Solve your work problems AND your English problems, with this lesson from a Neurolanguage Coach

- Don't you just love problems?

- Non ti piacciono i problemi?

Like, no really, like yes, I meant to say that.

Tipo, no davvero, tipo sì, intendevo dirlo.

Because in business, in life, in English,

Perché negli affari, nella vita, in inglese,

I mean solving complex problems,

intendo risolvere problemi complessi,

that's just kind of what we do.

è proprio quello che facciamo.

So today, you'll learn the expressions in English

Quindi oggi imparerai le espressioni in inglese

that you need to solve your business problems.

di cui hai bisogno per risolvere i tuoi problemi aziendali.

But together, we are going to solve your English problems.

Ma insieme, risolveremo i tuoi problemi di inglese.

Hi, I'm your English Coach, Christina.

Ciao, sono il tuo allenatore inglese, Christina.

And welcome to Business English with Christina,

E benvenuto a Business English con Christina,

where you become better at English and better at business.

dove diventi più bravo in inglese e più bravo negli affari.

You know, the world is full of problems.

Sai, il mondo è pieno di problemi.

But problems that are really

Ma problemi che sono davvero

absolutely interesting to solve.

assolutamente interessanti da risolvere.

And I'm sure that you're probably

E sono sicuro che probabilmente stai

already working on solving

già lavorando per risolvere

a lot of problems yourself.

molti problemi da solo.

And I know that because when I work

E lo so perché quando lavoro

with a lot of my clients,

con molti dei miei clienti,

we talk about the really interesting problems

parliamo dei problemi davvero interessanti

that they're trying to solve.

che stanno cercando di risolvere.

It might be trying to solve problems

Potrebbe essere il tentativo di risolvere problemi

of like ending poverty in the world

come porre fine alla povertà nel mondo

with some organizations they work for.

con alcune organizzazioni per cui lavorano.

It might be trying to solve problems of growing economy.

Potrebbe essere il tentativo di risolvere i problemi dell'economia in crescita.

Maybe even something is, I don't wanna say basic

Forse anche qualcosa è, non voglio dire di base

but more down to earth

ma più con i piedi per terra

like solving logistics problems

come risolvere problemi logistici

or supply chain problems

o problemi di catena di approvvigionamento

so that people can get the products that they need.

in modo che le persone possano ottenere i prodotti di cui hanno bisogno.

I really feel like I get to hear

Sento davvero di poter ascoltare

a lot of inspiring stories

molte storie stimolanti

and a lot of inspiring searches for solutions let's say

e molte ricerche stimolanti di soluzioni, diciamo,

to some of the world's problems.

ad alcuni dei problemi del mondo.

So, today is part one of a two part video,

Quindi, oggi è la prima parte di un video in due parti,

all about solving problems

tutto sulla risoluzione dei problemi

in English and solving your English problems.

in inglese e sulla risoluzione dei tuoi problemi in inglese.

So, we'll tackle your problem together,

Quindi, affronteremo il tuo problema insieme,

that means we'll solve your problem together.

il che significa che risolveremo il tuo problema insieme.

And in the process,

E nel processo,

you'll get a lot of great business English expressions.

otterrai molte fantastiche espressioni di inglese commerciale.

So in part one we'll focus on,

Quindi nella prima parte ci concentreremo su come

understanding the problem better,

capire meglio il problema,

so that in part two

in modo che nella seconda parte

we can look at how to best solve your problems.

possiamo vedere come risolvere al meglio i tuoi problemi.

So, what's a problem that you have in common

Quindi, qual è un problema che hai in comune

with all of the other very smart people

con tutte le altre persone molto intelligenti che

watching this video?

guardano questo video?

Improving your English, probably

Migliorare il tuo inglese, probabilmente

because otherwise you wouldn't be watching this video.

perché altrimenti non guarderesti questo video.

So the first thing is understanding the problem.

Quindi la prima cosa è capire il problema.

If you're like the people on my team

Se sei come le persone del mio team,

you get really excited about getting stuff done

sei davvero entusiasta di fare cose

like making things happen, solving the problems

come far accadere le cose, risolvere i problemi,

but before you can sit down

ma prima che tu possa sederti

to work on that problem

a lavorare su quel problema

you have to really take a good look at the problem

devi davvero dare una buona occhiata al problema

because it's important to have

perché è importante avere

a good understanding of the problem,

una buona comprensione del problema,

if you're going to solve it,

se hai intenzione di risolverlo,

you wanna look at it and analyze it

vuoi guardarlo e analizzarlo

before you just jump into getting stuff done.

prima di buttarti a fare le cose.

Hey did you know that what we're doing in this video,

Ehi, lo sapevi che quello che stiamo facendo in questo video,

it's what we neuro language coaches call natural learning?

è quello che noi istruttori di lingue neuro chiamiamo apprendimento naturale?

Basically learning expressions and learning English

Fondamentalmente imparare espressioni e imparare l'inglese

through exposure in a natural context,

attraverso l'esposizione in un contesto naturale,

the same way that you would learn things

nello stesso modo in cui impareresti cose

in your native language.

nella tua lingua madre.

But you're also are gonna need a little bit of work,

Ma avrai anche bisogno di un po' di lavoro,

a little bit of deliberate learning

un po' di apprendimento deliberato

to really assimilate everything in this lesson.

per assimilare davvero tutto in questa lezione.

So, that's why you can go over to,

Quindi, ecco perché puoi andare su

christinarebuffet.com/worksheets

christinarebuffet.com/worksheets

and get a free worksheet

e ottenere un foglio di lavoro gratuito

that goes with this video

che accompagna questo video

to help you learn naturally

per aiutarti a imparare in modo naturale

by watching the video and learn deliberately

guardando il video e imparare deliberatamente

by doing some exercises with the vocabulary

facendo alcuni esercizi con il vocabolario

from this video.

di questo video.

All right, go and get your worksheet

Va bene, vai a prendere il tuo foglio di lavoro

and let's continue the video lesson.

e continuiamo la lezione video.

And to go even further,

E per andare ancora oltre,

you might ask yourself some very specific questions.

potresti farti alcune domande molto specifiche.

Now, the website, indeed.com,

Ora, il sito web, Indeed.com,

which has a lot of great career advice.

che contiene molti ottimi consigli sulla carriera.

And you can use it to learn a bit of English

E puoi usarlo per imparare un po' di inglese

while you're reading their articles.

mentre leggi i loro articoli.

You know, they suggest that we start

Sai, suggeriscono di iniziare

by asking ourselves some specific questions

ponendoci alcune domande specifiche

to allow ourselves to find smarter solutions.

per permetterci di trovare soluzioni più intelligenti.

So, let's put all of that in action

Quindi, mettiamo tutto in pratica

by asking ourselves some questions

ponendoci alcune domande

to solve your English problem.

per risolvere il tuo problema di inglese.

Here's the first question that you can ask

Ecco la prima domanda che puoi porre

about any complex problem.

su qualsiasi problema complesso.

How does it affect your daily life?

Come influisce sulla tua vita quotidiana?

So let's take an example of like,

Quindi prendiamo un esempio di come,

pushing your English beyond intermediate level.

spingendo il tuo inglese oltre il livello intermedio.

Now, when I meet with a new client for the first time

Ora, quando incontro per la prima volta un nuovo cliente

and we talk about their difficulties in English,

e parliamo delle sue difficoltà in inglese,

I always ask them,

chiedo sempre loro,

what are your biggest difficulties in English?

quali sono le tue maggiori difficoltà in inglese?

What are your biggest problems?

Quali sono i tuoi maggiori problemi?

And people will often tell me,

E le persone spesso mi dicono,

I translate in my head, I hesitate too much,

traduco nella mia testa, esito troppo,

I lack vocabulary, etc.

mi manca il vocabolario, ecc.

But that's really like just the surface of the problem.

Ma questa è solo la superficie del problema.

So we often dig deeper to see how that problem

Quindi spesso scaviamo più a fondo per vedere come quel problema

affects them in their daily life.

li colpisce nella loro vita quotidiana.

Because when you know how the problem affects you

Perché quando sai come il problema ti colpisce

in your daily life, you know, or you don't know

nella tua vita quotidiana, lo sai, o non lo sai,

but you start to know and to discover

ma inizi a sapere e a scoprire

like how you can fix that problem

come puoi risolvere quel problema

so that it makes your life easier every day.

in modo che ti semplifichi la vita ogni giorno.

So, another question you can ask

Quindi, un'altra domanda che puoi porre

to help you really to define your problem is,

per aiutarti davvero a definire il tuo problema è: il

does your problem hurt the wellbeing

tuo problema danneggia il

of yourself or the wellbeing of others?

tuo benessere o il benessere degli altri?

Okay now I know that like,

Ok, ora so che

fixing your English problems is not the same

risolvere i tuoi problemi di inglese non è la stessa cosa

as curing a rare disease.

che curare una malattia rara.

I think we can all agree on that.

Penso che possiamo essere tutti d'accordo su questo.

But a lot of my clients say that

Ma molti dei miei clienti dicono che i

their problems with English, it hurts them,

loro problemi con l'inglese li feriscono,

it hurts their confidence,

feriscono la loro fiducia,

it hurts their credibility,

feriscono la loro credibilità,

it hurts their opportunities

feriscono le loro opportunità

for better jobs and better salaries.

di lavoro migliore e salari migliori.

So, looking at that and understanding

Quindi, esaminarlo e capire

how the problem is hurting your wellbeing,

in che modo il problema sta danneggiando il tuo benessere,

it can be a first step to finding a solution.

può essere un primo passo per trovare una soluzione. Il

Does your problem hurt your productivity?

tuo problema danneggia la tua produttività?

Like, does it make it more difficult

Ad esempio, ti rende più difficile

or more complicated for you to do your work

o più complicato fare il tuo lavoro

at the level you would like to do it?

al livello in cui vorresti farlo?

Again, taking the example of your English,

Ancora una volta, prendendo l'esempio del tuo inglese,

maybe your level of English today

forse il tuo livello di inglese oggi

it means that you can't contribute

significa che non puoi contribuire

as much as you you would like in meetings.

quanto vorresti alle riunioni.

Maybe it means that you hesitate

Forse significa che esiti

to respond to a job offer or a client's request

a rispondere a un'offerta di lavoro o a una richiesta di un cliente

because they say that they need

perché dicono di aver bisogno di

a really good level of English.

un ottimo livello di inglese.

Maybe it also means something other clients have said

Forse significa anche che qualcosa che altri clienti hanno detto

is that they limit themselves.

è che si limitano.

If there's something that requires

Se c'è qualcosa che richiede

a really good level of English,

un ottimo livello di inglese,

they automatically say,

dicono automaticamente,

I don't even dare to ask

non oso nemmeno chiedere

to be a part of the project

di far parte del progetto

or to go visit a specific client

o di andare a visitare un cliente specifico

because I know that English is gonna be very important

perché so che l'inglese sarà molto importante

and I don't feel confident about my English level.

e io non mi sento sicuro del mio livello di inglese. Il

Does your problem hinder your communication?

tuo problema ostacola la tua comunicazione?

Basically, does it make it more difficult

Fondamentalmente, rende più difficile

to communicate with others?

comunicare con gli altri?

And especially if you're working with others

E soprattutto se stai lavorando con altri

to solve problems, in order to work together

per risolvere problemi, per lavorare insieme

to solve a problem

per risolvere un problema

you have to communicate together

devi comunicare insieme

to try to find solutions.

per cercare di trovare soluzioni.

So, if your English is making it harder

Quindi, se il tuo inglese ti rende più difficile

for you to collaborate with others, to ask for help

collaborare con gli altri, chiedere aiuto

maybe that means that you need

forse significa che hai bisogno di

some help with your English and that's okay.

aiuto con il tuo inglese e va bene. Il

Does your problem decrease your efficiency?

tuo problema diminuisce la tua efficienza?

I mean, very concrete example

Voglio dire, un esempio molto concreto

that lots of clients have shared with me.

che molti clienti hanno condiviso con me.

For example, you spend, I don't know

Ad esempio, trascorri, non so

maybe an hour or 45 minutes writing an email

forse un'ora o 45 minuti a scrivere un'e-mail

that normally should just take you,

che normalmente dovrebbe occupare solo te,

10 or 15 minutes in your native language,

10 o 15 minuti nella tua lingua madre,

or maybe all of those times that you see someone

o forse tutte quelle volte che vedi qualcuno che

you see a phone call coming in

vedi un telefono chiamata in arrivo

and you see that it's from a different country

e vedi che proviene da un altro paese,

you know that you're gonna have to speak English

sai che dovrai parlare inglese

and you let the person leave you a message on voicemail

e lasci che la persona ti lasci un messaggio in segreteria

that you can listen to several times later

che puoi ascoltare più volte in seguito

or you just ignore the call totally.

o semplicemente ignori totalmente la chiamata.

And then either you maybe prefer

E poi forse preferisci

to write them an email in response

scrivere loro un'e-mail in risposta

so that you can read it.

in modo da poterla leggere.

But I mean, think of how much time that takes

Ma voglio dire, pensa a quanto tempo ci vuole

and just how it's decreasing your efficiency.

e a come sta diminuendo la tua efficienza.

I mean, we can solve that problem.

Voglio dire, possiamo risolvere quel problema.

Okay, you might start feeling a little uncomfortable

Ok, potresti iniziare a sentirti un po' a disagio

now that we're really

ora che stiamo

looking at all your problems so closely,

esaminando tutti i tuoi problemi così da vicino che

it doesn't feel comfortable at all.

non ti senti affatto a tuo agio.

But it's important to remind yourself that, it's okay,

Ma è importante ricordare a te stesso che va bene,

clearly understanding the problem

capire chiaramente il problema

and how it affects your daily life

e come influisce sulla tua vita quotidiana

is actually one of the first steps

è in realtà uno dei primi passi

to really taking action to solve that problem.

per agire davvero per risolvere quel problema.

And so there's something else

E quindi c'è qualcos'altro

that you have to really understand if you want to

che devi veramente capire se vuoi,

let's say start that process of solving the problem,

diciamo, iniziare quel processo di risoluzione del problema,

of eliminating the problem,

di eliminazione del problema,

of eliminating that pain.

di eliminazione del dolore.

And the first thing that you have to understand

E la prima cosa che devi capire

and really convince yourself is that,

e convincerti davvero è che

you can fix the problem, you have that power.

puoi risolvere il problema, hai quel potere.

Maybe it's not easy, but you can do it.

Forse non è facile, ma puoi farcela.

I wanna share with you a little piece of advice

Voglio condividere con voi un piccolo consiglio

and some great business English expressions

e alcune fantastiche espressioni di inglese commerciale

from Gemma Leigh Roberts

di Gemma Leigh Roberts,

who is an Organizational Psychologist.

che è una psicologa organizzativa.

Roberts writes about resiliency

Roberts scrive di resilienza

and a thing called mental agility

e di una cosa chiamata agilità mentale,

which basically means your ability

che in pratica significa la tua capacità

to respond in new ways

di rispondere in modi nuovi

to problems that are always changing.

a problemi che cambiano sempre.

Anyway, here's that quote

Ad ogni modo, ecco quella citazione

from Roberts that I find so inspiring,

di Roberts che trovo così stimolante:

"It's not about having all the answers

"Non si tratta di avere tutte le risposte,

but about being confident that you can figure out

ma di essere sicuri di poter trovare

a new way of doing things

un nuovo modo di fare le cose

to get where you want to go."

per arrivare dove vuoi".

Which basically means, it's okay to have complex problems.

Il che sostanzialmente significa che va bene avere problemi complessi.

I mean, we all have complex problems

Voglio dire, tutti abbiamo problemi complessi

but what's really important is

ma ciò che è veramente importante è

to believe, to truly believe

credere, credere veramente

that you can find a way to solve them.

che puoi trovare un modo per risolverli.

So, are you one of the many

Quindi, sei uno dei tanti

problem solvers in our community?

risolutori di problemi nella nostra comunità?

Today you're probably working on solving

Oggi probabilmente stai lavorando per risolvere

a lot of problems, more than one that's for sure,

molti problemi, più di uno questo è sicuro,

because we all are.

perché lo siamo tutti.

But that's why I'm really excited

Ma è per questo che sono davvero entusiasta

about next week's episode

dell'episodio della prossima settimana

where we're gonna look at together

in cui vedremo insieme

how to take the steps to solve those problems

come prendere le misure per risolvere quei problemi

now that we've identified, what they are,

ora che abbiamo identificato, cosa sono,

how they're affecting your wellbeing,

come stanno influenzando il tuo benessere,

your daily life and all of that stuff

il tuo quotidiano vita e tutte quelle cose

that just makes problems problematic.

che rendono i problemi problematici.

And just like with this video,

E proprio come con questo video,

you'll be able to use those tips

sarai in grado di utilizzare questi suggerimenti

for your business life, your business problems,

per la tua vita lavorativa, i tuoi problemi di lavoro,

and also we're gonna look specifically

e vedremo anche nello specifico

at how to solve your English problems.

come risolvere i tuoi problemi di inglese.

And as I always say, if you don't use it, you lose it.

E come dico sempre, se non lo usi, lo perdi.

So here's how you can use

Quindi ecco come puoi usare

some of the things that you learned in today's lesson.

alcune delle cose che hai imparato nella lezione di oggi.

Down in the comments below,

Nei commenti qui sotto,

tell me a little bit about how your English

parlami un po' di come il tuo inglese

is affecting your daily life.

sta influenzando la tua vita quotidiana.

And if this lesson was useful for you,

E se questa lezione ti è stata utile,

I would love to know.

And there are three ways that you can tell me.

mi piacerebbe saperlo.

E ci sono tre modi in cui puoi dirmelo.

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in modo che io possa continuare a fare

more business English lessons for you,

più lezioni di inglese commerciale per te,

'cause I love it,

perché lo adoro

and I hope that you're learning with them.

e spero che tu stia imparando con loro.

The second thing is go over to my website,

La seconda cosa è andare sul mio sito Web,

christinarebuffet.com and get the worksheet

christinarebuffet.com e ottenere il foglio di lavoro

that goes with this video.

che accompagna questo video.

It's absolutely free and it's gonna help you

È assolutamente gratuito e ti aiuterà

to better learn the things

a imparare meglio le cose

that you're learning in this video,

che stai imparando in questo video,

but I mean better like assimilate

ma voglio dire meglio come assimilarle

and really, really learn them.

e impararle davvero, davvero.

And the third thing is,

E la terza cosa è,

go ahead and watch this other video.

vai avanti e guarda quest'altro video.

It's about concretely how to solve a problem in English

Si tratta concretamente di come risolvere un problema in inglese

dealing with unhappy customers.

trattando con clienti scontenti.

So if you've got that problem,

Quindi se hai quel problema,

we're gonna solve it together in that video.

lo risolveremo insieme in quel video.

All right, thanks a lot for improving your English

Va bene, grazie mille per aver migliorato il tuo inglese

with Business English with Christina,

con Business English con Christina,

it's a privilege and I'll see you next time.

è un privilegio e ci vediamo la prossima volta.