5 Easy Ways to Sound More Confident with Assertive Language in English

Hey, it's Anne Marie with Speak Confident

Hola, soy Anne Marie de Speak Confident

English and welcome to the very first Confident English lesson of 2019!

English y ¡bienvenida a la primera lección de Confident English de 2019!

To help you get started on the right track with your English at the beginning

Para ayudarlo a comenzar en el camino correcto con su inglés a principios

of the year when I know you have a lot of motivation and energy-maybe you've

de año, cuando sé que tiene mucha motivación y energía, tal vez se haya

committed to really changing your English this year-we're going to talk

comprometido a cambiar realmente su inglés este año, vamos a hablar

about how to be assertive in English and here's why it's such a fantastic skill

sobre cómo ser asertivo en inglés y he aquí por qué es una habilidad tan fantástica

for you to have an English. Did you know that when you are

para ti tener un inglés. ¿Sabías que ser

assertive, it can help you to manage stress and

asertivo puede ayudarte a manejar el estrés y

negative emotions, deal with uncomfortable situations and

las emociones negativas, lidiar con situaciones y

conversations and effectively communicate or express yourself?

conversaciones incómodas y comunicarte o expresarte de manera efectiva?

Plus, if you feel overwhelmed and you have too

Además, si te sientes abrumado y tienes

many responsibilities because you feel really bad saying no to someone,

demasiadas responsabilidades porque te sientes muy mal diciéndole que no a alguien,

you're not sure how to say no in English politely or you're just nervous about

no estás seguro de cómo decir no en inglés educadamente o simplemente estás nervioso acerca de

how to ask for what you really want, again,

cómo pedir lo que realmente quieres, Nuevamente,

being assertive in English will help you do all of that.

ser asertivo en inglés te ayudará a hacer todo eso.

And that sounds pretty amazing. Now,

Y eso suena bastante increíble. Ahora,

the truth is, being assertive isn't easy for everyone.

la verdad es que ser asertivo no es fácil para todos.

Some people are naturally more assertive than others.

Algunas personas son naturalmente más asertivas que otras.

Some of us like me, have a harder time being assertive.

Algunos de nosotros como yo, tenemos más dificultades para ser asertivos.

Again. We might feel bad about asking for what

De nuevo. Podemos sentirnos mal por pedir lo

we want, saying no to someone or we just feel

que queremos, decirle que no a alguien o simplemente sentirnos

really uncomfortable when there's a stressful discussion or someone

realmente incómodos cuando hay una discusión estresante o alguien

disagrees with us, but the good news is being assertive is

no está de acuerdo con nosotros, pero la buena noticia es que ser asertivo es

a skill that you can learn and it gets easier as you practice.

una habilidad que puedes aprender y se vuelve más fácil. mientras practicas.

That's exactly what we're going to focus on in today's lesson.

Eso es exactamente en lo que nos vamos a centrar en la lección de hoy.

To get started, we're going to talk about what it means

Para comenzar, vamos a hablar sobre lo que

to be assertive and then I'll share with you five strategies that you can use to

significa ser asertivo y luego compartiré contigo cinco estrategias que puedes usar para

communicate in a polite but assertive way and do it with confidence.

comunicarte de manera cortés pero asertiva y hacerlo con confianza.

When you use these strategies, they will help you in situations like

Cuando uses estas estrategias , te ayudarán en situaciones como

saying no to a client that wants to have a late meeting,

decirle que no a un cliente que quiere tener una reunión tarde, lo

which means you'd miss a concert at your child's school or it will help you to

que significa que te perderías un concierto en la escuela de tu hijo o te ayudará a

ask for what you really need or want from a colleague at work,

pedir lo que realmente necesitas. o querer de un colega en el trabajo,

without feeling bad about it. You'll be able to manage stress at work

sin sentirse mal por ello. Podrás manejar el estrés en el trabajo

and say no to additional responsibilities by creating clear

y decir no a las responsabilidades adicionales creando

boundaries and finally, it will help you to deal with negative

límites claros y, finalmente , te ayudará a lidiar con

situations where someone disagrees with you or there's a lot of tension in the

situaciones negativas en las que alguien no está de acuerdo contigo o hay mucha tensión en la

conversation and still express yourself effectively at each step in this lesson

conversación y aun así expresarte. efectivamente en cada paso de esta lección

with the strategies I share with you. I'll also provide examples and the

con las estrategias que comparto contigo. También proporcionaré ejemplos y el

language that native speakers use so that you can use it as well.

idioma que usan los hablantes nativos para que usted también pueda usarlo.

So what does it mean to be assertive? Being assertive is the ability to

Entonces, ¿qué significa ser asertivo? Ser asertivo es la capacidad de

communicate in a confident and calm way, even intense or difficult situations.

comunicarse de manera segura y tranquila, incluso en situaciones intensas o difíciles.

When someone else might be pushy or rude or aggressive at work,

Cuando alguien puede ser insistente, grosero o agresivo en el trabajo

it means you're able to respond in a respectful,

, significa que puede responder de manera respetuosa y

calm way without any aggression, without negative emotion and without

tranquila sin agresión, sin emociones negativas y sin

having to apologize. And finally it means being able to say

tener que disculparse. Y finalmente significa poder decir que

no, to speak directly and clearly about what

no , hablar directa y claramente sobre lo

you want or what your limits are without sounding angry or aggressive and again,

que quieres o cuáles son tus límites sin sonar enojado o agresivo y de nuevo,

without feeling badly or having to apologize.

sin sentirte mal o tener que disculparte.

All of that is essential for clear, confident communication.

Todo eso es esencial para una comunicación clara y segura.

In previous Confident English lessons. I've talked a lot about being polite and

En lecciones anteriores de Confident English. He hablado mucho sobre ser cortés

being diplomatic, how to use modals to soften language and

y diplomático, cómo usar modales para suavizar el lenguaje y

that is an essential skill to have. Native English speakers love being

esa es una habilidad esencial que hay que tener. A los hablantes nativos de inglés les encanta ser

diplomatic and using softer language. But the truth is sometimes we have to be

diplomáticos y usar un lenguaje más suave. Pero la verdad es que a veces tenemos que ser

more direct and clear, but we still want to be polite,

más directos y claros, pero aun así queremos ser educados,

so let's look at five strategies that will help you do that in English.

así que veamos cinco estrategias que te ayudarán a hacerlo en inglés.

Strategy number one for how to be more assertive in English is to use

La estrategia número uno para ser más asertivo en inglés es usar

statements that start with 'I' such as I want,

declaraciones que comiencen con 'yo' como quiero,

I believe, or I need,

creo o necesito,

for example, this sentence:

por ejemplo, esta oración:

I need that report by 5:00 PM or I'm certain that I'm the best

necesito ese informe a las 5:00 p. m. o yo Estoy seguro de que soy la mejor

choice for this position. The second strategy is to avoid words

opción para esta posición. La segunda estrategia es evitar palabras

that undervalue or remove importance from what you're saying.

que subvaloren o quiten importancia a lo que estás diciendo.

Let me show you what I mean about words to avoid.

Déjame mostrarte lo que quiero decir acerca de las palabras a evitar.

If I need to talk to a colleague about something important,

Si necesito hablar con un colega sobre algo importante

I could send an email or say something like,

, podría enviarle un correo electrónico o decirle algo como,

I just want to talk to you about. Or I could remove the word just and be

solo quiero hablar contigo. O podría eliminar la palabra solo y ser

more assertive by saying something like, I need to talk to you today.

más asertivo diciendo algo como, necesito hablar contigo hoy.

When would be a good time? Using the word just undervalues or

¿Cuándo sería un buen momento? ¿Usar la palabra simplemente subestima o

undermines what we're saying? It tells people that what we want to say

socava lo que estamos diciendo? Le dice a la gente que lo que queremos decir

isn't really important, so when we remove it,

no es realmente importante, así que cuando lo quitamos,

our language is much clearer. It's more direct and more assertive.

nuestro lenguaje es mucho más claro. Es más directo y más asertivo.

Here's another example. Let's imagine that a friend of mine

Aquí hay otro ejemplo. Imaginemos que un amigo mío

borrowed a suitcase from me about a year ago and I really want it back because

me prestó una maleta hace aproximadamente un año y realmente quiero recuperarla porque

I'm going on vacation. So I could again send an email or say

me voy de vacaciones. Así que podría volver a enviar un correo electrónico o decir

something like, I'm so sorry to bother you,

algo como, siento mucho molestarte,

but could I have my suitcase back? That is a super polite way to ask for

pero ¿podría recuperar mi maleta? Esa es una forma súper educada de pedir

something we want, but it's also passive and indirect.

algo que queremos, pero también es pasiva e indirecta.

Using the word sorry in that way again removes the importance of what we're

Usar la palabra lo siento de esa manera nuevamente quita la importancia de lo que estamos

saying. If we want to be more effective,

diciendo. Si queremos ser más efectivos,

more direct about what we want, we need to remove the word sorry,

más directos sobre lo que queremos, debemos eliminar la palabra lo siento,

and instead we could say something like: I need that suitcase back.

y en su lugar podríamos decir algo como: necesito que me devuelvas esa maleta.

When can I pick it up? It's still polite,

¿Cuándo puedo recogerlo? Todavía es cortés,

but it's very direct and focused. In English,

pero es muy directo y enfocado. En inglés,

we have several words that we can easily remove to make our language more

tenemos varias palabras que podemos eliminar fácilmente para que nuestro idioma sea más

assertive and sound more confident. In the online lesson,

asertivo y suene más seguro. En la lección en línea

I've given you more examples of words that you can avoid and what you should

, le di más ejemplos de palabras que puede evitar y lo que debe

say instead. Strategy number three might surprise

decir en su lugar. La estrategia número tres podría

you. Avoid modal verbs such as could,

sorprenderte. Evite los verbos modales como podría,

should, might and would.

debería, podría y haría.

Now, I'll be honest,

Ahora, seré honesto,

I love modal verbs. Native speakers use them all the time.

me encantan los verbos modales. Los hablantes nativos los usan todo el tiempo.

They help us soften the language, be more diplomatic and they're certainly

Nos ayudan a suavizar el lenguaje, a ser más diplomáticos y ciertamente son

polite, but when we need to be assertive,

educados, pero cuando necesitamos ser asertivos,

when we need to be direct and clear about what we need or what we want,

cuando necesitamos ser directos y claros sobre lo que necesitamos o lo que queremos

it's better to avoid those modal verbs.

, es mejor evitar esos verbos modales.

Instead, we can use a word like will or simply

En su lugar, podemos usar una palabra como will o simplemente

use words such as I need, I want and here's an example.

usar palabras como necesito, quiero y aquí hay un ejemplo.

Instead of asking someone, would it be possible for you to get that

En lugar de preguntarle a alguien, ¿sería posible que me hiciera llegar ese

report to me by the end of the day? You could say:

informe al final del día? Podría decir

will you get that report to me by the end of the day or when will you get that

: ¿me entregará ese informe al final del día o cuándo me lo entregará

report to me? Just that little change is much more

? Solo ese pequeño cambio es mucho más

direct and efficient when it's something that's very important to you and that

directo y eficiente cuando es algo que es muy importante para usted y

you really need or want. Strategy number four is use statements

que realmente necesita o desea. La estrategia número cuatro es usar declaraciones

with when and I feel to explain how someone else's decisions or actions

con cuándo y me siento para explicar cómo te afectan las decisiones o acciones de otra persona

affect you. Maybe there's a negative situation going

. Tal vez hay una situación negativa

on at work. A colleague is always late or someone

en el trabajo. Un colega siempre llega tarde o alguien

always interrupts you when you're speaking and you want that to stop.

siempre te interrumpe cuando estás hablando y quieres que eso termine.

The best way to express that is to use when with I feel.

La mejor manera de expresar eso es usar when with I feel.

Here's an example, when you interrupt me in business

Aquí tienes un ejemplo, cuando me interrumpes en

meetings, I feel disrespected and that my opinion

reuniones de trabajo, siento que no me respetas y que mi opinión

doesn't matter, or when you come late to work several

no importa, o cuando llegas tarde al trabajo varios

days in a row, I feel that you're not taking your job

días seguidos, siento que no estás tomando tu trabajo en

seriously. Using those when plus I feel statements

serio. Usar esas declaraciones cuando más siento

removes the negativity.

elimina la negatividad.

It removes any anger or frustration from what you're saying,

Elimina cualquier ira o frustración de lo que dices,

but you're very clear and still polite about the situation and what needs to

pero eres muy claro y educado sobre la situación y lo que debe

change. Strategy number five is to create clear

cambiar. La estrategia número cinco es crear

boundaries. What that means is to be direct about

límites claros. Lo que eso significa es ser directo sobre

what you can or can't do or what you will or won't do,

lo que puede o no puede hacer o lo que hará o no hará,

and it means you don't have to apologize for it.

y significa que no tiene que disculparse por ello.

Here's an example. I can meet with you Wednesday morning,

Aquí hay un ejemplo. Puedo reunirme contigo el miércoles por la mañana,

but Thursday won't work this week. In that statement,

pero el jueves no trabajaré esta semana. En esa declaración

it's very clear about what I'm able to do and what I'm not able to do.

, es muy claro lo que puedo hacer y lo que no puedo hacer.

I don't apologize and I don't give unnecessary details.

No me disculpo y no doy detalles innecesarios.

It's polite and it's very clear about what's possible.

Es cortés y es muy claro acerca de lo que es posible.

This strategy is particularly helpful when you're working with someone who

Esta estrategia es particularmente útil cuando trabaja con alguien que

might be pushy, rude or aggressive,

puede ser insistente, grosero o agresivo,

and you need to say no or set some clear limits.

y necesita decir que no o establecer límites claros.

This is the best way to do it.

Esta es la mejor manera de hacerlo.

So now that we have those five strategies,

Entonces, ahora que tenemos esas cinco estrategias,

let's put them all together in three clear examples.

juntémoslas en tres ejemplos claros.

In situation number one, I could say to a friend,

En la situación número uno , podría decirle a un amigo

I'm so sorry to bother you, but I think I might need my suitcase

: Siento mucho molestarte, pero creo que podría necesitar que me

back that I loaned you last year because I'm going on vacation next week.

devuelvas la maleta que te presté el año pasado porque me voy de vacaciones la próxima semana.

Yes, that's a polite way to request my

Sí, esa es una forma educada de pedir que me

suitcase back, but it's also really passive and

devuelvan la maleta, pero también es muy pasiva e

indirect and I'm using that word sorry, which removes the importance of what I'm

indirecta y estoy usando esa palabra lo siento, lo que quita la importancia de lo que estoy

saying. In fact,

diciendo. De hecho,

the word sorry should only be used when we're really apologizing for something,

la palabra perdón solo debe usarse cuando realmente nos estamos disculpando por algo,

but the problem is in this situation, the friend has had my suitcase for more

pero el problema está en esta situación, el amigo tiene mi maleta desde hace más

than a year. I've already asked for it three times,

de un año. Ya lo he pedido tres veces,

so now I need to be direct and clear. A better way to do that is to say,

así que ahora necesito ser directo y claro. Una mejor manera de hacerlo es decir,

I'll be on vacation next week and I need my suitcase back.

estaré de vacaciones la próxima semana y necesito que me devuelvan mi maleta.

When can I pick it up? That example is much clearer.

¿Cuándo puedo recogerlo? Ese ejemplo es mucho más claro.

It's more assertive, but it's still polite.

Es más asertivo, pero sigue siendo cortés.

In situation number two, you would like a day off to attend a

En la situación número dos, le gustaría un día libre para asistir a una

training for work and you've asked your boss about this several times,

capacitación para el trabajo y le ha preguntado a su jefe sobre esto varias veces,

but you haven't heard anything and this is the last week that you can register

pero no ha escuchado nada y esta es la última semana que puede registrarse

for this training so you could say something to your boss like:

para esta capacitación, por lo que podría decirle algo a su jefe como:

I guess what I'm saying is I was hoping I might be able to go to this training

Supongo que lo que estoy diciendo es que esperaba poder ir a esta capacitación

on Friday, but I would need the day off.

el viernes, pero necesitaría el día libre.

Again, perfectly polite,

Nuevamente, perfectamente cortés,

but in this example, we want to be more direct and assertive.

pero en este ejemplo, queremos ser más directos y asertivos.

You want to ask for exactly what you want and show how important it is.

Quiere pedir exactamente lo que quiere y mostrar lo importante que es.

So we're going to avoid some of those modals and we're going to use much more

Así que vamos a evitar algunos de esos modales y vamos a usar

direct language. So instead we could say,

un lenguaje mucho más directo. Entonces, en lugar de eso, podríamos decir,

I want the day off on Friday to attend this work related training that will

quiero el día libre el viernes para asistir a esta capacitación relacionada con el trabajo que

help me to be a better team leader.

me ayudará a ser un mejor líder de equipo.

I have to register by Friday this week, when would be a good time for you and I

Tengo que registrarme para el viernes de esta semana, ¿ cuándo sería un buen momento para que tú y

to talk about it? Perfectly polite and it's very clear

yo hablemos al respecto? Perfectamente educado y es muy claro

about what you need and how important it is.

sobre lo que necesita y lo importante que es.

And finally, number three,

Y finalmente, número tres,

we're focused on a situation where there might be some aggression or frustration

nos enfocamos en una situación en la que puede haber algo de agresión o frustración

because a colleague has asked you to work late because of a mistake they made

porque un colega le ha pedido que trabaje hasta tarde debido a un error que cometió,

so you could respond to your colleague by saying something like,

por lo que podría responderle a su colega diciendo algo como,

I can't believe you're asking me to stay and work with you when it's your fault

Puedo No creo que me estés pidiendo que me quede y trabaje contigo cuando es tu culpa que

the project is late. Now I'm going to miss my daughter's

el proyecto se retrase. ¡Ahora me voy a perder el

concert at school! Yes,

concierto de mi hija en la escuela! Sí,

you could say that. But honestly,

podrías decir eso. Pero, sinceramente,

being aggressive is never a good idea. It doesn't help anyone and it doesn't

ser agresivo nunca es una buena idea. No ayuda a nadie y no

solve any problems. It just makes everyone feel angrier.

resuelve ningún problema. Simplemente hace que todos se sientan más enojados.

So instead we can use these strategies of how to be more assertive and to set

Entonces, en su lugar, podemos usar estas estrategias de cómo ser más asertivos y establecer

clear boundaries or say no without apologizing or feeling bad about it.

límites claros o decir no sin disculparse o sentirse mal por ello.

So instead of that more aggressive reaction,

Entonces, en lugar de esa reacción más agresiva

you could simply say something like, I can help you for 30 minutes and then I

, podría simplemente decir algo como, puedo ayudarte durante 30 minutos y luego me

have to go because my daughter has a concert at school.

tengo que ir porque mi hija tiene un concierto en la escuela.

Clear, simple,

Claro, simple,

still polite, and there's no aggression or anger.

aún cortés, y no hay agresión o enojo.

And now you have five useful strategies that you can use to be more assertive in

Y ahora tienes cinco estrategias útiles que puedes usar para ser más asertivo en

English so that you can say no when you need to,

inglés para que puedas decir que no cuando lo necesites,

without apologizing or feeling bad. You can manage stressful and difficult

sin disculparte ni sentirte mal. Puede manejar conversaciones estresantes y difíciles con

conversations more easily and you can express what's important to you or what

mayor facilidad y puede expresar lo que es importante para usted o lo

you really want. As always,

que realmente quiere. Como siempre,

I do have some challenge questions for you so that you can immediately practice

tengo algunas preguntas de desafío para usted para que pueda practicar de inmediato

what you've learned in this lesson today.

lo que ha aprendido en esta lección de hoy.

But before I share those questions, if you found this lesson useful to you,

Pero antes de compartir esas preguntas, si esta lección te resultó útil,

I would love to know, and there are three helpful ways that

me encantaría saberlo, y hay tres formas útiles de

you can do that.

hacerlo.

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section below the video. So here's your turn to practice.

sección de comentarios debajo del video. Así que aquí es tu turno de practicar.

I've got two situations for you and I want you to respond using these

Tengo dos situaciones para ti y quiero que respondas usando estas

strategies in an assertive way in English,

estrategias de manera asertiva en inglés,

in situation number one, you've been doing extra work and working

en la situación número uno, has estado haciendo trabajo extra y trabajando

longer hours for a month to help a disorganized colleague,

más horas durante un mes para ayudar a un colega desorganizado,

and now it's really time to stop doing that extra work.

y ahora es realmente el momento de dejar de hacer ese trabajo extra.

You need to focus on your own projects and your own deadlines.

Debe concentrarse en sus propios proyectos y sus propios plazos.

So you need to tell your colleague in an assertive way that you're no longer able

Por lo tanto, debe decirle a su colega de manera asertiva que ya no

to help and work those extra hours. How could you use some of the strategies

puede ayudar y trabajar esas horas extra. ¿Cómo podría usar algunas de las estrategias

that you've learned today to do that in a clear but still polite way.

que aprendió hoy para hacerlo de una manera clara pero educada?

And then in situation number two, you let one of your borrow a book of

Y luego, en la situación número dos, usted le prestó un libro

yours 12 months ago and you really want this book back.

suyo hace 12 meses y realmente quiere que le devuelvan este libro.

In fact, you've asked for it several times over

De hecho, lo has pedido varias veces durante

the last year. Now it's time to be more assertive and

el último año. Ahora es el momento de ser más asertivo y

clear about your want to get that book back.

claro acerca de su deseo de recuperar ese libro.

So again, how can you use these strategies to help

Entonces, de nuevo, ¿cómo puedes usar estas estrategias para

you do that? The best way for you to share with me,

ayudarte a hacer eso? La mejor manera de compartir conmigo,

get feedback and learn from others in the Confident English community is to

obtener comentarios y aprender de otros en la comunidad de Confident English es

include your answers in the comments section at the end of the lesson,

incluir sus respuestas en la sección de comentarios al final de la lección

and with that, thank you so much for joining me today.

y, con eso, muchas gracias por acompañarme hoy.

I know that this week's lesson was a little bit longer than usual,

Sé que la lección de esta semana fue un poco más larga de lo habitual,

but I believe that being assertive in English is an essential skill for clear,

pero creo que ser asertivo en inglés es una habilidad esencial para

effective communication, and I want you to be able to do that in

una comunicación clara y efectiva, y quiero que puedas hacerlo en

English. Again,

inglés. Nuevamente,

being assertive isn't easy for everyone. It doesn't come naturally,

ser asertivo no es fácil para todos. No surge naturalmente,

but it's a skill that you can learn and these strategies will help you do that.

pero es una habilidad que puedes aprender y estas estrategias te ayudarán a lograrlo.

Have a fantastic week and I look forward to seeing you next time for your

Que tengas una semana fantástica y espero verte la próxima vez para tu

Confident English lesson.

lección de inglés seguro.