6 Ways to Make Better Connections Online | Margaux Miller | TED

Traducteur: Lucie Marlin Relecteur: eric vautier

I want to see a show of hands.

À main levée,

How many of you have ever deleted an email or a social media request

combien d’entre vous ont déjà effacé un e-mail ou une demande d’ajout

because it was written like pure spam?

parce qu’il était écrit comme un spam ?

Yeah, or maybe you deleted it because they got your name wrong.

Ou peut-être que parce qu’on a mal écrit votre prénom ?

Or they used an awful cliché, like "we share mutual interests,"

Ou parce que c’était trop cliché, du type « nous partageons des intérêts communs »,

but never took the time to tell you what those were?

sans vous dire quels étaient ces intérêts ?

I remember, a long time ago,

Il y a très longtemps,

I sent an email to a business acquaintance of mine.

j’ai envoyé un mail à une connaissance.

I was hoping to draw them into my network and maybe get some feedback.

J’espérais l’ajouter à mon réseau et éventuellement obtenir un feedback.

And so I work hard on it, and I send it off.

Et donc je le peaufine, je l’envoie,

And to my surprise,

et à ma grande surprise, au lieu de me répondre par e-mail, il m’envoie un SMS.

instead of emailing me back, they sent me a text message.

Awesome. It worked.

C’est génial, ça a marché.

Turns out it was not so awesome.

Ce n’était pas si génial que ça.

The text message was to ask me why I sent them a mass message

Il m’a demandé pourquoi je lui avais envoyé un message préformaté

instead of a personal one.

au lieu d’un personnalisé.

Needless to say, I was embarrassed,

Inutile de dire que j'étais gênée,

but at least I got that second chance via text message.

mais au moins j’ai eu une seconde chance par SMS.

Things have evolved a lot since then, and I'll start by telling you this.

Les choses ont beaucoup évolué depuis, et je vais commencer par vous dire ceci.

Today's version of networking has changed.

Aujourd’hui, le networking a changé.

We once had classes on etiquette.

Nous avons beaucoup plus de savoir-vivre.

And then, my parents' generation, and probably many of you,

La génération de mes parents, et beaucoup d’entre vous,

se serrent la main d’une certaine manière

got literal instructions on how to shake hands

and make eye contact.

et établissent un contact visuel.

And then, the internet blew up,

Et puis, Internet a explosé, et maintenant, il n’y a plus de règles.

and now, there is no instruction at all.

The skills that once served us well

Les compétences, autrefois utiles

in conference rooms and at networking events

pour les conférences et événements de networking,

are no longer enough.

ne suffisent plus.

Now our networks span the globe.

Aujourd’hui, cela s’étend au monde entier.

Today, we have over five billion internet and social media users, respectively,

On est plus de cinq milliards sur Internet et sur les réseaux sociaux,

around the world,

dans le monde.

most of us accessing our digital identities

La plupart d’entre nous ont accès aux identités numériques

through the device that you either have in your hand right now or close enough.

via l’appareil que vous avez en main en ce moment ou celui à proximité.

But this is great, because what this means is that we can reach almost anyone,

C’est formidable, car cela signifie qu’on peut contacter presque tout le monde,

anywhere, instantly.

n'importe où, instantanément.

And now, I won't make you raise your hand for this next one,

Je ne vais pas vous obliger à lever la main pour cette question,

but is it possible you might still change jobs one day?

mais pensez-vous qu’il est-il possible que vous changiez de travail un jour ?

If so, you should know that the vast majority of job placements

Si c’est le cas, sachez que la grande majorité des jobs se trouvent

are now happening through networking.

désormais grâce au networking.

They're happening through personal and professional connections.

On les trouve grâce à notre réseau personnel et professionnel.

And so what do we do with this?

Et qu’est-ce qu’on fait de tout ça ?

Well, first, this is not a talk about you becoming an influencer.

Eh bien, tout d’abord, il ne s’agit pas de devenir un influenceur.

Meaningful online connection

Un réseau en ligne significatif

is not about how many followers you have or what you look like.

ne dépend pas du nombre d’abonnés que vous avez, ni de votre apparence.

Yet ignoring the power of connecting online,

Pourtant, ignorer le pouvoir du networking

that's not just outdated, it's a significant missed opportunity.

n’est pas seulement dépassé, mais c’est aussi une opportunité manquée.

And what we need is a new playbook.

Nous avons besoin d’un nouveau manuel.

Now making up for my bad email days,

J’ai dépassé le stade des emails médiocres.

I have since made a career

Depuis, j’ai fait carrière

out of connecting people online around the world

en connectant des personnes du monde entier entre elles

and drawing from a wealth of global interactions,

et, en m'appuyant sur une multitude d'interactions mondiales,

I've distilled for you six ways to make better connections online,

j’ai résumé pour vous six façons d’établir un meilleur réseau,

beginning right now.

dès maintenant.

Tip number one: Connect, don’t collect.

Numéro un : ne collectez pas, connectez.

We’re in an era where scrolling can feel like connecting

Nous sommes à une époque où scroller peut donner l’impression de se connecter

and where we often overlook the fact

et où nous oublions souvent

that building a helpful community for ourselves is not a numbers game.

que créer une communauté utile pour nous n’est pas une histoire de chiffres.

Rather, it's based on the quality and the depth of our relationships.

Elle repose plutôt sur la qualité et la profondeur de nos relations.

Think of the common Pareto principle,

Pensez au principe de Pareto,

where 20 percent of our connections yield 80 percent of the results.

selon lequel 20 % de nos connexions donnent 80 % de résultat.

But for this to work,

Pour que cela marche, on doit connaitre la raison.

we have to know why we're reaching out.

Have a goal, and do your homework.

Ayez un objectif et préparez-vous.

A strong first impression comes from stronger preparation.

Une bonne première impression provient d'une meilleure préparation.

Take this message from Tali, for example.

Prenez ce message de Tali, par exemple.

She was looking for a remote job in community building

Elle cherchait un job dans le développement

and identified me as someone who could help her.

et a pensé que je pourrais l’aider.

But rather than jump right in,

Au lieu de m’écrire d’emblée, Tali a fait ses recherches sur moi,

Tali did her research on what mattered to me,

and then she tailored her outreach authentically.

puis elle a envoyé une prise de contact très bien ciblée.

This worked, and I ended up getting on a call with her.

Ça a marché, et on a fini par se téléphoner.

What also can work is sharing what you liked

Ce qui fonctionne aussi, c’est de partager ce qui vous a plu

dans une présentation ou dans un article.

about a recent presentation they gave or an article they wrote

as a way of showing genuine interest.

Ainsi, vous montrez un véritable intérêt.

And you can use AI and large language models

Et vous pouvez utiliser l’IA et les LLM

as a way of doing efficient research for you --

pour des recherches efficaces.

just remember, it's a tool for personalization, not a silver bullet.

N’oubliez pas qu’il s’agit d’un outil de personnalisation, pas de LA solution.

Tip number two: don’t make it about you.

Numéro deux : il ne s’agit pas de vous.

Dale Carnegie famously said,

Dale Carnegie a dit :

"You can make more friends in two months by being interested in other people

« Vous vous faites plus d’amis en deux mois en vous intéressant aux autres

than you can in two years

qu’en deux ans

by trying to get other people interested in you."

en essayant que les autres s’intéressent à vous. »

Think about that for a minute.

Pensez-y une minute.

When you receive a message,

Vous recevez un message,

you want to feel like you're the ideal recipient for that message,

vous voulez être le destinataire idéal pour ce message,

not just one of many.

et vous voulez vous sentir unique.

So include a clear purpose, a call to action,

Incluez donc un objectif clair, un appel à l'action

and if you can, make that person feel special.

et, faites en sorte que cette personne se sente spéciale.

Tali also did this very well in the second part of her message to me.

Tali l’a très bien fait dans la 2e partie de son message.

Elle m’a appelée pour parler de ma carrière.

She asked for a call about my career journey.

So this is great for two reasons.

Deux bons points.

Tout d’abord, elle a spécifié ce qu’elle voulait : l’appel.

First, she asked clearly for what she wanted -- the call.

And second, she made it about my experience,

Ensuite, elle a parlé de mon expérience,

which makes it really easy to say yes,

ce qui me permet de dire oui facilement,

because I don't need to prepare to talk about myself.

car je n'ai pas besoin de me préparer à parler de moi.

I hear complaints from friends all the time

Mes amis se plaignent tout le temps de recevoir des messages sans but.

that get messages with no purpose.

The message literally just says "Hello" or "I would like to connect," full stop.

Le message dit « Bonjour » ou « Je souhaite me connecter », point final.

That's the whole message.

Et c’est tout.

Because the sender is thinking,

Parce que l’expéditeur pense :

"I'll get to the to the real point once they respond."

« J’irai droit au but une fois qu’il aura répondu ».

Don't do this.

Ne faites pas ça.

With no compelling reason for that person to reply,

En l'absence de raison impérieuse pour que cette personne réponde,

it's likely you won't get that second chance.

il est probable que vous n’ayez pas une seconde chance.

Tip number three: become a familiar face.

Conseil numéro trois : devenez un visage familier.

A few years ago, I discovered a woman online named Anna.

Il y a quelques années, j’ai connu une femme en ligne, Anna.

Anna had created a community globally for women in tech.

Elle avait créé une communauté mondiale pour les femmes dans la technologie.

This is a topic that I'm personally very passionate about,

C’est un sujet qui me passionne personnellement, et, à l’époque,

and at the time, I was looking

je cherchais à partager mondialement mon expérience de soutien.

to take my experience from a local to a global level of support.

And so I started to comment on Anna's posts,

J'ai donc commencé à commenter les posts d'Anna,

hoping she would recognize who I was.

en espérant qu’elle reconnaisse qui j’étais.

Eventually, when I reached out to offer my expertise as an emcee,

Lorsque j’ai fini par la contacter pour proposer mon expertise de présentatrice,

Anna was happy to connect.

elle était d’accord.

She had recognized me, and since that call,

Elle m’avait reconnue et, depuis cet appel,

I now host their annual conference,

j’anime sa conférence annuelle,

introducing top executives from companies like Google, Meta and Microsoft.

qui regroupe des dirigeants de sociétés comme Google, Meta ou Microsoft.

In order to boost your visibility and those chances of new connections,

Afin d’améliorer votre visibilité et vos chances de créer de nouvelles connexions,

try to become a familiar face to the right people

essayez de vous faire connaitre des bonnes personnes

so you can go right to their content and engage with it like I did.

afin d’accéder à leur contenu et interagir comme je l’ai fait.

Or you can join online communities, groups and forums,

Vous pouvez rejoindre des communautés, des groupes et des forums,

where you can share your expertise

où vous partagez votre expertise

and identify some of those right people for you.

et identifiez les personnes qui vous conviennent.

And, when you can, tag people relevant to the discussion as well.

Si vous pouvez, taguez aussi les personnes pertinentes dans la discussion.

When you're a connector,

Lorsque vous êtes un connecteur,

people start to think really highly of you,

les gens ont une très bonne opinion de vous

and they also begin to recommend you for opportunities in return.

et commencent à vous recommander des opportunités eux aussi.

And remember, the goal of networking, even when it's online,

Et n’oubliez pas que l’objectif du networking, même en ligne,

is to avoid invisibility.

est d’éviter d’être invisible.

Begin building these relationships now

Établissez ces relations dès maintenant

so that they're ready when you need them.

pour les avoir quand vous en aurez besoin.

Tip number four: bring in-person online.

Numéro quatre : rendez-vous en ligne.

Right now,

À l'heure actuelle,

we're in an era where your networking is not done when the event is.

votre networking n’est pas terminé une fois que l’événement a eu lieu.

In fact, at that time, our connections are still very light.

En réalité, aujourd’hui, nos connexions sont encore très limitées,

So we must follow up afterwards.

Il faut donc faire un suivi.

And when we do, make sure to include specifics about what you bonded over

Quand vous le faites, parlez de ce qui vous a liés,

or even just how you were standing in the coffee line when you met.

par exemple, de la file d’attente du café où vous vous êtes rencontrés.

And bonus tip -- take a picture at the event with them,

Conseil bonus : photo obligatoire pendant l’événement,

and then send it after,

et envoyez-lui la photo,

as a way of solidifying that memory of who you are.

afin de lui rappeler qui vous êtes.

Just like this one here, it does not have to be a perfect picture,

Comme celle-ci, ce n’est pas nécessaire que ce soit une photo parfaite,

but I'll tell you, I will not forget Zivile,

mais je n’oublierai pas Zivile,

and how we bonded over podcasting at a speaker retreat

et de notre rencontre lors d’une retraite pour conférenciers

and took this picture while we were surrounded by deer.

et nous avons pris cette photo entourées de cerfs.

You can also take this a step further, or rather back.

Vous pouvez également aller plus loin, ou plutôt revenir en arrière.

Before you go to a conference or a new city,

Avant d’aller à une conférence ou dans une nouvelle ville,

start teeing up opportunities in advance,

identifiez les opportunités à l’avance,

sending carefully crafted messages

en envoyant des messages personnalisés aux personnes que vous voulez y rencontrer.

to people that you want to meet while you're there.

I did this in Prague, where, before I left,

Je l’ai fait à Prague où, avant de partir,

I sent one well-crafted message to a then-stranger on LinkedIn,

j’ai envoyé un message bien ficelé à une inconnue sur LinkedIn.

and it landed me speaking at the Czechia Chamber of Commerce,

Ainsi, j’ai pris la parole à la Chambre de commerce tchèque

et rencontré une super guide touristique.

and a great local tour guide as well.

Just remember those tips one and two --

N’oubliez pas ces deux conseils : faites d'abord vos recherches,

do your research first,

and then share how you can help them while you're in town.

puis offrez votre aide pendant que vous êtes en ville.

Tip number five: lose the emojis and be thoughtful.

Conseil numéro cinq : laissez tomber les emojis et soyez attentionnés.

Listen, I know sending off a quick emoji response is temptingly easy.

Bon, je sais qu’il est très facile d’envoyer une réponse rapide par emoji.

I have to stop myself from doing it too, I get it.

Je me force à ne pas le faire, donc je vous comprends.

Or we get a new connection request,

Ou alors on reçoit une nouvelle demande,

and right away, when it comes through,

et tout de suite, lorsqu'elle arrive,

we're thinking, "OK, now I can sell to them, ask for something, take."

on se dit : « Ok, maintenant je peux leur vendre, demander quelque chose. »

OK, slow it down.

Allez-y doucement.

Let's think of it this way.

Voyez les choses ainsi.

La conversation en ligne, c’est comme jouer au tennis en virtuel.

Online conversation is like playing digital tennis.

If we just smack the ball over the net without aiming,

Si on frappe la balle par-dessus le filet sans viser,

we're likely to miss the mark.

on va sûrement la sortir.

But if we really stop and position ourselves

Mais si on se positionne

to try and understand where our partner is coming from,

pour essayer de comprendre d’où vient notre partenaire,

we can serve back something meaningful --

nous lui apportons de la valeur :

a thought, a question or even well-timed feedback.

une pensée, une question, même un feedback opportun.

The art of conversation thrives on back and forth, not just back.

L’art de la conversation va dans les deux sens.

Ce n’est pas à sens unique.

So next time you’re tempted to jump right in with your needs

Alors, la prochaine fois que vous serez tenté de ne penser qu’à vos besoins

or to just shoot off a quick emoji reaction,

ou de répondre rapidement par emoji,

ask yourself,

demandez-vous :

"Did I give them something they can return?"

« Ce que je leur ai donné, peuvent-ils le rendre ? »

Tip number six: follow up or fail.

Conseil numéro six : suivi ou perte.

In Keith Ferrazzi's book "Never Eat Alone,"

Dans « Never Eat Alone » de Keith Ferrazzi,

we learned that 80 percent of building and maintaining relationships

nous apprenons que pour construire et garder des relations,

is simply staying in touch.

80% consiste simplement à rester en contact.

We can do this easily.

Et c’est facile.

Send a quick DM, a text message, an email or be generous online.

Vous pouvez envoyer un DM rapide, un SMS, un e-mail ou agir sur les réseaux.

So follow, retweet, comment, share ...

Suivez, retweetez, commentez, partagez...

Or take a talk like this one, for example.

Ou... prenez ma conférence.

Do you know someone who could benefit from tips like these ones?

Connaissez-vous quelqu’un qui aurait besoin de mes conseils ?

Share helpful resources with people in your network,

Partagez des ressources utiles avec les membres de votre réseau,

as a way of saying, "I'm thinking of you,"

c’est comme leur dire « je pense à toi »,

but with something that's practical and supportive.

mais avec quelque chose de pratique et de positif.

And I will say this slowly, as it is paramount.

Et je vais le dire lentement, car c’est primordial.

The worst thing you can do is not respond

Le pire, c’est de ne pas répondre

when someone has connected with you or answered your questions.

quand quelqu’un est entré en contact avec vous ou vous a répondu.

We must say "thank you" and close off the conversation for the time being.

Vous devez au moins dire « merci » et clore la conversation pour le moment.

This way, there's space to come back

Ainsi, il vous laissera revenir et reprendre cette relation plus tard.

and open up that relationship again, down the road.

And finally, the key is to just start.

Pour finir, l’essentiel est de commencer.

Remember, we all come from the same place,

Nous venons tous du même endroit,

naked and with no connections.

nus et sans liens.

(Laughter)

(Rires)

And like us, they're just people, on the other side of that screen.

Et nous sommes tous pareils, de chaque côté de l’écran.

And the more that we craft strong outreach and we get a positive response,

Plus notre réseau est solide et les réactions positives,

the easier that it becomes

plus tout cela devient facile

and the more exciting it becomes, too,

et passionnant.

as our communities grow and the opportunities along with it.

À mesure que notre communauté grandit, les opportunités aussi.

So let's do this.

Alors, c’est parti !

Think of someone you’ve been wanting to connect with.

Pensez à quelqu’un avec qui vous avez toujours voulu contacter ?

Someone who can help you achieve your goals.

Quelqu’un qui puisse vous aider à atteindre vos objectifs.

Someone who can give you the critical feedback that you’ve been looking for.

Quelqu’un qui puisse vous donner le feedback que vous recherchez.

Or maybe just that person you’ve been meaning to follow up with.

Ou peut-être juste quelqu’un que vous voulez contacter.

Think of only one.

Choisissez-en un seul.

I challenge you, reach out to that person today.

Je vous mets au défi de contacter cette personne dès aujourd’hui.

You're ready to make meaningful connections online right now.

Vous êtes prêt à créer des liens significatifs dès maintenant.

Thank you.

Merci.

(Cheers and applause)

(Acclamations et applaudissements)