DON'T SAY "SORRY!" | BETTER English vocabulary to sound like a NATIVE | How to Apologise

Hi there, this is Harry, welcome back  to Advanced English lessons with Harry,  

Ciao, sono Harry, bentornato alle lezioni di inglese avanzato con Harry,

where I tried to help you to get a better  understanding of the English language,  

dove ho cercato di aiutarti a comprendere meglio la lingua inglese,

you might be trying to improve your business  English or simply your conversational English.

potresti provare a migliorare il tuo inglese commerciale o semplicemente il tuo inglese colloquiale.

And in this particular lesson, we want to talk  about and look at expressions that will help  

E in questa lezione particolare, vogliamo parlare e osservare le espressioni che

you in your conversation. So we've got today an  advanced English lesson. And we're looking at  

ti aiuteranno nella conversazione. Quindi oggi abbiamo una lezione di inglese avanzata. E stiamo esaminando   le

expressions that you can use about apologising  and admitting fault. So they're not... I'm not  

espressioni che puoi utilizzare per scusarti e ammettere la colpa. Quindi non sono... Non

going to give you examples, I'm going to show  you how you can use them, because they're really  

ti darò degli esempi, ti mostrerò come usarli, perché sono davvero

informal in most situations, and they're  informal expressions that you can drop into  

informali nella maggior parte delle situazioni e sono espressioni informali che puoi entra nella

your conversation. So like always, you'll need  to practice them to see how you can use them,  

tua conversazione. Quindi, come sempre, dovrai esercitarti per vedere come puoi usarli,

but they're not so many of them, I've got  10. So I'll go through them with you. And  

ma non sono così tanti, ne ho 10. Quindi li esaminerò con te. E

then I'll give you an example. And then we  can work from there. Okay, number one, oh,  

poi ti farò un esempio. E poi potremo lavorare da lì. Ok, numero uno, oh,

I do apologise. It was completely my fault. It was  entirely my fault. So it's quite polite, okay. So  

mi scuso. È stata completamente colpa mia. È stata tutta colpa mia. Quindi è abbastanza educato, okay. Quindi

it's a nice polite way to apologise. And it's not  so informal. So it's quite formal. I do apologise,  

è un modo gentile ed educato per scusarsi. E non è così informale. Quindi è abbastanza formale. Mi scuso,   è

it was my fault, completely or entirely. So  perhaps you're in the supermarket, and you're  

stata colpa mia, completamente o interamente. Quindi, forse sei al supermercato e stai

reaching up to get something and somebody else is  reaching up and the jar falls down and smashes on  

allungando la mano per prendere qualcosa e qualcun altro sta allungando la mano e il barattolo cade e si schianta sul

the floor and you turn to the person. Look, I'm  really sorry, I do apologise, it was completely  

pavimento e tu ti giri verso quella persona. Senti, mi dispiace davvero, mi scuso, è stata completamente

my fault. I'll get the manager or somebody to  come and clean up the mess. Okay. Number two,  

colpa mia. Farò venire il manager o qualcuno a ripulire il pasticcio. Va bene. Numero due:

I'm sorry, that wasn't very tactful of me. So  you might have said something inadvertently,  

mi dispiace, non è stato molto discreto da parte mia. Quindi potresti aver detto qualcosa inavvertitamente,

or you might have made some reference to  somebody's weight or, Oh, you're... you've  

o potresti aver fatto qualche riferimento al peso di qualcuno oppure, Oh, sei... hai   l'

look as if you've put on a few pounds or a few  kilos, or oops, I shouldn't have said that. Look,  

aspetto di chi ha messo su qualche chilo o qualche chilo, o ops, Non avrei dovuto dirlo. Senti,

I'm really sorry, that wasn't very tactful of me.  So you're sorry for having mentioned or referred  

mi dispiace davvero, non è stato molto discreto da parte mia. Quindi ti dispiace di aver menzionato o fatto riferimento

to the person's weight. Okay, so you're probably  trying to be nice and polite, but it didn't turn  

al peso di quella persona. Ok, probabilmente stai cercando di essere gentile ed educato, ma non è

out that way. So I'm sorry, that wasn't very  tactful of me. And to be tactful means to know  

andata così. Quindi mi dispiace, non è stato molto discreto da parte mia. Ed avere tatto significa sapere

when to say something. And when not. So that's all  about being tactful. Number three, I don't know  

quando dire qualcosa. E quando no. Quindi tutto sta nell'avere tatto. Numero tre, non so

what came over me. Okay. So this is when we say  something that, really, we definitely shouldn't  

cosa mi è preso. Va bene. Quindi è allora che diciamo qualcosa che, in realtà, non avremmo assolutamente dovuto

have said, I don't know what came over me. But we  can't understand why we said it. Because there's  

dire, non so cosa mi sia preso. Ma non riusciamo a capire perché l'abbiamo detto. Perché

not like us. So, you know, I don't know what came  over me. So perhaps when something happened, or  

non esistono persone come noi. Quindi, sai, non so cosa mi sia preso. Quindi forse quando è successo qualcosa o

the report wasn't on your desk, and you shouted a  new screen. Where's it? Where's that? Where's that  

il rapporto non era sulla tua scrivania e hai gridato una nuova schermata. Dov'è? Dov'è quello? Dov'è quel

bloody report? No, look, I'm really really sorry.  I don't know what came over me. I've just been so  

maledetto rapporto? No, guarda, mi dispiace davvero tanto. Non so cosa mi è preso. Sono stato così

uptight with this report, I really want to get it  off my desk. So I apologise for saying some rude  

teso con questo rapporto che vorrei davvero togliermelo dalla scrivania. Quindi mi scuso per aver detto alcune

words. So I don't know what came over me. So it's  a way of apologising. Or in the same situation,  

parole volgari. Quindi non so cosa mi sia preso. Quindi è un modo per scusarsi. Oppure, nella stessa situazione,

I had no rights to take it out on you, I had no  rights, take it out on you. So if you shout at  

non avevo il diritto di prendermela con te, non avevo il diritto di prendermela con te. Quindi, se urli al

your PA or you shout at one of the people working  on your team, and you not because they have done  

tuo assistente personale o a una delle persone che lavorano nel tuo team, e non perché hanno fatto

something, but because you're annoyed because you  made a mistake, or you're annoyed because your  

qualcosa, ma perché sei infastidito perché hai commesso un errore, o sei infastidito perché il tuo

boss has asked you to work late or he wasn't so  happy with the report you issued. So you shout or  

capo ha ti ha chiesto di lavorare fino a tardi o non era molto soddisfatto del rapporto che hai rilasciato. Quindi gridi o

you get very techy, with somebody working for you.  And then you say, Look, I'm really really sorry,  

diventi molto tecnologico, con qualcuno che lavora per te. E poi dici: Guarda, mi dispiace davvero tanto,

I had no rights, take it out on you. And what  it means is that no right? To show you that I  

Non avevo diritti, prenditela con te. E cosa significa, non è vero? Per dimostrarti che

was angry, and it wasn't that I was angry with  you. I was angry with myself. I was angry with  

ero arrabbiato, e non era che lo fossi con te. Ero arrabbiato con me stesso. Ero arrabbiato con

the boss because you had the report didn't go down  so well. So I had no right to take it out. I knew  

il capo perché il tuo rapporto non era andato molto bene. Quindi non avevo il diritto di toglierlo. Sapevo che

I shouldn't have shouted or screamed or  shown my anger to you. Next number five,  

non avrei dovuto gridare, urlare o mostrarti la mia rabbia. Il prossimo numero cinque,

it was inexcusable of me. I'd say this is another  quite formal way to say it was inexcusable. Get  

è stato imperdonabile da parte mia. Direi che questo è un altro modo abbastanza formale per dire che era imperdonabile.

the word out eventually, it was inexcusable of me  to use those words in front of you. I am really,  

Alla fine spargi la voce, è stato imperdonabile da parte mia usare quelle parole davanti a te. Sono davvero,

really sorry. There's no excuse. That's what it  means. There's no excuse. It was inexcusable of  

davvero dispiaciuto. Non ci sono scuse. Questo è ciò che significa. Non ci sono scuse. È stato imperdonabile da parte

me, I hope you can forgive me. I won't do it  again. It was inexcusable of me. Number six,  

mia, spero che tu possa perdonarmi. Non lo farò più. È stato imperdonabile da parte mia. Numero sei,

I was out of line or I was completely out of  line. So this is less formal. I was out of line.  

ero fuori linea o ero completamente fuori linea. Quindi questo è meno formale. Ero fuori linea.

Meaning that's not my way of dealing with things.  I shouldn't have said it. Even if I was angry. I  

Vuol dire che non è il mio modo di affrontare le cose. Non avrei dovuto dirlo. Anche se ero arrabbiato.

had no right to take it out on you. So when you're  out of line, you mean you've stepped out of the  

Non avevo il diritto di prendermela con te. Quindi, quando sei fuori linea, significa che sei uscito dalla

normal line of doing things as a way of dealing  with a problem. I was out of line. So perhaps  

normale linea di fare le cose come un modo per affrontare un problema. Ero fuori linea. Quindi forse

you're ringing up to complain to some helpdesk  because your mobile phone doesn't work or some  

stai telefonando per lamentarti a qualche helpdesk perché il tuo cellulare non funziona o alcuni

tickets you ordered didn't arrive or the Amazon  package got lost whatever it is you're ringing up  

biglietti che hai ordinato non sono arrivati ​​o il pacco Amazon è andato perso, qualunque cosa sia, stai chiamando

to complain and then when the person on the other  end of the phone isn't really answering you in the  

per lamentarti e poi quando la persona dall'altra parte del telefono non ti risponde nel

way you feel it should then you get a little bit  out agree and you say things like, well, like,  

modo in cui ritieni che dovrebbe, allora sei un po' d' accordo e dici cose del tipo, beh, tipo,

what are you doing? Isn't it your job to find out?  Shouldn't you know what happened to my parcel,  

cosa stai facendo? Non è tuo compito scoprirlo? Non dovresti sapere cosa è successo al mio pacco,

blah, blah, blah, blah. And then you stop and  you're thinking, Okay, this is only a person on  

blah, blah, blah, blah. E poi ti fermi e pensi: Ok, questa è solo una persona

the other end of the telephone trying to do their  job. So you say, Look, I'm really sorry, I was out  

all'altro capo del telefono che cerca di fare il proprio lavoro. Quindi dici: Guarda, mi dispiace davvero, ho

of line, I shouldn't have said that. I know you're  there to help. Let me give you the contact number,  

esagerato, non avrei dovuto dirlo. So che sei lì per aiutarti. Lascia che ti dia il numero di contatto

or let me give you the reference number I have.  And you get back to me when you can. So I'm sorry,  

oppure lascia che ti dia il numero di riferimento che ho. E torna da me quando puoi. Quindi mi dispiace,   ho

I was out of line. I shouldn't have said  that. Number seven, in the same way, when  

esagerato. Non avrei dovuto dirlo. Numero sette, allo stesso modo, quando

somebody says something a little bit heated, that  perhaps said something in the heat of the moment,  

qualcuno dice qualcosa un po' acceso, che forse ha detto qualcosa nella foga del momento,   si

they got excited, got angry, then they can  use an expression like, Look, I'm sorry,  

è emozionato, si è arrabbiato, allora può usare un'espressione come, Guarda, mi dispiace,

I guess I just overreacted. They just overreacted.  So you are looking for something you're the report  

Immagino di aver semplicemente reagito in modo eccessivo. Hanno semplicemente reagito in modo eccessivo. Quindi stai cercando qualcosa in cui il report

needs to be in by midday, you're waiting for  those tables to be produced, or the data to be  

deve essere inserito entro mezzogiorno, stai aspettando che quelle tabelle vengano prodotte o che i dati vengano

dropped into the report and you start sending some  annoying emails? Where is it? Look, I'm sitting  

inseriti nel report e inizi a inviare alcune email fastidiose? Dove si trova? Guarda, sono seduto

here waiting. I don't know where it is. What how  am I going to get this report finished, and you  

qui ad aspettare. Non so dove sia. Come farò a finire questo rapporto e tu

send this type of email and people are getting a  little bit anxious because you are you're getting  

invierai questo tipo di email e le persone diventeranno un po' ansiose perché tu sarai sempre

more and more annoyed. And then finally,  somebody says, Well, look, I sent it to you an  

più infastidito. E poi alla fine qualcuno dice: "Bene, guarda, te l'ho inviato un'ora

hour ago. And he said, but I don't have it. And  so we'll look in your spam. And then of course,  

fa". E lui ha detto, ma non ce l'ho. E quindi controlleremo il tuo spam. E poi, ovviamente,

the email is sitting in your spam box. And you  have it so Okay, guys, look, I'm sorry, I guess  

l'email finisce nella tua casella di spam. E voi è così. Okay, ragazzi, sentite, mi dispiace, immagino

it just overreacted. A little bit tense boss is  waiting for the report, you know, the way it is.  

abbia semplicemente reagito in modo eccessivo. Il capo un po' teso sta aspettando il rapporto, sai, così com'è.

So you apologise, it won't happen. Again, I guess  I overreacted I should have looked more carefully  

Quindi chiedi scusa, non succederà. Ancora una volta, immagino di aver reagito in modo eccessivo, avrei dovuto guardare più attentamente

and more closely at the emails that I had. And  then again, if you want to use something really  

e più da vicino le email che avevo. E  poi ancora, se vuoi usare qualcosa di veramente

informal, when you've made a bit of a mistake,  and you know, you really have to apologise,  

informale, quando hai commesso un piccolo errore, e sai, devi davvero scusarti,

but the apology isn't going to be strong enough.  You say, Look, I'm such an idiot, I really, really  

ma le scuse non saranno abbastanza forti. Dici: Guarda, sono un tale idiota, davvero, davvero

shouldn't react that way. I'm the second idiot. Or  as we would say, in Ireland. I'm such a tool. So  

non dovrei reagire in quel modo. Sono il secondo idiota. O come diremmo noi, in Irlanda. Sono un tale strumento. Quindi

a tool means it's a rude word. In that sense for  an idiot. I'm such an idiot. I feel like a tool,  

uno strumento significa che è una parolaccia. In questo senso per un idiota. Sono un tale idiota. Mi sento uno strumento,

a complete tool. What did I do? Look, I completely  overreacted. My apologies. Or just very simply  

uno strumento completo. Cosa ho fatto? Guarda, ho reagito in modo completamente esagerato. Le mie scuse. O semplicemente molto semplice,

very straightforward, very informal. Well, look,  you can blame me for that. That's all my fault. I  

molto diretto, molto informale. Beh, guarda, puoi biasimarmi per questo. È tutta colpa mia. Avevo

meant to get the report in today, I was supposed  to send you guys an email, I forgot all about it,  

intenzione di consegnarvi il rapporto oggi, avrei dovuto inviarvi un'e-mail, ragazzi, mi sono dimenticato di tutto,

I went home, and I forgot. And like it's just too  late. I'll take the blame for it. So you can blame  

sono tornato a casa e mi sono dimenticato. E come se fosse semplicemente troppo tardi. Me ne prenderò la colpa. Quindi puoi incolpare

me for that. So the boss starts pushing you for  the report, just put them on to me. I'll tell him  

me per questo. Quindi il capo inizia a spingerti per il rapporto, passamelo e basta. Gli dirò che

it was all my fault. You can blame me for that.  And then finally, when you have made a mistake,  

è stata tutta colpa mia. Puoi biasimarmi per questo. E infine, quando hai commesso un errore,

when you have stepped out of line, when you have  said something that you shouldn't have said,  

quando hai esagerato, quando  hai detto qualcosa che non avresti dovuto dire,

whatever it is that's caused the upset, then you  can apologise. And you can end it by saying, Well,  

qualunque cosa abbia causato il turbamento, allora puoi scusarti. E puoi concludere dicendo: Bene,

how can I make it up to you? So that's great.  It's a good way to get somebody back on side, you  

come posso farmi perdonare? Quindi è fantastico. È un buon modo per riportare qualcuno dalla tua parte, se

forget the birthday, how can I make it up to you?  You shouted at our PA or someone on your team,  

dimentichi il compleanno, come posso rimediare? Hai urlato al nostro assistente personale o a qualcuno del tuo team:

Look, I'm really sorry, how can I make it up to  you? So anytime that you've stepped out of line,  

Senti, mi dispiace davvero, come posso farmi perdonare ? Quindi ogni volta che sei andato oltre,

anytime that you've made a real faux pas, anytime  that you've taken it out on somebody that you  

ogni volta che hai fatto un vero passo falso, ogni volta che te la sei presa con qualcuno che

had no right to do, then you can use this line?  How can I make it up to you and then hopefully,  

non avevi il diritto di fare, allora puoi usare questa linea? Come posso farmi perdonare e poi, si spera,

everything will be better okay. So, there are 10  particular expressions where you can apologise  

andrà tutto meglio, okay. Quindi, ci sono 10 espressioni particolari con cui puoi scusarti

or you can admit fault in some way. So, practice  them try to use them try to introduce them into  

o ammettere la colpa in qualche modo. Quindi, esercitati, prova a usarli, prova a introdurli nella

your language. So if you have any questions or  you have any issues then you can write to me  

tua lingua. Quindi, se hai domande o qualsiasi problema, puoi scrivermi

at the end of this lesson or anytime you wish.  www.englishlessonviaskype.com. Okay, so this is  

alla fine di questa lezione o ogni volta che lo desideri. www.englishlessonviaskype.com. Ok, quindi questo è

Harry saying thank you very much for watching  this particular lesson and join me again soon.

Harry che ti ringrazia molto per aver guardato questa particolare lezione e unisciti di nuovo a me presto.