DON'T SAY "SORRY!" | BETTER English vocabulary to sound like a NATIVE | How to Apologise

Hi there, this is Harry, welcome back  to Advanced English lessons with Harry,

Bonjour, ici Harry, bienvenue aux cours d'anglais avancés avec Harry,

where I try to help you to get a better  understanding of the English language,

où j'essaie de vous aider à mieux comprendre la langue anglaise,

you might be trying to improve your business  English or simply your conversational English.

vous essayez peut-être d'améliorer votre anglais des affaires ou simplement votre anglais conversationnel.

And in this particular lesson, we want to talk  about and look at expressions that will help

Et dans cette leçon particulière, nous souhaitons parler et examiner des expressions qui

you in your conversation. So we've got today an  advanced English lesson. And we're looking at

vous aideront dans votre conversation. Nous avons donc aujourd'hui un cours d'anglais avancé. Nous étudions également les

expressions that you can use about apologising  and admitting fault. So they're not... I'm not

expressions que vous pouvez utiliser pour vous excuser et admettre votre faute. Donc ils ne sont pas... Je ne

going to give you examples, I'm going to show  you how you can use them, because they're really

vais pas vous donner d'exemples, je vais vous montrer comment vous pouvez les utiliser, car ils sont vraiment

informal in most situations, and they're  informal expressions that you can drop into

informels dans la plupart des situations, et ce sont des expressions informelles que vous pouvez entrez dans

your conversation. So like always, you'll need  to practice them to see how you can use them,

votre conversation. Comme toujours, vous devrez les pratiquer pour voir comment vous pouvez les utiliser,

but they're not so many of them, I've got  10. So I'll go through them with you. And

mais ils ne sont pas si nombreux, j'en ai 10. Je vais donc les parcourir avec vous. Et

then I'll give you an example. And then we  can work from there. Okay, number one, oh,

puis je vais vous donner un exemple. Et puis nous pouvons travailler à partir de là. D'accord, premièrement, oh,

I do apologise. It was completely my fault. It was  entirely my fault. So it's quite polite, okay. So

je m'excuse. C'était entièrement de ma faute. C'était entièrement de ma faute. Donc c'est plutôt poli, d'accord.

it's a nice polite way to apologise. And it's not  so informal. So it's quite formal. I do apologise,

C'est donc une manière polie et agréable de s'excuser. Et ce n'est pas si informel. C'est donc assez formel. Je m'excuse,

it was my fault, completely or entirely. So  perhaps you're in the supermarket, and you're

c'était de ma faute, complètement ou entièrement. Alors peut-être que vous êtes au supermarché, que vous

reaching up to get something and somebody else is  reaching up and the jar falls down and smashes on

tendez la main pour prendre quelque chose et que quelqu'un d'autre tend la main et que le pot tombe et s'écrase sur

the floor and you turn to the person. Look, I'm  really sorry, I do apologise, it was completely

le sol et que vous vous tournez vers la personne. Écoutez, je suis vraiment désolé, je m'excuse, c'était entièrement de

my fault. I'll get the manager or somebody to  come and clean up the mess. Okay. Number two,

ma faute. Je demanderai au responsable ou à quelqu'un de venir nettoyer le désordre. D'accord. Deuxièmement,

I'm sorry, that wasn't very tactful of me. So  you might have said something inadvertently,

je suis désolé, ce n'était pas très délicat de ma part. Donc, vous avez peut-être dit quelque chose par inadvertance,

or you might have made some reference to  somebody's weight or, Oh, you're... you've

ou vous avez peut-être fait référence au poids de quelqu'un ou, Oh, vous êtes... vous avez

look as if you've put on a few pounds or a few  kilos, or oops, I shouldn't have said that. Look,

l'air d'avoir pris quelques kilos ou quelques kilos, ou oups, Je n'aurais pas dû dire ça. Écoute,

I'm really sorry, that wasn't very tactful of me.  So you're sorry for having mentioned or referred

je suis vraiment désolé, ce n'était pas très délicat de ma part. Vous êtes donc désolé d'avoir évoqué ou fait référence

to the person's weight. Okay, so you're probably  trying to be nice and polite, but it didn't turn

au poids de la personne. D'accord, vous essayez probablement d'être gentil et poli, mais cela ne s'est pas

out that way. So I'm sorry, that wasn't very  tactful of me. And to be tactful means to know

passé ainsi. Je suis donc désolé, ce n'était pas très délicat de ma part. Et faire preuve de tact signifie savoir

when to say something. And when not. So that's all  about being tactful. Number three, I don't know

quand dire quelque chose. Et quand ce n'est pas le cas. Il s'agit donc de faire preuve de tact. Troisièmement, je ne sais pas

what came over me. Okay. So this is when we say  something that, really, we definitely shouldn't

ce qui m'a pris. D'accord. C'est donc à ce moment-là que nous disons quelque chose que, vraiment, nous n'aurions certainement pas

have said, I don't know what came over me. But we  can't understand why we said it. Because there's

dû dire, je ne sais pas ce qui m'a pris. Mais nous ne comprenons pas pourquoi nous l'avons dit. Parce qu'il n'y a

not like us. So, you know, I don't know what came  over me. So perhaps when something happened, or

pas comme nous. Donc, vous savez, je ne sais pas ce qui m'a pris. Alors peut-être que lorsque quelque chose s'est produit ou que

the report wasn't on your desk, and you shouted a  new screen. Where's it? Where's that? Where's that

le rapport n'était pas sur votre bureau et que vous avez crié sur un nouvel écran. Où est-il ? Où est-ce ? Où est ce

bloody report? No, look, I'm really really sorry.  I don't know what came over me. I've just been so

foutu rapport ? Non, écoute, je suis vraiment vraiment désolé. Je ne sais pas ce qui m'a pris. J'ai été tellement

uptight with this report, I really want to get it  off my desk. So I apologise for saying some rude

coincé avec ce rapport que je veux vraiment le retirer de mon bureau. Je m'excuse donc d'avoir prononcé des

words. So I don't know what came over me. So it's  a way of apologising. Or in the same situation,

mots grossiers. Donc je ne sais pas ce qui m'a pris. C'est donc une façon de s'excuser. Ou dans la même situation,

I had no rights to take it out on you, I had no  rights, take it out on you. So if you shout at

je n'avais aucun droit de m'en prendre à vous, je n'avais aucun droit de m'en prendre à vous. Donc, si vous criez après

your PA or you shout at one of the people working  on your team, and you not because they have done

votre assistant ou si vous criez après l'une des personnes travaillant dans votre équipe, et vous non pas parce qu'ils ont fait

something, but because you're annoyed because you  made a mistake, or you're annoyed because your

quelque chose, mais parce que vous êtes ennuyé parce que vous avez commis une erreur, ou si vous êtes ennuyé parce que votre

boss has asked you to work late or he wasn't so  happy with the report you issued. So you shout or

patron a fait quelque chose. vous a demandé de travailler tard ou il n'était pas très satisfait du rapport que vous avez publié. Alors vous criez ou

you get very techy, with somebody working for you.  And then you say, Look, I'm really really sorry,

vous devenez très technique, avec quelqu'un qui travaille pour vous. Et puis vous dites : Écoutez, je suis vraiment vraiment désolé,

I had no rights, take it out on you. And what  it means is that no right? To show you that I

je n'avais aucun droit, s'en prendre à vous. Et qu'est-ce que cela signifie ? Ce n'est pas vrai ? Pour te montrer que

was angry, and it wasn't that I was angry with  you. I was angry with myself. I was angry with

j'étais en colère, et ce n'était pas que j'étais en colère contre toi. J'étais en colère contre moi-même. J'étais en colère contre

the boss because you had the report didn't go down  so well. So I had no right to take it out. I knew

le patron parce que le rapport n'avait pas été très bien accueilli. Je n'avais donc pas le droit de le retirer. Je savais que

I shouldn't have shouted or screamed or  shown my anger to you. Next number five,

je n'aurais pas dû crier, crier ou te montrer ma colère. Au numéro cinq suivant,

it was inexcusable of me. I'd say this is another  quite formal way to say it was inexcusable. Get

c'était inexcusable de ma part. Je dirais que c'est une autre manière assez formelle de dire que c'était inexcusable.

the word out eventually, it was inexcusable of me  to use those words in front of you. I am really,

Finalement, faites passer le message, c'était inexcusable de ma part d'utiliser ces mots devant vous. Je suis vraiment,

really sorry. There's no excuse. That's what it  means. There's no excuse. It was inexcusable of

vraiment désolé. Il n'y a aucune excuse. C'est ce que cela signifie. Il n'y a aucune excuse. C'était inexcusable de

me, I hope you can forgive me. I won't do it  again. It was inexcusable of me. Number six,

ma part, j'espère que vous pourrez me pardonner. Je ne le ferai plus. C'était inexcusable de ma part. Numéro six,

I was out of line or I was completely out of  line. So this is less formal. I was out of line.

j'étais hors de propos ou j'étais complètement hors de propos. C'est donc moins formel. J'étais hors de propos.

Meaning that's not my way of dealing with things.  I shouldn't have said it. Even if I was angry. I

Ce qui veut dire que ce n'est pas ma façon de gérer les choses. Je n'aurais pas dû le dire. Même si j'étais en colère. Je

had no right to take it out on you. So when you're  out of line, you mean you've stepped out of the

n'avais pas le droit de m'en prendre à toi. Ainsi, lorsque vous êtes hors des sentiers battus, vous voulez dire que vous êtes sorti de la

normal line of doing things as a way of dealing  with a problem. I was out of line. So perhaps

ligne normale de faire les choses pour résoudre un problème. J'étais hors de propos. Alors peut-être que

you're ringing up to complain to some helpdesk  because your mobile phone doesn't work or some

vous appelez pour vous plaindre auprès d'un service d'assistance parce que votre téléphone portable ne fonctionne pas ou que certains

tickets you ordered didn't arrive or the Amazon  package got lost whatever it is you're ringing up

billets que vous avez commandés ne sont pas arrivés ou que le colis Amazon  s'est perdu, quoi qu'il en soit, vous appelez

to complain and then when the person on the other  end of the phone isn't really answering you in the

pour vous plaindre et puis lorsque la personne à l'autre bout du fil ne vous répond pas vraiment

way you feel it should then you get a little bit  out agree and you say things like, well, like,

comme vous le pensez, alors vous vous éloignez un peu et vous dites des choses comme, eh bien,

what are you doing? Isn't it your job to find out?  Shouldn't you know what happened to my parcel,

qu'est-ce que tu fais ? N'est-ce pas votre travail de le découvrir ? Tu ne devrais pas savoir ce qui est arrivé à mon colis,

blah, blah, blah, blah. And then you stop and  you're thinking, Okay, this is only a person on

bla, bla, bla, bla. Et puis vous vous arrêtez et vous pensez : « D'accord, ce n'est qu'une personne à

the other end of the telephone trying to do their  job. So you say, Look, I'm really sorry, I was out

l'autre bout du fil qui essaie de faire son travail. Alors vous dites : Écoutez, je suis vraiment désolé, j'ai dépassé les

of line, I shouldn't have said that. I know you're  there to help. Let me give you the contact number,

bornes, je n'aurais pas dû dire ça. Je sais que vous êtes là pour vous aider. Laissez-moi vous donner le numéro de téléphone

or let me give you the reference number I have.  And you get back to me when you can. So I'm sorry,

ou laissez-moi vous donner le numéro de référence dont je dispose. Et tu me recontactes quand tu peux. Alors je suis désolé,

I was out of line. I shouldn't have said  that. Number seven, in the same way, when

j'ai dépassé les bornes. Je n'aurais pas dû dire ça. Numéro sept, de la même manière, quand

somebody says something a little bit heated, that  perhaps said something in the heat of the moment,

quelqu'un dit quelque chose d'un peu passionné, qui a peut-être dit quelque chose dans le feu de l'action,

they got excited, got angry, then they can  use an expression like, Look, I'm sorry,

il s'est excité, s'est mis en colère, alors il peut utiliser une expression comme : Écoute, je suis désolé,

I guess I just overreacted. They just overreacted.  So you are looking for something you're the report

Je suppose que j'ai juste réagi de manière excessive. Ils ont juste réagi de manière excessive. Vous cherchez donc quelque chose dont le rapport

needs to be in by midday, you're waiting for  those tables to be produced, or the data to be

doit être rendu avant midi, vous attendez que ces tableaux soient produits ou que les données soient

dropped into the report and you start sending some  annoying emails? Where is it? Look, I'm sitting

introduites dans le rapport et vous commencez à envoyer des e-mails ennuyeux ? Où est-il? Écoute, je suis assis

here waiting. I don't know where it is. What how  am I going to get this report finished, and you

ici à attendre. Je ne sais pas où c'est. Comment vais-je terminer ce rapport, et vous

send this type of email and people are getting a  little bit anxious because you are you're getting

envoyez ce type d'e-mail et les gens deviennent un peu anxieux parce que vous êtes de

more and more annoyed. And then finally,  somebody says, Well, look, I sent it to you an

plus en plus ennuyé. Et puis finalement, quelqu'un dit : Eh bien, écoutez, je vous l'ai envoyé

hour ago. And he said, but I don't have it. And  so we'll look in your spam. And then of course,

il y a une heure. Et il a dit, mais je ne l'ai pas. Nous examinerons donc vos spams. Et bien sûr,

the email is sitting in your spam box. And you  have it so Okay, guys, look, I'm sorry, I guess

l’e-mail se trouve dans votre boîte spam. Et vous l'avez, alors OK, les gars, écoutez, je suis désolé, je suppose que

it just overreacted. A little bit tense boss is  waiting for the report, you know, the way it is.

j'ai juste réagi de manière excessive. Un patron un peu tendu attend le rapport, vous savez, tel qu'il est.

So you apologise, it won't happen. Again, I guess  I overreacted I should have looked more carefully

Alors excusez-vous, cela n'arrivera pas. Encore une fois, je suppose que j'ai réagi de manière excessive. J'aurais dû examiner plus

and more closely at the emails that I had. And  then again, if you want to use something really

attentivement les e-mails que j'avais. Et là encore, si vous voulez utiliser quelque chose de vraiment

informal, when you've made a bit of a mistake,  and you know, you really have to apologise,

informel, lorsque vous avez fait une petite erreur, et vous savez, vous devez vraiment vous excuser,

but the apology isn't going to be strong enough.  You say, Look, I'm such an idiot, I really, really

mais les excuses ne seront pas assez fortes. Vous dites : « Écoutez, je suis tellement idiot, je ne devrais vraiment, vraiment

shouldn't react that way. I'm the second idiot. Or  as we would say, in Ireland. I'm such a tool. So

pas réagir de cette façon. Je suis le deuxième idiot. Ou comme nous dirions, en Irlande. Je suis un tel outil. Donc,

a tool means it's a rude word. In that sense for  an idiot. I'm such an idiot. I feel like a tool,

un outil signifie que c'est un mot grossier. Dans ce sens pour un idiot. Je suis tellement idiot. J'ai l'impression d'être un outil,

a complete tool. What did I do? Look, I completely  overreacted. My apologies. Or just very simply

un outil complet. Qu'ai-je fait ? Écoutez, j'ai complètement réagi de manière excessive. Mes excuses. Ou tout simplement

very straightforward, very informal. Well, look,  you can blame me for that. That's all my fault. I

très simple, très informel. Eh bien, écoutez, vous pouvez me blâmer pour ça. Tout cela est de ma faute. Je

meant to get the report in today, I was supposed  to send you guys an email, I forgot all about it,

voulais recevoir le rapport aujourd'hui, j'étais censé vous envoyer un e-mail, j'ai tout oublié,

I went home, and I forgot. And like it's just too  late. I'll take the blame for it. So you can blame

je suis rentré chez moi et j'ai oublié. Et comme s'il était tout simplement trop tard. J'en assumerai la responsabilité. Vous pouvez donc

me for that. So the boss starts pushing you for  the report, just put them on to me. I'll tell him

me le reprocher. Alors le patron commence à vous pousser à obtenir le rapport, il suffit de me le transmettre. Je lui dirai

it was all my fault. You can blame me for that.  And then finally, when you have made a mistake,

que tout était de ma faute. Vous pouvez me le reprocher. Et puis enfin, lorsque vous avez commis une erreur,

when you have stepped out of line, when you have  said something that you shouldn't have said,

lorsque vous avez dépassé les bornes, lorsque vous avez dit quelque chose que vous n'auriez pas dû dire,

whatever it is that's caused the upset, then you  can apologise. And you can end it by saying, Well,

quelle que soit la cause de la colère, alors vous pouvez vous excuser. Et vous pouvez terminer en disant : Eh bien,

how can I make it up to you? So that's great.  It's a good way to get somebody back on side, you

comment puis-je me rattraper ? Donc c'est super. C'est un bon moyen de rallier quelqu'un, tu

forget the birthday, how can I make it up to you?  You shouted at our PA or someone on your team,

oublies l'anniversaire, comment puis-je me rattraper ? Vous avez crié à notre assistant ou à un membre de votre équipe :

Look, I'm really sorry, how can I make it up to  you? So anytime that you've stepped out of line,

Écoutez, je suis vraiment désolé, comment puis-je me rattraper ? Donc, chaque fois que vous dépassez les limites,

anytime that you've made a real faux pas, anytime  that you've taken it out on somebody that you

chaque fois que vous faites un véritable faux pas, chaque fois que vous vous en prenez à quelqu'un que vous

had no right to do, then you can use this line?  How can I make it up to you and then hopefully,

n'aviez pas le droit de faire, alors vous pouvez utiliser cette ligne ? Comment puis-je me rattraper et j'espère que

everything will be better okay. So, there are 10  particular expressions where you can apologise

tout ira mieux. Il existe donc 10 expressions particulières dans lesquelles vous pouvez vous excuser

or you can admit fault in some way. So, practice  them try to use them try to introduce them into

ou admettre votre faute d'une manière ou d'une autre. Alors, entraînez- les, essayez de les utiliser, essayez de les introduire dans

your language. So if you have any questions or  you have any issues then you can write to me

votre langue. Donc, si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez m'écrire

at the end of this lesson or anytime you wish.  www.englishlessonviaskype.com. Okay, so this is

à la fin de cette leçon ou à tout moment. www.englishlessonviaskype.com. D'accord, c'est donc

Harry saying thank you very much for watching  this particular lesson and join me again soon.

Harry qui vous remercie beaucoup d'avoir regardé cette leçon particulière et rejoignez-moi bientôt.