How to Handle Grief at Work and Beyond | Meredith Wilson Parfet | TED

المترجم: Hani Eldalees

My life has not been perfect,

لم تكن حياتي مثالية،

and I find that deeply annoying.

وأجد ذلك مزعجًا للغاية.

For better or worse,

في السراء والضراء،

I've faced crisis across every part of it.

واجهت أزمة في كل جزء منها.

When it's personal, it's hard to know how to survive.

عندما يكون الأمر شخصيًا، من الصعب معرفة كيفية البقاء على قيد الحياة.

When it's professional,

عندما يكون الأمر احترافيًا، لا يُسمح

suffering at work, not allowed.

بالمعاناة في العمل.

My boss used to say,

اعتاد مديري أن يقول،

"That big stall in the bathroom is for crying,

«هذا الكشك الكبير في الحمام مخصص للبكاء،

because I don't want to see it."

لأنني لا أريد رؤيته.»

But what happens when you have to go back to the office

ولكن ماذا يحدث عندما تضطر إلى العودة إلى المكتب

after the death of a loved one,

بعد وفاة أحد أفراد أسرتك،

or in the middle of a divorce?

أو في منتصف الطلاق؟

More taboo,

المزيد من المحرمات،

what if something bad happens at work?

ماذا لو حدث شيء سيء في العمل؟

Bankruptcy, layoffs, a failed startup.

الإفلاس، تسريح العمال، بدء التشغيل الفاشل.

Here's the thing.

ها هو الشيء.

Our brains don't actually know the difference

لا تعرف أدمغتنا في الواقع الفرق

between grief at work and grief at home.

بين الحزن في العمل والحزن في المنزل.

It's all grief, all of it.

كل هذا حزن، كله.

Pop culture tells us, be resilient.

تخبرنا ثقافة البوب، كن مرنًا.

Gritty.

شجاع.

I don't know about you,

لا أعرف عنك،

but I'm more likely to show up with dirty hair

لكن من المرجح أن أبدو بشعر

a hangover in a bad, juicy jumpsuit.

متسخ ومخلفات في بذلة سيئة ومثيرة.

(Laughter)

(ضحك)

Thankfully, managing crisis is a skill set.

لحسن الحظ، إدارة الأزمات هي مجموعة من المهارات.

It's something we can learn.

إنه شيء يمكننا تعلمه.

But it takes tools.

لكن الأمر يتطلب أدوات.

Practical tools, not toxic positivity.

أدوات عملية، وليس الإيجابية السامة.

I'm the CEO of a crisis management firm.

أنا الرئيس التنفيذي لشركة إدارة الأزمات.

We work on capital C Crisis:

نحن نعمل على أزمة رأس المال C:

fraud, scandal, industrial accidents,

الاحتيال والفضيحة والحوادث الصناعية والوفيات في

workplace fatalities.

مكان العمل.

I'm also a hospice chaplain and a death doula.

أنا أيضًا قسيس في دار العجزة ودولة الموت.

A couple months into my MBA,

بعد شهرين من حصولي على درجة الماجستير في إدارة الأعمال،

I was on the phone with my mom

كنت على الهاتف مع أمي

when she found my 23-year-old sister dead

عندما وجدت أختي البالغة من العمر 23 عامًا ميتة

from an accidental overdose.

بسبب جرعة زائدة عرضية.

This is a strange format up here,

هذا شكل غريب هنا،

because then I have to say that a lot of other people died one after the other,

لأنه بعد ذلك يجب أن أقول إن الكثير من الأشخاص الآخرين ماتوا واحدًا تلو الآخر،

and can't really go into the years I spent laying in the ashes of my life.

ولا يمكنني حقًا الخوض في السنوات التي قضيتها في رماد حياتي.

I was in childbirth when a doctor cut my artery.

كنت أثناء الولادة عندما قطع الطبيب شرياني.

Every time my heart beat,

في كل مرة ينبض فيها قلبي،

blood pumped into my abdomen for eight hours.

يتم ضخ الدم إلى بطني لمدة ثماني ساعات.

Apparently, the human body holds 11 units of blood,

على ما يبدو، يحتوي جسم الإنسان على 11 وحدة من الدم،

and they replaced eight of mine.

واستبدلت ثمانية من دمي.

So suffice it to say,

لذا يكفي القول، كانت

I had a few unanswered questions in my life,

لدي بعض الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها في حياتي،

and I did what I thought every reasonable person would do

وفعلت ما اعتقدت أن كل شخص عاقل سيفعله

in this kind of a setting.

في هذا النوع من البيئة.

I got obsessed with death and dying.

أصبحت مهووسة بالموت والموت.

I read the Tibetan Book of the dead,

قرأت كتاب الموتى التبتي،

did grief yoga,

ومارست يوجا الحزن،

wrote my own obituary,

وكتبت نعي الخاص،

laid like a corpse to see what it would feel like.

ووضعت مثل الجثة لأرى كيف سيكون شعوري.

It makes me very weird at cocktail parties.

يجعلني غريبًا جدًا في حفلات الكوكتيل.

(Laughter)

(ضحك) على

Professionally, I met crisis when I was the COO of a hedge fund.

الصعيد المهني، واجهت أزمة عندما كنت المدير التنفيذي لصندوق التحوط.

I was getting a root canal

كنت أحصل على قناة جذرية

when I got the call that our largest investment

عندما تلقيت مكالمة مفادها أن أكبر استثمار لدينا

had been raided by the FBI.

تمت مداهمته من قبل مكتب التحقيقات الفيدرالي.

It was a half-a-billion-dollar global Ponzi scheme.

لقد كان مخطط بونزي العالمي بنصف مليار دولار.

Painful investor losses.

خسائر المستثمرين المؤلمة.

Bad guys went to jail for decades, and our firm went out of business.

ذهب الأشرار إلى السجن لعقود، وتوقفت شركتنا عن العمل.

It was freaking out to one of my lawyers,

كان أحد محاميي يشعر بالذعر،

like sobbing, when he said to me,

مثل البكاء، عندما قال لي:

"Get over it.

«تجاوز الأمر.

It's not like someone died."

ليس الأمر كما لو أن شخصًا مات».

I was like, I'm going to refute that point.

كنت أقول، سأدحض هذه النقطة.

It felt like someone died.

شعرت وكأن شخصًا مات.

I lost my job, my reputation.

لقد فقدت وظيفتي وسمعتي.

I lost friends.

لقد فقدت أصدقاء.

I lost my identity.

لقد فقدت هويتي.

I grieved.

حزنت.

Crisis taught me that we live in two worlds.

علمتني الأزمة أننا نعيش في عالمين.

Our inner world is this loud,

عالمنا الداخلي هو هذا المكان الصاخب

crowded place that's totally invisible to others.

والمزدحم وغير المرئي تمامًا للآخرين.

That's where we grieve.

هذا هو المكان الذي نحزن فيه.

Our outer world is where we problem solve.

عالمنا الخارجي هو المكان الذي نحل فيه المشكلة.

I call it the land of logistics.

أسميها أرض الخدمات اللوجستية.

That is what goes into chaos.

هذا هو ما يدخل في الفوضى.

The art of managing crisis

فن إدارة الأزمات

is to give each world what it needs.

هو إعطاء كل عالم ما يحتاج إليه.

Grief needs support.

الحزن يحتاج إلى دعم.

Chaos needs order.

الفوضى تحتاج إلى النظام.

So let's start with our inner world.

لذلك دعونا نبدأ بعالمنا الداخلي.

Crisis is catalytic.

الأزمة هي العامل المحفز.

Think of it like a nuclear chain reaction.

فكر في الأمر على أنه تفاعل نووي متسلسل.

The first thing it triggers is our biology.

أول شيء تثيره هو علم الأحياء لدينا.

We flood with adrenaline, cortisol.

نحن نغرق بالأدرينالين والكورتيزول.

This is super useful

هذا مفيد للغاية

if you've ever had to run away from a bear.

إذا اضطررت في أي وقت إلى الهروب من الدب.

But the thing in crisis

لكن الشيء الذي يمر بأزمة

is you're running away from a bear for years.

هو أنك تهرب من الدب لسنوات.

That messes with your brain.

هذا يعبث بعقلك.

Memory, cognition, impulse control.

الذاكرة والإدراك والتحكم في الانفعالات.

In hospice, we call this grief brain.

في دار العجزة، نسمي هذا دماغ الحزن.

It's that foggy feeling.

إنه ذلك الشعور الضبابي.

Grief brain.

دماغ الحزن.

So how do we cope?

إذن كيف نتأقلم؟

Turns out, not that well.

تبين أنه ليس جيدًا.

Most of us take what's already hard about grief

معظمنا يتعامل مع ما هو صعب بالفعل بشأن الحزن

and just make it harder.

ويجعل الأمر أكثر صعوبة.

We do this by either burying the grief,

نقوم بذلك إما بدفن الحزن،

like nuclear waste,

مثل النفايات النووية،

or by detonating it, like a bomb.

أو بتفجيره، مثل القنبلة.

And it's tricky to see these things in ourselves.

ومن الصعب رؤية هذه الأشياء في أنفسنا.

So consider this.

لذا فكر في هذا.

When all hell breaks loose,

عندما ينفجر كل شيء،

are you more likely to simmer in resentment

هل من المرجح أن تغلي في الاستياء

or fire off a flaming email?

أو ترسل بريدًا إلكترونيًا ملتهبًا؟

(Quietly) Flaming email.

(بهدوء) البريد الإلكتروني المشتعل.

(Laughter)

(ضحك)

Barriers.

الحواجز.

Barriers avoid messy emotions.

تتجنب الحواجز المشاعر الفوضوية.

But the grief leaks out like poison.

لكن الحزن يتسرب مثل السم.

At the times when we most need empathy,

في الأوقات التي نحتاج فيها بشدة إلى التعاطف، تكون

barriers, they're pretty mechanical.

الحواجز ميكانيكية جدًا.

They're robotic.

إنها روبوتية.

Barriers.

الحواجز.

Feelings are not weaknesses.

المشاعر ليست نقاط ضعف.

And phrases like "stay positive" are not that motivating.

وعبارات مثل «ابق إيجابيًا» ليست محفزة.

Detonators.

أجهزة التفجير.

Detonators are volatile, excessive:

أجهزة التفجير متقلبة ومفرطة: الإفراط في

overspending, overeating, overworking, over-everything.

الإنفاق، والإفراط في تناول الطعام، والإفراط في العمل، والإفراط في كل شيء.

At the times when we need stable leadership,

في الأوقات التي نحتاج فيها إلى قيادة مستقرة،

they just barf their feelings on everyone.

فإنهم فقط يعبرون عن مشاعرهم تجاه الجميع.

My fellow detonators, I see you.

زملائي المفجرون، أراكم

Get a therapist,

احصل على معالج،

somewhere to put your big emotions.

في مكان ما لوضع مشاعرك الكبيرة.

And when all else fails, just learn to say self.

وعندما يفشل كل شيء آخر، فقط تعلم أن تقول الذات.

Self.

الذات.

The best tool for managing our inner world is self-awareness.

أفضل أداة لإدارة عالمنا الداخلي هي الوعي الذاتي.

It's not only about coping.

لا يتعلق الأمر فقط بالتأقلم.

It's strategic.

إنه أمر استراتيجي.

These skills are leadership superpowers.

هذه المهارات هي قوى خارقة في القيادة.

All honed by grief.

كل ذلك يشحذه الحزن.

Now what about our outer world?

الآن ماذا عن عالمنا الخارجي؟

Let's say someone's died.

لنفترض أن شخصًا ما قد مات.

You have grief brain.

لديك دماغ الحزن.

Then you have to negotiate with the insurance company.

ثم عليك التفاوض مع شركة التأمين.

Call the coroner.

اتصل بالطبيب الشرعي.

Cancel their mail.

قم بإلغاء بريدهم.

A doctor I work with in hospice calls this bureaucratic suffering.

طبيب أعمل معه في دار العجزة يسمي هذه المعاناة البيروقراطية.

These are the times, either personally or professionally,

هذه هي الأوقات، سواء بشكل شخصي أو مهني،

where we need an operating system to organize the chaos.

حيث نحتاج إلى نظام تشغيل لتنظيم الفوضى.

That operating system begins with four questions.

يبدأ نظام التشغيل هذا بأربعة أسئلة.

First, what is the crisis?

أولاً، ما هي الأزمة؟

You'd be amazed how often people try and solve problems they can't define.

ستندهش من المرات التي يحاول فيها الأشخاص حل المشكلات التي لا يمكنهم تحديدها.

Imagine you're in your conference room.

تخيل أنك في غرفة المؤتمرات الخاصة بك.

Go around your team, "What's the crisis?

تجول في فريقك، «ما هي الأزمة؟

What's the crisis?"

ما هي الأزمة؟»

You will get different answers from everyone.

ستحصل على إجابات مختلفة من الجميع.

That's your starting point for building alignment

هذه هي نقطة البداية لبناء المواءمة

and identifying conflict.

وتحديد الصراع.

Second, what are the tradeoffs?

ثانيًا، ما هي المقايضات؟

In grief, we go into denial.

في الحزن، ندخل في حالة إنكار.

Wishful thinking.

التفكير بالتمني.

Use management frameworks,

استخدم أطر الإدارة والجداول

timelines, decision trees.

الزمنية وأشجار القرار.

Map it out.

ارسم خريطة لها.

There are no easy choices and bad choices.

لا توجد خيارات سهلة وخيارات سيئة.

There are no good choices and the right choices.

لا توجد خيارات جيدة وخيارات صحيحة.

There are only hard choices,

هناك خيارات صعبة فقط،

so make them concrete and map them out.

لذا اجعلها ملموسة وارسمها.

Third, what are your priorities?

ثالثًا، ما هي أولوياتك؟

You cannot control the outcome of crisis.

لا يمكنك التحكم في نتيجة الأزمة.

You can't.

لا يمكنك.

But you can control who you want to be.

ولكن يمكنك التحكم في من تريد أن تكون.

As a brand, in your company,

كعلامة تجارية، في شركتك،

be the best version of your brand.

كن أفضل نسخة من علامتك التجارية.

As a person,

كشخص،

choose.

اختر.

Choose to grow.

اختر النمو.

Try.

جرب.

See if you can prioritize things like adaptability,

تحقق مما إذا كان بإمكانك تحديد أولويات أشياء مثل القدرة على التكيف

discipline, kindness.

والانضباط واللطف.

Finally, what is the next right thing?

أخيرًا، ما هو الشيء الصحيح التالي؟

It's a Buddhist concept that orients us to the present moment.

إنه مفهوم بوذي يوجهنا إلى اللحظة الحالية.

When things are in chaos, make a list

عندما تكون الأمور في حالة من الفوضى، ضع قائمة

and just do what comes next.

وافعل ما يأتي بعد ذلك.

That's it.

هذا كل شيء.

Just what comes next.

فقط ما يأتي بعد ذلك.

And sometimes you'll spend a lot of time.

وأحيانًا ستقضي الكثير من الوقت.

What's next, what's next, what's next?

ما الخطوة التالية، ما الخطوة التالية،

Crisis happens to everyone.

تحدث الأزمة للجميع.

It will happen to you.

سوف يحدث لك.

If you're brave enough,

إذا كنت شجاعًا بما

it will teach you lessons you can't learn anywhere else.

يكفي، فسوف يعلمك دروسًا لا يمكنك تعلمها في أي مكان آخر.

Crisis has not always been my best look.

لم تكن الأزمة دائمًا أفضل مظهر لي.

But it brought out the best in me.

لكنها أخرجت أفضل ما لدي.

There is, I promise you,

أعدك أن هناك

a path from grief to growth

طريقًا من الحزن إلى النمو

if you choose it.

إذا اخترت ذلك.

Thank you.

شكرًا لك.

(Applause)

(تصفيق)

Rachell Morris: Thank you so much for that, Meredith.

راشيل موريس: شكراً جزيلاً على ذلك، ميريديث.

You know, before you leave us,

كما تعلم، قبل أن تتركنا،

you talk about managing crisis as a skill set, which is so smart.

تتحدث عن إدارة الأزمات كمجموعة من المهارات، وهو أمر ذكي للغاية.

In a work setting,

في بيئة العمل،

when you learn that a colleague is experiencing a crisis

عندما تعلم أن زميلًا يعاني من أزمة

in their personal lives,

في حياته الشخصية،

what is the best way to support them through it?

ما هي أفضل طريقة لدعمه خلال هذه الأزمة؟

MWP: I think step one is to remember that work setting, personal setting,

MWP: أعتقد أن الخطوة الأولى هي تذكر أن إعداد العمل والإعداد الشخصي

doesn't make any difference.

لا يحدث أي فرق.

We are all humans everywhere we show up.

نحن جميعًا بشر في كل مكان نظهر فيه.

One of the challenges of work

أحد تحديات العمل

is that we believe we are supposed to just fix things.

هو أننا نعتقد أنه من المفترض أن نصلح الأشياء فقط.

The problem with grief,

مشكلة الحزن،

it's not fixable.

ليست قابلة للحل.

So turn the fixing mind off,

لذا قم بإيقاف تشغيل العقل المثبت،

and turn on the idea of bearing witness

وشغّل فكرة الشهادة

and companioning someone.

ومرافقة شخص ما.

If you feel like,

إذا كنت تشعر،

"Oh, I'm too scared to show up and say something wrong,"

«أوه، أنا خائف جدًا من الظهور وأقول شيئًا خاطئًا»،

just say something kind.

فقط قل شيئًا لطيفًا.

Often people will say, "Well, I didn't want to bring that up

غالبًا ما يقول الناس، «حسنًا، لم أرغب في طرح ذلك

because it might make you feel sad."

لأنه قد يجعلك تشعر بالحزن.»

If someone's going through something hard,

إذا كان شخص ما يمر بشيء صعب،

they're already sad.

فهو حزين بالفعل.

They know it's going to happen.

إنهم يعرفون أن ذلك سيحدث.

So just show up, walk with them,

لذا فقط اظهر، امشي معهم،

sit with them in the darkness.

اجلس معهم في الظلام.

Even if they're your colleague, it doesn't take much to just say,

حتى لو كانوا زميلك، لا يتطلب الأمر الكثير لمجرد القول،

"Hey, you're on my mind.

«مرحبًا، أنت في ذهني.

How are you holding up?"

كيف تصمد؟»

That's it, be human.

هذا كل شيء، كن إنسانًا.

We are humans everywhere.

نحن بشر في كل مكان.

RM: I love that, such an important talk.

RM: أحب ذلك، مثل هذا الحديث المهم.

Thank you so much.

شكرا جزيلا لك.

MWP: Thank you for having me.

MWP: شكرا لاستضافتي.

(Applause)

(تصفيق)