A Fresh Approach to Resolving Conflicts | Darya Shaikh | TED

المترجم: Hani Eldalees

What if we could have better conflicts?

ماذا لو كان بإمكاننا الحصول على صراعات أفضل؟

What if, instead of causing us to rage or numb or end relationships,

ماذا لو، بدلاً من التسبب في غضبنا أو تخديرنا أو إنهاء العلاقات، يمكن أن تؤدي

our conflicts could spark innovation, creativity, even hope?

صراعاتنا إلى الابتكار والإبداع وحتى الأمل؟

I've worked across contested spaces for as long as I can remember.

لقد عملت عبر المساحات المتنازع عليها لأطول فترة يمكنني تذكرها.

I spent a decade alongside Palestinians and Israelis,

أمضيت عقدًا من الزمن إلى جانب الفلسطينيين والإسرائيليين،

who were fighting for a just and viable peace.

الذين كانوا يقاتلون من أجل سلام عادل وقابل للحياة.

Today, my work ranges from corporate culture change

اليوم، يتراوح عملي من تغيير ثقافة الشركات

through to reimagining the ecosystem of humanitarian aid.

إلى إعادة تصور النظام البيئي للمساعدات الإنسانية.

My role is to create the conditions

يتمثل دوري في تهيئة الظروف

that allow people to have better conversations,

التي تسمح للأشخاص بإجراء محادثات أفضل، وصراعات

better conflicts, about the things that really matter,

أفضل، حول الأشياء المهمة حقًا،

and find new pathways for collaboration.

وإيجاد مسارات جديدة للتعاون.

And in my 20 years of doing this work,

وخلال 20 عامًا من قيامي

I've come across a tool

بهذا العمل، صادفت

which I'd like to share with all of you today,

أداة أود مشاركتها معكم جميعًا

that served as a skeleton key to unlock trust and transformation.

اليوم، والتي كانت بمثابة مفتاح أساسي لإطلاق الثقة والتحول.

I want to give you an example from my corporate work.

أريد أن أقدم لكم مثالاً من عملي في الشركة.

Now I know people love to hate banking, but bear with me.

الآن أعرف أن الناس يحبون كره الخدمات المصرفية، لكنهم تحملوني.

A few years ago, I was asked by the president of a global finance firm

قبل بضع سنوات، طلب مني رئيس شركة تمويل عالمية

to do a closed-door strategy session with his new team.

إجراء جلسة استراتيجية مغلقة مع فريقه الجديد.

They were undergoing a complex, messy merger,

كانوا يخضعون لعملية اندماج معقدة وفوضوية،

and it was clear that,

وكان من الواضح أنه

while a lot of attention was being placed on the technical integration,

بينما تم إيلاء الكثير من الاهتمام للتكامل التقني، فإن

that the culture needed real work.

الثقافة بحاجة إلى عمل حقيقي.

There were tensions and power struggles, passive aggression,

كانت هناك توترات وصراعات على السلطة، وعدوان سلبي،

and narratives of the “other” forming.

وروايات عن تشكيل «الآخر».

Sound familiar?

يبدو مألوفًا؟

My job in that room was to build enough trust

كانت وظيفتي في تلك الغرفة هي بناء ثقة كافية

and provide a shared language

وتوفير لغة مشتركة

so that this group of 15 more-than-a-little skeptical individuals

حتى تتمكن هذه المجموعة المكونة من 15 فردًا متشككًا أكثر من القليل

could consider why there might be more value

من التفكير في سبب وجود قيمة أكبر

in changing than staying as they are.

في التغيير من البقاء كما هم.

To do that, we used a futures tool called Three Horizons

للقيام بذلك، استخدمنا أداة مستقبلية تسمى Three Horizons

to help them engage from a place of mutual respect,

لمساعدتهم على الانخراط من مكان الاحترام المتبادل،

to see their shared value.

لمعرفة قيمتهم المشتركة.

And instead of looking at the merger like something that was happening to them,

وبدلاً من النظر إلى الاندماج وكأنه شيء يحدث لهم،

to find their collective agency in shaping it.

للعثور على وكالتهم الجماعية في تشكيله.

I was first introduced to Three Horizons

تعرفت لأول مرة على Three Horizons من

by a very special futures practitioner named Bill Sharp

قبل ممارس مستقبلي خاص جدًا يدعى بيل شارب

and his colleagues at the International Futures Forum.

وزملاؤه في منتدى العقود الآجلة الدولي.

It's been used on carbon pricing, tackling childhood obesity

لقد تم استخدامه في تسعير الكربون ومعالجة السمنة لدى الأطفال

and building regenerative business strategies.

وبناء استراتيجيات أعمال متجددة.

So how does it work?

إذن كيف يعمل؟

It starts with two lines on a page.

يبدأ بسطرين على الصفحة.

At the bottom, we have time,

في الجزء السفلي، لدينا الوقت،

starting in the present at the bottom left and going out into the future.

بدءًا من الحاضر في أسفل اليسار والخروج إلى المستقبل.

On the vertical axis, we have the dominant pattern,

على المحور الرأسي، لدينا النمط السائد،

the way things work.

طريقة عمل الأشياء.

The further up the line we go,

كلما تقدمنا في الخط،

the more commonplace or prevalent things are.

زادت الأشياء شيوعًا أو انتشارًا.

This is horizon one.

هذا هو الأفق الأول.

It's the business-as-usual horizon.

إنه أفق العمل كالمعتاد.

The way our world works today.

الطريقة التي يعمل بها عالمنا اليوم.

We rely on this horizon to be stable and consistent.

نحن نعتمد على هذا الأفق ليكون مستقرًا ومتسقًا.

But as the world changes,

ولكن مع تغير العالم، يُظهر

horizon one shows signs of strain and is no longer fit for purpose,

الأفق الأول علامات الإجهاد ولم يعد مناسبًا للغرض،

and falls away in its dominance.

ويتراجع في هيمنته.

Then, you have horizon three, the future we're heading towards.

ثم لديك الأفق الثالث، المستقبل الذي نتجه نحوه.

When it comes to change,

عندما يتعلق الأمر

this is the pattern that will take over from the first horizon.

بالتغيير، فإن هذا هو النمط الذي سيحل محل الأفق الأول.

But it isn't just out there in the future.

لكنها ليست موجودة فقط في المستقبل.

There are pockets of the third horizon in the present moment.

هناك جيوب للأفق الثالث في اللحظة الحالية.

Think of self-driving cars or robots on our factory floors.

فكر في السيارات ذاتية القيادة أو الروبوتات في طوابق المصنع.

And in the middle, you have the bridge of horizon two --

وفي المنتصف، لديك جسر الأفق الثاني --

how we get from here to there.

كيف ننتقل من هنا إلى هناك.

This liminal space is the zone of innovation and entrepreneurship.

هذه المساحة المحدودة هي منطقة الابتكار وريادة الأعمال.

Some of it will lead to incremental change,

سيؤدي بعضها إلى تغيير تدريجي،

some will be transformative.

وبعضها سيكون تحويليًا.

Harnessing AI to tackle climate issues, citizen assemblies

تسخير الذكاء الاصطناعي لمعالجة قضايا المناخ أو مجالس المواطنين

or participatory budgeting.

أو الميزنة التشاركية.

But in our attempt to shape a different world,

ولكن في محاولتنا تشكيل عالم مختلف،

or respond to the way in which our current one is being disrupted,

أو الاستجابة للطريقة التي يتم بها تعطيل عالمنا الحالي، غالبًا ما

we often find these horizons at odds with one another.

نجد هذه الآفاق على خلاف مع بعضها البعض.

I like to think about them like voices in a conversation.

أحب أن أفكر فيها مثل الأصوات في المحادثة.

Horizon one is the pragmatic voice

Horizon one هو الصوت

with the managerial mindset, responsible for keeping the lights on.

العملي ذو العقلية الإدارية والمسؤول عن إبقاء الأضواء مضاءة.

Maybe it's a corporate CEO,

ربما هو الرئيس التنفيذي للشركة،

or maybe it's a coal miner

أو ربما هو عامل منجم

whose family's been doing work a certain way for generations

فحم كانت عائلته تعمل بطريقة معينة لأجيال

to make ends meet.

لتغطية نفقاتها.

Horizon three is the voice of the dreamer.

الأفق الثالث هو صوت الحالم.

Maybe it's an artist, or an activist,

ربما يكون فنانًا أو ناشطًا

or the voice of a younger generation whose worldview is still being formed.

أو صوت جيل شاب لا تزال نظرته للعالم تتشكل.

You can just imagine a conversation between those two voices:

يمكنك فقط تخيل محادثة بين هذين الصوتين:

often adversarial, rarely rooted in mutual understanding,

غالبًا ما تكون عدائية، ونادرًا ما تكون متجذرة في التفاهم المتبادل،

speaking past each other if they speak at all.

وتتحدث متجاوزة بعضها البعض إذا تحدثوا على الإطلاق.

Sometimes, horizon two, the voice of the entrepreneur,

في بعض الأحيان، يتم جلب Horizon two،

gets brought in to broker between them.

صوت رائد الأعمال، للتوسط بينهما.

But without a sense of shared purpose,

ولكن من دون الشعور بالهدف

without a shared direction of travel,

المشترك، وبدون اتجاه

all three voices dig their heels in and get stuck in their own rightness.

مشترك للسفر، فإن الأصوات الثلاثة تعاند وتتعثر في صوابها.

What ends up happening are negative conflicts

ما يحدث في النهاية هو الصراعات السلبية

and effortful incremental change, at best.

والتغيير التدريجي الجاد، في أحسن الأحوال.

At worst, we see blame loops, vilification, dehumanization.

وفي أسوأ الأحوال، نرى حلقات إلقاء اللوم والتشهير والتجريد من الإنسانية.

What Three Horizons allows us to do is see our shared dilemmas

ما تسمح لنا Three Horizons بفعله هو رؤية معضلاتنا المشتركة

and how each horizon has a value to contribute to resolving them.

وكيف أن لكل أفق قيمة للمساهمة في حلها.

So instead of horizon one being out of touch or immovable,

لذلك بدلاً من أن يكون الأفق بعيدًا عن الواقع

we see it as a voice of heritage

أو غير متحرك، نراه كصوت تراث

or an ally in scaling bold ideas that all too often get stuck in ideation.

أو حليف في توسيع نطاق الأفكار الجريئة التي غالبًا ما تتعثر في التفكير.

And horizon three.

والأفق الثالث.

Instead of being idealistic or radical,

بدلاً من أن تكون مثالية أو راديكالية،

we see it as a voice of inspiration, maybe even courage.

نراها كصوت إلهام، وربما حتى شجاعة.

Horizon two, who can sometimes be seen as a sellout,

Horizon two، الذي يمكن أن يُنظر إليه أحيانًا على أنه خادع،

as a builder helping take ideas into action.

كمنشئ يساعد في تنفيذ الأفكار.

No one horizon is going to be the hero of the story.

لا يوجد أفق واحد سيكون بطل القصة.

We need all three to be working together.

نحن بحاجة إلى الثلاثة للعمل معًا.

Back to my corporate example.

العودة إلى مثال شركتي.

We used Three Horizons

استخدمنا Three Horizons

to help this group tell a different story about themselves in the merger.

لمساعدة هذه المجموعة على سرد قصة مختلفة عن نفسها في عملية الاندماج.

We started by introducing those three voices

بدأنا بتقديم هذه الأصوات الثلاثة

so that they could go from negative to positive mindsets.

حتى تتمكن من الانتقال من العقليات السلبية إلى العقلية الإيجابية.

And then, we created a map, starting in the third horizon,

وبعد ذلك، أنشأنا خريطة، بدءًا من الأفق الثالث، بعد

three years into the future, after the merger,

ثلاث سنوات من المستقبل، بعد الاندماج،

where they could suspend disbelief enough about their own ambition.

حيث يمكنهم تعليق عدم تصديقهم بما فيه الكفاية بشأن طموحهم الخاص.

What would they be proud of?

ما الذي سيفتخرون به؟

What would they stand for?

ما الذي سيمثلونه؟

They talked about being more purposeful, more trustworthy,

لقد تحدثوا عن كونهم أكثر استهدافًا وجدارة بالثقة،

adding more value to their customers and society than they were extracting.

وإضافة قيمة أكبر لعملائهم ومجتمعهم مما كانوا يستخرجونه.

From there, we went back to horizon one

من هناك، عدنا إلى الأفق الأول للاستماع

to tune in to all the examples of stuckness,

إلى جميع أمثلة التعثر،

things that were holding them back that they would need to let go of

الأشياء التي كانت تعيقهم والتي سيحتاجون إلى التخلي عنها من

in order to achieve that new shared vision.

أجل تحقيق تلك الرؤية المشتركة الجديدة.

And then, in horizon two,

ثم، في الأفق الثاني،

where were there examples of innovations already underway?

أين كانت هناك أمثلة على الابتكارات الجارية بالفعل؟

Where do they already have momentum for change that they could leverage?

أين لديهم بالفعل زخم للتغيير يمكنهم الاستفادة منه؟

They walked away with a sense of possibility,

لقد ابتعدوا بإحساس بالإمكانيات

energy for their futures and a sense of abundance.

والطاقة لمستقبلهم وشعور بالوفرة.

Conflicts are ubiquitous.

الصراعات موجودة في كل مكان.

They are all around us.

إنهم في كل مكان حولنا.

Some, especially right now, causing unfathomable devastation.

بعضها، خاصة في الوقت الحالي، يتسبب في دمار لا يمكن فهمه.

Others, seemingly less intense,

البعض الآخر، الذي يبدو أقل حدة،

like my corporate example,

مثل مثال شركتي،

still cause pain and paralysis.

لا يزال يسبب الألم والشلل.

Because at the end of the day,

لأنه في نهاية المطاف،

we all just want to know our contributions matter.

نريد جميعًا فقط معرفة أهمية مساهماتنا.

We want to know that we have some agency in shaping the worlds around us.

نريد أن نعرف أن لدينا بعض الوكالات في تشكيل العوالم من حولنا.

Three Horizons is a simple, powerful way

تعد Three Horizons طريقة بسيطة وقوية

to see ourselves as part of something bigger than any one of us,

لرؤية أنفسنا كجزء من شيء أكبر من أي واحد منا،

to bring equal parts conviction and curiosity

لجلب القناعة والفضول متساويين

to the things we deeply care about,

إلى الأشياء التي نهتم بها بشدة،

and find value in our differences.

وإيجاد قيمة في اختلافاتنا.

I am not suggesting we all just get along.

أنا لا أقترح أن نتعايش جميعًا.

There is far too much we need to be fighting for.

هناك الكثير الذي نحتاج إلى القتال من أجله.

But it's how we fight, how we have better conflicts,

لكن الطريقة التي نقاتل بها، وكيف لدينا صراعات أفضل، هي

that just may tip the scales,

التي قد تقلب الموازين،

as we build a third horizon that we can genuinely be proud of.

بينما نبني أفقًا ثالثًا يمكننا أن نفخر به حقًا.

Thank you so much.

شكرا جزيلا لكم

(Applause)

(تصفيق)