How Your Company Can Gain a Global Talent Advantage | Johann Daniel Harnoss | TED

翻訳: Mihoko Tanaka 校正: Eriko Tsukamoto

Last summer I was in New York

去年の夏、ニューヨークで [ヨハン・ダニエル・ハーノス]

and had a conversation that had me thinking ever since.

その後も考えさせられるような会話をしました

I met Mubarik Imam,

WhatsApp初期のエンジニア ムバリック イマンに会った時[2023年5月]

one of the early engineers at WhatsApp,

and what she told me changed how I look at migration.

彼女の言葉が移住に対する私の見方を変えたのです

She said to me,

彼女はこう言いました

“Johann, I will never forget

“ヨハン 初めてWhatsAppのオフィスに 入っていった時のことが忘れられない

the first time I walked into the office at WhatsApp.

It felt like a mini United Nations."

まるでミニ国連みたいだった”

And she explained to me that it was precisely that global diversity

そしてWhatsAppを設計したのはまさに

that made them design the app

そのグローバルな多様性だと説明してくれました

not just for the average US college kid in mind,

よくいるアメリカの大学生向けではなく

but for a truly global audience.

本当に全世界のオーディエンスに向けに

And in that process, they asked questions few others would.

そして アプリを作る過程で ほとんどの人がしない質問を投げかけました

Like, does the app work in the more rural parts of Africa,

アフリカやアジアなどの

Asia and elsewhere,

僻地でも使えるか

or will it work for a refugee on a boat

あるいは 難民がボートから

sending a message back home to their family?

故郷の家族にメッセージを送ることができるか

The rest is history.

これ以上説明はいりませんね

WhatsApp became a product fit for the world,

WhatsAppは世界に適した製品になりました

and chances are you, like me, might be using it every single day.

私のようにみなさんも 毎日使っているかもしれませんね

Of course, WhatsApp is not just an outlier.

もちろん WhatsAppは 極端な例ではありません

Look at ChatGPT, Pfizer-BioNTech vaccines,

チャットGPTやファイザー ビオンテックのワクチン

Google search, YouTube, the iPhone, the list goes on.

グーグル検索 YouTube iPhone あげればきりがありません

Each one of these pretty remarkable products

これらの素晴らしい製品はそれぞれ

was built by teams of immigrants and locals,

移民と現地スタッフから構成されるチームが

working creatively side by side.

一緒に作り上げたものです

And that's why leading companies today,

だから今のトップ企業は

they don't just outsource internationally to save money on cheaper labor.

単に安い人件費で節約するために 国外に外注するだけではありません

They do that,

外注自体はしますが

but what they also do is that they hire immigrants

移民を雇って

for their insights, experiences and unique perspectives.

彼らの意見や経験 独自の視点を 取り入れることもしています

There are 280 million international migrants in the world today.

現在 世界には2億8,000万人の移民がいます

And many more, up to 750 million people,

そして 最大7億5,000万人が

say that they would move internationally if they could.

可能であれば 世界を移動するでしょう

I lead our research on global migration here at BCG, a global consulting firm.

私は世界的コンサルティング会社であるBCGで 移民のグローバル化についての調査を率いています

And I also advise governments and companies on innovation

また 政府や企業に対し

and migration strategy.

イノベーションと移民戦略について アドバイスしています

Outside of work, I co-lead a team of more than 100 volunteers.

仕事以外では100人以上のボランティアチームを まとめています

We are Imagine,

イマジンという名前の

and we're a community of talent without borders.

国境なき人材コミュニティです

And every day we help skilled migrants from places like Afghanistan, Syria,

アフガニスタンやシリア、エジプト パキスタン ナイジェリアなどの地域出身の

Egypt, Pakistan, Nigeria or elsewhere.

専門スキルのある移民を毎日サポートしています

We help them find a new job abroad,

海外での新しい仕事を探したり

come here and integrate into a new life.

ここへ来て新生活に馴染めるよう手伝います

And from these experiences, I can tell you,

そうした経験から言えることがあります

these 280 million people,

この2億8,000万人の人々は

they aren't just statistics.

単なる統計値ではないのです

They're real human beings with families,

家族がいて

dreams and hopes of a better future.

夢があり より良い未来を望む生身の人間なのです

Yet, too often when they relocate, they are met with fear,

しかし 移民が直面しがちなのは

prejudice or even outright violence.

恐怖や偏見 あからさまな暴力です

Yet in my mind, migration does not have to be a zero-sum,

移住は一方が勝ちもう一方が負けるような

one game where one person wins and the other person loses.

ゼロサムゲームでなくてもいいんです

No.

そうじゃなくていいんです

If we look at it differently,

違う見方をすれば

it can actually be a source of great strategic advantage,

移民は企業と国全体にとって

both for companies and entire countries.

戦略的アドバンテージになり得るのです

We looked at this recently in a joint report with IOM,

最近 国連の国際移住機構との 協同調査報告書の中で

the International Organization for Migration of the United Nations.

わかったことがあります

And in that report, we published two headline figures.

この報告書の中で大見出しとなる数字２つの内

One, migrants already today

１つは 移民はすでに現時点で

create a massive boost to our local economies,

地域経済を活性化しており

totaling nine trillion US dollars a year in 2020,

2020年１年間で総額９兆米ドルの 経済効果があった

and that impact will only increase to 2050 to 20 trillion US dollars a year.

そしてこの経済効果は増える一方で 2050年には20兆米ドルになるということ

And what's more,

さらに

migrants can help us address pretty acute labor shortages

移民は私たちが抱える

that we see in our economies,

緊急の労働力不足解消にも役立ちます

because it turns out, we don't have a lack of jobs.

不足しているのは仕事ではないからです

In many countries,

多くの国では

we tend to have a lack of workers.

労働者不足になりがちです

And that lack of workers, it costs all of us dearly.

この労働者不足は 私たち全員に大きな負担になります

Three billion US dollars, not per year, but per day.

１年間ではなく１日に30億米ドルかかるのです

And that is doctor appointments not happening,

病院の予約が取れなかったり

packages not delivered or flights back home being canceled.

荷物が届かない 飛行機がキャンセルになったり

So how can we make migration work better for everyone?

ではどうすれば 移住をみんなにとって 良いものにできるのでしょう？

That's exactly the question we looked at

これは BCGが最近800人の幹部を対象に 行ったアンケートで

when we recently interviewed 800 executives in a recent BCG survey.

私たちが見た問いそのものです

And what they told us really surprised me,

驚いたことに

because 95 percent said,

95％の回答者が

"Johann, we see the value in hiring globally,"

「世界規模で採用を行う価値はわかる」 としながらも

but only five percent said,

たったの５％しか

"And yes, we're already doing it strategically

「すでに戦略的に採用しておりー

and we're getting the results to show for it."

その効果が出始めている」と 答えていないことです

So companies seem to struggle big time

なので 企業はWhatsAppなどの他社の

to follow the lead of WhatsApp and others.

後を追うのにとても苦労しているようです

And when we dug deeper and wondered why, we initially thought it was a visa issue.

その理由について詳しく調べたとき 最初はビザの問題だと思ったので

But then we took a closer look at the visa policies

25か国以上のビザ政策について

of more than 25 countries,

更に詳しく調べたところ

and we found that with the exception of the US and China,

米国と中国を除いて

all the other countries actually give a pretty direct path to entry for work.

すべての国で移民に働く道が用意されていました

If you have a bachelor's degree,

もしあなたが大卒であれば

have a job offer

職を得られますし

and make just a little bit more than the average salary in the country.

国の平均給与よりも少し多く稼ぐことができます

All of these conditions can be quite easily fulfilled

こういったビザを取るための条件というのは

by recent university graduates

大卒で２～３年の職歴があれば

with just two or three years of work experience.

簡単に満たされます

So the visa process, could it be fast and easier at times?

ではビザ手続きは早く より簡単になるのでしょうか？

Absolutely, yes.

もちろんなります

But is it the show stopper that keeps talent and opportunity

しかし人材の機会を奪っているのは

away from each other?

ビザ手続きなのでしょうか？

Clearly not.

明らかに違います

So what is it then, if it's not a visa issue caused by government bureaucrats?

政府の役人がビザ問題を起こしているので なければ 一体なんなのか？

In my view,

私の考えはこうです

the issue lies in the world of business and within all of us.

問題はビジネスの世界にあり 私たち全員の中にあると思っています

And that's actually the good news

実はそれは朗報です

because it means that we can all change it.

私たちで変えていけるということだからです

Changing it starts with senior executives

まず上級管理職から始める必要があります

because like any other business priority,

ほかのビジネスでの優先事項と同じで

it must come from the top or it ain't going to happen.

トップから降りてこなければ 実現しないからです

Let's take a look at Rakuten, for example.

楽天の例を見てみましょう

Rakuten is a Japanese e-commerce company that by now has expanded globally.

楽天は日本のEコマース企業で 世界に進出しています

But in 2010, the company was totally lost in translation,

しかし2010年 同社は途方に暮れていました

translating documents across English and Japanese and back on a daily basis,

毎日書類を英語と日本語の間で翻訳し

losing days of work,

何日も無駄にしていました

and also making it pretty hard for global talent to join the company.

また世界の人材が楽天に 入社するのも難しい状況でした

So the founder and CEO, Mickey Mikitani,

そこで楽天の三木谷社長は

he stepped up and issued a decree.

進んで ある命令を出したのです

He basically said, from today on, all meetings, presentations,

今日から全ての会議やプレゼンテーション

down to the canteen menus,

社食のメニューにいたるまで

they must be in English.

英語でなければいけないというものです

Sounds easy? Is not.

簡単そうですか？簡単ではありません

So for the next few weeks, absolute chaos ensued.

社内はその後２週間 混乱状態となりました

And for sure, you can imagine it was a pretty stressful transition

当然 英語が母国語でない 多くの幹部社員にとって

for many executives not home in English as their first language.

とてもストレスの多い移行期間だったでしょう

But over time, the decision paid off

しかし時間が経つにつれ 成果が出始め

and the company turned from a formalistic, hierarchical one

楽天は形式的で階級的な企業から

into one that is much flatter and more decentralized.

よりフラットで分権的な企業に 変化を遂げたのです

And if you visit their offices today,

現在の楽天オフィスを訪れると

you will see people that migrated to Japan from places like Bulgaria, France,

そこで働く人々がブルガリアやフランス ドイツやインドなど

Germany, India, Indonesia and elsewhere.

世界中から日本へ 移住してきたことがわかるでしょう

And since then, the company has expanded into 30 countries

以来 楽天は世界30か国で展開し

and is seen as the poster child of a modern, digital and global Japan.

現代的でデジタルかつグローバルな 日本の象徴として見られています

Once senior executives are on board,

経営幹部が賛同すれば

human resource teams are next.

次は人事です

In the past, these HR teams,

かつて 人事部というのは

they could afford to basically just write a local language job description

その地域の言語で職務内容と書いて

and hire from a talent pool largely 50 miles around the headquarters.

本社の周辺50マイル内から人材を採用していました

Today, not so much.

現在はそうではありません

And leading HR teams, for many positions, they actively hire globally.

一流の人事部は多くのポジションを 世界で積極的に採用しています

Let's take a look at Douglas.

ダグラスの例を見てみましょう

Douglas is Europe's number one beauty retailer

ダグラスは欧州トップの美容小売企業です

with more than 1,800 stores

15か国以上で 1,800店以上を展開しています

across more than 15 countries.

Yet in the pandemic, they had to close many stores

ですが パンデミックで 多くの店舗を閉鎖せざるを得ず

and they made a hard turn towards e-commerce.

Eコマースへ大きく舵を切りました

And they knew that in order to do that, they had to dial up their tech teams.

そのためにはITチームを 強化する必要があるとわかっていたのですが

Yet, they really couldn't find the tech talent here at home in Germany.

本社のあるドイツでIT人材を 見つけられませんでした

So to fix that, they did two things.

そこでダグラスが取った対策は2つ

One, they introduced a fully remote digital hiring process

完全リモートのデジタル採用を導入し

complete with hard and soft skill assessments,

ハードスキルとソフトスキルを それぞれ評価しました

and they also launched a new hiring campaign

そして 「美の裏側にあるコード」と題した

called "The Code Behind the Beauty" in order to attract a more global,

新しい採用キャンペーンを立ち上げ

diverse set of applicants.

世界の多様な応募者を惹きつけようとしたのです

Since then, they've hired a QA tester

それ以来 同社はQAテスターや

and product managers from our Imagine pool,

プロダクトマネージャーを イマジンから採用しています

and they’re also broadly hiring more globally and hire developers

そしてデベロッパーやそれ以外のポジションも

and for other roles completely internationally.

世界中から採用を行っています

And as a result they managed something pretty rare for an offline retailer,

その結果 オンライン小売業者としては非常に稀な

and that is translating their offline strength

オフラインでの強みをオンラインでの成長の 可能性に置き換えてのけました

into true online growth potential.

And the cherry on top?

さらに

Doing all of that by following the latest and freshest HR best practices

最新で斬新な人事のベストプラクティスを行い

that benefit not just foreign workers,

外国人労働者だけでなく

but all of their talent base.

全ての人材にメリットがあったのです

Finally, let's look at you and me

最後に あなたと私を見てみましょう

and all of us who don't work in HR teams

私たち全員が人事で働いていませんし

and don't lead global companies just yet.

今すぐにグローバル企業を 率いるわけでもありません

So the next time you're hiring for one of your teams,

次回あなたのチームで新たに人を雇うとき

ask your HR colleagues to maybe also shortlist a couple of global candidates

人事に最終候補に世界からの志願者も選ぶよう お願いしてみてください

and when you interview them, be ready to be surprised.

面接する時には 驚く心構えをしておいてくださいね

A couple of months ago,

2か月前

I spoke to a group of female developers from Afghanistan

海外でのキャリアを求める

seeking a career abroad.

アフガニスタン出身の女性デベロッパーの グループと話しました

And yet, despite the unimaginable horrors of their daily lives

彼女たちは毎日想像を絶する恐怖と

and the injustice that they're facing,

不平等に直面しているにも関わらず

they actually brought a degree of positive focus and skill and creativity

目の前のことに集中し スキルと創造性について

to the conversations I could only deeply admire.

話してくれたことに深く感銘を受けました

Yet, frankly, in other circumstances, it turned out differently.

しかし率直に言うと別の状況では そうならないこともありました

And people were clearly not mentally or culturally ready for a life abroad.

海外での生活に対し精神的にあるいは文化的に 心の準備ができていない人たちもいました

Over time, I personally learned to check my own biases at the door,

時間と共にドアの前で自分が持っている偏見を チェックすることを個人的に学びました

and I'm still working on it.

まだ取り組んでいるところですが

But let me give you an example.

１つの例をご紹介します

When people address me by email, as "esteemed sir" or "doctor,"

Eメールで私のことを「様」付け または「博士」と呼ぶ人がいたら

I don't immediately cringe or think that they might not be culturally ready.

即座にうんざりしたり その人はまだ文化的に 準備ができていないとは思いません

No, I learned over time that they only mean it as a sign of respect.

単に敬意を示しているだけだと 時間と共に学んだからです

Yet, let's face it, the culture gap is real

とは言え 正直に言いましょう 文化の違いは存在しますが

and it can always help to get some culture coaching.

カルチャー・コーチングを受けることで いつでも改善します

In fact, I'm a culture coach myself, sometimes in my own family.

実は私自身がカルチャー・コーチで 家族にもコーチしたりするのです

So a couple of years ago,

２年前

my brother Jonathan was applying for a job in the US

弟のジョナサンが

as a research scientist,

米国で研究員の仕事に応募しました

and initially he was struggling just a little bit.

当初 弟は少し苦労していました

So I took a look at his emails and I could tell he was writing them

彼のメールを見てみると

from a very German mindset.

ドイツ人の考え方で書いていることが 明らかでした

Let me give you an example.

例えば

He wrote something like, "Dear Dr. Smith,

こんな風に書いていました 「スミス博士 ー

I am writing to you in relation to my previous letter from April 22.

４月22日にお送りした私の手紙に関して

I haven't heard a reply from you since."

貴方からまだお返事を頂いていないため ご連絡しております」

True story.

本当の話です

It's not just too formal,

堅苦しすぎるだけでなく

it's borderline rude by American standards,

アメリカ人の基準からすると 失礼になりかねない文章です

even though in Germany, believe it or not, you still might get away with it.

信じられないかもしれませんが ドイツでは多分許されるとしてもです

So I told him to rewrite his emails in a more global standard.

そこで弟に世界的な基準で メールを書き直すように言いました

Something like "Dear John, I hope you had a great weekend.

「ジョン 良い週末でしたか？

I'm following up on my blah blah blah."

これこれについて確認です」みたいな感じです

You get the message.

分かりますよね

And with that, and because it’s great, he got the job.

そして そうすることで 弟は採用されたのです

And what's so unique about this

これの何がそんなに特別なのかと言うと

is he did not have to learn a new skill, spending years on it.

何年もかけて新しいスキルを学ぶ 必要がなかったということです

All that it took was somebody pointing out to him

誰かに指摘してもらうだけです

the small but significant changes in the way he presented himself.

自己紹介の仕方を変えたことが 些細だけれど重要なことだったのです

And now, after a couple of years, he's a great culture coach himself.

２年経った今では 彼自身が素晴らしいカルチャー・コーチです

And in fact, I think that is something we can all aspire to.

実のところ 私たちみんなが目指せるものだと思います

Because migration is indeed one

なぜなら 私たちが生きている間に

of the great possibilities of our lifetimes.

移住する可能性は大いにあり得るからです

One that we can all contribute to

私たち全員が貢献できるものであり

and one that clearly has in business

ビジネスにおいては明らかに

so-called "first mover advantage."

いわゆる「先行者利益」があります

And that's why I predict that companies who embrace the most global,

だから最もグローバルで

most educated generation ever,

最も教養のある世代を受け入れた企業が

they will win in the marketplace,

他社が傍観している間に

while others who still stand on the sidelines, they won't.

市場で勝つと予測するのです

I call that global talent advantage,

私はこれをグローバル人材がもたらす メリットと呼んでいます

and it applies as much to companies as it does to entire countries.

この考え方は国全体に当てはまるのと 同様に 企業にも影響します

I think it's time that we change perspective

視点を変えるべき時がきました

and see migrants not as a threat or as a burden,

移民を脅威や重荷としてではなく

but as an opportunity.

機会として見るのです

An opportunity to build more vibrant and innovative nations,

より活気のある革新的な国を 作り上げる機会として

and also an opportunity to do our little share

そして 全ての人にとって 世界をより良い場所にするために

to make the world a better place for all.

私たちの役目を果たす機会として

Thank you.

ありがとうございました