How Distributed Work Can Unlock Your Potential | Avani Prabhakar | TED

Traductor: Sebastian Betti

Like many of you, I am an introvert.

Como muchos de Uds., soy introvertida.

And I know it sounds ironic

Y sé que suena irónico

because I'm the chief people officer of a large tech company.

porque soy directora de personal de una gran empresa de tecnología.

But I've never been the loudest in the room.

Pero nunca he sido la que más se hace notar.

In fact, I've never been the first,

De hecho, nunca he sido la primera,

second or even third to offer my opinion.

la segunda o incluso el tercera en dar mi opinión.

I've always listened more than I speak.

Siempre he escuchado más de lo que hablo.

And in a world where most dominant voices are often seen as leaders,

Y en un mundo en el que la mayoría de las voces dominantes

suelen ser vistas como líderes, he tenido que luchar arduamente.

I've had an uphill battle at work.

Until distributed work changed my life

Hasta que el trabajo distribuido cambió mi vida

y la de muchos otros.

and many others.

I have always had what I call a grinder’s mentality,

Siempre he tenido lo que llamo una mentalidad de esfuerzo constante

que se formó muy pronto en mi vida.

and it was shaped early on in my life.

I was born in a tier-two city called Indore in India,

Nací en una ciudad de segundo nivel llamada Indore en la India,

a country that still favors boys.

un país que todavía favorece a los niños.

I was the youngest of three sisters.

Yo era la menor de tres hermanas.

But my parents were very progressive

Pero mis padres eran muy progresistas

y esperaban que sobresaliera tanto en los deportes como en lo académico.

and they expected me to excel both at sports and academics.

Hindi is my first language, not English.

Mi lengua materna es el hindi, no el inglés.

And for those where English is not your first language,

Y para aquellos para quienes el inglés no es su lengua materna,

you may understand that it's one thing to be fluent at English

es posible que entiendan que una cosa es hablar inglés con fluidez

and it's another to argue your point in it.

y otra es argumentar su punto de vista.

Well, with all of that prep, when I joined the workforce,

Con toda esa preparación, cuando me incorporé a la fuerza laboral,

it got further amplified

la situación se intensificó aún más porque los entornos corporativos

because corporate environments expect you

esperan que uno se presente de una manera determinada.

to show up in a certain way.

For you to be successful, you have to be articulate,

Para tener éxito, tienes que ser elocuente,

you have to be the first one to speak,

tienes que ser el primero en hablar,

you should be able to hold the space in the room

debes ser capaz de mantener el espacio en la sala

and the list goes on.

y la lista continúa.

Bueno, estaba dedicando mucha energía a presentarme de una manera determinada,

Well, I was putting a lot of energy in showing up in a certain way,

and it was really affecting my life outside of work.

y eso realmente estaba afectando mi vida fuera del trabajo.

I would come home exhausted

Llegaba a casa agotada

and all I could think of was,

y lo único en lo que podía pensar

how quickly can I retreat to my room for the night?

era en qué tan rápido podría retirarme a mi habitación para pasar la noche.

Well, 2020, fast forward,

Bueno, en 2020 avanzamos rápidamente, como todos sabemos,

as we all know, we became remote workers overnight.

nos convertimos en trabajadores remotos de la noche a la mañana.

And the future of work was here.

Y el futuro del trabajo ya estaba aquí.

Since that day,

Desde ese día,

my company went fully distributed,

mi empresa pasó a estar totalmente distribuida,

meaning every single employee could choose every single day

lo que significa que cada empleado podía elegir cada día

where they work from.

desde dónde trabajar.

We have over 12,000 employees

Tenemos más de 12 000 empleados

working across 3,000 cities and locations

que trabajan en 3000 ciudades y ubicaciones

in 14 countries.

de 14 países.

But we are not a remote company.

Sin embargo, no somos una empresa remota.

We are distributed.

Estamos distribuidos.

We have over 12 physical offices

Tenemos más de 12 oficinas físicas

which many of our employees choose to work from.

desde las que muchos de nuestros empleados eligen trabajar.

Sin embargo, no existe un mandato para volver a la oficina,

But there is no return to office mandate,

no compulsory days, just choice.

no hay días obligatorios, solo una elección.

We moved to team anywhere and when we were doing that,

Pasamos a trabajar en equipo en cualquier lugar y, cuando lo hacíamos,

we had to really get focused in terms of how we work,

teníamos que centrarnos en la forma en que trabajamos,

because where we work is one variable of the equation,

porque el lugar en el que trabajamos es una variable de la ecuación,

but how we work is the most important variable.

pero la forma en que trabajamos es la variable más importante.

Y hay una alerta espóiler para todos:

And there is a spoiler alert for all of you,

teníamos que ser muy, muy buenos colaborando.

that we had to get really, really good at collaborating.

En primer lugar, tuvimos que pasar a formas de trabajo asincrónicas,

First, we had to move to asynchronous ways of working,

meaning work happens in its own time.

es decir, el trabajo se hace a su debido tiempo.

So meetings are not the default.

Por lo tanto, las reuniones no son la opción predeterminada.

Meetings are the last resort.

Las reuniones son el último recurso.

We use tools such as Loom,

Usamos herramientas como Loom,

which allows you to create shareable videos and content

que te permiten crear vídeos y contenido

which your teams can listen to,

que tus equipos pueden escuchar,

look at it and react to in their own time.

ver y reaccionar cuando quieran.

By using Loom, we have saved one of the dreaded thoughts,

Al usar Loom, nos hemos ahorrado una de las ideas más temidas,

which I’m sure some of us might have experienced sitting in a meeting,

que estoy seguro de que algunos podríamos haber tenido en una reunión:

which is "Oh my God, this could have been an email."

«Dios mío, podría haber sido un correo electrónico».

(Laughter)

(Risas)

Like, "Why we're here?"

«¿Por qué estamos aquí?»

By using Loom,

Al usar Loom,

we have saved close to about half a million meetings.

hemos ahorrado cerca de medio millón de reuniones.

Second thing we had to focus on

La segunda cosa en la que teníamos que centrarnos

was we got really deliberate about how we design our workday.

era en ser muy deliberados a la hora de diseñar nuestra jornada laboral.

Today, 65 percent of knowledge workers

Hoy, el 65 % de los trabajadores del conocimiento

think that it's more important to respond to a notification

piensan que es más importante responder a una notificación

rather than moving actual work forward.

que hacer avanzar el trabajo real.

So we get our teams to really design their day,

Así, logramos que nuestros equipos diseñen realmente su día,

which is divided in three halves.

dividiéndolo en tres mitades.

One designated time for meeting.

Una hora designada para la reunión.

There is designated work block to only do deep work and focused work,

Hay un bloque de trabajo designado para realizar únicamente

trabajos profundos y concentrados,

and then there is allocated time to do project work with your teams.

y luego se asigna tiempo para trabajar en proyectos con sus equipos.

We've also realized that working across time zones can be a real challenge

Vimos que trabajar en distintas zonas horarias

puede ser un verdadero desafío para las empresas globales,

for global companies,

por eso nos aseguramos de que el trabajo no se divida en dos zonas horarias

so we make sure

that the work is not divided beyond two time zones

to make sure there is four hours

para garantizar que haya cuatro horas

of collaboration time between teams.

de colaboración entre los equipos.

The third most important aspect

El tercer aspecto más importante

is how do you build real connection in a distributed world.

es cómo se construye una conexión real en un mundo distribuido.

And let me tell you,

Y les diré que existe el mito

there is a myth that you build connection by sporadic office attendance.

de que se crean conexiones asistiendo esporádicamente a la oficina.

Like, you sitting with your mate next to each other,

Por ejemplo, si están sentados con su pareja uno al lado del otro,

staring at your laptop,

mirando su computadora portátil,

you're not building any connection.

no están creando ninguna conexión.

(Laughter)

(Risas)

What we found out is that you build real connection

Lo que descubrimos es que se crea una conexión real

when you bring teams together

cuando se reúnen equipos

to work on a problem or on a strategy,

para trabajar en un problema o en una estrategia,

ideate new things,

se idean cosas nuevas,

but bring them together for a reason.

pero se unen por una razón.

That's when you build intentional togetherness.

Ahí es cuando construyes una unión intencional.

También me preguntan:

I also get asked,

«Entonces, ¿has visto alguna caída en la productividad?»

"So have you seen any drop in productivity?"

And my answer is no.

Y mi respuesta es no.

El 92 % de nuestros empleados

Ninety-two percent of our employees say

that they are doing [the] best work of their lives,

dicen que están haciendo [el] mejor trabajo de sus vidas

and one third of them have seen improvement in focus.

y que un tercio de ellos ha mejorado su concentración.

Well, working this way, for me personally,

Bueno, trabajar de esta manera, para mí personalmente,

it really unlocked my potential almost immediately.

realmente desbloqueó mi potencial casi de inmediato.

We often argue that smart people think on their feet,

A menudo argumentamos que las personas inteligentes piensan con rapidez

and of course, many do.

y, por supuesto, muchas lo hacen.

But there are lots of super smart introverts

Pero hay muchos introvertidos súper inteligentes

who show their intelligence differently.

que muestran su inteligencia de manera diferente.

That has been my experience.

Esa ha sido mi experiencia.

I fundamentally believe that I've been able to accelerate my career faster

Creo fundamentalmente que he podido acelerar mi carrera con mayor rapidez

in a distributed world.

en un mundo distribuido.

It has leveled the playing field for me

Ha nivelado las condiciones para mí

y ha creado un entorno en el que el crecimiento profesional

and created an environment

where career growth was location-agnostic.

no dependía de la ubicación.

Today, the talent is not defined by whether you live close to an office

Hoy en día, el talento no se define por si vives cerca de una oficina

or a city.

o de una ciudad.

Puedes vivir en Atlanta o Albuquerque,

You can be living in Atlanta or Albuquerque,

and you can find the best talent in any of those locations.

y puedes encontrar el mejor talento en cualquiera de esos lugares.

So there are lots of benefits I can go on about distributed work.

Por lo tanto, hay muchos beneficios que puedo obtener del trabajo distribuido.

Otra cosa que me gustaría decir es que

Other thing I would like to say is,

you know, when we reduce the future of work

cuando reducimos el futuro del trabajo a una conversación o una discusión

to a conversation or an argument

between working from office

entre trabajar desde la oficina

and working from, you know, home,

y trabajar desde casa,

we are thinking too small.

estamos pensando en pequeño.

Sweeping mandates of return to work is a very easy and a safe option.

Imponer mandatos de regreso al trabajo es fácil y seguro.

And a lot of organizations use it for whatever various reasons.

Y muchas organizaciones lo hacen por diversas razones.

But having worked in the people's space,

Sin embargo, después de haber trabajado en el espacio de las personas,

I can tell you,

puedo asegurarles que

when you give people the choice of when and where they work,

cuando les das a las personas la posibilidad de elegir

cuándo y dónde quieren trabajar,

you are giving them the key to accelerate their full potential.

les estás dando la clave para aprovechar al máximo su potencial.

For me, that is the future of work.

Para mí, ese es el futuro del trabajo.

Where we stop focusing on when and where the work gets done

Donde dejamos de centrarnos en cuándo y dónde se hace el trabajo

and start focusing on the how.

y empezamos a centrarnos en el cómo.

A world where work works for everyone.

Un mundo en el que el trabajo funcione para todos.

Gracias.

Thank you.

(Applause)

(Aplausos)

Rachell Morris: Thank you so much for that, Avani.

Rachell Morris: Muchas gracias por eso, Avani.

Quédate conmigo un minuto.

Stay with me for a minute.

Antes de irte, quiero hacerte una pregunta.

Before you leave us, I just want to ask a question.

Argumentas con convicción a favor de los equipos distribuidos.

You make a compelling case for distributed-first teams.

¿Cómo se aborda la tutoría en una fuerza laboral distribuida?

How do you approach mentorship in a distributed workforce?

Avani Prabhakar: So like I said, when you make the choice,

Avani Prabhakar: Como he dicho, cuando se toma una decisión,

you have to build a lot of enablement in the organizations

hay que fomentar la capacidad de las organizaciones para poder hacerlo.

in order to do that.

Which means starting from entire life cycle of onboarding.

Lo que significa empezar por todo el ciclo de vida de la incorporación.

So what we experienced, based on where you are in your career

Por lo tanto, según el momento en el que te encuentres en tu carrera

y tu trayectoria profesional,

and your journey,

if you're a new grad or if you're a new hire,

si eres recién graduado o empleado nuevo,

necesitas una experiencia presencial personalizada para capacitarte.

you need more curated in-person experience to build that enablement upfront.

When it comes to the leaders,

En cuanto a los líderes,

mantener una conversación sobre el desempeño en persona

it's a very different skill

to have a performance conversation in person

es una habilidad muy diferente a la de mantenerla a distancia.

versus having it remote.

So you have to really switch your entire L and D muscle to build around that.

Cambia tu enfoque de aprendizaje y desarrollo.

We also have seen that having bite-sized learning is much better

También hemos visto que aprender poco a poco es mucho mejor:

You absorb better in a distributed fashion

se absorbe mejor de forma distribuida,

rather than sitting against like, you know,

en lugar de tener que enfrentarse a un entrenamiento en línea y realizarlo.

online training and going through it.

So there are various ways.

Por lo tanto, hay varias maneras.

RM: Fantastic.

RM: Fantástico.

Well, if we've got people in organizations

Bueno, si hay personas en organizaciones

que podrían considera un modelo de trabajo en el que la distribución sea lo primero,

that may be considering a move to a distributed-first working model,

if they're concerned about the impacts on culture,

si les preocupa el impacto en la cultura, ¿qué consejo les darías a esas personas?

what advice would you give those folks?

AP: I would say, when you're thinking about culture,

AP: Yo diría que cuando piensas en la cultura,

and based on, you know, how distributed and how global your organization is,

y basándote en qué tan distribuida y global es tu organización,

you have to get really nuanced about it.

debes atender las particularidades del caso.

So one size will not fit all.

Por lo tanto, no hay una solución única para todos.

You have to cater to different cultures where probably coming together

Tienes que adaptarte a diferentes culturas, donde probablemente reunirse

for a different reason makes more sense to build some connection.

por una razón diferente tenga más sentido para construir una conexión.

So it has to be very, very nuanced when you're thinking about culture.

Debes atender muy bien las peculiaridades en lo relativo a la cultura.

And you also have to anchor yourself to two or three values,

Y también tienes que basarte en dos o tres valores

which you believe in as a company,

en los que crees como empresa,

because that will help you make some decisions.

porque eso te ayudará a tomar algunas decisiones.

Those will be your guiding principles on this journey.

Esos serán los principios rectores en este viaje.

RM: Fantastic, thank you so much.

RM: Fantástico, muchísimas gracias.

Otro aplauso para Avani Prabhakar.

Another round of applause for Avani Prabhakar.

AP: Thank you.

AP: Gracias.