DON'T SAY "SORRY!" | BETTER English vocabulary to sound like a NATIVE | How to Apologise

Hi there, this is Harry, welcome back  to Advanced English lessons with Harry,

안녕하세요, 저는 Harry입니다. Harry와 함께하는 고급 영어 수업에 다시 오신 것을 환영합니다.

where I try to help you to get a better  understanding of the English language,

여기서 저는 여러분이 영어를 더 잘 이해할 수 있도록 돕고자 노력하고 있습니다.

you might be trying to improve your business  English or simply your conversational English.

여러분은 비즈니스 영어 또는 단순히 회화 영어를 향상시키려고 할 수도 있습니다.

And in this particular lesson, we want to talk  about and look at expressions that will help

그리고 이번 특강에서는 대화에 도움이 되는 표현에 대해 이야기하고 살펴보고자 합니다

you in your conversation. So we've got today an  advanced English lesson. And we're looking at

. 그래서 오늘은 고급 영어 수업이 있습니다. 그리고

expressions that you can use about apologising  and admitting fault. So they're not... I'm not

사과 하고 잘못을 인정하는 데 사용할 수 있는 표현을 살펴보겠습니다. 그러니까...

going to give you examples, I'm going to show  you how you can use them, because they're really

예를 들진 않을 거에요. 어떻게 사용할 수 있는지 보여주려고 해요. 왜냐하면 이 표현은

informal in most situations, and they're  informal expressions that you can drop into

대부분의 상황에서 정말 비격식적이고, 여러분이 사용할 수 있는 비격식적인 표현이기 때문입니다. 대화에 참여하세요

your conversation. So like always, you'll need  to practice them to see how you can use them,

. 따라서 항상 그렇듯이, 어떻게 사용할 수 있는지 연습해야

but they're not so many of them, I've got  10. So I'll go through them with you. And

하지만 그렇게 많지는 않습니다. 10개입니다. 그래서 여러분과 함께 살펴보겠습니다.

then I'll give you an example. And then we  can work from there. Okay, number one, oh,

그런 다음 예를 들어 보겠습니다. 그런 다음 거기에서 작업할 수 있습니다. 좋아요, 우선, 아,

I do apologise. It was completely my fault. It was  entirely my fault. So it's quite polite, okay. So

사과드립니다. 그것은 전적으로 내 잘못이었습니다. 전적으로 내 잘못이었습니다. 그러니까 꽤 예의바르군요. 그래서

it's a nice polite way to apologise. And it's not  so informal. So it's quite formal. I do apologise,

사과하는 것이 예의바르고 정중한 방법입니다. 그다지 비공식적이지도 않습니다. 그래서 꽤 형식적이에요. 나는 사과드립니다.

it was my fault, completely or entirely. So  perhaps you're in the supermarket, and you're

그것은 전적으로 또는 전적으로 내 잘못이었습니다. 아마도 당신은 슈퍼마켓에서

reaching up to get something and somebody else is  reaching up and the jar falls down and smashes on

무엇인가를 가지려고 손을 뻗고 있는데 다른 사람이 손을 뻗고 있는데 항아리가 떨어져서 바닥에 부딪치고

the floor and you turn to the person. Look, I'm  really sorry, I do apologise, it was completely

당신은 그 사람에게로 돌아섰을 것입니다. 보세요, 정말 죄송해요, 사과드립니다. 그건 전적으로

my fault. I'll get the manager or somebody to  come and clean up the mess. Okay. Number two,

제 잘못이에요. 매니저나 다른 사람을 불러서 엉망진창을 치우도록 할게요. 좋아요. 두 번째,

I'm sorry, that wasn't very tactful of me. So  you might have said something inadvertently,

미안해요. 그건 제게 별로 재치가 없었어요. 그러니까 무심코 말했을 수도 있고, 누군가의 몸무게

or you might have made some reference to  somebody's weight or, Oh, you're... you've

에 대해 언급했을 수도 있고, 아, 너...

look as if you've put on a few pounds or a few  kilos, or oops, I shouldn't have said that. Look,

몇 파운드나 몇 킬로 살이 찐 것처럼 보이던데 , 아니면 이런, 그런 말은 하지 말았어야 했는데. 보세요,

I'm really sorry, that wasn't very tactful of me.  So you're sorry for having mentioned or referred

정말 죄송해요. 그건 제가 별로 재치가 없었어요. 그래서

to the person's weight. Okay, so you're probably  trying to be nice and polite, but it didn't turn

그 사람의 몸무게를 언급하거나 언급해서 미안해요. 알겠습니다. 아마도 친절하고 예의바르게 대하려고 노력하셨을 것입니다. 하지만

out that way. So I'm sorry, that wasn't very  tactful of me. And to be tactful means to know

결과적으로는 그렇지 않았습니다. 그래서 미안해요. 그건 제가 별로 재치가 없었어요. 그리고 재치 있다는 것은 언제 말해야 할지 아는 것을 의미합니다

when to say something. And when not. So that's all  about being tactful. Number three, I don't know

. 그리고 그렇지 않을 때. 따라서 재치 있는 태도가 중요합니다. 셋째,

what came over me. Okay. So this is when we say  something that, really, we definitely shouldn't

나에게 무슨 일이 일어났는지 모르겠습니다. 좋아요. 그래서 이것은 우리가 정말로

have said, I don't know what came over me. But we  can't understand why we said it. Because there's

말해서는 안되는 말을 할 때입니다. 무슨 일이 일어났는지 모르겠습니다. 하지만 우리는 왜 그런 말을 했는지 이해할 수 없습니다.

not like us. So, you know, I don't know what came  over me. So perhaps when something happened, or

우리 같은 사람은 없으니까. 그래서, 나에게 무슨 일이 일어났는지 모르겠습니다 . 그래서 아마도 무슨 일이 일어났을 때, 또는

the report wasn't on your desk, and you shouted a  new screen. Where's it? Where's that? Where's that

보고서가 책상 위에 없었을 때 새 화면을 외쳤을 것입니다. 어디 있지? 그게 어디야? 그

bloody report? No, look, I'm really really sorry.  I don't know what came over me. I've just been so

망할 보고서는 어디에 있습니까? 아니, 봐요, 정말 정말 미안해요. 나에게 무슨 일이 일어났는지 모르겠습니다. 저는

uptight with this report, I really want to get it  off my desk. So I apologise for saying some rude

이 보고서가 너무 불안해서 책상에서 치워두고 싶어요 . 그래서 무례한 말을 해서 죄송합니다

words. So I don't know what came over me. So it's  a way of apologising. Or in the same situation,

. 그래서 나는 나에게 무슨 일이 일어났는지 모른다. 그래서 그것은 사과하는 방법입니다. 아니면 같은 상황에서 나

I had no rights to take it out on you, I had no  rights, take it out on you. So if you shout at

에게는 당신을 욕할 권리가 없었고, 당신을 욕할 권리도 없었습니다. 따라서 PA에게 소리를 지르

your PA or you shout at one of the people working  on your team, and you not because they have done

거나 팀에서 일하는 사람 중 한 명에게 소리를 지르는 경우 , 그 사람이

something, but because you're annoyed because you  made a mistake, or you're annoyed because your

어떤 일을 했기 때문이 아니라 자신이 실수를 했기 때문에 짜증이 났거나

boss has asked you to work late or he wasn't so  happy with the report you issued. So you shout or

상사가 뭔가를 했기 때문에 짜증이 난 경우입니다. 당신에게 늦게까지 일하라고 부탁했거나 당신이 발행한 보고서가 그다지 마음에 들지 않았을 것입니다. 그래서 당신은 소리를 지르거나

you get very techy, with somebody working for you.  And then you say, Look, I'm really really sorry,

당신을 위해 일하는 누군가와 함께 매우 기술적으로 변합니다. 그리고 당신은 이렇게 말합니다. 정말 정말 미안해요.

I had no rights, take it out on you. And what  it means is that no right? To show you that I

나에겐 권리가 없어요. 당신한테 책임을 물으세요. 그리고 그것은 옳지 않다는 뜻인가요? 내가 화가 났음을 보여주기 위해

was angry, and it wasn't that I was angry with  you. I was angry with myself. I was angry with

, 당신에게 화가 난 것이 아니었습니다 . 나는 나 자신에게 화가 났다.

the boss because you had the report didn't go down  so well. So I had no right to take it out. I knew

보고서가 잘 내려지지 않았다는 이유로 상사에게 화를 냈습니다 . 그래서 나는 그것을 꺼낼 권리가 없었습니다. 나는 당신에게 소리를

I shouldn't have shouted or screamed or  shown my anger to you. Next number five,

지르거나 비명을 지르거나 분노를 표출해서는 안 된다는 것을 알았습니다. 다음 다섯 번째는

it was inexcusable of me. I'd say this is another  quite formal way to say it was inexcusable. Get

변명할 수 없는 일이었습니다. 나는 이것이 변명의 여지가 없었다고 말하는 또 다른 매우 공식적인 표현이라고 말하고 싶습니다.

the word out eventually, it was inexcusable of me  to use those words in front of you. I am really,

결국 그 말을 꺼내십시오. 당신 앞에서 그런 말을 사용하는 것은 변명의 여지가 없었습니다. 정말,

really sorry. There's no excuse. That's what it  means. There's no excuse. It was inexcusable of

정말 죄송해요. 변명의 여지가 없습니다. 그것이 바로 그 의미입니다. 변명의 여지가 없습니다. 변명할 수 없는 일이었는데

me, I hope you can forgive me. I won't do it  again. It was inexcusable of me. Number six,

, 용서해 주시기 바랍니다. 다시는 그러지 않겠습니다 . 그것은 변명할 수 없는 일이었습니다. 여섯째,

I was out of line or I was completely out of  line. So this is less formal. I was out of line.

줄을 서지 않았거나 줄을 완전히 벗어났습니다 . 그래서 이것은 덜 형식적입니다. 나는 줄을 섰습니다.

Meaning that's not my way of dealing with things.  I shouldn't have said it. Even if I was angry. I

그건 내가 일을 처리하는 방식이 아니라는 뜻이에요. 나는 그것을 말하지 말았어야했다. 화가 났더라도. 나는

had no right to take it out on you. So when you're  out of line, you mean you've stepped out of the

당신에게 그것을 가지고 갈 권리가 없었습니다. 따라서 out of line은 문제를

normal line of doing things as a way of dealing  with a problem. I was out of line. So perhaps

해결하기 위한 방법으로 일을 하는 일반적인 방식에서 벗어났다는 의미입니다 . 나는 줄을 섰습니다. 따라서

you're ringing up to complain to some helpdesk  because your mobile phone doesn't work or some

휴대전화가 작동하지 않거나

tickets you ordered didn't arrive or the Amazon  package got lost whatever it is you're ringing up

주문한 일부 티켓이 도착하지 않았거나 Amazon 패키지가 분실되었기 때문에 일부 헬프데스크에

to complain and then when the person on the other  end of the phone isn't really answering you in the

불만을 제기하기 위해 전화를 걸었을 수도 있습니다. 전화 상대방이 당신이 생각하는 방식으로 실제로 응답하지 않으면

way you feel it should then you get a little bit  out agree and you say things like, well, like,

약간 동의하고 '

what are you doing? Isn't it your job to find out?  Shouldn't you know what happened to my parcel,

뭐하고 있어?'와 같은 말을 해야 합니다. 알아내는 것이 당신의 일이 아닙니까? 내 소포에 무슨 일이 일어났는지 알아야 하지 않겠습니까? 어쩌고

blah, blah, blah, blah. And then you stop and  you're thinking, Okay, this is only a person on

저쩌고. 그러다가 멈춰서 생각하게 됩니다. '좋아, 이건

the other end of the telephone trying to do their  job. So you say, Look, I'm really sorry, I was out

전화 반대편에 있는 사람이 할 일을 하려고 하는 것일 뿐이야 . 그래서 당신은 이렇게 말합니다. 정말 미안해요. 제가

of line, I shouldn't have said that. I know you're  there to help. Let me give you the contact number,

줄을 섰어요. 그런 말을 하지 말았어야 했어요. 도움을 드릴 수 있다는 것을 알고 있습니다. 연락 가능한 전화번호를 알려드

or let me give you the reference number I have.  And you get back to me when you can. So I'm sorry,

리거나, 제가 갖고 있는 참조번호를 알려드리겠습니다. 그리고 가능하면 나에게 다시 연락하세요. 그래서 미안해요.

I was out of line. I shouldn't have said  that. Number seven, in the same way, when

줄을 서지 못했어요. 그런 말을 하지 말았어야 했어요 . 일곱 번째, 같은 방식으로

somebody says something a little bit heated, that  perhaps said something in the heat of the moment,

누군가가 약간 격한 말을 할 때, 아마도 그 순간 격렬하게 말했을 때,

they got excited, got angry, then they can  use an expression like, Look, I'm sorry,

그들은 흥분하고 화를 낸 다음 다음과 같은 표현을 사용할 수 있습니다. "이봐, 미안해."

I guess I just overreacted. They just overreacted.  So you are looking for something you're the report

제가 너무 과민반응한 것 같아요. 그들은 단지 과잉반응했을 뿐입니다. 그래서

needs to be in by midday, you're waiting for  those tables to be produced, or the data to be

정오까지 보고서에 포함되어야 할 항목을 찾고 있거나, 해당 테이블이 생성되기를 기다리고 있거나, 데이터가

dropped into the report and you start sending some  annoying emails? Where is it? Look, I'm sitting

보고서에 포함되기를 기다리고 있으며 짜증나는 이메일을 보내기 시작하시나요? 어디입니까? 보세요, 저는

here waiting. I don't know where it is. What how  am I going to get this report finished, and you

여기 앉아서 기다리고 있어요. 나는 그것이 어디에 있는지 모른다. 어떻게 이 보고서를 완성할 수 있을까요? 당신이

send this type of email and people are getting a  little bit anxious because you are you're getting

이런 유형의 이메일을 보내면 사람들은 당신이 점점 더 짜증이 나기 때문에

more and more annoyed. And then finally,  somebody says, Well, look, I sent it to you an

조금 불안해집니다. 그리고 마지막으로 누군가 이렇게 말합니다. "보세요. 한

hour ago. And he said, but I don't have it. And  so we'll look in your spam. And then of course,

시간 전에 보냈습니다." 그리고 그는 말했지만 나는 그것을 가지고 있지 않습니다. 그러면 Google에서 귀하의 스팸을 살펴보겠습니다. 그리고 물론

the email is sitting in your spam box. And you  have it so Okay, guys, look, I'm sorry, I guess

이메일은 스팸함에 보관됩니다. 그리고 넌 그렇게 생각하고 있어 알았어, 얘들아, 미안해, 그냥

it just overreacted. A little bit tense boss is  waiting for the report, you know, the way it is.

과민반응한 것 같아. 조금 긴장한 상사가 이대로 보고서를 기다리고 있습니다.

So you apologise, it won't happen. Again, I guess  I overreacted I should have looked more carefully

그러니까 사과하면 그런 일은 없을 거예요. 다시 한 번 말씀드리지만 제가 과민반응한 것 같습니다. 제가 받은 이메일을 좀 더 주의깊게, 자세히 살펴봤어야 했습니다

and more closely at the emails that I had. And  then again, if you want to use something really

. 그리고 다시 말하지만,

informal, when you've made a bit of a mistake,  and you know, you really have to apologise,

약간의 실수를 했을 때 정말 비공식적인 말을 사용하고 싶다면 사과해야 하는데

but the apology isn't going to be strong enough.  You say, Look, I'm such an idiot, I really, really

사과만으로는 충분하지 않을 것입니다. 당신은 '봐요, 난 정말 바보예요. 정말, 정말

shouldn't react that way. I'm the second idiot. Or  as we would say, in Ireland. I'm such a tool. So

그런 식으로 반응해서는 안 됩니다'라고 말합니다. 나는 두 번째 바보입니다. 아니면 아일랜드에서요. 나는 그런 도구입니다. 그러니까

a tool means it's a rude word. In that sense for  an idiot. I'm such an idiot. I feel like a tool,

도구라는 말은 무례한 말이라는 뜻이에요. 그런 의미에서는 바보에요. 나는 정말 바보입니다. 나는 도구, 완전한 도구처럼 느껴집니다

a complete tool. What did I do? Look, I completely  overreacted. My apologies. Or just very simply

. 내가 무엇을 했나요? 보세요, 제가 완전히 과민반응을 했네요. 사과드립니다. 아니면 아주

very straightforward, very informal. Well, look,  you can blame me for that. That's all my fault. I

간단하고 매우 비공식적일 수도 있습니다. 글쎄요, 당신은 그것에 대해 나를 비난할 수 있습니다. 그게 다 내 잘못이에요.

meant to get the report in today, I was supposed  to send you guys an email, I forgot all about it,

오늘 보고서를 가져오려고 했는데 이메일을 보내려고 했는데 모든 것을 잊어버리고

I went home, and I forgot. And like it's just too  late. I'll take the blame for it. So you can blame

집에 갔는데 잊어버렸습니다. 그리고 너무 늦은 것 같군요. 나는 그것에 대한 책임을 질 것이다. 그러니 당신은

me for that. So the boss starts pushing you for  the report, just put them on to me. I'll tell him

그것에 대해 나를 비난할 수 있습니다. 그래서 상사가 당신에게 보고서를 요구하기 시작합니다 . 그냥 나에게 제출하세요. 나는 그에게

it was all my fault. You can blame me for that.  And then finally, when you have made a mistake,

그것이 모두 내 잘못이라고 말할 것입니다. 당신은 그것에 대해 나를 비난할 수 있습니다. 그리고 마지막으로, 실수를 했을 때,

when you have stepped out of line, when you have  said something that you shouldn't have said,

줄을 서지 않았을 때, 말하지 말았어야 할 말을 했을 때,

whatever it is that's caused the upset, then you  can apologise. And you can end it by saying, Well,

그것이 무엇이든 화를 냈을 때 사과할 수 있습니다. 그리고 당신은 이렇게 말하면서 끝낼 수 있습니다. "

how can I make it up to you? So that's great.  It's a good way to get somebody back on side, you

어떻게 보상할 수 있나요?" 정말 좋습니다. 누군가를 다시 곁으로 되돌릴 수 있는 좋은 방법입니다.

forget the birthday, how can I make it up to you?  You shouted at our PA or someone on your team,

생일을 잊은 경우 어떻게 보답할 수 있나요? 당신은 우리 PA나 당신 팀의 누군가에게 "

Look, I'm really sorry, how can I make it up to  you? So anytime that you've stepped out of line,

정말 미안해요. 어떻게 보답할 수 있을까요 ?"라고 소리쳤습니다. 그럼 당신이 줄을 벗어났을 때,

anytime that you've made a real faux pas, anytime  that you've taken it out on somebody that you

진짜 실수를 했을 때, 당신이 할 권리가 없는 누군가에게 그것을 했을 때마다

had no right to do, then you can use this line?  How can I make it up to you and then hopefully,

이 대사를 사용할 수 있습니까? 어떻게 보답할 수 있을까요? 그러면

everything will be better okay. So, there are 10  particular expressions where you can apologise

모든 일이 더 좋아지길 바랍니다. 그래서 사과

or you can admit fault in some way. So, practice  them try to use them try to introduce them into

하거나 어떤 식으로든 잘못을 인정할 수 있는 10가지 특별한 표현이 있습니다. 그러니 연습해 보세요. 사용해보고, 여러분의 언어로 소개해보세요

your language. So if you have any questions or  you have any issues then you can write to me

. 따라서 질문이 있거나 문제가 있는 경우

at the end of this lesson or anytime you wish.  www.englishlessonviaskype.com. Okay, so this is

이 강의가 끝난 후 또는 원할 때 언제든지 저에게 편지를 보내실 수 있습니다. www.englishlessonviaskype.com. 좋습니다. 이번 강의를

Harry saying thank you very much for watching  this particular lesson and join me again soon.

시청해 주셔서 대단히 감사드리며 곧 다시 저와 함께 하시길 바랍니다.