DON'T SAY "SORRY!" | BETTER English vocabulary to sound like a NATIVE | How to Apologise

Hi there, this is Harry, welcome back  to Advanced English lessons with Harry,

Xin chào, tôi là Harry, chào mừng bạn quay trở lại với các bài học tiếng Anh nâng cao với Harry,

where I try to help you to get a better  understanding of the English language,

nơi tôi cố gắng giúp bạn hiểu rõ hơn về tiếng Anh,

you might be trying to improve your business  English or simply your conversational English.

bạn có thể đang cố gắng cải thiện tiếng Anh thương mại hoặc đơn giản là tiếng Anh đàm thoại của mình.

And in this particular lesson, we want to talk  about and look at expressions that will help

Và trong bài học cụ thể này, chúng tôi muốn nói về và xem xét những cách diễn đạt sẽ giúp ích cho

you in your conversation. So we've got today an  advanced English lesson. And we're looking at

bạn trong cuộc trò chuyện. Vậy là hôm nay chúng ta có một bài học tiếng Anh nâng cao. Và chúng tôi đang xem xét

expressions that you can use about apologising  and admitting fault. So they're not... I'm not

những cách diễn đạt mà bạn có thể sử dụng khi xin lỗi và thừa nhận lỗi. Vì vậy, chúng không... Tôi

going to give you examples, I'm going to show  you how you can use them, because they're really

sẽ không đưa ra ví dụ cho bạn, tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể sử dụng chúng vì chúng thực sự

informal in most situations, and they're  informal expressions that you can drop into

không trang trọng trong hầu hết các tình huống và là những cách diễn đạt thân mật mà bạn có thể tham gia vào

your conversation. So like always, you'll need  to practice them to see how you can use them,

cuộc trò chuyện của bạn. Vì vậy, như mọi khi, bạn sẽ cần thực hành chúng để xem bạn có thể sử dụng chúng như thế nào,

but they're not so many of them, I've got  10. So I'll go through them with you. And

nhưng chúng không nhiều lắm, tôi có 10. Vì vậy, tôi sẽ cùng bạn xem qua chúng. Và

then I'll give you an example. And then we  can work from there. Okay, number one, oh,

sau đó tôi sẽ cho bạn một ví dụ. Và sau đó chúng ta có thể làm việc từ đó. Được rồi, số một, ồ,

I do apologise. It was completely my fault. It was  entirely my fault. So it's quite polite, okay. So

tôi xin lỗi. Đó hoàn toàn là lỗi của tôi. Đó hoàn toàn là lỗi của tôi. Vậy là khá lịch sự rồi đấy. Vì vậy,

it's a nice polite way to apologise. And it's not  so informal. So it's quite formal. I do apologise,

đó là một cách lịch sự tốt đẹp để xin lỗi. Và nó không quá thân mật. Vì vậy, nó khá hình thức. Tôi xin lỗi,

it was my fault, completely or entirely. So  perhaps you're in the supermarket, and you're

đó là lỗi của tôi, hoàn toàn hoặc toàn bộ. Vì vậy, có lẽ bạn đang ở trong siêu thị và bạn đang

reaching up to get something and somebody else is  reaching up and the jar falls down and smashes on

với tay để lấy một thứ gì đó thì một người khác đang với tay lên thì chiếc lọ rơi xuống đập vỡ xuống

the floor and you turn to the person. Look, I'm  really sorry, I do apologise, it was completely

sàn và bạn quay sang người đó. Hãy nhìn xem, tôi thực sự xin lỗi, tôi thực sự xin lỗi, đó hoàn toàn là

my fault. I'll get the manager or somebody to  come and clean up the mess. Okay. Number two,

lỗi của tôi. Tôi sẽ nhờ người quản lý hoặc ai đó đến dọn dẹp đống lộn xộn này. Được rồi. Thứ hai,

I'm sorry, that wasn't very tactful of me. So  you might have said something inadvertently,

tôi xin lỗi, tôi đã không lịch sự cho lắm. Vì vậy, bạn có thể đã vô tình nói điều gì đó

or you might have made some reference to  somebody's weight or, Oh, you're... you've

hoặc bạn có thể đã đề cập đến cân nặng của ai đó hoặc, Ồ, bạn...

look as if you've put on a few pounds or a few  kilos, or oops, I shouldn't have said that. Look,

trông như thể bạn đã tăng vài cân hoặc vài kg, hoặc rất tiếc, Đáng lẽ tôi không nên nói điều đó. Nghe này,

I'm really sorry, that wasn't very tactful of me.  So you're sorry for having mentioned or referred

tôi thực sự xin lỗi, tôi đã không lịch sự cho lắm. Vì vậy, bạn rất tiếc vì đã đề cập hoặc đề cập

to the person's weight. Okay, so you're probably  trying to be nice and polite, but it didn't turn

đến cân nặng của người đó. Được rồi, vậy có lẽ bạn đang cố tỏ ra tử tế và lịch sự nhưng mọi chuyện lại không diễn

out that way. So I'm sorry, that wasn't very  tactful of me. And to be tactful means to know

ra như vậy. Vì vậy, tôi xin lỗi, tôi đã không khéo léo cho lắm. Và khéo léo có nghĩa là biết

when to say something. And when not. So that's all  about being tactful. Number three, I don't know

khi nào nên nói điều gì đó. Và khi không. Vậy đó là tất cả về việc phải khéo léo. Thứ ba, tôi không biết

what came over me. Okay. So this is when we say  something that, really, we definitely shouldn't

điều gì đã xảy đến với mình. Được rồi. Vì vậy, đây là lúc chúng ta nói điều gì đó mà thực sự, chúng ta chắc chắn không nên

have said, I don't know what came over me. But we  can't understand why we said it. Because there's

nói, tôi không biết điều gì đã xảy ra với mình. Nhưng chúng tôi không hiểu tại sao mình lại nói như vậy. Bởi vì

not like us. So, you know, I don't know what came  over me. So perhaps when something happened, or

không có giống như chúng tôi. Vì vậy, bạn biết đấy, tôi không biết điều gì đã xảy ra với mình. Vì vậy, có thể khi có điều gì đó xảy ra hoặc

the report wasn't on your desk, and you shouted a  new screen. Where's it? Where's that? Where's that

báo cáo không có trên bàn làm việc của bạn và bạn hét lên một màn hình mới. Nó ở đâu? Cái đó ở đâu vậy? Bản

bloody report? No, look, I'm really really sorry.  I don't know what came over me. I've just been so

báo cáo chết tiệt đó đâu rồi? Không, nhìn này, tôi thực sự rất xin lỗi. Tôi không biết điều gì đã đến với tôi. Tôi đang rất

uptight with this report, I really want to get it  off my desk. So I apologise for saying some rude

căng thẳng với báo cáo này, tôi thực sự muốn tống nó ra khỏi bàn làm việc của mình. Vì vậy tôi xin lỗi vì đã nói những lời thô lỗ

words. So I don't know what came over me. So it's  a way of apologising. Or in the same situation,

. Vì thế tôi không biết điều gì đã đến với mình. Vì vậy, đó là một cách xin lỗi. Hoặc trong tình huống tương tự,

I had no rights to take it out on you, I had no  rights, take it out on you. So if you shout at

tôi không có quyền trút giận lên bạn, tôi không có quyền trút giận lên bạn. Vì vậy, nếu bạn hét vào mặt

your PA or you shout at one of the people working  on your team, and you not because they have done

PA của mình hoặc bạn hét vào mặt một trong những người làm việc trong nhóm của bạn và bạn không phải vì họ đã làm

something, but because you're annoyed because you  made a mistake, or you're annoyed because your

điều gì đó mà vì bạn khó chịu vì bạn đã phạm sai lầm hoặc bạn khó chịu vì sếp của bạn

boss has asked you to work late or he wasn't so  happy with the report you issued. So you shout or

đã làm điều đó. yêu cầu bạn làm việc muộn hoặc anh ấy không hài lòng với báo cáo bạn đưa ra. Vì vậy, bạn hét lên hoặc

you get very techy, with somebody working for you.  And then you say, Look, I'm really really sorry,

bạn trở nên quá kỹ thuật, với ai đó làm việc cho bạn. Và sau đó bạn nói, Hãy nhìn xem, tôi thực sự rất xin lỗi,

I had no rights, take it out on you. And what  it means is that no right? To show you that I

tôi không có quyền, hãy đổ lỗi cho bạn. Và điều đó có nghĩa là không đúng? Để cho bạn thấy rằng tôi

was angry, and it wasn't that I was angry with  you. I was angry with myself. I was angry with

đang tức giận chứ không phải là tôi giận bạn. Tôi tức giận với chính mình. Tôi đã tức giận với

the boss because you had the report didn't go down  so well. So I had no right to take it out. I knew

sếp vì báo cáo của bạn không được tốt lắm. Vì thế tôi không có quyền lấy nó ra. Tôi biết lẽ ra

I shouldn't have shouted or screamed or  shown my anger to you. Next number five,

tôi không nên la hét hay thể hiện sự tức giận của mình với bạn. Số năm tiếp theo,

it was inexcusable of me. I'd say this is another  quite formal way to say it was inexcusable. Get

tôi không thể tha thứ được. Tôi muốn nói rằng đây là một cách khá trang trọng khác để nói rằng điều đó là không thể tha thứ được.

the word out eventually, it was inexcusable of me  to use those words in front of you. I am really,

Cuối cùng thì hãy nói ra, tôi không thể tha thứ được khi sử dụng những từ đó trước mặt bạn. Tôi thực sự,

really sorry. There's no excuse. That's what it  means. There's no excuse. It was inexcusable of

thực sự xin lỗi. Không có lý do gì cả. Đó chính là ý nghĩa của nó. Không có lý do gì cả. Tôi không thể tha thứ được

me, I hope you can forgive me. I won't do it  again. It was inexcusable of me. Number six,

, tôi hy vọng bạn có thể tha thứ cho tôi. Tôi sẽ không làm điều đó nữa. Đó là điều không thể tha thứ được đối với tôi. Thứ sáu,

I was out of line or I was completely out of  line. So this is less formal. I was out of line.

tôi đã không phù hợp hoặc tôi hoàn toàn không phù hợp. Vì vậy, điều này ít trang trọng hơn. Tôi đã vượt quá giới hạn.

Meaning that's not my way of dealing with things.  I shouldn't have said it. Even if I was angry. I

Có nghĩa đó không phải là cách tôi giải quyết mọi việc. Đáng lẽ tôi không nên nói điều đó. Ngay cả khi tôi tức giận. Tôi

had no right to take it out on you. So when you're  out of line, you mean you've stepped out of the

không có quyền trút giận lên bạn. Vì vậy, khi bạn ngoài luồng, điều đó có nghĩa là bạn đã bước ra khỏi

normal line of doing things as a way of dealing  with a problem. I was out of line. So perhaps

quy trình làm việc thông thường như một cách giải quyết một vấn đề. Tôi đã vượt quá giới hạn. Vì vậy, có thể

you're ringing up to complain to some helpdesk  because your mobile phone doesn't work or some

bạn đang gọi điện để khiếu nại với bộ phận trợ giúp nào đó vì điện thoại di động của bạn không hoạt động hoặc một số

tickets you ordered didn't arrive or the Amazon  package got lost whatever it is you're ringing up

vé bạn đặt không đến hoặc gói hàng Amazon  bị thất lạc, bất kể đó là gì, bạn đang gọi điện

to complain and then when the person on the other  end of the phone isn't really answering you in the

để khiếu nại và sau đó khi người đó gọi đến để khiếu nại ở đầu bên kia của điện thoại không thực sự trả lời bạn theo

way you feel it should then you get a little bit  out agree and you say things like, well, like,

cách bạn cảm thấy nên sau đó bạn hơi đồng ý một chút và bạn nói những câu như, à, như,

what are you doing? Isn't it your job to find out?  Shouldn't you know what happened to my parcel,

bạn đang làm gì vậy? Công việc của bạn không phải là tìm hiểu sao? Lẽ ra bạn không nên biết chuyện gì đã xảy ra với bưu kiện của tôi,

blah, blah, blah, blah. And then you stop and  you're thinking, Okay, this is only a person on

blah, blah, blah, blah. Sau đó, bạn dừng lại và nghĩ: Được rồi, đây chỉ là một người ở

the other end of the telephone trying to do their  job. So you say, Look, I'm really sorry, I was out

đầu bên kia của điện thoại đang cố gắng thực hiện công việc của họ. Vì thế bạn nói, Nghe này, tôi thực sự xin lỗi, tôi đã vượt

of line, I shouldn't have said that. I know you're  there to help. Let me give you the contact number,

quá giới hạn, lẽ ra tôi không nên nói điều đó. Tôi biết bạn sẵn sàng trợ giúp. Để tôi cho bạn số liên lạc

or let me give you the reference number I have.  And you get back to me when you can. So I'm sorry,

hoặc để tôi cho bạn số tham chiếu mà tôi có. Và bạn sẽ quay lại với tôi khi bạn có thể. Vì vậy, tôi xin lỗi,

I was out of line. I shouldn't have said  that. Number seven, in the same way, when

tôi đã vượt quá giới hạn. Lẽ ra tôi không nên nói điều đó. Điều thứ bảy, tương tự như vậy, khi

somebody says something a little bit heated, that  perhaps said something in the heat of the moment,

ai đó nói điều gì đó hơi nóng nảy, có lẽ đã nói điều gì đó trong lúc nóng nảy,

they got excited, got angry, then they can  use an expression like, Look, I'm sorry,

họ phấn khích, tức giận, sau đó họ có thể sử dụng biểu thức như, Này, tôi xin lỗi,

I guess I just overreacted. They just overreacted.  So you are looking for something you're the report

Tôi đoán tôi chỉ phản ứng thái quá. Họ chỉ phản ứng thái quá thôi. Vì vậy, bạn đang tìm kiếm thứ gì đó mà báo cáo

needs to be in by midday, you're waiting for  those tables to be produced, or the data to be

cần phải có trước giữa trưa, bạn đang đợi  những bảng đó được tạo ra hoặc dữ liệu được

dropped into the report and you start sending some  annoying emails? Where is it? Look, I'm sitting

đưa vào báo cáo và bạn bắt đầu gửi một số email gây phiền nhiễu? Nó đâu rồi? Này, tôi đang ngồi

here waiting. I don't know where it is. What how  am I going to get this report finished, and you

đây đợi đây. Tôi không biết nó ở đâu. Làm cách nào để tôi hoàn thành báo cáo này và bạn

send this type of email and people are getting a  little bit anxious because you are you're getting

gửi loại email này và mọi người bắt đầu hơi lo lắng vì bạn ngày càng

more and more annoyed. And then finally,  somebody says, Well, look, I sent it to you an

khó chịu hơn. Và cuối cùng, ai đó nói, Chà, nhìn này, tôi đã gửi nó cho bạn một

hour ago. And he said, but I don't have it. And  so we'll look in your spam. And then of course,

giờ trước. Và anh ấy nói, nhưng tôi không có nó. Và vì vậy chúng tôi sẽ xem xét thư rác của bạn. Và tất nhiên,

the email is sitting in your spam box. And you  have it so Okay, guys, look, I'm sorry, I guess

email sẽ nằm trong hộp thư rác của bạn. Và bạn có nó rồi Được rồi, các bạn, nhìn này, tôi xin lỗi, tôi đoán là

it just overreacted. A little bit tense boss is  waiting for the report, you know, the way it is.

nó chỉ phản ứng thái quá thôi. Sếp hơi căng thẳng đang đợi báo cáo, bạn biết đấy, mọi chuyện là như vậy.

So you apologise, it won't happen. Again, I guess  I overreacted I should have looked more carefully

Vì vậy, bạn xin lỗi, điều đó sẽ không xảy ra. Một lần nữa, tôi đoán rằng tôi đã phản ứng thái quá. Lẽ ra tôi nên xem xét kỹ hơn

and more closely at the emails that I had. And  then again, if you want to use something really

và cẩn thận hơn những email mà tôi có. Và một lần nữa, nếu bạn muốn sử dụng điều gì đó thực sự

informal, when you've made a bit of a mistake,  and you know, you really have to apologise,

thân mật, khi bạn mắc một chút sai lầm, và bạn biết đấy, bạn thực sự phải xin lỗi,

but the apology isn't going to be strong enough.  You say, Look, I'm such an idiot, I really, really

nhưng lời xin lỗi sẽ không đủ mạnh. Bạn nói, Nhìn này, tôi thật là một thằng ngốc, tôi thực sự, thực sự

shouldn't react that way. I'm the second idiot. Or  as we would say, in Ireland. I'm such a tool. So

không nên phản ứng như vậy. Tôi là kẻ ngốc thứ hai. Hoặc như chúng tôi thường nói, ở Ireland. Tôi là một công cụ như vậy. Vì vậy,

a tool means it's a rude word. In that sense for  an idiot. I'm such an idiot. I feel like a tool,

một công cụ có nghĩa là một từ thô lỗ. Theo nghĩa đó đối với một thằng ngốc. Tôi thật là một thằng ngốc. Tôi cảm thấy mình giống như một công cụ,

a complete tool. What did I do? Look, I completely  overreacted. My apologies. Or just very simply

một công cụ hoàn chỉnh. Tôi đã làm gì? Hãy nhìn xem, tôi đã hoàn toàn phản ứng thái quá. Tôi xin lỗi. Hoặc chỉ rất đơn giản là

very straightforward, very informal. Well, look,  you can blame me for that. That's all my fault. I

rất đơn giản, rất thân mật. Chà, nhìn này, bạn có thể đổ lỗi cho tôi về điều đó. Đó hoàn toàn là lỗi của tôi.

meant to get the report in today, I was supposed  to send you guys an email, I forgot all about it,

Hôm nay tôi định đi lấy báo cáo, lẽ ra tôi phải gửi email cho các bạn, tôi quên mất chuyện đó,

I went home, and I forgot. And like it's just too  late. I'll take the blame for it. So you can blame

về nhà và quên mất. Và có vẻ như đã quá muộn rồi. Tôi sẽ chịu trách nhiệm về nó. Vì vậy, bạn có thể đổ lỗi cho

me for that. So the boss starts pushing you for  the report, just put them on to me. I'll tell him

tôi về điều đó. Vì vậy, ông chủ bắt đầu thúc giục bạn nộp báo cáo, cứ đưa chúng cho tôi. Tôi sẽ nói với anh ấy

it was all my fault. You can blame me for that.  And then finally, when you have made a mistake,

rằng tất cả là lỗi của tôi. Bạn có thể đổ lỗi cho tôi vì điều đó. Và cuối cùng, khi bạn phạm sai lầm,

when you have stepped out of line, when you have  said something that you shouldn't have said,

khi bạn đi quá giới hạn, khi bạn đã nói điều gì đó mà lẽ ra bạn không nên nói,

whatever it is that's caused the upset, then you  can apologise. And you can end it by saying, Well,

bất kể điều gì đã gây ra sự khó chịu, thì bạn có thể xin lỗi. Và bạn có thể kết thúc nó bằng cách nói, Chà,

how can I make it up to you? So that's great.  It's a good way to get somebody back on side, you

làm thế nào tôi có thể bù đắp cho bạn? Vậy thì thật tuyệt. Đó là một cách hay để khiến ai đó quay lại bên cạnh, bạn

forget the birthday, how can I make it up to you?  You shouted at our PA or someone on your team,

quên ngày sinh nhật, làm sao tôi có thể bù đắp cho bạn? Bạn đã hét vào mặt PA của chúng tôi hoặc ai đó trong nhóm của bạn,

Look, I'm really sorry, how can I make it up to  you? So anytime that you've stepped out of line,

Này, tôi thực sự xin lỗi, tôi có thể đền bù cho bạn như thế nào ? Vì vậy, bất cứ khi nào bạn đi quá giới hạn,

anytime that you've made a real faux pas, anytime  that you've taken it out on somebody that you

bất cứ lúc nào bạn thực sự phạm phải sai lầm, bất cứ lúc nào bạn trút giận lên ai đó mà bạn

had no right to do, then you can use this line?  How can I make it up to you and then hopefully,

không có quyền làm, thì bạn có thể sử dụng đường dây này không? Làm thế nào tôi có thể bù đắp cho bạn và sau đó hy vọng

everything will be better okay. So, there are 10  particular expressions where you can apologise

mọi thứ sẽ tốt hơn được chứ. Vì vậy, có 10 cách diễn đạt cụ thể mà bạn có thể xin lỗi

or you can admit fault in some way. So, practice  them try to use them try to introduce them into

hoặc có thể thừa nhận lỗi theo một cách nào đó. Vì vậy, hãy thực hành, thử sử dụng chúng và cố gắng giới thiệu chúng vào

your language. So if you have any questions or  you have any issues then you can write to me

ngôn ngữ của bạn. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc có bất kỳ vấn đề nào thì bạn có thể viết thư cho tôi

at the end of this lesson or anytime you wish.  www.englishlessonviaskype.com. Okay, so this is

ở cuối bài học này hoặc bất cứ lúc nào bạn muốn. www.englishlessonviaskype.com. Được rồi, đây là

Harry saying thank you very much for watching  this particular lesson and join me again soon.

Harry đang nói lời cảm ơn rất nhiều vì đã xem bài học cụ thể này và hãy sớm tham gia lại cùng tôi.