DON'T SAY "SORRY!" | BETTER English vocabulary to sound like a NATIVE | How to Apologise

Hi there, this is Harry, welcome back  to Advanced English lessons with Harry,

Hola, soy Harry, bienvenido de nuevo a las lecciones de inglés avanzado con Harry,

where I try to help you to get a better  understanding of the English language,

donde trato de ayudarte a comprender mejor el idioma inglés, es

you might be trying to improve your business  English or simply your conversational English.

posible que estés tratando de mejorar tu inglés de negocios o simplemente tu inglés conversacional.

And in this particular lesson, we want to talk  about and look at expressions that will help

Y en esta lección en particular, queremos hablar y analizar expresiones que

you in your conversation. So we've got today an  advanced English lesson. And we're looking at

te ayudarán en tu conversación. Así que hoy tenemos una lección de inglés avanzado. Y estamos analizando

expressions that you can use about apologising  and admitting fault. So they're not... I'm not

expresiones que puedes usar para disculparte y admitir culpas. Entonces no son... No

going to give you examples, I'm going to show  you how you can use them, because they're really

les voy a dar ejemplos, les mostraré cómo pueden usarlos, porque son realmente

informal in most situations, and they're  informal expressions that you can drop into

informales en la mayoría de las situaciones, y son expresiones informales que pueden entra en

your conversation. So like always, you'll need  to practice them to see how you can use them,

tu conversación. Entonces, como siempre, necesitarás practicarlos para ver cómo puedes usarlos,

but they're not so many of them, I've got  10. So I'll go through them with you. And

pero no son tantos, tengo 10. Así que los repasaré contigo. Y

then I'll give you an example. And then we  can work from there. Okay, number one, oh,

luego te daré un ejemplo. Y luego podremos trabajar desde allí. Bien, número uno, oh,

I do apologise. It was completely my fault. It was  entirely my fault. So it's quite polite, okay. So

me disculpo. Fue completamente mi culpa. Fue completamente culpa mía. Así que es muy educado, ¿vale? Así que

it's a nice polite way to apologise. And it's not  so informal. So it's quite formal. I do apologise,

es una forma agradable y educada de disculparse. Y no es tan informal. Entonces es bastante formal. Pido disculpas,

it was my fault, completely or entirely. So  perhaps you're in the supermarket, and you're

fue mi culpa, total o totalmente. Entonces, tal vez estás en el supermercado y estás

reaching up to get something and somebody else is  reaching up and the jar falls down and smashes on

estirando la mano para [ __ ] algo y alguien más está estirando la mano y el frasco se cae y se rompe en

the floor and you turn to the person. Look, I'm  really sorry, I do apologise, it was completely

el suelo y te vuelves hacia la persona. Mira, lo siento mucho, te pido disculpas, fue completamente

my fault. I'll get the manager or somebody to  come and clean up the mess. Okay. Number two,

culpa mía. Haré que el gerente o alguien venga a limpiar el desorden. Bueno. Número dos, lo

I'm sorry, that wasn't very tactful of me. So  you might have said something inadvertently,

siento, no tuve mucho tacto por mi parte. Entonces, es posible que hayas dicho algo sin darte cuenta,

or you might have made some reference to  somebody's weight or, Oh, you're... you've

o que hayas hecho alguna referencia al peso de alguien o, Oh, estás...

look as if you've put on a few pounds or a few  kilos, or oops, I shouldn't have said that. Look,

parece que has engordado unas cuantas libras o unos kilos, o ¡ups! No debería haber dicho eso. Mira, lo

I'm really sorry, that wasn't very tactful of me.  So you're sorry for having mentioned or referred

siento mucho, no tuve mucho tacto por mi parte. Entonces te arrepientes de haber mencionado o hecho referencia

to the person's weight. Okay, so you're probably  trying to be nice and polite, but it didn't turn

al peso de la persona. Vale, probablemente estés intentando ser amable y educado, pero no

out that way. So I'm sorry, that wasn't very  tactful of me. And to be tactful means to know

resultó así. Lo siento, no tuve mucho tacto por mi parte. Y tener tacto significa saber

when to say something. And when not. So that's all  about being tactful. Number three, I don't know

cuándo decir algo. Y cuando no. Así que todo es cuestión de tener tacto. Número tres, no sé

what came over me. Okay. So this is when we say  something that, really, we definitely shouldn't

qué me pasó. Bueno. Entonces es cuando decimos algo que, en realidad, definitivamente no deberíamos

have said, I don't know what came over me. But we  can't understand why we said it. Because there's

haber dicho, no sé qué me pasó. Pero no podemos entender por qué lo dijimos. Porque

not like us. So, you know, I don't know what came  over me. So perhaps when something happened, or

no hay nadie como nosotros. Entonces, ya sabes, no sé qué me pasó. Entonces, tal vez cuando sucedió algo, o

the report wasn't on your desk, and you shouted a  new screen. Where's it? Where's that? Where's that

el informe no estaba en su escritorio, gritó una nueva pantalla. ¿Dónde está? ¿Dónde está eso? ¿Dónde está ese

bloody report? No, look, I'm really really sorry.  I don't know what came over me. I've just been so

maldito informe? No, mira, lo siento mucho. No sé qué me pasó. He estado tan

uptight with this report, I really want to get it  off my desk. So I apologise for saying some rude

tenso con este informe que realmente quiero sacarlo de mi escritorio. Así que me disculpo por decir algunas

words. So I don't know what came over me. So it's  a way of apologising. Or in the same situation,

palabras groseras. Así que no sé qué me pasó. Entonces es una forma de disculparse. O en la misma situación,

I had no rights to take it out on you, I had no  rights, take it out on you. So if you shout at

no tenía derecho a desquitarme contigo, no tenía derecho a desquitarme contigo. Entonces, si le gritas a

your PA or you shout at one of the people working  on your team, and you not because they have done

tu asistente personal o a una de las personas que trabajan en tu equipo, y no porque hayan hecho

something, but because you're annoyed because you  made a mistake, or you're annoyed because your

algo, sino porque estás molesto porque cometiste un error, o estás molesto porque tu

boss has asked you to work late or he wasn't so  happy with the report you issued. So you shout or

jefe le pidió que trabajara hasta tarde o no estaba tan satisfecho con el informe que emitió. Entonces gritas o

you get very techy, with somebody working for you.  And then you say, Look, I'm really really sorry,

te vuelves muy técnico, con alguien trabajando para ti. Y luego dices: Mira, lo siento mucho,

I had no rights, take it out on you. And what  it means is that no right? To show you that I

no tenía derechos, me desquitaré contigo. ¿Y qué significa que eso no está bien? Para mostrarte que

was angry, and it wasn't that I was angry with  you. I was angry with myself. I was angry with

estaba enojado, y no era que estuviera enojado contigo. Estaba enojado conmigo mismo. Me enojé con

the boss because you had the report didn't go down  so well. So I had no right to take it out. I knew

el jefe porque tu informe no fue muy bien recibido. Entonces no tenía derecho a sacarlo. Sabía que

I shouldn't have shouted or screamed or  shown my anger to you. Next number five,

no debería haber gritado ni haberte mostrado mi enojo. El siguiente número cinco,

it was inexcusable of me. I'd say this is another  quite formal way to say it was inexcusable. Get

fue imperdonable de mi parte. Yo diría que esta es otra forma bastante formal de decir que fue imperdonable.

the word out eventually, it was inexcusable of me  to use those words in front of you. I am really,

Eventualmente corra la voz, fue imperdonable de mi parte usar esas palabras frente a usted. Lo siento mucho,

really sorry. There's no excuse. That's what it  means. There's no excuse. It was inexcusable of

mucho. No hay excusa. Eso es lo que significa. No hay excusa. Fue imperdonable de

me, I hope you can forgive me. I won't do it  again. It was inexcusable of me. Number six,

mi parte, espero que puedas perdonarme. No lo volveré a hacer. Fue imperdonable de mi parte. Número seis,

I was out of line or I was completely out of  line. So this is less formal. I was out of line.

estaba fuera de lugar o estaba completamente fuera de lugar. Entonces esto es menos formal. Estaba fuera de lugar.

Meaning that's not my way of dealing with things.  I shouldn't have said it. Even if I was angry. I

Lo que significa que esa no es mi manera de lidiar con las cosas. No debería haberlo dicho. Incluso si estuviera enojado.

had no right to take it out on you. So when you're  out of line, you mean you've stepped out of the

No tenía derecho a desquitarme contigo. Entonces, cuando estás fuera de lugar, quieres decir que te has salido de la

normal line of doing things as a way of dealing  with a problem. I was out of line. So perhaps

línea normal de hacer las cosas como una forma de lidiar con un problema. Estaba fuera de lugar. Entonces, tal vez

you're ringing up to complain to some helpdesk  because your mobile phone doesn't work or some

estás llamando para quejarte a algún servicio de asistencia técnica porque tu teléfono móvil no funciona o algunos

tickets you ordered didn't arrive or the Amazon  package got lost whatever it is you're ringing up

boletos que pediste no llegaron o el paquete de Amazon se perdió, sea lo que sea, estás llamando

to complain and then when the person on the other  end of the phone isn't really answering you in the

para quejarte y luego cuando la persona al otro lado del teléfono no te responde

way you feel it should then you get a little bit  out agree and you say things like, well, like,

como crees que debería, entonces te pones un poco de acuerdo y dices cosas como, bueno, como, ¿

what are you doing? Isn't it your job to find out?  Shouldn't you know what happened to my parcel,

qué estás haciendo? ¿No es tu trabajo descubrirlo?  ¿ No deberías saber lo que pasó con mi paquete?

blah, blah, blah, blah. And then you stop and  you're thinking, Okay, this is only a person on

Bla, bla, bla, bla. Y luego te detienes y piensas: Está bien, esta es sólo una persona al

the other end of the telephone trying to do their  job. So you say, Look, I'm really sorry, I was out

otro lado del teléfono tratando de hacer su trabajo. Entonces dices: Mira, lo siento mucho, me pasé

of line, I shouldn't have said that. I know you're  there to help. Let me give you the contact number,

de la raya, no debería haber dicho eso. Sé que estás ahí para ayudar. Déjame darte el número de contacto,

or let me give you the reference number I have.  And you get back to me when you can. So I'm sorry,

o déjame darte el número de referencia que tengo. Y vuelve a contactarme cuando puedas. Así que lo siento,

I was out of line. I shouldn't have said  that. Number seven, in the same way, when

me pasé de la raya. No debería haber dicho eso. Número siete, de la misma manera, cuando

somebody says something a little bit heated, that  perhaps said something in the heat of the moment,

alguien dice algo un poco acalorado, que tal vez dijo algo en el calor del momento,

they got excited, got angry, then they can  use an expression like, Look, I'm sorry,

se emocionó, se enojó, entonces puede usar una expresión como, Mira, lo siento,

I guess I just overreacted. They just overreacted.  So you are looking for something you're the report

Supongo que simplemente exageré. Simplemente reaccionaron exageradamente. Entonces, ¿está buscando algo en lo que el informe

needs to be in by midday, you're waiting for  those tables to be produced, or the data to be

debe estar listo para el mediodía, está esperando que se generen esas tablas o que los datos se

dropped into the report and you start sending some  annoying emails? Where is it? Look, I'm sitting

incluyan en el informe y comienza a enviar algunos correos electrónicos molestos? ¿Dónde está? Mira, estoy sentado

here waiting. I don't know where it is. What how  am I going to get this report finished, and you

aquí esperando. No sé dónde está. ¿Cómo voy a terminar este informe? Si

send this type of email and people are getting a  little bit anxious because you are you're getting

envías este tipo de correo electrónico, la gente se pone un poco ansiosa porque estás cada vez

more and more annoyed. And then finally,  somebody says, Well, look, I sent it to you an

más molesto. Y finalmente alguien dice: Bueno, mira, te lo envié

hour ago. And he said, but I don't have it. And  so we'll look in your spam. And then of course,

hace una hora. Y dijo, pero no lo tengo. Por eso buscaremos en tu spam. Y luego, por supuesto,

the email is sitting in your spam box. And you  have it so Okay, guys, look, I'm sorry, I guess

el correo electrónico está en su casilla de spam. Y lo tienen así. Bueno, chicos, miren, lo siento, supongo que

it just overreacted. A little bit tense boss is  waiting for the report, you know, the way it is.

simplemente reaccionó de forma exagerada. Un jefe un poco tenso está esperando el informe, ya sabes, tal como están las cosas.

So you apologise, it won't happen. Again, I guess  I overreacted I should have looked more carefully

Entonces te disculpas, no sucederá. Una vez más, supongo que exageré. Debería haber mirado

and more closely at the emails that I had. And  then again, if you want to use something really

más detenidamente los correos electrónicos que tenía. Y, de nuevo, si quieres usar algo realmente

informal, when you've made a bit of a mistake,  and you know, you really have to apologise,

informal, cuando has cometido un pequeño error, y sabes, realmente tienes que disculparte,

but the apology isn't going to be strong enough.  You say, Look, I'm such an idiot, I really, really

pero la disculpa no será lo suficientemente fuerte. Dices: Mira, soy tan idiota que realmente

shouldn't react that way. I'm the second idiot. Or  as we would say, in Ireland. I'm such a tool. So

no debería reaccionar de esa manera. Soy el segundo idiota. O como diríamos nosotros, en Irlanda. Soy una gran herramienta. Entonces

a tool means it's a rude word. In that sense for  an idiot. I'm such an idiot. I feel like a tool,

una herramienta significa que es una palabra grosera. En ese sentido para un idiota. Soy tan idiota. Me siento una herramienta,

a complete tool. What did I do? Look, I completely  overreacted. My apologies. Or just very simply

una herramienta completa. ¿Qué hice? Mira, exageré por completo. Mis disculpas. O simplemente,

very straightforward, very informal. Well, look,  you can blame me for that. That's all my fault. I

muy sencillo, muy informal. Bueno, mira, puedes culparme por eso. Todo eso es mi culpa.

meant to get the report in today, I was supposed  to send you guys an email, I forgot all about it,

Tenía la intención de recibir el informe hoy, se suponía que debía enviarles un correo electrónico, lo olvidé por completo,

I went home, and I forgot. And like it's just too  late. I'll take the blame for it. So you can blame

fui a casa y lo olvidé. Y como si fuera demasiado tarde. Asumiré la culpa por ello. Entonces puedes culparme

me for that. So the boss starts pushing you for  the report, just put them on to me. I'll tell him

por eso. Entonces el jefe empieza a presionarte para que le entregues el informe, solo dímelo a mí. Le diré que

it was all my fault. You can blame me for that.  And then finally, when you have made a mistake,

todo fue culpa mía. Puedes culparme por eso. Y finalmente, cuando hayas cometido un error,

when you have stepped out of line, when you have  said something that you shouldn't have said,

cuando te hayas pasado de la raya, cuando hayas dicho algo que no deberías haber dicho,

whatever it is that's caused the upset, then you  can apologise. And you can end it by saying, Well,

sea lo que sea lo que haya causado el malestar, entonces podrás disculparte. Y puedes terminar diciendo: Bueno, ¿

how can I make it up to you? So that's great.  It's a good way to get somebody back on side, you

cómo puedo compensarte? Eso es genial. Es una buena manera de recuperar a alguien, te

forget the birthday, how can I make it up to you?  You shouted at our PA or someone on your team,

olvidas del cumpleaños, ¿cómo puedo compensarte?  Le gritaste a nuestro asistente personal o a alguien de tu equipo:

Look, I'm really sorry, how can I make it up to  you? So anytime that you've stepped out of line,

Mira, lo siento mucho, ¿cómo puedo compensarte ? Entonces, cada vez que te has salido de la línea,

anytime that you've made a real faux pas, anytime  that you've taken it out on somebody that you

cada vez que has cometido un verdadero paso en falso, cada vez que te has desquitado con alguien que

had no right to do, then you can use this line?  How can I make it up to you and then hopefully,

no tenías derecho a hacer, ¿puedes usar esta línea?  ¿ Cómo puedo compensarte y luego, con suerte,

everything will be better okay. So, there are 10  particular expressions where you can apologise

todo estará mejor? Entonces, hay 10 expresiones particulares en las que puedes disculparte

or you can admit fault in some way. So, practice  them try to use them try to introduce them into

o admitir tu culpa de alguna manera. Así que practícalos, intenta utilizarlos e introducelos en

your language. So if you have any questions or  you have any issues then you can write to me

tu idioma. Entonces, si tienes alguna pregunta o tienes algún problema, puedes escribirme

at the end of this lesson or anytime you wish.  www.englishlessonviaskype.com. Okay, so this is

al final de esta lección o en cualquier momento que desees. www.englishlessonviaskype.com. Bien, soy

Harry saying thank you very much for watching  this particular lesson and join me again soon.

Harry, quien te dice muchas gracias por ver esta lección en particular y únete a mí nuevamente pronto.