English for entrepreneurs: your secret for talking to new clients.

If you have a business and you wanna find international clients,

Si tienes un negocio y quieres encontrar clientes internacionales,

you probably already know that you need English. And in today's lesson,

probablemente ya sepas que necesitas inglés. Y en la lección de hoy,

I'll teach you the number one skill that you need to contact new clients

te enseñaré la habilidad número uno que necesitas para contactar nuevos clientes

confidently.

con confianza.

And you'll also learn three things that you need to

Y también aprenderás tres cosas que debes

say in those super important. First 10 minutes, you ready? Let's go. Hi,

decir en esos súper importantes. Primeros 10 minutos, ¿estás listo? Vamos. Hola,

I'm your English coach, Christina,

soy tu entrenadora de inglés, Christina,

and welcome to business English with Christina,

y te damos la bienvenida a Business English with Christina,

where this week and next week also you're learning how other

donde esta semana y la próxima también aprenderás cómo otros

entrepreneurs and business owners solved their English problems so they could

empresarios y dueños de negocios resolvieron sus problemas de inglés para que pudieran hacer

grow their business internationally.

crecer su negocio a nivel internacional.

And this is the second episode in this special series designed to help you

Y este es el segundo episodio de esta serie especial diseñada para ayudarte a

find new clients in English. Now, if you missed part one, which was all about,

encontrar nuevos clientes en inglés. Ahora, si te perdiste la primera parte, que trata sobre

uh, the importance of speaking English, when you have your own business,

la importancia de hablar inglés, cuando tienes tu propio negocio,

you can go and watch that episode with the link that is below this

puedes ir y ver ese episodio con el enlace que está debajo de este

video and coming up, uh, next week,

video y el siguiente. semana,

actually next Monday, uh, there's a special,

en realidad el próximo lunes, hay un especial,

I'm doing a special live webinar to help you find the courage and know

voy a hacer un seminario web especial en vivo para ayudarlo a encontrar el coraje y saber

what to say to approach new business contacts. So if you want your invitation to

qué decir para acercarse a nuevos contactos comerciales. Entonces, si desea su invitación a

that webinar, it's free. Um, the link is below,

ese seminario web, es gratis. Um, el enlace está abajo,

go over and sign up to my newsletter so that you can get that invitation.

vaya y regístrese en mi boletín para que pueda recibir esa invitación.

Now,

last time we talked about how your English could be hurting your

Ahora, la

última vez hablamos sobre cómo su inglés podría estar perjudicando su

business, and of course, how you can fix that because we want, uh, yes,

negocio y, por supuesto, cómo puede solucionarlo porque queremos, eh, sí,

we want to recognize the problem, but more importantly,

queremos reconocer el problema, pero lo que es más importante,

we want to try to fix the problem. Not just feel bad all the time. No. Uh,

queremos tratar de solucionarlo. el problema. No solo sentirse mal todo el tiempo. No. Uh,

all about solutions here. And we talked about a client of mine,

todo sobre soluciones aquí. Y hablamos sobre un cliente mío, a

who we called Manuel, um,

quien llamamos Manuel, um,

who has a lot of clients in the states and who was afraid

que tiene muchos clientes en los Estados Unidos y que tenía miedo

to actually work with them over, um, virtual meetings.

de trabajar con ellos en reuniones virtuales.

And he just was doing all the work by email.

Y él solo estaba haciendo todo el trabajo por correo electrónico.

So how did Manuel solve this problem and how can you maybe solve your problem

Entonces, ¿cómo resolvió Manuel este problema y cómo puede resolverlo usted

if you're feeling the same way and you, you know,

si siente lo mismo y

prefer to do business by email or chat rather than actually

prefiere hacer negocios por correo electrónico o chat en lugar de

speaking with your clients and your business contacts? Well, you're gonna start,

hablar con sus clientes y sus contactos comerciales? Bueno, vas a empezar,

like I said,

como dije,

by focusing on the one important thing that might have the most

concentrándote en la única cosa importante que podría tener el mayor

impact on your business. And if you wanna start finding new clients,

impacto en tu negocio. Y si quieres empezar a encontrar nuevos clientes,

one of those things is of course conversation.

una de esas cosas es, por supuesto, la conversación.

And if we go a little further,

Y si vamos un poco más allá,

it's those first 10 minutes of the conversation,

son esos primeros 10 minutos de conversación,

which are so important for making a good impression and establishing a good

que son tan importantes para causar una buena impresión y establecer una buena

business relationship, you know,

relación comercial, ya sabes, la

last time we talked about the importance of the,

última vez hablamos de la importancia de

those first moments of your conversation. And we said that, you know,

esos primeros momentos de tu conversación Y dijimos que, ya sabes,

the end depends on the beginning.

el final depende del principio.

So the way that the result that you.

Así que la forma en que el resultado que usted. El

Want from that conversation does depend a lot on the way that that

deseo de esa conversación depende mucho de la forma en que

conversation starts. And that idea came from an article,

comienza esa conversación. Y esa idea surgió de un artículo,

which if you want the full article, uh, you can go over to my blog,

que si quieres el artículo completo, puedes ir a mi blog,

there's a link and you can read it. But in that article,

hay un enlace y puedes leerlo. Pero en ese artículo,

the author talked about the situation of asking for

el autor habló sobre la situación de pedir

directions in French. The author is an English speaker. So like me, um,

direcciones en francés. El autor es un hablante de inglés. Entonces, como yo, um,

in France like me, and he said, you know,

en Francia como yo, y él dijo, ya sabes,

he would co go to people in the street and ask, I don't know, like,

iría a la gente en la calle y preguntaría, no sé, como, ¿

do you know where's the eel tower or something like that? Um,

sabes dónde está la torre de la anguila o algo así? Um,

and the people would just say like, sorry, um,

y la gente simplemente decía, lo siento, um,

I don't speak English or they did.

no hablo inglés o ellos sí.

They basically didn't want to help this person.

Básicamente no querían ayudar a esta persona.

And he realized that it was because in that first

Y se dio cuenta de que era porque en esa primera

interaction, he wasn't doing the right thing, which was saying, Bojo like,

interacción no estaba haciendo lo correcto , que era decir, como Bojo,

just going up and saying hello before asking the

solo subir y saludar antes de hacer la

question. And once he started doing that,

pregunta. Y una vez que comenzó a hacer eso,

like the result of the conversation changed completely,

como si el resultado de la conversación cambiara por completo,

he was able to get directions. And it was all because of just one little word.

pudo obtener instrucciones. Y todo fue por una pequeña palabra.

So when we say that those first moments of a conversation

Entonces, cuando decimos que esos primeros momentos de una conversación

are crucial, like it's not an exaggeration.

son cruciales, como si no fuera una exageración.

It really can make a difference in the result that you get.

Realmente puede hacer una diferencia en el resultado que obtienes.

So in your first conversation with a, you know,

Entonces, en su primera conversación con un

new client or a potential client, what's the first thing you need to say.

nuevo cliente o un cliente potencial, ¿ qué es lo primero que debe decir?

It's very simple. I promise you're gonna be like, Christina's like,

Es muy sencillo. Te prometo que vas a estar como, Christina está como,

you are just making fun of us. This is so simple,

solo te estás burlando de nosotros. Esto es tan simple,

but really it's something so simple.

pero realmente es algo tan simple.

Start with like good morning or good afternoon or

Comience con buenos días o buenas tardes o

hi, it's nice to see you or hello.

hola, es un placer verte o hola. ¿

How are you today now? Does it sound easy? I mean, like,

Cómo estás hoy? ¿ Suena fácil? Quiero decir, como,

even like stupid, too easy where you're just like, okay,

incluso como estúpido, demasiado fácil donde estás como, está bien,

that is ridiculous. Like I know that, yes,

eso es ridículo. Como si yo lo supiera, sí,

you probably do know that. And I'm sure that you do it in your native language,

probablemente tú lo sepas. Y estoy seguro de que lo haces en tu idioma nativo,

but when you are in a situation like you're with a

pero cuando estás en una situación como si estuvieras con un

potential client, so there's, you know, there there's, um,

cliente potencial, entonces hay, ya sabes , hay

something important there for you. It's a high stakes conversation.

algo importante para ti. Es una conversación de alto riesgo.

You're on zoom, it's in English,

Estás en zoom, está en inglés,

you are feeling nervous and we can forget those basic

te sientes nervioso y podemos olvidar esas

things that, of course we know, and we know they're important,

cosas básicas que, por supuesto, sabemos, y sabemos que son importantes,

but with the pressure and the situation and the stress,

pero con la presión y la situación y el estrés,

we can forget what to say. And then it's like,

podemos olvidar qué decir. Y luego es como,

once you realize that now you're stressed because you know that you didn't quite

una vez que te das cuenta de que ahora estás estresado porque sabes que no

do the right thing.

hiciste lo correcto.

And then you're just stressed for the rest of the conversation. And it, I mean,

Y luego estás estresado por el resto de la conversación. Y, quiero decir,

it's just like, it's all downhill from there.

es como, todo va cuesta abajo desde allí.

It's you don't wanna be in that kind of situation.

Es que no quieres estar en ese tipo de situación.

And you know, when you know the, the right.

Y sabes, cuando sabes el, el derecho.

Way, let's say the, you know, the, the way to start a conversation confidently.

Manera, digamos la, ya sabes, la, la forma de iniciar una conversación con confianza.

Yes, it's important for, you know,

Sí, es importante para, ya sabes,

establishing a good foundation for that business relationship.

establecer una buena base para esa relación comercial.

But that's not the only reason it's because when you know exactly how

Pero esa no es la única razón, es porque cuando sabes exactamente cómo

to start a conversation,

iniciar una conversación,

you feel confident about yourself and what you're going to say.

te sientes seguro de ti mismo y de lo que vas a decir.

You have phrases that you can practice before to become comfortable

Tienes frases que puedes practicar antes para sentirte cómodo

and to feel confident. And then you're not stuck,

y seguro. Y entonces no estás atascado,

like wondering what to say or searching for your words,

preguntándote qué decir o buscando tus palabras,

because that first little moment, you know exactly what to say,

porque en ese primer momento, sabes exactamente qué decir,

you've practiced it, you've got it.

lo has practicado, lo tienes.

And you feel good right from the start.

Y te sientes bien desde el principio.

And that has an impact on the way the rest of the conversation goes.

Y eso tiene un impacto en la forma en que transcurre el resto de la conversación.

So after you have, you know, said, hello and greeted your,

Entonces, después de haber dicho hola y saludado a su, su

your, your potential client here next,

cliente potencial aquí a continuación,

you wanna take a moment to express your gratitude, uh,

quiere tomarse un momento para expresar su gratitud, eh,

because they probably have a very busy schedule, you know, like,

porque probablemente tengan una agenda muy ocupada, ya saben, como,

like all of us. Um,

como todos nosotros. Um,

and they've taken a moment out of their day to learn more about you and

y se han tomado un momento de su día para aprender más sobre usted y

your company and what you offer and to see if you can work together and do

su empresa y lo que ofrecen y para ver si pueden trabajar juntos y hacer

business together.

negocios juntos.

And you simply want to express your thanks

Y simplemente quiere expresar su agradecimiento

for that. So it's very simple. You can just say,

por eso. Así que es muy simple. Simplemente puede decir,

thank you so much for meeting with me or thank you for taking

muchas gracias por reunirse conmigo o gracias por tomarse

the time to speak with me today. Again,

el tiempo para hablar conmigo hoy. Nuevamente,

it seems simple because it is simple,

parece simple porque es simple,

but again, if you're in a stressful situation, you might forget that.

pero nuevamente, si se encuentra en una situación estresante, es posible que lo olvide.

And to be honest,

Y para ser honesto,

there are a lot of native speakers who also forget these little

hay muchos hablantes nativos que también olvidan estas pequeñas

things. So, like I said, it's very simple, but it can make a big difference.

cosas. Entonces, como dije, es muy simple, pero puede marcar una gran diferencia.

And it can again give you that competitive advantage over,

Y nuevamente puede brindarle esa ventaja competitiva sobre, ya sabe

you know, maybe other businesses, you know,

, tal vez otras empresas, ya sabe,

whose native language is English that you're in competition with. And

cuyo idioma nativo es el inglés con el que está compitiendo. Y

if you practice doing this, like, I don't know,

si practicas haciendo esto, como, no sé,

put a note next to your computer or something. Um,

pon una nota al lado de tu computadora o algo así. Um,

so that you remember to do this and just practice getting that habit it'll

para que recuerde hacer esto y simplemente practique adquirir ese hábito,

become easier and help you feel confident and make a difference in those

será más fácil y lo ayudará a sentirse seguro y marcar la diferencia en esos

first few seconds. Now, going back to our story about Manuel,

primeros segundos. Ahora, volviendo a nuestra historia sobre Manuel,

who was learning to, uh, do business with his American clients over, um,

que estaba aprendiendo a hacer negocios con sus clientes estadounidenses en

virtual meetings. Now,

reuniones virtuales. Ahora,

one of the things that he also had to learn was that it,

una de las cosas que también tuvo que aprender fue que

it wasn't all about speaking English.

no se trataba solo de hablar inglés.

It was about communicating the right way in a business situation.

Se trataba de comunicar de la manera correcta en una situación de negocios.

And a lot of people, you know,

Y mucha gente, ya sabes,

think that they need to just go directly into the business conversation and they

piensa que solo necesita entrar directamente en la conversación de negocios y

don't take just a, a little minute or two to,

no se toma solo un minuto o dos

to get to know the other person or to, um,

para conocer a la otra persona o para, um,

to show that you value the other person and you are interested in them in what

para Demuestre que valora a la otra persona y que está interesado en lo que

they're doing. And this can be very simple as well, like maybe, um,

está haciendo. Y esto también puede ser muy simple, como tal vez, um,

to prepare for your meeting.

prepararse para su reunión.

You take a minute and you just go and you look at your client's profile on

Te tomas un minuto y simplemente vas y miras el perfil de tu cliente en

LinkedIn to see what their, what they've been doing recently.

LinkedIn para ver qué ha estado haciendo recientemente.

Or you go and look at their company's website to see what news they have or

O vas y miras el sitio web de su empresa para ver qué novedades tienen o en

what projects they're working on recently.

qué proyectos están trabajando recientemente.

And then you can use that to just find one simple

Y luego puede usar eso para encontrar una

question that you can ask to your client. For example,

pregunta simple que puede hacerle a su cliente. Por ejemplo,

if you see that they've launched, um, their, on their LinkedIn profile,

si ves que han lanzado, um, su, en su perfil de LinkedIn,

they talk about a new product that they are launching. You can say, oh,

hablan sobre un nuevo producto que están lanzando. Puedes decir, oh,

I saw on LinkedIn that you're getting ready to launch a new product.

vi en LinkedIn que te estás preparando para lanzar un nuevo producto. ¿

How's that going? Or maybe on their company website, they posted something,

Como va eso? O tal vez en el sitio web de su empresa, publicaron algo,

uh, some information that is re relevant to, to their clients.

eh, alguna información que es relevante para sus clientes.

And then you could say,

Y luego podría decir,

I noticed your company recently posted that interesting article on

noté que su empresa publicó recientemente ese interesante artículo sobre

cyber security for companies. That was a really interesting article.

seguridad cibernética para empresas. Ese fue un artículo muy interesante.

And if you, you know, maybe you were,

Y si tú, ya sabes, tal vez lo estuviste,

you saw on social media that the person was traveling to a business event,

viste en las redes sociales que la persona viajaba a un evento de negocios,

or maybe when you were organizing the meeting. Um, they said, oh,

o tal vez cuando estabas organizando la reunión. Um, dijeron, oh,

uh, I, after I returned for my business trip, we can meet ask them about that.

uh, yo, después de regresar de mi viaje de negocios, podemos reunirnos para preguntarles sobre eso.

For example, you could say, oh,

Por ejemplo, podrías decir, oh, sé que el

I know last month you were at CES in Las Vegas. How did that go?

mes pasado estuviste en el CES de Las Vegas. ¿Cómo fue eso?

And it's like I said, it just takes a few extra minutes of preparation,

Y es como dije, solo toma unos minutos extra de preparación,

but it can make a huge difference on the impression that you give to your

pero puede hacer una gran diferencia en la impresión que le das a tu

client. Now, people that, that I've worked with, people like Manuel,

cliente. Ahora, la gente con la que he trabajado, gente como Manuel,

one of the things that they do after they learn these,

una de las cosas que hacen después de aprender estas,

these expressions and these techniques it's to practice so that it becomes

estas expresiones y estas técnicas es practicar para que

easier for you so that it becomes a habit so that you feel comfortable doing it.

te resulte más fácil para que se convierta en un hábito. que te sientas cómodo haciéndolo.

You can, you know, of course do this just by yourself, even better,

Puedes, ya sabes, por supuesto, hacer esto solo, incluso mejor,

get a friend to help you,

conseguir un amigo que te ayude,

someone to role play so that you become comfortable doing it with another

alguien para el juego de roles para que te sientas cómodo haciéndolo con otra

person. And maybe you're thinking like, okay, that's great. Yeah. But I,

persona. Y tal vez estés pensando , está bien, eso es genial. Sí. Pero yo,

but like, I'm not ready. I'm, uh, I don't have the level. I'm,

pero como, no estoy listo. Soy, uh, no tengo el nivel. Estoy,

I'm just, it's not the right time. And I've seen a lot of people say that,

solo estoy, no es el momento adecuado. Y he visto a mucha gente decir eso,

but I've also seen a lot of people say that kind of like,

pero también he visto a mucha gente decir eso,

feel that fear and then say, but I'm gonna do it anyway.

sentir ese miedo y luego decir, pero lo haré de todos modos.

I'm gonna go outta my comfort zone. I'm gonna try,

Voy a salir de mi zona de confort. Lo intentaré,

I'm gonna make a lot of mistakes and I'm gonna feel really embarrassed

cometeré muchos errores ya veces me sentiré muy avergonzado

sometimes, but that's part of the process of learning and improving.

, pero eso es parte del proceso de aprendizaje y mejora.

And you have to embrace that,

Y tienes que aceptar eso,

but you've got to be willing to take that first step.

pero tienes que estar dispuesto a dar ese primer paso.

And I know that if you are running a business, going out of your comfort zone.

Y sé que si tienes un negocio, sales de tu zona de confort.

Taking that first step, like I know that you're used to doing that.

Dar ese primer paso, como sé que estás acostumbrado a hacerlo.

So I have no worries. Let's say, um,

Así que no tengo preocupaciones. Digamos, um,

in your ability to do that, like, I know you can do this,

en tu habilidad para hacer eso, sé que puedes hacer esto,

but you just have to just do it. Like they like the brand Nike, like they say,

pero solo tienes que hacerlo. Como les gusta la marca Nike, como dicen,

just do it.

solo hazlo.

So if you want to work on that and work on getting to

Entonces, si quiere trabajar en eso y trabajar para llegar a

that, getting that courage and getting to those next steps. And like I said,

eso, obtener ese coraje y llegar a los próximos pasos. Y como dije,

as you saw today, it's a lot easier than you imagine.

como viste hoy, es mucho más fácil de lo que imaginas.

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I'll put the link down below so that you can get your invitation to this

Pondré el enlace a continuación para que puedas recibir tu invitación a esta

masterclass on Monday,

clase magistral el lunes,

where we're going to go more into detail about the exact things that you can say

donde vamos a entrar en más detalles sobre las cosas exactas que puedes decir

so that you can feel confident and you can start doing this. And like,

para que puedas sentirte seguro y puedas empezar a hacer. este. Y como

I always say, if you don't use it,

siempre digo, si no lo usas,

you lose it. So here's your chance to use some of this English today,

lo pierdes. Así que esta es tu oportunidad de usar algo de este inglés hoy,

share with us one time in your life that you did something that

comparte con nosotros una vez en tu vida que hiciste algo que

previously you were afraid to do it. So something where you,

antes tenías miedo de hacer. Entonces, algo en lo que

you were afraid and then you decided, all right, I'm gonna do it.

tenías miedo y luego decidiste, está bien, lo haré.

And just tell us that story because that, like,

Y solo cuéntenos esa historia porque

I'm sure that that is going to be a very inspiring story for me.

estoy seguro de que será una historia muy inspiradora para mí.

And for all of the other people in our community,

Y para todas las demás personas de nuestra comunidad,

you can put it in the comments below the video or over on the blog.

puede ponerlo en los comentarios debajo del video o en el blog.

And if this lesson was helpful for you, I would love to note,

Y si esta lección fue útil para ti, me encantaría tomar nota,

and there are three ways you can tell me, of course,

y hay tres formas en que puedes decírmelo, por supuesto, dale me gusta

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So you can come to the master class on Monday,

Así que puedes venir a la clase magistral el lunes

and you can watch this next lesson about how to introduce yourself in

y puedes ver esta próxima lección sobre cómo presentarte en

English. All right. Thanks a lot for learning with business English,

inglés. Está bien. Muchas gracias por aprender con inglés comercial,

with Christina. And I look forward to seeing you in the must,

con Christina. Y estoy deseando veros en el must,

the master class on Monday. It's not easy to say. All right. See you guys. Bye.

la master class del lunes. No es fácil de decir. Está bien. Los veo amigos. Adiós.