Want to Give a Great Presentation? Use Ugly Sketches | Martin J. Eppler | TED

Переводчик: Alena Chernykh Редактор: Ekaterina Vorobets

How can we use the power of pictures at work?

Как мы можем использовать силу изображений на работе?

How can you visualize what you think, what you know,

Как визуализировать, что вы думаете и знаете,

and make that accessible for others to improve collaboration?

и сделать это доступным для окружающих, чтобы улучшить совместную работу?

I have been obsessed with this question for 30 years.

Я был одержим этим вопросом 30 лет

In 20 books, in 200 articles,

в своих 20 книгах, в 200 статьях,

in more than dozens of experiments.

в десятках экспериментов.

And what I found are amazing benefits that happen when you draw,

И я обнаружил удивительные преимущества, которые получаешь, когда рисуешь,

когда используешь программное обеспечение для визуализации,

when you use visualization software,

when you sketch, when you doodle.

делаешь наброски, рисуешь каракули.

You boost your creativity,

Вы повышаете творческий потенциал,

you improve collaboration and communication,

улучшаете совместную работу и общение,

have better conflicts.

лучше управляете конфликтами.

And you also improve your decision quality

Кроме того, визуализируя имеющуюся информацию,

when you visualize the information that you have.

вы повышаете качество принятия решений.

But what I also found was that many of us

Я также обнаружил, что многие из нас

don't use the potential of visualization at all.

совсем не используют потенциал визуализации.

We stick to old ways of presenting, of discussing.

Мы придерживаемся старых способов презентации и обсуждения.

Can I ask you this?

Могу я задать вам вопрос?

Who among you still loves standard presentation slides with bullet points?

Кому из вас всё ещё нравятся стандартные слайды презентаций с маркерами?

Who loves to sit through that?

Кто любит слушать такие презентации?

OK, we have four people

Хорошо, четыре человека.

(Laughter)

(Смех)

For the rest, can you give me alternatives?

Остальные, можете предложить альтернативы?

What can you do instead of bombarding people with slides?

Что можно сделать вместо закидывания зрителя слайдами?

What would be a visual way of working?

Какой способ визуализации вы бы выбрали?

Storytelling, what else?

Рассказывание историй, что ещё?

Prezi, yes.

Программу Prezi.

Sketching.

Эскизы.

What else? Mind mapping.

Что ещё? Ментальные карты.

Whiteboard, right?

Белая доска.

There are many ways.

Есть много способов.

When you invite people to visualize with you, to co-create,

Когда вы приглашаете людей визуализировать вместе, совместно создавать что-то,

what you're actually doing,

вы, — и это первая из множества визуальных метафор сегодня, —

and this is the first of many visual metaphors to come,

you're sort of laying out a mini red carpet

словно раскладываете маленькую красную ковровую дорожку,

to invite them to shine.

чтобы пригласить их проявить себя.

It's also a red thread

Это как красная нить

that the conversation has

между вами и слушателями,

when you invite others to visualize with you.

когда вы приглашаете их визуализировать вместе с вами.

So what I'd like to share in the next five to six minutes with you

В ближайшие пять-шесть минут я поделюсь с вами тремя практиками,

are three practices that help you

которые помогут вам пригласить зрителей к совместной визуализации.

to invite others to visualize together.

But first, can I take you back just a minute

Но сначала позвольте мне на минуту вернуться

to my very first high-stake presentation?

к моей самой первой важной презентации.

Not as a university professor,

Не как профессора университета,

but in my former life as a consultant.

а как консультанта, коим я был ранее.

A client had asked us to analyze

Клиент попросил проанализировать,

if they should enter a new multi-billion market.

есть ли смысл выходить на новый многомиллиардный рынок.

And we worked very hard to analyze this market.

Мы очень усердно работали над анализом этого рынка.

And I had produced about 40 data-driven slides

Я подготовил около 40 слайдов, основанных на данных,

to show the client that we had worked hard

чтобы показать клиенту, что мы много работали,

and that he should not enter this business.

и что ему не следует заниматься этим бизнесом.

Just as I was ready to go and bombard the client with those slides,

Как только я был готов засыпать клиента этими слайдами,

my then-boss said,

мой босс сказал:

"Martin, take a seat, hold your horses."

«Мартин, сядь и попридержи лошадей».

And instead of me going through the slides,

Вместо того, чтобы показывать слайды,

he showed the perplexed audience one sketch, one visual metaphor.

он показал озадаченной аудитории одни набросок, одну визуальную метафору.

And it was this one.

Вот он.

It was a fortress built on sand.

Это была крепость, построенная на песке.

This guy had just summarized all of my 40 slides in a single image

Он собрал все мои 40 слайдов в одно изображение,

because he was right.

и он был прав.

This new market was like a fortress,

Новый рынок был своего рода крепостью, завоевать который было

very hard to conquer because of patent shields,

очень трудно из-за патентной защиты,

economies of scale, contracts.

экономии за счёт масштаба, контрактов.

And it was not even worth conquering.

И его даже не стоило завоёвывать.

It was sinking into the sand, so to speak,

Он, так сказать, погружался в песок,

because the technology was being replaced by another one.

потому что на смену этой технологии приходила другая.

And of course, the client then asked about details

Конечно, клиент спросил о деталях,

like the patent analysis I had done, or the contracts and so forth,

какой анализ патентов и контрактов я провёл, и так далее,

and I could show, finally, my slide with that analysis.

и я, наконец, смог показать свой слайд с анализом.

But this leading with a visual metaphor

Но это начало с использованием визуальной метафоры

really changed the dynamics of the conversation.

действительно изменило динамику разговора.

It was much more collaborative.

Это было более тесное сотрудничество.

First, the overview with this visual metaphor

Сначала обзор со зрительным образом,

and then the details on demand.

а затем подробности по запросу.

And I realized, it's all about a conversation.

И я понял, что всё дело в разговоре.

It's much better this way

Гораздо лучше,

when you first show overview with the help of a metaphor

когда вы сначала делаете обзор, используя метафору,

that, by the way, the client picked up and used also verbally.

которую, кстати, клиент подхватил и использовал в своей речи.

And that got me thinking as a researcher.

Это заставило меня думать как исследователь.

And in many experiments with managers and students,

Проводя эксперименты с руководителями и студентами

we found three practices

мы нашли три метода,

that I want to share with you

которыми я хочу поделиться с вами,

that you can use to really reap the power of pictures professionally.

и которые вы можете использовать,

чтобы профессионально раскрыть потенциал изображений.

And the first one might shock you,

Первый метод может вас шокировать,

especially the design aficionados among you.

особенно любителей дизайна.

If you want visualization, graphic representations to work for you

Если вы хотите, чтобы визуализация, графические изображения работали на вас

and for collaboration,

и помогали вам в совместной работе,

make them ugly.

сделайте их некрасивыми.

(Laughter)

(Смех)

Beauty is the enemy of collaboration.

Красота — враг сотрудничества.

If something looks too nice,

Если что-то выглядит слишком красиво, это значит,

it looks like it doesn't need revision or improvement.

что оно не нуждается в доработке или улучшении.

I call this the museum effect.

Я называю это музейным эффектом.

People just stare at it and say, "Yeah, that looks perfect,"

Люди просто смотрят и говорят: «Да, выглядит идеально».

and the thinking stops there.

И на этом мысли останавливаются.

So you want to use the power of provisionality.

Вам нужно использовать силу незаконченности.

You want to signal with your drawings

Вы хотите показать своими рисунками,

"this is a work in progress" and invite collaboration in this way.

что работа ещё не завершена, тем самым приглашая к сотрудничеству.

So this is good news for all of us who are terrible at drawing, right?

Это хорошая новость для всех тех, кто плохо рисует, да?

So it's not a bug, it's a feature.

Так что это не баг, а фича.

The technical term is low perceived finnishness, right.

Технический термин — слабо воспринимаемая завершённость.

It looks provisional.

Выглядит условно.

It invites collaboration.

Это приглашение к сотрудничеству.

And by the way, banks and telecom companies

Кстати, банки, телекоммуникационные и страховые компании

and insurances have been using this all along.

всегда этим пользовались.

It's called pencil selling, right?

В продажах это называют визуальной аргументацией.

When instead of using shiny slides,

Когда вместо блестящих слайдов

you just sketch something with a pencil for a client, like a product.

вы просто делаете для клиента набросок чего-то, например, продукта.

And in our experiments, we were able to show this actually is much better.

В ходе наших экспериментов мы показали, что это намного лучше.

It leads to more sales.

Это увеличивает продажи.

So if you want to harness the power of visualization for collaboration,

Поэтому, если вы хотите использовать визуализацию для сотрудничества,

make them look ugly,

используйте уродливые изображения,

make them look provisional,

как будто это черновики,

use sketches and doodles.

используйте эскизы и каракули.

And we've shown in our experiments,

В ходе экспериментов мы показали,

even little tweaks to software to make it look more sketchy

что даже небольшие изменения в ПО, делающие его более эскизным,

boosts collaboration and creativity.

способствуют сотрудничеству и творчеству.

And this brings me to the second advice I'd like to share with you.

И это подводит меня ко второму совету, которым я хотел бы поделиться с вами.

Like my boss, lead with visual metaphors.

Как и мой начальник, используйте визуальные метафоры.

Don't just use diagrams, although they are powerful,

Не используйте только диаграммы, графики или карты,

or charts or maps.

хотя они и эффективны.

Visual metaphors are magical.

Визуальные метафоры волшебны.

They access what people already know.

Они дают доступ к тому, что люди уже знают.

They bring out new solution ideas.

Они предлагают новые идеи решений.

They make things much more concrete, like a mini red carpet or a red thread.

Они придают конкретику как красная ковровая дорожка или красная нить.

Let me give you an example.

Позвольте привести пример.

In a study that we originally did for BMW Financial Services

В исследовании, которое мы провели для BMW Financial Services,

and then published,

а затем опубликовали,

we used the identical strategy of BMW

мы использовали одну и ту же стратегию BMW

and communicated it to different staff members, groups.

и сообщили о ней разным сотрудникам и группам.

Once we used standard bullet point slides,

Сначала мы использовали стандартные слайды с пунктами,

then we used a diagram.

затем использовали диаграмму.

And for the third group,

А для третьей группы

we used the mountain trail visual metaphor

мы использовали визуальную метафору горной тропы

with the same content as the other two.

с тем же содержанием, что и две другие.

And guess what?

И знаете что?

For the group where we visualized through the mountain trail,

Участники группы, для которой мы визуализировали горную тропу,

the strategy,

not only did they remember a lot more later on,

не только лучше запомнили эту стратегию,

they were also much more motivated to implement the strategy.

но и стали гораздо более мотивированы к её реализации.

Now, I've never [used] a metaphor I didn't like,

Я никогда не брал метафору, которая мне не нравилась,

but clearly not all metaphors are equally well-suited.

но очевидно, что не все метафоры одинаково подходят.

You want to make sure that the metaphor is simpler

Вы должны убедиться, что метафора проще,

than what you're trying to explain,

чем то, что вы пытаетесь объяснить,

that it's concrete and that people have a connection with it,

что она конкретна, и что люди с ней связаны,

и что эта связь выбрана правильно.

and that is hopefully the right connection.

Я больше никогда не буду использовать метафору вулкана,

I will never use again the volcano metaphor,

as I did once for creativity,

как я сделал однажды

in a country that is at risk of active volcanoes.

в творческих целях в стране с высоким риском активности вулканов.

So choose your metaphors well, and if you do that,

Так что тщательно выбирайте метафоры, потому что в этом случае

then it will resonate with people,

они найдут отклик у людей,

it will be much more memorable,

запомнятся гораздо лучше,

it sticks like a red ribbon on the floor.

как та красная лента.

Here's another example of such a visual metaphor.

Вот ещё один пример визуальной метафоры.

It can come from nature,

Её источником может стать природа, технология,

it can come from technology,

it can come from mythology, you name it.

мифология и так далее.

Here, I used the bridge to visualize a few --

Здесь я использовал мост, чтобы визуализировать

I'm a professor of communications management --

несколько проблем коммуникации, —

a few communication problems.

я же профессор управления коммуникациями.

And so it's simple, also visually.

Всё очень просто, в том числе и визуально.

And the beauty of this kind of visual,

А прелесть такого визуального материала,

we can learn that from comic strips,

как мы можем убедиться из комиксов,

is that it starts a series that people then want to complete.

заключается в том, что начав смотреть, люди захотят досмотреть его до конца.

And I think that's very powerful in collaboration.

Это очень эффективно при совместной работе.

I call this third practice

Третью практику,

that I want to share with you in conclusion,

которой я хочу поделиться с вами,

I call this visual variation.

я называю визуальной вариацией.

You use a metaphor or a diagram and then you vary it.

Вы используете метафору или диаграмму, а затем меняете их.

You repeat it, but slightly differently.

Вы повторяете их, но немного по-другому.

And the magic that this does for collaboration

А волшебство совместной работы здесь в том,

is people start to extend the series you're giving them.

что люди начинают мыслить шире.

So for example here,

Например, здесь

communication is one-sided because of a lack of listening, right?

общение носит односторонний характер, потому что собеседник не слушает —

A one-way street,

улица с односторонним движением.

or the bridge is not aligned, there's misunderstandings,

Или мост не выровнен — есть недопонимание.

or it's too full,

Или мост перегружен —

the too many messages crowd out the key message,

слишком много сообщений вытесняют ключевую идею.

and people automatically think of other communication problems

И люди автоматически представляют другие проблемы коммуникации,

through the metaphor of the bridge,

используя метафору моста.

like one car going off the bridge

Например, одна машина съехала с моста,

maybe because the person is too emotional, right?

может быть, потому что человек слишком эмоционален?

Or the bridge being shaky

Или мост неустойчив,

maybe because there is no trust in the relationship.

может быть, из-за отсутствия доверия в отношениях.

Visual metaphors spark the imagination.

Визуальные метафоры пробуждают воображение.

Especially if they come in a series of images.

Особенно, если они представлены в виде серии изображений.

This is, by the way, a very empirically validated theory.

Кстати, это очень эмпирически подтверждённая теория.

It's called variation theory.

Она называется теорией вариаций.

And it basically says that you do not understand anything

По сути, она гласит, что вы ничего не поймёте,

until you understand it in more than one way.

пока не посмотрите на это в разных плоскостях.

And so if you ask me for advice

И если вы обратитесь ко мне за советом,

how to make visuals more part of your everyday work,

как сделать визуальные эффекты частью повседневной работы,

I would say start a series, start a simple image.

я бы посоветовал начать серию, простое изображение.

It doesn't have to be sophisticated,

Оно не должно быть сложным,

and invite others to build on that.

а потом предложите другим продолжить визуальный ряд.

Here is my final example for that.

Вот мой последний пример.

As a university professor, we often advise students

Как профессор университета, я консультирую студентов,

and many of our students still have this stereotypical career path in mind

и многие из них до сих пор придерживаются стереотипов карьерного пути,

that it only goes upward in terms of salary or hierarchy.

что с точки зрения зарплаты или иерархии карьера идёт только вверх.

And I drew this visual variation

Я нарисовал эту визуальную вариацию,

to invite them to think about alternative career trajectories

чтобы предложить им подумать о других карьерных траекториях,

so the career doesn't have to be linear.

что карьера не обязательно должна быть линейной.

In fact, I find, I don't know about you,

На самом деле, я не знаю, как вы, а я обнаружил,

that the most intriguing careers are often non-linear

что самые интересные карьерные пути часто нелинейны

or different than this upward staircase model.

или отличаются от линейной карьерной модели.

So in conclusion,

Подводя итог, хочу сказать:

go forth and visualize or vanish.

«Идите вперёд и визуализируйте или исчезните».

Use the power of pictures and when you do that,

Используйте силу визуализаций, и вы увидите,

you will see it boosts your creativity,

что они улучшают креативность, решения,

it improves decisions,

especially if you use images that signal that they are work in progress,

особенно если вы используете изображения, сигнализирующие, что они ещё незавершены,

that invite others like a carpet,

побуждающие других, как красная ковровая дорожка,

a red carpet to shine together,

вместе сиять,

to co-create something new together.

создавать что-то новое вместе.

Especially if you don't just rely on abstract diagrams or charts,

Особенно если вы не просто полагаетесь на абстрактные диаграммы и графики,

but use the power of visual metaphors to activate what people already know.

а используете силу визуальных метафор, чтобы показать людям, что они уже знают.

And thirdly, of course, if you don't just use a single image

И в-третьих, вы не просто используете одно изображение

and overload that one,

и перегружаете его,

but start a sequence that your colleagues can build upon.

а создаёте последовательность, на которую ваши коллеги смогут опереться.

Thank you very much.

Большое спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)