English for entrepreneurs: your secret for talking to new clients.

If you have a business and you wanna find international clients,

Si vous avez une entreprise et que vous souhaitez trouver des clients internationaux,

you probably already know that you need English. And in today's lesson,

vous savez probablement déjà que vous avez besoin de l'anglais. Et dans la leçon d'aujourd'hui,

I'll teach you the number one skill that you need to contact new clients

je vais vous apprendre la compétence numéro un dont vous avez besoin pour contacter de nouveaux clients

confidently.

en toute confiance.

And you'll also learn three things that you need to

Et vous apprendrez également trois choses que vous devez

say in those super important. First 10 minutes, you ready? Let's go. Hi,

dire dans ces super importants. 10 premières minutes, tu es prêt ? Allons-y. Salut,

I'm your English coach, Christina,

je suis votre coach d'anglais, Christina,

and welcome to business English with Christina,

et bienvenue dans l'anglais des affaires avec Christina,

where this week and next week also you're learning how other

où cette semaine et la semaine prochaine également, vous apprendrez comment d'autres

entrepreneurs and business owners solved their English problems so they could

entrepreneurs et propriétaires d'entreprise ont résolu leurs problèmes d'anglais afin qu'ils puissent

grow their business internationally.

développer leur entreprise à l'international.

And this is the second episode in this special series designed to help you

Et voici le deuxième épisode de cette série spéciale conçue pour vous aider à

find new clients in English. Now, if you missed part one, which was all about,

trouver de nouveaux clients en anglais. Maintenant, si vous avez raté la première partie, qui portait sur,

uh, the importance of speaking English, when you have your own business,

euh, l'importance de parler anglais, quand vous avez votre propre entreprise,

you can go and watch that episode with the link that is below this

vous pouvez aller regarder cet épisode avec le lien qui est en dessous de cette

video and coming up, uh, next week,

vidéo et à venir, euh, ensuite semaine,

actually next Monday, uh, there's a special,

en fait lundi prochain, euh, il y a un spécial,

I'm doing a special live webinar to help you find the courage and know

je fais un webinaire spécial en direct pour vous aider à trouver le courage et savoir

what to say to approach new business contacts. So if you want your invitation to

quoi dire pour approcher de nouveaux contacts d'affaires. Donc, si vous voulez votre invitation à

that webinar, it's free. Um, the link is below,

ce webinaire, c'est gratuit. Euh, le lien est ci-dessous,

go over and sign up to my newsletter so that you can get that invitation.

allez-y et inscrivez-vous à ma newsletter afin que vous puissiez recevoir cette invitation.

Now,

last time we talked about how your English could be hurting your

Maintenant, la

dernière fois, nous avons parlé de la façon dont votre anglais pourrait nuire à votre

business, and of course, how you can fix that because we want, uh, yes,

entreprise, et bien sûr, comment vous pouvez résoudre ce problème parce que nous voulons, euh, oui,

we want to recognize the problem, but more importantly,

nous voulons reconnaître le problème, mais plus important encore,

we want to try to fix the problem. Not just feel bad all the time. No. Uh,

nous voulons essayer de résoudre le problème. Pas seulement se sentir mal tout le temps. Non. Euh,

all about solutions here. And we talked about a client of mine,

tout sur les solutions ici. Et nous avons parlé d'un de mes clients,

who we called Manuel, um,

que nous avons appelé Manuel, euh,

who has a lot of clients in the states and who was afraid

qui a beaucoup de clients aux États-Unis et qui avait peur

to actually work with them over, um, virtual meetings.

de travailler avec eux lors de, euh, réunions virtuelles.

And he just was doing all the work by email.

Et il faisait juste tout le travail par e-mail.

So how did Manuel solve this problem and how can you maybe solve your problem

Alors, comment Manuel a-t-il résolu ce problème et comment pouvez-vous peut-être résoudre votre problème

if you're feeling the same way and you, you know,

si vous ressentez la même chose et que vous

prefer to do business by email or chat rather than actually

préférez faire des affaires par e-mail ou par chat plutôt que de

speaking with your clients and your business contacts? Well, you're gonna start,

parler réellement avec vos clients et vos contacts professionnels ? Eh bien, vous allez commencer,

like I said,

comme je l'ai dit,

by focusing on the one important thing that might have the most

en vous concentrant sur la chose importante qui pourrait avoir le plus d'

impact on your business. And if you wanna start finding new clients,

impact sur votre entreprise. Et si vous voulez commencer à trouver de nouveaux clients,

one of those things is of course conversation.

l'une de ces choses est bien sûr la conversation.

And if we go a little further,

Et si on va un peu plus loin,

it's those first 10 minutes of the conversation,

ce sont ces 10 premières minutes de conversation,

which are so important for making a good impression and establishing a good

qui sont si importantes pour faire bonne impression et établir une bonne

business relationship, you know,

relation commerciale, vous savez, la

last time we talked about the importance of the,

dernière fois on parlait de l'importance de la,

those first moments of your conversation. And we said that, you know,

ces premiers instants de votre conversation. Et nous avons dit que, vous savez,

the end depends on the beginning.

la fin dépend du début.

So the way that the result that you.

Ainsi, la façon dont le résultat que vous.

Want from that conversation does depend a lot on the way that that

Le désir de cette conversation dépend beaucoup de la façon dont cette

conversation starts. And that idea came from an article,

conversation commence. Et cette idée est venue d'un article,

which if you want the full article, uh, you can go over to my blog,

qui si vous voulez l'article complet, euh, vous pouvez aller sur mon blog,

there's a link and you can read it. But in that article,

il y a un lien et vous pouvez le lire. Mais dans cet article,

the author talked about the situation of asking for

l'auteur parlait de la situation de demander son

directions in French. The author is an English speaker. So like me, um,

chemin en français. L'auteur est anglophone. Alors comme moi, euh,

in France like me, and he said, you know,

en France comme moi, et il a dit, vous savez,

he would co go to people in the street and ask, I don't know, like,

il irait voir les gens dans la rue et leur demanderait, je ne sais pas, genre,

do you know where's the eel tower or something like that? Um,

savez-vous où est la tour à anguille ou quelque chose comme ça ? Euh,

and the people would just say like, sorry, um,

et les gens disaient juste comme, désolé, euh,

I don't speak English or they did.

je ne parle pas anglais ou ils l'ont fait.

They basically didn't want to help this person.

Ils ne voulaient essentiellement pas aider cette personne.

And he realized that it was because in that first

Et il s'est rendu compte que c'était parce que dans cette première

interaction, he wasn't doing the right thing, which was saying, Bojo like,

interaction, il ne faisait pas la bonne chose, c'est-à-dire dire, Bojo comme,

just going up and saying hello before asking the

juste monter et dire bonjour avant de poser la

question. And once he started doing that,

question. Et une fois qu'il a commencé à faire ça,

like the result of the conversation changed completely,

comme si le résultat de la conversation avait complètement changé,

he was able to get directions. And it was all because of just one little word.

il a pu obtenir des directions. Et tout cela à cause d'un seul petit mot.

So when we say that those first moments of a conversation

Alors quand on dit que ces premiers instants d'une conversation

are crucial, like it's not an exaggeration.

sont cruciaux, ce n'est pas exagéré.

It really can make a difference in the result that you get.

Cela peut vraiment faire une différence dans le résultat que vous obtenez.

So in your first conversation with a, you know,

Ainsi, lors de votre première conversation avec un, vous savez, un

new client or a potential client, what's the first thing you need to say.

nouveau client ou un client potentiel, quelle est la première chose que vous devez dire.

It's very simple. I promise you're gonna be like, Christina's like,

C'est très simple. Je te promets que tu vas être comme, Christina est comme,

you are just making fun of us. This is so simple,

tu te moques juste de nous. C'est si simple,

but really it's something so simple.

mais c'est vraiment quelque chose de si simple.

Start with like good morning or good afternoon or

Commencez par bonjour ou bon après-midi ou

hi, it's nice to see you or hello.

bonjour, c'est un plaisir de vous voir ou bonjour.

How are you today now? Does it sound easy? I mean, like,

Comment vas-tu aujourd'hui ? Cela vous semble-t-il facile ? Je veux dire, comme,

even like stupid, too easy where you're just like, okay,

même comme stupide, trop facile où tu es juste comme, d'accord,

that is ridiculous. Like I know that, yes,

c'est ridicule. Comme je le sais, oui,

you probably do know that. And I'm sure that you do it in your native language,

vous le savez probablement. Et je suis sûr que vous le faites dans votre langue maternelle,

but when you are in a situation like you're with a

mais quand vous êtes dans une situation comme si vous étiez avec un

potential client, so there's, you know, there there's, um,

client potentiel, alors il y a, vous savez, il y a, euh,

something important there for you. It's a high stakes conversation.

quelque chose d'important pour vous. C'est une conversation à gros enjeux.

You're on zoom, it's in English,

Vous êtes sur zoom, c'est en anglais,

you are feeling nervous and we can forget those basic

vous vous sentez nerveux et nous pouvons oublier ces

things that, of course we know, and we know they're important,

choses de base que, bien sûr, nous savons, et nous savons qu'elles sont importantes,

but with the pressure and the situation and the stress,

mais avec la pression et la situation et le stress,

we can forget what to say. And then it's like,

nous pouvons oublier quoi dire. Et puis c'est comme,

once you realize that now you're stressed because you know that you didn't quite

une fois que vous réalisez que maintenant vous êtes stressé parce que vous savez que vous n'avez pas tout à fait

do the right thing.

fait la bonne chose.

And then you're just stressed for the rest of the conversation. And it, I mean,

Et puis vous êtes juste stressé pour le reste de la conversation. Et ça, je veux dire,

it's just like, it's all downhill from there.

c'est juste comme, tout est en descente à partir de là.

It's you don't wanna be in that kind of situation.

C'est que tu ne veux pas être dans ce genre de situation.

And you know, when you know the, the right.

Et vous savez, quand vous connaissez le, le droit.

Way, let's say the, you know, the, the way to start a conversation confidently.

La façon, disons, la, vous savez, la, la façon de démarrer une conversation en toute confiance.

Yes, it's important for, you know,

Oui, c'est important pour, vous savez,

establishing a good foundation for that business relationship.

établir une bonne base pour cette relation d'affaires.

But that's not the only reason it's because when you know exactly how

Mais ce n'est pas la seule raison, c'est parce que lorsque vous savez exactement comment

to start a conversation,

démarrer une conversation,

you feel confident about yourself and what you're going to say.

vous avez confiance en vous et en ce que vous allez dire.

You have phrases that you can practice before to become comfortable

Vous avez des phrases que vous pouvez pratiquer avant de vous sentir à l'aise

and to feel confident. And then you're not stuck,

et en confiance. Et puis vous n'êtes pas coincé,

like wondering what to say or searching for your words,

comme vous demander quoi dire ou chercher vos mots,

because that first little moment, you know exactly what to say,

parce que ce premier petit moment, vous savez exactement quoi dire, vous

you've practiced it, you've got it.

l'avez pratiqué, vous l'avez.

And you feel good right from the start.

Et vous vous sentez bien dès le début.

And that has an impact on the way the rest of the conversation goes.

Et cela a un impact sur la façon dont se déroule le reste de la conversation.

So after you have, you know, said, hello and greeted your,

Donc, après avoir, vous savez , dit bonjour et salué votre,

your, your potential client here next,

votre, votre client potentiel ici ensuite,

you wanna take a moment to express your gratitude, uh,

vous voulez prendre un moment pour exprimer votre gratitude, euh,

because they probably have a very busy schedule, you know, like,

parce qu'ils ont probablement un emploi du temps très chargé, vous savez, comme,

like all of us. Um,

comme nous tous. Euh,

and they've taken a moment out of their day to learn more about you and

et ils ont pris un moment de leur journée pour en savoir plus sur vous et

your company and what you offer and to see if you can work together and do

votre entreprise et sur ce que vous proposez et pour voir si vous pouvez travailler ensemble et faire

business together.

des affaires ensemble.

And you simply want to express your thanks

Et vous voulez simplement exprimer vos remerciements

for that. So it's very simple. You can just say,

pour cela. C'est donc très simple. Vous pouvez simplement dire

thank you so much for meeting with me or thank you for taking

merci beaucoup de m'avoir rencontré ou merci d'avoir pris

the time to speak with me today. Again,

le temps de me parler aujourd'hui. Encore une fois,

it seems simple because it is simple,

cela semble simple parce que c'est simple,

but again, if you're in a stressful situation, you might forget that.

mais encore une fois, si vous êtes dans une situation stressante, vous pourriez l'oublier.

And to be honest,

Et pour être honnête,

there are a lot of native speakers who also forget these little

il y a beaucoup de locuteurs natifs qui oublient aussi ces petites

things. So, like I said, it's very simple, but it can make a big difference.

choses. Donc, comme je l'ai dit, c'est très simple, mais cela peut faire une grande différence.

And it can again give you that competitive advantage over,

Et cela peut à nouveau vous donner cet avantage concurrentiel sur,

you know, maybe other businesses, you know,

vous savez, peut-être d'autres entreprises, vous savez,

whose native language is English that you're in competition with. And

dont la langue maternelle est l'anglais avec lesquelles vous êtes en concurrence. Et

if you practice doing this, like, I don't know,

si vous vous entraînez à faire ça, genre, je ne sais pas,

put a note next to your computer or something. Um,

mettez une note à côté de votre ordinateur ou quelque chose comme ça. Euh,

so that you remember to do this and just practice getting that habit it'll

pour que vous vous souveniez de le faire et que vous vous entraîniez simplement à prendre cette habitude, cela

become easier and help you feel confident and make a difference in those

deviendra plus facile et vous aidera à vous sentir en confiance et à faire une différence dans les

first few seconds. Now, going back to our story about Manuel,

premières secondes. Maintenant, revenons à notre histoire sur Manuel,

who was learning to, uh, do business with his American clients over, um,

qui apprenait à, euh, faire des affaires avec ses clients américains au cours, euh, de

virtual meetings. Now,

réunions virtuelles. Maintenant, l'

one of the things that he also had to learn was that it,

une des choses qu'il devait aussi apprendre était qu'il ne s'agissait

it wasn't all about speaking English.

pas seulement de parler anglais.

It was about communicating the right way in a business situation.

Il s'agissait de communiquer de la bonne manière dans une situation commerciale.

And a lot of people, you know,

Et beaucoup de gens, vous savez,

think that they need to just go directly into the business conversation and they

pensent qu'ils doivent simplement entrer directement dans la conversation d'affaires et qu'ils

don't take just a, a little minute or two to,

ne prennent pas juste une, une petite minute ou deux

to get to know the other person or to, um,

pour apprendre à connaître l'autre personne ou, euh,

to show that you value the other person and you are interested in them in what

pour montrez que vous appréciez l'autre personne et que vous vous intéressez à elle dans ce qu'elle

they're doing. And this can be very simple as well, like maybe, um,

fait. Et cela peut aussi être très simple, comme peut-être, euh,

to prepare for your meeting.

préparer votre réunion.

You take a minute and you just go and you look at your client's profile on

Vous prenez une minute et vous regardez le profil de votre client sur

LinkedIn to see what their, what they've been doing recently.

LinkedIn pour voir ce qu'il a fait récemment.

Or you go and look at their company's website to see what news they have or

Ou vous allez consulter le site Web de leur entreprise pour voir quelles nouvelles ils ont ou sur

what projects they're working on recently.

quels projets ils travaillent récemment.

And then you can use that to just find one simple

Et ensuite, vous pouvez l'utiliser pour trouver une

question that you can ask to your client. For example,

question simple que vous pouvez poser à votre client. Par exemple,

if you see that they've launched, um, their, on their LinkedIn profile,

si vous voyez qu'ils ont lancé, euh, leur, sur leur profil LinkedIn,

they talk about a new product that they are launching. You can say, oh,

ils parlent d'un nouveau produit qu'ils lancent. Vous pouvez dire, oh,

I saw on LinkedIn that you're getting ready to launch a new product.

j'ai vu sur LinkedIn que vous vous apprêtiez à lancer un nouveau produit.

How's that going? Or maybe on their company website, they posted something,

Comment ça se passe? Ou peut-être que sur le site Web de leur entreprise, ils ont publié quelque chose,

uh, some information that is re relevant to, to their clients.

euh, des informations pertinentes pour leurs clients.

And then you could say,

Et puis vous pourriez dire,

I noticed your company recently posted that interesting article on

j'ai remarqué que votre entreprise a récemment publié cet article intéressant sur la

cyber security for companies. That was a really interesting article.

cybersécurité pour les entreprises. C'était un article vraiment intéressant.

And if you, you know, maybe you were,

Et si vous, vous savez, peut-être que vous l'étiez,

you saw on social media that the person was traveling to a business event,

vous avez vu sur les réseaux sociaux que la personne se rendait à un événement professionnel,

or maybe when you were organizing the meeting. Um, they said, oh,

ou peut-être lorsque vous organisiez la réunion. Euh, ils ont dit, oh,

uh, I, after I returned for my business trip, we can meet ask them about that.

euh, je, après mon retour pour mon voyage d'affaires , nous pouvons nous rencontrer pour leur demander à ce sujet.

For example, you could say, oh,

Par exemple, vous pourriez dire, oh,

I know last month you were at CES in Las Vegas. How did that go?

je sais que le mois dernier vous étiez au CES de Las Vegas. Comment ça c'est passé?

And it's like I said, it just takes a few extra minutes of preparation,

Et c'est comme je l'ai dit, ça prend juste quelques minutes supplémentaires de préparation,

but it can make a huge difference on the impression that you give to your

mais ça peut faire une énorme différence sur l'impression que vous donnez à votre

client. Now, people that, that I've worked with, people like Manuel,

client. Maintenant, les gens avec qui j'ai travaillé, des gens comme Manuel,

one of the things that they do after they learn these,

une des choses qu'ils font après avoir appris ces,

these expressions and these techniques it's to practice so that it becomes

ces expressions et ces techniques c'est de pratiquer pour que cela devienne

easier for you so that it becomes a habit so that you feel comfortable doing it.

plus facile pour vous afin que cela devienne une habitude donc que vous vous sentez à l'aise de le faire.

You can, you know, of course do this just by yourself, even better,

Vous pouvez, vous savez, bien sûr le faire tout seul, encore mieux,

get a friend to help you,

demander à un ami de vous aider,

someone to role play so that you become comfortable doing it with another

quelqu'un pour jouer un rôle afin que vous deveniez à l'aise de le faire avec une autre

person. And maybe you're thinking like, okay, that's great. Yeah. But I,

personne. Et peut-être que vous pensez comme, d'accord, c'est super. Ouais. Mais je,

but like, I'm not ready. I'm, uh, I don't have the level. I'm,

mais genre, je ne suis pas prêt. Je, euh, je n'ai pas le niveau. Je,

I'm just, it's not the right time. And I've seen a lot of people say that,

je suis juste, ce n'est pas le bon moment. Et j'ai vu beaucoup de gens dire ça,

but I've also seen a lot of people say that kind of like,

mais j'ai aussi vu beaucoup de gens dire ce genre de choses,

feel that fear and then say, but I'm gonna do it anyway.

ressentir cette peur et ensuite dire, mais je vais le faire quand même.

I'm gonna go outta my comfort zone. I'm gonna try,

Je vais sortir de ma zone de confort. Je vais essayer,

I'm gonna make a lot of mistakes and I'm gonna feel really embarrassed

je vais faire beaucoup d'erreurs et je vais me sentir vraiment gêné

sometimes, but that's part of the process of learning and improving.

parfois, mais cela fait partie du processus d'apprentissage et d'amélioration.

And you have to embrace that,

Et vous devez accepter cela,

but you've got to be willing to take that first step.

mais vous devez être prêt à faire ce premier pas.

And I know that if you are running a business, going out of your comfort zone.

Et je sais que si vous dirigez une entreprise, sortez de votre zone de confort.

Taking that first step, like I know that you're used to doing that.

Faire ce premier pas, comme je sais que tu as l'habitude de faire ça.

So I have no worries. Let's say, um,

Donc je n'ai pas de soucis. Disons, euh,

in your ability to do that, like, I know you can do this,

dans votre capacité à faire ça, comme, je sais que vous pouvez le faire,

but you just have to just do it. Like they like the brand Nike, like they say,

mais vous devez juste le faire. Comme ils aiment la marque Nike, comme ils disent,

just do it.

faites-le.

So if you want to work on that and work on getting to

Donc, si vous voulez travailler là-dessus et travailler pour

that, getting that courage and getting to those next steps. And like I said,

y arriver, avoir ce courage et passer aux prochaines étapes. Et comme je l'ai dit,

as you saw today, it's a lot easier than you imagine.

comme vous l'avez vu aujourd'hui, c'est beaucoup plus facile que vous ne l'imaginez.

Go ahead and subscribe to my newsletter.

Allez-y et abonnez-vous à ma newsletter.

I'll put the link down below so that you can get your invitation to this

Je vais mettre le lien ci-dessous afin que vous puissiez recevoir votre invitation à cette

masterclass on Monday,

masterclass lundi,

where we're going to go more into detail about the exact things that you can say

où nous allons entrer plus en détail sur les choses exactes que vous pouvez dire

so that you can feel confident and you can start doing this. And like,

afin que vous puissiez vous sentir en confiance et que vous puissiez commencer à faire ce. Et comme,

I always say, if you don't use it,

je dis toujours, si vous ne l'utilisez pas,

you lose it. So here's your chance to use some of this English today,

vous le perdez. Voici donc votre chance d'utiliser une partie de cet anglais aujourd'hui,

share with us one time in your life that you did something that

partagez avec nous une fois dans votre vie que vous avez fait quelque chose que

previously you were afraid to do it. So something where you,

vous aviez peur de faire auparavant. Donc quelque chose où tu,

you were afraid and then you decided, all right, I'm gonna do it.

tu avais peur et puis tu as décidé, d'accord, je vais le faire.

And just tell us that story because that, like,

Et racontez-nous simplement cette histoire parce que, comme,

I'm sure that that is going to be a very inspiring story for me.

je suis sûr que ça va être une histoire très inspirante pour moi.

And for all of the other people in our community,

Et pour toutes les autres personnes de notre communauté,

you can put it in the comments below the video or over on the blog.

vous pouvez le mettre dans les commentaires sous la vidéo ou sur le blog.

And if this lesson was helpful for you, I would love to note,

Et si cette leçon vous a été utile , j'aimerais le noter,

and there are three ways you can tell me, of course,

et il y a trois façons dont vous pouvez me dire, bien sûr,

thumbs up and subscribe to my channel on YouTube so I can continue making

pouce levé et abonnez-vous à ma chaîne sur YouTube afin que je puisse continuer à faire

business English lessons for you, go over to, um,

des cours d'anglais des affaires pour vous, allez-y pour, euh,

the blog post, sign up for the newsletter.

le billet de blog, inscrivez-vous à la newsletter.

So you can come to the master class on Monday,

Vous pouvez donc venir à la classe de maître lundi

and you can watch this next lesson about how to introduce yourself in

et vous pouvez regarder cette prochaine leçon sur la façon de vous présenter en

English. All right. Thanks a lot for learning with business English,

anglais. D'accord. Merci beaucoup d'avoir appris avec l'anglais des affaires,

with Christina. And I look forward to seeing you in the must,

avec Christina. Et j'ai hâte de vous retrouver dans le must,

the master class on Monday. It's not easy to say. All right. See you guys. Bye.

la master class de lundi. Ce n'est pas facile à dire. D'accord. A plus les gars. Au revoir.