How Your Company Can Gain a Global Talent Advantage | Johann Daniel Harnoss | TED

Traductor: Selene Palma Revisor: Sebastian Betti

Last summer I was in New York

El verano pasado estaba en Nueva York

and had a conversation that had me thinking ever since.

y tuve una conversación que me dejó pensando desde ese entonces.

I met Mubarik Imam,

Conocí a Mubarik Imam,

one of the early engineers at WhatsApp,

una de los primeras ingenieras de WhatsApp,

and what she told me changed how I look at migration.

y lo que me dijo cambió mi manera de ver el asunto de la migración.

She said to me,

Ella me dijo,

“Johann, I will never forget

“Johann, nunca voy a olvidar

the first time I walked into the office at WhatsApp.

la primera vez que entré a la oficina de WhatsApp.

Parecía una mini Naciones Unidas”.

It felt like a mini United Nations."

And she explained to me that it was precisely that global diversity

Y me explicó que fue esa diversidad global en particular

lo que los llevo a diseñar la app

that made them design the app

not just for the average US college kid in mind,

Dirigida no solamente al universitario americano que tenían en mente.

but for a truly global audience.

si no para una audiencia verdaderamente global.

And in that process, they asked questions few others would.

Y en ese proceso, hicieron preguntas que pocos hubieran hecho.

Like, does the app work in the more rural parts of Africa,

Por ejemplo: ¿La app funcionará en las partes más rurales de África,

Asia and elsewhere,

Asia y otros lugares,

or will it work for a refugee on a boat

¿o podrá funcionar para un refugiado en un barco

sending a message back home to their family?

que le envía un mensaje a su familia?

The rest is history.

El resto es historia.

WhatsApp became a product fit for the world,

WhatsApp se convirtió en un producto apto para todo el mundo,

and chances are you, like me, might be using it every single day.

y lo más probable es que, como yo, lo uses todos los días.

Of course, WhatsApp is not just an outlier.

Es obvio que WhatsApp no es una excepción.

Look at ChatGPT, Pfizer-BioNTech vaccines,

Mira a ChatGPT, a las vacunas Pfizer-BioNTech,

Google search, YouTube, the iPhone, the list goes on.

a el buscador de Google, a YouTube, al iPhone

y la lista continúa.

Each one of these pretty remarkable products

Cada uno de estos productos sumamente notables

was built by teams of immigrants and locals,

fueron creados por equipos de inmigrantes y locales,

working creatively side by side.

que trabajaron en paralelo de forma creativa.

And that's why leading companies today,

Y por eso, hoy en día, las grandes empresas

they don't just outsource internationally to save money on cheaper labor.

no sólo subcontratan internacionalmente

para ahorrar dinero en mano de obra barata.

They do that,

Lo hacen,

but what they also do is that they hire immigrants

pero también lo que hacen es contratar inmigrantes

for their insights, experiences and unique perspectives.

por sus conocimientos, experiencias y perspectivas únicas.

There are 280 million international migrants in the world today.

Hoy en día, hay 280 millones de inmigrantes en el mundo,

And many more, up to 750 million people,

Y muchos más, un máximo de 750 millones de personas,

say that they would move internationally if they could.

dicen que se irían de su país si pudieran.

I lead our research on global migration here at BCG, a global consulting firm.

Dirijo una investigación sobre la migración global, aquí en BCG,

una firma de consultoría global.

And I also advise governments and companies on innovation

También aconsejo a gobiernos y empresas sobre estrategias

and migration strategy.

de innovación y migración.

Outside of work, I co-lead a team of more than 100 volunteers.

Fuera del trabajo, codirijo un equipo de más de 100 voluntarios.

We are Imagine,

Somos Imagine,

and we're a community of talent without borders.

y somos una comunidad de talento sin fronteras.

And every day we help skilled migrants from places like Afghanistan, Syria,

A diario ayudamos a migrantes calificados de lugares como Afganistán, Siria,

Egypt, Pakistan, Nigeria or elsewhere.

Egipto, Pakistán Nigeria u otros lugares.

We help them find a new job abroad,

Les ayudamos a encontrar un nuevo trabajo en el extranjero,

come here and integrate into a new life.

a venir aquí y a formar una nueva vida.

And from these experiences, I can tell you,

Y de estas experiencias, puedo decirles

these 280 million people,

que esas 280 millones de personas,

they aren't just statistics.

no son solo estadísticas.

They're real human beings with families,

Son seres humanos reales con familias,

dreams and hopes of a better future.

sueños y esperanzas de un futuro mejor.

Yet, too often when they relocate, they are met with fear,

Sin embargo, con demasiada frecuencia, son recibidos con miedo

prejudice or even outright violence.

prejuicios o incluso violencia.

Yet in my mind, migration does not have to be a zero-sum,

Sin embargo, en mi mente, la migración no tiene que ser un juego de suma cero,

one game where one person wins and the other person loses.

donde una persona gana y la otra persona pierde.

No.

No.

Si la miramos de una manera distinta,

If we look at it differently,

it can actually be a source of great strategic advantage,

en realidad puede ser una fuente de gran ventaja estratégica

both for companies and entire countries.

tanto para empresas como para países enteros.

We looked at this recently in a joint report with IOM,

Recientemente, vimos esto en un informe conjunto con la OIM,

la Organización Internacional para las Migraciones de las Naciones Unidas.

the International Organization for Migration of the United Nations.

And in that report, we published two headline figures.

Y en ese informe, publicamos dos cifras principales.

One, migrants already today

La primera: los migrantes hoy en día

create a massive boost to our local economies,

crean un aumento masivo en nuestras economías locales,

totaling nine trillion US dollars a year in 2020,

con un total de nueve billones de dólares estadounidenses al año en 2020,

and that impact will only increase to 2050 to 20 trillion US dollars a year.

y ese valor aumentará a 20 billones para tan solo el año 2050.

And what's more,

Y es más,

migrants can help us address pretty acute labor shortages

los migrantes pueden ayudarnos a resolver la gran escasez de trabajo

that we see in our economies,

que se ve reflejada en nuestras economías,

because it turns out, we don't have a lack of jobs.

porque resulta que no nos faltan puestos de trabajo.

In many countries,

En muchos países,

we tend to have a lack of workers.

tiende a haber una falta de trabajadores.

And that lack of workers, it costs all of us dearly.

Three billion US dollars, not per year, but per day.

Tres mil millones de dólares estadounidenses, no por año, sino por día.

And that is doctor appointments not happening,

Y esas son citas con el médico que no se realizan,

packages not delivered or flights back home being canceled.

paquetes que no se entregan o vuelos de regreso a casa que se cancelan.

So how can we make migration work better for everyone?

Entonces, ¿cómo podemos hacer que la migración nos beneficie a todos?

That's exactly the question we looked at

Esa es justo la pregunta en la que nos centramos

when we recently interviewed 800 executives in a recent BCG survey.

cuando entrevistamos a 800 ejecutivos en una encuesta reciente de BCG.

And what they told us really surprised me,

Y lo que nos dijeron me sorprendió muchísimo

because 95 percent said,

porque el 95 por ciento dijo:

"Johann, we see the value in hiring globally,"

“Johann, vemos el valor de contratar globalmente,”

but only five percent said,

pero solo el 5 por ciento dijo:

"And yes, we're already doing it strategically

“Sí, ya lo estamos haciendo de manera estratégica

and we're getting the results to show for it."

y estamos obteniendo los resultados para demostrarlo”.

Las empresas parecen tener bastantes dificultades

So companies seem to struggle big time

para seguir el ejemplo de WhatsApp y otros.

to follow the lead of WhatsApp and others.

Y cuando investigamos más y nos preguntamos el porqué,

And when we dug deeper and wondered why, we initially thought it was a visa issue.

pensamos inicialmente que era un problema con las visas.

But then we took a closer look at the visa policies

Pero luego, examinamos las políticas de visa

of more than 25 countries,

de más de 25 países,

and we found that with the exception of the US and China,

y encontramos que con la excepción de los Estados Unidos y China,

todos los otros países brindan un camino bastante directo

all the other countries actually give a pretty direct path to entry for work.

para entrar para trabajar.

If you have a bachelor's degree,

Si cuentas con un título de grado,

have a job offer

tienes una oferta de trabajo

and make just a little bit more than the average salary in the country.

y ganas un poco más que el salario promedio del país.

All of these conditions can be quite easily fulfilled

Todas estas condiciones se pueden cumplir fácilmente

by recent university graduates

por graduados universitarios

with just two or three years of work experience.

con tan solo dos o tres años de experiencia laboral.

So the visa process, could it be fast and easier at times?

Así que el proceso de visa, ¿podría, a veces, ser más rápido y fácil?

Absolutely, yes.

Absolutamente, sí.

But is it the show stopper that keeps talent and opportunity

¿Pero es el obstáculo que mantiene al talento

y a la oportunidad separados?

away from each other?

Clearly not.

Definitivamente no.

So what is it then, if it's not a visa issue caused by government bureaucrats?

Entonces, ¿qué es si no es un problema de visa causado por burócratas del gobierno?

In my view,

En mi opinión,

the issue lies in the world of business and within all of us.

el problema reside en el mundo de los negocios y dentro de todos nosotros.

And that's actually the good news

Y eso es una buena noticia

because it means that we can all change it.

porque quiere decir que todos podemos cambiarlo.

Changing it starts with senior executives

El cambio empieza por los altos ejecutivos

porque como cualquier otra prioridad empresarial,

because like any other business priority,

it must come from the top or it ain't going to happen.

debe venir de los más poderosos o no sucederá.

Let's take a look at Rakuten, for example.

Por ejemplo, miremos a Rakuten.

Rakuten is a Japanese e-commerce company that by now has expanded globally.

Rakuten es una empresa japonesa de comercio electrónico

que se ha expandido a nivel mundial.

But in 2010, the company was totally lost in translation,

Pero en 2010, la compañía tenía problemas con las traducciones,

translating documents across English and Japanese and back on a daily basis,

traducir documentos del inglés al japonés y viceversa a diario,

losing days of work,

les hacía perder muchos días de trabajado,

and also making it pretty hard for global talent to join the company.

y también hacía difícil que talentos globales se unan a la empresa.

So the founder and CEO, Mickey Mikitani,

Así que el fundador y CEO, Mickey Mikitani

he stepped up and issued a decree.

dio un paso adelante y emitió un decreto.

He basically said, from today on, all meetings, presentations,

Básicamente dijo que a partir ese momento, todas las reuniones, presentaciones,

down to the canteen menus,

y hasta los menús de la cantina,

they must be in English.

debían estar en inglés.

Sounds easy? Is not.

¿Parece fácil? Pero, no lo es.

So for the next few weeks, absolute chaos ensued.

Así que durante las semanas siguientes, se produjo un caos absoluto.

And for sure, you can imagine it was a pretty stressful transition

Y con certeza, pueden imaginarse que fue una transición muy estresante

for many executives not home in English as their first language.

para muchos ejecutivos, cuya lengua materna no era el inglés.

But over time, the decision paid off

Pero con el tiempo, la decisión valió la pena

and the company turned from a formalistic, hierarchical one

y la empresa paso de ser una formalista y jerárquica

into one that is much flatter and more decentralized.

a una mucho más halagada y descentralizada.

And if you visit their offices today,

Y si visitan sus oficinas hoy,

you will see people that migrated to Japan from places like Bulgaria, France,

verán a personas que migraron a Japón desde lugares como Bulgaria, Francia,

Germany, India, Indonesia and elsewhere.

Alemania, India, Indonesia y otros lugares.

And since then, the company has expanded into 30 countries

Y desde entonces, la empresa se ha expandido a 30 países

and is seen as the poster child of a modern, digital and global Japan.

y es vista como el arquetipo de un Japón moderno, digital y global.

Once senior executives are on board,

Cuando los ejecutivos estén de acuerdo,

human resource teams are next.

siguen los equipos de recursos humanos.

In the past, these HR teams,

En el pasado, estos equipos de RR. HH.,

podían darse el lujo de escribir una descripción del trabajo

they could afford to basically just write a local language job description

y contratar desde un grupo de talentos en su mayoría

and hire from a talent pool largely 50 miles around the headquarters.

en de un radio de 50 millas alrededor de la sede central.

Today, not so much.

Hoy en día, no tanto.

And leading HR teams, for many positions, they actively hire globally.

Y equipos líderes de RR. HH. para muchos puestos,

contratan activamente a nivel mundial.

Miremos a Douglas.

Let's take a look at Douglas.

Douglas is Europe's number one beauty retailer

Douglas es el minorista de productos de belleza número uno de Europa

con más de 1800 tiendas

with more than 1,800 stores

en más de 15 países.

across more than 15 countries.

No obstante, en la pandemia, tuvieron que cerrar varias tiendas

Yet in the pandemic, they had to close many stores

and they made a hard turn towards e-commerce.

And they knew that in order to do that, they had to dial up their tech teams.

Y sabían que para lograr eso, debían buscar a su equipo técnico.

Yet, they really couldn't find the tech talent here at home in Germany.

Sin embargo, no podían encontrar el talento tecnológico en su sede, Alemania.

Para arreglar eso, hicieron dos cosas.

So to fix that, they did two things.

One, they introduced a fully remote digital hiring process

Primero introdujeron un proceso de contratación

totalmente remoto y digital

complete with hard and soft skill assessments,

con evaluaciones de habilidades tanto duras como blandas,

and they also launched a new hiring campaign

y, también lanzaron una campaña nueva de contratación

called "The Code Behind the Beauty" in order to attract a more global,

llamada “El código detrás de la belleza” para poder atraer a un conjunto más global

y diverso de solicitantes.

diverse set of applicants.

Desde entonces, han contratado un analistas de QA y PMs

Since then, they've hired a QA tester

and product managers from our Imagine pool,

y, también, están contratando de manera más global

and they’re also broadly hiring more globally and hire developers

y contratan desarrolladores y personal para otros puestos internacionalmente.

and for other roles completely internationally.

And as a result they managed something pretty rare for an offline retailer,

Y como resultado han logrado algo bastante raro

para un minorista sin tienda online

and that is translating their offline strength

y esto es convertir sus fortalezas originales

into true online growth potential.

en un verdadero potencial de crecimiento online.

And the cherry on top?

¿Y lo mejor de todo?

Hicieron todo esto siguiendo las mejores prácticas

Doing all of that by following the latest and freshest HR best practices

más recientes y actualizadas de RR. HH.

that benefit not just foreign workers,

que beneficiaron no solo a los trabajadores extranjeros

but all of their talent base.

sino a toda su base de talentos.

Finally, let's look at you and me

Finalmente, mirémonos a mí y a ti

and all of us who don't work in HR teams

y a todos los que no trabajamos en equipos de RR. HH.

and don't lead global companies just yet.

y todavía no lideramos compañías internacionales.

La próxima vez que contrates para uno de tus equipos

So the next time you're hiring for one of your teams,

ask your HR colleagues to maybe also shortlist a couple of global candidates

dile a tu colega de RR. HH. que también preseleccione

a algunos candidatos internacionales

and when you interview them, be ready to be surprised.

y cuando los entrevistes, prepárate para sorprenderte.

A couple of months ago,

Un par de meses atrás,

I spoke to a group of female developers from Afghanistan

hable con un grupo de mujeres programadoras de Afganistán

seeking a career abroad.

que estaban buscando un trabajo en el extranjero.

And yet, despite the unimaginable horrors of their daily lives

Y a pesar de los horrores inimaginables de su día a día

and the injustice that they're facing,

y las injusticias a las que se afrontan,

they actually brought a degree of positive focus and skill and creativity

aportaron un enfoque positivo, habilidad y creatividad a las conversaciones

to the conversations I could only deeply admire.

el cual solo pude admirar enormemente.

Yet, frankly, in other circumstances, it turned out differently.

Sin embargo, en otros casos, resultó diferente.

Y las personas no estaban mentalmente

And people were clearly not mentally or culturally ready for a life abroad.

ni culturalmente listas para la vida en otro país.

Over time, I personally learned to check my own biases at the door,

Con el tiempo, aprendí personalmente a controlar mis propios prejuicios,

and I'm still working on it.

y aún estoy trabajando en ello.

But let me give you an example.

Pero permítanme darles un ejemplo.

When people address me by email, as "esteemed sir" or "doctor,"

Cuando las personas se dirigen a mí por mail como “estimado señor” o “doctor”,

I don't immediately cringe or think that they might not be culturally ready.

no me disgusto ni pienso que no se encuentran preparados culturalmente.

No, I learned over time that they only mean it as a sign of respect.

No, aprendí con el tiempo que para ellos eso es una señal de respeto.

Yet, let's face it, the culture gap is real

Sin embargo, afrontémoslo, la brecha cultural es real

and it can always help to get some culture coaching.

y siempre puede ayudar obtener algo de orientación cultural.

In fact, I'm a culture coach myself, sometimes in my own family.

De hecho, yo mismo enseño sobre las diferencias culturales

a veces en mi propia familia.

Hace un par de años,

So a couple of years ago,

mi hermano, Jonathan, estaba aplicando para un trabajo en los Estados Unidos

my brother Jonathan was applying for a job in the US

as a research scientist,

como un investigador

and initially he was struggling just a little bit.

y al principio le estaba costando un poco.

So I took a look at his emails and I could tell he was writing them

Así que mire sus mails y me di cuenta de que los estaba escribiendo

desde una mentalidad muy alemana.

from a very German mindset.

Let me give you an example.

Permítanme darles un ejemplo.

He wrote something like, "Dear Dr. Smith,

El escribió algo como: “Querido Dr. Smith”,

I am writing to you in relation to my previous letter from April 22.

Le escribo en relación con mi carta anterior del 22 de abril.

I haven't heard a reply from you since."

No he oído una respuesta suya desde ese entonces”.

True story.

Esto paso de verdad.

It's not just too formal,

No es solamente muy formal,

it's borderline rude by American standards,

es casi grosero para los estándares estadounidenses,

even though in Germany, believe it or not, you still might get away with it.

aunque en Alemania, lo creas o no, podrías conseguir lo que estás buscando.

Así que le dije que reescribiera sus correos

So I told him to rewrite his emails in a more global standard.

siguiendo un estándar más internacional.

Something like "Dear John, I hope you had a great weekend.

Algo como: “Querido John, espero que hayas tenido un buen fin de semana.

I'm following up on my blah blah blah."

Estoy realizando el seguimiento de mi bla, bla, bla”.

You get the message.

Entiendes el mensaje.

And with that, and because it’s great, he got the job.

Y gracias a eso, y porque es bueno, obtuvo el trabajo.

And what's so unique about this

¿Y qué es lo especial de esto?

is he did not have to learn a new skill, spending years on it.

Es que no tuve que aprender una nueva habilidad

perdiendo años en ella.

Todo lo que necesito fue encontrar a alguien que le indicara

All that it took was somebody pointing out to him

the small but significant changes in the way he presented himself.

esos pequeños pero significativos cambios en la forma en la cual se presentaba.

And now, after a couple of years, he's a great culture coach himself.

Y ahora, después de unos años, el mismo

sabe enseñar sobre las diferencias culturales.

And in fact, I think that is something we can all aspire to.

Y de hecho, creo que es algo a lo que todos podemos aspirar.

Because migration is indeed one

Porque la migración es, en efecto,

of the great possibilities of our lifetimes.

una de las grandes posibilidades de nuestras vidas

One that we can all contribute to

Una en la que todos podemos contribuir

and one that clearly has in business

y una que claramente puede darle a los negocios

so-called "first mover advantage."

la llamada “ventaja de ser el primero”.

And that's why I predict that companies who embrace the most global,

Y es por eso que digo que las empresas que eligen

a la generación más global, a la más educada,

most educated generation ever,

they will win in the marketplace,

ganaran en el mercado,

while others who still stand on the sidelines, they won't.

mientras que los que se mantengan al margen no lo harán.

I call that global talent advantage,

Llamo a esto la ventaja del talento internacional

and it applies as much to companies as it does to entire countries.

y aplica tanto para las compañías como para países enteros.

I think it's time that we change perspective

Creo que es tiempo de que cambiemos de perspectiva

and see migrants not as a threat or as a burden,

y que veamos a los inmigrantes no como una amenaza o una carga,

but as an opportunity.

sino como una oportunidad.

An opportunity to build more vibrant and innovative nations,

Una oportunidad para construir naciones más animadas e innovadoras,

and also an opportunity to do our little share

y , también, una oportunidad para hacer nuestra pequeña contribución

to make the world a better place for all.

para hacer del mundo un lugar mejor para todos.

Thank you.

Gracias.