What DEI Gets Wrong — and How to Do It Right | Paolo Gaudiano | TED

Traductor: Sebastian Betti

I'm Paolo Gaudiano

Soy Paolo Gaudiano

and I always like to start by addressing a couple of elephants in the room.

y siempre me gusta empezar dirigiéndome a un par de elefantes en la habitación.

The first one is the white elephant

El primero es el elefante blanco

and it's me.

y soy yo.

(Laughter)

(Risas)

What is a white, cisgender, heterosexual,

¿Qué hace un hombre blanco, cisgénero, heterosexual

fully privileged guy doing talking about diversity and inclusion?

y con todos los privilegios hablando de diversidad e inclusión?

Normalmente le cuento a la gente mi historia,

Now, normally I tell people about my history,

cómo estaba interesado en la diversidad y la inclusión,

how I was really interested in diversity, inclusion,

how eight years ago I figured out

y cómo hace ocho años descubrí

that I could actually tie my research work to find a way to have a proper impact.

que podía vincular mi trabajo de investigación

para encontrar la manera de tener un impacto adecuado.

So I feel a bit like an imposter being here today,

Por eso me siento un poco impostor aquí hoy,

but I hope that you'll just let me get away with that.

pero espero que me dejen salirme con la mía.

Now, the second elephant in the room

La segunda gran verdad oculta es que

is that I’m making this a little bit lighthearted start.

estoy haciendo que este comienzo sea un poco desenfadado.

But the reality is that there is major backlash going on against DEI right now.

Pero ahora mismo se produce una gran reacción contra la DEI.

And I think that's a huge problem.

Y creo que es un problema enorme.

And I want to tell you about some of the research that I've done

Y quiero hablar de algunas investigaciones que he realizado

and how it leads me to understand why we're seeing the backlash,

para entender por qué vemos una reacción negativa,

because I think that until we really understand it,

porque creo que hasta que no lo entendamos,

it's going to be very difficult to make progress.

va a ser muy difícil avanzar.

Creo que una de las razones, lamentablemente,

I believe that one of the reasons, unfortunately,

why we're seeing the backlash

por las que vemos la reacción negativa

is because for five decades now, or more,

es porque desde hace cinco décadas, o más,

people in business that have been talking about DEI

las personas en los negocios que han estado hablando de la DEI

have been focused entirely on the D.

se han centrado exclusivamente en la D.

I call it the diversity disconnect.

Yo la llamo la desconexión de la diversidad.

We focus entirely on representation,

Nos centramos exclusivamente en la representación

and we sometimes forget about the E and the I.

y, a veces, nos olvidamos de la E y la I.

And this, however, is a very big problem.

Y esto, sin embargo, es un problema muy grave.

Because the D actually creates a few problems, including backlash.

Porque la D en realidad crea algunos problemas, incluida la reacción negativa.

And let me explain what I mean by that.

Y permítanme explicar qué quiero decir con eso.

First of all, the D is a problem

En primer lugar, la D es un problema

because we don't have any tools that can tell us for one organization

porque no tenemos herramienta que nos diga en una organización

what will happen if they make the organization more diverse.

qué pasará si hacen que la organización sea más diversa.

Which is very interesting, because if you think about other areas

Y es muy interesante, porque si pensamos en otras áreas

where we manage assets,

en las que gestionamos activos,

and I like to think of people in a company as being assets,

y me gusta pensar que las personas de una empresa son activos,

we know that diversification works.

sabemos que la diversificación funciona.

We diversify our financial assets so that we make more money.

Diversificamos activos financieros para ganar más dinero.

We diversify our marketing assets so that we sell more products.

Diversificamos activos de marketing para vender más productos.

But if I were to go to a company that was primarily white and male,

Pero en una empresa de hombres blancos qué pasaría al agitar mi varita mágica

and I asked them what will happen if I could wave my magic wand

convirtiera a la mitad de las personas en personas de color o mujeres,

and turn half of the people into people of color or into women,

«¿qué pasaría con su organización?»

"What would happen to your organization?"

And the answer is, "We don't know,

Y la respuesta es: «No lo sabemos,

because we have no tools that can help us

porque no tenemos herramientas que nos puedan ayudar a cuantificar

to quantify the impact of diversifying our human assets."

el impacto de la diversificación de nuestros activos humanos».

But there is a second problem, which is that unfortunately,

Pero hay un segundo problema, y es que, lamentablemente,

el hecho de centrarse en la diversidad tiende a generar reacciones negativas

the focus on diversity tends to drive backlash

because it leads to accusations of reverse discrimination.

porque lleva a acusaciones de discriminación inversa.

Now you all should be rolling your eyeballs here,

Ahora todos deberían poner los ojos en blanco

(Laughter)

(Risas)

and you'd have very good reason to do that.

y tendrían muy buenas razones para hacerlo.

However, I want you to think about it

Sin embargo, quiero que lo piensen

from the perspective of the people that look like me.

desde la perspectiva de las personas que se parecen a mí.

My CEO just got up on stage today with the chief diversity officer,

Mi director acaba de subir al escenario hoy con el director de diversidad

and they said, "We have this new plan.

y le dijeron: «Tenemos este nuevo plan.

We're going to increase the number

Vamos a aumentar el número

of people of color in our company by five percent,

de personas de color en nuestra empresa en un 5 %

and the number of women by 10 percent in three years."

y el número de mujeres en un 10 % en tres años».

And you do a quick math and you say,

Haces un cálculo rápido y dices:

"Well, that means you're going to be eliminating 15 percent white men."

«Eso significa que eliminarás al 15 % de hombres blancos».

And how is that fair?

¿Es eso justo?

And you can tell me about all the injustices all you want.

Y puedes hablarme de todas las injusticias que quieras.

But the fact is, it is unfair and it is discrimination.

Pero el hecho es que es injusto y discriminatorio.

But it turns out that that's the wrong argument.

Pero resulta que ese argumento es erróneo.

But it's not the wrong argument because people are interpreting it wrong.

Pero no es un argumento erróneo porque la gente lo interpreta mal.

It's because the very foundation is flawed.

Es porque la base misma es defectuosa.

The reason why we need more people of color

La razón por la que necesitamos más personas de color

and more women in organizations

y más mujeres en las organizaciones

is not because we need to stuff more people into the entry level.

no es porque necesitemos incluir a más personas en el nivel inicial.

It's not because we need to go

No es porque tengamos que ir a buscar

and get a bunch of kids from HBCUs

a un grupo de jóvenes de las HBCU

e invitarlos a nuestra empresa para hacer que esas cifras parezcan buenas,

and invite them into our company to make those numbers look good,

only to find out that their manager doesn't know how to deal with them,

solo para descubrir que su gerente no sabe cómo tratar con ellos,

their leadership doesn't look anything like them,

que sus líderes no se parecen en nada a ellos,

and then they will turn around and leave.

y luego se dan la vuelta y se van.

No, the reason why we have problems

No, la razón por la que tenemos problemas

is because when those people get into the organization, they don't stay.

es porque cuando esas personas entran en la organización, no se quedan.

McKinsey just released their annual study,

McKinsey acaba de publicar su estudio anual

and they found that when you look at the ratio of white men, white women,

y han descubierto que, si se observa la proporción

de hombres blancos, mujeres blancas,

women of color and men of color in an organization at the entry level

mujeres de color y hombres de color en una organización,

en el nivel inicial

you have roughly 40 some odd percent white men, maybe 35 percent,

hay un 40 % de hombres blancos, tal vez un 35 %,

and so on and so forth.

y así sucesivamente.

By the time you get to the executive level,

Cuando se llega al nivel ejecutivo,

the number of white men has increased by more than 30 percent.

el número de hombres blancos ha aumentado en más del 30 %.

The number of women and people of color has decreased by more than 30 percent,

El número de mujeres y personas de color ha disminuido en más del 30 %,

which means that for us to continue to try to stuff people in

lo que significa que para nosotros seguir intentando meter a la gente

at the entry levels

en los niveles iniciales

when our companies are not inclusive, is a waste of time.

cuando nuestras empresas no son inclusivas es una pérdida de tiempo.

And trying to solve the problem

Y tratar de resolver el problema

by arguing that we should have higher ratios,

argumentando que deberíamos tener ratios más altos

and setting targets at the company level

y establecer objetivos a nivel empresarial

is a mistake,

es un error,

because you're not addressing the problem.

porque no se está abordando el problema.

I like to joke about the fact

Me gusta bromear sobre el hecho

that it's as if I walked in the house one day in the wintertime,

de que es como si un día de invierno entrara en casa

and I found that it was very cold.

y descubriera que hacía mucho frío.

Actually, it's very cold in here today.

De hecho, hoy hace mucho frío aquí.

I look at the thermostat and I say, "Oh my God, look, it says 50 degrees.

Miro el termostato y digo: «Dios mío, mira, 10 °C.

I know how to fix that."

Sé cómo solucionarlo».

I light a match under the thermostat

Enciendo una cerilla debajo del termostato

and look, the thermostat now reads 90 degrees,

y miro, el termostato ahora marca 32 °C,

but in the meantime, the windows are open,

pero mientras tanto, las ventanas están abiertas,

the front door is drafty, and the roof is leaking.

la puerta principal tiene corrientes de aire y el techo gotea.

El problema que tenemos con la diversidad, la equidad y la inclusión

The problem that we have with diversity, equity and inclusion

leads to what I think of as the definition of DEI.

lleva a lo que yo considero la definición de DEI.

Inclusion is about what we do as an organization.

La inclusión tiene que ver con lo que hacemos como organización.

Diversity is what we get.

La diversidad es lo que obtenemos.

In other words, we have to stop trying to fix the symptoms

En otras palabras, tenemos que dejar de intentar corregir los síntomas

and actually understand what the real problems are.

y entender realmente cuáles son los verdaderos problemas.

I will also tell you in a minute why I think that equity is what we want.

También les explicaré en un momento por qué creo

que lo que queremos es equidad.

I'll come back to that in a moment.

Volveré sobre eso en un momento.

But let's talk about that idea, inclusion is what you do.

Pero hablemos de esa idea, la inclusión es lo que haces.

Imagine a team that's the perfect team.

Imagina un equipo que sea el equipo perfecto.

You cannot get any more performance out of it

No se puede obtener más rendimiento

because each individual performs at their peak.

porque cada individuo rinde al máximo.

And as a team they perform really, really well together.

Y como equipo, se desempeñan muy, muy bien juntos.

And imagine that now something happens so that one of the people on the team

E imagina que ahora ocurre algo que hace que una de las personas del equipo

is unable to perform at their peak.

no pueda rendir al máximo.

What will happen to the performance of the team as a whole?

¿Qué pasará con el rendimiento del equipo en su conjunto?

It will decline.

Disminuirá.

Suppose that now a second person is unable to perform at their peak.

Supongamos que ahora una segunda persona no puede rendir al máximo.

Not only is the team going to lose more performance

El equipo no solo va a perder más rendimiento

because of the loss of the second individual,

por la pérdida del segundo jugador,

but the rest of the team is going to get frustrated

sino que el resto del equipo se va a sentir frustrado

because they have to pick up the slack,

porque tiene que asumir el relevo,

because they'll be late on delivering a project

porque se retrasará en la entrega de un proyecto

and their manager will no longer give them the best projects.

y su gerente ya no les entregará los mejores proyectos.

That means that pretty soon the performance of the entire team

Esto significa que, muy pronto, el rendimiento de todo el equipo

will decline dramatically because of that problem.

disminuirá drásticamente debido a ese problema.

Ahora bien, no dije nada sobre el aspecto de las personas del equipo,

Now, I didn't say anything about what the people on the team look like,

or what they did or why they were not able to work,

ni sobre lo que hacían ni por qué no podían trabajar,

but it leads to a profoundly important conclusion.

pero esto lleva a una conclusión profundamente importante.

Anything that any organization does that causes someone to feel excluded

Cualquier cosa que haga una organización

que provoque que alguien se sienta excluido

because of their personal characteristics

por sus características personales

is shooting themselves in the foot.

es un tiro en el zapato.

This is a very important point.

Este es un punto muy importante.

(Applause)

(Aplausos)

This is why the third part, which is the equity, is what you want.

Es por eso que lo que quieren es la tercera parte, que es la equidad.

If you have an organization

Si tienes una organización

in which you have people that are treated differently

en la que hay personas a las que se trata de manera diferente

and you see it because you see that the retention rates are not the same,

y lo ves porque ves que las tasas de retención no son las mismas,

that the performance is not the same,

que el rendimiento no es el mismo,

you are witnessing inequity.

estás presenciando la inequidad.

You’re witnessing inthe difference in the outcomes

Estás viendo la diferencia en los resultados

that people experience within your organization.

que obtienen las personas dentro de tu organización.

When you see that happen

Cuando ves que eso sucede

it means that there are people that are performing below their peak.

hay personas que tienen un desempeño por debajo de su nivel máximo.

And just like that example that I gave you,

Y al igual que en el ejemplo que te di,

it means that you're making less money because you have less productivity.

estás ganando menos dinero porque tienes menos productividad.

It also means

También significa

that those people do not feel that they belong in your organization,

que esas personas no sienten que pertenecen a tu organización

and they're going to leave.

y que se van a ir.

If the retention rate of men in your organization is 90 percent,

Si la tasa de retención de hombres en su organización es del 90 %,

but the retention of women is only 80 percent,

pero la retención de mujeres es solo del 80 %, significa que

that means that you're losing 10 percent too many women.

está perdiendo un 10 % de mujeres.

If your company has 1,000 women, which is not a very big company,

Si tu empresa tiene 1000 mujeres, lo que no es una empresa muy grande,

and you're paying them an average of 100,000 dollars a year,

y les pagas una media de USD 100 000 al año,

and we know that it costs about one year's salary to replace them,

y sabemos que sustituirlas cuesta alrededor de un año de salario,

it means that you have lost 100 people,

significa que has perdido 100 personas

and it's going to cost you 100,000 dollars each.

y va a costar USD 100 000 cada una.

That's 10 million dollars a year that you're throwing out the window

Son USD 10 millones al año tirados por la ventana

because you're not treating women inclusively.

porque no tratas a las mujeres de manera inclusiva.

And the same is true of people of color, people with disabilities, LGBTQ.

Lo mismo ocurre con las personas de color, con discapacidades y las personas LGBTQ.

We have created a way of measuring inclusion,

Hemos creado una forma de medir la inclusión,

y aquí es donde las cosas se ponen interesantes.

and this is where things get really interesting.

Why are people so obsessed with measuring diversity only?

¿Por qué la gente está tan obsesionada con medir únicamente la diversidad?

Because it turns out that really, we talk about DEI,

Porque resulta que, en realidad, hablamos de DEI,

pero mira afuera, mira alrededor, mira a cualquier empresa

but look outside, look around you, look at any company

they just measure the D. Why?

que solo mida la D. ¿Por qué?

Reason number one,

La razón número uno,

because it's much easier to define, right?

porque es mucho más fácil de definir, ¿verdad?

You just ask people, do you belong in this or that category

Pregunta si perteneces a esta o aquella categoría

and you count them.

y cuenta las respuestas.

When it comes to inclusion,

Cuando se trata de inclusión,

the most popular definition that I've heard,

la definición más popular que he escuchado,

and there are many out there,

y hay muchas por ahí,

was the one given by Vernā Myers, formerly of Netflix,

fue la que regaló Vernā Myers, exmiembro de Netflix,

who said, "Diversity is being invited to a party.

dijo: «La diversidad es la invitación a la fiesta.

Inclusion is being asked to dance."

La inclusión es la invitación a bailar».

I love the definition because it's very intuitive,

Me encanta la definición porque es muy intuitiva,

pero si diriges una empresa, a menos que sea una empresa de fiestas,

but if you're running a company, unless it's a party company,

it's not going to help you very much.

no te va a ayudar mucho.

When it came to understanding what I told you earlier,

Cuando llegamos a entender lo que les dije antes,

that inclusion is about what you do and diversity is what you get,

que la inclusión tiene que ver con lo que uno hace

y que la diversidad es lo que se obtiene,

and we started to investigate that,

y empezamos a investigar eso,

we realized something profoundly important.

nos dimos cuenta de algo profundamente importante.

Inclusion is invisible.

La inclusión es invisible.

It's just like privilege, we don't see it,

Es como el privilegio, no lo vemos

those of us that are fortunate enough to have it.

los que tenemos la suerte de tenerlo.

And I use the analogy with health.

Y uso la analogía con la salud.

When I introduced myself, I didn't say, "Hi, I'm Paolo, I'm very healthy today."

Cuando me presenté, no dije: «Hola, soy Paolo, hoy estoy muy sano».

Pero si hubiera tosido, si hubiera tenido COVID,

But if I'd been coughing, if I just had COVID

si hubiera tenido, no sé,

if I had had, I don't know,

hace unos años me caí en bicicleta y me pusieron una escayola en el hombro,

a few years ago I fell off a bike and I had a cast on my shoulder,

podría haber dicho algo al respecto.

I might have said something about it.

No nos damos cuenta cuando estamos sanos,

We don't notice when we're healthy, we notice when we're sick.

nos damos cuenta cuando estamos enfermos.

We don't tend to notice when we're included,

No solemos darnos cuenta cuando estamos incluidos,

but we sure as hell notice when we're being excluded.

pero sí nos damos cuenta cuando nos excluyen.

And we've heard a lot of examples from the other speakers

Y hemos escuchado muchos ejemplos de otros oradores

about situations in which people felt excluded.

de situaciones en las que las personas se sentían excluidas.

What does that tell you?

¿Qué te dice eso?

Well, something very important.

Algo muy importante.

If you're very healthy,

Si estás muy sano,

tiendes a no saber mucho sobre las enfermedades.

you tend not to know a lot about diseases.

You may not even know the names of the diseases.

Quizá ni siquiera sepas los nombres de las enfermedades, ni los síntomas.

You don't know the symptoms.

You certainly don't know how to cure them.

Desde luego, no sabes cómo curarlos.

So similarly, if you're very included, you don't know what exclusion means,

Del mismo modo, si eres muy inclusivo, no sabes

you don't know the symptoms,

qué significa la exclusión, no conoces los síntomas

and you sure as hell don't know how to fix it.

y no sabes cómo solucionarlo.

However, if I were to ask people in this audience

Pero si le preguntara al público

if anybody in this audience has ever been sick,

si alguien ha estado alguna vez enfermo,

probably all of you know what that's like.

probablemente todos sepan lo que es eso.

But if you go in a company

Pero si vas a una empresa

and you find out who are the people that are the most included,

y descubres quiénes son las personas que están más incluidas,

it's the leaders,

son los líderes, los que se parecen a mí

it's the ones that look like me

who are the least qualified to understand it,

los que están menos cualificados para entenderlo, verlo y,

to see it, and most importantly, to know what they should do about it.

lo que es más importante, para saber qué deben hacer al respecto.

And this is a profound problem.

Y este es un problema profundo.

I firmly believe that it's not necessarily that white leaders are evil,

Creo firmemente que los líderes blancos no son necesariamente malvados

and they want to keep the power that they've worked so hard to grab.

y quieren conservar el poder por el que se han esforzado tanto.

Yes, some of them do that, there's no question about it.

Sí, algunos de ellos lo hacen, no hay duda al respecto.

But a lot of them would love to do the right thing,

Pero a muchos les encantaría hacer lo correcto,

they just don't know how, they don't see it.

simplemente no saben cómo, no lo ven.

So my organization helps them to do that by measuring inclusion.

Mi organización les ayuda a hacerlo midiendo la inclusión.

And the way that we do that is actually by measuring exclusion.

Lo hacemos midiendo la exclusión.

We do workshops in which we talk about some of this work.

Hacemos talleres en los que hablamos de este trabajo.

We show these computer simulations

Mostramos estas simulaciones por ordenador

that show relationship between what happens in a company

de lo que ocurre en una empresa

and how the company actually looks and performs,

y su aspecto y rendimiento reales,

y luego mediante una plataforma confidencial en línea,

and then we ask them, using a confidential online platform,

to share specific things that have happened to them,

pedimos que compartan cosas que les han sucedido

que les han hecho sentir incómodos en el trabajo.

that have made them feel uncomfortable in the workplace.

También les preguntamos si esto

And then we also ask them,

tenía que ver con el equilibrio entre la vida laboral y personal,

did this have to do with work-life balance,

with compensation, did it have to do with being able to use your skills?

con la compensación, ¿tenía que ver con sus habilidades?

And was this something that was because of your manager,

¿Y esto se debió a su gestión,

leadership or policies?

liderazgo o políticas?

And we get a combination of qualitative data

Obtenemos una combinación de datos cualitativos,

in terms of the descriptions of what happens to people

de descripciones de lo que les sucede a las personas,

and quantitative data that tells us where to look and who is most impacted.

y datos cuantitativos que nos dicen dónde buscar y quién es el más afectado.

And I want to read you, I brought with me, three examples.

Y quiero leerles. He traído tres ejemplos.

We asked people permission to share some of the stories.

Pedimos permiso para compartir algunas de las historias.

I want to tell you about some of the things

Quiero contarles algunas de las cosas

that people write when we ask them to share experiences.

que escriben cuando pedimos que compartan experiencias.

Number one, "After introducing myself,

Primero, «Después de presentarme,

I've had individuals ask to speak to "a guy who works in IT" instead of me."

algunos me han pedido hablar con ‘alguien de TI’ en lugar de hablar conmigo».

This was a senior engineer, who is a woman, in a cybersecurity firm.

Se trataba de una ingeniera sénior,

una mujer en una empresa de ciberseguridad.

Number two.

Número dos.

"I was passed over for travel opportunities

«No me tuvieron en cuenta para viajar

because I had young kids at home

porque tenía niños pequeños

and it was assumed that I couldn't travel

y se daba por hecho que no podía viajar

even though I was never asked."

aunque nunca me lo pidieran».

We hear this kind of stuff all the time.

Escuchamos este tipo de cosas todo el tiempo.

Number three.

Número tres.

"In a meeting with about 50 people,

«En una reunión con unas 50 personas,

a vice president said that Martin Luther King Day was not a real holiday

un vicepresidente dijo que el Día de Martin Luther King no era feriado

and that we shouldn't take the day off."

y que no deberíamos tomarnos el día libre».

¿Qué va a pasar con estas personas?

What's going to happen to these people?

Se van a ir y eso te va a costar dinero

They're going to leave and it's going to cost you money

and you're going to lose amazing talent.

y vas a perder un talento increíble.

The last thing I want to leave you with is a number.

Lo último que quiero dejarte es un número.

Thirty.

Treinta.

Thirty is the ratio between how much money

Treinta es la relación entre la cantidad de dinero

every company in the United States spends in one year

que cada empresa de EE. UU. gasta en un año en publicidad,

on advertising, all forms of advertising.

en todas las formas de publicidad.

We spend a lot of money advertising.

Gastamos mucho dinero en publicidad.

Two hundred and fifty billion dollars a year.

Son USD 250 000 millones al año.

Si analizamos la nómina de las mismas empresas,

When we look at payroll for the same companies,

not all labor costs, just payroll,

no todos los costos laborales, solo la nómina,

7.5 trillion dollars a year,

USD 7,5 billones al año,

30 times as much.

30 veces más.

So if you are the CEO of an organization

Por lo tanto, si eres el director ejecutivo de una organización

and you have ten people that work on optimizing your marketing,

y tienes diez personas que trabajan para optimizar tu marketing,

you should have 300 people working in DEI.

deberías tener 300 personas trabajando en DEI.

And if you're not doing that -- thank you.

Y si no estás haciendo eso, gracias.

(Applause)

(Aplausos)

If you are not doing that,

Si no lo hace,

you are failing your responsibility as a leader to your shareholders.

está incumpliendo su responsabilidad como líder ante sus accionistas.

So I don't care whether you do it

Así que no me importa si lo hace

because you think it's the right thing to do,

porque cree que es lo correcto

or because you think it's the right business choice to make.

o porque cree que es la elección empresarial correcta.

But what I'm going to ask everybody out there

Pero lo que voy a pedirles a todos

is be mindful of the fact that when we think about DEI,

es que tengan en cuenta el hecho de que, cuando pensamos en la DEI,

we need to realize that it's not that diversity impacts performance,

debemos darnos cuenta de que no es que la diversidad afecte al desempeño,

it's that creating a more inclusive organization

sino que la creación de una organización

is going to lead to organizations that are more diverse,

más inclusiva conducirá a organizaciones que sean más diversas,

more equitable and make more money.

más equitativas y ganen más dinero.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)