lavorando di recente.

And then you can use that to just find one simple

E poi puoi usarlo per trovare solo una semplice

question that you can ask to your client. For example,

domanda da porre al tuo cliente. Ad esempio,

if you see that they've launched, um, their, on their LinkedIn profile,

se vedi che hanno lanciato, ehm, il loro, sul loro profilo LinkedIn,

they talk about a new product that they are launching. You can say, oh,

parlano di un nuovo prodotto che stanno lanciando. Puoi dire, oh,

I saw on LinkedIn that you're getting ready to launch a new product.

ho visto su LinkedIn che ti stai preparando a lanciare un nuovo prodotto.

How's that going? Or maybe on their company website, they posted something,

Come va? O forse sul sito Web della loro azienda hanno pubblicato qualcosa,

uh, some information that is re relevant to, to their clients.

uh, alcune informazioni che sono rilevanti per i loro clienti.

And then you could say,

E poi potresti dire,

I noticed your company recently posted that interesting article on

ho notato che la tua azienda ha recentemente pubblicato quell'interessante articolo sulla

cyber security for companies. That was a really interesting article.

sicurezza informatica per le aziende. È stato un articolo davvero interessante.

And if you, you know, maybe you were,

E se tu, sai, forse lo eri,

you saw on social media that the person was traveling to a business event,

hai visto sui social media che la persona era in viaggio per un evento aziendale,

or maybe when you were organizing the meeting. Um, they said, oh,

o forse quando stavi organizzando l'incontro. Ehm, hanno detto, oh,

uh, I, after I returned for my business trip, we can meet ask them about that.

uh, io, dopo essere tornato per il mio viaggio di lavoro, possiamo incontrarci per chiederglielo.

For example, you could say, oh,

Ad esempio, potresti dire, oh,

I know last month you were at CES in Las Vegas. How did that go?

so che il mese scorso eri al CES di Las Vegas. Com'è andata?

And it's like I said, it just takes a few extra minutes of preparation,

Ed è come ho detto, ci vogliono solo pochi minuti in più di preparazione,

but it can make a huge difference on the impression that you give to your

ma può fare un'enorme differenza sull'impressione che dai al tuo

client. Now, people that, that I've worked with, people like Manuel,

cliente. Ora, le persone con cui ho lavorato, persone come Manuel,

one of the things that they do after they learn these,

una delle cose che fanno dopo aver imparato queste,

these expressions and these techniques it's to practice so that it becomes

queste espressioni e queste tecniche è esercitarsi in modo che diventi

easier for you so that it becomes a habit so that you feel comfortable doing it.

più facile per te in modo che diventi un'abitudine così che ti senti a tuo agio nel farlo.

You can, you know, of course do this just by yourself, even better,

Puoi, sai, ovviamente farlo da solo, ancora meglio,

get a friend to help you,

farti aiutare da un amico,

someone to role play so that you become comfortable doing it with another

qualcuno che giochi di ruolo in modo che tu ti senta a tuo agio nel farlo con un'altra

person. And maybe you're thinking like, okay, that's great. Yeah. But I,

persona. E forse stai pensando , ok, è fantastico. Sì. Ma io,

but like, I'm not ready. I'm, uh, I don't have the level. I'm,

ma tipo, non sono pronto. Io, uh, non ho il livello. Sono,

I'm just, it's not the right time. And I've seen a lot of people say that,

sono solo, non è il momento giusto. E ho visto molte persone dirlo,

but I've also seen a lot of people say that kind of like,

ma ho anche visto molte persone dire quel tipo di cose,

feel that fear and then say, but I'm gonna do it anyway.

provare quella paura e poi dire, ma lo farò comunque.

I'm gonna go outta my comfort zone. I'm gonna try,

Uscirò dalla mia zona di comfort. Ci proverò,

I'm gonna make a lot of mistakes and I'm gonna feel really embarrassed

farò molti errori e a volte mi sentirò davvero in imbarazzo

sometimes, but that's part of the process of learning and improving.

, ma fa parte del processo di apprendimento e miglioramento.

And you have to embrace that,

E devi accettarlo,

but you've got to be willing to take that first step.

ma devi essere disposto a fare il primo passo.

And I know that if you are running a business, going out of your comfort zone.

E so che se gestisci un'attività, esci dalla tua zona di comfort.

Taking that first step, like I know that you're used to doing that.

Facendo quel primo passo, come se sapessi che sei abituato a farlo.

So I have no worries. Let's say, um,

Quindi non ho preoccupazioni. Diciamo, um,

in your ability to do that, like, I know you can do this,

nella tua capacità di farlo, tipo, so che puoi farlo,

but you just have to just do it. Like they like the brand Nike, like they say,

ma devi solo farlo. Come se a loro piacesse il marchio Nike, come si suol dire, fallo e basta

just do it.

.

So if you want to work on that and work on getting to

Quindi, se vuoi lavorare su questo e lavorare per

that, getting that courage and getting to those next steps. And like I said,

arrivarci, ottenere quel coraggio e arrivare ai prossimi passi. E come ho detto,

as you saw today, it's a lot easier than you imagine.

come hai visto oggi, è molto più facile di quanto immagini.

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I'll put the link down below so that you can get your invitation to this

Metterò il link in basso in modo che tu possa ricevere il tuo invito a questa

masterclass on Monday,

masterclass lunedì,

where we're going to go more into detail about the exact things that you can say

dove andremo più in dettaglio sulle cose esatte che puoi dire

so that you can feel confident and you can start doing this. And like,

in modo che tu possa sentirti sicuro e puoi iniziare a fare Questo. E come,

I always say, if you don't use it,

dico sempre, se non lo usi,

you lose it. So here's your chance to use some of this English today,

lo perdi. Quindi ecco la tua occasione per usare un po' di questo inglese oggi,

share with us one time in your life that you did something that

condividi con noi una volta nella tua vita che hai fatto qualcosa che

previously you were afraid to do it. So something where you,

prima avevi paura di farlo. Quindi qualcosa in cui tu,

you were afraid and then you decided, all right, I'm gonna do it.

avevi paura e poi hai deciso, va bene, lo farò.

And just tell us that story because that, like,

E raccontaci solo quella storia perché, tipo,

I'm sure that that is going to be a very inspiring story for me.

sono sicuro che sarà una storia molto stimolante per me.

And for all of the other people in our community,

E per tutte le altre persone della nostra community,

you can put it in the comments below the video or over on the blog.

puoi inserirlo nei commenti sotto il video o sul blog.

And if this lesson was helpful for you, I would love to note,

E se questa lezione ti è stata utile , mi piacerebbe sottolineare,

and there are three ways you can tell me, of course,

e ci sono tre modi in cui puoi dirmi, ovviamente,

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So you can come to the master class on Monday,

Quindi puoi venire alla master class lunedì

and you can watch this next lesson about how to introduce yourself in

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English. All right. Thanks a lot for learning with business English,

inglese. Va bene. Grazie mille per aver imparato con l'inglese commerciale,

with Christina. And I look forward to seeing you in the must,

con Christina. E non vedo l' ora di vederti al must,

the master class on Monday. It's not easy to say. All right. See you guys. Bye.

la master class di lunedì. Non è facile dirlo. Va bene. Ci vediamo ragazzi. Ciao.