The Art of Marketing — for Good | Raja Rajamannar | TED

المترجم: Hani Eldalees

Whitney Pennington Rodgers: Thank you for being here with us, Raja.

ويتني بنينجتون رودجرز: شكرًا لك على وجودك معنا يا راجا.

Raja Rajamannar: Delighted to be here.

راجا راجامانار: يسعدني أن أكون هنا.

WPR: You are the chief marketing officer for Mastercard,

WPR: أنت كبير مسؤولي التسويق لشركة Mastercard،

which is a fintech company, as we all know.

وهي شركة للتكنولوجيا المالية، كما نعلم.

But the way that you and your team positioned Mastercard out in the world

لكن الطريقة التي وضعت بها أنت وفريقك ماستركارد في العالم

is far different from what I think anyone would expect from a fintech company

تختلف كثيرًا عما أعتقد أن أي شخص يتوقعه من شركة

in terms of the way it looks and the things you care about.

التكنولوجيا المالية من حيث مظهرها والأشياء التي تهتم بها.

And I know a lot of this has to do with your philosophy around marketing.

وأنا أعلم أن الكثير من هذا يتعلق بفلسفتك حول التسويق.

And so would you share a little bit, to start,

وهكذا هل ستشارك قليلاً، للبدء،

about the way you approach marketing, the way you think about it?

حول الطريقة تتعامل بها مع التسويق، والطريقة تفكر بها في الأمر؟

RR: So when I look at marketing, why does it even exist in companies?

RR: إذن عندما أنظر إلى التسويق، لماذا يوجد حتى في الشركات؟

So there are three reasons.

لذلك هناك ثلاثة أسباب.

Number one, it is the manifestation of everything that the company stands for,

رقم واحد، إنه مظهر من مظاهر كل ما تمثله الشركة،

its values,

وقيمها،

which all get embodied in the brand.

والتي تتجسد جميعها في العلامة التجارية.

So it's about brand-building, nurturing the brand, protecting the brand.

لذلك يتعلق الأمر ببناء العلامة التجارية ورعاية العلامة وحماية العلامة.

That's the first one.

هذا هو الأول.

Second, to advance the business,

ثانيًا، للنهوض بالأعمال التجارية،

because we are not, at the end of the day,

لأننا في نهاية المطاف لسنا

just the creative function that makes the brand look good.

مجرد وظيفة إبداعية تجعل العلامة التجارية تبدو جيدة.

It has to make a difference to the business, that's number two.

يجب أن يحدث فرقًا في الأعمال التجارية، وهذا هو الرقم الثاني.

And third, with all this intense competition that is so widely prevailing,

وثالثًا، مع كل هذه المنافسة الشديدة السائدة على نطاق واسع،

how do you establish platforms that will differentiate your brand,

كيف يمكنك إنشاء منصات تميز علامتك التجارية

differentiate your company and keep it ahead of the game?

وتميز شركتك وتبقيها في صدارة اللعبة؟

So these are the three primary reasons why marketing exists.

إذن هذه هي الأسباب الرئيسية الثلاثة لوجود التسويق.

But the way I look at marketing is also a little different,

لكن الطريقة التي أنظر بها إلى التسويق مختلفة قليلاً أيضًا،

in the sense that it's not only doing something good for your company,

بمعنى أنه لا يفعل شيئًا جيدًا لشركتك فحسب،

but it also does something very good for the society.

بل إنه يفعل أيضًا شيئًا جيدًا جدًا للمجتمع.

So we call it doing well by doing good,

نسميها القيام بعمل جيد من خلال القيام بعمل جيد،

or marketing is not just a force for growth

أو التسويق ليس مجرد قوة للنمو

but it is also a force for good.

ولكنه أيضًا قوة للخير.

And that really changes the entire texture through which you look at marketing

وهذا يغير حقًا النسيج الكامل الذي تنظر من خلاله إلى التسويق

and the kind of difference it can make is absolutely fascinating.

ونوع الاختلاف الذي يمكن أن يحدثه رائع للغاية.

WPR: And I know you published a book called "Quantum Marketing,"

WPR: وأنا أعلم أنك نشرت كتابًا بعنوان «التسويق الكمي»،

which sort of encapsulates a lot of this.

والذي يلخص نوعًا ما الكثير من هذا.

So how do you define that term, quantum marketing?

إذن كيف يمكنك تعريف هذا المصطلح، التسويق الكمي؟

RR: See, it's fascinating.

RR: انظر، إنه أمر رائع.

If you look at all the theories and principles of marketing,

إذا نظرت إلى جميع نظريات ومبادئ التسويق،

they were formed more than six decades back.

فقد تشكلت منذ أكثر من ستة عقود.

At the time, there was no social media,

في ذلك الوقت، لم تكن هناك وسائل التواصل،

there were no mobile phones, there was no internet.

ولم تكن هناك هواتف محمولة، ولم يكن هناك إنترنت.

Forget about artificial intelligence.

انسى الذكاء الاصطناعي.

And one of my quests had been to say that, when marketing rules were formed then,

وكان أحد مهامي أن أقول إنه عندما تم تشكيل قواعد التسويق في ذلك الوقت،

the theories and the principles,

فإن النظريات والمبادئ،

are they so timeless that they remain constant with all the changes happening,

هل هي صالحة لكل زمان لدرجة أنها تظل ثابتة مع كل التغييرات التي تحدث،

or are they actually going to change?

أم أنها ستتغير بالفعل؟

And that led me down this whole discovery, where I said,

وهذا قادني إلى هذا الاكتشاف بأكمله، حيث قلت،

"Actually, the principles which were done there

«في الواقع، المبادئ التي تم القيام بها

are not like magnetism or electricity, which don't change with time,

هناك ليست مثل المغناطيسية أو الكهرباء، والتي لا تتغير بمرور الوقت،

but they actually have to be changed in the context of marketing.

ولكن في الواقع يجب تغييرها في سياق التسويق.

And in the area of marketing, like classical marketing,

وفي مجال التسويق، مثل التسويق الكلاسيكي،

there are many things that are done today which are completely ineffective.

هناك العديد من الأشياء التي تتم اليوم وهي غير فعالة تمامًا.

They're useless, and in fact, they are even counterproductive.

إنها عديمة الفائدة، وفي الواقع، تؤدي إلى نتائج عكسية.

So from that perspective, you know,

لذا من هذا المنظور، كما تعلمون،

I have come up with this whole construct called quantum marketing,

توصلت إلى هذا البناء الكامل المسمى التسويق الكمي،

which is about challenging every single aspect of marketing, from its foundations,

والذي يدور حول تحدي كل جانب من جوانب التسويق، من أسسه،

and then re-imagining for the current context.

ثم إعادة تخيله للسياق الحالي.

And also try to tease out some of those principles

وحاول أيضًا استخلاص بعض تلك المبادئ

which will remain into the future,

التي ستبقى في المستقبل،

irrespective of what happens in the environment.

بغض النظر عما يحدث في البيئة.

So go more to the foundational principles of marketing,

لذا انتقل إلى المبادئ التأسيسية للتسويق، بالطريقة

the way they should be than the way they have been.

التي ينبغي أن تكون عليها أكثر من الطريقة التي كانت عليها.

WPR: When we started off,

WPR: عندما بدأنا،

you started talking about a couple of these principles

بدأت تتحدث عن اثنين من هذه المبادئ

that you find really compelling,

التي تجدها مقنعة حقًا،

and one of them was connected to purpose

وكان أحدهما مرتبطًا بالهدف

and how purpose can motivate your decisions in the marketing space.

وكيف يمكن للغرض أن يحفز قراراتك في مجال التسويق.

So how does purpose fit into your vision for marketing

إذن كيف يتناسب الغرض مع رؤيتك للتسويق

and how it influences your choices there?

وكيف يؤثر على اختياراتك هناك؟

RR: So, you know, firstly, your purpose can be purely to make profit.

RR: لذا، كما تعلم، أولاً، يمكن أن يكون هدفك هو تحقيق الربح فقط.

So it can be anything from a purpose driven lens.

لذلك يمكن أن يكون أي شيء من عدسة موجهة لهذا الغرض.

It is the reason why a company exists

هذا هو سبب وجود الشركة

and what objectives does it want to pursue.

والأهداف التي تريد متابعتها.

It's a direction, it's a North Star for a company.

إنه اتجاه، إنه نجم الشمال لشركة.

What you find, typically, is for most companies,

ما تجده، عادةً، بالنسبة لمعظم الشركات،

if the purpose is all about profit,

إذا كان الغرض كله يتعلق بالربح،

the equation becomes so ineffective,

تصبح المعادلة غير فعالة للغاية،

as opposed to looking at the larger good as your purpose.

بدلاً من النظر إلى السلعة الأكبر كهدف لك.

Profits will automatically follow.

ستتبع الأرباح تلقائيًا.

So what you bring first and what you bring next is the key point out here.

لذا فإن ما تحضره أولاً وما ستجلبه بعد ذلك هو النقطة الأساسية هنا.

And when you are trying to do something genuinely good for society,

وعندما تحاول القيام بشيء جيد حقًا للمجتمع،

genuinely good for the planet,

جيد حقًا لكوكب الأرض،

you earn the kind of trust from consumers,

فإنك تكسب هذا النوع من الثقة من المستهلكين،

which is absolutely invaluable,

وهو أمر لا يقدر بثمن على الإطلاق،

and it becomes one of the biggest differentiators for your company

وتصبح واحدة من أكبر عوامل التمييز لشركتك

or for your brand.

أو لعلامتك التجارية.

And that, in turn, drives your profitability and your profits.

وهذا بدوره يعزز ربحيتك وأرباحك.

So therefore, when I look at the entire aspect of purpose,

لذلك، عندما أنظر إلى الجانب الكامل للهدف، من

it's important that every company needs to know what exactly it is doing,

المهم أن تحتاج كل شركة إلى معرفة ما تفعله بالضبط،

beyond merely peddling their products and serving advertisements

بخلاف مجرد بيع منتجاتها وتقديم الإعلانات

and marketing campaigns.

والحملات التسويقية.

WPR: And Mastercard, could you share some examples of what that's looked like?

WPR: وماستركارد، هل يمكنك مشاركة بعض الأمثلة على شكل ذلك؟

Because there's a lot of ways in which you've implemented this.

لأن هناك الكثير من الطرق التي نفذت بها هذا.

RR: See, one of the things we have done right here in New York

RR: انظر، أحد الأشياء التي قمنا بها هنا في نيويورك

is, you know, there was this situation amongst the transgender population

هو، كما تعلمون، كان هناك هذا الوضع بين السكان المتحولين جنسياً

where, when they go through their transition,

حيث، عندما يمرون بمرحلة انتقالية، في

many times when they go with their card, the payment card,

كثير من الأحيان عندما يذهبون ببطاقتهم،

the name on the card does not match with what a person expects

بطاقة الدفع، لا يتطابق الاسم الموجود على البطاقة مع ما يتوقعه الشخص

based on the new look of that individual.

بناءً على المظهر الجديد لذلك الشخص.

And many of them, sadly, were even being denied service

وكثير منهم، للأسف، تم حرمانهم من الخدمة

as a result of it, they get suspicious looks.

نتيجة لذلك، ويحصلون على مظهر مريب.

You know, "Your name says it's Carla,

كما تعلم، «اسمك يقول إنها كارلا،

but you are looking like Carl and what's happening," and so on.

لكنك تشبه كارل وما يحدث»، وهكذا.

It seems to be probably a small problem

يبدو أنها على الأرجح مشكلة صغيرة

for those of us who don't go through the situations,

لأولئك منا الذين لا يمرون بالمواقف،

but we really empathize with what they're going through.

لكننا نتعاطف حقًا مع ما يمرون به.

We said, "Man, we have to really do something about it."

قلنا، «يا رجل، علينا حقًا أن نفعل شيئًا حيال ذلك.»

And so the solution that Mastercard came up with is called True Name card.

وبالتالي فإن الحل الذي توصلت إليه ماستركارد يسمى بطاقة True Name.

So you put the name on the card that you think that you would want to be called

لذلك تضع الاسم على البطاقة التي تعتقد أنك تريد أن يتم الاتصال بك

based on your new identity --

بناءً على هويتك الجديدة -

whether you have gone through the legal processes

سواء مررت بالإجراءات القانونية

to change the name or not is a different issue.

لتغيير الاسم أم لا، فهذه مشكلة مختلفة.

All we want is what do you want to be addressed.

كل ما نريده هو ما الذي تريد معالجته.

It might seem such a small thing,

قد يبدو الأمر صغيرًا،

but the amount of difference it makes is humongous to these individuals.

لكن مقدار الاختلاف الذي يحدثه كبير بالنسبة لهؤلاء الأفراد.

WPR: Sure, yeah.

WPR: بالتأكيد، نعم.

RR: The moment we wanted to launch this,

RR: في اللحظة التي أردنا فيها إطلاق هذا،

there were a lot of companies --

كان هناك الكثير من الشركات -

we don't issue cards ourselves directly.

نحن لا نصدر البطاقات بأنفسنا بشكل مباشر.

It happens through the banks, and banks were worried.

يحدث ذلك من خلال البنوك، وكانت البنوك قلقة.

They said this might be a little controversial.

قالوا إن هذا قد يكون مثيرًا للجدل بعض الشيء.

Maybe it's the right thing to do. Is that segment big enough?

ربما هذا هو الشيء الصحيح يجب القيام به. هل هذا الجزء كبير كفاية؟

And it took one bank in Canada to start this whole process.

واستغرق الأمر بنكًا واحدًا في كندا لبدء هذه العملية برمتها.

And then, it was like opening the floodgates.

وبعد ذلك، كان الأمر أشبه بفتح البوابات.

And now, the True Name card

والآن،

is available in more than 28 countries around the world,

تتوفر بطاقة True Name في أكثر من 28 دولة حول العالم،

and is one of our most profitable products.

وهي واحدة من أكثر منتجاتنا ربحية.

Now we didn’t start with the objective of profit.

الآن لم نبدأ بهدف الربح.

We started with solving a real problem and being purposeful about it,

لقد بدأنا بحل مشكلة حقيقية واتخاذنا موقفًا هادفًا

which sort of makes a huge amount of difference.

بشأنها، الأمر الذي يحدث فرقًا كبيرًا.

I'll give you another example.

سأعطيك مثالاً آخر.

Actually, I keep thinking about it.

في الواقع، ما زلت أفكر في الأمر.

So when I was growing up, my grandmother was blind,

لذلك عندما كنت أكبر، كانت جدتي عمياء، وكنت أنا

and me and my sister would hold her hands and help her, you know,

وأختي نمسك يديها ونساعدها، كما تعلمون، على

navigate through the house.

التنقل عبر المنزل.

And even when she was sitting at our dining table,

وحتى عندما كانت تجلس على طاولة طعامنا، كان

we had to show her where the glass was, what items were where.

علينا أن نريها مكان الزجاج، وما هي الأشياء الموجودة.

And fast-forward, I went to a South by Southwest conference,

وبسرعة، ذهبت إلى مؤتمر South by Southwest،

and I was coming out and one of my finance colleagues has come out and said,

وكنت قادمًا وخرج أحد زملائي في الشؤون المالية وقال،

"How come we don't have a card for a blind person?

«لماذا لا نملك بطاقة لشخص أعمى؟

How does a blind person pay with their card?

كيف يدفع الشخص الكفيف ببطاقته؟

How do they distinguish one card versus the other card?"

كيف يميزون بطاقة واحدة مقابل البطاقة الأخرى؟»

I said, man, “I should have thought about it.

قلت، يا رجل، «كان يجب أن أفكر في الأمر.

I actually grew up seeing somebody who was blind in my own family.”

لقد نشأت بالفعل وأنا أرى شخصًا أعمى في عائلتي».

And when we started working on this,

وعندما بدأنا العمل على هذا،

and what a simple solution that we have come by,

ويا له من حل بسيط توصلنا إليه،

but what an effective solution it was.

ولكن يا له من حل فعال.

A small notch on the side of the card.

شق صغير على جانب البطاقة.

When you touch it, based on the shape of the card, the shape of the notch,

عندما تلمسها، بناءً على شكل البطاقة وشكل الشق،

you know what kind of a card it is.

فأنت تعرف نوع البطاقة.

For example, if it is a credit card, it's like a half-hexagon,

على سبيل المثال، إذا كانت بطاقة ائتمان، فإنها تشبه نصف الشكل السداسي،

the shape of the notch.

وهو شكل الشق.

If it is, like, a gift card, it's like a V,

إذا كانت، مثل، بطاقة هدايا، فهي مثل V،

and if it is a debit card, it's like a C.

وإذا كانت بطاقة خصم، فهي مثل C.

So the shape of the notch will tell you what kind of a card it is.

لذا فإن شكل الشق سيخبرك بنوع البطاقة.

The position of the notch will tell you

سيخبرك موضع الشق ما

if you're holding the card the right way up.

إذا كنت تحمل البطاقة صحيحا للأعلى.

Because when you go to your terminal,

لأنه عندما تذهب إلى المحطة الطرفية،

how do you know which way is right?

كيف تعرف الطريقة الصحيحة؟

And finally, if it has a notch, it is a Mastercard.

وأخيرًا، إذا كانت لديها درجة، فهي بطاقة ماستركارد.

So with one single stroke, a small innovation, it is a big step forward.

لذلك بضربة واحدة، ابتكار صغير، إنها خطوة كبيرة إلى الأمام.

And we launched it.

وأطلقناها.

And the interesting thing is, the moment it got launched,

والشيء المثير للاهتمام هو أنه في اللحظة التي تم فيها

it really took the world by fire, so to speak.

إطلاقه، أذهلت العالم حقًا، إذا جاز التعبير.

Now we have got it in more than 35 countries around the world.

الآن لدينا ذلك في أكثر من 35 دولة حول العالم.

This particular card, and the kind of feedback that we have been receiving,

هذه البطاقة الخاصة، ونوع التعليقات التي تلقيناها،

not just from people who are blind, but even from moms of kids who are blind,

ليس فقط من الأشخاص المكفوفين، ولكن حتى من أمهات الأطفال المكفوفين،

that is very deeply moving.

هذا أمر مؤثر للغاية.

They say, "This is going to be a game-changing thing for my kid,

يقولون، «هذا سيغير قواعد اللعبة بالنسبة لطفلي،

because it gives them an independence."

لأنه يمنحهم الاستقلال.»

And for a blind person, independence is very, very important.

وبالنسبة لشخص أعمى، فإن الاستقلال مهم جدًا جدًا.

So what we have been trying to do

لذا فإن ما كنا نحاول القيام به

is to look at these kinds of either product innovation

هو النظر إلى هذه الأنواع من ابتكار المنتجات

or creating new platforms.

أو إنشاء منصات جديدة.

And, now, without making it a monologue,

والآن، دون أن أجعله مونولوجًا،

if I can just mention one quick thing about, you know,

إذا كان بإمكاني ذكر شيء واحد سريع حول، كما تعلمون،

recently, this happened in Poland.

مؤخرًا، حدث هذا في بولندا.

When the war broke out in Ukraine,

عندما اندلعت الحرب في أوكرانيا

it has resulted in the largest human migration in Europe since World War II.

، أدت إلى أكبر هجرة بشرية في أوروبا منذ الحرب العالمية الثانية.

And these people, they were all flooding the country, away from their country,

وهؤلاء الناس، كانوا جميعًا يغمرون البلاد، بعيدًا عن بلادهم،

and getting most of them into Poland.

وينقلون معظمهم إلى بولندا.

And Poland as a system and infrastructure was getting totally overwhelmed.

وكانت بولندا كنظام وبنية تحتية غارقة تمامًا.

And it was getting very chaotic, because people are all over the place,

وأصبح الأمر فوضويًا للغاية، لأن الناس في كل مكان،

they don't have opportunities and so on.

وليس لديهم فرص وما إلى ذلك.

So what we did was a brilliant solution, I would say,

لذا فإن ما فعلناه كان حلاً رائعًا، كما أود أن أقول،

even if I have to say it myself.

حتى لو اضطررت إلى قول ذلك بنفسي.

The point is, this solution is a simple app that is powered by AI.

النقطة هي أن هذا الحل هو تطبيق بسيط مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

It asks the refugee coming from Ukraine, "Tell us something about yourself,

يطلب من اللاجئ القادم من أوكرانيا، «أخبرنا شيئًا عن نفسك،

your educational background, your experience, your qualifications,

وخلفيتك التعليمية، وخبرتك،

the kind of job you are looking for,

ومؤهلاتك، ونوع العمل

the family size, the situation of your kids," and so on.

الذي تبحث عنه، وحجم الأسرة، وحالة أطفالك»، وما إلى ذلك.

Based on that, it will identify opportunities in the entire country,

بناءً على ذلك، سيحدد الفرص في البلد بأكمله،

and tell you, in this small place, whether it is Cracow or Poznań, wherever,

ويخبرك، في هذا المكان الصغير، سواء كان كراكوف أو بوزنان، أينما

there are three jobs available

توجد ثلاث وظائف متاحة

that you can apply straight from this particular app.

يمكنك التقدم بها مباشرة من هذا التطبيق المحدد.

This is the compensation to expect,

هذا هو التعويض المتوقع،

this is the cost of living that you have got,

هذه هي تكلفة المعيشة التي حصلت عليها،

this is the kind of schooling for your kids and so on.

هذا هو نوع التعليم لأطفالك وما إلى ذلك.

And it can also search real estate right through that app.

ويمكنه أيضًا البحث عن العقارات مباشرة من خلال هذا التطبيق.

What happens is, in one single small app,

ما يحدث هو

you have really helped this person find opportunities

أنك ساعدت هذا الشخص حقًا في العثور على الفرص

and land with the right opportunities.

والحصول على فرص مناسبة في تطبيق صغير.

The beauty is one out of five Ukrainian refugees who settled in Poland

الجمال هو واحد من كل خمسة لاجئين أوكرانيين استقروا في بولندا

settled using this app.

واستقروا باستخدام هذا التطبيق.

So much so that the government of Poland said this is the app

لدرجة أن حكومة بولندا قالت إن هذا هو التطبيق

that they would like to adopt as their own.

الذي يرغبون في اعتماده باعتباره التطبيق الخاص بهم.

And equally, United Nations Security Council has invited Mastercard

وبالمثل، دعا مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة ماستركارد

to go and talk about how there could be public-private partnerships

للذهاب والتحدث عن كيفية إقامة شراكات بين القطاعين العام والخاص من

that will tackle the migrant or the migration crisis

شأنها معالجة المهاجرين أو أزمة الهجرة

that's happening around the world.

التي تحدث في جميع أنحاء العالم.

So when you start doing these kind of things,

لذلك عندما تبدأ في القيام بهذه الأشياء،

on one hand, it's profoundly meaningful,

من ناحية، يكون الأمر ذا مغزى عميق

fulfilling and gratifying to the employees of the company,

ومُرضٍ وممتع لموظفي الشركة،

but also, it does make a difference, competitively speaking,

ولكنه أيضًا يحدث فرقًا، من الناحية التنافسية،

because your brand -- people will start loving it.

لأن علامتك التجارية -- سيبدأ الناس في حبها.

WPR: That's extraordinary,

WPR: هذا أمر غير عادي،

and I think one thing that's interesting, too,

وأعتقد أن الشيء الوحيد المثير للاهتمام أيضًا،

is it's clear how this can be applied to companies,

هو أنه من الواضح كيف يمكن تطبيق ذلك على الشركات،

but there's also ways in which you can take these thoughts

ولكن هناك أيضًا طرق يمكنك من خلالها أخذ هذه الأفكار

and apply them to yourself as an individual

وتطبيقها على نفسك كفرد

and how you think about marketing yourselves.

وكيف تفكر في تسويق أنفسكم.

In these last few seconds,

هذه الثواني الماضية،

if you could share a little about how you might apply some of this

إذا كان بإمكانك مشاركة القليل حول كيفية تطبيق بعض من هذا

on the individual level?

على المستوى الفردي؟

RR: So I think an individual, I actually talk about the other way round,

RR: لذا أعتقد أن الفرد، أتحدث في الواقع عن العكس،

which, I normally say, "Imagine a company to be a human being."

والذي عادة ما أقول، «تخيل أن تكون الشركة إنسانًا.»

How would you want this human being to be known?

كيف تريد أن يعرف هذا الإنسان؟

What should be the name, what should be the personality?

ماذا يجب أن يكون الاسم، ماذا يجب أن تكون الشخصية؟

How should they dress,

كيف يجب يرتدوا ملابسهم،

how should they conduct themselves, and so on?

وكيف ينبغي أن يتصرفوا، وما إلى ذلك؟

What you're asking is the exact opposite of it,

ما تطلبه هو عكس ذلك تمامًا،

which is also a very valid thing.

وهو أيضًا شيء صالح جدًا.

If you are an individual, how would you go about marketing yourself, right?

إذا كنت فردًا، فكيف ستقوم بتسويق نفسك، أليس كذلك؟

Time and again, it has come very clearly to light

مرارًا وتكرارًا، أصبح من الواضح جدًا

that simply having the best product will not make you a market leader.

أن مجرد الحصول على أفضل منتج لن يجعلك رائدًا في السوق.

You should know how to market yourself.

يجب أن تعرف كيفية تسويق نفسك.

You should market yourself based on authenticity,

يجب عليك تسويق نفسك على أساس الأصالة،

meaning you cannot fake it.

مما يعني أنه لا يمكنك تزييفها.

If you are faking it, you can fake it and get away with it for some time,

إذا كنت تقوم بتزييفها، فيمكنك تزويرها والإفلات من العقاب لبعض الوقت،

but people will see through you sometime down the line.

لكن الناس سيرون من خلالك في وقت ما بعد ذلك.

Number two, how do you want to be better

ثانيًا، كيف تريد أن تكون

than the other products that are out there?

أفضل من المنتجات الأخرى الموجودة؟

Just like at a company, as an individual,

تمامًا كما هو الحال في الشركة، كفرد،

how am I going to be better-performing,

كيف سيكون أدائي أفضل،

so that I'm able to gain more market share,

حتى أتمكن من اكتساب المزيد من حصة السوق،

which means I'm able to advance faster and better than somebody else,

مما يعني أنني قادر على التقدم بشكل أسرع وأفضل من أي شخص آخر،

or realize my own objectives.

أو تحقيق أهدافي الخاصة.

Most importantly, and we call this, at Mastercard, decency quotient,

والأهم من ذلك، ونحن نسمي هذا، في ماستركارد، حاصل اللياقة،

“Am I being a decent person, or am I being ruthlessly competitive

«هل أنا شخص لائق، أم أتنافس بلا رحمة

just to get by and get ahead?"

لمجرد تدبير أموري والمضي قدمًا؟»

And in the short term,

وعلى المدى القصير،

being ruthless and being totally self-centered might help,

قد يساعدك التحلي بالقسوة والتركيز على الذات تمامًا،

but actually, in reality,

ولكن في الواقع، في الواقع،

the decency quotient will give you enormous advantage,

سوف يمنحك حاصل اللياقة ميزة هائلة،

over medium and long term.

على المدى المتوسط والطويل.

So for me, the parallels are pretty striking,

لذا بالنسبة لي، أوجه التشابه مذهلة جدًا،

whether you come from an individual and project them onto companies,

سواء كنت قادمًا من فرد وقمت بعرضها على الشركات،

or you start with the companies and project onto individuals,

أو تبدأ بالشركات وتقوم بالمشروع على الأفراد،

the strategies are extremely similar and very parallel.

فالاستراتيجيات متشابهة للغاية ومتوازية للغاية.

WPR: I feel like we could talk about this forever.

WPR: أشعر أنه يمكننا التحدث عن هذا إلى الأبد.

There's so much more we could dive into.

هناك الكثير الذي يمكننا الغوص فيه.

Thank you so much for sharing this, Raja.

شكرا جزيلا لمشاركتك هذا، راجا.

RR: Thank you very much for having me, much appreciated.

RR: شكرًا جزيلاً لك على استضافتي، وأنا أقدر ذلك كثيرًا.

(Applause)

(تصفيق)