Want to Get Ahead at Work? Risk the Awkward Moments | Henna Pryor | TED

Traductor: Sebastian Betti

I was in my first job out of college.

Tuve mi primer trabajo al salir de la universidad.

A shiny, prestigious Big Four public accounting firm.

Una brillante y prestigiosa firma de contadores públicos de las Cuatro Grandes.

"Give that work paper to Helen to work on."

«Entrégale ese documento de trabajo a Helen».

"Helen will finish it up and give it back to the client."

«Helen lo terminará y se lo devolverá al cliente».

It's my third week in, and the partner kept calling me Helen.

Es mi tercera semana y el socio no dejaba de llamarme Helen.

My name is Henna, by the way.

Me llamo Henna, por cierto.

Pero como no lo corregí la primera vez que lo dijo,

But because I didn't correct him the first time he said it,

sentí que el barco ya había zarpado.

I felt like that ship had sailed.

To say something now would feel a little risky

Decir algo ahora sería un poco arriesgado

and a lot awkward.

y muy incómodo.

Ojalá pudiera decir que fue un incidente aislado en mi carrera,

I wish I could say that was an isolated incident in my career,

but I've had plenty of those.

pero he tenido muchos de esos.

Una vez le envié un mensaje de texto con una queja sarcástica

I once texted a snarky complaint about a client to my work friend,

sobre un cliente a mi amigo del trabajo,

which instead went to the client.

que en vez de eso fue para el cliente.

Hace poco fui a abrazar a alguien en el trabajo

Recently went to hug someone at work

who instead was going in for the fist bump,

que, en cambio, estaba recibiendo un golpe en el puño,

and he ended up punching me in the chest instead.

y terminó dándome un puñetazo en el pecho.

Eso fue divertido.

That was fun.

But my niece Aria is seven, and interestingly,

Pero mi sobrina Aria tiene siete años y, curiosamente,

nunca me ha dicho:

she has never once said to me,

"Henna khala, this is awkward,

«Tía Henna, esto es incómodo,

but I can't open my Capri Sun."

pero no puedo abrir mi bebida».

Kids don't feel awkward

Los niños no se sienten incómodos

porque aún no han aprendido a sentirse así.

because they haven't yet learned they should feel that way.

I think a lot of us would love to take more risks and feel less awkward.

A muchos de nosotros nos encantaría correr más riesgos

y sentirnos menos incómodos.

So what gives?

Entonces, ¿qué pasa?

Can we be more like Aria?

¿Podemos parecernos más a Aria?

Una investigación de la Asociación de Ciencias Psicológicas

Research from the Association of Psychological Science discovered

descubrió que es a principios de la adolescencia cuando el cerebro cambia,

that it's early adolescence that our brains change,

and we start to internalize social norms

y empezamos a internalizar las normas sociales

and become much more self-conscious.

y a sentirnos mucho más cohibidos.

And as we grow up,

Y conforme crecemos, inevitablemente

there are inevitably times when we violate those norms,

hay momentos en los que violamos esas normas,

intentionally or not.

intencionalmente o no.

And we start to notice and remember how that felt,

Y empezamos a darnos cuenta y recordar cómo nos sentimos,

which is usually a little icky.

lo que suele ser un poco asqueroso.

Y como no nos gusta sentirnos un poco asquerosos,

And because we don't love to feel a little icky,

we start to act in ways that avoid that feeling.

empezamos a actuar de maneras que evitan ese sentimiento.

We become conditioned to look for who we are

Nos condicionamos a buscar quiénes somos

through the lens of those expected norms.

a través de la lente de esas normas esperadas.

In other words, who do other people see?

En otras palabras, ¿a quién ven otras personas?

And more importantly, do they approve of who they see?

Y lo que es más importante, ¿aprueban a quien ven?

And as we continue into our professional lives,

Y conforme avanzamos en nuestra vida profesional,

another interesting thing happens.

ocurre otra cosa interesante.

Even though our experience and confidence go up,

A pesar de que aumentan nuestra experiencia y confianza,

so does our deep desire to fit in with those social norms.

también lo hace nuestro profundo deseo de adaptarnos a esas normas sociales.

And as a result,

Y como resultado,

nuestra tolerancia a la asunción de riesgos profesionales

our tolerance for professional risk-taking

or any risk-taking, absolutely goes down.

o a cualquier otro riesgo disminuye por completo.

It goes down for big risks:

Se reduce a los grandes riesgos:

things like negotiating a new job salary or taking a new job in general.

cosas como negociar un nuevo salario o aceptar un nuevo trabajo en general.

But it also goes down for small, everyday risks:

Pero también se aplica a los pequeños riesgos cotidianos:

things like apologizing for a misdirected, snarky text

cosas como pedir disculpas por un mensaje sarcástico o mal dirigido

or correcting someone when they've said your name wrong.

o corregir a alguien cuando ha dicho mal tu nombre.

¿Por qué es eso?

Why is that?

Porque gracias a esas normas sociales entre bastidores,

Because thanks to those social norms behind the scenes,

we start creating an ever-widening gap

empezamos a crear una brecha cada vez mayor

between how other people see us:

entre la forma en que nos ven los demás,

confident,

confianza,

inteligencia, capacidad de expresión,

smart, articulate;

y cómo nos sentimos con respecto a lo que creemos que ven:

and how we feel about what we think they see:

nervous, hot mess

un lío nervioso.

Without realizing it, we start hanging out on this side of the gap.

Sin darnos cuenta, empezamos a pasar el rato de este lado de la brecha.

On this side of the gap, we care a lot about what other people think of us

En este lado de la brecha, nos importa mucho

lo que otras personas piensen de nosotros

on preserving our existing gains.

a la hora de preservar nuestros logros actuales.

"People think you're smart now, Henna.

«La gente piensa que ahora eres inteligente, Henna.

Puede que piensen que no eres tan inteligente después de esto».

They may not think you're so smart after this."

Que en vez de mejorar,

That instead of improving,

instead of leveling up,

en vez de subir de nivel,

en vez de jugar para ganar,

instead of playing to win,

we play not to lose.

juguemos para no perder.

On this side of the gap,

En este lado de la brecha,

we're stuck in an approval mindset.

estamos atrapados en una mentalidad de aprobación.

An approval mindset tap dances on our caveman brain

Una mentalidad de aprobación baila en nuestro cerebro de cavernícola

and reminds us that belonging feels better than almost anything else.

y nos recuerda que pertenecer se siente mejor que casi cualquier otra cosa.

It explains why many of us,

Explica por qué muchos de nosotros,

a un nivel profundo, seguimos complaciendo a las personas.

at a deep level, are still people pleasers.

We chase external validation.

Buscamos la validación externa.

We care a lot about how we look to our leaders, our colleagues,

Nos importa mucho cómo vemos a nuestros líderes, nuestros colegas,

our direct reports, our TEDx audience.

nuestros subordinados directos

y nuestra audiencia de TEDx.

¿Qué estás mirando?

What are you looking at?

And this brings us back to feeling awkward.

Y esto nos hace volver a sentirnos incómodos.

Feeling awkward is a nudge from our modern brain that says,

Sentirse incómodo es un empujón de nuestro cerebro moderno que dice:

“Careful, there’s risk ahead,

«Cuidado, hay un riesgo por delante

and other people are watching you."

y otras personas te están vigilando».

That feeling tries to protect us.

Esa sensación trata de protegernos.

It tells us to zip our lips instead of speaking up.

Nos dice que cerremos el pico en lugar de hablar más alto.

It tells us to just take the offered salary

Nos dice que aceptemos el salario ofrecido

instead of negotiating.

en lugar de negociar.

Tells us, Helen isn't such a terrible name for a Pakistani girl, is it?

Nos dice que Helen es un nombre terrible para una chica paquistaní, ¿no?

(Laughter)

(Risas)

Sorry, mom and dad.

Lo siento, mamá y papá.

Sometimes, that nudge is a gentle poke.

A veces, ese empujón es un golpe suave.

"Stop fidgeting, Henna."

«Deja de preocuparte, Henna».

A veces, ese empujón se siente como un empujón gigante.

Sometimes, that nudge feels like a giant shove.

"Who says you're ready for a TEDx?"

«¿Quién dice que estás lista para un TEDx?»

Y para que quede claro, muchos de nosotros vivimos en un sistema

And to be clear, many of us live in a system

that rewards us with raises and promotions and likes

que nos recompensa con aumentos y promociones y nos da «me gusta»

when someone else approves.

cuando alguien más lo aprueba.

An approval mindset isn't all bad.

Una mentalidad de aprobación no es del todo mala.

In fact, we've picked up some pretty useful skills in an approval mindset.

De hecho, hemos adquirido algunas habilidades bastante útiles

en una mentalidad de aprobación.

Con una mentalidad de aprobación,

In an approval mindset, we learn to set the bar high for what we want.

aprendemos a poner el listón muy alto para lo que queremos.

Si queremos poner el listón muy alto para ganarnos los elogios

If we want to set our bar high for earning our bosses praise

or making a client happy or innovating on a new project,

de nuestros jefes, hacer feliz a un cliente o innovar en un nuevo proyecto,

we develop a desire to take action towards that bar.

desarrollamos el deseo de tomar medidas para lograr ese objetivo.

Soy una sobrecumplidora en recuperación,

I'm a recovering overachiever,

and the minute someone else sets a target for me,

y en cuanto alguien me pone un objetivo,

I'm in motion.

me pongo en marcha.

Not only will I hit it, I'll exceed it.

No solo lo alcanzaré, sino que lo superaré.

Challenge accepted.

Reto aceptado.

And we adapt and change our behavior on our way to that bar.

Y nos adaptamos y cambiamos nuestro comportamiento de camino a esa meta.

As an executive coach,

Como coach ejecutiva,

I see my clients contort themselves into new ways of behaving

veo a mis clientes adoptar nuevas formas

de comportarse para ganarse el respeto de un nuevo jefe

in order to earn the respect of a new boss

or to avoid making waves in a meeting.

o para evitar causar sensación en una reunión.

Y durante 14 años trabajando en la nómina,

And for 14 years in staffing,

I would watch candidates shape-shift in interviews

he visto a los candidatos cambiar de forma

in order to get the job.

en las entrevistas para conseguir el puesto.

Maybe you've done that too.

Quizás tú también lo hayas hecho.

And if you have,

Y si lo has hecho,

I'm with you

estoy contigo

because each and every time,

porque todas y cada una de las veces,

you get a piping hot cup of approval at the end.

al final, recibes una taza humeante de aprobación.

But even so, you're no puppet.

Pero aun así, no eres una marioneta.

Even in an approval mindset, you're in control.

Incluso con una mentalidad de aprobación, tú tienes el control.

You're setting the bar.

Estás poniendo el listón.

You're taking action.

Estás tomando medidas.

You're adapting.

Te estás adaptando.

But you're doing it for someone else.

Pero lo haces para otra persona.

You're doing it for external reasons.

Lo haces por razones externas.

An approval mindset is when you decide to change

Una mentalidad de aprobación es cuando decides cambiar

to meet someone else's expectations.

para cumplir con las expectativas de otra persona.

In this mindset, your biggest, beefiest goals come from outside of you.

En esta mentalidad, tus metas más importantes y sólidas

provienen de fuera de ti.

Ahora, por ejemplo, un estudio realizado por KPMG en 2019 descubrió,

Now, case in point, a 2019 KPMG study found

en una encuesta realizada a más de 2000 mujeres

in a survey of over 2,000 college-educated women

con educación universitaria, que se sentían mucho más cómodas

that they were significantly more comfortable taking risks

asumiendo riesgos que beneficiaran a su grupo o empresa

that would benefit their group or company

que asumiendo riesgos que les beneficiaran

over one that would benefit themselves as individuals.

a ellas mismas como individuos.

Lo creo.

I believe it.

Telling the partner my name was actually Henna

Decirle al socio que en realidad me llamo Henna

was way harder for me than telling the client

fue mucho más difícil para mí

que decirle al cliente que el informe de auditoría

that the audit report was going to be delayed by over two weeks.

se retrasaría más de dos semanas.

Correcting him meant his approval of me --

Corregirlo significaba que me aprobaba

Henna, not Helen --

—Henna, no Helen—

and all that that approval signified

y todo lo que esa aprobación significaba

as far as my job, my level of responsibility

en cuanto a mi trabajo

era que, de repente, mi nivel de responsabilidad corría peligro.

was suddenly at risk.

What will he think if I say something now?

¿Qué pensará él si digo algo ahora?

What if he judges me for not saying something before?

¿Y si me juzga por no haber dicho nada antes?

Either choice felt awkward,

Cualquiera de las dos opciones resultaba incómoda,

and both carried huge risks.

y ambas conllevaban enormes riesgos.

O al menos eso pensaba.

Or at least I thought they did.

But what I learned is when it comes to taking a risk in the moment,

Pero aprendí que cuando se trata de correr un riesgo en el momento,

is that we allow our deep desire for other people to approve

permitimos que nuestro profundo deseo de que otras personas lo aprueben

outweigh whether we personally improve.

prevalezca más que si mejoramos personalmente.

You see, the more we stay on this side of the gap,

Verán, cuanto más nos quedemos de este lado de la brecha,

the more that gap widens to a chasm.

más se ensancha esa brecha hasta convertirse en un abismo.

The cringe chasm.

El abismo de cringe.

A hurdle to overcome on our road to self-improvement.

Un obstáculo que superar en nuestro camino hacia la superación personal.

Cuanto mayor es el riesgo,

The bigger the risk,

the more visible it is to others whose approval we so desperately want,

cuanto más visible es para otras personas

cuya aprobación deseamos tan desesperadamente,

the more awkward it feels.

tanto más incómodo se siente.

Y en el trabajo, parece que hay mucho en juego.

And at work, the stakes feel high.

We are taking risks in front of people,

Asumimos riesgos delante de las personas,

often with KPIs and success metrics on the line.

a menudo con los KPI y las métricas de éxito en juego.

It feels like everyone, everywhere is watching us cross the cringe chasm.

Parece que todo el mundo, en todas partes,

nos está viendo cruzar ese abismo de cringe.

So we tell ourselves,

Así que nos decimos:

"If I don't say the thing or take the chance,

«Si no lo digo o no me arriesgo,

then I don't have to worry about whether anybody else approves.

no tengo que preocuparme de que alguien más lo apruebe.

And bonus,

Y, además,

I also don't have to acknowledge the possibility

no tengo que reconocer la posibilidad

that I might stumble or fall."

de tropezar o caer».

And neither their approval

Y ni su aprobación

nor anything else is at risk.

ni ninguna otra cosa están en riesgo.

And that may be true.

Y puede que sea cierto.

But when we stay on this side of the gap,

Pero cuando permanecemos en este lado de la brecha,

when we avoid all awkwardness,

cuando evitamos toda incomodidad,

we never truly have a chance to personally improve,

nunca tenemos realmente la oportunidad de mejorar personalmente, de expresarnos,

to speak up,

de abogar por nosotros mismos,

to self-advocate,

de innovar,

to innovate or negotiate or try something new,

de negociar o probar algo nuevo,

to do the very things that are proven to reduce risk over time.

de hacer las mismas cosas que, con el tiempo,

se ha demostrado que reducen el riesgo.

And leaving your potential on the table,

Y dejar el potencial sobre la mesa

that's the greatest risk of all.

es el mayor riesgo de todos.

It makes me cringe to have to correct someone about my name.

Me da vergüenza tener que corregir a alguien acerca de mi nombre.

Me da aún más vergüenza imaginarme caminar por la vida

It makes me cringe even more to imagine walking through life

como alguien que permite que a otras personas

as someone who allows other people to call her the wrong name.

las llamen por el nombre incorrecto.

Both of them are a risk.

Ambos son un riesgo.

One, a risk of losing approval.

Uno, el riesgo de perder la aprobación.

The other, risk of losing my identity.

El otro, el riesgo de perder mi identidad.

Who I am or who I want to become.

Quién soy o en quién quiero convertirme.

Which one am I going to take?

¿Cuál voy a tomar?

Which one would you take?

¿con cuál te quedarías?

Awkwardness is what we feel when we reach this moment of choice.

La incomodidad es lo que sentimos cuando llegamos a este momento de elección.

That feeling tells us we're standing at the edge of the chasm.

Esa sensación nos dice que estamos al borde del abismo.

That feeling tells us it's time to jump.

Esa sensación nos dice que es hora de saltar.

And at the edge,

Y en el límite,

you're also going to find what I like to call ick moments.

también encontrarás lo que me gusta llamar momentos de asco.

When you're wincing and cringing and going "ick!"

Cuando estás haciendo una mueca y encogiéndote y diciendo «¡qué asco!»

Remind yourself that improvement comes after cringe.

Recuerda que la mejoría viene después del cringe.

Now there are some benefits to an approval mindset, remember,

Recuerda que tener una mentalidad de aprobación tiene algunos beneficios,

and it's not all bad,

y no es del todo malo,

it will get you somewhere in your life, in your career and in your business.

ya que te llevará a algún punto de tu vida, de tu carrera y de tu negocio.

But you know what's even more powerful?

Pero, ¿sabes qué es aún más poderoso?

When you decide to change to meet your own expectations.

Cuando decides cambiar para cumplir tus propias expectativas.

When your biggest, beefiest goals come from inside of you.

Cuando tus metas más grandes y sólidas provienen de tu interior.

Now from a business perspective,

Desde una perspectiva empresarial, cinco estudios independientes

five separate studies confirm

that internal motivation for internally set goals

confirman que la motivación interna

para alcanzar los objetivos establecidos internamente

leads to greater persistence, higher learning,

conduce a una mayor persistencia,

better employee engagement,

un mejor aprendizaje, un mayor compromiso de los empleados,

better performance and better retention.

un mejor rendimiento y una mayor retención.

It's the alignment that makes the achievement possible.

Es la alineación lo que hace posible el logro.

It's the alignment that helps you embrace the most awkward situations

Es la alineación lo que te ayuda a aceptar las situaciones más incómodas

and help you cross the cringe chasm.

y te ayuda a cruzar el abismo de cringe.

And I have good news.

Y tengo buenas noticias.

You already have the skills that you built over in the approval side

Ya tienes las habilidades

que has desarrollado en el ámbito de la aprobación

to get you to where you want to go.

para llegar a donde quieres ir.

When you're in an improvement mindset,

Cuando tienes una mentalidad de superación,

you're still setting the bar for what you want.

sigues poniendo el listón para lo que quieres.

You're still taking action towards that bar.

Sigues tomando medidas para alcanzar ese objetivo.

You're still adapting.

Aún te estás adaptando.

When you align your own internal motivation

Cuando alineas tu propia motivación interna

with your own internal goals,

con tus propios objetivos internos,

that's how you cross to the improvement mindset

pasas a la mentalidad de mejora

and stay there.

y te mantienes ahí.

And here's what's critical about assessing risk.

Y esto es lo que es fundamental a la hora de evaluar el riesgo.

If in this moment your self-improvement,

Si en este momento la superación personal,

hell, your self-identity,

diablos, la identidad propia,

is more important to you than their approval,

es más importante para Uds. que su aprobación,

then my friends,

entonces amigos míos,

it is time to jump.

es hora de dar el salto.

So what needs to change?

¿Qué es lo que tiene que cambiar?

The only thing that needs to change is whose goals you're pointing to,

Lo único que tiene que cambiar es a qué objetivos apuntas,

the direction of why you do what you do.

la dirección por la que haces lo que haces.

Fitness trainers have known this for years.

Los entrenadores de fitness lo saben desde hace años.

If you do the same exercises in the same order,

Si hacen los mismos ejercicios en el mismo orden,

your bodies get used to it, and you plateau.

sus cuerpos se acostumbran y se estancan.

That's because routines also reduce our capability to improve.

Esto se debe a que las rutinas

también reducen nuestra capacidad de mejora.

So to improve,

Así que para mejorar,

we change direction of the circuit.

cambiamos la dirección del circuito.

So now we're going to take all those skills,

Vamos a aprovechar todas esas habilidades,

those muscles we've built over on the approval circuit

esos músculos desarrollados en el circuito de aprobación,

and work them in a new, slightly uncomfortable way

y los vamos a trabajar de una manera nueva

y un poco incómoda, para poder mejorar

so that we can improve our ability to take small risks when we need to.

nuestra capacidad de asumir pequeños riesgos cuando sea necesario.

To condition for awkward.

Para condicionarnos a estar incómodos.

And we condition by seeking out strategic micro stressors

Y nos condicionamos buscando microfactores estratégicos de estrés

and deliberate discomfort

y molestias deliberadas

in the exact places where there's the most room for change.

en los lugares exactos en los que hay más margen de cambio.

At work, instead of backing away from an uncomfortable conversation,

En el trabajo, en lugar de alejarnos de una conversación incómoda,

changing direction might look like naming how awkward it is

cambiar de dirección puede parecerse

to have to talk about this, maybe with a little bit of humor.

a decir lo incómodo que es tener que hablar de esto,

tal vez con un poco de humor.

Or let’s say you get called on in a meeting

O supongamos que te llaman en una reunión

and whoops, you totally zoned out.

y, caramba, estás totalmente desorientada.

Instead of running from the awkwardness,

En lugar de huir de la incomodidad,

which research actually says backfires

que según las investigaciones es contraproducente

and makes things even more awkward long term --

y hace que las cosas sean aún más incómodas a largo plazo

been there, done that --

ya has estado ahí, hecho eso,

maybe you'll try owning it

tal vez intentes adueñarte de eso

and just admitting that you will recover faster than you think.

y admitir que te recuperarás más rápido de lo que piensas.

The truth is, your internal motivation is always burning inside of you.

La verdad es que tu motivación interna siempre está ardiendo dentro de ti.

The question is,

La pregunta es,

are you going to use that spark to ignite your own improvement

¿vas a usar esa chispa para impulsar tu propia mejora

or to feed a fire of someone else's making?

o para alimentar un fuego creado por otra persona?

And are you going to purposely look for those ick moments,

¿Y vas a buscar a propósito esos momentos difíciles,

those opportunities where improvement can come after the cringe?

esas oportunidades en las que la mejora puede venir después de la crisis?

Are you going to make your internal motivation muscles stronger?

¿Vas a fortalecer tus músculos motivadores internos?

Now one final word of warning.

Ahora, una última advertencia.

Changing direction isn't easy.

Cambiar de dirección no es fácil.

It takes deliberate practice.

Se necesita una práctica deliberada.

Much like stepping into the TEDx lights for the first time,

Al igual que entrar en las luces de TEDx por primera vez,

trying something new is awkward as hell.

probar algo nuevo es tremendamente incómodo.

The approval mindset is blaring.

La mentalidad de aprobación está a tope.

I hear it right now.

La escucho ahora mismo.

It's easy to peter out

Es fácil agotarse

when your mindset muscles start saying "This is hard."

cuando los músculos de tu mente comienzan a decir: «Esto es difícil».

But if you want to play to win

Pero si quieres jugar para ganar

and not just not to lose,

y no solo para no perder,

you can start right now.

puedes empezar ahora mismo.

Find one goal you want to feel awkward for

Encuentra un objetivo por el que quieras sentirte incómodo

so that you can cross the chasm towards improvement.

para poder cruzar el abismo y mejorar.

And practice embracing the awkward every day

Y practica aceptar lo incómodo todos los días

so that you're as strong as you can be for the moments when it counts.

para estar lo más fuerte posible en los momentos en los que es importante.

What you risk reveals what you value.

Lo que arriesgas revela lo que valoras.

Not every twinge of cringe needs to be overcome.

No es necesario superar cada punzada de vergüenza.

Just the one stopping you from getting to where you want to go.

Solo lo que te impide llegar a donde quieres ir.

It's up to you if you want to jump.

Tú decides si quieres saltar.

And if you don't know where to start,

Y si no sabes por dónde empezar,

let's talk about it over a Capri Sun.

hablemos de ello con una bebida.

Can't promise I won't make it awkward,

No puedo prometer que no lo haré incómodo,

but I promise you they taste damn good.

pero te prometo que saben muy bien.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)