6 Ways to Make Better Connections Online | Margaux Miller | TED

Translator: Nguyen Oliver Reviewer: Thu Ha Tran

I want to see a show of hands.

Tôi muốn mọi người hãy thành thật.

How many of you have ever deleted an email or a social media request

Có bao nhiêu người ở đây đã từng xóa đi một email hoặc một lời mời tương tác mạng

because it was written like pure spam?

vì nhìn nó không khác gì một lá thư rác?

Vâng, hoặc có thể mọi người đã xóa nó do lá thư đã viết sai tên của mình.

Yeah, or maybe you deleted it because they got your name wrong.

Or they used an awful cliché, like "we share mutual interests,"

Hoặc họ đã sử dụng mấy câu chung chung như “chúng ta có cùng chí hướng với nhau”,

but never took the time to tell you what those were?

nhưng chưa bao giờ dành thời gian để giải thích thêm cho bạn?

I remember, a long time ago,

Tôi nhớ là cách đây rất lâu,

I sent an email to a business acquaintance of mine.

tôi đã gửi email cho một người quen đang làm kinh doanh.

I was hoping to draw them into my network and maybe get some feedback.

Tôi muốn thuyết phục họ tham gia mạng lưới của mình và nhận được phản hồi từ họ.

And so I work hard on it, and I send it off.

Vậy nên tôi đã chuẩn bị rất chu đáo trước khi gửi nó đi.

And to my surprise,

instead of emailing me back, they sent me a text message.

Và thật không ngờ,

thay vì gửi email phản hồi, họ đã gửi tin nhắn cho tôi.

Awesome. It worked.

Tuyệt vời! Thành công rồi.

Turns out it was not so awesome.

Hóa ra tôi đã ăn mừng quá sớm.

The text message was to ask me why I sent them a mass message

Họ hỏi là tại sao tôi lại gửi một cái email hàng loạt cho họ

instead of a personal one.

mà không phải email riêng.

Thật lòng mà nói, tôi rất là xấu hổ,

Needless to say, I was embarrassed,

but at least I got that second chance via text message.

nhưng ít nhất tôi đã có cơ hội thứ hai thông qua nhắn tin.

Things have evolved a lot since then, and I'll start by telling you this.

Mọi việc đã tiến triển rất nhiều kể từ đó, và tôi muốn khẳng định với mọi người rằng.

Today's version of networking has changed.

Phương thức kết nối ngày nay đã thay đổi.

We once had classes on etiquette.

Chúng ta từng tham gia những lớp học dạy về các nghi thức xã giao.

And then, my parents' generation, and probably many of you,

Và rồi, thế hệ cha mẹ tôi, và có lẽ nhiều người ở đây,

got literal instructions on how to shake hands

đã nhận được hướng dẫn cụ thể về cách bắt tay

and make eye contact.

và giao tiếp bằng mắt.

And then, the internet blew up,

Và sau đó, internet trở nên thịnh hành

and now, there is no instruction at all.

và bây giờ, chúng ta không hề có hướng dẫn nào cả.

The skills that once served us well

Các kỹ năng đã từng hỗ trợ cho chúng ta

in conference rooms and at networking events

trong các phòng hội nghị và tại các sự kiện kết nối

are no longer enough.

không còn đủ nữa.

Now our networks span the globe.

Hiện tại, mạng lưới của chúng ta trải dài trên toàn cầu.

Today, we have over five billion internet and social media users, respectively,

Ngày nay, chúng ta có hơn năm tỷ người dùng internet

và các phương tiện truyền thông xã hội tương ứng trên khắp thế giới.

around the world,

most of us accessing our digital identities

Hầu hết mọi người ở đây đều truy cập danh tính điện tử của mình

through the device that you either have in your hand right now or close enough.

thông qua thiết bị mà bạn có trong tay ngay lúc này hoặc trong phạm vi gần.

But this is great, because what this means is that we can reach almost anyone,

Nhưng đây là điều tốt, bởi vì chúng ta có thể liên lạc với bất cứ ai

anywhere, instantly.

ở bất cứ nơi nào, ngay tức thì.

And now, I won't make you raise your hand for this next one,

Và bây giờ, tôi sẽ không ép mọi người phải giơ tay lên cho câu hỏi kế tiếp,

but is it possible you might still change jobs one day?

nhưng liệu một ngày nào đó bạn có dự định thay đổi công việc của mình không?

If so, you should know that the vast majority of job placements

Nếu vậy, bạn nên biết rằng phần lớn các vị trí tuyển dụng hiện tại

are now happening through networking.

đang diễn ra thông qua mạng lưới kết nối.

They're happening through personal and professional connections.

Chúng xảy ra thông qua các mối quan hệ cá nhân và chuyên nghiệp.

And so what do we do with this?

Vậy, chúng ta phải làm gì đây?

Well, first, this is not a talk about you becoming an influencer.

Đầu tiên, đây không phải là diễn đàn hướng dẫn cách trở thành người nổi tiếng.

Meaningful online connection

Chất lượng của các mối quan hệ trực tuyến

is not about how many followers you have or what you look like.

không hề dựa trên lượng người theo dõi mà bạn sở hữu hoặc diện mạo của bạn.

Yet ignoring the power of connecting online,

Tuy nhiên, phớt lờ sức ảnh hưởng của việc kết nối trực tuyến

that's not just outdated, it's a significant missed opportunity.

là một việc vừa lạc hậu, vừa là cơ hội bị bỏ phí.

And what we need is a new playbook.

Và những gì chúng ta cần ngay lúc này là chiến thuật mới.

Now making up for my bad email days,

Sau khi rút kinh nghiệm từ thời tôi còn khá là hậu đậu khi gửi email.

I have since made a career

Công việc của tôi từ xưa giờ

out of connecting people online around the world

là kết nối và giao tiếp trực tuyến với mọi người trên thế giới.

and drawing from a wealth of global interactions,

Và từ vô vàn những cuộc trò chuyện, tương tác trực tuyến ấy

I've distilled for you six ways to make better connections online,

tôi đã đúc kết được sáu mẹo giúp bạn tạo dựng quan hệ tốt hơn,

beginning right now.

bắt đầu ngay bây giờ.

Tip number one: Connect, don’t collect.

Mẹo số một: Chất lượng hơn số lượng.

We’re in an era where scrolling can feel like connecting

Chúng ta đang sống trong thời đại mà việc lướt mạng lại tương đương với kết nối

and where we often overlook the fact

và khiến cho chúng ta quên rằng

that building a helpful community for ourselves is not a numbers game.

sự thành công của cộng đồng mà chúng ta tự tạo dựng

không hề phụ thuộc vào số lượng.

Rather, it's based on the quality and the depth of our relationships.

Thay vào đó, nó dựa trên chất lượng và sự mật thiết trong các quan hệ của bạn.

Think of the common Pareto principle,

Mọi người hãy liên tưởng đến nguyên lý Pareto,

where 20 percent of our connections yield 80 percent of the results.

khi 20% những kết nối của chúng ta mang lại 80% kết quả.

But for this to work,

Nhưng để nó thực sự có hiệu lực,

we have to know why we're reaching out.

chúng ta phải biết mục đích liên lạc với họ là gì?

Have a goal, and do your homework.

Có mục tiêu cụ thể và hãy tìm hiểu thật kĩ.

A strong first impression comes from stronger preparation.

Ấn tượng đầu tốt cần phải có sự chuẩn bị tốt.

Điển hình như tin nhắn này của cô Tali.

Take this message from Tali, for example.

Cô ấy đang kiếm công việc tại nhà trong lĩnh vực xây dựng cộng đồng

She was looking for a remote job in community building

and identified me as someone who could help her.

và xác định tôi là người có thể giúp cô ấy.

But rather than jump right in,

Nhưng thay vì lập tức liên lạc tôi,

Tali did her research on what mattered to me,

Tali đã tìm hiểu về những gì tôi quan tâm đến nhất,

and then she tailored her outreach authentically.

và điều chỉnh cách tiếp cận của cổ sao cho tự nhiên nhất.

This worked, and I ended up getting on a call with her.

Cô ấy đã thành công, dẫn đến việc tôi trực tiếp gọi điện trao đổi với cô ấy.

What also can work is sharing what you liked

Mọi người cũng có thể chia sẻ đôi điều mình thích

about a recent presentation they gave or an article they wrote

về một bài thuyết trình hoặc bài viết mới đây của ai đó

as a way of showing genuine interest.

để thể hiện sự quan tâm chân thành.

And you can use AI and large language models

Bạn có thể nhờ sự hỗ trợ của AI và các mô hình ngôn ngữ lớn

as a way of doing efficient research for you --

để giúp bạn nghiên cứu hiệu quả hơn --

just remember, it's a tool for personalization, not a silver bullet.

tuy nhiên phải lưu ý, chúng chỉ là dụng cụ hỗ trợ, không nên lệ thuộc hoàn toàn.

Tip number two: don’t make it about you.

Mẹo số hai: Biến người đối diện thành nhân vật chính.

Dale Carnegie famously said,

Dale Carnegie đã từng nói:

"You can make more friends in two months by being interested in other people

“Dành hai tháng tìm hiểu về người khác, thì bạn sẽ có được nhiều bạn bè

than you can in two years

hơn so với việc dành hai năm

by trying to get other people interested in you."

thuyết phục người khác phải quan tâm đến bạn.”

Think about that for a minute.

Mọi người hãy dành một phút ngẫm nghĩ.

When you receive a message,

Khi bạn nhận tin nhắn từ ai đó,

you want to feel like you're the ideal recipient for that message,

bạn muốn mình là người lý tưởng nhất để nhận nó,

not just one of many.

chứ không phải chỉ là một trong nhiều người.

So include a clear purpose, a call to action,

Cho nên, hãy luôn có mục tiêu rõ ràng, một yêu cầu cụ thể,

and if you can, make that person feel special.

và nếu được, bạn phải biến đối tượng của mình thành nhân vật chính.

Tali đã sử dụng mẹo này rất tốt ở phần thứ hai trong tin nhắn của cô ấy.

Tali also did this very well in the second part of her message to me.

She asked for a call about my career journey.

Cô ấy muốn một cuộc gọi hỏi về sự nghiệp của tôi.

So this is great for two reasons.

Và, có hai lý do tại sao đây là điều tốt.

First, she asked clearly for what she wanted -- the call.

Đầu tiên, cô ấy có một yêu cầu rõ ràng - cuộc gọi.

And second, she made it about my experience,

Và thứ hai, cuộc gọi của cô ấy xoay quanh về kinh nghiệm làm việc của tôi,

which makes it really easy to say yes,

yếu tố này khiến cho yêu cầu khó lòng mà từ chối,

because I don't need to prepare to talk about myself.

do tôi không cần phải chuẩn bị gì để nói về bản thân mình.

I hear complaints from friends all the time

Bạn bè của tôi thường xuyên phàn nàn

that get messages with no purpose.

rằng họ cứ toàn nhận những tin nhắn vô nghĩa.

The message literally just says "Hello" or "I would like to connect," full stop.

Tin nhắn mà chỉ được câu “Xin chào” hoặc câu “Tôi muốn làm quen với bạn”, là hết.

That's the whole message.

Và nó chỉ đến thế thôi.

Because the sender is thinking,

Có lẽ người gửi nghĩ rằng:

"I'll get to the to the real point once they respond."

“Chừng nào họ trả lời, thì mình mới đi thẳng vào chủ đề chính.”

Don't do this.

Đừng làm vậy.

With no compelling reason for that person to reply,

Khi họ chẳng có lí do nào để trả lời tin nhắn của bạn

thì sẽ rất khó để bạn có được cơ hội thứ hai kết nối với họ.

it's likely you won't get that second chance.

Tip number three: become a familiar face.

Mẹo số ba: Hãy trở thành khuôn mặt quen thuộc.

Vài năm trước, tôi đã làm quen với một người phụ nữ qua mạng tên là Anna.

A few years ago, I discovered a woman online named Anna.

Anna had created a community globally for women in tech.

Anna đã tạo ra một cộng đồng quốc tế cho phụ nữ trong lĩnh vực công nghệ.

This is a topic that I'm personally very passionate about,

Bản thân tôi có niềm đam mê dành cho lĩnh vực này

and at the time, I was looking

và lúc đó, tôi mong muốn

to take my experience from a local to a global level of support.

được chia sẻ kinh nghiệm của mình với mọi người trên khắp thế giới.

And so I started to comment on Anna's posts,

Cho nên tôi mới bắt đầu bình luận trên cái bài đăng của Anna,

hoping she would recognize who I was.

hy vọng cô ấy sẽ nhận ra tôi là ai.

Cuối cùng, thì khi tôi liên lạc với cô ấy

Eventually, when I reached out to offer my expertise as an emcee,

để cung cấp chuyên môn của mình là một người dẫn chương trình.

Anna was happy to connect.

Và, Anna đã sẵn lòng kết nối.

She had recognized me, and since that call,

Cô ấy đã nhận ra tôi, và kể từ cuộc gọi đó,

giờ tôi là người dẫn chương trình cho hội nghị hàng năm của họ.

I now host their annual conference,

introducing top executives from companies like Google, Meta and Microsoft.

giới thiệu các giám đốc điều hành hàng đầu

từ các tập đoàn như Google, Meta và Microsoft.

In order to boost your visibility and those chances of new connections,

Để tăng độ hiện diện của bạn và cơ hội được tạo kết nối mới,

try to become a familiar face to the right people

hãy cố gắng trở thành khuôn mặt quen thuộc với đúng người,

so you can go right to their content and engage with it like I did.

để bạn có thể đi thẳng vào nội dung của họ và tương tác như tôi đã làm.

Or you can join online communities, groups and forums,

Hoặc bạn có thể tham gia các cộng đồng, nhóm và diễn đàn trực tuyến,

where you can share your expertise

nơi bạn có thể chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình

and identify some of those right people for you.

và hòa đồng với những cá nhân phù hợp.

And, when you can, tag people relevant to the discussion as well.

Và, nếu khả thi, hãy gắn thẻ những người liên quan đến cuộc thảo luận.

When you're a connector,

Khi bạn là người tạo kết nối,

people start to think really highly of you,

mọi người sẽ bắt đầu đề cao bạn

and they also begin to recommend you for opportunities in return.

và họ cũng sẽ giới thiệu cho bạn những cơ hội khác để đền đáp.

And remember, the goal of networking, even when it's online,

Và hãy nhớ rằng, mục tiêu của việc kết nối, ngay cả khi nó trực tuyến,

is to avoid invisibility.

là để tránh bị lãng quên.

Begin building these relationships now

Ngay lúc này, hãy bắt đầu xây dựng những mối quan hệ cho mình

so that they're ready when you need them.

vì một ngày nào đó bạn sẽ cần đến chúng.

Tip number four: bring in-person online.

Mẹo số bốn: Chia sẻ tương tác trực tiếp lên trực tuyến.

Hiện tại, chúng ta đang sống ở thời đại mà quá trình kết nối với người khác

Right now,

we're in an era where your networking is not done when the event is.

không chỉ ở sự kiện nữa.

In fact, at that time, our connections are still very light.

Mà thực ra, vào thời điểm đó, các kết nối của chúng ta vẫn còn mờ nhạt.

So we must follow up afterwards.

Vì vậy, chúng ta phải tiến thêm một bước nữa.

And when we do, make sure to include specifics about what you bonded over

Hãy nhắc lại những chi tiết đáng nhớ trong cuộc trò chuyện giữa bạn với họ,

thậm chí bạn có thể kể về cách bạn đứng chờ lấy cà phê khi hai bạn mới gặp nhau.

or even just how you were standing in the coffee line when you met.

And bonus tip -- take a picture at the event with them,

Và thêm một mẹo nữa - đừng quên chụp ảnh với họ lúc ở sự kiện,

and then send it after,

và sau đó gửi về cho họ,

as a way of solidifying that memory of who you are.

như một cách để củng cố ký ức về bạn.

Điển hình như bức ảnh này, không nhất thiết phải là một bức ảnh hoàn hảo,

Just like this one here, it does not have to be a perfect picture,

but I'll tell you, I will not forget Zivile,

nhưng tôi khẳng định với mọi người, tôi sẽ không quên Zivile,

and how we bonded over podcasting at a speaker retreat

và cách chúng tôi gắn bó với nhau khi làm chương trình âm thanh tại khu nghỉ dưỡng

and took this picture while we were surrounded by deer.

và chụp bức ảnh này lúc chúng tôi bị hươu bao vây.

You can also take this a step further, or rather back.

Bạn cũng có thể tiến thêm một bước nữa, hay đúng hơn là lùi lại.

Before you go to a conference or a new city,

Trước khi bạn đến một hội nghị hoặc một thành phố mới,

start teeing up opportunities in advance,

trước tiên, hãy bắt đầu tạo điều kiện cho cơ hội đến với mình,

sending carefully crafted messages

chuẩn bị các tin nhắn thật kĩ lưỡng trước khi gửi chúng

to people that you want to meet while you're there.

cho những người mà bạn muốn gặp tại địa điểm đó.

I did this in Prague, where, before I left,

Tôi đã làm vậy ở Prague, trước khi rời đi.

I sent one well-crafted message to a then-stranger on LinkedIn,

Trên LinkedIn, tôi đã gửi tin nhắn chỉn chu tới một người tôi chưa thân,

để rồi tôi được đứng phát biểu tại Phòng Thương mại Séc,

and it landed me speaking at the Czechia Chamber of Commerce,

và được gặp một hướng dẫn viên du lịch địa phương tuyệt vời.

and a great local tour guide as well.

Just remember those tips one and two --

Chỉ cần nhớ mẹo một và hai --

do your research first,

tìm hiểu và chuẩn bị trước,

and then share how you can help them while you're in town.

và sau đó chia sẻ cách bạn có thể giúp họ ngay tại đó.

Tip number five: lose the emojis and be thoughtful.

Mẹo số năm: Trả lời có tâm chứ không bằng emoji.

Nghe này, tôi biết chúng ta rất hay sử dụng emoji để trả lời tin nhắn.

Listen, I know sending off a quick emoji response is temptingly easy.

Tôi đồng cảm với mọi người mà, vì chính bản thân cũng phải sửa cái tật đó.

I have to stop myself from doing it too, I get it.

Or we get a new connection request,

Hoặc khi chúng ta nhận được một lời mời kết nối mới,

and right away, when it comes through,

và ngay khi lời mời được chấp nhận,

we're thinking, "OK, now I can sell to them, ask for something, take."

chúng ta ngẫm: “OK, giờ mình có thể bán cái này, xin cái kia, và lấy.”

OK, slow it down.

Được rồi, mình nên bình tĩnh lại.

Let's think of it this way.

Mọi người hãy hiểu nó giống thế này.

Online conversation is like playing digital tennis.

Trò chuyện trực tuyến giống như chơi tennis điện tử.

If we just smack the ball over the net without aiming,

Nếu chúng ta chỉ giao bóng qua lưới mà không ngắm,

we're likely to miss the mark.

phần lớn chúng ta sẽ giao hụt.

But if we really stop and position ourselves

Nhưng nếu chúng ta thực sự dành thời gian điều chỉnh tư thế của mình,

to try and understand where our partner is coming from,

nhằm cố gắng thấu hiểu ý muốn của người đang trò chuyện với chúng ta,

we can serve back something meaningful --

chúng ta có thể khiến họ cảm thấy được trân trọng,

a thought, a question or even well-timed feedback.

bằng một ý kiến, một câu hỏi hoặc thậm chí là đánh giá đúng thời điểm.

The art of conversation thrives on back and forth, not just back.

Một cuộc trò chuyện lành mạnh là phải có qua, và có lại.

So next time you’re tempted to jump right in with your needs

Vì vậy lần tới khi ta có mong muốn chia sẻ nhu cầu của mình

or to just shoot off a quick emoji reaction,

hoặc chỉ trả lời ngắn gọn bằng emoji

ask yourself,

hãy hỏi bản thân:

"Did I give them something they can return?"

“Mình cho họ được gì rồi mà muốn họ phải cho lại mình?”

Tip number six: follow up or fail.

Mẹo số sáu: Duy trì mối quan hệ.

In Keith Ferrazzi's book "Never Eat Alone,"

Trong cuốn sách “Đừng bao giờ đi ăn một mình” của Keith Ferrazzi,

we learned that 80 percent of building and maintaining relationships

chúng ta biết được 80% quá trình tạo dựng và duy trì các mối quan hệ

is simply staying in touch.

đơn thuần là nằm ở việc giữ liên lạc.

Việc này hết sức dễ dàng với chúng ta.

We can do this easily.

Send a quick DM, a text message, an email or be generous online.

Gửi tin nhắn riêng tư, tin nhắn văn bản, email hoặc tương tác tích cực trên mạng.

So follow, retweet, comment, share ...

Vì vậy, hãy cứ theo dõi, đăng bài lại bình luận, chia sẻ...

Or take a talk like this one, for example.

hoặc hãy coi diễn đàn này là một ví dụ.

Do you know someone who could benefit from tips like these ones?

Bạn có quen biết ai có thể tận dụng được những mẹo này không?

Share helpful resources with people in your network,

Hãy chia sẻ các thông tin hữu ích với những người trong mạng lưới của bạn,

as a way of saying, "I'm thinking of you,"

như một cách để thể hiện rằng: “Tôi quan tâm tới bạn,”

but with something that's practical and supportive.

bằng một thứ gì đó thực tiễn và hữu ích.

And I will say this slowly, as it is paramount.

Và tôi muốn nhấn mạnh điều này vì nó rất là quan trọng.

The worst thing you can do is not respond

Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là không trả lời

when someone has connected with you or answered your questions.

khi ai đó đã kết nối với bạn hoặc trả lời câu hỏi của bạn.

We must say "thank you" and close off the conversation for the time being.

Chúng ta phải nói “cảm ơn” và tạm thời kết thúc cuộc trò chuyện.

Bằng cách này, chúng ta mới có cơ hội để quay lại lần nữa

This way, there's space to come back

and open up that relationship again, down the road.

và phát triển mối quan hệ đó một lần nữa, trong tương lai.

And finally, the key is to just start.

Và cuối cùng, quan trọng nhất chúng ta phải bắt đầu thực hiện.

Remember, we all come from the same place,

Hãy nhớ rằng, tất cả chúng ta đều ở cùng một vạch xuất phát,

naked and with no connections.

tay trắng và không biết phải làm gì.

(Laughter)

(Cười)

And like us, they're just people, on the other side of that screen.

Và giống như chúng ta, họ cũng chỉ là con người, ở phía bên kia màn hình.

And the more that we craft strong outreach and we get a positive response,

Và khi chúng ta càng rèn giũa cách kết nối mạnh mẽ và nhận được phản hồi tích cực,

the easier that it becomes

thì việc kết nối càng trở nên dễ dàng hơn

and the more exciting it becomes, too,

và càng thú vị hơn nữa,

as our communities grow and the opportunities along with it.

khi đó cộng đồng của chúng ta phát triển cùng với các cơ hội mới.

So let's do this.

Vì vậy, hãy làm điều này.

Think of someone you’ve been wanting to connect with.

Hãy nghĩ về một người mà bạn đã muốn kết nối từ lâu.

Someone who can help you achieve your goals.

Một người có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Someone who can give you the critical feedback that you’ve been looking for.

Một người có thể cung cấp cho bạn các đánh giá có ý nghĩa mà bạn luôn tìm kiếm.

Or maybe just that person you’ve been meaning to follow up with.

Hoặc có thể chỉ là người mà bạn muốn dõi theo thôi.

Think of only one.

Hãy nghĩ về một người.

I challenge you, reach out to that person today.

Tôi thử thách bạn, tiếp cận với người đó ngay hôm nay.

You're ready to make meaningful connections online right now.

Bạn đã sẵn sàng để tạo ra các kết nối trực tuyến có ý nghĩa ngay bây giờ.

Thank you.

Xin cảm ơn.

(Cheers and applause)

(Reo hò và vỗ tay)