How to Sell: yourself, your products, your services

Hi, welcome back. Today we are looking at selling techniques and phrases that could be useful if

안녕하세요, 다시 오신 것을 환영합니다. 오늘 우리는 무언가를 팔려고 할 때 유용할 수 있는 판매 기술과 문구를 살펴보겠습니다

you're trying to sell something. Now, not all of you will be working in sales and marketing,

. 이제 여러분 모두가 영업과 마케팅 분야에서 일하는 것은 아니지만

but the reality is that on a fundamental human level, we're selling ourselves the whole time.

현실은 근본적인 인간 수준에서 우리 자신을 항상 팔고 있다는 것입니다.

Um, so it's about a kind of an attitude, like maybe you're trying to get picked in the football

음, 그것은 일종의 태도에 관한 것입니다. 마치 축구팀에 뽑히려고 노력하는 것과 같은 거죠

team. Um, we're going to be looking at just the kind of approach and the confidence you need to

. 음, 우리는 자신을 팔기 위해 필요한 접근 방식과 자신감,

have to be able to sell yourself as well as phrases that you can use if you are working in sales.

그리고 영업 분야에서 일할 때 사용할 수 있는 문구에 대해 살펴볼 것입니다.

Um, okay. So my top tips, you want to have a confident voice. I've got other videos where

음, 알았어. 그래서 제가 드릴 수 있는 조언은 자신감 있는 목소리를 갖고 싶다는 것입니다.

I'm teaching aspects of voice work, so do check those out, but very basically don't mumble. Yep.

제가 음성 작업 측면을 가르치는 다른 비디오도 있으니 꼭 확인해 보세요. 하지만 기본적으로 중얼거리지 마세요. 네.

Don't be too overbearing. Yep. But be yourself, speak clearly, communicate what you need to say,

너무 위압적이지 마십시오. 네. 하지만 자기 자신이 되어 명확하게 말하고, 말해야 할 내용을 전달하면

and you should try and feel good. So, so many different things you can do to make yourself

기분이 좋아지도록 노력해야 합니다. 따라서 기분을 좋게 만들기 위해 할 수 있는 일은

feel good from listening to music to, um, you know, small adjustments, eating the right food,

음악 듣기, 음, 작은 조정, 올바른 음식 먹기,

wearing clothes that you feel comfortable in. Um, you know, this is a whole lifestyle thing, but

편안하다고 느끼는 옷 입기 등 아주 다양합니다. 음, 아시다시피 이게 전부입니다. 라이프 스타일에 관한 것이지만,

before you are the moment before you go to try and sell, like, you know, pick yourselves up,

당신이 가서 팔기 전에, 예를 들어, 기분을 좋게 만들고, 기분을 좋게

make you feel, make yourselves feel good. Be yourself. Yeah. Um, there's no point trying to

만들고, 기분을 좋게 만드세요. 너 자신이 되어라. 응. 음,

copy someone else. Um, I had the misfortune to have to work in London where I was one of those,

다른 사람을 흉내내려고 하면 아무 소용이 없어요. 음, 저는 불행하게도 런던에서 일해야 했습니다. 그곳에서 저는

um, people trying to raise money for charity on the streets. It's not a fun job. Um,

거리에서 자선 기금을 모금하려는 사람들 중 한 명이었습니다. 재미있는 일이 아닙니다. 음, 그들은

a chugger they're called, um, charity fundraiser. Um, and copying my boss's approach didn't work

음, 자선 기금 모금 행사라고 불리는 처거입니다. 음, 그리고 내 상사의 접근 방식을 따라하는 것은 효과가 없었습니다.

because he was totally different to me. And, uh, I was really bad at the job left after a week.

왜냐하면 그는 나와 완전히 달랐기 때문이죠. 그리고, 어, 일주일 뒤에 퇴사한 직장이 정말 안 좋았거든요.

Um, but I'm an amazing salesman, obviously, and I've got so much to teach you.

음, 하지만 저는 대단한 세일즈맨이에요. 그리고 당신에게 가르칠 게 너무 많아요.

Um, right. You need to make the script your own. Um, so, you know, have a look at it. What are the

음, 그렇죠. 스크립트를 직접 작성해야 합니다. 음, 그러니까 한 번 보세요.

compelling reasons that you can think of for your customer to buy that product? Try and rephrase it.

고객이 해당 제품을 구매하게 되는 설득력 있는 이유는 무엇입니까? 다시 한번 시도해 보세요.

How would you actually say this? Because it needs to sound natural to you. Um, you need to be

실제로 이것을 어떻게 말하겠습니까? 왜냐하면 그것은 당신에게 자연스럽게 들려야 하기 때문입니다. 음,

listening to the person you're selling to. So really respond to them. You know, what are their

판매하려는 사람의 말을 들어야 합니다. 그러니 정말로 그들에게 반응하십시오. 알다시피, 그들의 관심사는 무엇입니까

concerns? Like if you, if you can sort of build a relationship with them, then they're much more

? 예를 들어, 당신이 그들과 관계를 구축할 수 있다면 그들은

likely to buy a product from you. Um, you know, have an interest in them, make it new each time.

당신에게서 제품을 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 음, 그들에게 관심을 갖고, 매번 새롭게 만들어보세요.

Um, so as an actor, sometimes I would do plays, you know, time and time and time and time again,

음, 배우로서 저는 때때로 연극을 몇 번이고 몇 번이고 반복하곤 했지만,

but the trick is to do it. So, you know, that audience member hasn't seen this

비결은 그것을 하는 것입니다. 그러니까 그 관객은 이전에 이 쇼를 본 적이 없기

show before, so it needs to be a new experience for them. And the same thing is if you're selling,

때문에 그들에게는 새로운 경험이 되어야 합니다. 그리고 당신이 판매하는 경우에도 마찬가지입니다.

like, you know, um, really think about what it is that you are selling and, um, be interested

예를 들어, 음, 당신이 판매하는 것이 무엇인지 정말로 생각해보고, 음,

and excited in it. Uh, not great. It shows a lack of fluency. It shows a lack of sort of

그것에 관심을 갖고 흥분하십시오. 어, 좋지 않아요. 유창함이 부족함을 보여줍니다. 일종의 확신이 부족함을 보여줍니다

assurance. I sometimes play a game with my students where they have to speak for 30 seconds

. 저는 때때로 학생들과 함께 주어진 주제에 대해 30초 동안 말해야 하는 게임을 합니다. 학생들은

about a given topic and they're not allowed to hesitate by going, um, uh, they're not allowed

주저하지 말고

to deviate by going off topic and they're not allowed to repeat themselves. Now I've once did

주제에서 벗어나서는 안 됩니다. 반복하는 것은 허용되지 않습니다. 한때 저는

another sales job where I had to go into this office and we'd be sat in front of a computer

또 다른 판매 업무를 수행했는데, 이 사무실에 가서 컴퓨터 앞에 앉아서

and we'd have to cold call various people asking them to give money to a charity. So no, Mr. Jones

여러 사람에게 전화를 걸어 자선 단체에 돈을 기부해 달라고 요청해야 했습니다. 아니요, 존스 씨는

is not interested. Okay. On to the next person. You see what I wasn't doing is making it new each

관심이 없습니다. 좋아요. 다음 사람에게로. 내가 하지 않은 일은 매번 새로운 것을 만드는 일이었습니다

time. And I wasn't, um, I didn't have energy. Have you watched wolf of wall street that highly

. 그리고 저는, 음, 에너지가 없었습니다. 레오나르도 디카프리오가 출연한 매우 재미있는 영화인 Wolf of Wall Street를 보셨나요

entertaining film with Leonardo DiCaprio? You know, those guys are going, you know,

? 알다시피, 그 사람들은

they're ramming it down their throats. I'm not saying you have to be quite that sort of bullish,

목구멍에 그것을 밀어 넣고 있습니다. 나는 당신이 그렇게 낙관적이어야 한다고 말하는 것은 아니지만,

but if you stand up and get sort of passionate about what you're doing,

당신이 일어서서 당신이 하고 있는 일에 대해 일종의 열정을 갖는다면,

then it's going to be much more interesting for the other person. Anticipate questions.

그것은 상대방에게 훨씬 더 흥미로울 것입니다. 질문을 예상하세요.

Why might the person not be interested? Think of a comeback. You've got to pre meditate everything,

그 사람이 관심을 갖지 않는 이유는 무엇입니까? 복귀를 생각해 보세요. 모든 것을 미리 묵상해야겠죠

right? Let's start looking now at some actual phrases that you could use specifically with

? 이제 전화 콜드 콜에 구체적으로 사용할 수 있는 몇 가지 실제 문구를 살펴보겠습니다

a telephone cold call. I have a friend called Harry who works at a wonderful clothes company

. 나에게는 Puma라는 훌륭한 의류 회사에서 일하는 Harry라는 친구가 있습니다

called a Puma. So we're going to imagine that we're him doing a cold call. Hi, it's Harry from

. 그래서 우리는 그가 콜드콜을 하고 있다고 상상해보겠습니다. 안녕하세요, 푸마의 해리입니다

a Puma. Like they might not have a clue who a Puma is, but I'm going to go straight on it.

. 그들은 Puma가 누구인지 전혀 알지 못할 수도 있지만, 저는 곧바로 설명하겠습니다.

You're probably in the middle of doing something and then I'm going to leave a pause. It gives

아마도 당신이 뭔가를 하고 있는 중일 것입니다. 그러면 저는 잠시 쉬겠습니다. 그것은

them a chance to respond. They might say, yeah, I'm watching the football. What do you want me?

그들에게 응답할 기회를 줍니다. 그들은 '예, 축구를 보고 있어요'라고 말할 수도 있습니다. 무엇을 내게 원합니까?

So this, I said, um, again, didn't I? Maybe you can keep a little tally.

그래서 제가 이렇게 말했습니다. 음, 또 그렇죠? 어쩌면 당신은 약간의 집계를 유지할 수 있습니다.

This is an opportunity to respond to what they've just said. Oh, the football. Fantastic. Who's

이것은 그들이 방금 말한 것에 응답할 기회입니다. 아, 축구. 환상적입니다.

playing today? Oh yeah. It's the wolves game. You're not a wolves fan. Are you, sir or madam?

오늘은 누가 놀아? 오 예. 늑대 게임이에요. 당신은 늑대 팬이 아닙니다. 당신은 선생님입니까 아니면 부인입니까?

They're like, what do you want me? What is this? But at least I'm starting to build that relationship.

그들은 나에게 무엇을 원해요? 이게 뭔가요? 하지만 적어도 나는 그런 관계를 구축하기 시작했습니다.

I will go on to what you say when you give your pitch on the next board, but I'm just explaining

다음 보드에서 프레젠테이션을 하실 때 말씀하신 내용을 계속 진행하겠습니다. 하지만

ways into the conversation at the moment. So we could say, I understand. Well, I won't keep you

지금은 대화에 참여하는 방법을 설명하고 있을 뿐입니다. 그래서 우리는 이해한다고 말할 수 있습니다. 글쎄요, 난 당신을 너무 오래 붙잡아 두지 않을 거예요

for too long. I know you want to get back to that football, but, and then I'm going to go into my

. 나는 당신이 그 축구로 돌아가고 싶어한다는 것을 알고 있습니다. 하지만 그 다음에는 판매 홍보에 들어가겠습니다

sales pitch. There's no apology here. Yeah. We're trying to eliminate these ums, these ahs. If we

. 여기에는 사과가 없습니다. 응. 우리는 이런 음, 이런 아를 제거하려고 노력하고 있습니다. 우리가

appear too apologetic, then they're just going to sort of dismiss us. We've got to be a little bit

너무 사과하는 것처럼 보이면 그들은 우리를 일종의 해고할 것입니다. 우리는 약간의

confident and, you know, you've got to get in there.

자신감을 갖고 거기에 들어가야 합니다.

Another approach would be this. So we, the same beginning. Hi, it's Harry from Opumu.

또 다른 접근법은 이것이다. 그래서 우리는 같은 시작입니다. 안녕하세요 오푸무의 해리입니다.

I haven't caught you at a bad time, have I? Now, this is quite clever psychology because we like

내가 당신을 나쁜 순간에 만난 건 아니지, 그렇지? 자, 이것은 매우 영리한 심리학입니다. 왜냐하면 우리는 거절하기를 좋아하기 때문입니다.

to say no, but if the answer is no, then, oh, great. So we've got some time to talk.

그러나 대답이 아니오라면, 아, 훌륭합니다. 그래서 우리는 잠시 이야기를 나누는 시간을 가졌습니다.

So you're playing a little mind game on them. Right. Let's go now and look at how you actually

그래서 당신은 그들에 대해 약간의 심리 게임을 하고 있는 것입니다. 오른쪽. 이제 회사에 대해 실제로 어떻게 이야기하는지 살펴보겠습니다

talk about your company. Right. Let's get into the main content. You'll notice that the attitude

. 오른쪽. 주요 내용으로 들어가겠습니다.

here is one of confidence in the product that is being promoted. Now, a cultural difference between

여기서의 태도는 홍보되는 제품에 대한 자신감이라는 것을 알게 될 것입니다.

North Americans and Brits is that North Americans are very good at selling themselves and saying

북미인과 영국인의 문화적 차이는 북미인은 자신을 팔고 자신이

what they do and promoting it, whereas the British are more sort of reticent. They hold

하는 일을 말하고 홍보하는 데 매우 능숙한 반면, 영국인은 좀 더 과묵하다는 것입니다. 그들은

back a bit more. But I think there are some lessons to learn from the Americans here.

조금 더 참습니다. 하지만 저는 여기 미국인들로부터 배울 점이 몇 가지 있다고 생각합니다.

So we've got the interest on the phone. The person is listening at least. And now it's our moment

그래서 우리는 전화로 관심을 얻었습니다. 그 사람은 적어도 듣고 있습니다. 이제

to talk about the company. We're going to swap over. We're not going to worry about Opumu just

회사에 대해 이야기할 차례입니다. 우리는 교체할 예정입니다.

because it works better to talk about my mum's garden design business. So let's talk about that.

우리 엄마의 정원 디자인 사업에 대해 이야기하는 것이 더 효과적이기 때문에 Opumu에 대해 걱정하지 않을 것입니다. 그럼 그것에 대해 이야기 해 봅시다.

So my company, I'm going to put the name in there, transforms derelict spaces into beautiful gardens.

그래서 제가 거기에 이름을 넣을 회사는 버려진 공간을 아름다운 정원으로 탈바꿈시킵니다.

We work with... Do we work with individuals, groups, FTSE 500 companies? We work with

우리는... 개인, 그룹, FTSE 500 기업과 협력합니까? 우리는

individuals in the such and such region. And we recently helped, let's say, a cafe to create

그러한 지역의 개인들과 협력합니다. 그리고 최근 우리는 카페에서 야외 공간을

an outdoor wonderland that has now doubled the amount of customers they have enjoying

즐기는 고객의 수가 두 배로 늘어난 원더랜드를 만드는 데 도움을 주었습니다

their outdoor space. With this particular cafe, we managed to... We managed to get rid of the problem

. 이 특별한 카페를 통해 우리는... 비가 올

of no one sitting outside when it rains by creating an awning. And we also removed the

때 밖에 앉을 사람이 없는 문제를 차양을 만들어서 해결했습니다. 그리고

inconvenience of the buses and the traffic creating noise pollution because the bush

소음공해를 일으키는 버스와 교통의 불편함도 제거했습니다. 왜냐하면

that we put in blocked off much of the sound. And ultimately, the customers enjoyed being in there

우리가 설치한 덤불이 소리의 대부분을 차단했기 때문입니다. 그리고 궁극적으로 고객들은

to such an extent that our trade volume has massively gone up, or their volume has gone up.

우리의 거래량이 엄청나게 늘어나거나 거래량이 늘어날 정도로 거기에 있는 것을 즐겼습니다.

So I was wondering if you'd be interested in a garden redesign or cafe redesign.

그래서 정원 재설계나 카페 재설계에 관심이 있으신지 궁금합니다.

Now, I was going quite slowly through this material, and I was thinking about it.

이제 저는 이 자료를 아주 천천히 살펴보며 그것에 대해 생각하고 있었습니다.

I hadn't worked it out in advance. Obviously, if you are selling something, then you need to have...

나는 그것을 미리 해결하지 못했습니다. 분명히, 뭔가를 팔고 있다면...

You need to know your script so well that you're like, "Da-da-da-da-da-da-da-da-da." You need to

"다-다-다-다-다-다-다-다"와 같이 스크립트를 잘 알아야 합니다. 당신은

know your examples. You need to know what you have done and why it was so amazing. Okay?

당신의 예를 알아야합니다. 당신은 당신이 한 일과 그것이 왜 그렇게 놀라운 일인지 알아야합니다. 좋아요?

Now, it's really important that you find out the needs of the customer. What exactly

이제 고객의 요구사항을 파악하는 것이 정말 중요합니다. 정확히 무엇을

are you looking for? Give them a chance to spell it out, and then say how you can supply that need.

찾고 있나요? 그들에게 설명할 기회를 주고, 그 필요를 어떻게 충족시킬 수 있는지 말하십시오.

Maybe they say, "Actually, you know what? I don't need a new garden at the moment. I'm

어쩌면 그들은 "사실 그거 알아요? 지금은 새 정원이 필요하지 않아요.

happy with what I've got." This answer comes from the world of cold calling. "Not a problem at all."

제가 가진 것에 만족해요."라고 말할 수도 있습니다. 이 답변은 콜드 콜의 세계에서 나온 것입니다. "전혀 문제되지 않습니다."

Okay? Do you see how we're kind of putting all the sounds together?

좋아요? 우리가 어떻게 모든 소리를 하나로 합치는지 보셨나요?

Elision. "Not a problem at all." "Not a problem at all."

생략. "전혀 문제되지 않습니다." "전혀 문제되지 않습니다."

What I would say... Emphasis on "would." What I would say is that about 90% of our clients

내가 말하고 싶은 것은... "할 것이다"를 강조하는 것입니다. 제가 말씀드리고 싶은 것은 우리 고객 중 약 90%가

said that exact same thing, and I'd love to show you some pictures from the transformations of

똑같은 말을 했다는 것입니다. 그리고 우리가 정원을 변화시킨 사진 몇 장을 보여드리고 싶습니다

gardens that we have done. Now, we're being purposeful. We're being proactive here, and

. 이제 우리는 목적이 있습니다. 우리는 적극적으로 나서서

we're saying, "Come on. Let's do this." Would it work for you if we arranged an initial meeting,

"자, 해보자"고 말하고 있습니다. 우리가 초기 회의를 주선

and we could talk about some potential aspects of the garden we could put in?

하고 우리가 넣을 수 있는 정원의 몇 가지 잠재적인 측면에 대해 이야기할 수 있다면 당신에게 도움이 될까요?

Shall we book an appointment? Shall we send over? Shall we arrange a follow-up call?

약속을 잡아볼까요? 보내드릴까요? 후속 통화를 준비할까요?

What if we met next Tuesday? Okay? So, the general attitude. Confident.

다음주 화요일에 만나면 어때요? 좋아요? 그래서 일반적인 태도. 자신감.

You know your product. It's great. Yeah? You're going to get in there. You're going to ask

당신은 당신의 제품을 알고 있습니다. 훌륭해요. 응? 당신은 거기에 들어갈 것입니다. 당신은 질문을 할 것입니다

questions. You're going to form a relationship. You're going to listen to the other person.

. 당신은 관계를 형성하게 될 것입니다. 당신은 다른 사람의 말을 듣게 될 것입니다.

You're going to take your cues from them. You know your script, but you're going to react

당신은 그들로부터 단서를 얻을 것입니다. 당신은 당신의 대본을 알고 있지만

to what the other person says. Okay? Hope that's been useful. Hope there's been

다른 사람이 말하는 것에 반응하게 될 것입니다. 좋아요? 도움이 되었기를 바랍니다.

something in here that you can apply to your everyday life.

여기에 일상생활에 적용할 수 있는 내용이 있었으면 좋겠습니다.

Until the next time, make sure you do the quiz, and happy selling.

다음 번까지 퀴즈를 풀고 즐거운 판매가 되시기 바랍니다.