DON'T SAY "SORRY!" | BETTER English vocabulary to sound like a NATIVE | How to Apologise

Hi there, this is Harry, welcome back  to Advanced English lessons with Harry,  

Olá, aqui é Harry, bem-vindo de volta às aulas de inglês avançado com Harry,

where I tried to help you to get a better  understanding of the English language,  

onde tentei ajudá-lo a obter uma melhor compreensão do idioma inglês.

you might be trying to improve your business  English or simply your conversational English.

você pode estar tentando melhorar seu inglês para negócios ou simplesmente seu inglês de conversação.

And in this particular lesson, we want to talk  about and look at expressions that will help  

E nesta lição específica, queremos falar e analisar expressões que ajudarão

you in your conversation. So we've got today an  advanced English lesson. And we're looking at  

você em sua conversa. Hoje temos uma aula de inglês avançado. E estamos analisando

expressions that you can use about apologising  and admitting fault. So they're not... I'm not  

expressões que você pode usar para se desculpar e admitir falhas. Então eles não são... Não vou

going to give you examples, I'm going to show  you how you can use them, because they're really  

dar exemplos, vou mostrar como você pode usá-los, porque eles são realmente

informal in most situations, and they're  informal expressions that you can drop into  

informais na maioria das situações e são expressões informais que você pode entre na

your conversation. So like always, you'll need  to practice them to see how you can use them,  

sua conversa. Então, como sempre, você precisará praticá-los para ver como pode usá-los,

but they're not so many of them, I've got  10. So I'll go through them with you. And  

mas não são tantos, tenho 10. Então, vou analisá-los com você. E

then I'll give you an example. And then we  can work from there. Okay, number one, oh,  

então darei um exemplo. E então poderemos trabalhar a partir daí. Ok, número um, ah,

I do apologise. It was completely my fault. It was  entirely my fault. So it's quite polite, okay. So  

peço desculpas. Foi completamente minha culpa. Foi inteiramente minha culpa. Então é bastante educado, ok. Então

it's a nice polite way to apologise. And it's not  so informal. So it's quite formal. I do apologise,  

é uma maneira educada de se desculpar. E não é tão informal. Então é bastante formal. Peço desculpas,   a

it was my fault, completely or entirely. So  perhaps you're in the supermarket, and you're  

culpa foi minha, total ou totalmente. Então, talvez você esteja no supermercado e esteja

reaching up to get something and somebody else is  reaching up and the jar falls down and smashes on  

estendendo a mão para pegar alguma coisa e outra pessoa esteja estendendo a mão e o pote cai e se quebra

the floor and you turn to the person. Look, I'm  really sorry, I do apologise, it was completely  

no chão e você se vira para a pessoa. Olha, sinto muito, peço desculpas, foi completamente

my fault. I'll get the manager or somebody to  come and clean up the mess. Okay. Number two,  

minha culpa. Vou chamar o gerente ou alguém para limpar a bagunça. OK. Número dois,

I'm sorry, that wasn't very tactful of me. So  you might have said something inadvertently,  

sinto muito, isso não foi muito diplomático da minha parte. Então, você pode ter dito algo inadvertidamente,

or you might have made some reference to  somebody's weight or, Oh, you're... you've  

ou pode ter feito alguma referência ao peso de alguém ou, Ah, você... você

look as if you've put on a few pounds or a few  kilos, or oops, I shouldn't have said that. Look,  

parece ter ganhado alguns quilos ou alguns quilos, ou opa, Eu não deveria ter dito isso. Olha,

I'm really sorry, that wasn't very tactful of me.  So you're sorry for having mentioned or referred  

sinto muito, isso não foi muito diplomático da minha parte. Então você sente muito por ter mencionado ou se referido

to the person's weight. Okay, so you're probably  trying to be nice and polite, but it didn't turn  

ao peso da pessoa. Ok, provavelmente você está tentando ser gentil e educado, mas não

out that way. So I'm sorry, that wasn't very  tactful of me. And to be tactful means to know  

foi assim. Sinto muito, isso não foi muito diplomático da minha parte. E ter tato significa saber

when to say something. And when not. So that's all  about being tactful. Number three, I don't know  

quando dizer algo. E quando não. Então, isso é tudo uma questão de tato. Número três, não sei

what came over me. Okay. So this is when we say  something that, really, we definitely shouldn't  

o que deu em mim. OK. Então é quando dizemos algo que, realmente, definitivamente não deveríamos ter

have said, I don't know what came over me. But we  can't understand why we said it. Because there's  

dito, não sei o que deu em mim. Mas não conseguimos entender por que dissemos isso. Porque

not like us. So, you know, I don't know what came  over me. So perhaps when something happened, or  

não há  como nós. Então, você sabe, não sei o que deu em mim. Então, talvez quando algo aconteceu ou

the report wasn't on your desk, and you shouted a  new screen. Where's it? Where's that? Where's that  

o relatório não estava na sua mesa e você gritou uma nova tela. Onde está? Onde é isso? Onde está aquele

bloody report? No, look, I'm really really sorry.  I don't know what came over me. I've just been so  

maldito relatório? Não, olhe, eu realmente sinto muito. Não sei o que deu em mim. Estou tão

uptight with this report, I really want to get it  off my desk. So I apologise for saying some rude  

preocupado com este relatório que realmente quero tirá-lo da minha mesa. Então, peço desculpas por dizer algumas

words. So I don't know what came over me. So it's  a way of apologising. Or in the same situation,  

palavras rudes. Então não sei o que deu em mim. Portanto, é uma forma de se desculpar. Ou na mesma situação,

I had no rights to take it out on you, I had no  rights, take it out on you. So if you shout at  

eu não tinha o direito de descontar em você, eu não tinha direitos, de descontar em você. Então, se você gritar com

your PA or you shout at one of the people working  on your team, and you not because they have done  

seu PA ou gritar com uma das pessoas que trabalham em sua equipe, e você não porque eles fizeram

something, but because you're annoyed because you  made a mistake, or you're annoyed because your  

alguma coisa, mas porque você está irritado porque cometeu um erro, ou está irritado porque seu

boss has asked you to work late or he wasn't so  happy with the report you issued. So you shout or  

chefe pediu para você trabalhar até tarde ou não ficou muito satisfeito com o relatório que você emitiu. Então você grita ou

you get very techy, with somebody working for you.  And then you say, Look, I'm really really sorry,  

fica muito técnico, com alguém trabalhando para você. E então você diz: Olha, sinto muito,

I had no rights, take it out on you. And what  it means is that no right? To show you that I  

eu não tinha direitos, desconte em você. E o que isso significa é que não está certo? Para mostrar que eu

was angry, and it wasn't that I was angry with  you. I was angry with myself. I was angry with  

estava com raiva, e não que estivesse com raiva de você. Eu estava com raiva de mim mesmo. Fiquei com raiva

the boss because you had the report didn't go down  so well. So I had no right to take it out. I knew  

do  chefe porque o relatório não caiu tão bem. Então eu não tinha o direito de retirá-lo. Eu sabia que

I shouldn't have shouted or screamed or  shown my anger to you. Next number five,  

não deveria ter gritado ou berrado ou mostrado minha raiva a você. Próximo número cinco,

it was inexcusable of me. I'd say this is another  quite formal way to say it was inexcusable. Get  

foi indesculpável da minha parte. Eu diria que esta é outra forma bastante formal de dizer que foi indesculpável. Divulgue

the word out eventually, it was inexcusable of me  to use those words in front of you. I am really,  

a palavra eventualmente, foi indesculpável da minha parte usar essas palavras na sua frente. Eu realmente sinto muito,

really sorry. There's no excuse. That's what it  means. There's no excuse. It was inexcusable of  

muito mesmo. Não há desculpa. É isso que significa. Não há desculpa. Foi indesculpável da

me, I hope you can forgive me. I won't do it  again. It was inexcusable of me. Number six,  

minha parte. Espero que você possa me perdoar. Não farei isso de novo. Foi indesculpável da minha parte. Número seis,

I was out of line or I was completely out of  line. So this is less formal. I was out of line.  

eu estava fora da linha ou estava completamente fora da linha. Então isso é menos formal. Eu estava fora da linha.

Meaning that's not my way of dealing with things.  I shouldn't have said it. Even if I was angry. I  

Significa que essa não é minha maneira de lidar com as coisas. Eu não deveria ter dito isso. Mesmo que eu estivesse com raiva. Eu

had no right to take it out on you. So when you're  out of line, you mean you've stepped out of the  

não tinha o direito de descontar em você. Então, quando você está fora da linha, significa que saiu da

normal line of doing things as a way of dealing  with a problem. I was out of line. So perhaps  

linha normal de fazer as coisas como forma de lidar com um problema. Eu estava fora da linha. Então, talvez

you're ringing up to complain to some helpdesk  because your mobile phone doesn't work or some  

você esteja ligando para reclamar para algum suporte técnico porque seu celular não funciona ou alguns

tickets you ordered didn't arrive or the Amazon  package got lost whatever it is you're ringing up  

ingressos que você pediu não chegaram ou o pacote da Amazon  se perdeu, seja lá o que for, você está ligando

to complain and then when the person on the other  end of the phone isn't really answering you in the  

para reclamar e então, quando a pessoa do outro lado da linha não está realmente respondendo da

way you feel it should then you get a little bit  out agree and you say things like, well, like,  

maneira que você acha que deveria, então você sai um pouco, concorda e diz coisas como, bem, tipo,

what are you doing? Isn't it your job to find out?  Shouldn't you know what happened to my parcel,  

o que você está fazendo? Não é seu trabalho descobrir? Você não deveria saber o que aconteceu com meu pacote,

blah, blah, blah, blah. And then you stop and  you're thinking, Okay, this is only a person on  

blá, blá, blá, blá. E então você para e pensa: Ok, esta é apenas uma pessoa do

the other end of the telephone trying to do their  job. So you say, Look, I'm really sorry, I was out  

outro lado da linha tentando fazer seu trabalho. Então você diz: Olha, sinto muito, eu estava fora

of line, I shouldn't have said that. I know you're  there to help. Let me give you the contact number,  

dos limites, não deveria ter dito isso. Sei que você está aqui para ajudar. Deixe-me fornecer o número de contato

or let me give you the reference number I have.  And you get back to me when you can. So I'm sorry,  

ou o número de referência que possuo. E você volta para mim quando puder. Sinto muito,

I was out of line. I shouldn't have said  that. Number seven, in the same way, when  

eu estava fora da linha. Eu não deveria ter dito isso. Número sete, da mesma forma, quando

somebody says something a little bit heated, that  perhaps said something in the heat of the moment,  

alguém diz algo um pouco acalorado, que talvez tenha dito algo no calor do momento,

they got excited, got angry, then they can  use an expression like, Look, I'm sorry,  

ele fica animado, fica com raiva, então pode usar uma expressão como: Olha, sinto muito,

I guess I just overreacted. They just overreacted.  So you are looking for something you're the report  

Acho que exagerei. Eles simplesmente exageraram. Então você está procurando algo que o relatório

needs to be in by midday, you're waiting for  those tables to be produced, or the data to be  

precisa conter até o meio-dia, está esperando  que essas tabelas sejam produzidas ou que os dados sejam

dropped into the report and you start sending some  annoying emails? Where is it? Look, I'm sitting  

inseridos no relatório e começa a enviar alguns e-mails irritantes? Cadê? Olha, estou sentado

here waiting. I don't know where it is. What how  am I going to get this report finished, and you  

aqui esperando. Eu não sei onde está. Como vou terminar esse relatório, e você

send this type of email and people are getting a  little bit anxious because you are you're getting  

envia esse tipo de e-mail e as pessoas ficam um pouco ansiosas porque você está ficando cada vez

more and more annoyed. And then finally,  somebody says, Well, look, I sent it to you an  

mais irritado. E então, finalmente, alguém diz: Bem, olhe, enviei para você

hour ago. And he said, but I don't have it. And  so we'll look in your spam. And then of course,  

há uma hora. E ele disse, mas eu não tenho. E assim analisaremos seu spam. E é claro que

the email is sitting in your spam box. And you  have it so Okay, guys, look, I'm sorry, I guess  

o e-mail está na sua caixa de spam. E você entendeu, então, ok, pessoal, sinto muito, acho que   foi uma reação

it just overreacted. A little bit tense boss is  waiting for the report, you know, the way it is.  

exagerada. Um chefe um pouco tenso está esperando o relatório, sabe, do jeito que está.

So you apologise, it won't happen. Again, I guess  I overreacted I should have looked more carefully  

Então você pede desculpas, isso não vai acontecer. Mais uma vez, acho que reagi de forma exagerada, deveria ter olhado com mais atenção

and more closely at the emails that I had. And  then again, if you want to use something really  

e mais de perto os e-mails que recebi. E novamente, se você quiser usar algo realmente

informal, when you've made a bit of a mistake,  and you know, you really have to apologise,  

informal, quando você cometeu um pequeno erro, e você sabe, você realmente precisa se desculpar,

but the apology isn't going to be strong enough.  You say, Look, I'm such an idiot, I really, really  

mas o pedido de desculpas não será forte o suficiente. Você diz: Olha, eu sou um idiota, eu realmente, realmente

shouldn't react that way. I'm the second idiot. Or  as we would say, in Ireland. I'm such a tool. So  

não deveria reagir dessa maneira. Eu sou o segundo idiota. Ou como diríamos, na Irlanda. Eu sou uma ferramenta. Então

a tool means it's a rude word. In that sense for  an idiot. I'm such an idiot. I feel like a tool,  

uma ferramenta significa que é uma palavra rude. Nesse sentido, para um idiota. Eu sou um idiota. Me sinto uma ferramenta,

a complete tool. What did I do? Look, I completely  overreacted. My apologies. Or just very simply  

uma ferramenta completa. O que eu fiz? Olha, eu exagerei completamente. Me desculpe. Ou simplesmente

very straightforward, very informal. Well, look,  you can blame me for that. That's all my fault. I  

muito direto, muito informal. Bem, você pode me culpar por isso. Isso é tudo culpa minha. Eu

meant to get the report in today, I was supposed  to send you guys an email, I forgot all about it,  

pretendia entregar o relatório hoje, deveria enviar um e-mail para vocês, esqueci tudo,

I went home, and I forgot. And like it's just too  late. I'll take the blame for it. So you can blame  

fui para casa e esqueci. E como se fosse tarde demais. Eu assumo a culpa por isso. Então você pode

me for that. So the boss starts pushing you for  the report, just put them on to me. I'll tell him  

me culpar por isso. Então o chefe começa a pressionar você pelo relatório, basta entregá-lo para mim. Vou dizer a ele que

it was all my fault. You can blame me for that.  And then finally, when you have made a mistake,  

foi tudo culpa minha. Você pode me culpar por isso. E então, finalmente, quando você cometeu um erro,

when you have stepped out of line, when you have  said something that you shouldn't have said,  

quando você saiu da linha, quando disse algo que não deveria ter dito,   o que quer que tenha

whatever it is that's caused the upset, then you  can apologise. And you can end it by saying, Well,  

causado o aborrecimento, então você pode se desculpar. E você pode terminar dizendo: Bem,

how can I make it up to you? So that's great.  It's a good way to get somebody back on side, you  

como posso compensar isso? Então isso é ótimo. É uma boa maneira de trazer alguém de volta, você

forget the birthday, how can I make it up to you?  You shouted at our PA or someone on your team,  

esquece o aniversário, como posso compensar isso? Você gritou para nosso PA ou para alguém da sua equipe:

Look, I'm really sorry, how can I make it up to  you? So anytime that you've stepped out of line,  

Olha, sinto muito, como posso compensar você? Então, sempre que você saiu da linha,

anytime that you've made a real faux pas, anytime  that you've taken it out on somebody that you  

sempre que cometeu uma verdadeira gafe, sempre que descontou em alguém que

had no right to do, then you can use this line?  How can I make it up to you and then hopefully,  

não tinha o direito de fazer, você pode usar esta linha? Como posso compensar isso e, então, espero que

everything will be better okay. So, there are 10  particular expressions where you can apologise  

tudo fique melhor, bem. Portanto, existem 10 expressões específicas onde você pode se desculpar

or you can admit fault in some way. So, practice  them try to use them try to introduce them into  

ou admitir sua falha de alguma forma. Então, pratique- os, tente usá-los, tente introduzi-los em

your language. So if you have any questions or  you have any issues then you can write to me  

seu idioma. Portanto, se você tiver alguma dúvida ou tiver algum problema, pode escrever para mim

at the end of this lesson or anytime you wish.  www.englishlessonviaskype.com. Okay, so this is  

no final desta lição ou quando desejar. www.englishlessonviaskype.com. Ok, então aqui é

Harry saying thank you very much for watching  this particular lesson and join me again soon.

Harry dizendo muito obrigado por assistir esta lição em particular e junte-se a mim novamente em breve.